最新圖書館管理論文：圖書館服務理念

　　眾所周知，圖書館是高校的三大支柱(師資、實驗室、圖書館)之一，是全校文獻信息的中心，是全社會的寶貴財富。在美國，圖書館被人們視為大學的心臟。在這三大支柱中，圖書館的重要性顯得尤為突出。由于知識具有繼承性，圖書情報是知識繼承與交流的媒介，是促進科學發(fā)展和社會進步的重要杠桿和紐帶，故高校圖書館是傳授知識和培養(yǎng)人才的搖籃，是提高教學、科研及師資水平的重要支柱。隨著信息社會的到來和終身教育浪潮的興起，公共圖書館所擁有的文獻資源已不能完成滿足社會的需要，而高校圖書館藏書多、潛力大、能為社會讀者提供高質(zhì)量的文獻資料，因而成為現(xiàn)代社會進行終身教育，提高全民素質(zhì)的重要場所，是一種超時空、全方位的社會大學。因此，在現(xiàn)代教育中，高校圖書館既是高校教學與科研的基礎設施，又是社會終身教育的重要場所，沒有圖書館，就沒有完善的現(xiàn)代教育，也就沒有高質(zhì)量的素質(zhì)教育與創(chuàng)新教育。

　　當今是知識經(jīng)濟的時代，隨著科學技術的發(fā)展，知識量的激增，學科交叉滲透，學科的綜合化、整體化越來越強。圖書館使用者對知識的需求呈現(xiàn)出多元化趨勢，對圖書館的要求已不再僅僅滿足于文獻借閱，用戶更需要圖書館能夠針對他們所承擔的具體業(yè)務，提供內(nèi)容全面、類型完整、形式多樣、來源廣泛的知識保障，滿足他們多元化的知識需求。此外，知識需求者的專業(yè)、背景不同，受教育的程度不同，用戶個體的知識特征和知識儲備不同，決定了他們對知識需求的層次不同，知識需求也呈現(xiàn)出多元化的特點。

　　面對這些需求，有理由相信今天的科技是可以實現(xiàn)的。2l世紀是數(shù)字化、網(wǎng)絡化的時代，隨著信息技術的發(fā)展，高校圖書館的館藏模式、服務方式、管理模式以及讀者需求都發(fā)生了深刻的變化。在新時期里，以讀者服務為核心內(nèi)容的高校圖書館，正面臨著歷史的發(fā)展機遇及外部環(huán)境變化的挑戰(zhàn)。

　　基于此，我們認為今天的圖書館應在服務理念、服務模式上與時俱進，勇于創(chuàng)新，只有這樣才能跟上知識經(jīng)濟時代的步伐，而不至于只是擺設，可以預見，一個不怎么被人使用或者利用率很低的圖書館，其存在本身就要被大打問號的。下面是我們就圖書館服務的理念與新模式的一些初步探索與思考：

　　一、強化以人為本的服務理念，提高服務效益

　　高校圖書館應該牢固樹立以人為本的理念。不論是館藏分布設計、各項設施的設置還是流通規(guī)則和各種制度的制定，都要體現(xiàn)以人為本的理念，處處為讀者考慮。要采取措施打破館員與讀者之間的界限，以真誠、平等、友善的態(tài)度為使用者提供服務;要創(chuàng)造讀者高效使用圖書館文獻的.寬松、便利、快捷的環(huán)境，設身處地的為讀者著想，站在讀者的角度考慮問題，并體現(xiàn)在服務的各個環(huán)節(jié)中。

　　二、由被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃��?/strong>

　　目前高校圖書館服務多是一種等讀者上門的服務，存在著明顯的被動性。在經(jīng)濟學中有一種營銷觀念，叫做要為消費者創(chuàng)造消費需求。很多消費者除了熟悉以往的消費經(jīng)驗，并不知道需要什么新的消費對象，而新的經(jīng)營理念提出要為消費者創(chuàng)造消費需求。其實，圖書館與使用者之間的關系又何嘗不是這樣呢?

　　高校圖書館應擺脫傳統(tǒng)文獻處理的限制，從簡單的借借還還的服務，轉(zhuǎn)移到多層次信息咨詢服務，在信息的采集、加工、組織、服務方面，面向網(wǎng)絡環(huán)境，以新的方式組織、控制，選擇、傳播信息建立輻射型的開放服務系統(tǒng)。開展網(wǎng)絡技術咨詢，承擔各種形式的對外網(wǎng)絡技術咨詢服務工作，如服務于社區(qū)公共館或中學圖書館(室)數(shù)據(jù)庫建設等，為基層圖書館、圖書館數(shù)據(jù)庫建設提供開放型服務。