高新技術產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)的藕合

摘要：依據(jù)價值鏈模型，從理論角度分析高新技術產(chǎn)業(yè)與服務業(yè)耦合的動因。基于英國投入產(chǎn)出表數(shù)據(jù)，從實證角度驗證了高新技術產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)耦合的一般規(guī)律。研究表明，高新技術產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)的耦合能夠延長和增容服務業(yè)的價值鏈，提高社會生產(chǎn)率和福利水平；高新技術產(chǎn)業(yè)與服務業(yè)的耦合程度與服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)影響力之間呈正相關關系�！　￡P鍵詞：高新技術產(chǎn)業(yè)；現(xiàn)代服務業(yè)；耦合；產(chǎn)業(yè)關聯(lián)　　　　
　　一、引言
　　
　　從產(chǎn)業(yè)結構變遷角度看，20世紀西方發(fā)達國家經(jīng)濟發(fā)展的過程，最突出表現(xiàn)為服務業(yè)的增加值和就業(yè)比重在不斷攀升，服務業(yè)取代制造業(yè)成為社會的主導產(chǎn)業(yè)，社會步入服務經(jīng)濟時代。服務經(jīng)濟時代的來臨對于人民的福利而言到底意味著什么?樂觀派認為服務業(yè)的崛起會帶動生產(chǎn)資源的重新分配，產(chǎn)生結構獎賞，促進經(jīng)濟增長和提高生產(chǎn)率。悲觀派則認為服務業(yè)比重不斷提高意味著經(jīng)濟在逐步“離制造業(yè)化”和“產(chǎn)業(yè)空心化”，對應著的是勞動力從進步部門向停滯部門轉移，將產(chǎn)生結構轉換負擔和“成本病”，降低經(jīng)濟增長速度和人均GDP。這兩派觀點到底孰是孰非，從最近幾十年西方發(fā)達國家走過的發(fā)展歷程看，實踐的評判天平越來越傾向于樂觀派的一方。悲觀派基于服務產(chǎn)品無形性、生產(chǎn)消費同時性、易消逝性、勞動密集性等特性延伸出來的一系列悲觀預測，并沒有在現(xiàn)實中出現(xiàn)。與之恰好相反。服務業(yè)的崛起不僅使經(jīng)濟增長繼續(xù)保持持續(xù)增長的勢頭，而且發(fā)展得更加集約化。
　　為什么服務經(jīng)濟的來臨沒有對人民的福利產(chǎn)生有些學者原先預想的負面影響，我們認為原因主要有三點：第一，服務業(yè)內(nèi)部結構在不斷演變。Foote和Hatt將服務經(jīng)濟時代細分為三個階段，分別是家政服務業(yè)主導階段、貿(mào)易和商務服務業(yè)(包括交通運輸、批發(fā)零售、通信、金融保險、房地產(chǎn)等)主導階段、提高和擴展人的能力服務業(yè)(包括健康、教育、研究、娛樂、藝術等)主導階段。這三類服務業(yè)態(tài)的特性顯然差別甚大，從生產(chǎn)者與消費者的交互程度維度看，在當前的技術水平下，從總體看呈現(xiàn)高→低→高的轉換。20世紀西方發(fā)達國家服務業(yè)的發(fā)展歷程經(jīng)歷的是由家政服務業(yè)主導階段逐步向貿(mào)易和商務服務業(yè)主導階段過渡，整體服務業(yè)內(nèi)含的生產(chǎn)者與消費者的交互程度在不斷下降，服務業(yè)本身的規(guī)模經(jīng)濟特性日益凸現(xiàn)．生產(chǎn)率不斷提高。第二，服務業(yè)同整個經(jīng)濟的互動日益加強。貿(mào)易和商務服務業(yè)屬于典型的生產(chǎn)性服務業(yè)，與直接滿足最終需求的消費性服務業(yè)具有低產(chǎn)業(yè)關聯(lián)效應不同，Riddle認為生產(chǎn)性服務業(yè)是促進其他部門增長的過程產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟的黏合劑，是便于一切經(jīng)濟交易的產(chǎn)業(yè)，是刺激商品生產(chǎn)的推動力。