質(zhì)量管理論文（必備）
在學(xué)習(xí)、工作中，許多人都有過寫論文的經(jīng)歷，對論文都不陌生吧，論文是指進(jìn)行各個學(xué)術(shù)領(lǐng)域的研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的文章。相信寫論文是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編為大家整理的質(zhì)量管理論文，希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量管理論文 篇1
隨著我國加入WTO,以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展,企業(yè)國際化的趨勢成為不可避免。按照國際化的要求,轉(zhuǎn)換企業(yè)管理理念,通過為顧客創(chuàng)造價值的同時,實現(xiàn)企業(yè)自身價值的增值,從而達(dá)到“雙贏”或“多贏”的局面。積極按照國際標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建和認(rèn)證企業(yè)質(zhì)量管理體系,已成為企業(yè)全面提升素質(zhì)的一種趨勢和潮流。
質(zhì)量審計,作為內(nèi)部審計的一項新課題,作為企業(yè)質(zhì)量管理體系一個關(guān)鍵性的接口,正日益引起企業(yè),尤其是取得ISO9000系標(biāo)準(zhǔn)注冊資格企業(yè)的關(guān)注和重視。它對于體系的不斷完善和發(fā)展,起著極為重要的作用。為此,筆者就如何搞好質(zhì)量體系內(nèi)部審核作一些探析,以期對企業(yè)的貫標(biāo)工作有所幫助。
一、管理層的高度關(guān)注
貫徹國際標(biāo)準(zhǔn)(簡稱“貫標(biāo)”)能否成功,質(zhì)量管理體系能否持續(xù)有效運行,領(lǐng)導(dǎo)的作用極為關(guān)鍵。質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核,涉及到體系的各職能部門和所有過程,只有企業(yè)的管理層從思想上重視,從人、財、物等方面予以大力的支持,內(nèi)審工作才能順利開展,貫標(biāo)工作才能有所保證,企業(yè)認(rèn)證注冊后才能繼續(xù)努力,實現(xiàn)體系持續(xù)有效的改進(jìn)。因此,管理層要把貫標(biāo)工作作為一項長期戰(zhàn)略來抓,變傳統(tǒng)企業(yè)質(zhì)量管理“管結(jié)果”為“管過程、管因素、管結(jié)果”,將貫標(biāo)工作和企業(yè)的實際業(yè)務(wù)運作有機地結(jié)合起來,從而使企業(yè)的質(zhì)量管理從最初的“做”標(biāo)準(zhǔn),到自覺地“用”標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而到“發(fā)展”標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變。
二、審核隊伍的精心建設(shè)
從某種層面上看,審核隊伍素質(zhì)的高低將直接左右著審核的效果。因此,企業(yè)必須精心地抓審核隊伍的建設(shè),從組織上為貫標(biāo)得以有效運行提供基礎(chǔ)性保障。首先,聘任合適的審核人員。企業(yè)應(yīng)從各職能部門中選聘具有專業(yè)技術(shù)知識、富有管理經(jīng)驗和具有強烈責(zé)任感的同志擔(dān)當(dāng)此任。其次,對審核人員進(jìn)行必要的審核技能和審核技巧的培訓(xùn),包括ISO9000系標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)。通過專業(yè)機構(gòu)培訓(xùn)、審核人員之間的輪換以及適時的交流和研討等手段,使審核人員不僅能熟練掌握標(biāo)準(zhǔn),正確理解并掌握企業(yè)的質(zhì)量手冊和程序文件,更重要的是要能夠熟練地運用標(biāo)準(zhǔn),能夠熟練審核并指導(dǎo)質(zhì)量體系的實施。
三、審核工作的嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實
內(nèi)審的目的是通過發(fā)現(xiàn)問題來推動和實現(xiàn)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn),因此,審核工作必須嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實,必須富有成效。筆者以為,企業(yè)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核,不妨從如下方面進(jìn)行策劃:
1.重視審核準(zhǔn)備
包括成立審核組、編制并安排好審核計劃、準(zhǔn)備工作文件等內(nèi)容,其目的是使審核工作更具針對性,更具效率。每年年初,企業(yè)應(yīng)聘任具有合格資質(zhì)的審核人員組成審核組,委任審核組長。對全年審核工作要進(jìn)行全面的策劃,對質(zhì)量體系審核的范圍、活動內(nèi)容和時間、審核人員的分組以及審核依據(jù)等要作出具體安排,該計劃經(jīng)管理高層批準(zhǔn)后應(yīng)及時分送到體系所涉及的所有職能部門。同時,審核組要根據(jù)計劃安排,按照編制要求提前編制檢查表,準(zhǔn)備現(xiàn)場審核記錄清單,為審核活動順利開展做好各項準(zhǔn)備。
2.開好三個“會議”
主要是指首次會議、審核組會議和末次會議。這三個會議對于審核組與受審部門之間的的溝通和交流,審核信息的及時反饋,以及對審核過程的控制都起著十分重要的作用。因此,審核組對每個會議的側(cè)重點、會議要通報的主要事項以及要討論的主要議題,要有清晰的了解,做好充分的準(zhǔn)備。
首次會議和末次會議一般由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、審核組全體成員、各相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員參加。會議應(yīng)“簡而短”,切中要害。首次會議主要是申明審核目的和范圍,傳達(dá)審核計劃,強調(diào)審核原則,澄清有關(guān)問題,落實相關(guān)安排。末次會議主要是答謝受審方給予的支持,通報審核結(jié)論,報告不符合項,重申審核原則,重點則是對不符合項提出糾正措施和要求。而審核組會議,是在現(xiàn)場審核結(jié)束后審核組召開的內(nèi)部會議,必須“詳而實”,具體且有內(nèi)容,其主要議題是對審核結(jié)果進(jìn)行歸納、分析,協(xié)調(diào)相關(guān)問題,審核不符合項報告,評價質(zhì)量體系運行的有效性和充分性,為末次會議做準(zhǔn)備。
3.抓好現(xiàn)場調(diào)查
這是整個審核工作關(guān)鍵性環(huán)節(jié)和重要的接口,是整個審核工作最靈魂的部分�，F(xiàn)場審核獲取的客觀證據(jù)和相關(guān)信息,將是評價質(zhì)量體系運行有效性和充分性的重要依據(jù)。在現(xiàn)場審核中,審核人員不僅要有強烈的責(zé)任心,嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求,更需要正確掌握并運用好審核的技巧和策略�，F(xiàn)場審核主要圍繞兩方面展開,一是收集客觀證據(jù),二是對客觀證據(jù)進(jìn)行分析。因此,審核必須掌握好切入點,選擇好審核的路徑,運用好審核方法,發(fā)揮好專業(yè)判斷。
在審核路徑的選擇方面,審核人員可根據(jù)檢查表的設(shè)計要求,企業(yè)自身生產(chǎn)工藝、經(jīng)營/服務(wù)的特點,企業(yè)的組織架構(gòu)等實際情況,合理安排檢查路徑。在審核方法的選用上,一般采取抽樣調(diào)查,因此,審核應(yīng)盡可能抽取其有代表性的樣本,同時更應(yīng)取得受審部門的密切配合,以便使審核結(jié)論客觀公正�，F(xiàn)場調(diào)查一般包括“聽、看、問、查”四個環(huán)節(jié)�！奥牎敝饕锹犑軐彶块T有關(guān)人員的介紹:“看”主要是查閱受審部門有關(guān)資料,其中包括制度、計劃、規(guī)范、程序和原始記錄等:“問”主要是在聽取介紹情況時提出問題,問清情況,掌握現(xiàn)狀:“查”主要是為立論有據(jù),將聽、看、問收集到的情況和問題,采取順藤摸瓜的方法,到現(xiàn)場查證核實,一查到底,由點及面了解全貌。在現(xiàn)場調(diào)查中,審核人員要面對較為復(fù)雜的人和事,會遭遇到各種意外的情況,審核人員要發(fā)揮自身所長,充分運用好專業(yè)的判斷,尤其是對不符合項的界定,除了深刻理解標(biāo)準(zhǔn)的要求外,還要掌握一些技巧,要貫徹“以事實為依據(jù),以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩”的.判斷理念。
4.撰寫好一個“報告”
審核報告是整個審核工作的外在體現(xiàn),是在對客觀證據(jù)及審核記錄進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計、分析、歸納和評價基礎(chǔ)上形成的審核總結(jié)。審核組長對審核報告的編制、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。審核報告既要簡明扼要,又要提供足夠的信息,使看報告人能對審核有一個全面的了解。因此,撰寫審核
報告既要掌握足夠的客觀證據(jù)和審核發(fā)現(xiàn),又要透過現(xiàn)象看本質(zhì),通過局部看全局,要用典型的事實、數(shù)據(jù)說話,要聚焦組織領(lǐng)導(dǎo)和顧客關(guān)心的問題。不符合項糾正和預(yù)防措施,既要體現(xiàn)可操作、可控制、可評價,不能就事論事,又要體現(xiàn)預(yù)防、系統(tǒng)、發(fā)展,貫徹持續(xù)改進(jìn)的思想。審核結(jié)論應(yīng)與末次會議上結(jié)論一致。審核報告在報有關(guān)管理高層審查同意后,盡快送達(dá)受審方。
四、加強內(nèi)部審核的后續(xù)跟蹤
改進(jìn)是永無止境的。企業(yè)的質(zhì)量管理體系也是一個與時俱進(jìn)的過程,只有通過不斷的完善和改進(jìn),才能推動企業(yè)業(yè)務(wù)運作的規(guī)范化,從而提升企業(yè)整體質(zhì)量管理平臺,更好地拓展業(yè)務(wù),參與市場競爭。開展質(zhì)量內(nèi)部審核的主要目的是發(fā)現(xiàn)問題,促使有關(guān)職能部門采取糾正和預(yù)防措施,以實現(xiàn)質(zhì)量/服務(wù)的改進(jìn)。因此,審核組對審核報告所揭示的問題,要加強后續(xù)的跟蹤,對不符合項糾正和預(yù)防措施的實施和驗證,要進(jìn)行后續(xù)的檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時與有關(guān)部門匯總分析,提出整改措施,對實施情況再驗證,從而對質(zhì)量體系的正常運作及時提供監(jiān)督和指導(dǎo),為質(zhì)量體系的實施提供必要的外部保障。
質(zhì)量管理論文 篇2
前言
建筑工程質(zhì)量問題一直以來都受到了社會各界的廣泛關(guān)注，建筑質(zhì)量關(guān)乎國計民生，影響著整個社會的和諧建設(shè)。但目前我國建筑工程質(zhì)量管理仍然處于相對落后狀態(tài)，不僅工程項目管理薄弱，且缺乏專業(yè)管理技術(shù)。因此，質(zhì)量管理水平較低。為了提高我國建筑工程質(zhì)量，應(yīng)加強質(zhì)量管理新技術(shù)推廣�，F(xiàn)如今隨著投資以及建設(shè)規(guī)模的不斷擴張，建筑工程質(zhì)量管理難度越來越大，且具有一定復(fù)雜性，傳統(tǒng)質(zhì)量管理技術(shù)已無法完全適應(yīng)現(xiàn)代建筑工程質(zhì)量管理工作需求。推廣建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)勢在必行。
1 建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)
建筑工程質(zhì)量管理指的是為建造符合使用要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工程所進(jìn)行的全面質(zhì)量管理活動。建筑工程質(zhì)量關(guān)系著建筑物使用功能以及生命周期，更影響著建筑長遠(yuǎn)經(jīng)濟(jì)效益，建筑工程質(zhì)量管理是建筑施工過程中的核心管理工作。廣義來講建筑工程質(zhì)量管理是針對建筑工程全過程的質(zhì)量管理行為，其管理范圍貫穿整個工程。質(zhì)量管理過程中通過運用配套質(zhì)量管理體系，對建筑施工階段、建設(shè)階段、竣工驗收階段進(jìn)行監(jiān)督和管理，對質(zhì)量進(jìn)行控制。隨著現(xiàn)如今建筑技術(shù)的快速發(fā)展，建筑工程規(guī)模越來越大，傳統(tǒng)建筑工程質(zhì)量管理技術(shù)的不足開始顯露出來，很明顯已無法完全適合現(xiàn)代建筑工程質(zhì)量管理。
在建筑工程質(zhì)量管理中應(yīng)加強對新技術(shù)的應(yīng)用，以提高質(zhì)量管理有效保障建筑工程質(zhì)量，促進(jìn)建筑工程行業(yè)持續(xù)發(fā)展。建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)可分為兩大類，即技術(shù)類和產(chǎn)品類。一般情況下產(chǎn)品類新技術(shù)具有有形特點。因此，完全可通過產(chǎn)品展示和優(yōu)點演示等方式進(jìn)行宣傳和推廣，這種推廣方式能夠直觀詳細(xì)的將產(chǎn)品技術(shù)表現(xiàn)出來，這對于用戶了解產(chǎn)品技術(shù)有著很大幫助，并且還可以通過用戶試吸引用戶興趣，使用戶認(rèn)同產(chǎn)品，往往一些產(chǎn)品類技術(shù)不經(jīng)過試用無法有效了解到產(chǎn)品性能和效果。這類產(chǎn)品如：測試設(shè)備、儀表器、計量器等等。建筑質(zhì)量管理新技術(shù)推廣對象主要是：建筑質(zhì)量管理單位和建筑施工企業(yè)以及建設(shè)單位。技術(shù)類新技術(shù)由于技術(shù)含量較高具有一定的附加值。因此，效益回報周期長，基本上只適合大中型企業(yè)。但目前我國建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)推廣現(xiàn)狀并不理想，加強建筑工程質(zhì)量新技術(shù)推廣勢在必行。
2 建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)的推廣策略
目前我國建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)推廣體系并不完善，供需脫節(jié)，許多建筑企業(yè)對質(zhì)量管理新技術(shù)并沒有一個正確的認(rèn)識，新技術(shù)推廣和應(yīng)用尚未形成規(guī)模，且相關(guān)配套服務(wù)也比較落后，在行政干預(yù)方面也存在突出問題，想要有效推廣建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)，必須改變策略和模式。下面通過幾點來分析建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)的推廣策略。
2.1 發(fā)揮政府主導(dǎo)作用
建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)推廣離不開政府部門的支持，應(yīng)堅持政府和市場緊密結(jié)合的思路，改革相關(guān)政策，消除制度體系對技術(shù)推廣的不合理限制，為新技術(shù)的推廣創(chuàng)造有利條件，打造良好的政策平臺。另一方面，在堅持以政府為主導(dǎo)的同時，絕不能忽視市場發(fā)展規(guī)律，順應(yīng)市場才能保障推廣效益，并且通過利用市場優(yōu)勢，還能夠使更多建筑企業(yè)參與到新技術(shù)推廣和應(yīng)用中，從而形成一種良性質(zhì)量管理新技術(shù)推廣方式。
2.2 優(yōu)化推廣結(jié)構(gòu)模式
傳統(tǒng)建筑工程質(zhì)量管理新技術(shù)推廣效果差和推廣結(jié)構(gòu)模式過于單一有著直接關(guān)系。選擇多元化推廣模式，豐富新技術(shù)推廣主體，是有效提高推廣效率和質(zhì)量的重要手段，多元化推廣模式是新技術(shù)推廣的主流趨勢。推廣中應(yīng)改變觀念和思路，建立一種企業(yè)與技術(shù)科研人員合作的推廣模式。這種模式解決了在新技術(shù)推廣中缺乏技術(shù)支持和指導(dǎo)的問題，有效提高了新技術(shù)應(yīng)用率和推廣率，并且能夠使技術(shù)單位和建筑單位建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，不僅實現(xiàn)了新技術(shù)的持續(xù)推廣，更保障了雙方利益，實現(xiàn)了共贏。除此之外，還可利用咨詢服務(wù)與建筑企業(yè)合作模式或建筑技術(shù)協(xié)會推廣模式。
