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互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)商業(yè)管理的影響論文
摘要:互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的技術(shù)支持力量，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)思維覆蓋了越來(lái)越多的發(fā)展領(lǐng)域，傳統(tǒng)商業(yè)管理受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)商業(yè)管理需要在互聯(lián)網(wǎng)思維的調(diào)動(dòng)下，才能有效的推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)管理改革，本文簡(jiǎn)單闡述了互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)質(zhì)含義，并簡(jiǎn)單分析了互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理的影響，期望能夠?yàn)閭鹘y(tǒng)商業(yè)管理改革提供一定的參考與指導(dǎo)。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)思維；傳統(tǒng)商業(yè)管理；影響
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展、成熟，人們?cè)絹?lái)越接受互聯(lián)網(wǎng)思維，尤其在傳統(tǒng)商業(yè)管理改革中，互聯(lián)網(wǎng)思維下的新商業(yè)管理模式發(fā)展的如火如荼，能夠有效的幫助傳統(tǒng)商業(yè)管理事業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型，有利于商業(yè)穩(wěn)定，保障良好的商業(yè)管理秩序。本文在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，淺談互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理的影響，做出如下總結(jié)分析。
一、互聯(lián)網(wǎng)思維的實(shí)質(zhì)含義
近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)思維成為商業(yè)管理企業(yè)熱搜名詞，在百度百科搜素引擎的解釋為：在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等科技的不斷發(fā)展、成熟的背景下，人們對(duì)整個(gè)商業(yè)生態(tài)(包括市場(chǎng)、用戶(hù)、價(jià)值鏈等)進(jìn)行重新審視的一種新型的思考方式。面對(duì)廣闊的中國(guó)市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)思維具有較強(qiáng)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)管理轉(zhuǎn)型的主要思想。傳統(tǒng)商業(yè)管理啟用互聯(lián)網(wǎng)思維，能夠帶動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型熱情，部分實(shí)力強(qiáng)大的商業(yè)企業(yè)已經(jīng)做出了積極的探索，構(gòu)建了自己的電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下同步經(jīng)營(yíng)管理。如：國(guó)美、蘇寧，均實(shí)行了網(wǎng)上商城，且取得了一定的經(jīng)營(yíng)管理效果。總的來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)管理應(yīng)當(dāng)抓住改革契機(jī)，在管理思維上進(jìn)行改變，做出重新管理部署，才能順利的實(shí)現(xiàn)商業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求。
二、互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理的影響
(一)影響傳統(tǒng)商業(yè)管理戰(zhàn)略部署
互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)管理，需要做好用戶(hù)的體驗(yàn)式服務(wù)，摒棄傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)。傳統(tǒng)商業(yè)管理模式認(rèn)為降價(jià)是商品促銷(xiāo)的法寶，往往容易演變?yōu)榧ち业膬r(jià)格戰(zhàn)，但是最終起不到實(shí)質(zhì)性的管理效果，甚至?xí)斐缮唐穬r(jià)格體系崩潰。