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黃宏生的困惑：愛(ài)也經(jīng)理人恨也經(jīng)理人
主持人的話上一次采訪黃宏生先生，標(biāo)題是《創(chuàng)維全球夢(mèng)》，談的是理想，與以往《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)·與老板對(duì)話》風(fēng)格一樣，更多是談企業(yè)家的成功經(jīng)驗(yàn)。這一次，我們將更多把目光集中到對(duì)問(wèn)題的思考上。我想這也有價(jià)值，應(yīng)該是殊途同歸。
前些時(shí)間因?yàn)殛憦?qiáng)華的出走，創(chuàng)維成為媒體注意的焦點(diǎn)。我們想，其中有一些會(huì)是事實(shí)，或者說(shuō)有事實(shí)根據(jù)。但是我們認(rèn)為，職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)的發(fā)生沖突在中國(guó)目前是正常的。
另外，根據(jù)《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》一貫風(fēng)格，我們不會(huì)拿這些事情作為“炒料”，賺取讀者的注意力，而是要挖掘這一現(xiàn)象產(chǎn)生的背景及對(duì)國(guó)內(nèi)其他企業(yè)的現(xiàn)實(shí)意義。黃宏生先生自己也在反思，尋找問(wèn)題的“解決方案”。在這一點(diǎn)上我們《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》與黃宏生先生是一致的。
與許多著名的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)家都對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的問(wèn)題高度重視一樣，我們認(rèn)為，解決好黃宏生先生的困惑，對(duì)中國(guó)企業(yè)界將是一筆的財(cái)富。因?yàn)�，黃宏生先生所面臨的問(wèn)題，是現(xiàn)今中國(guó)企業(yè)界的一個(gè)普遍問(wèn)題。
另外我們想對(duì)廣大讀者和關(guān)注《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》的企業(yè)家、學(xué)者說(shuō)，今天的報(bào)道你們有什么想法和觀點(diǎn)，歡迎來(lái)稿爭(zhēng)鳴。元煌
與老板對(duì)話
1、職業(yè)經(jīng)理人制度，2001年的重點(diǎn)？
主持人：今天，在經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)主辦的“中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人制度安排”高級(jí)研討會(huì)上，看到黃宏生先生作為一名企業(yè)家所作的“老板對(duì)‘經(jīng)理人’的思考”。我們認(rèn)為，結(jié)合創(chuàng)維的一些實(shí)際情況，這些思考是深入且有價(jià)值的。聽(tīng)了以厲以寧教授為首的專家們的意見(jiàn)，你覺(jué)得找到解決這些困惑的方法了嗎？
黃宏生：這僅僅是一個(gè)開(kāi)始。中國(guó)改革開(kāi)放20年來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)有了很大的成就，現(xiàn)在面臨著迎接WTO的挑戰(zhàn)、加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力等深層次的問(wèn)題，目前職業(yè)經(jīng)理人制度的建設(shè)也是一個(gè)亟待攻克的新堡壘。我認(rèn)為十五大以來(lái)，繼產(chǎn)權(quán)改革之后，職業(yè)經(jīng)理人問(wèn)題應(yīng)是2001年的一個(gè)重點(diǎn)。
我本人是在實(shí)踐上遇到問(wèn)題，想從理論上求得回答。很高興看到專家們都有深刻的見(jiàn)解，都對(duì)這個(gè)問(wèn)題很重視。但從醞釀到反饋，會(huì)有一個(gè)過(guò)程，如果迎刃而解，那辦企業(yè)也就太容易了。對(duì)于中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，面臨這么多的壓力和挑戰(zhàn)，如果沒(méi)有一個(gè)好的外部環(huán)境，企業(yè)永遠(yuǎn)也長(zhǎng)不大。我想提出這個(gè)問(wèn)題是代表了企業(yè)家的心聲。
