企業(yè)信息化管理存在的問題及解決辦法論文
信息時(shí)代是一個(gè)以信息為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代、一個(gè)知識成為生產(chǎn)力的時(shí)代。以下是“企業(yè)信息化管理存在的問題及解決辦法論文”，希望能夠幫助的到您！
1建設(shè)中可能發(fā)生的問題及解決辦法：
1.1決策層或領(lǐng)導(dǎo)對信息化重要性認(rèn)識不夠，導(dǎo)致重視度不夠，導(dǎo)致建設(shè)工作難以開展
一般而言企業(yè)的決策層或領(lǐng)導(dǎo)都是傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)非常豐富的資深人員，但其中也不乏不會用電腦、將信息化管理簡單地理解為擁有電腦、利用計(jì)算機(jī)辦公的人。盡管這些管理人員長期靠著職業(yè)的敏銳管理著企業(yè)，但如今的市場競爭已然讓他們感受到企業(yè)信息化管理是提高企業(yè)核心競爭力的必走之路，但憑經(jīng)驗(yàn)管理的習(xí)慣很容易讓這些決策層的領(lǐng)導(dǎo)輕易為各種原因讓企業(yè)信息化建設(shè)為傳統(tǒng)管理理念讓路，嚴(yán)重時(shí)會導(dǎo)致員工對信息化管理的抵觸。
若一把手不出任信息化管理項(xiàng)目經(jīng)理，指派或授權(quán)專人負(fù)責(zé)信息化管理，這樣有可能會導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)失敗或走不下去。建設(shè)期務(wù)必堅(jiān)持企業(yè)一把手領(lǐng)導(dǎo)任項(xiàng)目經(jīng)理，唯有這樣遇到問題時(shí)才可以被推動(dòng)著解決，因?yàn)槠髽I(yè)信息化管理會涉及到各個(gè)部門，若只是某個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)兼任項(xiàng)目經(jīng)理，很多問題可能就無法及時(shí)落實(shí)，各部門間會出現(xiàn)互相推諉的情況。只有一把手領(lǐng)導(dǎo)親自出任項(xiàng)目經(jīng)理，才能充分調(diào)動(dòng)各部門的工作積極性、合理分工、落實(shí)到人，遇到誰也不肯挑責(zé)任的情況時(shí)，可以直接指定專人或某部門去承擔(dān)；出現(xiàn)系統(tǒng)無法實(shí)現(xiàn)的問題時(shí)，可用讓人擬定制度去保障，使信息化管理系統(tǒng)的自動(dòng)化、智能化與人的能動(dòng)性相結(jié)合，真正使企業(yè)管理從理念到制度的全面變革。
1.2沒有適合本企業(yè)的信息化方案
由于認(rèn)識不足，若決策層都對先進(jìn)的管理方法不甚了解，而企業(yè)也缺乏信息化管理人才時(shí)，企業(yè)可能提不出關(guān)鍵需求，經(jīng)前期準(zhǔn)備而產(chǎn)生的信息化管理方案可能并非最適合本企業(yè)。
解決這個(gè)問題的辦法是企業(yè)先成立信息化方案的專家組，組長由一把手領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)擔(dān)任，成員除了各部門的負(fù)責(zé)人外，還應(yīng)有懂信息化管理的專業(yè)技術(shù)人員。企業(yè)在建設(shè)初期可能還沒有這類復(fù)合型管理人才，這時(shí)可以先請外援，唯有這樣在推進(jìn)信息化管理建設(shè)時(shí)才能避免為信息化軟件正常使用而生搬硬套，只有企業(yè)的管理人員和信息化技術(shù)人員經(jīng)過反復(fù)溝通探討，信息化管理的先進(jìn)管理方式才能真正在建設(shè)中被消化和吸收，企業(yè)的管理理念才能更上一層樓。
1.3 實(shí)施人員對企業(yè)流程了解不夠，導(dǎo)致信息化管理流程再造后效果不如預(yù)期
