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兒科護(hù)理中的護(hù)屬交流技巧
以下是一篇關(guān)于兒科護(hù)理中的護(hù)屬交流技巧的護(hù)理學(xué)畢業(yè)論文，歡迎瀏覽！
摘要
患幾年幼表達(dá)和理解能力差，不能準(zhǔn)確自述病情和治療反應(yīng)，因此，兒科護(hù)理中護(hù)士與家屬有較多的接觸，建立：手口發(fā)展護(hù)屬關(guān)系顯得尤為重要。實(shí)踐證明，融洽的護(hù)屬關(guān)系可確保治療及護(hù)理的順利進(jìn)行。要建立良好的護(hù)屬關(guān)系，護(hù)士必須掌：渥一定的交流技巧。在日常護(hù)理工作中通過言談舉止、愛心表達(dá)、工作態(tài)度幾方面的改進(jìn)，可以提高護(hù)士的自身職業(yè)素質(zhì)。發(fā)展護(hù)屬關(guān)系，改善護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度。
兒童醫(yī)院是保證兒童健康、防病治病、挽救生命的特殊場所。由于患兒年幼，語言表達(dá)和理解能力差，不能準(zhǔn)確自述病情和治療反應(yīng)，主要靠家屬的敘說，因此從某些方面來講，護(hù)士和家屬的接觸較多。為確保治療及護(hù)理的順利進(jìn)行，護(hù)士與家屬之間必須建立良好的關(guān)系，做到相互理解、相互協(xié)調(diào)、相互支持、相互配合。護(hù)士在日常護(hù)理工作中要掌握一定的交流技巧，通過言談舉止、愛心表達(dá)、工作態(tài)度幾方面的改進(jìn)，融洽護(hù)屬關(guān)系，提高工作質(zhì)量。
1 護(hù)屬關(guān)系發(fā)展的重要性
家屬帶著病兒前來就醫(yī)。都希望得到我們的重視，予以精心治療、悉心護(hù)理，來促進(jìn)患兒的康復(fù)。俗話說：“病在兒身，疼在娘心”。孩子的病情牽動(dòng)了家中每一個(gè)人的心，獨(dú)生子女的家庭結(jié)構(gòu)使他們?nèi)?ldquo;小皇帝”，對他們治療護(hù)理的難度尤勝于成人。一旦生病，不僅擾亂了原來的生活秩序，父母還要放下工作來陪護(hù)。由于孩子沒有自制性，對病痛、打針、吃藥只能以哭鬧的形式以示反抗，家屬心痛又無奈，心理壓力很大，焦慮、恐懼、煩躁，情緒不穩(wěn)定，易沖動(dòng)。不良情緒會(huì)影響患兒，對息兒產(chǎn)生一定的心理壓力，如表現(xiàn)為變得膽小，依賴性強(qiáng)，行為退化等現(xiàn)象。護(hù)士與息兒家屬直接接觸的機(jī)會(huì)較多，護(hù)息關(guān)系的溝通必須發(fā)展成護(hù)屬關(guān)系。家屬往往會(huì)對我們發(fā)泄內(nèi)心的焦慮。由于社會(huì)文化背景的不同，發(fā)泄的方式也不盡相同，有的稍有偏差即會(huì)大發(fā)雷霆，有的沒事找茬，百般挑剔，有的反復(fù)詢問病情等等，內(nèi)心卻都希望我們能理解同情他們，并以此得到幫助、關(guān)心和安慰。因此，與患兒家屬建立良好的關(guān)系，減輕他們的心理負(fù)擔(dān)，塑造新的良好的心理平衡，對治療、護(hù)理及促進(jìn)患兒的康復(fù)有著重要的作用。
2 建立良好護(hù)屬關(guān)系的交流技巧
