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提高車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量的交通管理論文
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)
提高車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量，是公司發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)的必然要求，是我們車(chē)勤員工在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)更好更快發(fā)展的迫切需要，是建設(shè)高素質(zhì)車(chē)勤員工隊(duì)伍的內(nèi)在要求。車(chē)勤工作是公司的一項(xiàng)重要工作，我們車(chē)勤部門(mén)辦事效率的高低，服務(wù)水平的優(yōu)劣，企業(yè)與群眾是否高興、是否滿(mǎn)意，關(guān)鍵取決于我們車(chē)勤員工的思想水平和工作作風(fēng)。為此，我們車(chē)勤員工要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公司的發(fā)展目標(biāo)與方針，學(xué)習(xí)公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律，切實(shí)提高車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量的意識(shí)，努力做好車(chē)勤工作，為公司經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作服好務(wù)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做好車(chē)勤服務(wù)工作
要提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量，必須加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。車(chē)勤部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要提高車(chē)勤服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任感與緊迫感，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制定提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量的制度與措施，強(qiáng)化落實(shí)，把提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量工作推向高潮，做出新成績(jī)。車(chē)勤部門(mén)員工要根據(jù)提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量的要求，明確目標(biāo)，完善責(zé)任，做到人人發(fā)動(dòng)，人人參與，保證提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量工作扎實(shí)開(kāi)展，取得成效。
三、加強(qiáng)制度建設(shè)、確保提升車(chē)勤服務(wù)
提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量，要進(jìn)一步建立健全規(guī)章制度，通過(guò)創(chuàng)新工作機(jī)制，完善崗位職責(zé)，嚴(yán)明崗位紀(jì)律。通過(guò)制度去保障提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)一流的隊(duì)伍、一流的工作、一流的服務(wù)、一流的業(yè)績(jī)，推進(jìn)提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量工作向縱深發(fā)展。要運(yùn)用多種形式，廣泛宣傳提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量工作的重大意義，營(yíng)造濃厚的提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量工作氛圍，為提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
四、制定管理目標(biāo)，提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量
提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量，必須要有目標(biāo)，要通過(guò)制定管理目標(biāo)，提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量。在制定管理目標(biāo)時(shí)，要根據(jù)不同的車(chē)輛和使用目的來(lái)制定。就我們公司來(lái)說(shuō)，要分別制定大車(chē)隊(duì)、小車(chē)隊(duì)、礦區(qū)運(yùn)輸隊(duì)和選運(yùn)車(chē)隊(duì)等不同的管理目標(biāo)，各車(chē)隊(duì)員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理目標(biāo)，領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)與深刻內(nèi)涵，掌握在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，切實(shí)提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量。
五、加強(qiáng)駕駛員管理，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)
提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量，必須抓好駕駛員管理。車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)在駕駛員身上，抓好了駕駛員管理，也就抓住了提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。要求駕駛員必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、交通法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高駕駛技術(shù)，按規(guī)定參加安全教育和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)法律觀念，確保行車(chē)安全，把年內(nèi)不發(fā)生安全生產(chǎn)事故作為評(píng)選先進(jìn)駕駛員的主要條件之一。嚴(yán)禁駕駛員開(kāi)車(chē)時(shí)飲酒，嚴(yán)禁超速行駛和強(qiáng)行超車(chē)，嚴(yán)禁私自動(dòng)用公司車(chē)輛，嚴(yán)禁把公司車(chē)輛交給無(wú)《機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證》和無(wú)《準(zhǔn)駕證》的人員駕駛。要教育駕駛員文明行車(chē)，嚴(yán)格按照公司的要求，圍繞“優(yōu)秀管理、優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”“四優(yōu)”服務(wù)目標(biāo)，遵章守紀(jì)，做到儀容儀表服務(wù)規(guī)范、車(chē)容車(chē)貌整潔規(guī)范和工作行為誠(chéng)信規(guī)范，努力為公司和職工做好服務(wù)工作，獲得公司的肯定與職工的滿(mǎn)意。六、抓好車(chē)輛管理，規(guī)范用車(chē)確保安全提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量，要嚴(yán)格執(zhí)行派車(chē)制度，用車(chē)部門(mén)到車(chē)管部門(mén)填寫(xiě)用車(chē)申請(qǐng)單，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。由車(chē)管部門(mén)按要求填寫(xiě)派車(chē)單派車(chē)，注明出車(chē)時(shí)間、方向、工作任務(wù)和收車(chē)時(shí)間等。嚴(yán)格限制行車(chē)范圍，不得隨便亂開(kāi)，遇有特殊情況超范圍行車(chē)的，必須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。要嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛歸位制度，將車(chē)輛停放在規(guī)定范圍內(nèi)，任何人不得私自開(kāi)車(chē)回家。車(chē)管人員每月對(duì)車(chē)輛安全和技術(shù)狀況進(jìn)行一次檢查，同時(shí)做好檢查記錄。車(chē)管部門(mén)每季度要對(duì)駕駛員進(jìn)行一次規(guī)章制度、安全行車(chē)教育，做到人員、時(shí)間、內(nèi)容三落實(shí)。駕駛員在行駛車(chē)輛中要時(shí)刻保持警惕，做到安全駕駛，防止出現(xiàn)各類(lèi)安全事故。
七、加強(qiáng)車(chē)輛檢查，確保車(chē)況良好
提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量，必須加強(qiáng)車(chē)輛檢查，確保車(chē)況良好，車(chē)管人員每月要對(duì)車(chē)輛安全和技術(shù)狀況進(jìn)行一次檢查；同時(shí)，做好檢查記錄；對(duì)動(dòng)用的機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)做到出車(chē)前巡回檢查，收車(chē)后督促保養(yǎng)。駕駛員每天必須堅(jiān)持出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后的自查，對(duì)檢查的情況要詳細(xì)記錄在登記本上。
八、完善激勵(lì)約束機(jī)制，促進(jìn)提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量
提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量，必須完善激勵(lì)約束機(jī)制。賞罰分明，是提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量的核心。要通過(guò)物質(zhì)的、精神的、政治的、組織人事方面的措施，敦促車(chē)勤員工始終保持對(duì)提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量的不懈追求。要建立科學(xué)的監(jiān)督約束機(jī)制，對(duì)車(chē)勤員工提升服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督、考核阿、分析和評(píng)價(jià)，把提升服務(wù)質(zhì)量情況與年終崗位目標(biāo)考核責(zé)任制結(jié)合起來(lái)，加大監(jiān)督和責(zé)任追究力度，重賞重罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、工作不落實(shí)、目標(biāo)未實(shí)現(xiàn)的給予經(jīng)濟(jì)、紀(jì)律乃至組織處理，通過(guò)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，打破干好干壞一個(gè)樣等積弊，樹(shù)立積極向上、奮發(fā)有為的良好風(fēng)氣，切實(shí)提升車(chē)勤服務(wù)質(zhì)量。
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