酒店信息管理系統(tǒng)論文
隨著信息化建設的發(fā)展,酒店服務業(yè)與國際市場接軌已成為大勢所趨,酒店業(yè)要迎接這場挑戰(zhàn),就必須提高整體競爭能力，下面為大家分享了酒店信息管理系統(tǒng)的論文，歡迎參考！
酒店信息管理系統(tǒng)論文 篇1
摘要：酒店作為服務行業(yè)應該不斷的完善并提高其服務體制,才能更好地適應時代的發(fā)展。現(xiàn)代化的酒店餐飲、住宿、娛樂于一體,其服務項目繁多,這也給酒店的管理帶來了困難。而酒店信息管理系統(tǒng)的設計很好的解決了這些難題,使得酒店的管理更加方便、高效、系統(tǒng),從而促進了現(xiàn)代化酒店的不斷發(fā)展與壯大。
關鍵詞：酒店信息管理系統(tǒng)論文
隨著我國酒店行業(yè)的發(fā)展以及電子商務的發(fā)展，人們越來越傾向于網上預訂酒店，因此加強酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)是加快酒店發(fā)展的必要條件之一，所以本文就對基于C/S模式的酒店信息管理系統(tǒng)教學設計進行了以下的研究。
一、C/S模式的優(yōu)點
1、C/S模式的定義
C/S模式的全稱是Client/Server模式，C/S模式是一種軟件系統(tǒng)結構，包括了客戶機和服務器的結構，通過C/S模式可以將任務分別分配到客戶端和服務器中，從而大大地降低了軟件系統(tǒng)的通訊費用。使用C/S模式，可以讓系統(tǒng)內外的用戶都能夠對應用系統(tǒng)進行訪問，這也是C/S模式的發(fā)展方向。
2、C/S模式的優(yōu)點
C/S模式在運行過程中具有兩個顯著的優(yōu)點，分別是可以有效地減輕應用服務器運行數(shù)據(jù)的負荷和能夠將數(shù)據(jù)的儲存管理功能變得更加透明化。首先，C/S模式的運行體系由兩個部分組成，分別是前臺程序以及后臺程序，當后臺程序被啟動的時候，系統(tǒng)就可以隨時回應前臺系統(tǒng)所發(fā)來的請求，而客戶也可以在自己的電腦上對后臺程序進行搜索，并且請求相關操作的請求，后臺程序在收到操作請求的時候，就可以自動地根據(jù)之前系統(tǒng)所設置下的規(guī)則來回應前臺程序的請求，從而大大地減輕應用服務器在數(shù)據(jù)運行時的負荷。其次，使用C/S模式能夠讓數(shù)據(jù)的儲存管理功能變得更加地透明化，關于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)儲存管理，是分別由前臺程序和后臺程序進行獨立管理，關于前臺程序的操作規(guī)則，是由后臺程序來進行設置，通過后臺程序進行相關的設置，可以對訪問前臺程序的用戶進行相關的權限設置。因此，通過相關權限以及規(guī)則的設置，導致在前臺程序訪問的用戶的信息都變得透明化。
二、C/S模式下的酒店信息管理系統(tǒng)教學設計
在C/S模式下進行酒店信息管理系統(tǒng)教學設計時，需要從三個方面來進行教學設計，分別是系統(tǒng)功能模塊設計、系統(tǒng)功能設計以及數(shù)據(jù)庫的建立。
1、系統(tǒng)功能模塊設計
在進行酒店信息管理系統(tǒng)設計的時候，則需要結合酒店實際的經營情況來將酒店信息管理系統(tǒng)分成三個組成部分，分別是前臺管理、后臺管理以及系統(tǒng)維護管理。首先，在進行酒店信息管理系統(tǒng)前臺管理設計的時候，需要設置多個子系統(tǒng)，比如客房服務子系統(tǒng)、前臺子系統(tǒng)、物品管理子系統(tǒng)等等。不同的子系統(tǒng)所具備的內容和功能是不同的，因此在C/S模式下，開發(fā)者需要完善各個子系統(tǒng)的內容與功能。比如，客房子系統(tǒng)應該具備對住客的預定、資料登記、客房服務等，在設計的過程中，還應該具備對客戶資料的查詢、修改等功能。
其次，關于酒店信息管理系統(tǒng)的后臺管理設置，也應該具備有多個子系統(tǒng)，比如固定資產子系統(tǒng)、經理查詢子系統(tǒng)等，關于各個子系統(tǒng)，系統(tǒng)也應該賦予一定的權限，比如針對于經歷查詢子系統(tǒng)，應該賦予酒店經理有查詢酒店內部的客房租住情況、有權力對客房價格進行修改、可以查詢酒店內的員工資料等等權限。
最后，關于酒店信息管理系統(tǒng)的系統(tǒng)維護管理設置，在進行該系統(tǒng)設計的時候，應該要賦予系統(tǒng)管理人員一定的權限，讓系統(tǒng)管理人員可以對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行維護、備份和恢復等功能，并且準許系統(tǒng)管理人員對于用戶權限進行設置以及修改。
