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市場競爭中成本戰(zhàn)略的研究
摘要：實行成本戰(zhàn)略的情況下，成本的含義并非僅指生產(chǎn)經(jīng)營過程中實際耗費的顯性成本，還包括失去市場，委托代理成本等一些非顯性的成本。對顯性成本，成本戰(zhàn)略側(cè)重于尋求合理的能夠使公司的價值得到最大化的成本水平。另外，對于非顯性的成本，成本戰(zhàn)略側(cè)重于保證市場信譽而加強產(chǎn)品質(zhì)量的控制，處理好委托代理關(guān)系等等。同時當企業(yè)采用差異戰(zhàn)略也要在目標實施的過程中做好成本控制，避免在某一環(huán)節(jié)上發(fā)生資源浪費。
在資源稀缺的化里，實現(xiàn)產(chǎn)品的成本的有效控制是企業(yè)在市場競爭中取得優(yōu)勢地位的基本保障。
關(guān)鍵字：市場競爭 顯性的成本 非顯性的成本 差異戰(zhàn)略
一、市場競爭戰(zhàn)略及成本在市場競爭中的地位
競爭戰(zhàn)略是企業(yè)為了自身的生存和，以在市場競爭保持或發(fā)展其實力地位而確定的企業(yè)目標與達到此目標所采取的各種政策的結(jié)合體。它包括企業(yè)發(fā)展的總目標，以及為達到這一目標而制定的有關(guān)開發(fā)、財務(wù)控制、目標市場的選擇、生產(chǎn)流程、市場營銷、制造、采購供應(yīng)、人力資源、企業(yè)文化等各項政策和導(dǎo)向。企業(yè)決策者應(yīng)根據(jù)企業(yè)的不同特點，在總的競爭戰(zhàn)略思想的指引下，提出各個不同層次的具體目標與政策，并使之相應(yīng)協(xié)調(diào)一致，以指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動。
企業(yè)所處的競爭環(huán)境包括：經(jīng)濟環(huán)境、環(huán)境、環(huán)境和文化環(huán)境等方面，涉及的面很廣，但是對企業(yè)最大的是同一行業(yè)中企業(yè)間的競爭。行業(yè)內(nèi)企業(yè)競爭結(jié)構(gòu)對于行業(yè)的競爭及企業(yè)的戰(zhàn)略制定有強烈的影響，而行業(yè)外的力量也不可忽略。由于外界力量對本行業(yè)中的所有企業(yè)均產(chǎn)生影響，其影響程度的大小，要視不同企業(yè)應(yīng)變能力的大小而定。企業(yè)在競爭環(huán)境中生存和發(fā)展，應(yīng)選擇自己的競爭戰(zhàn)略。當今市場決定企業(yè)產(chǎn)品的價格，企業(yè)的成本越低，所獲得的利潤空間就越大，企業(yè)在市場中也就越具有競爭優(yōu)勢。
企業(yè)成本降低可以取得較高利潤，使企業(yè)在與競爭者的對抗中處于有利地位，低成本使企業(yè)能應(yīng)付理性的購買者，因為購買者所能施加的影響只是將價格降低到其他競爭者所能承受的水平。低成本也使企業(yè)能對付強有力的供應(yīng)商，具有應(yīng)付成本增加的靈活性。低成本還給競爭對手造成重要的進入障礙，加強了企業(yè)的競爭地位。在競爭中效益差的企業(yè)首先受利潤降低威脅，而效益好的企業(yè)在競爭中則可保護自己免受其害。
成本領(lǐng)先于同行業(yè)并保持本行業(yè)的最低水平對企業(yè)取得競爭勝利提供了有力的保證，但是在實行成本戰(zhàn)略的情況下，成本的含義并非僅指生產(chǎn)經(jīng)營過程中實際耗費的顯性成本，還包括企業(yè)失去市場，委托代理成本等一些非顯性的成本。
二、成本戰(zhàn)略的實施 —— 顯性成本
對于實際發(fā)生的資源耗費的貨幣價值體現(xiàn)的顯性成本，成本戰(zhàn)略的要領(lǐng)在于企業(yè)要在同行業(yè)中取得成本領(lǐng)先的優(yōu)勢，即先于本行業(yè)中其他企業(yè)的最合理水平或保持在一個很合理的水平，所謂合理并非簡單的低成本，而是該成本水平能夠使公司的價值得到最大化。為達到這一目的關(guān)鍵是主要是更新公司的管理理念，設(shè)計一個成本的系統(tǒng)框架，并且研究影響成本行為的重要驅(qū)動因素與它們之間的重要關(guān)系。
