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新醫(yī)學(xué)模式改變的護(hù)理管理研究論文
護(hù)理工作是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分，社會的發(fā)展，醫(yī)學(xué)的進(jìn)步，客觀上對護(hù)理學(xué)科提出了新的要求，隨著醫(yī)學(xué)模式由單純的生物醫(yī)學(xué)模式向生物、心理、社會醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理作為現(xiàn)代醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中一門專門學(xué)科。如何適應(yīng)這一新醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變的挑戰(zhàn)，作者認(rèn)為：從事護(hù)理管理工作者必須從以下四個方面積極開展工作，以激發(fā)和調(diào)動護(hù)理人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，從而增強(qiáng)護(hù)理人員的職業(yè)認(rèn)同感，使他們熱愛臨床工作，眷戀永不肯離去，使護(hù)理工作邁向新的臺階。
1 做好情感化管理
護(hù)士的工作是瑣碎、緊張和乏味的，隨著病人服務(wù)要求的提高，護(hù)士的心理壓力也漸漸增大，害怕自己一不留神讓病人產(chǎn)生誤解，既影響病人的治療，又產(chǎn)生護(hù)患糾紛，因而一到上班，護(hù)士便全身心地，謹(jǐn)小慎微的投入到了工作中去，而到了下班之時已是感到相當(dāng)疲憊的護(hù)士們，只想回到家中好好的休息一下。在科室里，除了年輕護(hù)士碰到護(hù)理或是治療上的難題，向護(hù)士長和高年資護(hù)士請教外，人與人之間的交流就少了，時間一長，人與人之間的心理距離就會擴(kuò)大，心理上也會出現(xiàn)不平衡。鑒于此，護(hù)士長應(yīng)該加強(qiáng)情感化管理，激發(fā)護(hù)士的工作積極性，消除護(hù)士的消極情緒，讓護(hù)理人員在工作中保持良好的心態(tài)、穩(wěn)定的情緒、滿腔的熱情，快樂地去面對每天繁忙的工作。
2 民主化管理
民主化管理就是讓相關(guān)的護(hù)士一起參與決策，護(hù)士長在做出涉及有關(guān)病房護(hù)士的決定時，如果不讓護(hù)士長以外的其他人來參與，通常會使護(hù)士覺得自己由人擺布，會自然而然地起來激烈反對，相反如果能讓相關(guān)護(hù)士參與決策，并聽取她們的意見，非但不會挫傷她們的自尊心，反而還會提高她們的士氣，增強(qiáng)她們對病房的歸屬感，感到自己是病房重要的一員。
3 定期組織活動
護(hù)士班次多，倒班快，夜班頻繁，從而打亂了護(hù)士的生活規(guī)律，體質(zhì)、情緒容易受到影響。護(hù)理工作瑣碎，勞動強(qiáng)度大，其勞動價值并未得到人們的承認(rèn)，護(hù)士心理上易產(chǎn)生壓抑感、自卑感。所以，在管理中要注重緊張與寬松相結(jié)合的人文環(huán)境的營造，在不影響工作的前提下，病房定期組織活動，由病區(qū)護(hù)士輪流擔(dān)當(dāng)活動組長，設(shè)定活動主題，安排活動內(nèi)容，決定活動地點(diǎn)，選擇活動時間，活動內(nèi)容有體育運(yùn)動、娛樂活動、智力競賽、集體游戲、生日聚會等等。不僅緩解了大家的工作壓力，調(diào)節(jié)了情緒；而且在活動中增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)配合意識，增進(jìn)了同事間的友誼，鍛煉和培養(yǎng)了護(hù)士的組織力和號召力。
4 換位思考，增進(jìn)溝通
俗話說：“將心比心”、“以心換心”，伴隨人們的思維方式和行為規(guī)范發(fā)生的變化，護(hù)理管理者的管理僅靠“權(quán)力”對護(hù)士一味采取強(qiáng)制管理的方式，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的�，F(xiàn)代護(hù)理管理學(xué)也指出：最重要的是要把以“人為中心”的管理作為最根本的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持一切從“人”出發(fā)的管理理念。護(hù)士是一群特定的群體，新的《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的出臺與實(shí)施及護(hù)理模式的改變，以致現(xiàn)階段護(hù)士工作量大，心理壓力也大。他們中間有的渴望自我價值的實(shí)現(xiàn)；有的渴望得到社會各界的尊重與理解；有的渴望能參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、外出進(jìn)修深造等。