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淺論企業(yè)知識(shí)管理

時(shí)間:2024-09-21 21:28:12 工商管理畢業(yè)論文 我要投稿
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淺論企業(yè)知識(shí)管理

  論文關(guān)鍵詞:知識(shí)  企業(yè)  管理方式

  論文摘要:本文就知識(shí)管理的特點(diǎn),分析了企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵、功能以及基本原則,并討論了企業(yè)引入知識(shí)管理的方法、步驟和企業(yè)在知識(shí)管理實(shí)踐中應(yīng)注意的問(wèn)題:

  隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和發(fā)展,知識(shí)以其強(qiáng)大的力量逐漸成為財(cái)富的最主要來(lái)源。知識(shí)不僅能替代人的體力勞動(dòng),而且能通過(guò)替代人的腦力勞動(dòng),使以智力為主的勞動(dòng)力逐步替代以體力為主的勞動(dòng)力,成為競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵因素。同時(shí),資金在更新勞動(dòng)工具過(guò)程中所占據(jù)的決定性地位也逐步被科學(xué)技術(shù)所取代。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式和管理方式正從社會(huì)的生產(chǎn)管理向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的創(chuàng)新管理和知識(shí)管理轉(zhuǎn)變。未來(lái)企業(yè)的成功將來(lái)源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快速有效地運(yùn)用知識(shí)。這種新變化要求一種以知識(shí)為核心的新的管理方式,也就是知識(shí)管理。

  1企業(yè)知識(shí)管理的基本內(nèi)涵

  知識(shí)管理作為~門系統(tǒng)的學(xué)科形成于美國(guó)上世紀(jì)90年代。美國(guó)德?tīng)柛<瘓F(tuán)創(chuàng)始人卡爾·弗拉保羅認(rèn)為:知識(shí)管理是指運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,是為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供的新途徑。企業(yè)知識(shí)管理是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù),開(kāi)發(fā)企業(yè)知識(shí)資源,調(diào)動(dòng)資源學(xué)習(xí)潛能,并建立與之相適應(yīng)的組織模式,推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程,提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程。

  簡(jiǎn)單地說(shuō),知識(shí)管理就是以知識(shí)為核心的管理,即利用等手段對(duì)企業(yè)已有的或新獲取的知識(shí)實(shí)施管理,促使知識(shí)由潛在的生產(chǎn)力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力務(wù)¨識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)是把知識(shí)視為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵資源,并最大限度地掌握和利用知識(shí)作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和經(jīng)營(yíng)的重要策略。企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)中人的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力等因素的管理,實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享,并有效實(shí)現(xiàn)知識(shí)價(jià)值的轉(zhuǎn)化,其最終目的是運(yùn)用集體智慧提高企業(yè)的整體創(chuàng)新能力。

  歸納起來(lái),企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:①建立已有知識(shí)的知識(shí)資源系統(tǒng),即對(duì)企業(yè)已有知識(shí)進(jìn)行有效的組織,將其轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的知識(shí)資源。②不斷創(chuàng)造新的知識(shí)資源。即通過(guò)對(duì)現(xiàn)有知識(shí)資源的應(yīng)用、學(xué)習(xí)和研究創(chuàng)造新的知識(shí)資源。③共享知識(shí)資源。即在企業(yè)內(nèi)部形成知識(shí)共享的和責(zé)任意識(shí),使每個(gè)成員認(rèn)識(shí)到有責(zé)任盡可能與他人分享各種專長(zhǎng),并通過(guò)人員、產(chǎn)品以及各種服務(wù)廣泛地知識(shí)資源。④建立科學(xué)的知識(shí)開(kāi)發(fā)能力評(píng)價(jià)系統(tǒng)。即以科學(xué)、有效的知識(shí)開(kāi)發(fā)能力評(píng)價(jià)系統(tǒng)激勵(lì)知識(shí)的形成和共享。⑤實(shí)現(xiàn)知識(shí)的價(jià)值。即利用和挖掘知識(shí)資源以獲得成功。