2.3 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)推廣平臺
二十一世紀(jì)是一個信息的時代，通過互聯(lián)網(wǎng)看世界，實現(xiàn)了世界范圍內(nèi)的信息資源共享，網(wǎng)絡(luò)在人類社會活動中占有主導(dǎo)地位，現(xiàn)今幾乎所有領(lǐng)域都對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了應(yīng)用。提高新技術(shù)推廣效率，降低推廣成本，網(wǎng)絡(luò)推廣必不可少。網(wǎng)絡(luò)推廣是新技術(shù)推廣的必然趨勢。首先在推廣中，應(yīng)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)推廣平臺和服務(wù)平臺，利用網(wǎng)絡(luò)形成一種實時的動態(tài)信息反饋機制，提高新技術(shù)推廣過程中技術(shù)支持的'時效性，使新技術(shù)能夠得到快速、及時、有效的推廣，實現(xiàn)信息化推廣。
2.4 完善新技術(shù)推廣配套措施
配套措施包括：政策環(huán)境與調(diào)整、新技術(shù)推廣服務(wù)體系、信息咨詢服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)、信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等多個方面。配套措施十分完善直接關(guān)系著推廣效率以及推廣有效性。完善配套措施是新技術(shù)推廣的首要任務(wù)。配套措施資金投入量，直接影響配套措施的質(zhì)量和效果。想要使配套措施發(fā)揮職能，為新技術(shù)推廣創(chuàng)造有利條件，就應(yīng)該盡快完善新技術(shù)推廣的配套措施，為新技術(shù)推廣奠定基礎(chǔ)。
3 結(jié)束語
目前我國建筑工程質(zhì)量普遍低下，百分之六十八的建筑工程都存在不同程度的質(zhì)量關(guān)系，建筑工程質(zhì)量關(guān)系著社會建設(shè)和國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展，甚至可能影響到人們的生命財產(chǎn)安全，質(zhì)量管理意義重大，推廣新技術(shù)具有一定的必要性。
質(zhì)量管理論文 篇3
隨著我國建設(shè)工程施工項目的逐漸增多，建筑施工正在朝著大型化、復(fù)雜化、現(xiàn)代化的方向發(fā)展，在建設(shè)投資力度不斷增加的情況下，要實現(xiàn)高質(zhì)量的控制成本，必須通過更嚴(yán)格的現(xiàn)場施工監(jiān)控和管理得到實現(xiàn)。在建設(shè)工程現(xiàn)場施工管理的技術(shù)、質(zhì)量和進(jìn)度控制中，質(zhì)量控制是核心，質(zhì)量管理問題不管對發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家來說，質(zhì)量達(dá)不到要求，就面臨著無法生存的危機感。建筑施工質(zhì)量關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的安全和社會安定，很多建筑施工企業(yè)以降低質(zhì)量追求進(jìn)度，其結(jié)果反而影響進(jìn)度，以次充好的結(jié)果是影響工程的正常使用和耐久性，給人民生活帶來了許多不便。因此，探究建筑工程現(xiàn)場施工質(zhì)量管理問題要堅持不懈。
一、影響建筑工程施工現(xiàn)場管理的因素
1 人員管理。施工企業(yè)工人技術(shù)素質(zhì)較低，甚至個別工人操作時不按規(guī)程順序進(jìn)行，這就導(dǎo)致了施工隊伍整體整體素質(zhì)下降很快，現(xiàn)在建筑施工企業(yè)的農(nóng)民工不但解決了建筑企業(yè)臨時勞動力不足的情況，而且這些人工造價降低，但是技術(shù)水平的底下，造成了無法按照設(shè)計與施工圖紙規(guī)定和要求進(jìn)行建筑現(xiàn)場施工的局面。建筑施工現(xiàn)場由于人員比較多,很難對每個操作人員實現(xiàn)有效控制，沒有一支富有創(chuàng)造力、紀(jì)律嚴(yán)明的施工隊伍，就無法高質(zhì)量的完成一項工程項目，由于工作者的違規(guī)操作，使承包商和監(jiān)理單位聲譽受損,而且給承包商帶來不必要的費用。因此,如何控制好施工現(xiàn)場人員的有效控制是非常重要的。
2 現(xiàn)場施工管理。例如對所用混凝土的碎石粒度不加控制,造成地面開裂，施工現(xiàn)場成品和半成品亂堆亂放嚴(yán)重影響著整體工程質(zhì)量。 材料選用方面，由于質(zhì)量不過關(guān)，很短時間內(nèi)就出現(xiàn)變色、脫皮等情況，有的不少新建成的工程，外墻飾面就會出現(xiàn)灰縫不均勻等質(zhì)量通病，造成外墻吸濕受潮，因此出現(xiàn)板塊中間出現(xiàn)下垂，最后出現(xiàn)不必要的結(jié)構(gòu)裂縫。
3 物料管理。在現(xiàn)場工程施工中,工程使用的物料沒有按照用途進(jìn)行分類,雜亂無章的放置使物料的性能所有降低,使用設(shè)備及批量產(chǎn)品質(zhì)量離散性大,往往通過產(chǎn)品書面檢驗及試驗測試產(chǎn)品質(zhì)量即可得到評判及控制。
4 安全問題。施工現(xiàn)場安全問題將影響到整個施工進(jìn)度，安全問題的關(guān)鍵是建立健全的制度,但是公司制度還是存在不完善、責(zé)任還是不明確，還有的施工單位對以前制定的制度不做任何的改動,這樣就導(dǎo)致施工現(xiàn)場的指導(dǎo)脫節(jié)。施工現(xiàn)場是建筑安全發(fā)生的主要場地,如果施工現(xiàn)場的制度不明確, 那么建筑安全事故發(fā)生的頻率也就會頻發(fā)。
二、提高建筑工程現(xiàn)場施工質(zhì)量管理的有效措施
1、建筑工程施工現(xiàn)場進(jìn)度管理 。
首先是為了確實保障工期目標(biāo)的實現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)努力快速組織人力、設(shè)備與材料等進(jìn)場。在施工項目的主要管理者要積極組織實施現(xiàn)場調(diào)查，為工程的順利施工創(chuàng)設(shè)出較好的外部環(huán)境。其次是結(jié)合現(xiàn)場所具有的施工條件，加強現(xiàn)場施工準(zhǔn)備工作，在實施之前，盡量地縮短工程施工準(zhǔn)備環(huán)節(jié)的時間，依據(jù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)管理體系的要求，合理地安排施工工序，控制好施工的進(jìn)度。過高的質(zhì)量會增加或進(jìn)度延長,質(zhì)量要求過低時也將拖延工期,這就要求結(jié)合具體建設(shè)項目的功能要求，制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。同時，施工單位要建立起相應(yīng)的施工物資采購計劃，其中所采購材料對于工程施工效率而言具有決定性意義，施工現(xiàn)場的安全檢查與檢驗要嚴(yán)格依據(jù)操作流程進(jìn)行規(guī)范化作業(yè)，從而確�，F(xiàn)場人員的安全。
2、加強施工技術(shù)管理。
2.1 采取措施，加強施工技術(shù)方面的質(zhì)量控制。施工方案待方案后，對樣板中仍然存在的問題進(jìn)準(zhǔn)確控制，要建立嚴(yán)明的交接班制度，嚴(yán)格定期進(jìn)行質(zhì)量檢驗。對于那些質(zhì)量檢測技術(shù)比較復(fù)雜的，要根據(jù)相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測。
2.2 規(guī)范施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。每一個建筑工程項目都要有充分的`技術(shù)準(zhǔn)備，結(jié)合相關(guān)規(guī)范要求就要對施工工藝進(jìn)行攻關(guān)準(zhǔn)備,合理的施工設(shè)計要全面控制現(xiàn)場的施工生產(chǎn)活動,是現(xiàn)場施工施工質(zhì)量控制和安全管理的基本依據(jù)。應(yīng)根據(jù)場地空間合理分配有限的資源,是確保各個階段性施工任務(wù),現(xiàn)場施工要力求全面、均衡,根據(jù)整個項目的施工進(jìn)度確定各種材料的儲備量,并適時進(jìn)行調(diào)整。 面對日益復(fù)雜的情況,提高現(xiàn)場施工技術(shù)水平,以確保工程項目順利實施。在建筑工程的施工現(xiàn)場，應(yīng)當(dāng)積極組織技術(shù)人員學(xué)習(xí)技術(shù)規(guī)范等內(nèi)容，要求建筑工程達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。在施工的過程之中，應(yīng)當(dāng)依據(jù)工程施工的總體進(jìn)度，力爭加快施工進(jìn)度。應(yīng)當(dāng)對工期計劃和關(guān)鍵線路加以調(diào)整，從而符合工程整體結(jié)構(gòu)安全，否則將會影響到工程施工的進(jìn)度。
3、建筑工程施工質(zhì)量控制的措施
3.1 堅持以人為本的原則。首先要優(yōu)化施工人員的素質(zhì)，應(yīng)在理論知識方面，從更高層面上把握和指導(dǎo)施工進(jìn)度。建筑工程企業(yè)要在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須把培養(yǎng)人才作為一項長期的任務(wù)來抓，施工人員的安全影響該工程的進(jìn)度，同時也會嚴(yán)重影響了工作情緒和工作效率，在對施工人員做好保護(hù)措施，還要對施工周圍定期巡查。
3.2 嚴(yán)格控制建筑設(shè)備質(zhì)量的管理。建筑設(shè)備質(zhì)量管理是施工管理中不可或缺的一部分，建筑項目工程每一個環(huán)節(jié)都不容忽視，還要做好設(shè)備的檔案管理，對每種機械要做好詳細(xì)的記錄，讓管理者對工程設(shè)備的具體運行情況能夠一清二楚。4 建立健全工程質(zhì)量監(jiān)督制度。在現(xiàn)場施工質(zhì)量控制應(yīng)建立嚴(yán)格的質(zhì)量保證體系和責(zé)任制，對各個環(huán)節(jié)要嚴(yán)格控制，根據(jù)施工隊伍自身情況和相應(yīng)工程的特點，結(jié)合質(zhì)量目標(biāo)和攻關(guān)內(nèi)容明確實施內(nèi)容、方法和效果，減少和避免事故的發(fā)生�？傊�，確保建筑工程現(xiàn)場施工質(zhì)量除了要深入掌握工程進(jìn)度控制的基本理論外，還要結(jié)合工程的進(jìn)度和工程質(zhì)量之間的關(guān)系，以各項規(guī)章制度的貫徹和有效措施的執(zhí)行作保障，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會地位，提高建筑施工管理水平。
質(zhì)量管理論文 篇4
我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的不斷提高，在促進(jìn)各行各業(yè)發(fā)展的同時，也使企業(yè)對于質(zhì)量管理體系的應(yīng)用越來越多。我國自從將ISO9000標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)之后，各大企業(yè)對于自身的企業(yè)質(zhì)量管理體系有所建立，這是因為質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的應(yīng)用，對于企業(yè)的發(fā)展而言有著十分重要的作用。本文主要對質(zhì)量管理體系在鐵塔制造企業(yè)中應(yīng)用的重要性進(jìn)行了概述，并在此基礎(chǔ)上，對質(zhì)量管理體系在實際運行過程中應(yīng)該注意的問題進(jìn)行了探討。
1.引言
隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，在國內(nèi)眾多企業(yè)中，對于質(zhì)量管理體系都有所涉及，很多鐵塔制造企業(yè)也結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，對適合本企業(yè)發(fā)展的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了建立，而且在質(zhì)量管理體系運行的過程中，不僅對于企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展十分有利，而且還能夠在很大程度上促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的提高。近年來，隨著國家對于電力建設(shè)及其舊網(wǎng)改造工作的重視，雖然鐵塔制造企業(yè)屬于粗加工類型的行業(yè)，技術(shù)含量比較低，但是，為了能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，各類加工企業(yè)都需要通過對自身管理進(jìn)行加強來使本企業(yè)的競爭力得以提高，其中，建立科學(xué)合理的質(zhì)量管理體系是一個十分重要的方法。以下重點對質(zhì)量管理體系在鐵塔制造業(yè)中應(yīng)用的重要性進(jìn)行了分析。
2.鐵塔制造企業(yè)中質(zhì)量管理體系的重要性分析
2.1對于人的主觀意識方面的重要性
首先，對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的質(zhì)量管理意識來說，為了能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的共同提高，企業(yè)管理者應(yīng)該提供合理的組織結(jié)構(gòu)與適宜的各類資源。其中，對于各個職能部門來說，合理的組織結(jié)構(gòu)能夠使其具有更加明確的分工與職責(zé)，從而最大限度的避免發(fā)生推卸責(zé)任的情況;在適宜的各類資源中，人力資源、工作環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施這三個方面是最為重要的資源，從某種程度上來說，產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量與企業(yè)提供的資源有著密切的關(guān)系。其次，企業(yè)的管理人員應(yīng)該正確的認(rèn)識質(zhì)量管理工作，并對其給予高度的重視。這是因為，質(zhì)量管理模式的嚴(yán)密性不僅能夠規(guī)范管理人員的日常工作，而且對于管理人員工作態(tài)度的糾正以及工作效率的提升也有著十分重要的現(xiàn)實意義。再次，對于生產(chǎn)一線的操作者來說，嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系能夠讓其對于按章操作的益處有著更加深入的了解，進(jìn)而使其操作更加規(guī)范，如此一來，不僅能夠使其在操作過程中的人身安全得以保障，而且能夠在很大程度上使工作人員的工作效率得以提升，這對于企業(yè)生產(chǎn)效益的提升十分有利。
2.2在管理方面的重要性
所謂質(zhì)量管理體系，實際上就是對企業(yè)生產(chǎn)到銷售的整個過程進(jìn)行管理與控制，其中，包括生產(chǎn)材料的采購、制造、銷售以及各個環(huán)節(jié)中一些比較細(xì)小的因素，從而實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的改善與提高。
首先，生產(chǎn)材料的采購方面。企業(yè)在對材料供應(yīng)商進(jìn)行選擇之前，應(yīng)該對供應(yīng)商的資質(zhì)以及貨源提供處的一系列證明文件等進(jìn)行審查核實，從而使得材料的質(zhì)量得以切實地保證;之后，在原材料進(jìn)入生產(chǎn)車間之前，為了保證材料質(zhì)量的可靠性，必須對其進(jìn)行抽樣檢測。
其次，生產(chǎn)環(huán)節(jié)方面。在生產(chǎn)工作開始之前，首先需要進(jìn)行的工作就是放樣工作，放樣人員要與顧客提供的圖紙相結(jié)合來對所有的參數(shù)進(jìn)行核對。質(zhì)量管理體系在放樣工作的過程中也有著特殊的要求，應(yīng)該保證放樣過程中的相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;放樣所選擇的施工工藝及其流程能夠與設(shè)計圖紙的基本要求相滿足;在完成放樣工作，并且在組裝驗證之后，應(yīng)該在原始圖紙上對所修改的數(shù)據(jù)進(jìn)行簽字確認(rèn);如果在制造加工的過程中，放樣所形成的各類技術(shù)資料出現(xiàn)錯誤，應(yīng)該有放樣人員簽字確認(rèn)之后，再對其進(jìn)行修改，而且修改之后的相關(guān)資料也需要經(jīng)過放樣人員的簽字確認(rèn)，保證技術(shù)資料的嚴(yán)謹(jǐn)性。由于產(chǎn)品的最終形成是在生產(chǎn)車間內(nèi)實現(xiàn)的，因此，只要保證生產(chǎn)環(huán)節(jié)的操作無誤，就能夠使產(chǎn)品的質(zhì)量在一定程度上得以保證。
