企業(yè)R&D國(guó)際化進(jìn)程中的組織學(xué)習(xí)

摘 要 從知識(shí)來(lái)源的角度，分別從全球分散的R&D部門之間的知識(shí)流動(dòng)和外部跨習(xí)兩個(gè)方面探討R&D國(guó)際化進(jìn)程中的組織學(xué)習(xí),指出知識(shí)流動(dòng)是知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵。對(duì)跨國(guó)企業(yè)如何發(fā)展跨國(guó)學(xué)習(xí)能力進(jìn)行了探討，進(jìn)一步分析了提高組織學(xué)習(xí)能力的相應(yīng)策略。
　　關(guān)鍵詞 組織學(xué)習(xí) R&D國(guó)際化 策略

　　企業(yè)的國(guó)際化進(jìn)程在過(guò)去10年里發(fā)展的一個(gè)顯著特點(diǎn)，就是注重在全球范圍內(nèi)獲取知識(shí)、技術(shù)能力以擴(kuò)大企業(yè)對(duì)知識(shí)的占有、使用和壟斷以保持跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的特定優(yōu)勢(shì)，具體表現(xiàn)在對(duì)R&D活動(dòng)的重視和R&D活動(dòng)的全球化擴(kuò)展。跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在全球范圍內(nèi)建立R&D網(wǎng)絡(luò)有兩個(gè)基本動(dòng)機(jī)：將企業(yè)的核心技術(shù)適應(yīng)各國(guó)各地區(qū)不同的，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)的開(kāi)發(fā)；獲取國(guó)外技術(shù)知識(shí)，促進(jìn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新。
1 企業(yè)R&D國(guó)際化進(jìn)程中的知識(shí)流動(dòng)
1.1 知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵———知識(shí)流動(dòng)
　　基于資源的觀點(diǎn),每一個(gè)企業(yè)都是獨(dú)特資源的集合體，企業(yè)配置、開(kāi)發(fā)和保護(hù)資源的能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的深層來(lái)源，研究表明隱藏在企業(yè)背后并確定企業(yè)能力的是企業(yè)所掌握的知識(shí)。所以在企業(yè)的整個(gè)資源體系中，知識(shí)被認(rèn)為是最有價(jià)值的戰(zhàn)略性資源，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的深層根源，而且跨國(guó)企業(yè)通過(guò)分散于全球的生產(chǎn)、R&D、銷售部門之間的企業(yè)內(nèi)部合作可以有效率并有效果地進(jìn)行知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)開(kāi)發(fā)，這是跨國(guó)企業(yè)（MNES）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，也是MNES存在的主要原因。雖然外部機(jī)制日益復(fù)雜，但是相對(duì)于僅依靠外部市場(chǎng)機(jī)制獲取有限知識(shí)的當(dāng)?shù)仄髽I(yè)在知識(shí)轉(zhuǎn)移和知識(shí)開(kāi)發(fā)方面仍處于相對(duì)劣勢(shì)有兩個(gè)基本原因：其一，知識(shí)往往具有隱含性，不可交易的成分，這部分知識(shí)難于通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制復(fù)制和轉(zhuǎn)移。但是，企業(yè)的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)形式需要不同專業(yè)、不同類型的隱含性知識(shí)資源。其二，很多競(jìng)爭(zhēng)者同時(shí)也可以從外部市場(chǎng)獲取相關(guān)知識(shí)，無(wú)疑通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制獲取的知識(shí)不會(huì)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成優(yōu)勢(shì)。
1.2 影響部門之間知識(shí)流動(dòng)的因素分析
　　為了促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)，必須考察影響知識(shí)流動(dòng)的因素。由于知識(shí)在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的流動(dòng)可以從個(gè)別單位的行為、單位之間的聯(lián)合行為，以及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的行為三個(gè)角度去研究。
