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有效利用管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系促進(jìn)工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略實(shí)論文
摘 要：管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系；企業(yè)品牌；戰(zhàn)略實(shí)施
關(guān)鍵詞：本文從“根據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的發(fā)展需求，構(gòu)建獨(dú)具特色的品牌理念；走嵌入品牌的戰(zhàn)略發(fā)展之路，不斷擴(kuò)大品牌的影響力；助推品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，確保管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的有效性”等三個(gè)方面，就有效利用管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，促進(jìn)工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略實(shí)施的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了探討，旨在與大家交流，相?
網(wǎng)絡(luò)關(guān)系如何直接影響著工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施。工商企業(yè)應(yīng)有效利用管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，構(gòu)建獨(dú)具特色的品牌，應(yīng)根據(jù)的市場(chǎng)變化，不斷加強(qiáng)體制改革，促進(jìn)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施。
一、根據(jù)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的發(fā)展需求，構(gòu)建獨(dú)具特色的品牌理念
第一，為了構(gòu)建獨(dú)具特色的品牌精神，工商企業(yè)牢固樹立以人為本的管理理念，重視通過(guò)品牌的創(chuàng)建來(lái)獲取更大更多的效益，對(duì)人事安、工資待遇、獎(jiǎng)金福利等，向社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系管理的一線人員傾斜，激發(fā)基層員工創(chuàng)建品牌的積極性，引導(dǎo)基層的員工積極為創(chuàng)造良好的品牌形象而努力。
第二，抓好產(chǎn)品質(zhì)量，提升管理水平。商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的高低，直接影響著其在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系傳播中品牌形象的好壞。如果產(chǎn)品的的質(zhì)量好、服務(wù)水平較高，就能在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中樹立良好的品牌形象。產(chǎn)品良好品牌形象的樹立是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，隨著質(zhì)量和服務(wù)的提升，品牌的影響力靠日益擴(kuò)大和提高，而較差的品牌，一旦在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中傳播，就給這一產(chǎn)品帶來(lái)致命的打擊，甚至一下子就能讓多年積累的良好的品牌形象一下子摔得渾身碎骨。
第三，將品牌理念滲透到工商企業(yè)里的每一個(gè)員工身上，充分利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中的每一位客戶以及相關(guān)的人，實(shí)施品牌意識(shí)、理念和管理技能等方面的教育。加強(qiáng)工商企業(yè)品牌意識(shí)的構(gòu)建，使品牌意識(shí)利用發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系迅速傳播、蔓延，由點(diǎn)到面的擴(kuò)張其影響力，使品牌的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系網(wǎng)日益強(qiáng)大。
第四，確保品牌形象，完善品牌管理體系。在品牌的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，應(yīng)充分利用現(xiàn)代企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)(CIS)，在品牌的標(biāo)識(shí)管理、服裝品牌管理、質(zhì)量管理和服務(wù)管理等方面均從品牌理念的構(gòu)建著手，構(gòu)建技術(shù)、服務(wù)、管理等方面的管理標(biāo)準(zhǔn)，確保標(biāo)準(zhǔn)與品牌形象的和諧統(tǒng)一。
第五，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理，對(duì)于出現(xiàn)的有損品牌形象當(dāng)事人應(yīng)嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)定予以處理，對(duì)于惡意詆毀、中傷、誣陷品牌的不法行為，應(yīng)通過(guò)法律的途徑維護(hù)企業(yè)品牌的合法權(quán)益，維護(hù)工商企業(yè)良好的品牌形象。
二、走“嵌入”品牌的戰(zhàn)略發(fā)展之路，不斷擴(kuò)大品牌影響力
工商企業(yè)所存在的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系具有普遍性。它所處環(huán)境可以構(gòu)成一定的環(huán)境網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，產(chǎn)品的流通途徑和到達(dá)的地方，也構(gòu)成了一種復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，如血緣網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、親緣網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、地緣網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，以及絡(luò)關(guān)系、工作網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和生活網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。產(chǎn)品的消費(fèi)者構(gòu)建的消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)關(guān)系和銷售網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等。由于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，工商企業(yè)自身所生產(chǎn)的產(chǎn)品，所提高的服務(wù)，所塑造的品牌等方面的形象，又以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主要載體形成了一定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，也影響品牌的戰(zhàn)略發(fā)展之路。因此，網(wǎng)絡(luò)關(guān)系對(duì)工商企業(yè)的品牌形象有著十分重要的影響，直接影響品牌效益的發(fā)揮，直接關(guān)系著工商企業(yè)能否獲得利益的多寡。