最后，產(chǎn)品的銷售反饋方面。鐵塔產(chǎn)品的安裝——放線——驗收這整個過程中，都有可能會出現(xiàn)一些問題，這些問題是無法避免的，但是如果采取有效的措施，就能夠?qū)ζ溥M(jìn)行解決。這就需要售后服務(wù)人員能夠?qū)ΜF(xiàn)場的問題進(jìn)行及時、準(zhǔn)確地反饋，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該加強與各個相關(guān)部門之間的溝通與交流，從而共同探討，一起為顧客解決出現(xiàn)的問題，同時，相應(yīng)的反饋記錄也能夠在很大程度上使相關(guān)工作人員的工作中存在的不足得以彌補。
在企業(yè)各項管理工作中，質(zhì)量管理只是其中的一種，企業(yè)如果缺乏管理意識，必將走向衰亡。而質(zhì)量管理體系是企業(yè)與自身實際情況相結(jié)合而制定的`一種質(zhì)量管理模式，能夠與企業(yè)生產(chǎn)實際相結(jié)合，來對各項操作程序進(jìn)行制定，從而保證整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量與效率。
2.3在資源提供方面的重要性
從企業(yè)人員的配備方面來說，企業(yè)相關(guān)部門應(yīng)該與工作的實際情況現(xiàn)結(jié)合，例如，工作的難易程度等來為企業(yè)生產(chǎn)與管理的各個環(huán)節(jié)配置足夠的工作人員。而對于各個崗位的工作人員有著一定的要求，最為基本的一點就是具備從業(yè)資格證，這就需要各崗位的工作人員在經(jīng)過一定的專業(yè)培訓(xùn)之后才能投入到實際的工作中，將無證上崗的現(xiàn)象消除在萌芽中，從而保證生產(chǎn)出的產(chǎn)品的質(zhì)量。另外，可以結(jié)合實際情況，來對個別崗位的工作人員進(jìn)行一定的人員儲備，為了實現(xiàn)人員的優(yōu)化配置以及人員成本的合理化，可以適當(dāng)?shù)貙δ承⿳徫坏墓ぷ魅藛T進(jìn)行重組。
從企業(yè)工作環(huán)境上來說，要想使得加工產(chǎn)品所需要的環(huán)境得以滿足，并保證生產(chǎn)的安全性，同時，提高工作人員的工作效率與質(zhì)量，良好的工作環(huán)境十分重要。
從企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施上來說，工作人員的工作情況在某種程度上會受到企業(yè)內(nèi)部的建筑物、工作場所以及企業(yè)配套的基礎(chǔ)設(shè)施的影響;而生產(chǎn)設(shè)備的是否完好能夠?qū)Ξa(chǎn)品生產(chǎn)與制造的進(jìn)度產(chǎn)生直接性的影響;通訊設(shè)施的是否健全能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部各個部門之間以及相關(guān)工作人員之間的溝通產(chǎn)生影響，完備的通訊設(shè)施能夠保證工作人員的即時交流，使信息傳遞的時間得以縮短，并且對于工作效率的提升也有著十分重要的作用。對于生產(chǎn)設(shè)備而言，工作人員應(yīng)該定期對其進(jìn)行維護(hù)，及時地發(fā)現(xiàn)設(shè)備運行中存在的問題并對其進(jìn)行維修;操作人員應(yīng)該嚴(yán)格地按照設(shè)備操作相關(guān)規(guī)定進(jìn)行，避免由于違章操作而引發(fā)安全事故的發(fā)生。
3.鐵塔制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系在運行過程中需要注意的問題
3.1創(chuàng)新管理思路
首先，為了使企業(yè)的管理水平得以切實地提高，企業(yè)應(yīng)該獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證，并在質(zhì)量管理體系運行的過程中，與企業(yè)自身的實際情況相結(jié)合，將優(yōu)質(zhì)的管理理念貫穿于其中，并不斷融入新文化與新思想于質(zhì)量管理體系之中，從而使得質(zhì)量管理體系更加具有本企業(yè)的特色，并使其更加具有可操作性與靈活性。
3.2對內(nèi)部的溝通問題進(jìn)行重視
企業(yè)應(yīng)該在生產(chǎn)與經(jīng)營的過程中，應(yīng)該組織召開質(zhì)量分析會與專題會等來對質(zhì)量體系的自我改進(jìn)機制進(jìn)行不斷地加強，從而使其在實際運行的過程中，使各個部門之間的職責(zé)更加明確，避免出現(xiàn)推卸責(zé)任的問題，并對生產(chǎn)過程中存在的質(zhì)量問題進(jìn)行討論，在加強內(nèi)部溝通的同時，提高產(chǎn)品的質(zhì)量。
3.3對質(zhì)量體系審核進(jìn)行開展
由于質(zhì)量管理體系在運行的過程中，即使企業(yè)通過了質(zhì)量體系認(rèn)證，如果缺乏一個完善的質(zhì)量管理體系，企業(yè)會不可避免的出現(xiàn)一些問題，最終影響到質(zhì)量管理體系的運行。因此，企業(yè)應(yīng)該在質(zhì)量管理體系運行的過程中，及時地發(fā)現(xiàn)其存在的問題，并采取措施對其進(jìn)行改正，防止在取得認(rèn)證之后而出現(xiàn)滑坡的問題，使管理機制得以不斷地完善。
4.結(jié)語
鐵塔制造企業(yè)在應(yīng)用質(zhì)量管理體系的過程中，應(yīng)該讓全體員工都參與到其中，通過開展培訓(xùn)的方式來使得每個員工都能正確的認(rèn)識質(zhì)量管理體系的重要性。企業(yè)應(yīng)該將質(zhì)量管理體系的應(yīng)用與推行視為企業(yè)成長的條件，使質(zhì)量管理體系的作用得以充分地發(fā)揮，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的提高。
質(zhì)量管理論文 篇5
摘要：目的探討靜脈藥物配置中心在藥物配制過程中進(jìn)行質(zhì)量控制的方法，以完善靜脈藥物配置中心的工作流程，提高患者的用藥安全性。方法通過總結(jié)本院靜脈藥物配置中心的工作經(jīng)驗，對藥物配制過程中的各個環(huán)節(jié)、影響因素進(jìn)行分析，提出相應(yīng)的保證藥物配制質(zhì)量的方法，從而進(jìn)一步加強本院靜脈藥物配置中心的質(zhì)量管理以及安全管理，減少用藥差錯事件的發(fā)生。結(jié)果本院靜脈藥物配置中心的工作流程更加完善，藥物配置人員的責(zé)任心以及專業(yè)技能得到顯著提高，患者的用藥安全隱患得到有效的遏制。結(jié)論加強對靜脈藥物配置中心藥物配制過程中的質(zhì)量管理，可以有效提高患者的用藥安全性，從而減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。
關(guān)鍵詞：靜脈藥物配置中心；質(zhì)量管理；用藥安全
靜脈藥物配置中心(PIVAS)是指在符合國際標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)藥物特性設(shè)計的操作環(huán)境下，經(jīng)過職業(yè)藥師審核的處方由受過專門培訓(xùn)的藥劑師或護(hù)理人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作程序進(jìn)行靜脈藥物配置的機構(gòu)[1]。PIVAS將靜脈藥物配置工作從護(hù)理人員繁重的工作中分離出來，使護(hù)理人員可以有更多的時間對患者提供護(hù)理服務(wù)，并且使之前開放式、半開放式的靜脈配藥方式過渡到了在全封閉式、萬級潔凈的工作環(huán)境中進(jìn)行藥物配制的方式。這種藥物配制方式既可以減少配置過程中的藥物污染，同時還可以減少化療藥物對醫(yī)護(hù)人員的損害，因此越來越多的醫(yī)院開始設(shè)置PIVAS來專門進(jìn)行靜脈藥物的配置[2]。但是要想絕對保證患者的靜脈用藥的安全性，醫(yī)院還需要對PIVAS藥物配置質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格管理控制。本研究通過對本院PIVAS藥物配制過程中的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)，對藥物配制過程中的質(zhì)量管理提出了幾點看法，現(xiàn)報道如下：
1人員組成
要想保證PIVAS藥物配制的安全性，必須要保證工作團(tuán)隊成員的專業(yè)性。本院PIVAS工作團(tuán)隊由經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的藥劑師與護(hù)理人員組成，工作過程中的工作制度、工作流程的制定以及藥品配置、質(zhì)量監(jiān)督、發(fā)放等工作均由團(tuán)隊內(nèi)部成員完成。如此不但可以保證藥物配制過程的專業(yè)性，同時還可以減輕臨床護(hù)理人員的工作負(fù)擔(dān)，從而使臨床護(hù)理人員將更多的精力放在提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量方面。
2質(zhì)量管理
2.1加強環(huán)境質(zhì)量管理
藥物配制過程中環(huán)境是否達(dá)標(biāo)直接關(guān)系到藥物配制質(zhì)量的高低，因此加強對PIVAS的環(huán)境管理顯得尤為重要。在藥物配制過程中應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分控制區(qū)、緩沖區(qū)與潔凈區(qū)，并嚴(yán)格按照環(huán)境消毒、清潔流程進(jìn)行操作。同時為了確保環(huán)境質(zhì)量，應(yīng)定期更換清洗過濾網(wǎng)，每月進(jìn)行空氣質(zhì)量培養(yǎng)并送檢。
2.2加強人員質(zhì)量管理
雖說PIVAS工作團(tuán)隊均由受過專業(yè)培訓(xùn)的藥劑師與護(hù)理人員組成，但是人員的能力也有高低之分，為了保證藥物配制質(zhì)量，必須要對人員的選拔工作進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。團(tuán)隊候選人在上崗之前，會對這些候選人進(jìn)行嚴(yán)格系統(tǒng)的培訓(xùn)，包括工作制度、流程、各項操作要求等。培訓(xùn)過后會對這些人員的培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核評比，擇優(yōu)上崗。而團(tuán)隊內(nèi)部工作人員也會定期進(jìn)行如職業(yè)道德、工作規(guī)范、新的工作要求等相關(guān)培訓(xùn)，使團(tuán)隊工作人員對待藥物配制工作始終保持著強烈的責(zé)任心并不斷提高專業(yè)技能。
2.3加強物品質(zhì)量管理
本科選拔相應(yīng)的人員成立質(zhì)量檢查小組，定期對藥品、器械、耗材等的有效期以及質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，以防對患者使用質(zhì)量不合格的藥品、耗材等，從而提高患者的用藥安全性。
3工作流程管理
無規(guī)矩不成方圓，只有PIVAS團(tuán)隊成員在工作過程中嚴(yán)格遵守工作流程進(jìn)行相應(yīng)的操作，才能保證靜脈藥物的配置質(zhì)量。在對工作流程的管理方面，應(yīng)從以下幾方面嚴(yán)格把關(guān)：
3.1與提交醫(yī)囑的科室進(jìn)行溝通，保證醫(yī)囑的合理性
為了保證醫(yī)囑的合理性，審方要認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)可疑或不合理醫(yī)囑時，及時與相關(guān)科室聯(lián)系，確定無誤后出庫打印標(biāo)簽，臨床藥師會定期提取臨床科醫(yī)囑記錄，并對其藥物配伍的`合理性、用法用量、使用途徑等進(jìn)行專業(yè)分析，同時與臨床科室取得聯(lián)系，就以上問題進(jìn)行探討，并指出臨床科室醫(yī)囑中存在的問題，雙方通過溝通達(dá)成一致，從而保證藥物配制工作安全有序進(jìn)行[3]。
3.2嚴(yán)格審核醫(yī)囑，防止差錯事件的發(fā)生
PIVAS雖然是藥物配制部門，但是對于臨床科室的工作也能起到一定的監(jiān)督作用[4]。當(dāng)PIVAS工作人員接收醫(yī)囑并準(zhǔn)備進(jìn)行藥物配置之前，一定要對醫(yī)囑進(jìn)行嚴(yán)格審核，包括科室、患者姓名、醫(yī)囑內(nèi)容等，以防止因醫(yī)囑錯誤、患者姓名錯誤而出現(xiàn)用錯藥的情況。
3.3調(diào)劑核對配制實行責(zé)任制，誰經(jīng)手誰負(fù)責(zé)
在藥劑調(diào)制完成后，將藥劑按照病區(qū)、批次進(jìn)行嚴(yán)格分類，同時排藥、核對人員均簽字，從而責(zé)任到人，增強工作人員的責(zé)任心，減少差錯事件的發(fā)生。
3.4嚴(yán)格輸液調(diào)配流程，保證成品及時準(zhǔn)確發(fā)放
護(hù)士在操作臺上配制藥品前要仔細(xì)核對，切勿盲目、機械性地加藥，發(fā)現(xiàn)有疑問或不合理醫(yī)囑，及時與藥師聯(lián)系，確認(rèn)無誤后方可加入。輸液成品送出倉外有藥師再次核對，電腦掃描后放入相應(yīng)科室的送藥框中。所有經(jīng)手人員進(jìn)行簽字后將輸液成品送至各臨床科室并由收貨人簽收登記。
4質(zhì)量改進(jìn)
以上只是本院靜脈藥物配置中心在藥物配制過程中總結(jié)出來的幾點控制成品藥物質(zhì)量的幾點做法，在日常藥物調(diào)配工作中還會隨時發(fā)現(xiàn)問題，對于那些新出現(xiàn)的問題，只有在科室內(nèi)引起足夠的重視并進(jìn)行不斷地改進(jìn)，才能不斷提高PIVAS的藥物配制質(zhì)量，從而最大限度地保證患者的用藥安全性。
5結(jié)論
隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，各大醫(yī)院在相關(guān)軟硬件的配置上也增加了更大的投入，而靜脈藥物配置中心（PIVAS）的設(shè)置正是醫(yī)院完善工作流程、提高患者就醫(yī)安全性的一個重大突破，同時也是“一切以患者為中心”醫(yī)療服務(wù)理念的重要體現(xiàn)[5,6]。PIVAS使得以前由護(hù)理人員按照醫(yī)囑在開放、半開放的環(huán)境下進(jìn)行靜脈藥物配制的工作方式變成了由接受過專業(yè)技能培訓(xùn)的藥劑師在全封閉式、萬倍潔凈的工作環(huán)境下進(jìn)行藥物配制，這種工作方式的轉(zhuǎn)變不僅使護(hù)理人員從繁重的工作中解放出來，從而使醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到相應(yīng)的提高，同時也保證了操作的安全性與專業(yè)性，極大地提高了患者的用藥安全性，從而減少了用藥差錯事件的發(fā)生，使得醫(yī)患關(guān)系得到緩和[7,8]。自設(shè)置靜脈藥物配置中心（PIVAS）以來，本院的靜脈用藥差錯事件未再發(fā)生，由此可見，在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)置靜脈藥物配置中心（PIVAS）十分必要。
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質(zhì)量管理論文 篇6
1 環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測的一般過程
1.1 采樣的準(zhǔn)備工作
在采樣前一般應(yīng)組織采樣、質(zhì)控及分析人員共同商議采樣計劃，把采樣和分析過程緊密銜接起來，確保樣品容器材質(zhì)符合監(jiān)測分析要求，能夠密封且不漏不滲，根據(jù)項目需求，攜帶固定劑和低溫保存設(shè)備等，帶足帶全采樣物品，科學(xué)規(guī)劃行車線路。
1.2 樣品的采集工作
采樣量要符合要求，地點要準(zhǔn)確，采樣不能漏項。對現(xiàn)場需加固定劑的樣品，要注明處理方法和注意事項，對能現(xiàn)場測定的項目盡量現(xiàn)場測定，對于無法在現(xiàn)場中測定的項目，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)谋４娣椒�，如加蓋密封、冷藏冷凍、保溫防裂等，盡量縮短從采樣到分析的時間。
1.3 樣品的運輸工作
樣品運輸前要仔細(xì)核對任務(wù)通知表、委托單、樣品標(biāo)簽和采樣記錄，確認(rèn)無誤后方可裝箱快送實驗室，運輸中應(yīng)置于暗處，保證其完整和清潔，盡可能的平穩(wěn)，減少震蕩。
1.4 樣品的交接工作