第一，對于高新技術(shù)進行生產(chǎn)的現(xiàn)代化企業(yè)可運用作業(yè)成本法和作業(yè)成本管理。在技術(shù)密集型企業(yè)已經(jīng)取代勞動密集型企業(yè)，運用各種自動化技術(shù)，這種企業(yè)的直接人工不斷降低，品種種類日益增加，并且不同品種的生產(chǎn)流程也呈現(xiàn)了其“個性化”，在這種情況下，如果企業(yè)仍一如既往地使用統(tǒng)一的分配標準對這些因品而異的成本進行同一分配歸集，勢必導(dǎo)致產(chǎn)品成本的扭曲，從根本上講，就是因為傳統(tǒng)成本核算系統(tǒng)未能明確產(chǎn)品成本形成的真正原因，因而導(dǎo)致了產(chǎn)品成本核算中不同程度的偏差，因此傳統(tǒng)的產(chǎn)品成本將導(dǎo)致歪曲的存貨計量、不正確的產(chǎn)品決策、不符合實際的定價、錯誤的戰(zhàn)略視點、錯誤識別關(guān)鍵性成功要素，最終使企業(yè)喪失競爭優(yōu)勢。而作業(yè)成本法彌補了這一缺陷，其中心環(huán)節(jié)就是運用了成本動因來分配成本，成本動因是導(dǎo)致總成本變化的任何因素，對基于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略進行競爭的企業(yè)，獲得競爭優(yōu)勢關(guān)鍵的第一步便是識別企業(yè)或組織的核心成本動因。作業(yè)是組織內(nèi)部進行的工作，它包括一系列行動、活動或工作，產(chǎn)品的生產(chǎn)過程就是各種作業(yè)的過程，如購進原材料、進行生產(chǎn)、運送貨物等等。只要進行作業(yè)，就會消耗資源從而產(chǎn)生成本；而只要生產(chǎn)產(chǎn)品，就需要進行各種有關(guān)作業(yè)的分析。而在進行各種作業(yè)時，必然要消耗各種資源，如人力、物力、燃料等，為了這些消耗必須付出代價，從而形成了耗費，產(chǎn)生了成本。因此，產(chǎn)品實質(zhì)上就是制造、運送產(chǎn)品所需要的各種作業(yè)所耗費的全部資源的總和。作業(yè)成本法把成本的歸集分成了兩個步驟：（一）成本按其用途歸集到各個作業(yè)，并且將同樣的作業(yè)合并形成成本庫（cost pool），（二）將成本庫又按其成本的具有個性化的驅(qū)動因素進行歸集分配，作業(yè)成本法改變了過去大成本歸集方式，用個性化的分配標準對個性化的產(chǎn)品成本進行歸集，降低了成本扭曲對企業(yè)造成損失的風險。
運用作業(yè)成本法，將工廠間接成本分配給諸如產(chǎn)品或服務(wù)等成本對象。成本動因被用作計算單位作業(yè)的資源成本，然后，通過用某一特定時期消耗的每一作業(yè)的數(shù)量乘以每一作業(yè)成本，將每一資源成本分配到產(chǎn)品或服務(wù)中去。它是一種基于作業(yè)、成本對象、成本動因和作業(yè)成果計量基礎(chǔ)上，維持和處理企業(yè)資源方面的財務(wù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。正是由于作業(yè)成本法確認了成本動因與作業(yè)之間的關(guān)系，我們就可以利用它對成本進行有的放矢的控制。
從作業(yè)成本法引申而出的作業(yè)管理則可鑒別哪些能夠被消除的作業(yè)以及那些確實需要的、能帶來效果的作業(yè)。為了改善經(jīng)營，管理階層必須找出不必要或者無效的作業(yè)，為作業(yè)確定成本動因，并且改變那些成本動因的水平。作業(yè)分析的一項主要工作即鑒別增值和非增值作業(yè)。