第三，高新技術日益向服務業(yè)滲透，服務業(yè)現(xiàn)代化程度越來越高。這是最為重要的一個因素，也是服務業(yè)內(nèi)部結構演變以及其同整個經(jīng)濟互動增強的基礎。1970年以來，伴隨著以信息技術為核心的高新技術向服務業(yè)的快速擴散，服務產(chǎn)品無形性、生產(chǎn)消費同時性、易消逝性、勞動密集性等特性在不斷弱化，規(guī)模經(jīng)濟、資本密集性逐漸加強，服務業(yè)現(xiàn)代化的步伐越來越快，有學者稱這一趨勢為“服務業(yè)的制造業(yè)化”。與此同時，經(jīng)高新技術裝備過后的現(xiàn)代服務業(yè)對制造業(yè)發(fā)展的促進作用大大提高，越來越廣泛地被動參與到生產(chǎn)制造的過程中，它的角色逐漸從具有潤滑劑效果的管理功能，轉變成一種有助于商品和服務生產(chǎn)各階段更高效運營以及提升產(chǎn)出價值的間接投入，進而成為新型技術和創(chuàng)新的主要提供者和傳播者，具有更多的戰(zhàn)略功能和“推進器”效果。
　　就我國來看，當前我國經(jīng)濟正經(jīng)歷著高速發(fā)展之后的陣痛。一方面，曾經(jīng)促進我國制造業(yè)在短期內(nèi)迅速發(fā)展的OEM生產(chǎn)方式，如今正渴望刻不容緩的轉型，即如何改變僅具有對產(chǎn)業(yè)低端的加工能力，缺乏產(chǎn)品設計和研發(fā)優(yōu)勢、技術創(chuàng)新能力、自主知識產(chǎn)權的知名品牌、完整的信息來源和銷售渠道的被動局面。另一方面，低端消費性服務業(yè)的市場潛力日益枯竭，消費者強烈要求消費性服務能夠在基本功能之外附加更多的價值；長期被忽視的生產(chǎn)性服務業(yè)對整體經(jīng)濟的推動作用十分有限，未能擔負起其過程產(chǎn)業(yè)的職責。我們認為，要想使我國經(jīng)濟發(fā)展擺脫上述困境，關鍵就是要改變過去過分倚重制造業(yè)的“一條腿走路”的發(fā)展思路，要通過促進高新技術產(chǎn)業(yè)與服務業(yè)的耦合構建制造業(yè)和服務業(yè)“兩條腿協(xié)調走路”的發(fā)展模式。
　　那么，高新技術產(chǎn)業(yè)與服務業(yè)的耦合該如何實現(xiàn)，其有無基本的規(guī)律可循，本文擬對之進行理論和實證兩方面的探討。內(nèi)容如下：基于價值鏈模型，分析高新技術產(chǎn)業(yè)與服務業(yè)耦合的動因：根據(jù)英國多個年份的投入產(chǎn)出表數(shù)據(jù)，對理論分析進行實證檢驗；最后得出結論。
　　
　　二、高新技術產(chǎn)業(yè)與服務業(yè)耦合的動因——基于價值鏈模型的理論分析
　　
　　雖然消費性服務業(yè)與生產(chǎn)性服務業(yè)都呈現(xiàn)與高新技術產(chǎn)業(yè)耦合的趨勢，但二者的動因與保障機制卻存在顯著區(qū)別，后者遠較前者復雜，本節(jié)我們擬利用價值鏈模型分別對它們進行詳細的闡述。
　　
　　(一)高新技術產(chǎn)業(yè)與消費性服務業(yè)的耦合
　　在市場競爭劇烈的環(huán)境下，只有那些能時刻適應甚至超前引導消費者需求變化的企業(yè)才能夠生存下來。針對消費性服務來說，隨著人民生活水平的提高以及他們所掌握的信息量愈益龐大。如今顧客的需求已經(jīng)不僅僅局限在具體服務的核心功能上，他們所追求的是更加舒適、更加可靠、更加便捷、更加安全的體驗過程。為了適應消費者的這一要求，避免被激烈的市場競爭淘汰，企業(yè)只能不斷地將信息技術引入到服務過程中來，從而不斷地更新服務項目，在此基礎上向顧客提供能夠滿足其價值期望的一整套產(chǎn)品。