　�。�1）部門當(dāng)前知識(shí)存量的價(jià)值。部門當(dāng)前知識(shí)存量的價(jià)值與以下三個(gè)方面有關(guān)：①進(jìn)入方式。跨國(guó)企業(yè)通過(guò)直接、和其他企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、兼并三種方式進(jìn)入國(guó)外。由于不同進(jìn)入方式建立起來(lái)的部門知識(shí)存量的價(jià)值不同；②部門規(guī)模。規(guī)模大的部門比小規(guī)模部門具有更豐富創(chuàng)造新知識(shí)所需要的知識(shí)存量，也更能創(chuàng)造出對(duì)其他部門有價(jià)值的隱性知識(shí)；③相對(duì)發(fā)展水平。發(fā)達(dá)國(guó)家往往是技術(shù)、市場(chǎng)、理論的潮流引導(dǎo)者，上處于越發(fā)達(dá)國(guó)家的部門，其知識(shí)存量對(duì)位于不發(fā)達(dá)國(guó)家的其他部門越有價(jià)值。
　�。�2）部門知識(shí)共享動(dòng)力。即使在同一跨國(guó)企業(yè)內(nèi)部，仍然存在部門之間的競(jìng)爭(zhēng)，擁有獨(dú)特知識(shí)資源的部門希望在企業(yè)中獲取或保持“相對(duì)優(yōu)勢(shì)”，獲得企業(yè)高層管理者的重視及獲得長(zhǎng)久的資源支持，希望保持對(duì)獨(dú)特知識(shí)資源的壟斷者地位，不與其他部門共享，勢(shì)必造成知識(shí)分享動(dòng)力不足，影響這一部門的知識(shí)流出。Levitt與March發(fā)現(xiàn)在“許多情況下，經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的擴(kuò)散往往對(duì)擁有這些知識(shí)的組織產(chǎn)生負(fù)面影響”。因此，提高影響部門共享動(dòng)力的因素，平衡囤積知識(shí)的傾向，將促進(jìn)部門知識(shí)的流出。例如，部門管理者的薪資不僅與本部門的績(jī)效有關(guān)，也與關(guān)聯(lián)部門的績(jī)效有關(guān)。
　�。�3）知識(shí)交流渠道的豐富和開(kāi)放程度。知識(shí)的交流渠道的廣度和開(kāi)放程度依賴于部門之間的聯(lián)系，部門之間的聯(lián)系越廣泛、越有效，知識(shí)就能得到越多、越好地交流。知識(shí)的交流渠道可包括正式交流和非正式交流，前者如常設(shè)的與部門外聯(lián)系、交流的職能機(jī)構(gòu)；從全球各部門調(diào)集的為某項(xiàng)任務(wù)而形成的任務(wù)團(tuán)隊(duì)；參加定期舉行的專項(xiàng)會(huì)議等等。而后者則是在工作中形成的員工個(gè)體之間自身知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)的交流。總之，企業(yè)內(nèi)知識(shí)交流渠道越豐富多樣，越開(kāi)放，知識(shí)的流動(dòng)性越強(qiáng)。
　　（4）部門獲取知識(shí)的動(dòng)力。部門獲取知識(shí)的動(dòng)力主要來(lái)自于兩個(gè)方面：①部門管理者。并非所有的管理者都有獲取知識(shí)的強(qiáng)烈愿望，如一些具有較高自我防范意識(shí)的管理者，拒絕任何表明自己落后于人的信息。海外R&D部門的管理者不僅是企業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)移的代理人，也是學(xué)習(xí)的代理人，提高部門管理者對(duì)獲取知識(shí)的激勵(lì)，可以有效提高部門獲取知識(shí)的動(dòng)力；相對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。如果部門所在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平越低，越容易感到其他部門知識(shí)的價(jià)值，將知識(shí)的流入作為在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。
　�。�5）吸收能力。即使置于相同的環(huán)境下，不同的個(gè)人和組織對(duì)獲取新知識(shí)有不同的要求和吸收能力，即認(rèn)識(shí)新知識(shí)價(jià)值的能力、消化能力、最終應(yīng)用并改變部門行為的能力。有兩方面因素決定部門對(duì)知識(shí)的吸收能力：①自身知識(shí)存量的范圍和結(jié)構(gòu)。如果部門知識(shí)存量中有豐富的與流入知識(shí)相關(guān)的內(nèi)容，則表現(xiàn)出對(duì)這部分知識(shí)較強(qiáng)的吸收、消化和應(yīng)用能力；②管理層中人員本地化的程度。如果管理層中人員本地化程度較低，大部分來(lái)自總部或其他部門，其與總部或其他部門在價(jià)值觀、知識(shí)的交流方式、理解力上有共識(shí)，將促進(jìn)知識(shí)在不同部門之間的流動(dòng)。