樣品首先送質(zhì)量管理機構(gòu)，由質(zhì)量管理人員對照任務(wù)單或采樣計劃和采樣記錄，清點和檢查全部樣品，正確無誤后方可在采樣記錄上簽字驗收。如在交接工作中發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽缺損、字跡不清、項目不明、規(guī)格不符、數(shù)量不對等不合要求的采樣，應(yīng)拒收并建議補采樣品。
2 環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測中質(zhì)量管理工作的重點
2.1 環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測人員的素質(zhì)
首先，環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測人員需要接受系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核，在取得理論知識考核與操作技能考核的上崗證后，才能獨立進(jìn)行環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測作業(yè)，從根本上保證環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測人員的素質(zhì)可以滿足工作要求。其次，環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測單位需要為監(jiān)測人員通過理論知識考核與操作技能考核設(shè)置年限，如在一年實習(xí)期內(nèi)必須通過，從而督促監(jiān)測人員合理安排學(xué)習(xí)階段。最后，在環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測人員通過室內(nèi)的理論與操作考核后，組織專家對現(xiàn)場監(jiān)測人員采取逐一考核的方式，一致通過以后才能為現(xiàn)場監(jiān)測人員申報理論知識與操作技能的上崗證考核。
2.2 環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測設(shè)備的管理
環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測部門需要對監(jiān)測設(shè)備進(jìn)行定期的校準(zhǔn)和檢定，確保監(jiān)測設(shè)備在合格期間可以正常使用，這是保障環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測工作質(zhì)量的基本要求。但是由于受到現(xiàn)場監(jiān)測環(huán)境與條件所限，環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測設(shè)備維修率遠(yuǎn)高于實驗室監(jiān)測設(shè)備維修率，所以監(jiān)測部門需要加強對監(jiān)測設(shè)備的管理。監(jiān)測部門應(yīng)要求設(shè)備保管人員和監(jiān)測人員在配合工作的同時，相互進(jìn)行監(jiān)督，保管人員需要負(fù)責(zé)設(shè)備儀器的日常維護(hù)工作，監(jiān)測人員需要負(fù)責(zé)設(shè)備儀器使用后的校準(zhǔn)工作，并在使用時規(guī)范操作，避免監(jiān)測設(shè)備儀器出現(xiàn)損毀。兩者各司其職，共同保障監(jiān)測設(shè)備儀器在合格期間的正常使用。
3 環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測中質(zhì)量管理工作的難點
3.1 環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測的采樣方法
在環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測過程中，應(yīng)選擇合適的采樣方法，以國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定與行業(yè)推薦的方法作為首選。但是在實際采樣中，很多監(jiān)測單位會遇到國家標(biāo)準(zhǔn)與行業(yè)規(guī)范都難以解決的問題，例如在采集高濃度的廢棄樣品時，由于受到采樣時間和吸收液吸收效率等因素的影響，采集樣品準(zhǔn)確性無法得到保證。因此，在采集工作開始前，監(jiān)測單位需要充分了解產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和流程，以及廢氣濃度的大致范圍，然后根據(jù)采集現(xiàn)場的實際情況，確定選用吸收液的總量和濃度，以及采樣的時間和頻次等，盡可能將采樣時間和吸收液的吸收效率等因素產(chǎn)生的不利影響降至最低。此外，在某些監(jiān)測方法中存在非目標(biāo)污染物對目標(biāo)污染物的監(jiān)測產(chǎn)生干擾的情況，比如用定電位電解法測定二氧化硫時，一氧化碳的存在帶來正干擾，當(dāng)發(fā)生這種情況時，就要考慮采用其他的監(jiān)測方法。
3.2 環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測的采樣記錄
環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測采樣記錄的準(zhǔn)確性和詳細(xì)性非常重要，這對實驗室分析人員對樣品的分析處理及出具的報告有著直接的'影響。在采樣記錄的過程中，現(xiàn)場監(jiān)測人員需要給采集樣品的種類設(shè)計多樣化的采樣表格，盡可能全面、詳細(xì)和準(zhǔn)確地記錄采樣的過程。如果樣品非常重要或者采樣條件較為復(fù)雜，現(xiàn)場監(jiān)測人員需要對采樣過程、采樣現(xiàn)場的環(huán)境狀況與治污設(shè)施的運行情況等可能影響采樣分析的場景進(jìn)行拍攝，并將其作為采樣記錄附件提交給實驗室的分析人員，幫助分析人員進(jìn)一步了解環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測的過程。
3.3 環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測樣品的保存和管理
在采集樣品到樣品測定的過程中，環(huán)境監(jiān)測部門需要做好樣品的保存、運輸和管理工作，并依據(jù)不同樣品采取不同的保護(hù)措施，盡可能保證樣品在測定時沒有出現(xiàn)變異或者變化等情況。例如在樣品運輸?shù)倪^程中，環(huán)境監(jiān)測部門可以利用車載冰箱對運輸?shù)臉悠凡扇±洳靥幚恚厥忭椖康臉悠愤�要加入固定劑，這樣既可以減少采樣現(xiàn)場工作量，也可以保障采集樣品在運輸時的質(zhì)量。在進(jìn)行樣品交接時，環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測部門需要在采樣人員、分析人員與質(zhì)管人員三方到場的情況下，共同核檢樣品數(shù)量、種類和狀態(tài)等，經(jīng)三方確認(rèn)無誤后才能進(jìn)行簽收。
3.4 其他難點
在實際的現(xiàn)場監(jiān)測工作中，因為監(jiān)測的對象往往不是單一的個體，經(jīng)常受到周圍環(huán)境的影響，所以要提前了解監(jiān)測對象周邊的環(huán)境狀況，確認(rèn)周邊污染源是否對監(jiān)測對象的污染物質(zhì)帶來干擾。
4 結(jié)束語
總之，在環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測工作中，樣品的代表性和真實性對正確評估環(huán)境的質(zhì)量狀況有著決定性的作用。如果樣品采集、保存、運輸和管理過程中，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤，則樣品分析的結(jié)果都會失去意義。由經(jīng)驗表明，采樣誤差往往是最大且最重要的誤差。一些發(fā)達(dá)國家的監(jiān)測工作對采樣給予了充分的重視，如EPA 的執(zhí)法人員只抓住采樣環(huán)節(jié)，而把分析工作委托給有資格證書的實驗室。因此，環(huán)境現(xiàn)場監(jiān)測部門需要采取切實有效的措施，加強對現(xiàn)場采集工作的質(zhì)量管理，務(wù)必保證采樣結(jié)果的準(zhǔn)確有效，同時又要保證樣品在測定前沒有受到污染等不利影響，為環(huán)境質(zhì)量分析提供有力依據(jù)。
質(zhì)量管理論文 篇7
近年來，通過“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理”三體系認(rèn)證是輸變電企業(yè)開展工作的必要條件。同時，三體系認(rèn)證中的質(zhì)量管理體系同輸變電施工中國家和行業(yè)要求的管理流程模式存在不同之處，如何將兩者有機的結(jié)合統(tǒng)一，本文從輸變電企業(yè)的質(zhì)量管理角度出發(fā)進(jìn)行分析。
一、目前輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系運行的現(xiàn)狀
輸變電企業(yè)進(jìn)行管理體系認(rèn)證已經(jīng)有多年的時間，認(rèn)證的方法、模式已經(jīng)相對成熟。越來越多的民企也參與到三體系認(rèn)證中，同時也是企業(yè)提升自身競爭力的自覺要求。通過三體系的持續(xù)運行，企業(yè)的管理水平會不斷的提升。
雖然三體系認(rèn)證在輸變電企業(yè)中越發(fā)成熟，但是從組織機構(gòu)的建立、體系審核及企業(yè)內(nèi)審員能力、意識和培訓(xùn)的鍛煉到企業(yè)《管理手冊》、《程序文件》的編寫也趨于固化，同時輸變電企業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家電網(wǎng)公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也在不斷的更新，這樣就造成一個局面，輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證并不難，難的是如何將質(zhì)量管理體系的內(nèi)容與國標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo)進(jìn)行有機的統(tǒng)一，并真正按照標(biāo)準(zhǔn)要求去實施，并做到持續(xù)改進(jìn)。
二、輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系《程序文件》中存在的問題實例
質(zhì)量管理體系《程序文件》中，模式和流程同上級要求不一致的示例較多，現(xiàn)就其中一項進(jìn)行舉例如下：
某輸變電企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三體系《程序文件》中質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵控制環(huán)節(jié)《送電施工過程控制過程》中，施工過程控制分為若干個小節(jié)，從施工任務(wù)的劃分和總體策劃到合同保修期內(nèi)服務(wù)及工程回訪。過程控制中需要形成的文件共有十四項，包括《施工任務(wù)劃分表》、《項目部成立審批表》、《施工生產(chǎn)月度計劃》、《成立項目部審批表》、《圖紙審核紀(jì)錄》、《線路復(fù)測記錄》、《材料備料計劃》、《施工組織設(shè)計審核記錄》、《技術(shù)資料審核記錄》、《技術(shù)交底簽證書》、《混凝土配合比審定表》、《工程開工報告》、《施工試點簽證書》、《工程竣工報告》、《竣工驗收簽證書》、《工程質(zhì)量回訪單》。其中，《施工任務(wù)劃分表》、《項目部成立審批表》、《施工生產(chǎn)月度計劃》等文件的編寫和報審流程在國家電網(wǎng)公司施工項目部標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊中都有相關(guān)明確的`規(guī)定。如《施工生產(chǎn)月度計劃》的編制要求是：“工程開工前，根據(jù)業(yè)主項目部下達(dá)的《基建進(jìn)度實施計劃》和監(jiān)理項目部編制的一級網(wǎng)絡(luò)計劃，編制《施工進(jìn)度計劃》，并報監(jiān)理項目部和業(yè)主項目部審核(其中《施工進(jìn)度計劃》以橫道圖形式表達(dá))。這樣一來，程序文件中的過程控制同上級企業(yè)和業(yè)主單位的要求就不相一致，施工項目部在進(jìn)行進(jìn)度計劃編制時需要采用兩個模板進(jìn)行編制，其中程序文件要求的需要上報本公司，按照施工項目部標(biāo)準(zhǔn)化手冊編制的則需要上報監(jiān)理及業(yè)主項目部，兩套文件內(nèi)容相同，形式確不同，并且迎接相關(guān)專家檢查時也不可以互相使用，對項目部的工作效率有一定影響。
輸變電企業(yè)施工過程中，迎接上級領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的檢查頻率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于迎接體系認(rèn)證檢查的頻率，部分項目部逐漸就會忽略《程序文件》中文件的編制和報審工作。久而久之，《程序文件》中原本規(guī)定的要求就得不到有效的貫徹，持續(xù)改進(jìn)也較為困難。
三、輸變電企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展的思考
筆者根據(jù)輸變電企業(yè)內(nèi)部審核員的教育培訓(xùn)反饋和歷年來參加審核中統(tǒng)計的問題，認(rèn)為輸變電企業(yè)程序文件需要按照國標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo)新的要求，同時結(jié)合ISO9001文件的精髓，編制一套統(tǒng)一的程序文件，既能充分體現(xiàn)質(zhì)量管理體系PDCA持續(xù)改進(jìn)的精髓，又能有效的在施工現(xiàn)場進(jìn)行實施。做到《程序文件》體系持續(xù)有效運行，條件有以下幾點：
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視和帶頭實施
輸變電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子企業(yè)負(fù)責(zé)人績效考核中指標(biāo)甚多，按照三體系中相關(guān)要求進(jìn)行企業(yè)管理，可以有效規(guī)避企業(yè)管理風(fēng)險。
(二)組織機構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化配置
組織機構(gòu)是企業(yè)開展管理工作的基石，輸變電企業(yè)在上級部門要求搭建的整體架構(gòu)下，需要盡量按照高效的業(yè)務(wù)流程去構(gòu)造組織機構(gòu)，并努力減少中間環(huán)節(jié)。在職能劃分中，既不能出現(xiàn)遺漏，也要盡量避免過多的交叉管理，同時要處理好部門之間的接口問題。
(三)持續(xù)加強公司的能力、意識培訓(xùn)
目前輸變電企業(yè)優(yōu)秀管理人才出現(xiàn)較為嚴(yán)重的斷檔局面，在體系管理的推進(jìn)過程中更需要加強人力資源教育工作。基于到位的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗，企業(yè)就可以培養(yǎng)出一批勝任崗位，有創(chuàng)造力，認(rèn)識到自身發(fā)展和企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，并且愿意為之作出貢獻(xiàn)的青年人才。
質(zhì)量管理論文 篇8
在當(dāng)今的發(fā)展環(huán)境下，質(zhì)量問題已成為一個重要的社會關(guān)注熱點。從某種意義上來講，質(zhì)量水平的高低是一個國家經(jīng)濟(jì)、科技、教育和管理水平的綜合反映。因此，不少的專家學(xué)者對于質(zhì)量管理體系的有效性評價進(jìn)行了研究。本文也以質(zhì)量管理體系有效性評價為研究對象，簡要概述了質(zhì)量管理體系有效性的概念，并探究了主要的評價理論和評價方法。
一、質(zhì)量管理體系有效性概述
質(zhì)量管理體系總要求明確指出組織應(yīng)按標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。質(zhì)量管理體系的有效性是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的出發(fā)點和立足點。所謂的有效性就是指完成策劃的活動和達(dá)到策劃結(jié)果的程度。從廣義上講，質(zhì)量管理體系有效性包括組織建立的質(zhì)量管理體系的有效性，認(rèn)證工作的有效性，咨詢工作的有效性和認(rèn)證證書的有效性。