　　高新技術之所以能成為消費性服務企業(yè)保留、吸引顧客的重要籌碼，在于它能改變服務包(service package)的內(nèi)容，從而重組企業(yè)價值創(chuàng)造的行為鏈條。服務包是指在某種環(huán)境下提供的一系列產(chǎn)品和服務的組合，是形成顧客滿意度、忠誠度的載體。通常服務包由以下四部分組成：(1)支持性設備，指在提供服務前必須到位的物質資源；(2)輔助物品：(3)顯性服務，指那些可以用感官感覺到的和構成服務基本或本質特性的利益；(4)隱形服務，指那些顧客能模糊感到服務帶來的精神上的收獲，或者服務的非本質特性。服務包的上述四個組成部分都將被顧客經(jīng)歷，并形成它們對服務的感知。企業(yè)借助高新技術能夠改變服務包上述四個組成成分的全部或部分性質，使顧客感知到超過原先預期的服務價值。
　　高新技術同消費性服務業(yè)耦合所釋放出的巨大能量在航空業(yè)和零售業(yè)體現(xiàn)得最為充分。自從放松規(guī)制以來，發(fā)達國家航空公司經(jīng)歷了機票價格不斷變化的過程，以至于根本無法將票價印在時刻表上。為了應付這種挑戰(zhàn)，航空公司引入了信息管理系統(tǒng)。航空公司利用電腦售票系統(tǒng)分析乘客購票情況，對各種需求進行優(yōu)化組合，確保易逝的運輸能力得到最大利用和使收益達到最高。零售店的條形碼掃描儀能隨時反映銷售狀況變化，并據(jù)此及時調整庫存以適應顧客需要。我們無需再列舉其他高新技術同其他消費性服務業(yè)耦合的案例，但簡要概括一下其中的規(guī)律還是很有必要。從本質上看，高新技術同消費性服務業(yè)的耦合是通過改變服務包的內(nèi)容，削弱服務產(chǎn)品無形性、生產(chǎn)消費同時性、易消逝性等特征，從而提高規(guī)模經(jīng)濟性、范圍經(jīng)濟性，更好地應付規(guī)制放松等政策環(huán)境變化，以及模糊同其他行業(yè)的界限以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合。
　　
　　(二)高新技術產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)性服務業(yè)的耦合
　　與消費性服務業(yè)提供最終服務不同，生產(chǎn)性服務業(yè)的產(chǎn)出是中間服務。從微觀看，其體現(xiàn)為被服務企業(yè)的最重要的生產(chǎn)成本，從宏觀看，則體現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)結構的軟化。高新技術產(chǎn)業(yè)同生產(chǎn)性服務業(yè)的耦合提高了生產(chǎn)性服務業(yè)的效率，這將刺激相關企業(yè)新增加這種生產(chǎn)性服務投入，或者由原先的自己提供改成向專業(yè)的生產(chǎn)性服務企業(yè)外購、分包這些服務投入。
　　上述現(xiàn)象同樣可以借助價值鏈模型進行解釋。在Kogut看來，所謂價值鏈實際上就是如下的價值循環(huán)過程：首先，將技術、原料、勞動、其他中間投入品融合在一起形成投入環(huán)節(jié)；然后，通過組裝把投入環(huán)節(jié)結合起來形成最終商品；最后，通過市場交易、消費等最終完成價值循環(huán)。在通常情況下，最終產(chǎn)品蘊含的價值鏈的長度往往同其生產(chǎn)率成正比，而增加中間生產(chǎn)性服務投入的種類，恰恰意味著在延長最終產(chǎn)品的價值鏈。借助奧地利學派的生產(chǎn)迂回學說(roundabout of production)，我們可以更清晰地解釋作為中間投入的生產(chǎn)性服務的作用。奧地利學派認為，除了資本密集度(勞均裝備的資本量)提高能提升生產(chǎn)力外，生產(chǎn)過程的重組和迂回也是提高生產(chǎn)力的重要因素。中間投入數(shù)目的增加正是更加迂回的生產(chǎn)過程的最突出表征。格魯伯和沃克基于費希爾(Fisher)提出的人力資本(humancapital)和知識資本(knowledge capital)概念，重現(xiàn)詮釋了生產(chǎn)性服務業(yè)在迂回生產(chǎn)中所扮演的角色。他們認為，生產(chǎn)性服務業(yè)實質上是在充當人力資本和知識資本的傳送器，最終將這兩種能大大提高最終產(chǎn)出增加值的資本導人生產(chǎn)過程之中。