2 R&D國(guó)際化進(jìn)程中的全球?qū)W習(xí)戰(zhàn)略
　　自20世紀(jì)80年代中期，許多跨國(guó)企業(yè)的海外R&D部門的職能已不限于僅將母公司的技術(shù)轉(zhuǎn)移到東道國(guó)，也由于各國(guó)的技術(shù)能力普遍發(fā)展，跨國(guó)R&D部門更致力于從東道國(guó)獲取獨(dú)特的知識(shí)資源為全球市場(chǎng)開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)。MNES通過(guò)海外R&D部門獲取東道國(guó)獨(dú)特知識(shí)資源的能力依賴于融入東道國(guó)環(huán)境的能力和在技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)的根植程度。MNES現(xiàn)已成為主要的知識(shí)創(chuàng)造型組織，主要通過(guò)三種方式發(fā)展跨國(guó)學(xué)習(xí)能力：


2.1 國(guó)際分散R&D部門的組織方式
　　海外分散的R&D部門擁有較高的自主權(quán)，充分利用廣泛的外部知識(shí)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)吸收、創(chuàng)造新知識(shí)，日益承擔(dān)著影響整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略性角色�？鐕�(guó)企業(yè)協(xié)調(diào)全球分散的R&D部門往往采用不同的組織結(jié)構(gòu)和管理方式，面臨的主要管理問(wèn)題是如何保持對(duì)R&D部門的控制和其享有的自主權(quán)之間的平衡；采用不同的協(xié)調(diào)機(jī)制保證有效的知識(shí)交流。
2.2 與學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的跨國(guó)合作
　　學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)是各國(guó)國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)的重要組成部分，承擔(dān)著主要的基礎(chǔ)性科研任務(wù)，特別是風(fēng)險(xiǎn)性大的由國(guó)家資助的基金項(xiàng)目。同時(shí)，科學(xué)和技術(shù)專業(yè)之間的傳統(tǒng)屏障被打破，基礎(chǔ)研究和應(yīng)用研究之間的差異縮小，也為MNES與各國(guó)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)之間的合作提供了可能，這已成為MNES全球?qū)W習(xí)戰(zhàn)略的一個(gè)主要方面。
2.3 與當(dāng)?shù)乜萍?/a>人才市場(chǎng)聯(lián)系的資源戰(zhàn)略
　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人仍然是擁有知識(shí)的主體，掌握更多、更新知識(shí)的人才也仍然是企業(yè)的稀缺資源。面臨的管理問(wèn)題是把個(gè)體頭腦中的知識(shí)體系化，使其符合“整體大于部分之和”的原則。首先是能否激勵(lì)員工把個(gè)體知識(shí)拿出來(lái)與大家分享；其次是能否創(chuàng)造一個(gè)使員工有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)共享；其三是能否對(duì)擁有的知識(shí)進(jìn)行有效的區(qū)別并且集成。
3 促進(jìn)企業(yè)R&D國(guó)際化進(jìn)程中組織學(xué)習(xí)能力的相應(yīng)策略
3.1 系統(tǒng)思考
　　21世紀(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐步占據(jù)的主導(dǎo)地位，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)進(jìn)入國(guó)際化，信息化和國(guó)際化，知識(shí)和技術(shù)的、擴(kuò)散速度加快，企業(yè)的生存面臨著嚴(yán)峻考驗(yàn)。正是針對(duì)這一現(xiàn)狀，彼得·圣潔的《第五項(xiàng)修煉》提出系統(tǒng)思考這一當(dāng)代管理新理念。系統(tǒng)思考要求跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)按區(qū)域分工的各R&D部門不能僅從本部門利益出發(fā)，追求利益最大化，從前面的分析可知，這是影響企業(yè)內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)的一個(gè)基本原因。而因把跨國(guó)企業(yè)看作一個(gè)組織實(shí)體，看到企業(yè)各部門，各項(xiàng)工作要素之間及與系統(tǒng)的相互聯(lián)結(jié)、相互依存的關(guān)系。