這就要求護(hù)理管理者除了平時平易近人，不斷縮短與護(hù)士之間的距離，深入了解護(hù)士思想動態(tài)外，還要常常站在她們的位置上進(jìn)行思考，找準(zhǔn)她們不同個人的內(nèi)心的渴求，盡量滿足護(hù)士合理、健康的需要�；蚴窃诠ぷ魃鲜顾齻冇姓故咀晕也湃A的空間，體現(xiàn)自我價值；或是通過正式的、非正式的談話、交流與溝通，緩解她們的工作壓力和心理壓力；同時積極尋求讓他們能有充電的機(jī)會。只有這樣才能促進(jìn)護(hù)理工作的健康發(fā)展，才能更好地調(diào)動護(hù)理人員的工作積極性。
5 傳方法，提高護(hù)理質(zhì)量
醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)患關(guān)系也發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，由以往的被動型轉(zhuǎn)為新的平等的醫(yī)患關(guān)系；同時病人需求也由單純醫(yī)療需求轉(zhuǎn)變?yōu)椤搬t(yī)療+重視+舒適”的“大健康”觀念。這種新就對護(hù)士提出了更高的要求，不僅在實(shí)施治療、護(hù)理的過程中要尊重病人的權(quán)利，更重要的是要注重病人的心理需求，樹立“全人”觀念。對此作為護(hù)理管理者就要言傳身教，盡早的讓護(hù)士了解其內(nèi)涵及其具體的操作流程，然后熟練的運(yùn)用于護(hù)理過程之中，如有遇新的入院病人時，指導(dǎo)護(hù)士熱情地向患者介紹病室環(huán)境、主治醫(yī)師、科室相關(guān)人員及目前的診斷和現(xiàn)行治療方案，以滿足病人入院時對科室相關(guān)人員、病區(qū)環(huán)境和診斷治療方案了解的需求；在治療操作前指導(dǎo)護(hù)士科學(xué)、簡明的向患者說明操作的過程實(shí)施治療的必要性、可能經(jīng)受到的痛苦、對身體有無危害等，以滿足患者操作時提前溝通，治療時知情、同意的需求；在服務(wù)過程中，要求護(hù)士形象儀表端莊大方，語言態(tài)度和藹可親，以滿足患者精神上被尊重的需求；在住院期間，要求護(hù)士在病人有需求時及時地出現(xiàn)在病人身旁；抽空閑和病人聊聊天，給病人精神鼓勵和心理安慰，實(shí)現(xiàn)病人在護(hù)理中得到體貼和關(guān)心的需求；出院時介紹回家后的用藥方法、注意事項(xiàng)和飲食宜忌，以滿足病人出院前獲得康復(fù)指導(dǎo)的需求等等。
6 整體護(hù)理。
隨著護(hù)理人員對整體護(hù)理認(rèn)識和理解的加深，許多醫(yī)院試行整體護(hù)理工作模式收到實(shí)效，整體護(hù)理在我國醫(yī)療系統(tǒng)已逐步深入和推廣。如何衡量和評價整體護(hù)理工作的實(shí)際質(zhì)量和效果，建立健全整體護(hù)理質(zhì)量管理體系，使其步入規(guī)范化、科學(xué)化的管理軌道，已成為各級護(hù)理管理人員亟待解決的問題。我院在開展整體護(hù)理工作4年的基礎(chǔ)上，對整體護(hù)理質(zhì)量的科學(xué)化管理進(jìn)行了探索研究。在強(qiáng)調(diào)整體護(hù)理質(zhì)量的全員參與和3級質(zhì)量評價體系的基礎(chǔ)上，采取隨機(jī)抽樣的方式對整體護(hù)理單元的護(hù)士和病人進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示，開展整體護(hù)理的護(hù)理單元護(hù)理質(zhì)量維持在較好水平；病人對護(hù)理工作的滿意度保持在95 %以上，說明樹立“以病人為中心”的觀念及價值觀的轉(zhuǎn)變是整體護(hù)理質(zhì)量保證的基礎(chǔ)。另一方面，從調(diào)查資料的統(tǒng)計(jì)學(xué)結(jié)果了解整體護(hù)理實(shí)施過程中的薄弱環(huán)節(jié)，及時進(jìn)行質(zhì)量控制，使整體護(hù)理質(zhì)量從組織上、制度上及人員上得到保證；同時不斷完善整體護(hù)理質(zhì)量管理方法和考核標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)整體護(hù)理質(zhì)量管理工作逐步向科學(xué)化、便利化和效率化方向健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
寇玉琴.人性化管理的發(fā)展趨勢[J].企業(yè)活力，2005（2）：62-63.
韓光曙.從人本因素和認(rèn)知理論角度看醫(yī)護(hù)服務(wù)系統(tǒng)的安全設(shè)計(jì).
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