企業(yè)知識(shí)管理體系的構(gòu)建
企業(yè)知識(shí)管理體系的構(gòu)建1
當(dāng)今國(guó)際管理信息的趨勢(shì)是：從信息管理走向知識(shí)管理、從信息資源開發(fā)走向知識(shí)資源開發(fā)、由客戶機(jī)／服務(wù)器結(jié)構(gòu)走向Internet結(jié)構(gòu)。對(duì)此，企業(yè)建立自己的知識(shí)管理體系十分重要。企業(yè)知識(shí)管理體系的構(gòu)建2
當(dāng)今國(guó)際 企業(yè) 管理信息 發(fā)展 的趨勢(shì)是：從信息管理走向知識(shí)管理、從信息資源開發(fā)走向知識(shí)資源開發(fā)、由客戶機(jī)／服務(wù)器結(jié)構(gòu)走向Internet結(jié)構(gòu)。對(duì)此，企業(yè)建立自己的知識(shí)管理體系十分重要。
一、建立知識(shí)管理體系的意義
面向21世紀(jì)，從全球范圍看，一個(gè)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境正在形成。在未來(lái)消費(fèi)者導(dǎo)向的 時(shí)代 ，如何對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的急劇變化和顧客需求的瞬息萬(wàn)變作出靈活快速響應(yīng)，充分利用當(dāng)代最新 科學(xué) 技術(shù)，依靠創(chuàng)新實(shí)施企業(yè)的 研究 開發(fā)，有效地生產(chǎn)和提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，并不斷開辟消費(fèi)者的新市場(chǎng)，是當(dāng)今企業(yè)不容忽視的使命，否則企業(yè)將被淘汰。
如今國(guó)際管理信息發(fā)展的趨勢(shì)是：從信息管理走向知識(shí)管理、從信息資源開發(fā)走向知識(shí)資源開發(fā)、由客戶機(jī)／服務(wù)器結(jié)構(gòu)走向Internet結(jié)構(gòu)。知識(shí)管理則是信息管理的延伸和發(fā)展，信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來(lái)，方便人們利用 計(jì)算 機(jī)進(jìn)行查詢和檢索，然而，如何由信息產(chǎn)生知識(shí)，即如何利用數(shù)據(jù)信息取得知識(shí)、再利用知識(shí)獲得最大的利潤(rùn)或效益，這已經(jīng)上升到一個(gè)新的層次。知識(shí)是由信息而來(lái)的，它是通過對(duì)信息的提取、識(shí)別、 分析 和歸納轉(zhuǎn)換而來(lái)的，故信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理則是信息管理的延伸。知識(shí)管理是通過一組問答序列，即解決方案的集合尋找和識(shí)別與 問題 有關(guān)的關(guān)鍵性信息，并將這些信息進(jìn)行提取，形成對(duì)某一問題的專門知識(shí)，作為決策的依據(jù)。在信息 社會(huì) 和知識(shí)社會(huì)，信息、知識(shí)和一些專門的技巧是獲取利潤(rùn)的工具。知識(shí)管理是把信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，用知識(shí)指導(dǎo)決策付諸行動(dòng)，再將該行動(dòng)轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。
企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識(shí)到他們最寶貴的資產(chǎn)和資源是知識(shí)，知識(shí)已成為推動(dòng) 經(jīng)濟(jì) 增長(zhǎng)的動(dòng)力，將把企業(yè)的知識(shí)資源納入其管理之中。因此，企業(yè)知識(shí)管理體系研究是國(guó)外知識(shí)管理研究的發(fā)展趨勢(shì)之一，特別地建立企業(yè)知識(shí)管理體系及其知識(shí)庫(kù)已成為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展所必需的基礎(chǔ)設(shè)施以及企業(yè)決策所必需的專家支持系統(tǒng)，也是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中保持不敗的保證。一些著名的跨國(guó)公司已經(jīng)建立自己的知識(shí)管理體系及其知識(shí)庫(kù)，在公司知識(shí)生產(chǎn)、分配、獲取、共享、利用等知識(shí)管理方面發(fā)揮了重要的作用。
