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婦產(chǎn)科護理風(fēng)險探索與人性化管理
【導(dǎo)讀】探究婦產(chǎn)科護理中的風(fēng)險控制與人性化管理。方法選取于2009～2011年進入該院婦產(chǎn)科婦女42例，針對性實施護理風(fēng)險控制與人性化護理，統(tǒng)計分析婦女治療、生產(chǎn)過程護理滿意度及意外事故發(fā)生率。
1資料與方法
1.1一般資料選取于2009～2011年進入該院婦產(chǎn)科婦女42例，其中孕產(chǎn)婦3l例，婦科治療11例;患者年齡21～58歲，平均年齡(39.2±3.3)歲。所有患者經(jīng)檢查和了解均無心臟病等重大疾病、無心理疾病。
1.2方法1.2.1護理風(fēng)險控制強化護理人員教育培訓(xùn)。首先，嚴(yán)格規(guī)定婦產(chǎn)科護理人員學(xué)歷、實踐經(jīng)驗等“硬標(biāo)準(zhǔn)”，對出入院的護理人員實施業(yè)務(wù)素質(zhì)考核、性格測試等“軟標(biāo)準(zhǔn)”考核，通過雙重考驗的護理人員依照年齡、資歷劃分崗位與工作組;然后，進行全面的婦產(chǎn)科護理工作思想教育，幫助護理人員樹立堅定的服務(wù)意識和奉獻意識;學(xué)習(xí)與患者及家屬的溝通交流技巧;學(xué)習(xí)意外事故處理方式;鍛煉護理人員書寫護理文書、嚴(yán)謹(jǐn)記錄護理項目與過程，全面提升業(yè)務(wù)能力，避免護理業(yè)務(wù)引發(fā)醫(yī)患糾紛。
提升護理技術(shù)、改善醫(yī)療設(shè)備。充分分析醫(yī)院常見護理事故類型，根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果及醫(yī)院設(shè)備及技術(shù)實際情況，引入先進的護理器具、設(shè)備，聘請專人教授先進的臨床護理技術(shù)。
強化設(shè)備、物品管理。定期檢查護理設(shè)備質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量問題并進行科學(xué)處理;每日進行護理用具、藥品數(shù)量、質(zhì)量核查，做好記錄，為緊急護理事故預(yù)留一定的緩沖余地，確保設(shè)備、物品的充足、完備。
1.2.2人性化護理人性化護理規(guī)劃�；颊呷嗽簳r，護理小組根據(jù)患者實際情況及治療方案進行合理、人性化的護理方案規(guī)劃，并護理方案預(yù)留一定的調(diào)整空間，確保實際護理工作緊貼治療工作、按部就班開展。在產(chǎn)婦分娩后，根據(jù)實際情況制定科學(xué)的飲食、保健護理方案，詳細列出產(chǎn)婦產(chǎn)后1、2、3d的護理項目及護理方式、注意事項，為實際護理工作奠定基礎(chǔ)。
心理護理占首位。從患者入院開始，護理人員就應(yīng)積極主動與患者進行溝通交流，溫和、微笑服務(wù)，積極掌握患者基本信息及治療方案，向患者耐心介紹治療流程、時間、治療優(yōu)勢及后期康復(fù)計劃，幫助患者穩(wěn)定情緒，讓患者與家屬在了解治療及護理工作的基礎(chǔ)上積極配合治療及護理工作。
孕產(chǎn)婦的心理護理工作應(yīng)單獨、重點實施，針對孕婦待產(chǎn)期情緒不穩(wěn)定的特點，在溝通交流的基礎(chǔ)上，尊重孕婦，鼓勵孕婦調(diào)整情緒;鼓勵孕產(chǎn)婦適當(dāng)宣泄不良情緒，用溫和的語調(diào)消除孕產(chǎn)婦焦慮心理;將病房溫濕度調(diào)整在合理范圍內(nèi)，將病房布置得優(yōu)雅、溫馨，幫助孕婦溫馨待產(chǎn)、產(chǎn)婦穩(wěn)定恢復(fù)。
耐心、優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)護理。加強營養(yǎng)供應(yīng)，避免進食辛辣、刺激食物;嚴(yán)格控制產(chǎn)婦用藥，如催產(chǎn)素的用量及時間應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)宮縮情況控制;強化產(chǎn)后基礎(chǔ)護理，產(chǎn)后3h內(nèi)小便，注意感染預(yù)防，告知產(chǎn)婦產(chǎn)后飲食、睡眠、衛(wèi)生、活動注意事項，幫助產(chǎn)婦產(chǎn)后的早吸吮以利于產(chǎn)婦順利泌乳，并幫助產(chǎn)婦學(xué)習(xí)擠奶的方法。
1.3評價標(biāo)準(zhǔn)于日常護理工作中進行滿意度統(tǒng)計及意外事故調(diào)查，滿意度調(diào)查分為基礎(chǔ)性護理、藥物治療護理、心理護理等10個項目，每項1O分，滿分100分;事故統(tǒng)計分輕度事故、中度事故及重度事故，以此統(tǒng)計分析婦女治療、生產(chǎn)過程護理滿意度及意外事故發(fā)生率。
2結(jié)果
42例患者護理服務(wù)非常滿意32例，滿意10例，總體滿意度100%;護理期間未發(fā)生意外事故。
3討論
婦產(chǎn)科就診患者均為婦女，女性有更敏感的心理特征，護理工作應(yīng)當(dāng)更細致、更到位地開展。另外，婦產(chǎn)科是孕產(chǎn)婦的聚集地，護理工作與其他科室有本質(zhì)的區(qū)別，不當(dāng)?shù)淖o理極易引發(fā)感染、并發(fā)癥，對孕產(chǎn)婦產(chǎn)前、產(chǎn)后身體有極大影響。目前，婦產(chǎn)科護理工作中常見的風(fēng)險因素集中在患者、護士性格態(tài)度方面，還有護理技術(shù)、藥物使用等影響因素。人性化的婦產(chǎn)科護理工作是應(yīng)對婦產(chǎn)科護理風(fēng)險的主要途徑，應(yīng)著重從護理人員的教育培訓(xùn)開始，完善護理制度，實施日常基礎(chǔ)護理、心理護理、專項護理工作質(zhì)量的全面優(yōu)化。
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