　　需要進一步指出的是，針對特定企業(yè)而言，決定其市場競爭力的最重要因素并非其直接生產(chǎn)或參與生產(chǎn)的最終產(chǎn)品的價值鏈長度，而是該企業(yè)在價值鏈中的位置。特定產(chǎn)品的價值鏈往往包含眾多價值環(huán)節(jié)，但并不是每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造等量價值。關鍵的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)集中著絕大部分附加值，某些輔助或支撐環(huán)節(jié)僅能提供很少的附加值。在全球化過程中，隨著激烈的市場競爭引發(fā)的對不斷提升效率的強烈訴求，以及國家間壁壘的減少，很多產(chǎn)品的完整連續(xù)的價值鏈條被一段段分開(片斷化)，在空間上離散性地分布于世界各地。某個特定企業(yè)能否在全球產(chǎn)業(yè)競爭中取得競爭優(yōu)勢，關鍵就看它能否在價值鏈的全球化整合中抓住那些戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。一旦抓住了戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，其就能夠在整個價值鏈中處于治理者地位，擁有整條價值鏈和相應行業(yè)的控制權。對應的，一個地區(qū)的經(jīng)濟競爭力將主要由轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)在其所屬價值鏈中的位置的平均水平?jīng)Q定。此外，同類企業(yè)的聚集程度也是影響地區(qū)經(jīng)濟競爭力的重要因素。因為雖然全球價值鏈的片斷化導致各個價值環(huán)節(jié)在全球空間上呈現(xiàn)離散分布格局，但是分離出去的各個價值片段要想在整個價值鏈中占據(jù)重要地位，必須具有高度的地理集聚特征，也就是說。全球價值鏈的地理分布特征就是“大區(qū)域離散小地域集聚”。
　　現(xiàn)在的問題是，某個企業(yè)怎樣才能成為價值鏈的治理者，某個地區(qū)怎樣才能成為舉足輕重的價值片段的集聚地，某個國家怎樣才能不斷延長產(chǎn)品的價值鏈長度以提高生產(chǎn)率。企業(yè)在價值鏈中位置通常取決于企業(yè)自身的技術和能力、企業(yè)所處的網(wǎng)絡結構，以及企業(yè)所處環(huán)境的交易費用；某個地區(qū)能否形成成熟的、高附加值的產(chǎn)業(yè)集群，關鍵看該地區(qū)的軟硬環(huán)境是否適宜相關企業(yè)的成長；一個國家能否不斷延長產(chǎn)品的價值鏈，核心因素在于其能否不斷擴大其市場容量和降低交易費用。很顯然，在上述三個層面，高新技術產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)性服務業(yè)的耦合都有著非常大的作用空間。首先從企業(yè)層面看，促進高新技術同生產(chǎn)性服務的耦合，有利于提高企業(yè)的核心能力、克服融入價值鏈的障礙。價值鏈的驅動力基本來自生產(chǎn)者和采購者兩方面：生產(chǎn)者驅動指由生產(chǎn)者投資來推動市場需求，形成全球生產(chǎn)供應鏈的垂直分工體系；采購者驅動指擁有強大品牌優(yōu)勢和國內(nèi)銷售渠道的經(jīng)濟體通過全球采購和OEM生產(chǎn)等組織起來的跨國商品流通網(wǎng)絡，形成強大的市場需求．