在管理領(lǐng)域中，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。當(dāng)前的企業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入全球化和知識(shí)化的階段。在這個(gè)階段，持續(xù)成長(zhǎng)成為管理的目標(biāo)，知識(shí)管理成為管理的主題。面對(duì)經(jīng)濟(jì)知識(shí)化和全球化更加迅速，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，以及隨著知識(shí)管理的發(fā)展，企業(yè)利用信息技術(shù)，結(jié)合業(yè)務(wù)流程建立知識(shí)管理系統(tǒng)及其知識(shí)庫(kù)十分迫切和必要。
二、企業(yè)知識(shí)管理體系
知識(shí)管理大致包括以下6個(gè) 內(nèi)容 ：(1)知識(shí)管理的基礎(chǔ)措施：它是知識(shí)管理的支持部分，如數(shù)據(jù)庫(kù)、知識(shí)庫(kù)、多庫(kù)協(xié)調(diào)系統(tǒng)、 網(wǎng)絡(luò) 等基本技術(shù)手段以及人與人之間的各種聯(lián)系渠道等；(2)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組：其目的是使企業(yè)的知識(shí)資源更加合理地在知識(shí)鏈上形成暢通無(wú)阻的知識(shí)流，讓每一個(gè)員工在獲取與業(yè)務(wù)有關(guān)知識(shí)的同時(shí)，都能為企業(yè)貢獻(xiàn)自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和專長(zhǎng)；(3)知識(shí)管理的 方法 ：內(nèi)容管理、文件管理、記錄管理、通信管理等；(4)知識(shí)的獲取和檢索：包括各種各樣的軟件 應(yīng)用 工具，例如智能客體檢索、多策略獲取、多模式獲取和檢索、多方法多層次獲取和檢索、網(wǎng)絡(luò)搜索工具等；(5)知識(shí)的傳遞：如建立知識(shí)分布圖、 電子 文檔、光盤、DVD及網(wǎng)上傳輸、打印等；(6)知識(shí)的共享和評(píng)測(cè)：如建立一種良好的企業(yè)文化，激勵(lì)員工參與知識(shí)共享、設(shè)立知識(shí)總管、促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)換、建立知識(shí)產(chǎn)生效益的評(píng)測(cè)條例等。如何進(jìn)行知識(shí)管理是我們首先要解決的 理論 和實(shí)際問題。
為此，我們把企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈，并將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)。將企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)為：以知識(shí)生產(chǎn)、分配，交換、獲取、利用為主線，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)還包括非知識(shí)資源子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)運(yùn)作子系統(tǒng)、供給子系統(tǒng)、生產(chǎn)制造子系統(tǒng)、服務(wù)維護(hù)子系統(tǒng)、工程技術(shù)子系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷子系統(tǒng)。
三、企業(yè)知識(shí)庫(kù)
很多組織已經(jīng)擁有了自己的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、員工數(shù)據(jù)庫(kù)等。為什么還要建立知識(shí)庫(kù)?知識(shí)庫(kù)與信息數(shù)據(jù)庫(kù)有什么區(qū)別呢?