質(zhì)量管理體系的有效性往往用組織建立的管理體系是否為組織的經(jīng)營業(yè)績帶來成效來衡量。認(rèn)證工作的有效性則主要指認(rèn)證機構(gòu)依據(jù)有關(guān)認(rèn)可規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)管理和實施認(rèn)證審核工作的有效性，其實質(zhì)是這些機構(gòu)自身管理體系的有效性。這種有效性首先表現(xiàn)在認(rèn)證機構(gòu)能夠?qū)κ軐徍私M織的管理體系做出客觀、公正、科學(xué)的判斷，能夠確保被注冊的管理體系符合有關(guān)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，并具有適宜性。咨詢工作的有效性是指咨詢機構(gòu)依據(jù)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，科學(xué)地向組織提供有關(guān)建立和運行質(zhì)量管理體系建議以及員工培訓(xùn)的有效性。認(rèn)證證書的有效性是指獲證企業(yè)持有的認(rèn)證證書能否被國內(nèi)外客戶所承認(rèn)和接受，產(chǎn)品的信譽和市場競爭力增強，并在貿(mào)易活動中發(fā)揮作用。從狹義上講，質(zhì)量管理體系有效性是指通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證的組織所建立和運作的質(zhì)量體系穩(wěn)定、持續(xù)地滿足質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)文件的要求，是否能為組織的經(jīng)營業(yè)績帶來成效。
二、質(zhì)量管理體系有效性評價理論
質(zhì)量管理體系并不是一成不變的，很多的企業(yè)在建立起質(zhì)量管理體系以后會遇到不適應(yīng)和不完善的情況，因此需要對它的符合性、適宜性、充分性和有效性進(jìn)行系統(tǒng)的、定期的評價。組織進(jìn)行質(zhì)量體系有效性的評價，主要目的是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運行過程中不完善或不適應(yīng)環(huán)境變化的情況，改進(jìn)和提高組織的能力和經(jīng)營業(yè)績，增強滿足顧客滿意的能力。在對質(zhì)量管理體系有效性進(jìn)行評價時，需要注意一定的原則和方法。
(一)評價原則
第一，以顧客為中心。顧客就是上帝，這是所有服務(wù)行業(yè)中堅持的第一原則，以顧客為中心的質(zhì)量評價從根本上就是顧客的質(zhì)量評價。產(chǎn)品或者服務(wù)質(zhì)量的好處最終都是要服務(wù)于客戶的，客戶的滿意程度是進(jìn)行質(zhì)量評價的總體準(zhǔn)則。組織必須考慮所有產(chǎn)品和服務(wù)的特性和特點，以及顧客所能接觸的所有的管理模式。這些特性和模式將向顧客傳播組織的價值觀，影響顧客的滿意度、偏好以及忠誠度等。以顧客為中心就是要理解當(dāng)前顧客和未來顧客的`期望和要求，盡可能多的減少產(chǎn)品的缺陷和缺點。另外，當(dāng)發(fā)生產(chǎn)品缺陷時，要采取多種措施來恢復(fù)客戶對組織產(chǎn)品的信心。以顧客為中心的組織不僅向顧客提供滿足其基本要求的產(chǎn)品和服務(wù)特性，還要提供與競爭對手不同的產(chǎn)品和服務(wù)特性。
第二，以評價過程為核心，實現(xiàn)過程增值。過程方法應(yīng)力求實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的動態(tài)循環(huán)狀態(tài)，使組織獲得可觀的收益，這主要表現(xiàn)在產(chǎn)品、業(yè)績、有效性、效率和成本等方面。另外，過程方法還應(yīng)該通過過程前后的發(fā)展來凝聚焦點，即顧客的喜好。在建立質(zhì)量管理體系評價體系、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法時，要充分考慮和運用過程方法。
(二)約束條件
在對質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效性評價的時候，需要注意一定的方法，即所謂的約束條件，其也是指多方面的考慮進(jìn)質(zhì)量管理評價體系的影響因素。質(zhì)量管理體系的有效性評價的約束條件大約包括以下幾個方面。
第一，時效性。時效性是指一個完善的質(zhì)量管理體系不可能一蹬而就，要經(jīng)歷投入期、成長期、成熟期和穩(wěn)定發(fā)展期。質(zhì)量管理體系的建立是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，當(dāng)一個企業(yè)或者某個組織處于不同的發(fā)展時期時，其得到的結(jié)果就會帶有時效性的特點，體系的建立必須要在一個比較完整的周期內(nèi)發(fā)展建立。
第二，適用性。不同的企業(yè)或者不同的組織往往具有不同的質(zhì)量管理體系，因此，很難建立一個適用于各種不同組織的質(zhì)量管理體系有效性評價體系。從我國企業(yè)的整體發(fā)展水平上講，我國的企業(yè)還沒有完全建立起現(xiàn)代業(yè)制度，各種不同的企業(yè)組織形式，包括合資企業(yè)、合營企業(yè)、國有企業(yè)、集體企業(yè)和私營企業(yè)，擁有不同的管理水平和技術(shù)水平，因此，很難建立起一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理評價體系。
第三，綜合性。企業(yè)組織在實際的經(jīng)營中往往會受到各種因素的影響，一般很難將質(zhì)量管理體系的經(jīng)營業(yè)績從整體業(yè)績中分離出來，進(jìn)行量化分析。這就需要在評價時，預(yù)先設(shè)定一些假設(shè)條件，如假設(shè)其他管理模式運行有效等。組織通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證表明其具有質(zhì)量保證能力，有助于組織提高市場競爭力，但組織其它方面存在問題所導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益差甚至瀕臨破產(chǎn)的后果，與質(zhì)量管理體系認(rèn)證無關(guān)。
第四，主觀性。質(zhì)量管理體系有效性的評價是由評價者根據(jù)一些特定的評價標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價的，這就難免會使得評價結(jié)果中參雜進(jìn)個人的情感因素。在這種情況下，評價者的背景和偏好，評價者對組織實施的各種方法的理解以及評價者對組織持續(xù)改進(jìn)等質(zhì)量管理哲學(xué)的理解程度的不同，都會對評價結(jié)果產(chǎn)生影響。
三、質(zhì)量管理體系有效性評價的方法
經(jīng)過幾十年的發(fā)展，研究與開發(fā)的評價方法有很大的進(jìn)展，但是在實際的運營過程中，最常用的還是評分法。本文以評分法為例，簡要介紹其原理與流程。
所謂的評分法是根據(jù)各項指標(biāo)的重要程度分配權(quán)值，評審人員根據(jù)已有的評價標(biāo)準(zhǔn)，對各項指標(biāo)的執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評價，給出相應(yīng)的分值。評分法是最簡單的一種有效性評價方法，其好處在于易于理解，易于操作，缺點則是不能對各項指標(biāo)進(jìn)行相關(guān)性的分析。
評分法在實行時要采用一定的實施方法，對組織質(zhì)量管理體系有效性的評價主要包括以下三個方面：方法、實施和結(jié)果�！胺椒ā笔墙M織為滿足標(biāo)準(zhǔn)要求所采用的管理途徑或方式。對于“方法”進(jìn)行評價時要考慮到方法的適宜性、實用性以及是否能夠滿足企業(yè)的發(fā)展要求等幾個因素的影響;評價“實施”時則要充分考慮既定的“方法”能否真正的切合實際的去執(zhí)行;“結(jié)果”即是“方法”通過“實施”過程得到的績效，評價“結(jié)果”往往是評分法最重要的一環(huán)，要考察到企業(yè)的業(yè)績是否有所提高、業(yè)績改進(jìn)的比率和幅度、結(jié)果的測量與重要顧客、市場、過程及執(zhí)行計劃要求和組織確定的目標(biāo)的關(guān)聯(lián)程度。
利用評分法對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行評價應(yīng)該特別注意評價的實施階段。評價實施的過程是否合理合規(guī)決定了整個評價結(jié)果的好壞，因此，評價實施的過程應(yīng)該進(jìn)行充分的策劃和執(zhí)行。首先，在對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效性評價之前，應(yīng)對評價過程進(jìn)行策劃，在組織安排、時間安排、人員的職責(zé)等進(jìn)行規(guī)劃。另外，負(fù)責(zé)評價的管理者應(yīng)綜合評審員的評價結(jié)果，起草評價報告，報告中應(yīng)分析得分較低的指標(biāo)，找出問題及產(chǎn)生問題的原因，及時制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，作為過程的輸入，以期實現(xiàn)持續(xù)的改進(jìn)，并定期監(jiān)督改進(jìn)措施的執(zhí)行情況和效果。
四、結(jié)束語
質(zhì)量管理體系的有效性評價對于企業(yè)或者組織而言是一種動態(tài)的規(guī)劃與調(diào)整策略。通過有效性評價，可以充分的挖掘出質(zhì)量管理體系中存在的問題，從而改進(jìn)發(fā)展策略。對于質(zhì)量管理體系有效性評價的方法仍需進(jìn)一步的研究，如評價模型的建立、建立科學(xué)、合理、行之有效的評價體系等等。
質(zhì)量管理論文 篇9
1原有護(hù)理管理模式及問題分析
修復(fù)科是我院的門診大科，就診人群以牙列缺損和缺失的老年患者為主�？谇豢崎T診護(hù)理工作涵蓋面廣且瑣碎，貫穿于患者就診的全過程。修復(fù)科護(hù)士除須具備配合醫(yī)生的專業(yè)技能以外，還面臨以下問題：
�、倏谇会t(yī)療操作是在充滿微生物的口腔內(nèi)進(jìn)行，與患者的唾液、血液及黏膜組織直接接觸，且治療過程中涉及的操作多、所需的衛(wèi)生耗材品種性質(zhì)各異，醫(yī)護(hù)人員的手不可避免地要接觸各種公用材料和物品，交叉感染的隱患多；
�、谥委煏r使用的儀器、器械及其配件小巧且精細(xì)、貴重，需要進(jìn)行特殊的保養(yǎng)維護(hù)和消毒處理；
③老年患者吞咽反射能力下降，治療過程中誤吞誤吸、急癥處理等突發(fā)事件呈增多趨勢，而口腔門診護(hù)士由于長期從事�？撇僮鳎鋺�(yīng)對突發(fā)事件和急救的能力相對欠缺；
�、芄ぷ髂Ｊ揭阎鸩綇�1名護(hù)士配合2～4名醫(yī)生的巡回方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐会t(yī)一護(hù)的四手操作模式，護(hù)理人員普遍缺乏相關(guān)的培訓(xùn)。可見，科室的護(hù)理管理者壓力較大。我院現(xiàn)有護(hù)理質(zhì)量控制按照護(hù)理部-科室兩級管理模式。科室質(zhì)量管理參照護(hù)理部質(zhì)量管理委員會形式，建立了科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量管理組，即護(hù)士長下設(shè)5個護(hù)理管理組，分別為基礎(chǔ)護(hù)理操作組（修復(fù)專業(yè)各種材料的調(diào)拌技術(shù)）、四手操作組、急救組、醫(yī)院感染控制組、文明服務(wù)組，負(fù)責(zé)相應(yīng)工作的培訓(xùn)和考核。組長由具有較豐富臨床經(jīng)驗、工作責(zé)任心強、素質(zhì)好的護(hù)士經(jīng)選拔后擔(dān)任，成員由本診療區(qū)域內(nèi)的4～6名護(hù)士組成。本方法自20xx年7月開始實施，實施3個月后發(fā)現(xiàn)組長的工作仍以日常護(hù)理配合為主，對分管的質(zhì)量管理工作執(zhí)行不佳，分析原因可能主要有：
�、賯�別小組的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)不夠細(xì)化，如四手操作技術(shù)無相關(guān)考核標(biāo)準(zhǔn)；
�、诮M長管理知識和經(jīng)驗缺乏，年輕組長檢查年長護(hù)士時有顧慮；
③科室護(hù)理人員多，組長一人難以負(fù)責(zé)全科護(hù)士的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間、效果及可操作性較差；
④護(hù)士參與管理的熱情不高，認(rèn)為該工作更傾向于管理層，而非一線護(hù)士（組長不認(rèn)為自己是科室護(hù)理管理者）；
�、菁顧C制不足，組長工作積極性不高。
2改進(jìn)措施
2.1細(xì)化護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容
借我院護(hù)理部修訂《護(hù)理質(zhì)量管理檢查標(biāo)準(zhǔn)》內(nèi)容的契機，修訂修復(fù)科護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。改進(jìn)措施包括：
�、倩A(chǔ)操作組修訂了符合修復(fù)專業(yè)特點的《常用材料調(diào)拌技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，及時跟進(jìn)治療中的新技術(shù)新材料；
�、诮Y(jié)合材料性能，觀察不同護(hù)士的操作手法特點，總結(jié)規(guī)范了多種材料的調(diào)拌方法并用便于記憶的名稱命名，如粘接用玻璃離子水門汀調(diào)拌技術(shù)——2/3兩步加壓研磨調(diào)拌法等，以保證粘接材料的調(diào)拌質(zhì)量；
�、鬯氖植僮鹘M對四手操作技術(shù)的基本要求如護(hù)士坐姿、器械物品傳遞方法等進(jìn)行集中培訓(xùn)外，還根據(jù)口腔修復(fù)的治療操作規(guī)范了符合本專業(yè)護(hù)理特點的強、弱吸管及三用槍的使用、放置，強調(diào)注意事項；
�、芙M織護(hù)士對所配合醫(yī)生的個性化操作特點進(jìn)行文字性歸納總結(jié)，便于替班及輪崗護(hù)士了解以提高醫(yī)護(hù)配合默契度；
�、莶扇《囗棿胧┘訌娨闻越】敌�，如護(hù)士之間相互交流探討護(hù)患溝通技巧、宣教時機的把握及有針對性的宣教內(nèi)容；設(shè)計定制便簽架，各椅位將各種固定及活動義齒戴牙須知、《醫(yī)患溝通手冊》等宣教材料統(tǒng)一集中放置，方便配合護(hù)士及時進(jìn)行椅旁健康宣教；
⑥文明服務(wù)組加強就診安全管理，特別強調(diào)協(xié)助老年患者進(jìn)入診室時，要及時疏通診療通道、疏散不必要的停留人員、觀察地面有無濕滑情況及工作用儀器設(shè)備的管線或放置有其他物品等，提醒患者就坐和起身時留意腳下牙椅手機的尾管管線，避免意外跌倒等不良事件的發(fā)生；
⑦新增器械設(shè)備和材料物品管理的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，小到器械，大到儀器設(shè)備都有專人負(fù)責(zé)，并在儀器上貼有責(zé)任人的標(biāo)簽；
⑧將修復(fù)專業(yè)常用的幾百種耗材與信息中心協(xié)調(diào)實現(xiàn)信息化管理，特別是細(xì)化了種植體等高值耗材的管理；
�、嵬瓿闪恕缎迯�(fù)科護(hù)理手冊》的編寫，內(nèi)容包括科室簡介、各護(hù)理崗位職責(zé)、工作流程、常見疾病的護(hù)理配合流程、口腔門診急救護(hù)理及應(yīng)急預(yù)案、醫(yī)院感染控制、常用設(shè)備操作流程及護(hù)理輔助工作等。科室護(hù)士人手一冊，使大家工作中有章可循，根據(jù)臨床工作定期修訂手冊。
2.2明確組長職責(zé)
要求組長根據(jù)管理中的難點和重點制訂相關(guān)質(zhì)量控制內(nèi)容的培訓(xùn)計劃，并廣泛征求全體護(hù)士的意見和建議，保證培訓(xùn)內(nèi)容更貼近臨床工作的實際需求。護(hù)士長組織組長對完善后的各項管理標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)計劃進(jìn)行討論，制定《護(hù)理質(zhì)量管理組長手冊》，包括護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)計劃及檢查記錄單等。明確組長職責(zé)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成日常工作，參與修改完善本科室的相關(guān)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理常規(guī)與流程等。按計劃進(jìn)行培訓(xùn)、考核并記錄。及時對護(hù)理工作進(jìn)行自查、反饋、改進(jìn)及記錄，實現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量管理的持續(xù)改進(jìn)。
