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關(guān)于企業(yè)員工“職業(yè)高原”問題探析
論文關(guān)鍵詞：員工 企業(yè) 職業(yè)高原
論文內(nèi)容摘要：近幾年員工職業(yè)高原現(xiàn)象已越來越受到管者、企業(yè)家的普遍關(guān)注，本文從職業(yè)高原產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)；職業(yè)高原對員工與企業(yè)的影響；應(yīng)對職業(yè)高原現(xiàn)象的有效應(yīng)對措施三個方面，對企業(yè)員工職業(yè)高原現(xiàn)象進(jìn)行了探討。
職業(yè)高原產(chǎn)生的實(shí)質(zhì)
在資源中，高原可被定義為是個體從事兩種職務(wù)之間的停滯期。當(dāng)它與個體職業(yè)相聯(lián)系時，定義就擴(kuò)展為與個體職業(yè)生涯相并列的職業(yè)成長體系的一個階段。職業(yè)高原的概念最早是由Ference（1977）提出。他認(rèn)為，職業(yè)高原是個體職業(yè)生涯中的某一個階段，在這一階段上，進(jìn)一步提升的可能性很小。
企業(yè)界一直認(rèn)為：職業(yè)高原是一種個體職業(yè)變動（Career Moblility）的缺失，它與個體的職位提升和職位變動密切相關(guān)。職業(yè)高原被看作是個體職業(yè)生涯的峰點(diǎn)，是向上運(yùn)動中工作責(zé)任與挑戰(zhàn)的相對終止，是個體職業(yè)上的一種“停滯期”。它不同于職業(yè)頂峰，職業(yè)頂峰被認(rèn)為是在個體一生中職業(yè)所達(dá)到的最高峰或是在組織中所達(dá)到的最高崗位（Chao，1990）。
Ference認(rèn)為職業(yè)高原可分為兩大類：組織性高原與個人性高原。組織性高原是指組織不能提供給員工進(jìn)一步職業(yè)發(fā)展所需的機(jī)會。組織無法滿足員工個體職業(yè)發(fā)展的需要，是因組織不能提供給員工進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)遇而使員工產(chǎn)生職業(yè)發(fā)展上的高原；個人性高原是指員工缺少進(jìn)一步被組織提升所需的能力和動機(jī)，是因個體自身因素所導(dǎo)致的職業(yè)發(fā)展上的高原。
Ference在對職業(yè)高原多年的研究中，提出了四種類型的職業(yè)高原員工：新員工——個體對以后的提升具有很大的信心，但其現(xiàn)有工作績效水平卻低于組織可接受的標(biāo)準(zhǔn)。明星員工——工作績效水平極高，也擁有很大的提升潛力。靜止的員工——工作績效水平很好，但進(jìn)一步獲得提升的機(jī)會很小�？菸膯T工——績效水平?jīng)]有達(dá)到組織可接受的水平，獲得進(jìn)一步提升的機(jī)會為零。其中新員工和枯萎員工屬于個人性高原現(xiàn)象，明星員工和靜止員工屬于組織性高原現(xiàn)象。管理者應(yīng)明白管理的目的在于阻止靜止的員工成為枯萎的員工。但是，現(xiàn)在企業(yè)很少考慮到這一點(diǎn)，原因在于他們把過多的注意力放在績效體系的兩端，即枯萎的員工和明星員工身上，而對靜止的員工視而不見，或把靜止的員工視為一種正常發(fā)展?fàn)顩r，不予重視。由于靜止員工的績效水平好，卻不受重視，因此成為枯萎員工的可能性最大，同時，靜止員工產(chǎn)生離職意愿的可能性也最大。