實(shí)施團(tuán)隊(duì)一般有企業(yè)員工和外部軟件商的技術(shù)人員組成，外部的技術(shù)人員對企業(yè)的流程通常都并不了解，若企業(yè)員工也不是非常熟悉企業(yè)的管理流程，很有可能導(dǎo)致系統(tǒng)軟件在初始設(shè)定中都不是最優(yōu)，而系統(tǒng)一旦起用有很多初始設(shè)置是不能更改的，這會給企業(yè)管理帶來意想不到的敗筆。
避免這類問題的最簡潔辦法是：選擇優(yōu)秀的軟件商及開發(fā)實(shí)施的技術(shù)人才，讓這些專家型人才和企業(yè)各部門間溝通并討論，互相學(xué)習(xí)，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，選擇最適合本企業(yè)發(fā)展的信息管理系統(tǒng)及最優(yōu)配置軟硬件。堅(jiān)持建設(shè)中先進(jìn)性原則和效益性原則，有不確定的選擇請專家組給出意見。
1.4支持文檔與培訓(xùn)文檔沒有完整保留
建設(shè)過程中沒有很好地確立相應(yīng)的培訓(xùn)文檔、支持文檔、制度規(guī)范的收集和整編辦法，導(dǎo)致日后信息化系統(tǒng)操作盡是麻煩。
這是很多企業(yè)在建設(shè)中容易忽視的內(nèi)容，通常軟件商會提供給企業(yè)一本通用的操作手冊。而企業(yè)在建設(shè)期間會做一些適合本企業(yè)的設(shè)定或修改，簡單地說每家企業(yè)的編碼規(guī)則總會有所不同，而編碼時(shí)其代表的意義各家企業(yè)也是各有用意。這樣的文檔如果丟失，對于將來的數(shù)據(jù)更新、處理、分析會產(chǎn)生不可想象的.嚴(yán)重后果。
要知道企業(yè)的員工出、入是交替出現(xiàn)的，那種傳統(tǒng)的老帶新管理辦法在信息化時(shí)代根本就行不通，并不是說用了信息化管理軟件就不需要老人帶新人了，而是除了老帶新外，還要有清晰的操作手冊幫助新人去了解、認(rèn)識、熟悉系統(tǒng)。若沒有可以傳承的文檔，系統(tǒng)中的功能會因?yàn)槔先说碾x開而棄用或被遺忘，那么初期投入的目標(biāo)總將不歸。
唯有完整保存操作流程及支持、培訓(xùn)文檔，讓文檔、制度帶著人去操作，這樣系統(tǒng)才能有效幫助企業(yè)經(jīng)營管理。對于系統(tǒng)中的縮略語或術(shù)語建議在建設(shè)完成后作一次全面整理，讓操作或使用系統(tǒng)的人都了解并熟悉。
2.實(shí)施后可能會出現(xiàn)的問題及解決辦法
2.1信息化系統(tǒng)被神化，導(dǎo)致必須的制度和跟蹤都滅失
信息化管理并不是萬能的，它只是幫助企業(yè)用科學(xué)的方式進(jìn)行管理，通過數(shù)據(jù)存儲、運(yùn)算、分析，佐證企業(yè)管理該向哪個(gè)方向走。缺少企業(yè)制度保障，它就無法及時(shí)有效的運(yùn)作。
有人認(rèn)為信息化管理軟件既然功能如此強(qiáng)大，所有手工的記錄就都可以放開。其實(shí)信息化系統(tǒng)并不是萬能的，要保持其持續(xù)強(qiáng)大的功能，首先我們要保證輸入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)是正確及時(shí)有效的，且經(jīng)得其驗(yàn)證。要保證這一點(diǎn)，企業(yè)必須要有一份與之相配套的制度來規(guī)定或明確數(shù)據(jù)錄入的時(shí)間、正確率、責(zé)任部門及人員。畢竟所有的系統(tǒng)都會或多或少存在著不足或漏洞，保證企業(yè)順暢正常地流轉(zhuǎn)靠的不是一個(gè)部門或一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而是制度。
企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理后，很多原有制度可能已經(jīng)不適用革新后的企業(yè)管理模式，及時(shí)的修訂這些制度是必須的，唯有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范化、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，在修訂的制度中必須要有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。