拉動那些奉行出口導向戰(zhàn)略的發(fā)展中地區(qū)的工業(yè)化。從核心能力、進入障礙等方面看．這兩種價值鏈驅動模式存在顯著差異。生產(chǎn)者驅動模式的核心能力體現(xiàn)為研發(fā)能力，進入障礙主要是規(guī)模經(jīng)濟：采購者驅動模式的核心能力體現(xiàn)為供應鏈銜接管理能力，進入障礙主要是范圍經(jīng)濟。但無論企業(yè)處于哪種價值鏈模式中，促進高新技術同生產(chǎn)性服務的耦合，均有利于提高企業(yè)的核心能力和克服融入價值鏈的障礙。在生產(chǎn)者驅動模式中，研發(fā)直接體現(xiàn)為一種生產(chǎn)服務，其倘若能與高新技術特別是信息技術結合起來，不僅能夠保證獲得充裕的信息，使研發(fā)盡可能站在一個更高的平臺上，而且還可以使研發(fā)突破空間和時間的限制，實現(xiàn)跨地域合作和全天候工作。將信息技術同生產(chǎn)服務耦合起來，有利于企業(yè)總部適時掌握、調度散落在世界各地的分支機構或者合作者的生產(chǎn)能力，使垂直一體化更順暢，從而獲得更高的規(guī)模經(jīng)濟。在采購者驅動模式下，要想實現(xiàn)將供應鏈管理從原材料采購直到銷售給最終用戶的全部企業(yè)活動集成在一個無縫流程中的目標，最根本的保障就體現(xiàn)為要有相應的信息系統(tǒng)技術支撐，要能夠做到實時信息共享與整合，推動各個公司之間的共同決策。要想提高采購者驅動模式的范圍經(jīng)濟，關鍵在于要轉變解決供應問題的思路：要從注重公司內(nèi)部整合轉移到依靠公司之間的協(xié)調。而要想順利實現(xiàn)這一轉變，通過電子數(shù)據(jù)的交換或者互聯(lián)網(wǎng)的交流形成便利的溝通渠道，在管理中利用ERP系統(tǒng)、供應鏈優(yōu)化軟件等，乃是必備條件。
　　其次從地區(qū)層面看，實現(xiàn)高新技術產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)性服務業(yè)的耦合，有利于創(chuàng)造吸引企業(yè)聚集的軟環(huán)境。高新技術產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)性服務業(yè)的耦合，可以增強生產(chǎn)性服務業(yè)所發(fā)揮的人力資本和知識資本傳送器的功能。對于某個地區(qū)而言，隨著轄區(qū)內(nèi)高新技術產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)性服務業(yè)的耦合程度的提高，意味著在外生的資源稟賦優(yōu)勢之外，源自生產(chǎn)服務業(yè)的內(nèi)生比較優(yōu)勢在增強。由于生產(chǎn)服務具有無形性、跨地區(qū)流動難的特征，上述內(nèi)生優(yōu)勢將成為該地區(qū)吸引企業(yè)聚集的重要因素。
　　最后從國家層面看，實現(xiàn)高新技術產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)性服務業(yè)的耦合，有利于拓展生產(chǎn)服務業(yè)的服務范圍。高新技術產(chǎn)業(yè)與生產(chǎn)性服務業(yè)的耦合將提高生產(chǎn)服務業(yè)的效率，增強其對制造業(yè)實施服務外包戰(zhàn)略的吸引力，促進分工深化。眾多學者從競爭策略的角度分析了制造企業(yè)生產(chǎn)服務外部化問題。他們的核心觀點是，面對不確定性，只要外部的生產(chǎn)服務企業(yè)的效率足夠高，制造企業(yè)往往會通過外購或者分包方式將原先內(nèi)含于企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)性服務轉移出去，達到分散風險和將資源集中在最有競爭優(yōu)勢環(huán)節(jié)的目的，從而增強企業(yè)的靈活性和效率，提高企業(yè)核心競爭力。生產(chǎn)性服務這種由“內(nèi)在化”向“外在化”的演進趨勢，正是專業(yè)化分工逐步細化、市場化水平不斷提高的核心表現(xiàn)。