企業(yè)為了生存和發(fā)展必須不斷開(kāi)發(fā)更新的適合市場(chǎng)變化的產(chǎn)品，而其創(chuàng)新活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程，從創(chuàng)新設(shè)想的產(chǎn)生到創(chuàng)新方案的形成到創(chuàng)新成果的擴(kuò)散，再到市場(chǎng)效益的產(chǎn)生的各個(gè)階段，需要分散于各國(guó)的R&D部門相互交流和協(xié)調(diào)，發(fā)揮各自的知識(shí)優(yōu)勢(shì)，并經(jīng)過(guò)各種知識(shí)要素的相互作用和整合，促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的有效進(jìn)行，形成企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.2 建立知識(shí)共享機(jī)制
　　企業(yè)的動(dòng)態(tài)能力是企業(yè)內(nèi)部最難被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的隱性知識(shí)。在海外R&D部門建立和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，所獲得的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)往往包含相當(dāng)大的隱性成份，這些知識(shí)難以在部門之間流動(dòng)并復(fù)制，需要特別設(shè)計(jì)的方法和有意識(shí)的管理，將這部分知識(shí)編碼并轉(zhuǎn)移為隱性知識(shí)或者轉(zhuǎn)化為可操作的規(guī)則和程序，將隱性知識(shí)顯性化和制度化是建立知識(shí)共享機(jī)制的前提。隨著企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程的深入，產(chǎn)品和地域上越來(lái)越多樣化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)考慮在全球運(yùn)作的網(wǎng)絡(luò)之中合理地分布資源。企業(yè)作為一個(gè)整合的實(shí)體，只有分散于全球的各個(gè)部門有效配合，采用系統(tǒng)性思考，才能建立知識(shí)共享機(jī)制，并形成具備高效知識(shí)流的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)。在這一網(wǎng)絡(luò)中，每一個(gè)包括海外R&D部門和總部的節(jié)點(diǎn)都在知識(shí)的獲取、轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新中發(fā)揮作用，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的知識(shí)都被整合進(jìn)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中去，以便被轉(zhuǎn)移到需要的任何地方。
3.3 積累并轉(zhuǎn)化組織學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)
　　John Wiley和Sons指出，兼并形成的海外R&D部門比新設(shè)組建的R&D部門擁有較強(qiáng)的R&D能力，因?yàn)榍罢咭呀?jīng)擁有相當(dāng)?shù)慕M織學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，而后者的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間從總部輸入，隨著后者學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的豐富，其R&D能力和學(xué)習(xí)能力不斷增強(qiáng)。這說(shuō)明如果企業(yè)在跨國(guó)組織學(xué)習(xí)方面沒(méi)有足夠的管理經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)的全球R&D能力將受到很大的限制。從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，即通過(guò)對(duì)組織過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的獲得企業(yè)的常規(guī)知識(shí)與作業(yè)知識(shí)，從而相似項(xiàng)目的運(yùn)作，這也是知識(shí)創(chuàng)造的一個(gè)重要源泉。由于這部分絕大多數(shù)是隱性知識(shí)，從已設(shè)立海外R&D部門的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)中積累、總結(jié)、激活一般性的經(jīng)驗(yàn)，將有利于企業(yè)組織學(xué)習(xí)能力的提高。
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