Bardwick（1986）也根據(jù)影響員工達(dá)到職業(yè)高原的不同因素，把職業(yè)高原分為三類：結(jié)構(gòu)高原、內(nèi)容高原和個人高原。結(jié)構(gòu)高原是發(fā)生于組織水平之上，是因組織結(jié)構(gòu)的不合理而使員工職業(yè)發(fā)展受到限制。它一般不受員工個人的控制，是最為復(fù)雜的一種職業(yè)高原；內(nèi)容高原是指當(dāng)員工掌握了與其工作相關(guān)的所有技能和信息之后，而缺乏進(jìn)一步發(fā)展知識與技能的挑戰(zhàn)時，所出現(xiàn)的一種個體職業(yè)發(fā)展上的停滯狀態(tài)；個人高原主要是指在與個體職業(yè)發(fā)展階段相對應(yīng)的某一段時期中，個體生活上的一種靜止?fàn)顟B(tài)，它是因個體生活上的靜止，而使個體產(chǎn)生職業(yè)發(fā)展的停滯。員工所處的職業(yè)高原類型不同，其所受的影響也不同。結(jié)構(gòu)高原對員工來說，最難控制，也最難克服。
國外大量表明，金字塔式的組織結(jié)構(gòu)與矩陣式和扁平式相比，員工得以晉升和受重視的可能性更小。因此，員工產(chǎn)生職業(yè)高原的人數(shù)比例更大。員工所處的職業(yè)路徑，主要是指技術(shù)業(yè)務(wù)路徑與管理路徑。研究表明：技術(shù)業(yè)務(wù)路徑與行政管理路徑員工相比，發(fā)生職業(yè)高原的可能性要小。由于行政管理類這條路徑越向上職位越少，相應(yīng)員工向上的職業(yè)發(fā)展受到更多限制。因此，也更有可能產(chǎn)生職業(yè)高原現(xiàn)象。達(dá)到結(jié)構(gòu)高原的員工常產(chǎn)生無能為力感，時間過長，就會消極怠工，同時，產(chǎn)生跳槽的可能性也大；個人高原具有最大的潛在危險性，原因在于處于個人高原的員工對于工作和非工作活動都缺乏方向感和激情，不論個體是處于員工、父母、配偶、還是經(jīng)理的位置上，所有這些已不再具有任何活力與意義。
職業(yè)高原的影響
（一）消極影響
職業(yè)高原的消極影響可波及到員工生活、工作、等各個方面，對員工個人的沖擊力很大。達(dá)到職業(yè)高原的員工（尤其是組織高原者和被迫進(jìn)入個體高原的員工）對自己未來職業(yè)發(fā)展失去方向，感到迷茫，看不到自己以后職業(yè)發(fā)展的希望。在這種情況下，員工欲上不能，只有在現(xiàn)有位置上徘徊，于是就造成員工對工作缺乏激情，看不到未來職業(yè)發(fā)展的希望。時間過長，員工就會不求上進(jìn)，消極怠工。為尋求個人發(fā)展，很多員工會選擇跳槽，以變換工作來解決職業(yè)發(fā)展的高原。
職業(yè)高原也會對企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。一旦企業(yè)中出現(xiàn)了較多員工達(dá)到職業(yè)高原，特別當(dāng)這些員工又是企業(yè)的關(guān)鍵員工時，情況就會更為嚴(yán)重，它會使企業(yè)發(fā)展變成死水一潭，企業(yè)將面臨生死決擇。員工不求上進(jìn)，企業(yè)創(chuàng)新能力降低，競爭力下降，更有可能造成大量優(yōu)秀人才流失，使企業(yè)大傷元?dú)狻Ｈ缙髽I(yè)中有較多員工感到自己在此企業(yè)已達(dá)到了“職業(yè)峰點(diǎn)”，留在該企業(yè)已不再具有更好的職業(yè)發(fā)展前景，很大可能員工會選擇跳槽，以此來尋求更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)失去了大量有經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀員工，而新的人力資源又沒有得到及時補(bǔ)充，企業(yè)整體運(yùn)營將受到慘重打擊，至此，企業(yè)的衰落也就成為必然。
（二）積極影響
盡管職業(yè)高原對員工管理者來說是一種挫折因素，但同時高原期是一種健康時期，它是員工努力追求的、放松的和安全的穩(wěn)定時期，它使員工獲得較強(qiáng)的自我認(rèn)知感、成功感。在這一時期，它可促使個體反省自我能力、技術(shù)、知識。重新設(shè)定職業(yè)發(fā)展方向和目標(biāo)，調(diào)整心態(tài)向新的職業(yè)目標(biāo)出發(fā)。同時，它能成功的說明個體已成功掌握了目前工作所需的知識、技術(shù)和能力，此時員工個體在工作上體驗(yàn)到了較高的心理滿意度、成功感和幸福感。