　　
　　三、高新技術產(chǎn)業(yè)與服務業(yè)耦合的實證檢驗
　　
　　前文從理論角度分析了高新技術產(chǎn)業(yè)與服務業(yè)耦合蘊含的種種益處，那么在實踐中這些益處是否真的出現(xiàn)了呢?本節(jié)將對前文的理論進行實證檢驗。
　　
　　(一)變量和數(shù)據(jù)說明
　　投入產(chǎn)出表提供了分析產(chǎn)業(yè)關聯(lián)效應的基本數(shù)據(jù)，在投入產(chǎn)出表基礎上引申出的直接消耗系數(shù)、影響力系數(shù)是衡量產(chǎn)業(yè)關聯(lián)效應大小的重要指標。直接消耗系數(shù)是表示產(chǎn)業(yè)的中間消耗的重要指標，反映了某一個產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟活動中對國民經(jīng)濟各個產(chǎn)業(yè)部門的中間產(chǎn)品的消耗和依賴度。影響力系數(shù)表示當國民經(jīng)濟某一產(chǎn)品部門增加一個單位最終使用時，對國民經(jīng)濟各產(chǎn)品部門所產(chǎn)生的生產(chǎn)需求及波及程度。前文的理論分析表明，高新技術產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)的耦合能夠延長和增容服務業(yè)的價值鏈，提高社會生產(chǎn)率和福利水平。從產(chǎn)業(yè)關聯(lián)角度看，這意味著隨著現(xiàn)代服務業(yè)對高新技術投入的增加，現(xiàn)代服務業(yè)對其他行業(yè)的波及程度將增大。簡言之，現(xiàn)代服務業(yè)對高新技術的直接消耗系數(shù)同其影響力系數(shù)正相關。本節(jié)我們利用英國的投入產(chǎn)出表數(shù)據(jù)對這一結論進行實證檢驗。
　　我們收集到的英國投入產(chǎn)出表覆蓋1992～2003年共計12個年份，本文選擇其中的5個代表性年份進行分析，即1992、1995、1998、2000和2003，原始數(shù)據(jù)來自英國國家統(tǒng)計局。根據(jù)高新技術產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵，結合英國投入產(chǎn)出表中的產(chǎn)業(yè)分類，我們將高新技術產(chǎn)業(yè)的外延界定為如下三個大行業(yè)：高新技術設備、通訊、電腦服務。高新技術設備具體又包括辦公電腦、電子設備、無線電接受器等6個行業(yè)。
　　
　　(二)計量模型和估計結果
　　根據(jù)數(shù)據(jù)的特征，本文選用面板數(shù)據(jù)模型進行實證檢驗。面板模型是對若干橫截面單元作連續(xù)觀測而組成的多維時間序列數(shù)據(jù)所建立的統(tǒng)計模型。和普通時間序列或橫截面模型相比，面板模型能顯示不同橫截面單元和時點之間存在的差異，提供更多信息、更多變化性、更少共線性、更多自由度和更高效率。具體的計量方程為：
　　
　　式中，i代表橫截面觀察單位，即36個服務行業(yè)。t表示5個觀察年份，a為斜率系數(shù)。　指代第i個服務行業(yè)的個體效應，在固定效應的面板模型中，其為常量。YXL指代服務行業(yè)的影響力系數(shù)。GXSB、TX、DNFW分別代表服務行業(yè)對高新技術設備、通訊和電腦服務的直接消耗系數(shù)。