其中，價值鏈是與作業(yè)相關(guān)的一個重要概念，是指從產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、營銷最終到向顧客交付產(chǎn)品和勞務(wù)所必需的一系列作業(yè)價值的集合，或者指伴隨著作業(yè)轉(zhuǎn)移的價值轉(zhuǎn)移過程中全部價值的集合。價值鏈觀念可以推廣到對企業(yè)的定義——認為企業(yè)是其職能價值的集合。
對企業(yè)價值鏈的分析主要是：把企業(yè)職能中的各個部分視為在企業(yè)生產(chǎn)過程中最基本的最能夠創(chuàng)造價值的因素；融合和協(xié)調(diào)所有企業(yè)職能，并把圖中企業(yè)職能價值鏈向最前端——供應(yīng)商和最后方——顧客兩個方向延伸，并將他們視為總體價值鏈分析的基本組成部分，便構(gòu)成擴展的企業(yè)職能價值鏈，擴展的價值鏈強調(diào)對價值鏈整體把握的重要性和“優(yōu)先考慮顧客的滿意程度”以提高整體效益。從作業(yè)成本法觀點看，由投入到生產(chǎn)的過程，是由一系列作業(yè)構(gòu)成作業(yè)鏈的過程，每完成一項作業(yè)消耗一定量的資源，同時以有一定價值量的產(chǎn)出轉(zhuǎn)移到下一個作來，作業(yè)的轉(zhuǎn)移伴隨著價值集合而形成價值鏈的結(jié)果，因此作業(yè)鏈的形成過程就是價值鏈的形成過程。價值鏈分析的目標是：①篩選作業(yè)，即發(fā)現(xiàn)和消除對價值鏈無所貢獻的作業(yè)。②改善作業(yè)即提高作業(yè)環(huán)節(jié)的工作成效。
第二、對于傳統(tǒng)型的要在同行業(yè)中取得成本領(lǐng)先的優(yōu)勢，運用“低成本戰(zhàn)略”。購入“物美價廉”的原材料，設(shè)計并制造簡單而實用的產(chǎn)品，擴大服務(wù)范圍，擴大產(chǎn)品銷售數(shù)量等；可以投資購買先進設(shè)備。在擴大市場占有份額的，可能一開始企業(yè)會蒙受損失，但一旦取得成本優(yōu)勢的位置，則可取得高利潤。這將為重新投資購買最新的化設(shè)備提供可能性，從而繼續(xù)保持成本領(lǐng)先，這種重新投資也是保持低成本優(yōu)勢的前提。價值活動的成本會隨時間的推移而下降，因為通過提高了效率，從而產(chǎn)生了一個非線性的成本——按照學(xué)習(xí)曲線（Learning Curve），按其原理即學(xué)習(xí)能隨時間推移而使成本降低的機制非常之多，使成本長期減少的因素包括：
1．提高勞動效率 —— 可以通過重復(fù)性的工作提高效率，也可以是更有效的維修和檢驗工作提高效率
2．采用新技術(shù)后和制造程序 —— 例如進行工程，采納新的生產(chǎn)技術(shù)工藝流程
3．產(chǎn)品重新設(shè)計 —— 減少成本高的和不必要的功能
4．產(chǎn)品標準化—— 減少產(chǎn)品支化，提高產(chǎn)品的重復(fù)性
5．規(guī)模效應(yīng) —— 擴大生產(chǎn)能力而造成的成本增加低于生產(chǎn)能力增加而產(chǎn)生的規(guī)模效果。
第三、對于以上兩種企業(yè)都可以采用目標成本控制。目標成本是指企業(yè)及相關(guān)各個環(huán)節(jié)、層次為適應(yīng)市場競爭需要并實現(xiàn)目標利潤而預(yù)先設(shè)定并力求達成的成本的指標值，是市場競爭客觀強制與保障企業(yè)生存與對成本的最大容量值。單就目標成本規(guī)劃角度，主要包括兩個基本方面，即目標成本的設(shè)定與目標成本的實現(xiàn)。具體說來主要包括：銷售價格的確定，目標利潤的確定，用價格減期望利潤目標成本，分解成本，選擇降低途徑和通過改善進一步降低成本。
目標成本=期望售價—目標利潤
其中，期望售價一般可通過與同行業(yè)同類產(chǎn)品比較，特別是類似產(chǎn)品的市場份額、預(yù)計可達到的銷量、銷量物流系統(tǒng)是否完善以及商品經(jīng)營戰(zhàn)略等因素。對于目標利潤，也必須兼顧多種因素，從市場競爭強制、出資人的報酬期望、企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)，同時考慮企業(yè)的長期投資計劃包括研究開發(fā)生產(chǎn)線設(shè)置計劃以及股利政策等。由期望售價減目標利潤得到的差額，通常被稱可以允許的最高成本。以此為基礎(chǔ)確定的成本便是目標成本。
