管理者溝通風(fēng)格的診斷與改善

[摘　要]溝通風(fēng)格系組織管理者在信息溝通活動中表現(xiàn)出的個性風(fēng)格,它不僅與組織生產(chǎn)率有關(guān)系,而且會到員工的工作滿意度及其績效水平。本文從心理診斷與咨詢學(xué)角度出發(fā),對管理者的溝通風(fēng)格進行了初步診斷,并提出了改善措施。 溝通作為重要的管理素質(zhì)之一,已引起越來越多家的重視。溝通風(fēng)格是組織管理者在信息溝通活動中表現(xiàn)出的個性風(fēng)格,體現(xiàn)了管理者人際關(guān)系的基本結(jié)構(gòu)與面貌。它不僅與組織的凝聚力、生產(chǎn)效率密切相關(guān),而且會影響到員工的工作滿意度及其績效水平。溝通及溝通風(fēng)格不良,是許多管理者面臨的一個主要。如何診斷和改善溝通風(fēng)格,本文擬圍繞這一問題展開討論。(一)喬哈瑞深刻理解喬哈瑞理論是診斷溝通風(fēng)格的基本前提。美國心家JoeLufthe和HarryIngam(1969)從自我概念的角度對人際溝通進行了深入的,并根據(jù) 自己知道 —— 自己不知 ” 和 他人知道 —— 他人不知 ” 這兩個維度,將人際溝通劃分為四個區(qū),即開放區(qū)、盲目區(qū)、隱秘區(qū)和封閉區(qū),人們將此理論也稱為 喬哈瑞視窗 ” 。

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