有關(guān)內(nèi)容型高原和個體高原的定性研究認(rèn)為應(yīng)該區(qū)別那些自愿選擇進(jìn)入職業(yè)高原與被迫進(jìn)入職業(yè)高原這兩種高原狀態(tài)。當(dāng)個體無法達(dá)到職業(yè)生涯的更高階段時，他們會選擇職業(yè)中的某一點(diǎn)或某一階段作為他的職業(yè)發(fā)展對象，換句話說，他們對現(xiàn)狀很滿足。很自然地，他們觸到了高原，他們不希望通過個體額外責(zé)任的增加使工作有更進(jìn)一步的發(fā)展。當(dāng)這樣的一個職業(yè)高原產(chǎn)生時，也就意味著員工心理上產(chǎn)生滿意感。當(dāng)員工不再對工作有額外的要求時職業(yè)高原就有積極的影響，這種高原是與員工個體期望相關(guān)的。
從職業(yè)高原的評價主體來看，職業(yè)高原可分為主觀職業(yè)高原與客觀職業(yè)高原。主觀職業(yè)高原與個體自我概念相關(guān)，是個體主觀上所認(rèn)知到的一種職業(yè)上的“停滯期”。個體對未來職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的主觀評價組成了主觀職業(yè)高原的主要元素，它強(qiáng)調(diào)個體對現(xiàn)有工作狀況的認(rèn)知、評價與反應(yīng)。達(dá)到主觀職業(yè)高原的員工常認(rèn)為現(xiàn)有工作是最好的，甚至?xí)詾樽约哼_(dá)到了自我實(shí)現(xiàn)，此時來自于職業(yè)的成功感和幸福感最強(qiáng)。
應(yīng)對員工職業(yè)高原現(xiàn)象的有效措施
�。ㄒ唬p少員工職業(yè)高原現(xiàn)象對企業(yè)產(chǎn)生的消極影響
企業(yè)者在應(yīng)對員工職業(yè)高原方面，有不容推卸的責(zé)任。要關(guān)注和幫助達(dá)到職業(yè)高原的員工，可著重通過以下幾方面進(jìn)行考慮：
制定平等的晉升機(jī)會。這是有效防范員工達(dá)到職業(yè)高原的關(guān)健性因素。平等的晉升機(jī)會，會使員工相信：只要有能力、有技術(shù)，都會在企業(yè)中有很好的發(fā)展機(jī)會。讓員工上有公平感，自然員工達(dá)到職業(yè)高原的人數(shù)比例也會減小。
注重在職培訓(xùn)。當(dāng)企業(yè)內(nèi)沒有足夠的職位滿足一些員工的晉升需要時，可為員工制定針對性強(qiáng)的培訓(xùn)方案，讓員工在專業(yè)知識和技能上得到發(fā)展和提高。這可轉(zhuǎn)移員工對晉升的強(qiáng)烈愿望，有效緩解達(dá)到職業(yè)高原的人數(shù)比例。
輪崗和工作內(nèi)容豐富化。進(jìn)行不定時的輪崗，可淡化員工的晉升概念，有效緩解員工的晉升期望壓力。這種方法在企業(yè)管理實(shí)踐中，具有很重要的實(shí)際價值。工作內(nèi)容豐富化，可使工作變得更有趣，能進(jìn)一步調(diào)動員工的工作積極性，使員工更加熱愛自己的工作崗位，對工作有更多的投入，這可有效防范員工職業(yè)高原現(xiàn)象的發(fā)生。
堅持創(chuàng)新精神去搞活企業(yè)。一個企業(yè)的發(fā)展，需要創(chuàng)新，而創(chuàng)新能有效提高員工的積極性與能動性，抑制企業(yè)老化。我國最成功的企業(yè)之一——海爾，從1984年以來，能做到平均一天有一個新產(chǎn)品，一天有兩項專利，產(chǎn)品已累計擁有42個門類8600個品種，這些正是緣于創(chuàng)新。海爾也正是借助于此成為人才的積聚地，自然職業(yè)高原員工的發(fā)生率也會降低。
培養(yǎng)良好的人際關(guān)系和具有親和力的氛圍。良好的人際關(guān)系，有利于溝通，使人心情舒暢。具有親和力的文化氛圍，有助于增強(qiáng)員工凝聚力和培養(yǎng)團(tuán)隊精神。一旦企業(yè)形成良好的文化氛圍，員工對企業(yè)會有更強(qiáng)的認(rèn)同感、歸屬感和忠誠心，可更好地促進(jìn)員工積極性、主動性與自覺性的提高，只有這樣員工才會愿意為企業(yè)做出更多努力與奉獻(xiàn)。因此，只有有效抑制產(chǎn)生員工職業(yè)高原現(xiàn)象的土壤，企業(yè)才能真正留住人才及最大化地開發(fā)和利用員工的最大潛能。