2、系統(tǒng)功能設計
基于C/S模式進行酒店信息管理系統(tǒng)，其目的之一是為了大大地提高酒店信息管理系統(tǒng)的工作效率以及降低系統(tǒng)的費用，因此基于C/S模式的酒店信息管理系統(tǒng)設計應該具有多個系統(tǒng)功能。比如，實現(xiàn)對客戶資料的查詢功能，相關用戶可以通過前臺程序對客戶的相關資料進行查詢，如姓名、身份證號碼、入住時間、消費金額等。除此之外，管理者還能夠通過酒店信息管理系統(tǒng)來對客戶進行分類管理，比如可以按照客戶的類型分成散戶管理、團隊管理、回頭客管理等。基于C/S模式的酒店信息管理系統(tǒng)還應該具備有對客房信息的查詢功能，用戶能夠清晰地各個樓層的房間類型、床位等信息進行了解和更新。除此之外，酒店信息管理系統(tǒng)還應該具備有其他更多的系統(tǒng)功能，如對酒店房間進行策略管理、為客房提供預警等功能。
3、數(shù)據(jù)庫的建立
基于C/S模式下的酒店信息管理系統(tǒng)是需要數(shù)據(jù)庫的支撐的，也就是后臺程序，因此要提高酒店信息管理系統(tǒng)的`功能，開發(fā)者就要加強對酒店信息數(shù)據(jù)庫的建立。在進行數(shù)據(jù)庫建立的過程中，開發(fā)者首先要對酒店實際經營情況進行了解，了解酒店在管理過程中的實際需求，在建立數(shù)據(jù)庫的時候，應該包括酒店管理中必要的信息，如客戶信息、客房信息、人事信息等等。為了保證數(shù)據(jù)庫所提供資料的正確性以及全面性，開發(fā)者還應該對以上的信息進行細化，比如客戶信息應該包含客戶的姓名、年齡、性別、民族、身份證號碼、入住的時間、離開的時間、手機號碼等等信息。
基于C/S模式的酒店信息管理系統(tǒng)是不需要過多的費用投入，因為只要求酒店具備相應的計算機環(huán)境以及相關的應用軟件，而且進行酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)周期較短，所以我國的酒店在經營管理的過程中可以加強對C/S模式下的酒店信息管理系統(tǒng)的研究。
酒店信息管理系統(tǒng)論文 篇2
[摘要]為使學生了解SQL Server 2000結合Delphi7.0設計管理系統(tǒng)的方法，本文在分析酒店信息管理工作特征的基礎上，提出一個在技術上、經濟上均可供實施的酒店管理信息系統(tǒng)的設計方案，設計了基于C/S模式的酒店信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以滿足教學需求，并且本系統(tǒng)符合電子商務的需要，并具有很好的實用價值，值得推廣。
[關鍵詞]酒店信息管理系統(tǒng) C/S模式 系統(tǒng)維護
一、前言
21世紀，酒店的競爭也進入到了一個全新的領域，競爭已不再是規(guī)模的競爭，而是技術的競爭、管理的競爭、人才的競爭。技術的提升和管理的升級是酒店的競爭核心。如何在激烈的競爭中擴大銷售額、降低經營成本、擴大經營規(guī)模，成為酒店營業(yè)者努力追求的目標。此外，在互聯(lián)網高速發(fā)展的今天，人們電子商務意識的不斷加強，酒店網上預訂成為所有酒店未來的業(yè)務發(fā)展方向和銷售手段，酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)已經成為酒店管理人員的一項緊迫任務。
針對酒店的特點，為了幫助酒店解決現(xiàn)在面臨的問題，提高酒店的競爭力，我們將開發(fā)以下系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以大大提高酒店的運作效率；通過全面的信息采集和處理，輔助提高酒店的決策水平；使用本系統(tǒng)，可以迅速提升酒店的管理水平，為降低經營成本，提高效益，增強酒店擴張力，提供有效的技術保障。
二、功能需求分析
首先，根據(jù)酒店的營業(yè)特點，信息管理系統(tǒng)投入使用后將不間斷運行，必須保證系統(tǒng)的安全可靠和很高的穩(wěn)定性，所以，在軟硬件選擇、網絡拓撲結構選擇、操作系統(tǒng)選擇上下足功夫。另外，要求系統(tǒng)具有備份功能，在非正�；虻綦姇r，能夠及時恢復數(shù)據(jù)，避免造成經濟損失。系統(tǒng)必須具有一定的安全保密措施。
其次，系統(tǒng)必須具有完善的功能，能覆蓋酒店前臺和后臺的主要業(yè)務，而且必須保證數(shù)據(jù)準確，還要用足夠快的響應速度，滿足實時性的要求。