2．1 舉止端莊大方 護(hù)士要做到儀容端莊整潔，舉止人方溫和禮貌，不卑不亢，在家屬心理建立一定的威信，使他們產(chǎn)生信任感、依賴感、安全感。病兒人院后應(yīng)及時(shí)熱情地接待，幫助他們盡快熟悉和適應(yīng)環(huán)境，并告知馬上會(huì)給孩子治療，如有什么需要可找責(zé)任護(hù)士，使家屬感受到護(hù)士對他們的尊重，孩子得到的是及時(shí)優(yōu)質(zhì)的治療和護(hù)理。這樣既緩解了他們緊張的心理壓力，又留下了良好的第一印象，是發(fā)展護(hù)屬關(guān)系的基礎(chǔ)。
2．2 言語清晰和氣 護(hù)士在與家屬接觸中，說話要誠懇和氣，言語要清晰生動(dòng)富有感情。護(hù)士要具備以己度人的品質(zhì)。每天都與病兒及家屬打交道，久而久之，會(huì)產(chǎn)生司空見慣、熟視無睹的職業(yè)心理，但不能因此而漠視病兒家屬的感受。要運(yùn)用換位思考法，設(shè)身處地的體會(huì)一下他們的煩惱與痛苦。例如，可以設(shè)想一下自己的孩子住院了，會(huì)有什么樣的感受?如此推己及人，會(huì)令我們進(jìn)一步理解家屬。交流時(shí)用平等的態(tài)度，柔和、同情、誠摯的口吻和他們說話。利用巡視病房的機(jī)會(huì)，與家屬溝通，回答疑問，用通俗易懂的語言，結(jié)合病人的病情和癥狀，深入淺出地解釋疾病的有關(guān)知識，幫助家屬正確認(rèn)識疾病，使其了解疾病發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，解除因?qū)膊≌J(rèn)識不足產(chǎn)生的恐懼、焦慮、急躁等不良情緒，使他們安心陪護(hù)患兒。同時(shí)護(hù)士在巡視過程中穿插講解一些科普知識，如合理喂養(yǎng)、輔食的添加、缺鈣的防治、發(fā)熱的家庭護(hù)理、咳嗽咳痰的護(hù)理等，既普及了衛(wèi)生知識，又使家屬產(chǎn)生感激的心理反應(yīng)。
2．3 態(tài)度耐心誠懇 在日常護(hù)理 作中，護(hù)士與家屬之間常會(huì)碰到一些矛盾比如：頭皮靜脈輸液是兒科治療的重要手段，但由于患兒靜脈細(xì)小，穿刺有一定的難度，很難保證一針見血。這對護(hù)屬關(guān)系有相當(dāng)大的破壞力。有的家屬因此會(huì)出言不遜，有的甚至放棄治療。護(hù)：t應(yīng)耐心做好解釋工作，對于穿刺實(shí)在困難的患兒，可以請注射技術(shù)好的護(hù)士來完成，以減少息兒不必要的痛苦，使家屬滿意。在與家屬接觸中，要善于從家屬的談話中了解他們的意愿和目的，適時(shí)為他們解決一些實(shí)際問題。護(hù)士對待患兒要有愛心，愛心是兒科護(hù)士必備的品質(zhì)，愛心是心理護(hù)理的核心。經(jīng)常逗逗孩子，叫叫他們的名字，用手撫摸他們，增加肌膚的感情交流，可以使孩子減 爹恐懼感。年齡大一些的孩子在打針時(shí)要多表揚(yáng)他們的勇敢，鼓勵(lì)他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。家屬都希望別人喜愛他們的孩子，看到護(hù)士如此善待孩子，會(huì)產(chǎn)：生親切感，由此大大縮短了兩者之間的心理距離。
患兒早日康復(fù)是醫(yī)護(hù)人員及家屬的共同心愿，提高護(hù)士自身的職業(yè)素質(zhì)、建立和發(fā)展護(hù)士與家屬之間融洽的關(guān)系，創(chuàng)造輕松愉快的醫(yī)療工作環(huán)境及良好的醫(yī)療秩序，使護(hù)理工作順利進(jìn)行，可促進(jìn) 預(yù)防心身疾病。
患兒痊愈，減緩家屬與護(hù)士的心理壓力
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