關(guān)心、尊重員工。企業(yè)應(yīng)該關(guān)心員工的個人成長，為員工量身定做適合他們的職業(yè)生涯規(guī)劃。企業(yè)應(yīng)關(guān)心員工的健康狀況和員工的家庭生活狀況。關(guān)心、尊重員工，才會讓員工感到自己受重視，感覺在企業(yè)里有很好的發(fā)展前途，使員工從心底里滿意，員工自然會忠于企業(yè)。
此外，企業(yè)可采用對崗位重新進(jìn)行設(shè)計、帶薪休假、建立合理公平的激勵機(jī)制等不同的解決策略。同時，對已達(dá)到職業(yè)高原的員工應(yīng)開展職業(yè)、職業(yè)咨詢等有效措施，幫助員工調(diào)整好心態(tài)，使員工以更大的激情投入到工作和生活中去。這些都可有效防范和減少員工達(dá)到職業(yè)高原。
�。ǘ┮龑�(dǎo)自愿進(jìn)入職業(yè)高原的員工向積極方面轉(zhuǎn)化
對那些自愿進(jìn)入職業(yè)高原的員工，企業(yè)應(yīng)制定有效的引導(dǎo)機(jī)制，使員工有進(jìn)一步提升自我技術(shù)和能力的職業(yè)發(fā)展需要。特別對那些內(nèi)容型高原的員工，企業(yè)應(yīng)積極提倡員工對新技術(shù)、新能力的掌握力度，同時在績效考核方面加大對技術(shù)和能力的考核比重，引導(dǎo)員工向更高的職業(yè)發(fā)展階段前進(jìn)。這樣，可有效抑制自愿進(jìn)入職業(yè)高原的員工自我滿足及不思進(jìn)取的狀態(tài)，同時，通過這種引導(dǎo)機(jī)制，員工在現(xiàn)在滿足狀態(tài)中還有更進(jìn)一步的發(fā)展，會使員工對企業(yè)的投入度和忠誠度更高，這樣會更有利于企業(yè)的管理與未來發(fā)展。
“高原期”在個體職業(yè)發(fā)展的某一時期內(nèi)是健康的。換言之，所謂的職業(yè)高原就是個體職業(yè)發(fā)展上的一種穩(wěn)定期，在這一時期，員工掌握了工作技術(shù)、尋求明確的家庭或個人興趣，提高個人的職業(yè)技術(shù)，目的是能為組織貢獻(xiàn)更多。但是，這一時期過長，就會出現(xiàn)很多負(fù)面問題：員工不求上進(jìn)、對工作缺乏激情、危機(jī)意識降低、競爭力下降、工作效率低、離職率上升等。如何解決職業(yè)高原對員工與企業(yè)產(chǎn)生的負(fù)面影響，已是很多資源管理人員和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者共同關(guān)注的重要問題。
員工職業(yè)高原現(xiàn)象可發(fā)生在任何企業(yè)的任何發(fā)展階段�，F(xiàn)在，由于越來越多的企業(yè)正面臨組織內(nèi)機(jī)構(gòu)重組、人員精減，這樣會使組織內(nèi)工作崗位變得愈來愈少，員工之間的競爭壓力越來越大，相應(yīng)地個體得以晉升的機(jī)會也越來越少，達(dá)到職業(yè)高原的員工會更為普遍。再加上近幾年愈演愈熱的就業(yè)高潮，人才已成為名副其實(shí)的“買方市場”，員工面臨的競爭壓力和工作壓力在不斷增大。所以管理者適時地了解職業(yè)高原給企業(yè)所產(chǎn)生的各種影響，及時掌握各種調(diào)適方法顯得尤為重要。
參考文獻(xiàn)：
1.馬遠(yuǎn)，凌文輇，劉耀中.“職業(yè)高原”現(xiàn)象研究進(jìn)展.心理科學(xué)，2003
2.Ference，T. P.，Stoner，J.A.F.，& Warren，E.K.（1977）.Managing the career plateau.[J]Academy of Management Review， 2，602-612
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