第三，系統(tǒng)必須就有先進性，保持技術的高起點，另外，系統(tǒng)必須具有很好的擴展性，易于進行功能擴展，且易于維護。
三、系統(tǒng)總體設計
1.系統(tǒng)功能模塊設計
根據(jù)酒店經營的實際需要，酒店信息管理系統(tǒng)應可以分為前臺管理、后臺管理、系統(tǒng)維護管理三部分。
�。�1）前臺管理。包括客房管理子系統(tǒng)、餐飲管理子系統(tǒng)、前臺子系統(tǒng)、賬務管理子系統(tǒng)、物品管理子系統(tǒng)五部分。
客房管理子系統(tǒng)完成對包括散客、團體、會議等住客的預定、登記、客房管理，負責客房狀態(tài)的調整，可以實現(xiàn)客戶、客房的查詢、修改、添加、刪除、打印、營業(yè)分析等功能。餐飲管理子系統(tǒng)完成跟酒店有關的就餐、結賬、預訂酒席、分倉庫等的管理，可以對菜單信息、宴會預定信息、結賬方式等進行錄入、維護、查詢統(tǒng)計等,還提供了報表打印功能。前臺子系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對客戶的接洽與問詢，包括登記客人信息、答復客人要求、管理客人留言等。賬務管理子系統(tǒng)提供客戶結賬方式、支付方式、現(xiàn)金入賬、營業(yè)額等信息。物品管理子系統(tǒng)完成對酒店物品的出庫、入庫、銷售、庫存、退貨等的管理。
（2）后臺管理。包括事務管理子系統(tǒng)、固定資產管理子系統(tǒng)、經理查詢子系統(tǒng)等三部分。其中，事務管理子系統(tǒng)包括人事信息的常規(guī)管理、出差管理、工資管理、個人事務管理、職員培訓管理、公共信息管理等，可以按照部分、學歷等類別分別進行查詢、修改、添加、刪除、打印等操作。固定資產管理用于完成對酒店固定資產的管理，包括庫存物資及采購物資等。經理查詢子系統(tǒng)，可查詢酒店內部的租住情況及有關帳目、修改房價、查詢酒店內部的人員及工資狀況、營業(yè)情況、酒店收入、進行系統(tǒng)設置等
(3)系統(tǒng)維護管理。系統(tǒng)維護管理是面向系統(tǒng)管理人員,負責各數(shù)據(jù)的維護、備份、恢復、設置各子系統(tǒng)的應用環(huán)境參數(shù)、控制各用戶對本系統(tǒng)的多級應用權限等。包括系統(tǒng)登陸、密碼修改和關于系統(tǒng)登錄用來驗證登錄的系統(tǒng)用戶的合法性，只有合法的系統(tǒng)用戶才能登錄系統(tǒng)并且使用系統(tǒng)功能。
密碼修改用來修改登錄系統(tǒng)用戶的密碼，長時間地使用一個密碼可能會使密碼不安全，導致整個系統(tǒng)的不安全，因此有必要定期修改密碼。
2.系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境
�。�1）硬件環(huán)境要求。計算機必須滿足的條件:CPU: Intel Pentium 166MHz或更高的處理器；操作系統(tǒng):MicrosoftWindows98/me/XP/2000或Microsoft Windows NT Service/Workstation 4.0(推薦Service Pack 5)或更高版本；監(jiān)視器:Microsoft Windows支持的VGA或分辨率更高的監(jiān)視器；內存:64MB內存以上。
（2）系統(tǒng)的編程工具。本系統(tǒng)采用Borland公司的Delphi7.0為前臺開發(fā)工具，微軟公司的SQL Server 2000做后臺數(shù)據(jù)庫。Delphi7.0是Borland公司推出的一種可視化的、面向對象的應用程序開發(fā)工具。它功能強大，簡單易學，尤其適合數(shù)據(jù)庫開發(fā)，因而備受數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員的青睞，成為最受歡迎的Windows應用程序開發(fā)工具之一，在國內擁有廣泛的開發(fā)者群體和深厚的應用基礎。系統(tǒng)采用以利用Microsoft公司的SQL Server 2000做后臺數(shù)據(jù)庫，SQL Server 2000，是Microsoft 公司推出的SQL Server 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的新版本。該版本繼承了SQL Server 7.0 版本的優(yōu)點，同時又比它增加了許多更先進的功能，具有使用方便、可伸縮性好、與相關軟件集成程度高等優(yōu)點�？煽缭綇倪\行Microsoft Windows 98 的膝上型電腦，到運行Microsoft Windows 2000 的大型多處理器的服務器等多種平臺使用。它是一個多用戶的大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，能提供一個強有力的C/S平臺，以AutoCAD，Photoshop為輔助工具。
