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寶潔公司的企業(yè)文化戰(zhàn)略研究
畢業(yè)論文 企業(yè)文化雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，但它是企業(yè)能否繁榮、昌盛并持續(xù)發(fā)展的1個(gè)關(guān)鍵因素。前ＧＥ公司ＣＥＯ杰克·韋爾奇說過：“健康向上的企業(yè)文化是1個(gè)企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動(dòng)力之源”；我國著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家于光遠(yuǎn)說過：“關(guān)于發(fā)展，3流企業(yè)靠生產(chǎn)、2流企業(yè)靠營銷、1流企業(yè)靠文化”；海爾的首席執(zhí)行官張瑞敏說過：“企業(yè)文化是海爾的核心競爭力”。企業(yè)文化是隱性的企業(yè)管理體制，組織制度是顯性的企業(yè)管理體制，如何將兩者有機(jī)地結(jié)合，如何構(gòu)建企業(yè)文化增強(qiáng)企業(yè)凝聚力與認(rèn)同感，如何構(gòu)建高效科學(xué)的組織管理體系，如何建立高效能團(tuán)隊(duì)、塑造團(tuán)隊(duì)精神，如何在組織內(nèi)部進(jìn)行授權(quán)？
企業(yè)文化是1種價(jià)值觀
美國企業(yè)文化專家勞倫斯·米勒在《美國企業(yè)精神——未來企業(yè)經(jīng)營的8大原則》1書中指出：幾乎美國的每個(gè)大公司，都在發(fā)生企業(yè)文化的變化，老的企業(yè)文化在衰變，新的企業(yè)文化在產(chǎn)生，美國的企業(yè)具有強(qiáng)烈的競爭意識(shí)，這種精神可以包括在8大基本價(jià)值之中。
1、目標(biāo)原則，成功的企業(yè)必須具備有價(jià)值的目標(biāo)。
2、共識(shí)原則，企業(yè)成功與否，要看它能否聚集眾人的能力。
3、卓越原則，卓越不是指成就，而是1種精神，1種動(dòng)力，1種工作倫理，培養(yǎng)追求卓越的精神。
4、1體原則，全員參與，強(qiáng)化組織的1體感。
5、成效原則，成效是激勵(lì)的基礎(chǔ)。
6、實(shí)證原則，即強(qiáng)調(diào)科學(xué)的態(tài)度，善于運(yùn)用事實(shí)、數(shù)據(jù)說話。
7、親密原則，即相互信任互相尊重，團(tuán)隊(duì)精神。
8、正直原則，正直就是誠實(shí)，以負(fù)責(zé)認(rèn)真態(tài)度進(jìn)行工作。
許多美國跨國企業(yè)都能堅(jiān)持各自獨(dú)特的企業(yè)文化，但都能充分體現(xiàn)美國企業(yè)精神中的8大基本價(jià)值原則。這些公司都有1個(gè)構(gòu)思良好的遠(yuǎn)景規(guī)劃和員工1起分享。
（1）核心經(jīng)營理念
核心價(jià)值觀，即指導(dǎo)原則和宗旨體系；核心目的，即企業(yè)存在的最根本理由。它是不隨時(shí)間而改變的指導(dǎo)原則，它對(duì)于企業(yè)內(nèi)部成員有著內(nèi)在的價(jià)值，例如在寶潔公司文化中注入“對(duì)卓越產(chǎn)品的關(guān)注”并不是僅僅作為獲取成功的戰(zhàn)略，而是近乎1種宗教信條，這1價(jià)值觀在寶潔人中傳遞了１５０年之久，開發(fā)和生產(chǎn)1流的產(chǎn)品成為了寶潔公司和員工的生存之本。
在勞倫斯·米勒指出8項(xiàng)基本價(jià)值中，正直是絕對(duì)不能妥協(xié)的1個(gè)原則，“正直”是許多跨國公司企業(yè)文化的磐石，這1磐石是成為優(yōu)秀組織的重要標(biāo)志。在這方面做得最好的公司，其總體經(jīng)營成果往往也能長期保持最佳紀(jì)錄，如強(qiáng)生、ＩＢＭ、惠普、寶潔等。誠實(shí)正直意味著公司內(nèi)外都按承諾辦事，言而有信，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)要求絕對(duì)的誠實(shí)正直，提供1種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或優(yōu)質(zhì)服務(wù)不只是1種“嚴(yán)格按規(guī)格說明書辦事”的行動(dòng)。