  2企業(yè)知識(shí)管理的功能

  (1)降低企業(yè)的或提高效率。現(xiàn)代企業(yè)特別是大型企業(yè)一般擁有多個(gè)部門,~個(gè)部門已經(jīng)有過(guò)的經(jīng)驗(yàn)、教洲或新技術(shù),無(wú)法在其他部門得到普及和推廣。知識(shí)管理將致力于把知識(shí)財(cái)富進(jìn)行有效的整理、分類、傳播,使知識(shí)財(cái)富可以得到充分的再利用,例如目前很多大型企業(yè)的研發(fā)部¨,由于人才的流動(dòng),很多經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)被帶走,后進(jìn)來(lái)的員工只好從頭開(kāi)始,使研發(fā)效率低下,成本高昂。進(jìn)行知識(shí)管理后,將工作中形成的文檔或經(jīng)驗(yàn)積累在系統(tǒng)里,即使有些員工離開(kāi)。新員工在工作的過(guò)程中,照樣可以利用前面的知識(shí)積累一是可以避免原先的錯(cuò)誤,二是可以在很短時(shí)間內(nèi)就可以達(dá)到原先老員工的水平,三是在項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中,參考前期的資料和經(jīng)驗(yàn),就很有可能順利完成項(xiàng)目,這樣形成的結(jié)果是極大地提高了效率,降低了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本

  (2)提高企業(yè)員工的素質(zhì)。擁有具有新知i只和創(chuàng)造力的員工是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。員工的培iJlI和是現(xiàn)代企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要措施。知識(shí)管理將使員工的再教育成為企業(yè)的一種日;顒(dòng),加快員工的學(xué)習(xí)過(guò)程,提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。

  (3)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,加快企業(yè)的發(fā)展壯大。對(duì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理可以使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式,理念和文化得到繼承和發(fā)展,以便擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模和影響力。例如現(xiàn)在很多連鎖類管理企業(yè),如國(guó)美、蘇寧以及跨國(guó)企業(yè)肯德基,麥當(dāng)勞等,它們發(fā)展的趨勢(shì)是針對(duì)終端管理模式的快速?gòu)?fù)制。因此只有對(duì)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理,在建立終端的過(guò)程中,不斷積累過(guò)程中形成的文檔,形成標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)方式,理念和文化才能做到在新的地方直接照搬,然后再根據(jù)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。

  3企業(yè)引入知識(shí)的方法和步驟

  (1)確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)知識(shí)和技能的基礎(chǔ)上形成的與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和外部相適應(yīng)的一種競(jìng)爭(zhēng)合力,是企業(yè)在其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值鏈活動(dòng)中形成的一種適應(yīng)于變化且不易披對(duì)手模仿的能力,是企業(yè)借以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的決定性力量。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)形式多種多樣,是始終融于企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、服務(wù)等各方面的職能部門,體現(xiàn)企業(yè)有形資源與無(wú)形資源的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)是企業(yè)特有的知識(shí)和資源,因此,知識(shí)管理不能脫離企業(yè)的目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力而獨(dú)立存在,它必須與公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)和核心競(jìng)爭(zhēng)力相一致,才能有生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。

  (2)確定企業(yè)知識(shí)管理的重點(diǎn)領(lǐng)域。企業(yè)不同部門的知識(shí)管理工作的價(jià)值有大有小,價(jià)值實(shí)現(xiàn)有快有慢。同樣從服務(wù)于目標(biāo)的角度設(shè)計(jì),應(yīng)該首選一個(gè)知識(shí)管理會(huì)產(chǎn)生最大價(jià)值的部¨和對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)有直接促進(jìn)價(jià)值的部門啟動(dòng)知識(shí)管理。例如,像國(guó)美、工貿(mào)這樣的零售企業(yè)應(yīng)該選擇銷售部門;格蘭仕這樣的制造企業(yè)應(yīng)該選擇生產(chǎn)部門;聯(lián)想這樣的市場(chǎng)渠道戰(zhàn)略的企業(yè)應(yīng)該首選渠道部門等等。從這樣的部門啟動(dòng)知識(shí)管理不僅會(huì)有比較快的回報(bào),效果也會(huì)明顯。