2.3從兩個層面開展培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變管理理念
（1）護(hù)士長對組長集中培訓(xùn)通過聘請外院老師傳授先進(jìn)管理經(jīng)驗和管理工具的使用，并選派優(yōu)秀的組長外出學(xué)習(xí)，提高組長護(hù)理管理參與度和積極性。護(hù)士長定期結(jié)合工作中的實例傳授管理經(jīng)驗，提高組長自身的管理能力和技巧，如運用二八定律找準(zhǔn)關(guān)鍵工作，執(zhí)行關(guān)鍵制度、訓(xùn)練關(guān)鍵人員、關(guān)注關(guān)鍵患者、抓住關(guān)鍵時間，培訓(xùn)方法應(yīng)以操作演練和情景模擬為主，注重護(hù)士的參與性，激發(fā)了護(hù)士的學(xué)習(xí)興趣。要求每位組長能夠運用簡單的管理評價工具，如PDCA法。管理過程中的特殊情況或個別護(hù)士，由護(hù)士長協(xié)調(diào)解決處理。
�。�2）全員培訓(xùn)，定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，要求各小組的成員熟練掌握本組質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行，并協(xié)助組長培訓(xùn)科室其他護(hù)士。如針對口腔門診護(hù)士相對薄弱的急救護(hù)理，由組長對本組的幾名組員先進(jìn)行急救護(hù)理操作的訓(xùn)練，包括單人或多人CPR技術(shù)、口腔門診誤吞誤吸的預(yù)防和應(yīng)對措施、門診急救呼叫流程演練等，經(jīng)護(hù)士長和組長考核合格后，再由急救組組員每人具體負(fù)責(zé)4～5名護(hù)士的培訓(xùn)。急救組組員是培訓(xùn)者和被培訓(xùn)者的雙重角色，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、監(jiān)督，共同提高的目的，還解決了組長一人難以負(fù)責(zé)全科護(hù)士培訓(xùn)的問題。
2.4進(jìn)行全過程護(hù)理質(zhì)量管理
每天診療結(jié)束后，組長召集組員，將當(dāng)天工作情況、醫(yī)護(hù)配合問題、接診的特殊患者等作簡短總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。組長每周按質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)抽查護(hù)理工作，及時記錄并向被查護(hù)士當(dāng)面反饋，下一周針對問題及時追蹤反饋。每周全體護(hù)士例會前召開管理小組討論會，組長提出存在問題與不足，護(hù)士長針對共性問題進(jìn)行規(guī)范。護(hù)士長必須對質(zhì)量管理效果及時作出評價和指引，發(fā)現(xiàn)運作過程中護(hù)理人員的方法有偏差，要及時分析原因，提出建議，使之圍繞質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行。并參與共性問題的追蹤檢查，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量，護(hù)士長還廣泛征求醫(yī)生對護(hù)理配合工作的意見和建議，每半年召開一次醫(yī)護(hù)座談會。
2.5采取多種激勵措施激發(fā)各組長工作積極性
護(hù)理質(zhì)量管理組長的工作首先要得到科室領(lǐng)導(dǎo)的重視和認(rèn)可，組長經(jīng)過考核和選拔產(chǎn)生，名單在全科朝會上宣布，并在科室的信息園地進(jìn)行公示。每季度評選一次優(yōu)秀組長和星級護(hù)士，照片張貼在信息園地。各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)優(yōu)先安排組長，評優(yōu)評先組長有加分，并與年終績效掛鉤等。
3結(jié)果
3.1護(hù)理質(zhì)量
修復(fù)科護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)中有升，全年護(hù)理部護(hù)理質(zhì)量檢查，包括門診四手操作技術(shù)、文明服務(wù)、醫(yī)院感染及急救等方面的內(nèi)容。20xx年護(hù)理質(zhì)量總分為98.88分，20xx年護(hù)理質(zhì)量總分為99.5分。
3.2醫(yī)生對護(hù)理工作滿意度
口腔門診配合護(hù)士主動性及醫(yī)護(hù)的默契程度直接影響治療效果和效率，因此了解醫(yī)生對護(hù)理工作的滿意度、意見建議是我科每年的常規(guī)工作，已堅持6年，經(jīng)醫(yī)護(hù)反饋這一方法可有效促進(jìn)護(hù)理工作水平的提高。根據(jù)臨床工作以及醫(yī)生重點關(guān)注內(nèi)容自設(shè)調(diào)查表，共包括9個條目，每個條目分為很滿意、滿意、一般、不滿意4個級別，請參評醫(yī)生就全年科室護(hù)理工作的整體情況進(jìn)行評價。20xx年底對科室年出診率超過80%的醫(yī)生共24名發(fā)放問卷，20xx年底對同一批共24名醫(yī)生發(fā)放同樣問卷。20xx年和20xx年醫(yī)生對護(hù)理工作滿意度比較。
4討論
4.1科內(nèi)質(zhì)量管理組的實施利于提高護(hù)理質(zhì)量
口腔科門診護(hù)士的主要職責(zé)是配合、協(xié)助醫(yī)生完成口腔治療，因此許多護(hù)士更關(guān)注與醫(yī)生的`配合，忽視患者的感受，影響護(hù)理質(zhì)量，加之現(xiàn)代牙科建筑要求相鄰的兩個牙科治療單位設(shè)有隔斷墻，避免飛沫及氣溶膠的污染，這種布局易造成護(hù)士相對獨立的工作氛圍，不利于科室整體的團(tuán)結(jié)協(xié)作。建立科內(nèi)質(zhì)量管理組，小組之間可通過榜樣的正能量作用，帶動其他護(hù)理人員積極效仿。例如小組中護(hù)士對患者恰當(dāng)親切的稱呼與患者有效的溝通等可以促使周圍護(hù)理人員學(xué)習(xí)。成立護(hù)理管理小組增加了護(hù)士之間的相互交流，組長在檢查護(hù)士操作的同時，也可以學(xué)習(xí)借鑒他人工作中的小技巧，取長補短，共同進(jìn)步。
4.2科內(nèi)質(zhì)量管理組利于提高醫(yī)生對護(hù)理工作的滿意度
修復(fù)科門診技術(shù)和材料更新快，設(shè)立科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量管理組可有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)，如對于口腔修復(fù)新材料新技術(shù)應(yīng)用頻繁的特點，采取“短平快”的學(xué)習(xí)形式，實時更新，使低年資護(hù)理人員能在短時間內(nèi)掌握，促進(jìn)了全科護(hù)理操作水平的提高。表1可見，兩個年度比較，醫(yī)生對護(hù)理工作9個方面的評價“很滿意”率均升高，“一般”率均下降，“很滿意”程度增加最為明顯的分別是護(hù)理操作、整體評價、護(hù)患溝通和工作主動性，說明科室護(hù)理質(zhì)量管理工作的改進(jìn)得到了醫(yī)生的認(rèn)可。
4.3科內(nèi)質(zhì)量管理組利于護(hù)士人才培養(yǎng)
組長在臨床一線工作，比護(hù)士長更能及時發(fā)現(xiàn)日常工作中存在的問題，選拔產(chǎn)生組長的方式極大提高了他們的工作積極性和主人翁意識，實踐過程中以身作則，實現(xiàn)了人才培養(yǎng)的良性循環(huán)。成立護(hù)理質(zhì)量管理組以來，科室已完成多項PDCA整改，有效地提高了護(hù)理質(zhì)量，發(fā)掘了優(yōu)秀人才，三年來，修復(fù)科無1例護(hù)理投訴及護(hù)理差錯發(fā)生，在醫(yī)院及護(hù)理部組織的各項護(hù)理質(zhì)量檢查中均取得了較好的成績，并第一批成為我院門診優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范科室。
作者:李雅瑾 王紅霞 李玉桂 趙梅英 單位:北京大學(xué)口腔醫(yī)院修復(fù)科
質(zhì)量管理論文 篇10
摘要：
計算機網(wǎng)絡(luò)標(biāo)志著現(xiàn)代信息技術(shù)給教育帶來了一場前所未有的革命,職業(yè)教育作為教育領(lǐng)域的重要組成部分,面臨世紀(jì)性的發(fā)展機遇。中等職業(yè)學(xué)校如何邁出關(guān)鍵一步,讓信息技術(shù)更好地服務(wù)于職業(yè)教育,已成為每個從事職業(yè)教育信息化建設(shè)工作者需要考慮解決的重要課題。
關(guān)鍵詞：
信息化建設(shè) 教學(xué)質(zhì)量 教學(xué)管理
在全國中職教育教學(xué)資源信息化建設(shè)現(xiàn)場會上教育部副部長魯昕參加會議并作了重要講話。關(guān)于職業(yè)教育教學(xué)資源信息化建設(shè)工作，強調(diào)要加快推進(jìn)中等職業(yè)教育教學(xué)資源信息化建設(shè)，為全面提高中等職業(yè)教育質(zhì)量奠定堅實基礎(chǔ)。要充分認(rèn)識推進(jìn)教學(xué)資源信息化建設(shè)對于全面提高中等職業(yè)教育質(zhì)量的重要意義，進(jìn)一步明確中等職業(yè)教育教學(xué)資源信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想和目標(biāo)任務(wù)。當(dāng)前要重點抓好四項工作：一是加快中等職業(yè)教育信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是加強中等職業(yè)教育數(shù)字化教學(xué)資源開發(fā)，三是加快培養(yǎng)適應(yīng)教育信息化要求的師資隊伍，四是積極探索和構(gòu)建信息化環(huán)境下的教學(xué)新模式。要通過努力，逐步建立健全教學(xué)資源信息化網(wǎng)絡(luò)體系，顯著提升教師的信息素養(yǎng)和信息技術(shù)應(yīng)用水平，構(gòu)建信息化環(huán)境下中等職業(yè)教育教學(xué)新模式。加強職業(yè)教育教學(xué)資源信息化建設(shè)，一要加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌規(guī)劃。二要籌措資金，加大投入。三要突出重點，重在應(yīng)用。四要完善制度，精心組織。
在全國職教界越來越重視職業(yè)教育信息化建設(shè)的今天，武漢機電工程學(xué)校早已敏銳地覺察到信息化建設(shè)的重要性。在去年上半年開始醞釀該校即開始加快信息化建設(shè)的步伐并一步一步開始實施。
首先，校領(lǐng)導(dǎo)高度重視信息化建設(shè)，從20xx年上半年開始學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)研、座談，初步提出加快學(xué)校信息化建設(shè)的思想。校長20xx年度總結(jié)報告、20xx年學(xué)校第四次教職工代表大會工作報告、20xx年開學(xué)工作報告里三次明確提出加快學(xué)校信息化建設(shè)。把信息化建設(shè)放在突出的位置，作為學(xué)校今年的一項重點工作。以育教學(xué)信息化為提高中職教育質(zhì)量的切入點，提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和管理水平。
第二、采取切實有效措施搞好學(xué)校信息化建設(shè)。學(xué)校今年成立了相應(yīng)的機構(gòu)，成立信息管理辦公窒，抽調(diào)學(xué)校有經(jīng)驗、精通計算機的老師到信息管理辦公室抓信息化建設(shè)。
第三、加快培養(yǎng)適應(yīng)教育信息化要求的師資隊伍。師資隊伍建設(shè)是推進(jìn)職業(yè)教育教學(xué)信息化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將職業(yè)教育師資的信息化培訓(xùn)作為師資建設(shè)的重點工程來抓。教師信息素養(yǎng)將成為重要的任職資格條件之一。目前全校形成了重視信息化建設(shè)的氣氛，職業(yè)教育信息化的思想已經(jīng)深入到每一位教職工的心中。
第四、學(xué)校信息化建設(shè)循依據(jù)需求、統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施原則，制定的長遠(yuǎn)規(guī)劃，分步實施。大至分兩個階段完成信息化建設(shè)。首先用一年的時間完成信息化建設(shè)的基礎(chǔ)建設(shè)。實現(xiàn)學(xué)校所有科室、多媒體教室、計算中心、實驗室、實訓(xùn)中心網(wǎng)絡(luò)通暢，建立起學(xué)校日常教學(xué)和管理信息化平臺，在一些有條件課程、實驗實訓(xùn)項目進(jìn)行信息化教學(xué)。其次用三年的時間基本完成學(xué)校的信息化建設(shè)。信息化設(shè)備設(shè)施建設(shè)基本完成，建立完善的教學(xué)和管理信息化平臺(數(shù)字圖書館、校園網(wǎng)站、電子郵局、資源庫等),服務(wù)于學(xué)校管理和教育教學(xué)工作，建立一批現(xiàn)代化的.仿真實訓(xùn)教室，培養(yǎng)一批信息技術(shù)素養(yǎng)水平的高的教師和管理隊伍。職業(yè)教育信息化建設(shè)應(yīng)與實訓(xùn)基地建設(shè)有機結(jié)合。實現(xiàn)真正具有現(xiàn)代化特點的職業(yè)教育教學(xué)及實訓(xùn)，即實物教學(xué)和計算機仿真系統(tǒng)的有機結(jié)合、相互補充、相互促進(jìn)。真正用信息化建設(shè)來提高學(xué)校職業(yè)教育的質(zhì)量和水平。
第五、加大資金投入。學(xué)校今年上半年投入十多萬元完成校園網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的改造。建立起萬兆核心交換、千兆主干、百兆到桌面的校園網(wǎng)，為學(xué)校信息化建設(shè)打下了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)。今后幾年將陸續(xù)投入大量資金建設(shè)職業(yè)教育信息服務(wù)平臺建設(shè)，圍繞辦公自動化系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)、數(shù)字圖書系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、后勤服務(wù)系統(tǒng)、建立職業(yè)教育課程教學(xué)資源庫，建立一批現(xiàn)代化的仿真實訓(xùn)教室等，真正實現(xiàn)職業(yè)教育教學(xué)信息化建設(shè)。
有國家的職教政策，有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，有全校教職工的熱情參與，武漢機電工程學(xué)校一定會以職業(yè)教育信息化建設(shè)為契機，逐步提高全校職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量和管理水平，以嶄新的姿態(tài)迎接新時代的到來，為國家的現(xiàn)代化建設(shè)培養(yǎng)大量優(yōu)秀的技術(shù)工人，為我國的職業(yè)教育做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
質(zhì)量管理論文 篇11
1建筑電氣工程中應(yīng)當(dāng)要遵循的原則
1．1積極采用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)
隨著時代的不斷發(fā)展，電氣工程施工也要按照建筑電氣標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計要求，進(jìn)行全面的推廣與使用。同時還要實行先進(jìn)的改造方案，結(jié)合現(xiàn)場的實際情況，更新老舊設(shè)備，并進(jìn)行全面的優(yōu)化與整頓。只有真正做到因地制宜，才能積極促進(jìn)建筑電氣工程在施工設(shè)備上的創(chuàng)新與發(fā)展。
1．2控制好建筑電氣工程的質(zhì)量
加強對建筑電氣材料的檢測工作，并及時引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備與施工材料，真正實現(xiàn)質(zhì)量與施工的共同進(jìn)步。同時對于建筑方案來說，也要及時進(jìn)行調(diào)整與優(yōu)化，并在實際施工中積極運用現(xiàn)代的信息技術(shù)來促進(jìn)建筑電氣工程的發(fā)展。
1．3要堅持合理化開發(fā)
在對建筑電氣工程進(jìn)行施工或是改造的過程中，要嚴(yán)格進(jìn)行規(guī)范化的管理。這樣不僅有利于做到施工與規(guī)章制度的統(tǒng)一，還有利于做好發(fā)展與建設(shè)，真正實現(xiàn)合理化的開發(fā)。
