企業(yè)價格戰(zhàn)對顧客交易價值的影響
摘要:通過情景模擬實驗討論了降價因素對于己購買產(chǎn)品的顧客在交易價值感知上帶來的影響,研究的主要發(fā)現(xiàn)有:顧客購后仍然會進(jìn)行交易價值判定,顧客的可接受降價幅度受到使用時間和心理折舊等因素的影響,在一定時間內(nèi),當(dāng)市場實際降價幅度超過顧客的公道降價預(yù)期時,顧客的交易價值感受將受到負(fù)面影響。關(guān)鍵詞:價格戰(zhàn);心理預(yù)期;交易價值損失
Abstract: By simulation scenario experimentation, this *** discusses effect of depreciation on customer′s transaction value perception. The main results show that consumers may estimate their transaction value after purchase and the acceptable range of depreciation is influenced by time and mental depreciation. When depreciation exceeds buyer′s expectation, the buyer′s perception transaction value is negatively affected.
Key words:price-war; mental expectation; loss of transaction value
一、 題目的提出及文獻(xiàn)回顧
隨著賣方間的市場競爭日益加劇,來自市場競爭的壓力引發(fā)了價格戰(zhàn)的爆發(fā)。我國各大行業(yè)如手機(jī)、電腦、汽車等等都在進(jìn)行激烈的`價格大戰(zhàn)。價格戰(zhàn)是一把公認(rèn)的雙刃劍,身處價格戰(zhàn)中的企業(yè)往往在攻擊了競爭對手的同時也使自身陷進(jìn)虧損的泥潭。對于價格戰(zhàn)的公道性的討論,可謂仁者見仁,智者見智。通常以為,價格戰(zhàn)是對企業(yè)的考驗,而消費(fèi)者則是企業(yè)價格戰(zhàn)的受益者。但是,價格戰(zhàn)實質(zhì)上是否總是受到消費(fèi)者歡迎,來自于顧客的看法也許能為工貿(mào)易者提供有益的鑒戒。
在一項交易活動中,無論買賣雙方都會仔細(xì)衡量交易的所得與所失(gain
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