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探討汽修專業(yè)教學中如何引進企業(yè)文化和管理
中職教育就是就業(yè)教育，它的培養(yǎng)重點無非是提高學生的職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能。在這方面，職業(yè)教育有必要向企業(yè)學習，從企業(yè)需要的角度來辦中職教育，向企業(yè)學習企業(yè)文化和管理，提前讓學生去適應企業(yè)，去適應社會。下面筆者就分別從這兩方面闡述本人對11級汽修專業(yè)學生教育教學過程的一些思考。
一、加強職業(yè)素質(zhì)訓練
加強職業(yè)素質(zhì)的訓練有助于我們的學生畢業(yè)后能盡快適應企業(yè)員工的角色，也使得他們可以提前建立一個完整的職業(yè)觀，為其制定合理職業(yè)規(guī)劃鋪設堅實基礎。筆者嘗試遵循以下幾個要點展開日常職業(yè)素質(zhì)的訓練。
(1)嚴格按照公司(4S店)標準化工作流程管理實訓現(xiàn)場，要求學生嚴格遵守工作紀律。眾所周知，當前汽車維修行業(yè)做得最好的應屬各汽車廠商自己的品牌4S店了。4S店之所以能夠做得如此出色，與其嚴格而且標準化的管理制度密不可分。職校有自己的特點，不可能復制公司的管理模式，但盡量在條件允許的范圍內(nèi)合理模擬公司的管理要求，對于實現(xiàn)學生“零距離上崗”，意義尤為重大。舉個具體例子，“晨會制度”。晨會制度是豐田公司對其經(jīng)銷店日常工作的要求之一，由于它能夠及時總結昨天工作情況，準時布置今天工作任務，對于工作的持續(xù)改善，起到了舉足輕重的作用，因而廣泛地被各品牌的經(jīng)銷店采用。每次實訓前，我們必定嚴格按照豐田公司“晨會”的標準流程，執(zhí)行晨會制度。①按軍訓標準列隊，檢查儀容儀表不能有損工作形象(工作服整潔且穿著整齊，頭發(fā)指甲整潔);②負責教師點名，登記出勤人數(shù);③負責老師總結昨日實訓情況，表揚好現(xiàn)象的同時，也及時通報實訓過程出現(xiàn)的問題(如不注重生產(chǎn)規(guī)定，任由油水淌落地面;沒嚴格執(zhí)行舉升前的繞視檢查等等);④負責老師宣講今天實訓任務，強調(diào)安全及有關注意事項;⑤學生負責人補充說明一些情況(如總結自己小組工作配合情況等);⑥鼓勵學生出列面對大家發(fā)言(如自己實訓心得、遇到的難題，需要哪些協(xié)助等等);⑦負責教師宣布大家一起拍“愛的鼓勵”，結束晨會。
(2)平時課堂上適當穿插企業(yè)管理常識(以4S店為主)，使其明了企業(yè)對員工諸般要求的意義�？v觀我校歷屆畢業(yè)生，不少都是創(chuàng)業(yè)者的典范。因而在課堂上適當穿插企業(yè)管理的常識，不僅有利開拓學生創(chuàng)業(yè)思維，也有利于理解公司各種近乎殘酷的規(guī)定，對于緩和學生就業(yè)初期強烈的抵觸心態(tài)，有著舉足輕重的意義。比如：4S店的維修車間是必須隨時保持整潔狀態(tài)的，這也就意味著我們的學生參加工作初期極可能會產(chǎn)生“像個廉價清潔工，在公司一天到晚都是在拖地，學不到一點東西”的抱怨心理。筆者首先從公司管理者的角度跟同學們分析“時刻保持車間整潔”的意義：第一，客戶看到我們時刻都保持著車間的整潔后，就會想“連地面都一塵不染，我的車交給他們肯定可以得到細心呵護”，進而產(chǎn)生 “把車交給你們，我放心”的感覺;其二，我們的員工每天都可以在如此干凈整潔的環(huán)境中干活，心情定能保持最佳狀態(tài)，干活質(zhì)量和效率都能得到大幅提升。然后筆者再根據(jù)自己經(jīng)驗分析“真的學不到一點東西嗎?”：你學不到東西很可能是你心態(tài)沒調(diào)整好，心里老大不情愿地在拖地，拖拖拉拉浪費時間。其實你的師傅肯定也是希望你能夠快速學會更多的東西能夠為班組創(chuàng)造更大產(chǎn)值，如果你動作利索，虛心求教，會學不到東西嗎?