　　由于選取的時點數(shù)低于截面數(shù)，故宜采用雙向固定效應(fixed effect)的面板模型。另外，為了減少由于截面數(shù)據(jù)造成的異方差影響，我們使用可行的廣義最小二乘法(GLS)對上面三個計量方程進行估計，估計結果見表l。從計量結果看，與理論預期一致，服務業(yè)對高新技術設備、通訊、電腦服務的直接消耗系數(shù)均為正，且在1％的水平上顯著。這表明，隨著服務業(yè)同高新技術產(chǎn)業(yè)耦合程度的提高，服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)波及效應確實會越來越大。
　　
　　四、結論
　　
　　本文基于價值鏈模型，從理論角度分析了高新技術產(chǎn)業(yè)與服務業(yè)耦合的動因。消費型服務企業(yè)為了適應不斷強化的競爭，不斷地將信息技術引入到服務過程中來，從而改變服務包的內(nèi)容，重組企業(yè)價值創(chuàng)造的行為鏈條。在此基礎上，企業(yè)向顧客提供能夠滿足其價值期望的一整套產(chǎn)品。眾多企業(yè)類似的行為便促成了高新技術產(chǎn)業(yè)同消費性服務業(yè)的耦合。高新技術產(chǎn)業(yè)同生產(chǎn)性服務業(yè)的耦合，有利于生產(chǎn)服務企業(yè)提高核心能力、克服融入價值鏈的障礙，有利于地區(qū)創(chuàng)造吸引企業(yè)聚集的軟環(huán)境，也有利于整個國家拓展生產(chǎn)服務業(yè)的服務范圍，逐步細化專業(yè)化分工，提高整個社會的生產(chǎn)率和福利。根據(jù)英國投入產(chǎn)出表的實證研究也表明，高新技術產(chǎn)業(yè)與服務業(yè)的耦合確實有助于提高服務業(yè)的產(chǎn)業(yè)波及效應，增強其推動經(jīng)濟增長的能力。
　　當前，在經(jīng)濟全球化趨勢日益增強和新一輪全球性產(chǎn)業(yè)結構調整步伐加快的大背景下，面對我國市場供求格局、經(jīng)濟體制環(huán)境和對外經(jīng)濟關系的各種新變化，我國服務業(yè)將面臨更為激烈的國際競爭。為了在短時期內(nèi)迅速提高我國服務業(yè)國際競爭力，如何切實依靠高新技術提升我國服務業(yè)發(fā)展水平已經(jīng)成為一項十分緊迫重要的任務。文章分析顯示，當今世界高新技術的迅速發(fā)展，給服務業(yè)發(fā)展、變革創(chuàng)造了有利的條件。今后我國應緊跟這一發(fā)展趨勢，借助“信息化帶動”和“體制創(chuàng)新推動”，盡可能挖掘高新技術產(chǎn)業(yè)同服務業(yè)耦合產(chǎn)生出來的對經(jīng)濟增長的巨大推動力。在當今世界新技術革命中，信息技術是發(fā)展最為迅速，滲透最為廣泛，應用最為成熟的新興技術。離開信息技術，傳統(tǒng)服務業(yè)將無法順利升級為現(xiàn)代服務業(yè)，因為現(xiàn)代服務業(yè)主要特征之一便是信息技術密集。以信息化帶動現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，應特別注意加強信息網(wǎng)絡基礎設施建設，為盡快實施普遍服務創(chuàng)造必要的前提條件。同時，科技發(fā)展要優(yōu)先支持發(fā)展與農(nóng)業(yè)、制造業(yè)關聯(lián)度緊密的生產(chǎn)性現(xiàn)代服務業(yè)，突出生產(chǎn)性服務業(yè)科技的優(yōu)先地位。體制創(chuàng)新推動是實現(xiàn)高新技術產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)耦合的必要保障。今后，政府應積極推進自身的制度創(chuàng)新，尤其要注重觀念更新，為匯聚資本、技術、人才和資源創(chuàng)造良好的制度環(huán)境，從而順利引導高新技術產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)的耦合。

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