3.系統(tǒng)功能
通過對酒店實際需求和客戶需求的分析和方便系統(tǒng)的管理和實時更新，本系統(tǒng)可以實現(xiàn)以下功能。
�。�1）實現(xiàn)了客戶資料的查詢，包括客戶姓名、證件號、預定時間、入住時間、離開時間、選擇客房、押金、消費金額、付款金額、付款方式、客戶留言。并按照客戶的類型包括散戶、團隊、外賓、回頭客、�？偷确诸惞芾�，收集客戶喜好等信息。
�。�2）可以實現(xiàn)對客房信息的查詢，比如，樓層、房間類型（標準房、單人房、豪華房、套房、總統(tǒng)房等）、床位、干凈空閑的房間和需要打掃的房間區(qū)，并可對房間狀態(tài)進行第一時間的更新。
（3）為酒店提供預訂的房間進行策略管理，把不同時間所訂客房的信息提供給決策者，作為制定決策的重要依據(jù)。并可根據(jù)市場的變化對策略進行修改和應用。
�。�4）提供客房“預警”，為了防止當天預訂數(shù)量變化較大，可根據(jù)具體情況進行當天住房手動修改。這樣就可以保證房間利用率達到最大。
4.數(shù)據(jù)庫的建立
信息管理系統(tǒng)的設計主要是圍繞數(shù)據(jù)進行的，即以數(shù)據(jù)為中心，對數(shù)據(jù)進行分類分析，分析數(shù)據(jù)庫結構，在此基礎上進行模塊設計和程序開發(fā)。
數(shù)據(jù)庫的建設應能充分滿足酒店的實際需要，本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫包括以下內容：客戶信息、客房信息、賬單信息、物品信息、人事信息等。
客戶信息包括客戶姓名、性別、年齡、籍貫、民族、證件類型、證件號碼、預定時間、聯(lián)系方式、入住時間、手牌號、賬單號、房間號、離開時間、消費金額、付款方式、客戶留言、個人喜好等。
客房信息包括客房類型、房號、樓號、房價、人數(shù)、實住人數(shù)、折扣、實收租金、預定起始日期、預定結束日期、房客類型、衛(wèi)生情況、內部設施、保修情況等。
賬單信息包括消費人、消費項目、消費類型、消費金額、支付方式、結算時間、付款類型等。
物品信息包括編號、物品名稱、單價、數(shù)量、入庫時間、出庫時間、銷售數(shù)量、進價、售價、銷售金額、進倉單號、經辦人編號、庫存數(shù)量、退貨數(shù)量、保修情況等。
人事信息包括員工部門、員工學歷、員工工作、員工工資等基本信息。
四、系統(tǒng)可行性分析
1.管理可行性分析
領導的現(xiàn)代化管理水平，酒店領導者大多具備電腦基本操作方法，對于專業(yè)要求經短期培訓即可；管理基礎工作，各項管理制度比較健全，執(zhí)行嚴格，原始數(shù)據(jù)采集完整，保存良好。
2.經濟可行性分析
系統(tǒng)軟硬件結構簡單，可以實現(xiàn)功能擴展，節(jié)約大量人力物力。
3.技術可行性分析
硬件方面，輸入輸出能力，內部存儲器和外部存儲器的容量都能滿足用戶的要求；軟件方面，有合適的軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；技術人員方面，只要對操作人員管理人員稍加培訓即可。
4.系統(tǒng)先進性
系統(tǒng)采用SQL Server 2000和Delphi7.0作為開發(fā)工具，具有C/S模式建立。
5.具備先進性的特點
系統(tǒng)具有可移植性和擴展性，可以方便的進行功能移植和功能擴展，便于酒店信息管理系統(tǒng)的升級和更新?lián)Q代。
五、結束語
本系統(tǒng)無需昂貴的硬件和軟件投入，只需建設簡單的計算機環(huán)境和應用軟件。開發(fā)周期短，軟件可擴展性好，可以避免酒店信息化建設的重復投資。該系統(tǒng)的設計，在教學實驗中具有典型性，通過本系統(tǒng)的設計，學生可以充分了解SQL Server 2000結合Delphi7.0設計管理系統(tǒng)的步驟，以及C/S模式的特點和應用。該系統(tǒng)可以方便與其他服務平臺對接，安全可靠，可以推廣到實際應用中去。
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