寶潔公司的客戶業(yè)務(wù)發(fā)展與服務(wù)副總監(jiān)陳東鋒先生闡釋寶潔公司的核心價(jià)值觀時(shí)指出，寶潔核心價(jià)值觀就是寶潔人、領(lǐng)導(dǎo)才能、主人翁精神、誠實(shí)正直、積極求勝、信任。公司堅(jiān)信寶潔的所有員工始終是公司最為寶貴的財(cái)富，是核心價(jià)值觀的核心。
寶潔公司的原則是：尊重每1位員工，公司與個(gè)人的利益休戚相關(guān)。有策略地著眼于工作，創(chuàng)新是成功的基石，寶潔重視公司外部環(huán)境的變化和發(fā)展，珍視個(gè)人的專長，力求做到互相依靠、互相支持的生活方式。寶潔的核心價(jià)值觀原則在其全球的任何1個(gè)分公司都是1樣的。
這樣的企業(yè)文化吸引和造就了1批持同樣價(jià)值觀的優(yōu)秀人才全身心地為這家公司工作，而且還吸引著更多的人才申請(qǐng)加入這家公司，公司現(xiàn)有的員工工作開心，人才流失率遠(yuǎn)低于同類型企業(yè)。不難看出，企業(yè)的成功是建立在堅(jiān)實(shí)的道德準(zhǔn)則上。公司的價(jià)值觀被視為積聚人才和留住人才的生命線。
（2）生動(dòng)的未來前景規(guī)劃
在獨(dú)特的企業(yè)核心價(jià)值觀之外，許多外資企業(yè)還提出清晰明確而且又引人入勝的公司未來前景，即1個(gè)企業(yè)今后１０～３０年的大膽目標(biāo)，從而來鼓勵(lì)推動(dòng)員工為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而奮斗。那是1種宏偉的承諾，可以清楚地使員工看到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)后的收益。以寶潔中國有限公司為例，其目標(biāo)是展望２０２０年，寶潔產(chǎn)品進(jìn)入中國的家家戶戶，遍布各式各樣的銷售網(wǎng)絡(luò)，成為中國首屈1指的消費(fèi)者用品公司。
知名跨國公司成功的重要原因應(yīng)歸功于它獨(dú)特的、有效的企業(yè)文化。而企業(yè)內(nèi)擁有1些所有員工都“虔誠”信仰的企業(yè)核心經(jīng)營理念，而且每1位員工又能將企業(yè)核心價(jià)值觀內(nèi)化為其個(gè)人的工作信條，來自覺地作為其日常工作的指導(dǎo)原則。企業(yè)又通過給員工描述出1幅生動(dòng)的令人向往的未來前景目標(biāo)，成功地完成了這兩步已能很好地幫助企業(yè)聚集眾人的凝聚力，使大家有了明確的共同追求的目標(biāo)。
例如在寶潔公司，為了背景不同、性格各異的員工們能依照公司的核心價(jià)值觀精誠團(tuán)結(jié)、有效地合作，公司會(huì)選拔那些認(rèn)同本企業(yè)文化的員工，并在新員工進(jìn)入公司之后不斷地將企業(yè)文化灌輸給每1位員工，并使其貫穿影響在整個(gè)組織之中。
企業(yè)文化對(duì)員工的影響力是深遠(yuǎn)的，許多在跨國公司工作過的中國員工，雖因地域、薪酬、移民等原因而離開這些大公司，但都10分珍惜他們在這些企業(yè)中所秉承的價(jià)值觀。有不少在寶潔公司工作多年的人跳槽去民營企業(yè)，竟有感覺像移民1樣，可見企業(yè)文化之深入人心。
外資企業(yè)的企業(yè)文化大都體現(xiàn)了以人為本和以科技為本的管理理念�，F(xiàn)代管理實(shí)踐使我們相信，對(duì)人有效管理的關(guān)鍵，在于人力資源體系的開發(fā)利用。企業(yè)文化建設(shè)并不是1種隨意性的文化活動(dòng)，同樣要制定科學(xué)規(guī)劃，把員工生涯規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃結(jié)合起來。企業(yè)在建立優(yōu)秀企業(yè)文化時(shí)要有效地做好以下幾方面的工作：
1、尋找培養(yǎng)高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)人。領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)對(duì)于1個(gè)企業(yè)是至關(guān)重要的。領(lǐng)頭羊?qū)τ趩T工的榜樣作用是非常關(guān)鍵的。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)是在企業(yè)組織內(nèi)部培養(yǎng)和灌輸1種清晰的價(jià)值觀、目標(biāo)感，創(chuàng)造激動(dòng)人心的工作氛圍。