2.2員工對信息化管理認(rèn)識不到位
員工沉醉于過去傳統(tǒng)的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不愿意主動(dòng)去體會分析領(lǐng)悟信息化管理帶來的新方法和手段，有員工甚至認(rèn)為自己的權(quán)責(zé)由于信息化管理軟件的應(yīng)用受到了極大制約因此產(chǎn)生軟件應(yīng)用的抵觸情緒，甚至認(rèn)為自己的輸入工作都是為財(cái)務(wù)部門在服務(wù)。
企業(yè)應(yīng)對員工進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，要引導(dǎo)員工去認(rèn)真學(xué)習(xí)并互相請教，讓員工從系統(tǒng)軟件的應(yīng)用中受益，員工若能因此減少機(jī)械化的工作，又能更精確、及時(shí)、有效地進(jìn)行分析，并為管理層提供實(shí)際意義的信息，相信員工會在日后的工作中越來越依賴信息化管理系統(tǒng)軟件的。另外，要和員工說明，財(cái)務(wù)是匯集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析最終出具報(bào)表的部門，財(cái)務(wù)部門也只是系統(tǒng)中的使用者，只是一個(gè)業(yè)務(wù)流程中的終端而已。而員工應(yīng)加強(qiáng)對自己輸入的信息或能看到的信息整理和分析，相信這種匯集、分享一定會使員工收益匪淺。
2.3企業(yè)對員工的培訓(xùn)不足
信息化管理軟件要充分發(fā)揮其作用，員工的實(shí)操對管理變革能否成功至關(guān)重要。信息化管理軟件的功能就是對信息進(jìn)行收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù)。如果員工由于培訓(xùn)不到位，暴露在實(shí)際使用中對軟件使用不熟悉，功能不了解，進(jìn)而會導(dǎo)致對結(jié)果的不重視，一步出錯(cuò)步步皆錯(cuò)，最后系統(tǒng)提供的信息有可能是錯(cuò)誤的，企業(yè)根據(jù)錯(cuò)誤信息做出的調(diào)整和改變都可能是對企業(yè)的發(fā)展是致命的。
因此，企業(yè)可以通過留住人來減少重復(fù)培訓(xùn)的投入，隨著科技的發(fā)展，員工需要具備更新知識，如office軟件應(yīng)用水平需進(jìn)一步提高。無論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、還是部門的主管、抑或是基層操作人員，企業(yè)可以通過內(nèi)外兼具的培訓(xùn)方式讓員工來提高員工的知識水平、創(chuàng)新意識，使員工既有現(xiàn)代信息技術(shù)，又有先進(jìn)管理理念，學(xué)會用多種工具、多途徑多方位有效而全面推進(jìn)企業(yè)持續(xù)走信息化管理的道路。
2.4各種原因軟件更新被拖延
過多的二次開發(fā)、資金原因或員工不熟悉更新后的界面等，信息化軟件未能被及時(shí)更新，由此在應(yīng)用中發(fā)現(xiàn)的問題不能被很科學(xué)地解決。二次開發(fā)是一把雙刃劍，開發(fā)少了系統(tǒng)可能并非最適合本企業(yè)。開發(fā)多了，除了投入加大外，可能還會因此拖累系統(tǒng)，影響系統(tǒng)處理的速度及后續(xù)升級。
企業(yè)信息化管理投入前必須確立自己的目標(biāo)、信息化系統(tǒng)應(yīng)以“做到分工明確化、流程清晰化、信息表格化、資源最優(yōu)化”為原則，是否開發(fā)、是否升級由專家組討論決定，堅(jiān)持適合自己的才是最好的。
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