(3)鼓勵學生扎實學好專業(yè)知識。我校汽修專業(yè)最基本的教學目標就是培養(yǎng)合格的汽車維修技術人員，同時我們也鼓勵學生從事汽車服務業(yè)相關工種，拓寬自己就業(yè)途徑。
但無論學生畢業(yè)以后是繼續(xù)在維修車間從事維修工作，還是進入汽車服務業(yè)中的維修接待、索賠、整車或者配件銷售、汽車保險等工種，他們都應當要達到一定的專業(yè)水準，這樣才能夠承擔起工作責任，他們的職業(yè)生涯才真正是可持續(xù)發(fā)展的，也只有這樣，他們?nèi)蘸蟛庞袡C會創(chuàng)造自己在行業(yè)的輝煌。
二、制定合理培養(yǎng)方案，培訓切合企業(yè)實際需要的專業(yè)技能
“培養(yǎng)適合社會發(fā)展所需的人才”是我們職校最基本的培養(yǎng)目標。那么我們制定自己的專業(yè)培養(yǎng)目標時，就必須先調(diào)查社會上汽修企業(yè)現(xiàn)狀如何，他們需要些什么人，需要員工掌握什么樣的技能，然后據(jù)此制定我們的人才培養(yǎng)方案。
我們先來看看一汽豐田公司統(tǒng)計的結果，如表1所示。
從表1可以很明顯的得出結論：雖然現(xiàn)代汽車技術發(fā)展很快，但并不等于日常汽車維修工作都是技術含量很高的工作。
企業(yè)對員工技能的要求也是順應這種業(yè)務需求來確立的。它們需要的是：全員能夠高效率地完成簡單而頻繁的維修作業(yè)(比如保養(yǎng)、更換正時皮帶等)，同時也應當有部分技術人員有能力解決少量的高難度技術問題。學校的培養(yǎng)目標也因此而確立：訓練學生熟練的動手拆裝能力，掌握汽車的日常保養(yǎng)、維修技能，引導學生全面掌握汽車構造特點和維修要點，開拓學生創(chuàng)新思維使其適應新技術層出不窮的汽修行業(yè)。
豐田公司《TEAM21》培訓方案是劃分了四個培訓級別：STEP1，豐田技術員(在規(guī)定的時間內(nèi)進行定期保養(yǎng));STEP2，專業(yè)技術員(在規(guī)定的時間內(nèi)進行日常維修);STEP3，診斷技術員(對單一系統(tǒng)故障進行基本診斷);STEP4，診斷技師(對跨系統(tǒng)故障進行高級診斷)。同時根據(jù)行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士建議，學校教育主要做好前兩階基礎訓練，并使大部分學生參加工作后有基礎可以快速成長為診斷技術員或者診斷技師。因此筆者在我校汽修專業(yè)實施性教學計劃的基礎上，融入豐田公司對其經(jīng)銷店的培訓方案的要點，確定自己的教學和實訓方案，如表2所示。
現(xiàn)在以“標準化保養(yǎng)作業(yè)”實訓方案為例，闡述本方案特點。
本“標準化保養(yǎng)作業(yè)指導書”以上海PASSAT車型的維修手冊為藍本，并融入一些經(jīng)銷店在標準化作業(yè)方面的嘗試，因而保證了“指導書”除了滿足教育教學目的外，盡量貼近企業(yè)生產(chǎn)實際。現(xiàn)對其中過程簡單闡述：(1)做好作業(yè)前準備。從專用設備、工具和場地的清潔、檢查到車型技術資料的查閱，清晰地向?qū)W生表明：任何工作的準備工作都必須認真細致做好，充足的準備提高工作效率。(2)進行維修前工作。檢查工單，保證工作嚴格按照工單要求，避免工作糾紛;鋪放三件套、翼子板護墊，體現(xiàn)作業(yè)過程對車子的愛惜，時刻把“客戶第一”的理念落實到作業(yè)過程;擺放工作狀態(tài)牌，方便主管合理協(xié)調(diào)車間作業(yè)。這些工作雖然瑣碎且無技術含量，但通過模擬真正讓學生能體會到企業(yè)的作業(yè)氣氛。(3)車身電器設備。包含了自診斷、燈光和用電器檢查、安全氣囊、多功能方向盤、保養(yǎng)周期顯示的重新調(diào)整。這些項目雖多，但均操作簡單，因此必須按照保養(yǎng)表格提示逐條進行，不能錯不能亂。車外燈光檢查時涉及雙人操作，雙方配合要默契，打手勢一方姿勢應嚴守標準。強調(diào)學生必須養(yǎng)成細心、嚴守標準、講究配合的工作習慣。(4)車身外部。包含了車門限位器、鎖、銷、天窗、雨刮的檢查。工作雖簡單，但卻不可掉以輕心。比如更換雨刮時，雨刮搖臂不可離手高舉，否則易打碎前擋玻璃，造成上千元的損失。通過非標準操作舉例反面證明標準化操作的必要性。(5)發(fā)動機艙。發(fā)動機艙內(nèi)項目較繁亂，除了示范操作要領外還必須反復強調(diào)操作注意事項。比如使用蓄電池測試儀檢查電壓降時應注意觸及正負極的先后順序;檢查冷卻液濃度時，應注意對儀器的保護。通過訓練培養(yǎng)學生熟練的操作技能，有條不紊的作業(yè)思路，愛護儀器的好習慣。(6)發(fā)動機及車身底部。舉升車輛，檢查發(fā)動機及車身底部。仔細檢查車身和發(fā)動機底部有無漏油漏水現(xiàn)象，各傳動部件有無破損、參照技術標準打緊底盤螺栓，更換剎車皮、盤，這些操作在很大程度上鍛煉了學生工作時一絲不茍的態(tài)度。(7)車輛退出工位，等待質(zhì)檢。完成上述操作后，車輛退出工位，等待質(zhì)檢(指導老師進行總檢)。同時，必須清潔工位，清潔并檢點使用過的工具設備。并移交給下一組同學。從課堂表現(xiàn)來看，學生積極性高，通過訓練，部分學生甚至能在企業(yè)限定時間內(nèi)完成規(guī)定的保養(yǎng)項目內(nèi)容。另外，從學生課后的反饋來看，學生們一致認為模擬生產(chǎn)的實訓教學目的明確，符合社會要求，讓人能夠產(chǎn)生較強而且持久的興趣。
三、結語
總之，在汽修專業(yè)教學中穿插職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，培養(yǎng)學生的職業(yè)道德和職業(yè)認同感，制定合理培養(yǎng)方案，培訓切合企業(yè)實際需要的專業(yè)技能，可以使學生有更高的興趣學習專業(yè)知識，畢業(yè)后也能更快地適應職業(yè)生活。從學生的反饋來看，效果還是不錯的。本人會繼續(xù)學習鉆研，持續(xù)改進，以期達到更好的教學效果，進而使得我們的畢業(yè)生能夠快速適應行業(yè)要求，為我校技能人才的培養(yǎng)，樹立良好的社會口碑。
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