工商企業(yè)要走品牌戰(zhàn)略發(fā)展之路，必須結(jié)合根據(jù)工商企業(yè)自身所在的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，認(rèn)真分析網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中對(duì)品牌的主要群體，及喜好和接受品牌的程度。然后，有針對(duì)性利用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，開展一種代表品牌特色的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，必須創(chuàng)建獨(dú)一無(wú)二的品牌，其運(yùn)營(yíng)活動(dòng)必須與競(jìng)爭(zhēng)者具有較大的差別，構(gòu)成獨(dú)具魅力的價(jià)值特色組合。不同于競(jìng)爭(zhēng)者的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，以創(chuàng)造一種獨(dú)特的價(jià)值組合。工商企業(yè)應(yīng)將這種與眾不同的品牌競(jìng)爭(zhēng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，“嵌入”到社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，才會(huì)使工商企業(yè)從社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中獲得相應(yīng)的資源、權(quán)利、財(cái)富及聲望。
同時(shí)，品牌活動(dòng)的“嵌入”會(huì)產(chǎn)生一系列的品牌效應(yīng)：一是工商企業(yè)品牌的影響廣度和深度日益加強(qiáng)，其所構(gòu)建的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系日益復(fù)雜。品牌在關(guān)系網(wǎng)中的地位越高，該工商企業(yè)在社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中所贏得資源的可能性就越大；二是如果將工商企業(yè)品牌定位于獨(dú)特的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)之中，可以有效地利用弱網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的途徑，其獲得社會(huì)資源的機(jī)會(huì)就越高；三是工商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系越龐大，越復(fù)雜，其獲社會(huì)資源的可選性就越大，可能性越高，資源內(nèi)容就越豐富，為品牌戰(zhàn)略實(shí)施而進(jìn)行的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)活動(dòng)就越理想。在發(fā)展中，工商企業(yè)為了獲得更多的社會(huì)資源，使其提供的產(chǎn)品銷售及服務(wù)越多，必然會(huì)處于一定的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中。工商企業(yè)要切實(shí)有效地實(shí)施品牌戰(zhàn)略，必須充分地了解和利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中顧客的群體和個(gè)體特性，從顧客的角度，進(jìn)行品牌戰(zhàn)略的描述和構(gòu)建。例如，“西南航空公司為那些對(duì)價(jià)格和便捷性敏感的乘客服務(wù)”，這就是“西南航空公司”的品牌。在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中樹立一種獨(dú)特的形象，滿足國(guó)內(nèi)外顧客異質(zhì)性的需求。
三、助推品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，確保管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的有效性
第一，要保證品牌美譽(yù)．構(gòu)建品牌管理機(jī)制。品牌效應(yīng)，貴在連鎖經(jīng)營(yíng)。因此，工商企業(yè)應(yīng)確立連鎖經(jīng)營(yíng)理念，秉承互信、互益、互動(dòng)、雙贏的原則，以多種經(jīng)營(yíng)的模式，確定連鎖規(guī)范．在標(biāo)識(shí)、服裝、包裝、質(zhì)量、服務(wù)、廣告宣傳以及價(jià)格上做到統(tǒng)一，健全和完善連鎖技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、形象標(biāo)準(zhǔn)。第二，要加快工商企業(yè)的信息化建設(shè)，豐富品牌內(nèi)涵。工商企業(yè)為了提升品牌形象，適應(yīng)電子商務(wù)的時(shí)代潮流，積極開拓網(wǎng)絡(luò)空間，開展網(wǎng)上連鎖商務(wù)宣傳。使工商企業(yè)品牌在因特網(wǎng)上得到廣泛宣傳。第三，要充分挖掘品牌效益，加快連鎖經(jīng)營(yíng)。工商企業(yè)應(yīng)不遺余力地推進(jìn)品牌戰(zhàn)略，運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，大力推進(jìn)連鎖發(fā)展進(jìn)程，嚴(yán)格挑選店址，挑選加盟商。加大連鎖監(jiān)控，采取托管特許經(jīng)營(yíng)(企業(yè)加盟后，總部派人去管理)，從而形成多種經(jīng)營(yíng)的新型企業(yè)結(jié)構(gòu)。
總而言之，工商企業(yè)要確保品牌戰(zhàn)略的順利實(shí)施，就必須有效地利用管理網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，想方設(shè)法提高品牌在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中影響力，樹立良好的品牌形象，產(chǎn)生較好的品牌效應(yīng)。因此，我們必須充分利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，促進(jìn)工商企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施。
參考 文獻(xiàn)：
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[2]楊剛.試論企業(yè)戰(zhàn)略管理的風(fēng)險(xiǎn)及其防范措施[J].科技致富向?qū)? 2011,(21) .
[3]趙文秀,胡淑娟.對(duì)加強(qiáng)中小企業(yè)內(nèi)部控制的看法[J].財(cái)會(huì)月刊, 2008,(12).
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