面對(duì)21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)下信息化、數(shù)字化、集成化的發(fā)展，知識(shí)已經(jīng)成為最重要的第一要素，因此企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中能否立于不敗之地，已經(jīng)取決于知識(shí)的生產(chǎn)，獲取、共享和利用，或者說(shuō)取決于知識(shí)在流動(dòng)過程中的價(jià)值增值。如何有利于知識(shí)的流動(dòng)及其價(jià)值增值就變得十分重要，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。
人們通常認(rèn)為知識(shí)是組織起來(lái)的信息，那么知識(shí)庫(kù)就是將信息網(wǎng)織成各種關(guān)系的模式。當(dāng)數(shù)據(jù)串連起來(lái)形成信息再依次經(jīng)過組合和重組并變成有意義的知識(shí)簇時(shí)，知識(shí)庫(kù)的構(gòu)建便開始了。
信息數(shù)據(jù)庫(kù)屬于知識(shí)庫(kù)的一部分，但知識(shí)庫(kù)的 內(nèi)容 要廣泛得多。 企業(yè) 知識(shí)庫(kù)應(yīng)盡可能包含所有與企業(yè)有關(guān)的信息和知識(shí)，使知識(shí)庫(kù)真正成為信息源和知識(shí)庫(kù)。
知識(shí)庫(kù)并沒有什么固定的模式，而是要根據(jù)組織的具體情況來(lái)定。例如，施樂公司的內(nèi)部知識(shí)庫(kù)建立在企業(yè)的內(nèi)部 網(wǎng)絡(luò) 上，由安裝在服務(wù)器上的一組軟件構(gòu)成。員工可以利用該系統(tǒng)閱讀公報(bào)和查找 歷史 事件，并彼此在虛擬的公告板上相會(huì)。該知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容包括：公司的人力資源狀況、公司內(nèi)每個(gè)職位需要的技能和評(píng)價(jià) 方法 、公司內(nèi)各部門和各地分公司的內(nèi)部資料、公司歷史上發(fā)生的重大事件等歷史資料、公司客戶的所有信息、公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的詳細(xì)資料、公司內(nèi)部 研究 人員的研究 文獻(xiàn) 和研究報(bào)告。
著名的英特爾公司在加速新產(chǎn)品開發(fā)速度的過程中，發(fā)現(xiàn)60％以上的技術(shù) 問題 其實(shí)在別的小組的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)中早就碰到過而且得到了解決。這啟發(fā)英特爾建立了一個(gè)“最好方法資料庫(kù)”，讓每個(gè)人都能在此分享其他人的經(jīng)驗(yàn)。這大幅度減低了問題重復(fù)出現(xiàn)的概率，新產(chǎn)品產(chǎn)出的速度大約提高為過去的兩倍。
由此可見，知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容是生動(dòng)活撥的，一切應(yīng)以服務(wù)于組織的成長(zhǎng)為原則。知識(shí)庫(kù)里知識(shí)的分類非常重要。
數(shù)據(jù)庫(kù)等商業(yè)化 應(yīng)用 軟件極大地方便了知識(shí)庫(kù)的創(chuàng)建和使用。安達(dá)信咨詢公司在90年代初創(chuàng)建了“全球最佳實(shí)踐”數(shù)據(jù)庫(kù)，其目的是獲取和共享全球成功的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)的詳細(xì)信息。在開發(fā)過程中，他們選擇了原型法中較傳統(tǒng)的生命周期法。
建立知識(shí)庫(kù)的一個(gè)關(guān)鍵問題是開發(fā)所需的軟件，而企業(yè)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)軟件應(yīng)具有如下的功能和特性：
(1)集成性。21世紀(jì)的企業(yè)是知識(shí)型的企業(yè)，必須及時(shí)掌握各種信息，所以只有具有集成性的系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)全部信息的集成和處理。例如多地點(diǎn)、多場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，可通過Internet／Intranet將不同部門、不同區(qū)域的信息集成起來(lái)，及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部、供貨渠道、市場(chǎng)營(yíng)銷、 金融 動(dòng)態(tài)、客戶需求以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新信息，并進(jìn)行 分析 處理，快速作出反應(yīng)，緊跟市場(chǎng)變化并創(chuàng)造市場(chǎng)。
(2)外向型功能。在21世紀(jì)，企業(yè)的封閉狀況將被徹底打破，在網(wǎng)絡(luò)上企業(yè)是沒有明顯邊界的，其管理系統(tǒng)也必須具有外向型的功能。因此從 發(fā)展 的角度來(lái)考察軟件，除了具有生產(chǎn)管理功能之外，還應(yīng)具備商品經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)和品牌經(jīng)營(yíng)的功能。
(3)決策支持功能。在21世紀(jì)，大眾的消費(fèi)觀將成為企業(yè)推出產(chǎn)品的首要驅(qū)動(dòng)因素，企業(yè)必須利用集成的信息緊跟市場(chǎng)的變化，快速作出各種決策，如經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策、投資決策、買賣決策、財(cái)務(wù)決策、產(chǎn)品組合決策、產(chǎn)品成本決策等，來(lái)為企業(yè)多、快、好、省地推出市場(chǎng)最需要的產(chǎn)品，并以最暢通的渠道提交到市場(chǎng)，盡快完成資本循環(huán)。因此決策支持系統(tǒng)將為企業(yè)“運(yùn)籌帷幄、決勝千里”提供有效的服務(wù)。
通過建立知識(shí)庫(kù)，可以積累和保存信息和知識(shí)資產(chǎn)，加快內(nèi)部信息和知識(shí)的流通，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部知識(shí)的共享。這是實(shí)施知識(shí)管理的一個(gè)基本條件和辦法。知識(shí)庫(kù)的作用表現(xiàn)在：
第一，知識(shí)庫(kù)使信息和知識(shí)有序化，是知識(shí)庫(kù)對(duì)組織的首要貢獻(xiàn)。建立知識(shí)庫(kù)，必定要對(duì)原有的信息和知識(shí)做一次大規(guī)模的收集和整理，按照一定的方法進(jìn)行分類保存，并提供相應(yīng)的檢索手段。經(jīng)過這樣一番處理，大量隱含知識(shí)被編碼化和數(shù)字化，信息和知識(shí)便從原來(lái)的混亂狀態(tài)變得有序化。這樣就方便了信息和知識(shí)的檢索，并為有效使用打下了基礎(chǔ)。