2做好施工前的計劃工作
在建筑工程中，電氣安裝工程是一項十分龐大的系統(tǒng)工程，因此就必須要做好施工前的計劃工作。且對于施工圖紙來說，并不是一成不變的。要在實際施工以前，結(jié)合現(xiàn)場的實際情況進(jìn)行詳細(xì)的計劃與調(diào)整。在建筑工程中想要保證工程的質(zhì)量，必須要嚴(yán)格要求施工人員。尤其是對于建筑工程師來說，在對圖紙進(jìn)行檢驗的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)存在問題，就要立刻進(jìn)行改正。同時還要針對現(xiàn)場的實際情況來編制好具體的施工方案。在施工方案中，還應(yīng)當(dāng)要保證所制定的方案不僅要符合國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與要求，還要保證做好各個環(huán)節(jié)的`安排工作。真正實現(xiàn)每一件事情都有人在管有人在做，這樣才能保證施工的進(jìn)程與靈活的調(diào)配。
3真正做到防范為主
在對建筑工程開始施工以前，要明確建筑的質(zhì)量目標(biāo)，尤其是對于建筑工程來說，要進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范與要求。因此在實際中就要求施工人員要增強自身的安全意識與責(zé)任心，同時還要不斷增強自身的專業(yè)能力，保證電氣安裝工程的質(zhì)量。其次對于電氣工程的控制人員來說，應(yīng)結(jié)合施工現(xiàn)場的實際情況，以此來增強自身的實踐經(jīng)驗。再次在電氣工程安裝過程中，要杜絕使用假冒偽劣產(chǎn)，真正從源頭上做好把關(guān)工作。且在建筑工程中所使用的安裝材料是否合格直接影響整個電氣工程的質(zhì)量。所以就必須嚴(yán)格控制好工程的材料，保證材料符合國家的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)于規(guī)范要求。最后，要規(guī)劃好施工的進(jìn)度，如建立完善的動態(tài)監(jiān)控體系等，這樣也就實現(xiàn)了從整體上將建筑工程電氣安裝工程納入到整個建筑系統(tǒng)工程中，并進(jìn)行了規(guī)范化與科學(xué)化的管理。
4增強電氣安裝人員的安全意識
通過相關(guān)調(diào)查可以看出，我國的建筑電氣安裝工程中常見的安全事故中，大多數(shù)并不是因為電氣安裝人員的技術(shù)水平存在問題，而是因為安裝人員的安全意識不足而造成的。因此可以說，增強電氣安裝施工人員的安全意識有著十分重要的意義。在實際中，要求電氣安裝工程項目組要及時對電氣安裝施工企業(yè)進(jìn)行審查，保證安裝人員具備一定的電氣安全意識。因此在項目開展以前，必須嚴(yán)格要求安裝人員要遵守相關(guān)的操作規(guī)程，這樣在后續(xù)的安過程中，一旦出現(xiàn)問題，就要追究事故責(zé)任人。通過這樣的方法，就可以讓安裝人員認(rèn)識到安裝責(zé)任與自身經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，在此種情況的影響下，也就增強了安裝人員的責(zé)任心。另外，安裝人員的實際操作中，要配帶好絕緣設(shè)備，對線路檢查完以后，在保證設(shè)備沒有其他問題的前提下，才能正常的投入到使用中去。如在陰天下雨季節(jié)中使用手持式電動工具，就要求安裝人員必須要采用耐氣候型的橡皮護(hù)套銅芯軟電纜，不能有接頭。在使用的過程中要先檢查有無破損處，使用前還要先進(jìn)行檢測，只有在保證沒有問題以后才能使用。其次在工程中想要提高質(zhì)量意識，就必須要堅持質(zhì)量第一，預(yù)防為主的理念，并堅持保質(zhì)保量的完成電氣安裝工程的施工任務(wù)，控制好各個環(huán)節(jié)。而對于施工人員來說，則應(yīng)當(dāng)要堅持到崗到位，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。項目經(jīng)理也要組織人員進(jìn)行不定期檢查，在檢查后要對檢查中的問題進(jìn)行分析，尋找潛在的安全隱患，及時制定出解決措施。其次是要成立一個技術(shù)培訓(xùn)組，加強對安裝人員的培訓(xùn)工作，并保證在原有的基礎(chǔ)上提高安裝人員的專業(yè)技術(shù)，提高管理水平，真正將管理與服務(wù)提升到同一階段。這樣也有助于電氣工程質(zhì)量管理向著科學(xué)化與規(guī)范化的方向發(fā)展。另外，對于電氣安裝人員來說，則要具備過硬的專業(yè)技術(shù)，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，在安裝中也能嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
5把握重點環(huán)節(jié)，做好控制工作
一般來說，建筑電氣安裝工程中所進(jìn)行的施工都必須要嚴(yán)格按照設(shè)計好的圖紙與文件進(jìn)施工。因此在實際施工中，要把握好以下幾個環(huán)節(jié)，第一，要嚴(yán)格把好電氣材料，并填報審批，只有在監(jiān)理部門同意以后，才可以運入到施工現(xiàn)場中。第二，要控制好施工環(huán)節(jié)，如直接影響建筑安全的避雷帶與均壓環(huán)等，避免發(fā)生遺漏的現(xiàn)象，同時還要保證焊接長度與質(zhì)量要符合設(shè)計的要求。在建筑電氣安裝工程中，只有做好各個環(huán)節(jié)的施工工作，才能提高電氣安裝工程的質(zhì)量，同時還能避免后期出現(xiàn)問題。
6做好調(diào)試工作
針對建筑工程來說，調(diào)試工作是十分重要的，因此必須要保證調(diào)試工作的順利進(jìn)行。第一要做好線路的調(diào)試工作。如做好接地線與配電箱的調(diào)試，尤其是針對一些不同的線路轉(zhuǎn)換與連接來說，必須要做好測試工作。第二，要做好金屬防雷的調(diào)試工作。對于建筑外墻中的金屬門窗等來說，必需要進(jìn)行調(diào)試與防范工作，避免出現(xiàn)遺漏的現(xiàn)象。第三，要做好設(shè)備之間的調(diào)試工作。在電氣安裝工程中，對于一些可調(diào)元件來說，則要遵循先空載后負(fù)荷與先單體后聯(lián)動的原則，保證設(shè)備具有穩(wěn)定的使用性能。第四，要調(diào)試好發(fā)動機與雙電源末端的調(diào)試工作。雖然表面上看這一工序相對比較簡單，但是常常因為安裝人員在思想上沒有足夠的認(rèn)識，就出現(xiàn)了協(xié)調(diào)不好的現(xiàn)象。
7做好質(zhì)量檢查工作
建筑工程電氣安裝工程由于是一項系統(tǒng)性較強的工程，因此必須控制好工程的質(zhì)量，更要加強對工程質(zhì)量進(jìn)行事后的檢驗。如可以培養(yǎng)出第三方進(jìn)行監(jiān)理工作，這樣也就實現(xiàn)了從客觀與公正的角度出發(fā)，對整個建筑電氣工程進(jìn)行監(jiān)督。其次從建筑工程電氣安裝工程的整體質(zhì)量上來講，尤其要控制好薄弱環(huán)節(jié)，加強管理，保證每一項環(huán)節(jié)指標(biāo)都能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。最后由于建筑電氣工程是一項專業(yè)性較強的工程，因此在工程作業(yè)面寬、時間緊等的情況下，要分輕重緩急，避免出現(xiàn)人力、財力與物力的浪費。此外在監(jiān)控的過程中，要不斷學(xué)習(xí)與做到因地制宜，同時還要注重總結(jié)經(jīng)驗，分析現(xiàn)場的實際情況，找準(zhǔn)電氣工程的關(guān)鍵點，解決實際問題，避免出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象。如針對配電裝置來說，在電氣工程中，配電裝置屬于核心工程之一，若是出現(xiàn)問題，就會影響安裝人員與施工設(shè)備的進(jìn)行，從而降低供電的可靠性。所以針對這一現(xiàn)象，就要求安裝人員要嚴(yán)格控制好配電裝置，從設(shè)備的進(jìn)貨到后續(xù)的安裝與調(diào)試工作都要嚴(yán)格進(jìn)行檢驗，規(guī)范施工圖紙。
8建筑電氣工程安裝與土建工程相互配合
在對建筑工程進(jìn)行電氣安裝施工以前，安裝人員與土建施工人員要針對設(shè)計圖紙進(jìn)行詳細(xì)的審核，尤其是對圖紙中所預(yù)留的洞口部位進(jìn)行反復(fù)核對，以避免發(fā)生錯誤的現(xiàn)象。另外，在實際施工以前，還要檢查好土建工程中的預(yù)埋件以及管道的位置等，只有在驗收合格以后，才能進(jìn)行下一道施工工序。如基礎(chǔ)施工階段在電氣安裝工程的技術(shù)施工階段，要嚴(yán)格按照工程的要求，提前做好進(jìn)戶電纜預(yù)埋管等工序。同時還要在保證預(yù)埋精準(zhǔn)度的基礎(chǔ)上，施工人員要先掌握好各項要求，做好技術(shù)交底工作。
9結(jié)語
綜上所述可以看出，隨著建筑電氣工程的不斷發(fā)展，電氣安裝工程在建筑中的地位也突顯了出來。因此在實際是施工中，就必須要堅持“質(zhì)量第一，安全第一”的目標(biāo)。真正推進(jìn)建筑工程的快速發(fā)展，同時也要做好動態(tài)控制工作，保證建筑電氣安裝工程質(zhì)量的最優(yōu)化。
作者:李繁生 單位:山西一建集團(tuán)有限公司
質(zhì)量管理論文 篇12
摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力建筑工程的施工數(shù)量逐漸增加。電力建筑工程施工質(zhì)量管理是保障電力建筑施工質(zhì)量的關(guān)鍵因素，文章對電力建筑工程施工質(zhì)量管理要點進(jìn)行研究，以期同類工程借鑒與參考。
關(guān)鍵詞：電力建筑；建筑工程；施工質(zhì)量管理
隨著時代的快速發(fā)展，居民用電和工業(yè)生產(chǎn)用電總量逐步上升，對電力建筑工程的需求逐日增加。由于電力建筑工程和社會公共利益關(guān)系密切，因此必須進(jìn)行高質(zhì)量的電力建筑工程施工建設(shè)。若想保證電力建筑工程的施工質(zhì)量，需要對電力建筑中出現(xiàn)的問題進(jìn)行具體分析，從電力建筑工程開始到竣工，針對每個不同的施工階段制定具體的施工質(zhì)量方案。并科學(xué)合理的對電力建筑工程進(jìn)行施工質(zhì)量管理，從而使得施工工程高效、高質(zhì)量的按期完成。
1電力建筑工程施工質(zhì)量管理存在問題
1.1人員方面的問題
電力施工建設(shè)人員是電力建筑工程施工中最重要的主體，但是目前電力施工建設(shè)人員的質(zhì)量安全意識薄弱、專業(yè)素養(yǎng)不高。電力建筑工程項目從工程設(shè)計到工程實施階段，對人員有極高的專業(yè)技能要求，如若專業(yè)技能不合格，則將對施工項目造成巨大影響。除此之外，在電力建筑施工項目，有著不同的施工階段，不同的施工部門，而且各個不同專業(yè)的施工人員進(jìn)行不同的施工項目。在實際施工過程中，由于各階段各部門管理職責(zé)不明確，當(dāng)出現(xiàn)施工問題時，施工人員相互推諉，使得問題解決不及時，影響施工進(jìn)度。
1.2材料和設(shè)備方面的問題
電力建筑工程的施工建設(shè)中，常常會用到大量的機械設(shè)備。但是在實際施工過程中，有因機械設(shè)備質(zhì)量問題而引起的施工問題，或是由于操作失誤或操作不正確而引起的施工質(zhì)量問題。另外，施工材料的不合格，常常會引起施工質(zhì)量出現(xiàn)問題。在施工材料和設(shè)備的管理過程中，由于監(jiān)督管理的不嚴(yán)格或缺少專人對工程進(jìn)行管理工作，導(dǎo)致偷工減料、材料不合格、設(shè)備故障等情況的.發(fā)生[1]。
1.3施工質(zhì)量管理方面的問題
電力建筑施工人員在施工時，由于施工條件的限制，使得施工環(huán)境充滿不確定性。有時由于意外而導(dǎo)致施工管理措施未能夠按照施工計劃及時落實，對施工管理帶來很大的困難。例如，在靠近江河地段的電力建筑工程，常會因其地理位置和天氣因素，導(dǎo)致許多隨機性問題的出現(xiàn)，這樣使得原計劃的施工質(zhì)量管理措施無法及時實施，從而對電力建筑工程的施工進(jìn)度造成影響。另外，工程中施工質(zhì)量管理的體系仍需完善，在缺少質(zhì)量監(jiān)督檢查的條件下進(jìn)行施工建設(shè)，使得施工質(zhì)量安全面臨著隱患問題。
2電力建筑工程施工質(zhì)量管理措施
2.1施工前期
施工前期，需要對電力工程施工計劃進(jìn)行確定。電力市場分析報告是制定電力施工計劃基礎(chǔ)，在制定施工技術(shù)前需要分析目前電力市場的需求。再結(jié)合項目的可行性報告進(jìn)行參考，綜合考慮選出最適合電力建筑工程實際情況的施工計劃。在對施工項目進(jìn)行設(shè)計時，在制作施工圖紙和研究施工技術(shù)方案時，需要遵循質(zhì)量第一的設(shè)計原則，以初步保證施工設(shè)計各項計劃符合施工質(zhì)量的實施標(biāo)準(zhǔn)。如果施工設(shè)計圖紙沒有經(jīng)過會審則不能在實際施工過程中使用，施工設(shè)計圖紙會審前需要做好設(shè)計交底工作，使得雙方清楚明白質(zhì)量要求和設(shè)計原則。在確定施工計劃方案的選擇后，需要對施工人員進(jìn)行培訓(xùn)和人員組織。人員培訓(xùn)主要是對施工人員進(jìn)行崗前施工技能的專業(yè)培訓(xùn)，和施工質(zhì)量意識的培養(yǎng)，加強實際操作過程中施工人員的施工質(zhì)量。人員組織更多是對不同技能的人員進(jìn)行崗位的分配和責(zé)任的明確，將具體責(zé)任落實到施工人員上，當(dāng)出現(xiàn)問題時，能夠及時找到相應(yīng)人員進(jìn)行責(zé)任的追究。最后，在實際施工前，需要對施工材料和施工設(shè)備進(jìn)行檢驗，在質(zhì)量達(dá)標(biāo)后，方可使用，嚴(yán)禁使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的材料和設(shè)備進(jìn)行施工[2]。
2.2施工過程
電力建筑施工管理中最重要的階段是施工階段，在施工階段中，應(yīng)堅持以預(yù)防為主，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)測。在現(xiàn)場對施工人員的管理主要是操作流程和操作管理，對監(jiān)管目標(biāo)進(jìn)行明確，對施工人員的責(zé)任制度進(jìn)行細(xì)化和具體，加強各項防范的措施，使得電力建筑工程的施工過程安全、規(guī)范。針對施工技術(shù)措施和施工人員的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)行為，制定具體的預(yù)防措施，規(guī)范化施工流程和操作管理，通過建立質(zhì)量監(jiān)督小組，對各個具體的操作項目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督工作。對施工人員操作流程的失誤進(jìn)行及時更正，以此減少施工中出現(xiàn)的事故和質(zhì)量問題。對電力建筑施工中所用及的材料和設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的管理，規(guī)范對材料和設(shè)備的使用過程。在材料領(lǐng)取時，需要進(jìn)行限額領(lǐng)取，防止出現(xiàn)材料過剩的浪費現(xiàn)象。對設(shè)備操作時，需嚴(yán)格按照設(shè)計操作流程進(jìn)行施工，不可以私自偷減或省略規(guī)范上的施工步驟。電力建筑工程施工質(zhì)量管理最重要是對于混凝土施工管理和模板搭建管理兩方面，在進(jìn)行工程施工時，必須按照設(shè)計圖紙的要求對鋼筋進(jìn)行綁扎工作，控制好鋼筋的接頭質(zhì)量，需保證最終位置和長度符合要求。模板搭建前需要做好準(zhǔn)備工作，在模板使用前需要將其利用隔離劑進(jìn)行保護(hù)，模板搭建后，需要對其垂直度進(jìn)行檢驗。從澆筑到搭建完成，需對每一工序中模板實際位置進(jìn)行測量和記錄。此外，對施工過程中可能發(fā)生的問題進(jìn)行積極的預(yù)防，借鑒同類工程的施工經(jīng)驗，盡量減少施工危險，做好防范工作，保證意外問題出現(xiàn)時施工能夠正常進(jìn)行。隱蔽工程常會被其他工程覆蓋，在檢查時比較困難。在隱蔽工程施工時，需要對其施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，避免出現(xiàn)質(zhì)量問題。在隱蔽工程施工完成后，施工單位需要自檢，自檢合格后需上報監(jiān)管部門，監(jiān)管部門對隱蔽工程進(jìn)行全面審查。監(jiān)管部門需要將隱蔽工程質(zhì)量合格材料存檔歸類。隱蔽工程現(xiàn)場質(zhì)量檢查滿足要求后，則進(jìn)行下一道工序，若不滿足標(biāo)準(zhǔn)，則需及時整改[3]。
2.3施工后期