因此，傳統(tǒng)的商業(yè)管理應(yīng)當(dāng)摒棄傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)，增強(qiáng)用戶(hù)的體驗(yàn)感受，人們生活水平不斷的提高，促使人們更加關(guān)關(guān)注商品的使用舒服度，商業(yè)企業(yè)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)設(shè)立完整的用戶(hù)體驗(yàn)系統(tǒng)，針對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)之后的意見(jiàn)和建議，進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳唐飞a(chǎn)、銷(xiāo)售調(diào)整，可以利用互聯(lián)網(wǎng)思維，將用戶(hù)體驗(yàn)做成視頻，在各大賣(mài)場(chǎng)、網(wǎng)上平臺(tái)等進(jìn)行流動(dòng)式播放，刺激消費(fèi)者的感官，并且可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將商品的介紹文字、圖片做的比較唯美，吸引消費(fèi)者的眼球，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的信任度，但是不得過(guò)于夸張，過(guò)于夸張便會(huì)適得其反，更多的注意力應(yīng)當(dāng)投入到用戶(hù)商品的真實(shí)體驗(yàn)，實(shí)施先體驗(yàn)后購(gòu)買(mǎi)銷(xiāo)售模式，也可以進(jìn)行換貨退貨，做好售后維護(hù)工作，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者的內(nèi)在要求，從而，便可以有效的增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的信任度，而且看得見(jiàn)摸得著的商品，能夠有效的縮短與消費(fèi)者之間的距離，能夠促使消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)力，這樣，便可以有效的實(shí)現(xiàn)商品應(yīng)有的價(jià)值。因此，商業(yè)企業(yè)要與各大消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售理念的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，強(qiáng)化體驗(yàn)服務(wù)，并保證體驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量，可以發(fā)揮商業(yè)地理位置的優(yōu)越性，將傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)銷(xiāo)售理念革新，全面的推進(jìn)體驗(yàn)式消費(fèi)理念的應(yīng)用，不以銷(xiāo)售額作為最終目標(biāo)，要以滿(mǎn)足消費(fèi)內(nèi)在體驗(yàn)需求為目的，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而形成良好的商品生產(chǎn)、銷(xiāo)售秩序，保持良好的管理氛圍，獲取最大收益。
(二)影響消費(fèi)群的改變
互聯(lián)網(wǎng)思維下的商業(yè)企業(yè)管理，其消費(fèi)群的地位必須要有針對(duì)性、明確性，特定商品只能滿(mǎn)足特定年齡段的消費(fèi)群體，這樣，能夠增強(qiáng)商品的凝聚力，穩(wěn)固消費(fèi)人群，也可以將潛在客戶(hù)拉攏過(guò)來(lái)，軟性的擴(kuò)大消費(fèi)群體，如針對(duì)追求時(shí)尚、個(gè)性張揚(yáng)的年輕人，商品的設(shè)計(jì)理念要新穎、大膽、突出個(gè)性，而針對(duì)具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的中老年人，他們的沖動(dòng)消費(fèi)的幾率比較小，可以主打高質(zhì)量、高品位的商品銷(xiāo)售。但是，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，使得各個(gè)年齡段的消費(fèi)群體自身的消費(fèi)觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變，如部分與時(shí)俱進(jìn)的老年人，不在一味的追求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，也追求品味、個(gè)性，針對(duì)他們，商業(yè)企業(yè)可以專(zhuān)門(mén)打造一批融合時(shí)尚與經(jīng)濟(jì)的商品，滿(mǎn)足他們的內(nèi)在需求，這樣在無(wú)形之中，也擴(kuò)大了消費(fèi)市場(chǎng)，擴(kuò)大了消費(fèi)群。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，及時(shí)的調(diào)整消費(fèi)群體定位，避免遺漏部門(mén)潛在的客戶(hù)群，這樣，新型的商業(yè)企業(yè)管理發(fā)展模式的優(yōu)勢(shì)便凸顯出來(lái)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，商業(yè)企業(yè)可以適當(dāng)?shù)慕档蜕唐愤m用的普遍性，增強(qiáng)針對(duì)性、具象性，推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)管理革新，激活消費(fèi)市場(chǎng)。
(三)影響廣告投入，更加注重社會(huì)信譽(yù)度的提升