第二，知識(shí)庫(kù)加快知識(shí)和信息的流動(dòng)，有利于知識(shí)共享與交流。知識(shí)和信息實(shí)現(xiàn)了有序化，其尋找和利用時(shí)間大大減少，也便 自然 加快了流動(dòng)。另外，由于在企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)上可以開設(shè)一些時(shí)事、新聞性質(zhì)的欄目，使企業(yè)內(nèi)外發(fā)生的事能夠迅速傳遍整個(gè)企業(yè)，這就使人們獲得新信息和新知識(shí)的速度大大加快。
第三，知識(shí)庫(kù)還有利于實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)作與溝通。例如，施樂公司的知識(shí)庫(kù)可將員工的建議存人。員工在工作中解決了一個(gè)難題或發(fā)現(xiàn)了處理某件事更好的方法后，可以把這個(gè)建議提交給一個(gè)由專家組成的評(píng)審小組。評(píng)審小組對(duì)這些建議進(jìn)行審核，把最好的建議存人知識(shí)庫(kù)。建議中注明建議者的姓名，以保證提交建議的質(zhì)量，并保護(hù)員工提交建議的積極性。
第四，知識(shí)庫(kù)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶知識(shí)的有效管理。企業(yè)銷售部門的信息管理一直是比較復(fù)雜的工作，一般老的銷售人員擁有很多寶貴的信息，但隨著他們客戶的轉(zhuǎn)變或工作的調(diào)動(dòng)，這些信息和知識(shí)便會(huì)損失。因此，企業(yè)知識(shí)庫(kù)的一個(gè)重要內(nèi)容就是將客戶的所有信息進(jìn)行保存，以方便新的業(yè)務(wù)人員隨時(shí)利用。
企業(yè)知識(shí)管理體系的構(gòu)建3
[摘要] 企業(yè) 是市場(chǎng) 經(jīng)濟(jì) 的主體，也是自主創(chuàng)新的主體，更是知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、管理、保護(hù)和運(yùn)用的主體。推進(jìn)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán) 發(fā)展 ，必須切實(shí)重視和提高企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的能力和水平，構(gòu)建起切合企業(yè)發(fā)展需要的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系。
[關(guān)鍵詞]知識(shí)產(chǎn)權(quán)；運(yùn)營(yíng)管理；體系構(gòu)建
一、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)面臨的知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展形勢(shì)
當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)正處在一個(gè)重要的戰(zhàn)略機(jī)遇期。從國(guó)際形勢(shì)看，知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域呈現(xiàn)新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展既是重大機(jī)遇，又是嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)重要性不斷提升，國(guó)與國(guó)之間知識(shí)產(chǎn)權(quán)合作日益加強(qiáng)，由發(fā)達(dá)國(guó)家推動(dòng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度國(guó)際化趨勢(shì)不斷發(fā)展。知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)成為發(fā)達(dá)國(guó)家在我國(guó)的重大利益關(guān)切點(diǎn)。我國(guó)企業(yè)在海外遭受知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)指控的案件大幅增加，知識(shí)產(chǎn)權(quán)成為我國(guó)企業(yè)利用國(guó)際市場(chǎng)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的先決條件。
從國(guó)內(nèi)形勢(shì)看，我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)快速發(fā)展，進(jìn)入 歷史 最好的發(fā)展時(shí)期。隨著建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家宏偉目標(biāo)的提出，我國(guó)進(jìn)入了加快推進(jìn) 現(xiàn)代 化建設(shè)的新的歷史時(shí)期，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)的發(fā)展提出更高的要求，給新時(shí)期我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)提供了十分廣闊的發(fā)展空間。知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的顯示度日益提升，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作不僅是履行國(guó)際承諾的需要，更是實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展的必然選擇。 綜觀我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，我們既有快速發(fā)展之根基，又承擔(dān)著歷史性的艱巨任務(wù)；既面臨著良好的機(jī)遇，也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)�？偟目磥�(lái)，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。我們要乘勢(shì)而上，大力提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、管理、保護(hù)和運(yùn)用能力，推進(jìn)創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)。
二、轉(zhuǎn)變觀念。切實(shí)重視和加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理
企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的`主體，也是自主創(chuàng)新的主體，更是知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、管理、保護(hù)和運(yùn)用的主體，必須切實(shí)重視和提高企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作水平和能力。