  (3)對(duì)將要引入知識(shí)管理的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析。通過(guò)對(duì)知識(shí)管理現(xiàn)狀、知識(shí)類型的詳細(xì)分析,并結(jié)合業(yè)務(wù)流程等多角度,進(jìn)行知識(shí)管理規(guī)劃,以便制定相應(yīng)的知識(shí)管理方案。這個(gè)步驟的難點(diǎn)主要包括:知識(shí)管理和目標(biāo)與流程的結(jié)合;知識(shí)管理與其他管理制度如資源管理的結(jié)合及管理思想的轉(zhuǎn)變;以知識(shí)管理思想為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)流程的改造;知識(shí)管理的氛圍的建立;知識(shí)管理規(guī)劃與企業(yè)實(shí)際情況結(jié)合,建立適合企業(yè)自身特點(diǎn)的實(shí)踐形式。

  (4)評(píng)估引入知識(shí)管理的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)或流程的實(shí)施情況。評(píng)估對(duì)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的知識(shí)管理策略是否達(dá)到預(yù)期的效果。評(píng)估的目的是找出前期實(shí)施的知識(shí)管理的利和弊。建立知識(shí)產(chǎn)生效益的評(píng)測(cè)條例,然后根據(jù)評(píng)估的結(jié)果來(lái)調(diào)整企業(yè)的知識(shí)管理計(jì)劃。

  4企業(yè)在知識(shí)管理實(shí)踐中應(yīng)注意的問(wèn)題

  (1)重視個(gè)人在企業(yè)中的價(jià)值,樹(shù)立以人為本的管理觀念,實(shí)施人才戰(zhàn)略。人才是企業(yè)發(fā)展的支柱,企業(yè)應(yīng)該重視知識(shí)和尊重人才。同時(shí)重視人才結(jié)構(gòu)并建立有效的人才儲(chǔ)備,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)要給員工不斷提供各種培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),還要要求員工不斷地獲取新知識(shí)和自學(xué)成才,發(fā)揮知識(shí)團(tuán)隊(duì)的整合效益。

  (2)必須建立員工貢獻(xiàn)知識(shí)的激勵(lì)機(jī)制,建立合理的薪酬體系和結(jié)構(gòu)。首先要重視員工的精神激勵(lì),除了對(duì)員工給予表?yè)P(yáng)或榮譽(yù)的傳統(tǒng)式精神激勵(lì)外,還可以賦予他們更大的權(quán)力和責(zé)任,使員工意識(shí)到自己也是管理者中的一員,進(jìn)而發(fā)揮自己的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。同時(shí)必須建立一套完善的考核制度,作為考評(píng)每個(gè)員績(jī)成就的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn);建立一套合理的薪酬體系對(duì)員工的酬勞進(jìn)行合理的分配。

  (3)把知識(shí)創(chuàng)新作為企業(yè)的管理對(duì)象和日標(biāo)。企業(yè)管理層應(yīng)該把知識(shí)創(chuàng)新視為贏得競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,讓員工能夠共同分享他們所擁有的知識(shí),并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。

  (4)不同的部門應(yīng)該采取不同的知識(shí)管理方式。每一個(gè)部門都有它自己的特點(diǎn),企業(yè)要根據(jù)部門的特點(diǎn)來(lái)確立知識(shí)管理方式。

  總之,企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理最重要的是把握“積累、共享、創(chuàng)新”的知識(shí)管理三原則,挖掘企業(yè)的核心知識(shí),把知識(shí)管理過(guò)程與企業(yè)核心業(yè)務(wù)密切結(jié)合進(jìn)行知識(shí)管理規(guī)戈,制定相應(yīng)的知識(shí)管理方案,企業(yè)知識(shí)管理要堅(jiān)持以人為本,立足全球競(jìng)爭(zhēng),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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