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為商業(yè)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型提供了諸多便捷的服務(wù)，同時(shí)，也拓寬了商品信息的發(fā)布渠道，傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)管理，往往注重產(chǎn)品廣告，大量的資金投入到廣告費(fèi)之中，但是獲益較小，且存在廣告越多，月引起人們質(zhì)疑的可能，而利用互聯(lián)網(wǎng)思維，摒棄巨額的廣告投入，將企業(yè)管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到社會(huì)信譽(yù)度的提升上，也就是利用良好的口碑限制過(guò)渡的廣告投入，這樣，不僅可以有效的降低廣告費(fèi)損失，而且能夠有效的轉(zhuǎn)變商業(yè)企業(yè)管理方向，以森輝信譽(yù)度為核心，從商品銷(xiāo)售環(huán)境、服務(wù)流程、用戶(hù)體驗(yàn)、售后服務(wù)等各個(gè)細(xì)節(jié)部位做起，保證服務(wù)質(zhì)量，得到用戶(hù)的認(rèn)可和接受，甚至超越用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的期待值，便可以更加深刻的、全方位的打造良好的社會(huì)口碑，節(jié)省廣告支出，甚至可以有效的吸納廣告公司免費(fèi)幫助商業(yè)企業(yè)做廣告，降低商品成本，獲取最大收益�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維的應(yīng)用，可以有效的擴(kuò)大廣告的投放渠道，如，可以利用QQ空間、微信朋友圈。微博互動(dòng)平臺(tái)、論壇等打造良好的商品口碑，而且口碑營(yíng)銷(xiāo)是商業(yè)且產(chǎn)品銷(xiāo)售的主要發(fā)展方向，可以有效的服務(wù)于用戶(hù)體驗(yàn)，使得用戶(hù)在感受產(chǎn)品的美好的同時(shí)，不自覺(jué)的與朋友分享，使得產(chǎn)品得到推廣，企業(yè)獲取較強(qiáng)的社會(huì)信譽(yù)度，即銷(xiāo)售口碑，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)體系的建立和完善，推動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)管理改革，促使其健康、可持續(xù)發(fā)展。
(四)影響“顧客至上”銷(xiāo)售思想的轉(zhuǎn)變
互聯(lián)網(wǎng)思維下的商品營(yíng)銷(xiāo)，是不斷的培養(yǎng)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)商品的忠誠(chéng)度及信任度，不再是傳統(tǒng)的“顧客至上”，提高了商品銷(xiāo)售工作人員的社會(huì)地位，有利于其工作人員保持工作熱情，降低工作人員變動(dòng)率，工作人員的穩(wěn)定，也是關(guān)系企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)鍵要素，因此，這樣的改變是有益的。傳統(tǒng)的商品管理，往往對(duì)消費(fèi)產(chǎn)生一定的誤解，認(rèn)為顧客就是上帝，這是建立在工作崗位不對(duì)等的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，不利于銷(xiāo)售工作人員的人權(quán)保障，不利于商業(yè)企業(yè)的穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。然而，在互聯(lián)網(wǎng)思維的指引下，商業(yè)企業(yè)不再一味的奉行顧客至上的銷(xiāo)售理念，不斷的提升是銷(xiāo)售工作人員與其他工作崗位人群的人權(quán)對(duì)等，保障銷(xiāo)售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，從而使得銷(xiāo)售行業(yè)的從事人員感受到社會(huì)、企業(yè)的關(guān)愛(ài)，有利于銷(xiāo)售人才的培養(yǎng)，同時(shí)，也使得消費(fèi)者的消費(fèi)觀念有所改變，在尊重的基礎(chǔ)上，全面的提升自身修養(yǎng)，這些對(duì)于穩(wěn)定桑葉企業(yè)發(fā)展具有不可估量的價(jià)值，因此，應(yīng)當(dāng)大力實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)思維下的銷(xiāo)售秩序，摒棄傳統(tǒng)顧客是上帝的消費(fèi)、銷(xiāo)售理念，全面的提升人民群眾的綜合素質(zhì)，推動(dòng)商業(yè)企業(yè)管理改革，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。不應(yīng)當(dāng)只考慮消費(fèi)者的切身利益，還要保障銷(xiāo)售工作人員的切身利益，實(shí)現(xiàn)雙方的利益均衡，才能保證商業(yè)企業(yè)管理革新的順利開(kāi)展，引領(lǐng)健康的消費(fèi)市場(chǎng)。
三、結(jié)語(yǔ)
總之，互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)管理的影響體現(xiàn)在方方面面，最主要的是及時(shí)的糾正人們落后的思想觀念，在正確的商業(yè)企業(yè)管理理念的支持下，才能實(shí)現(xiàn)各個(gè)方面的革新與轉(zhuǎn)變，與現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需求相適應(yīng)，滿(mǎn)足人民群眾的內(nèi)在消費(fèi)需求，保障人前，穩(wěn)定商業(yè)發(fā)展秩序，使得我國(guó)的商業(yè)發(fā)展處在良好的發(fā)展空間及背景之中，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)進(jìn)程的加快，實(shí)現(xiàn)最大收益。本文的分析闡述可能存在一定的片面性，但是不能忽視其研究?jī)r(jià)值，期望能夠產(chǎn)生一定的積極效用。
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