企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)展可以大致分為知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略三個(gè)層面。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)層面，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的目標(biāo)主要是為了保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)并防御可能遭遇的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，因而企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的主要任務(wù)是進(jìn)行專利、商標(biāo)的申請(qǐng)注冊(cè)以及防范和應(yīng)對(duì)侵權(quán)訴訟。在這個(gè)層面，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作是比較消極被動(dòng)的，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特性沒有被發(fā)揮出來(lái)，上升到知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)營(yíng)層面，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的目標(biāo)是為了創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，因而企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作更加注重專利抵押轉(zhuǎn)讓、商標(biāo)許可使用等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略層面，企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)能力有了顯著的提升，形成了自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略并組織實(shí)施，知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，企業(yè)擁有較多的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甚至形成專利技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，壟斷市場(chǎng)，獲得較高經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。
近年來(lái)，我國(guó)政府加大了對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行政和司法保護(hù)。在當(dāng)前我國(guó)社會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)和法制意識(shí)尚待提高的情況下，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)不僅是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的需要，更是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)自身發(fā)展的需要。但是，如果我們僅片面強(qiáng)調(diào)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)，而弱化了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)營(yíng)管理，則忽視了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的市場(chǎng)特性和經(jīng)濟(jì)意義，不利于培育和提高我國(guó)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)運(yùn)用能力，不利于推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略在企業(yè)乃至地區(qū)、國(guó)家層面的實(shí)施。我們只有從運(yùn)營(yíng)管理的視角重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和戰(zhàn)略意義，才能使企業(yè)認(rèn)識(shí)到從事自主創(chuàng)新活動(dòng)、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的價(jià)值所在，才能激發(fā)企業(yè)創(chuàng)造、管理、保護(hù)和運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)的積極性，切實(shí)提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作水平和能力。因此，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的加速推進(jìn)和 科學(xué) 技術(shù)的迅猛發(fā)展，隨著我國(guó)建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的提出和實(shí)施，傳統(tǒng)的“重開發(fā)，輕管理”、“重保護(hù)，輕運(yùn)營(yíng)”的觀念已不再適應(yīng)時(shí)代的要求，變“消極的防御和保護(hù)”為“積極的管理和利用”已成為現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的重要課題。
三、以時(shí)代的視角構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系
�。ㄒ唬┢髽I(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的內(nèi)涵