電力建筑工程施工后期的質(zhì)量管理工作的重點是對施工項目進(jìn)行全面驗收。在此階段，需要全面檢查各個項目建設(shè)成果，檢查各項目的施工質(zhì)量是否滿足設(shè)計要求，并綜合分析項目是否能夠投入運行。主要分為單項工程和全部驗收兩個階段。驗收前期主要是對單個工程進(jìn)行驗收，而驗收后期著重于對工程進(jìn)行全部驗收。驗收達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后，將項目投入使用，按照雙方合同規(guī)定，在一定的使用期限內(nèi)，施工團(tuán)隊有責(zé)任對工程進(jìn)行相應(yīng)的修復(fù)和回訪。在工程交付以后，需要定期的檢查和回訪，并及時制定回訪表格，整理成為檔案，在保修期滿后，交于投資單位。在工程保修期內(nèi)，需要設(shè)置相應(yīng)的質(zhì)量負(fù)責(zé)崗位，處理工程出現(xiàn)的各類問題，并及時解決。對于糾紛和質(zhì)量處理的意見，需調(diào)解并記錄。
3結(jié)束語
電力建筑工程施工質(zhì)量管理是一項復(fù)雜、涉及較廣的管理工作。從施工準(zhǔn)備到施工竣工驗收階段的質(zhì)量管理都十分復(fù)雜。對于電力工程施工人員在現(xiàn)場施工過程中，需要進(jìn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)施工，而各項目的監(jiān)管小組需要對施工人員的操作流程進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)操作錯誤及時更正。在工序的施工質(zhì)量進(jìn)行檢驗合格后，方可進(jìn)行下面的工序。明確各個工序施工人員的責(zé)任，強化施工人員的專業(yè)知識和安全意識，不斷完善施工質(zhì)量管理體系，使得施工項目管理工作更好的進(jìn)行，提高整體的工程項目質(zhì)量。
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質(zhì)量管理論文 篇13
一、高校導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)質(zhì)量管理的必要性和可行性
ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)怎樣應(yīng)用于教育質(zhì)量管理,這是教育界和社會上許多人士比較關(guān)心的問題。
１． 從IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的特性看
首先，IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的通用性可以移植到高校教學(xué)質(zhì)量管理中去。目前，IS09000族標(biāo)準(zhǔn)已成為許多組織走向國際市場的通行證，在國外已廣泛應(yīng)用于工廠、旅游、學(xué)校、賓館等生產(chǎn)、服務(wù)性行業(yè)。尤其是20xx版標(biāo)準(zhǔn)更加順應(yīng)國際市場的發(fā)展趨勢，體現(xiàn)以顧客為中心的思想，強調(diào)對質(zhì)量體系有效性的客觀評價，它采用了國際通用的PDCA動態(tài)循環(huán)模式，通過持續(xù)改進(jìn)來滿足顧客不斷變化的需求，以達(dá)到顧客滿意的程度。此外，它的先進(jìn)理念和方法也同樣符合高校的教育規(guī)律。
其次，IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的過程性可以運用到高校教學(xué)質(zhì)量管理中去。目前我國高校的教學(xué)質(zhì)量管理基本沿用傳統(tǒng)的目標(biāo)管理模式，該模式有其簡單、高效和最終控制的顯著特點。采用科學(xué)的IS09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模式，即在管理中使目標(biāo)控制與過程控制有機地結(jié)合起來，讓高校每一項計劃、每一項工作都運用PDCA的循環(huán)過程，實現(xiàn)永無止境的改進(jìn)和提高，從機制上確保教學(xué)的質(zhì)量，進(jìn)而提升高校的教學(xué)管理水平和辦學(xué)效益。高校的人才培養(yǎng)過程也具有類似的質(zhì)量要素循環(huán)系統(tǒng)，包括招生入學(xué)、德育過程、教學(xué)過程、后勤保障、督導(dǎo)與評估、畢業(yè)離校等。論文格式。事實上，標(biāo)準(zhǔn)的典型特點是建立一系列完整的文件化程序，以規(guī)范一個相對穩(wěn)定和程式化的生產(chǎn)或教育過程，并在各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)上實施有效的控制，高校的人才培養(yǎng)過程亦具有過程相當(dāng)穩(wěn)定和教學(xué)運行程式化的管理特性。
２． 從高校教學(xué)質(zhì)量的管理現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢看
第一，導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)有利于高校規(guī)范教學(xué)管理，進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量。我國高校現(xiàn)行的教學(xué)質(zhì)量管理，雖有一套自己的評價體系、標(biāo)準(zhǔn)和要求，但在具體內(nèi)容、手段、形式和方式等方面還存在著很多不完善和不規(guī)范的地方，主要表現(xiàn)為：缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性、主觀隨意性偏大等。此外，高校教學(xué)質(zhì)量評價大多以終結(jié)性質(zhì)量評價為主，是一種事后評價，在事后采取補救措施。因此，一旦出現(xiàn)質(zhì)量事故，往往會造成無法彌補的損失和嚴(yán)重后果。IS09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是國際上業(yè)已證明的行之有效的質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，具有通用性和指導(dǎo)性。高校依據(jù)自身的組織特性和實際情況，通過把IS09000 族標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)質(zhì)量要素有機合理地體現(xiàn)在學(xué)校各項工作過程之中，確定各個過程的合理接口和職責(zé)權(quán)限， 進(jìn)而建立一套完善的文件化的質(zhì)量管理和保證體系。
第二，導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)有助于高等教育實現(xiàn)與國際接軌，從而增強競爭能力。IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是一套結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、內(nèi)容豐富，實用性、操作性和通用性強的國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，很多國家已把它運用到教育領(lǐng)域，并用它來作為教育管理的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。高校根據(jù)IS09000族標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，各方面質(zhì)量的.評價就有比較科學(xué)的、能得到國際認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，必然增強國際競爭力，推動國際合作交流。而且在高校推行IS09000標(biāo)準(zhǔn)有利于借鑒、學(xué)習(xí)國外著名大學(xué)的先進(jìn)辦學(xué)模式和管理經(jīng)驗，同時也有利于對國外著名企業(yè)加強質(zhì)量管理的方式、方法進(jìn)行管理移植，這將促進(jìn)高校教學(xué)管理在更多方面與國際接軌，特別是在通過IS09000標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后，更能推動我國高教事業(yè)的國際交流與合作，并使其由教育管理過渡到管理教育，減少磨合，增加信用度，加快合作步伐，使高校在吸取國際先進(jìn)教育管理經(jīng)驗的同時，把優(yōu)秀的中華民族思想文化推向世界，建立起中西合璧的教育模式。
二、高校導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)質(zhì)量管理的實施步驟施步驟
借鑒IS09000族標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建高校教學(xué)質(zhì)量管理體系，首先應(yīng)明確職責(zé)，理順關(guān)系，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，疏通機制。具體來說，有以下幾個主要步驟：
１．設(shè)置組織機構(gòu)
成立由校領(lǐng)導(dǎo)為組長的IS09000族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入及推廣小組，配備有豐富教學(xué)管理經(jīng)驗的專兼職人員，提供完備的辦公設(shè)施， 撥出一定的經(jīng)費等。論文格式。
２．收集相關(guān)資料
主要包括：有關(guān)高等教育的國家法規(guī)、政策及辦法；各行業(yè)貫標(biāo)的典型案例與總結(jié)； 社會與用人單位對教學(xué)質(zhì)量的現(xiàn)實和未來要求；診斷現(xiàn)行教學(xué)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀，分析高等教育與IS09000 族質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的邏輯關(guān)聯(lián)。
３．全員學(xué)習(xí)，重點培訓(xùn)
結(jié)合教育思想大討論，開展學(xué)習(xí)并深刻領(lǐng)會IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的精神實質(zhì)，使全體師生統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。其中特別要努力抓好與構(gòu)建工作最為密切的有關(guān)部門和人員的IS09000族標(biāo)準(zhǔn)知識重點培訓(xùn)。
４．體系策劃與設(shè)計
一是要識別并理順高校教學(xué)管理活動的整個過程，并以此分解教學(xué)質(zhì)量管理的各項職能；二是研究各過程之間的接口，明確每一過程的輸入和輸出，職責(zé)與權(quán)限及其服務(wù)的對象與本過程的質(zhì)量目標(biāo)，明確與其他過程的聯(lián)系及相互之間的影響。
５．分解系統(tǒng)，確定要素
對與教育活動相關(guān)的各個系統(tǒng)進(jìn)行立體的全面剖析，在明確影響教學(xué)質(zhì)量的相關(guān)系統(tǒng)與要素的基礎(chǔ)上，配置資源，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。
�。叮幹企w系文件
文件化就是將質(zhì)量管理體系以文件的形式表達(dá)出來，形成一套書面的體系化文件，并以此作為質(zhì)量管理體系運行的依據(jù)和準(zhǔn)則。編制新的高校教學(xué)質(zhì)量管理體系，需要在對原有管理文件進(jìn)行整理補充或修正完善的基礎(chǔ)上，建立一套新的質(zhì)量管理體系的文件體系。
７．試運行與體系的內(nèi)部審核
高校在試運行期間，要加強信息溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn)，必要時還可修改文件。實施時注意記錄的控制，認(rèn)真填寫復(fù)核，確保證實材料的充分性和可信性。
８．正式運行與體系的持續(xù)改進(jìn)
IS09000族標(biāo)準(zhǔn)是一個動態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。論文格式。在導(dǎo)入時，高校必須建立起持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)機制，并在一定時限內(nèi)自覺進(jìn)行質(zhì)量體系審核和管理評審，組織開展由學(xué)校最高管理者、內(nèi)審員實施和參加，且通過具體改進(jìn)措施加以落實的自查、自評等質(zhì)量改進(jìn)活動，以及時發(fā)現(xiàn)問題，并采取糾正和改進(jìn)的閉環(huán)管理機制。
三、高校導(dǎo)入IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)質(zhì)量管理應(yīng)注意的幾個問題
高校導(dǎo)入IS09000標(biāo)準(zhǔn)是一項十分復(fù)雜而又艱巨的工作。它的推行與實施，不僅在認(rèn)識上還有一些觀念尚存疑慮，而且在實踐中也的確碰到了不少問題，理應(yīng)引起我們的進(jìn)一步關(guān)注。
１． 認(rèn)清高等教育行業(yè)的特殊屬性
盡管高等教育具有與一般服務(wù)行業(yè)類似的服務(wù)特性，但它與一般服務(wù)行業(yè)還是有區(qū)別的：一般的服務(wù)行業(yè)可以根據(jù)人們或顧客提供的要求或支付等，提供各種不同的服務(wù)，而且，由顧客支付而獲得的服務(wù)基本上是由當(dāng)事人自己享受的。但是，學(xué)校所提供的產(chǎn)品和服務(wù)不具有排他性，換句話說，整個社會和所有人都可以獲得和享受由學(xué)校所提供的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，學(xué)校又由于其自身的組織所特有的科層體制、松散結(jié)合、雙重系統(tǒng)及非正式組織等特性，學(xué)校質(zhì)量管理體系的建立運行必須照顧并結(jié)合其特殊性，才能發(fā)揮良好作用。
２． 注重質(zhì)量體系自身的作用
人們大多認(rèn)為，高校導(dǎo)入IS09000族質(zhì)量體系以及通過認(rèn)證，可以從根本上保證人才培養(yǎng)的質(zhì)量。其實，體系認(rèn)證只是一種質(zhì)量管理體系的確認(rèn)。一所高校通過認(rèn)證，僅表明它所建的質(zhì)量體系及其運行符合這一國際化標(biāo)準(zhǔn)的要求，并不表明培養(yǎng)的人才一定符合國際化標(biāo)準(zhǔn)，雖兩者之間存在內(nèi)在聯(lián)系，畢竟高質(zhì)量人才的培養(yǎng)與許多主客觀原因有關(guān)。此外，質(zhì)量體系可以使管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化，降低管理成本，提高管理效果，但對教學(xué)效果、學(xué)生思想教育方面的促進(jìn)作用，短時期內(nèi)不會十分明顯，切忌急功近利。
３．使用適當(dāng)?shù)臄?shù)理統(tǒng)計工具
統(tǒng)計質(zhì)量控制是管理學(xué)和數(shù)理統(tǒng)計的重要組成部分。IS09000 族標(biāo)準(zhǔn)特別要求在建立和實施質(zhì)量管理體系時一定要使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計工具，要用事實、用數(shù)據(jù)說話，要用統(tǒng)計技術(shù)對缺陷、不合格項和質(zhì)量事故進(jìn)行診斷分析、預(yù)防和控制。在高校的教學(xué)質(zhì)量管理中，統(tǒng)計技術(shù)是一個普遍較弱的環(huán)節(jié)，使用較多是一些指數(shù)、參數(shù)，如就業(yè)率、學(xué)位率、達(dá)標(biāo)率等靜態(tài)指標(biāo)，很少使用更有意義的統(tǒng)計技術(shù)。所以，應(yīng)提倡在教學(xué)質(zhì)量管理中推廣和使用統(tǒng)計技術(shù)，提高教學(xué)質(zhì)量的科學(xué)性和質(zhì)量保證的有效性。
把ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于學(xué)校的質(zhì)量管理是非常必要的,也是可行的。它不僅有效地解決了許多學(xué)校普遍存在的各部門和工作人員之間的職責(zé)不清、權(quán)限不明、互相推諉扯皮、辦事效率低下的問題,而且形成了“人人肩上有重?fù)?dān)、個個心中有目標(biāo)、日常管理程序化、工作件件有結(jié)果”的運行機制,實現(xiàn)由人治向法治的轉(zhuǎn)變。對加強學(xué)校內(nèi)部的管理,提高教育教學(xué)質(zhì)量,不斷增強學(xué)校在教育市場中的競爭力,具有極為重要的意義。
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