三、成本戰(zhàn)略的實施 —— 非顯性成本
前文指出，對于管理者來說，成本不僅包括顯性成本，還包括著非顯性成本，即非實際構(gòu)成資源耗費，難以用貨幣價值體現(xiàn)但又客觀并且長期存在經(jīng)營風險。例如市場信譽的喪失，委托代理成本等等，這些成本如果處理不好將很可能導(dǎo)致公司經(jīng)營失敗。
為了保證企業(yè)在市場中的信譽，產(chǎn)品質(zhì)量、功能等是非常重要的。因為高質(zhì)量與多功能旨在滿足客戶對產(chǎn)品使用價值的期望，并由此成為產(chǎn)品進入市場的必要條件。質(zhì)量改進的戰(zhàn)略意義在與它可以為企業(yè)帶來巨大的競爭優(yōu)勢、持續(xù)的利潤收入以及長期的繁榮發(fā)展。企業(yè)在競爭中無論是采取低成本戰(zhàn)略還是產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，其經(jīng)營活動的各個方面都要涉及到質(zhì)量。低成本競爭戰(zhàn)略并不意味著它要生產(chǎn)劣質(zhì)的產(chǎn)品，低價位的產(chǎn)品也必須滿足顧客期望。如果企業(yè)不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，其差異化競爭戰(zhàn)略也必然躲不過失敗的命運。大多數(shù)質(zhì)量改進計劃的指導(dǎo)原則就是滿足顧客需求，以及達到甚至超越顧客的期望。這也是為獲取競爭優(yōu)勢而制定一項戰(zhàn)略計劃的目標。
質(zhì)量改進后的企業(yè)獲得的一些戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢和較高的可獲利潤性及投資回報，企業(yè)可以據(jù)此提高或者擴大市場份額。質(zhì)量改進減少了退貨率、減少了商品保修成本和維修費用，節(jié)約了生產(chǎn)成本、縮短了生產(chǎn)周期，同時它還能幫助企業(yè)創(chuàng)造利潤。如果管理者能夠重視提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，生產(chǎn)出滿足甚至超過顧客期望的標準設(shè)計生產(chǎn)并以具有競爭力的價格出售的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，就能使企業(yè)利潤得以增加，從而節(jié)省大量資金。傳統(tǒng)質(zhì)量成本曾被局限于對最終產(chǎn)品的檢驗和測試的成本，質(zhì)量不良造成的其它成本都被包括在間接成本中，而未被界定為質(zhì)量成本�，F(xiàn)在認為質(zhì)量成本是與預(yù)防、鑒定、維修和糾正質(zhì)次產(chǎn)品相關(guān)的成本，以及因浪費生產(chǎn)時間和銷售質(zhì)次產(chǎn)品而導(dǎo)致的機會成本。筆者還認為合理控制質(zhì)量成本也可以從價值鏈的角度來進行，識別何處可以增加顧客價值或降低成本，同時也可更好理解企業(yè)與供應(yīng)商、顧客及行業(yè)中其他企業(yè)的關(guān)系。價值鏈識別并連接了企業(yè)各種戰(zhàn)略活動。價值鏈分析的目標就是找出在價值鏈的哪一階段可以增加顧客價值或降低成本。成本的降低或價值的增加能使企業(yè)更具有競爭能力，企業(yè)可以通過尋找更好的供應(yīng)商，優(yōu)化產(chǎn)品配送、外購和識別企業(yè)不具競爭力的領(lǐng)域來降低成本或提高價值。
除產(chǎn)品質(zhì)量之外，現(xiàn)代大型公司集團，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，要使經(jīng)營者最大化的代表所有者的利益來管理公司，使公司的價值最大化，就必須處理好委托代理關(guān)系。