在現(xiàn)代企業(yè)中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)造、運(yùn)用以及保護(hù)等各個(gè)層面，需要企業(yè)進(jìn)行有效的管理。美國(guó)學(xué)者費(fèi)里蒙特·E·卡斯特認(rèn)為：“管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)的過程�！币虼�，“管理”實(shí)際上就是管理者對(duì)管理對(duì)象加以計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使其發(fā)展符合組織目標(biāo)的活動(dòng)和過程。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，是企業(yè)為規(guī)范企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作，充分發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度在企業(yè)發(fā)展中的重要作用，運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的特性和功能，從 法律 、經(jīng)濟(jì)和科技的角度，對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開發(fā)、保護(hù)、運(yùn)營(yíng)而進(jìn)行的有計(jì)劃的組織、協(xié)調(diào)、謀劃和利用的活動(dòng)。
（二） 企業(yè) 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的目標(biāo)
企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理，要達(dá)到以下幾個(gè)主要目標(biāo)：
1、通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，增強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的過程中，通過宣傳、培訓(xùn)、 教育 等方式來(lái)增強(qiáng)企業(yè)管理層和員工的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，從而為企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。
2、通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，大力 發(fā)展 自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的重要組成部分就是技術(shù)開發(fā)的管理、專利的申請(qǐng)、商標(biāo)品牌的宣傳和推廣。通過企業(yè)的自主研發(fā)以及品牌的推廣，可以促進(jìn)企業(yè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)展，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3、通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，防止企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的流失。企業(yè)可以通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理來(lái)規(guī)范企業(yè)及其員工的行為，防止企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的流失。比如，商標(biāo)在境外被搶注，企業(yè)的技術(shù)因?yàn)槲瓷暾?qǐng)專利而被他人無(wú)償使用，企業(yè)的商業(yè)秘密因保密不力而泄露等等。
4、通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，提高企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的收益。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)的重要無(wú)形資產(chǎn)，但知識(shí)產(chǎn)權(quán)本身只有通過實(shí)際利用才能為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際的收益。企業(yè)通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)營(yíng)，如用企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行融資、投資，或者許可他人使用，或者進(jìn)行轉(zhuǎn)讓等，都可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的收益。
5、通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，加強(qiáng)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。只有通過及時(shí)有效的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理，企業(yè)才能知己知彼，既及時(shí)保護(hù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯，也避免重復(fù)研發(fā)和侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，避免產(chǎn)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛爭(zhēng)端。尤其是應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)產(chǎn)權(quán)攻勢(shì)。
�。ㄈ┢髽I(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的策略
1、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，增強(qiáng)企業(yè)員工知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。把知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理與企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理結(jié)合起來(lái)，開展有針對(duì)性、多層次的知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育培訓(xùn)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和技術(shù)人員都真正重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)，確立知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，從而提高企業(yè)運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的能力。