2、規(guī)劃并溝通企業(yè)成功路線。企業(yè)的發(fā)展計(jì)劃就是1張成功導(dǎo)向圖，根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃，在圖中可以標(biāo)明企業(yè)目前的起點(diǎn)，確立企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)的方式。計(jì)劃可以把遠(yuǎn)景變成現(xiàn)實(shí)。
3、創(chuàng)造行諾文化（ｄｅｌｉｖｅｒｙｃｕｌｔｕｒｅ）。人力資源部幫助企業(yè)內(nèi)部建立起良好的“契約”文化，他們都把自己工作做好，每個(gè)流程、每次作業(yè)、每位致力滿足顧客要求的人每1次都會(huì)做到最低成本。
4、授權(quán)團(tuán)隊(duì)走向成功。企業(yè)需要員工的責(zé)任心和信心。員工只有感到企業(yè)重視、尊敬和信賴他們，感到自己是企業(yè)中的1員，才會(huì)有信心和責(zé)任感。
每個(gè)企業(yè)都是由人組成的，企業(yè)文化也必須由員工來維持和傳播。因此，要保持良好的企業(yè)文化必須關(guān)心人、尊敬人、發(fā)展人。
保持良好文化的秘訣
外資企業(yè)大都強(qiáng)化感情投入，創(chuàng)造融洽和諧的氣氛。摩托羅拉的1位經(jīng)理說：摩托羅拉是靠企業(yè)文化吸引雇員的，你加入摩托羅拉就加入了這個(gè)大家庭，你就會(huì)留下來，摩托羅拉中國公司舉辦過家庭日，邀請(qǐng)員工及其親屬參觀工廠及其辦公環(huán)境，舉辦豐富多彩的文體活動(dòng)，讓員工為自己能在這樣的公司工作而感到驕傲。
要保持健康的企業(yè)文化，可以通過5個(gè)行之有效的策略進(jìn)行：
１．直接溝通，善于溝通，可以使組織內(nèi)部的凝聚力增強(qiáng)。中國傳統(tǒng)企業(yè)組織內(nèi)部的嚴(yán)格等級(jí)制度限制了人與人之間的溝通。上級(jí)是權(quán)威的，不可以質(zhì)疑的，這使下屬對(duì)待上司心存顧慮，因此，難以產(chǎn)生1個(gè)良好的溝通氛圍。領(lǐng)導(dǎo)層與員工進(jìn)行有效的溝通，不但可以博得員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，對(duì)公司的熱愛，而且還可以使領(lǐng)導(dǎo)獲得真實(shí)的信息，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有利。
２．營造信任氛圍。在跨國公司很多年青的經(jīng)理要承擔(dān)很大的項(xiàng)目，這在傳統(tǒng)的國營企業(yè)來說是非常少見的。公司的1種信任氛圍使得年青人有機(jī)會(huì)做1些10分具有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)樗慕?jīng)理會(huì)說：“沒問題，你能干好”。良性健康的鼓勵(lì)和充分信任，使年青人在這里可以展開手腳，發(fā)揮潛能，建立員工高度參與的工作模式。
３．鼓勵(lì)員工在工作場所個(gè)性化。讓員工自己掌握對(duì)工作場所的裝飾，員工有權(quán)力來根據(jù)個(gè)人的偏好把自己的辦公環(huán)境搞得更舒適，員工也可以允許隨意著裝，現(xiàn)在很多在中國的跨國公司職員上班再也不必統(tǒng)1著裝，或整天穿著西服領(lǐng)帶，個(gè)性化隨意化的著裝已成為新時(shí)尚。在舒適的工作環(huán)境下，員工的工作效率高，也更愿意留在這種有個(gè)人自由的組織中。
４．幫助員工規(guī)劃他的職業(yè)發(fā)展，做到人盡其才，才盡其用。職業(yè)發(fā)展的管理是個(gè)人與組織合作的過程，其最終目的是要達(dá)到員工個(gè)人的成長與組織的發(fā)展的和諧。通過員工和組織的共同努力與合作，使每個(gè)員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與組織發(fā)展目標(biāo)相1致，使員工的發(fā)展與組織的發(fā)展吻合，職業(yè)發(fā)展管理包括1方面是員工的職業(yè)發(fā)展自我管理，員工是自己的主人，自我管理是職業(yè)生涯成功的關(guān)鍵，另外1方面，組織協(xié)助員工規(guī)劃其職業(yè)生涯的發(fā)展，并為員工提供培訓(xùn)、換崗的機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
５．團(tuán)隊(duì)精神。在外企，員工對(duì)合作群體有著很強(qiáng)的歸屬感，同群體共享成功及實(shí)現(xiàn)價(jià)值的目標(biāo)激勵(lì)著員工為之努力。
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