在成本戰(zhàn)略中，如何調(diào)動經(jīng)營者的工作能力和積極性不可忽視，公司除了要進行嚴格的內(nèi)部控制之外，還需要花費必要的財力，招募能手，定期培訓(xùn)等來為提高經(jīng)營者的工作能力，同時還要建立有效的考評和激勵機制來調(diào)動經(jīng)營者的工作積極性，是他們能夠為企業(yè)創(chuàng)造更大的財富。
然而，一旦激勵機制失效，將導(dǎo)致有重要貢獻的員工不努力工作，離開企業(yè)帶走了客戶、技術(shù)、經(jīng)驗等等。或通過違規(guī)的手段來騙取獎金，挪用公款等，這無疑給企業(yè)帶來巨大的損失。
四、建立在成本戰(zhàn)略基礎(chǔ)上的差異戰(zhàn)略
差異戰(zhàn)略中數(shù)“差異”不但指產(chǎn)品差異，還包括產(chǎn)品設(shè)計方案、商標、工藝、功能、產(chǎn)品特色、款式、售后服務(wù)等，企業(yè)采取差異戰(zhàn)略，將使企業(yè)有可能在行業(yè)中贏得較高利潤，這是因為：
（1）差異使競爭對手之間有了差別，且由于顧客信賴某一商標，對價格就不太計較，從而使企業(yè)有較大的利潤空間。而顧客的信賴這種獨特性的差異，又成為進入該行業(yè)的障礙。
（2）由于差異而產(chǎn)生較高利潤，因此企業(yè)能較主動地應(yīng)付供應(yīng)商，減弱了供應(yīng)商的議價能力；
（3）差異也使購買者無法相互比較，價格的敏感性就較差，從而減弱要花費較大的代價和取得廣大客戶的支持�？蛻粲袝r雖然知道該企業(yè)的優(yōu)勢，但不一定愿意付出較高的代價去購買，從而使企業(yè)不能取得較大的市場份額。
差異是相對的，但如何使某種或某些差異能增大企業(yè)價值為重點進行投資。當然，采用差異戰(zhàn)略也不能忽視各項成本費用。也就是說，一旦企業(yè)將某些“差異”定為了目標而要進行投資時，必須要在這個目標實施的過程中做好成本控制，避免在某一環(huán)節(jié)上發(fā)生資源浪費。
總之，差異戰(zhàn)略可以與成本戰(zhàn)略相結(jié)合：差異體現(xiàn)著個性化，在前述成本戰(zhàn)略中，差異通過對價值連接產(chǎn)品的研發(fā)，設(shè)計營銷和品質(zhì)服務(wù)階段投入相當?shù)娜肆�、物力、財力，用質(zhì)量上乘，用有特色營銷策略，用優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)來打好企業(yè)的品牌，同時加大了對營銷階段的投入可以及時涌進市場需求以及政府扶植的產(chǎn)品服務(wù)。另一方面，企業(yè)如能在研究設(shè)計階段與激勵機制相結(jié)合，鼓勵扶持創(chuàng)造發(fā)展，生產(chǎn)適應(yīng)市場需求的新產(chǎn)品，獲得市場的承認和歡迎，這對企業(yè)的將來經(jīng)營是非常有利的，并且好可為企業(yè)創(chuàng)無形資產(chǎn)，從而達到差異戰(zhàn)略的目的。
五、結(jié)論
綜上所述，在資源稀缺的現(xiàn)代化經(jīng)濟里，實現(xiàn)產(chǎn)品的成本的有效控制是企業(yè)產(chǎn)品暢銷并保持市場競爭優(yōu)勢地位的基本保障，而成本的控制并非純粹降低資源的實際耗費，而是如何將經(jīng)濟資源合理的進行管理，使企業(yè)在競爭中不斷處于優(yōu)勢地位。
參考
Ronald W. Hilton, Michael W. Maher and Frank H. Selto, Cost Management: Strategies for Business Decisions, 2nd edition. McGraw-Hill. 2003.
Robert S. Kaplan
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