2、建立健全企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)，配備高素質(zhì)的復(fù)合型管理人員。企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門，在企業(yè)決策層的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作。企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門的職能包括：負(fù)責(zé)制定企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)督其實(shí)施；負(fù)責(zé)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的申請(qǐng)注冊(cè)、管理和保護(hù)工作，開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的策略研究與戰(zhàn)略制定；負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)培訓(xùn)、教育；負(fù)責(zé)建立企業(yè)內(nèi)部專利 文獻(xiàn) 、科技信息等數(shù)據(jù)庫(kù)。同時(shí)，應(yīng)任用高層次管理人員來(lái)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。人員結(jié)構(gòu)多元化和人才知識(shí)復(fù)合化相結(jié)合，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有精通管理、技術(shù)及 法律 的多方面人才，建立起一支高素質(zhì)高水平的管理隊(duì)伍。
3、完善企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，使企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作走上規(guī)范化、制度化的軌道。知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度是指對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的組織機(jī)構(gòu)、管理人員進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作的職能劃分、職責(zé)規(guī)定、工作規(guī)程等所制定的系統(tǒng)化、規(guī)范化、 科學(xué) 化的制度規(guī)范。應(yīng)當(dāng)包括以下幾個(gè)方面：專利管理制度、商標(biāo)管理制度、著作權(quán)管理制度、技術(shù)秘密及商業(yè)秘密管理制度等；與知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的合同管理制度；知識(shí)產(chǎn)權(quán)教育培訓(xùn)制度；與知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的獎(jiǎng)懲制度等。
4、加大對(duì)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的投入，保證管理機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是企業(yè)的長(zhǎng)期任務(wù)，需要企業(yè)從全體部門、所有員工自上而下、由里到外的積極參與和支持，需要企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際情況，在不同的發(fā)展階段擬定不同的策略。因此，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作絕非是簡(jiǎn)單成立一個(gè)部門或者照搬一些制度就可以做好的。一個(gè)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體系通常需要企業(yè)從人員、物質(zhì)、資金等各方面進(jìn)行長(zhǎng)期的、大量的投人才能達(dá)到成熟。此外，還可以積極爭(zhēng)取一些政府方面的資金支持。
5、建立有效的企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。要結(jié)合知識(shí)產(chǎn)權(quán)的審核和評(píng)價(jià)機(jī)制，通過對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的投入、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的數(shù)量、質(zhì)量及實(shí)施利用情況的審查和評(píng)定來(lái)核實(shí)員工的工作成果，明確員工的業(yè)績(jī)。同時(shí)，建立公平合理、有效運(yùn)行的激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造性。將員工的績(jī)效具體化為員工愿意接受的收益，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)明人、設(shè)計(jì)人等 自然 人進(jìn)行精神權(quán)利的獎(jiǎng)勵(lì)和股權(quán)激勵(lì)，并對(duì)不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)績(jī)合同目標(biāo)的員工進(jìn)行處罰，激勵(lì)員工為創(chuàng)造知識(shí)產(chǎn)權(quán)價(jià)值而努力。
6、善用外部資源，協(xié)同推進(jìn)和提升企業(yè)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。我國(guó)大部分企業(yè)都是中小企業(yè)，自身實(shí)力有限，因此，如何善用外部資源、外部力量來(lái)協(xié)同推進(jìn)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理工作，提升企業(yè)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理水平，顯得十分必要。首先可以從政府有關(guān)部門獲得信息和幫助，比如各級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)行政部門。其次，可以找專業(yè)社團(tuán)和行業(yè)協(xié)會(huì)，這些社團(tuán)組織是公益性的。再次，可以找相關(guān)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，比如專利代理機(jī)構(gòu)，以及一些具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)實(shí)務(wù)能力的律師所。最后，要積極利用信息化手段來(lái)改善我們的管理。比如建立企業(yè)內(nèi)部專利文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，應(yīng)用信息管理軟件來(lái)幫助管理日常的知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)等。
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