2、為什么是創(chuàng)維
主持人：不知道黃宏生先生想到過(guò)沒(méi)有，為什么這些問(wèn)題會(huì)首先出現(xiàn)在創(chuàng)維集團(tuán)。
黃宏生：以前創(chuàng)維在迅速成長(zhǎng)過(guò)程中想到的都是激勵(lì)多一些，大家和我朝著一個(gè)共同的目標(biāo)去奮斗吧，但沒(méi)有想到如果出現(xiàn)了一些矛盾和爭(zhēng)議，用些什么樣的方法來(lái)解決。今天許多專家闡明了在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)法制和制度的建設(shè)，需要從企業(yè)的內(nèi)部和外部雙管齊下。總的目的，使得企業(yè)和經(jīng)理人之間形成制衡，讓企業(yè)高效發(fā)展。中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程往往是先經(jīng)營(yíng)，后管理，創(chuàng)維也不例外，管理已成為中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)的一個(gè)瓶頸。一個(gè)企業(yè)健康成長(zhǎng)是多么不簡(jiǎn)單的事情，絕不僅僅是有多少的銷售收入和利潤(rùn)那么單純。這里有企業(yè)內(nèi)部和整個(gè)社會(huì)環(huán)境多方面的問(wèn)題，一句話是“創(chuàng)業(yè)易，守業(yè)難”。
主持人：創(chuàng)維的高層流動(dòng)是家電業(yè)中相對(duì)比較頻繁的，你認(rèn)為這種變化的合理性或者原因是什么？是否帶有民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)？有人將創(chuàng)維劃分為黃學(xué)政時(shí)代－－褚秀菊時(shí)代－－陸強(qiáng)華時(shí)代，如今似乎又到了楊東文時(shí)代，是什么樣的歷史原因形成了這三個(gè)時(shí)代？
黃宏生：以為創(chuàng)維在民企里人才流動(dòng)最大是一個(gè)誤區(qū)。黃學(xué)政的情況是他在創(chuàng)維干了十多年，無(wú)論是從經(jīng)驗(yàn)和積累等方面，他都是面臨從職業(yè)經(jīng)理人到老板的突破。另外，你們的觀點(diǎn)我認(rèn)為是片面的。首先是民營(yíng)企業(yè)的人才流動(dòng)都比較大，有的IT企業(yè)一個(gè)系統(tǒng)集成部就走幾百人，某家電企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)180個(gè)經(jīng)理全部走掉，這些情況人所共知。每一個(gè)企業(yè)流動(dòng)是有一定的比例。造成創(chuàng)維人才流動(dòng)大的原因，可能是創(chuàng)維的危機(jī)公關(guān)處理弱，讓新聞界聽(tīng)到得到的消息，負(fù)面多一些。今天一些專家也指出了新聞界往往會(huì)同情弱者，認(rèn)為是企業(yè)店大欺客。有些媒體認(rèn)為企業(yè)內(nèi)一定比例的人才流動(dòng)表示了社會(huì)的動(dòng)蕩，甚至是企業(yè)內(nèi)部什么朝代的改變。其實(shí)，今天有專家講到，人才流動(dòng)率最高的是美國(guó)，其次是歐洲，而我們以前比較崇拜不流動(dòng)的日本模式，仿佛進(jìn)入企業(yè)就進(jìn)入了保險(xiǎn)箱，而對(duì)美國(guó)模式有些擔(dān)心�，F(xiàn)在知道了，原來(lái)美國(guó)模式更健康。
3、為什么是營(yíng)銷領(lǐng)域
主持人：創(chuàng)維的人員流動(dòng)主要集中在營(yíng)銷領(lǐng)域。在業(yè)內(nèi)公開(kāi)的秘密是，營(yíng)銷系統(tǒng)暗箱操作現(xiàn)象比較突出，尤其對(duì)民營(yíng)企業(yè)而言，這種資產(chǎn)流失又得不到足夠的法律保護(hù)。就像一位專家所說(shuō)的，換了A，B來(lái)了還是一樣。創(chuàng)維這么多的人從營(yíng)銷系統(tǒng)出走，是不是也證明了這種說(shuō)法？企業(yè)是否必須通過(guò)這種方式來(lái)降低資產(chǎn)流失的風(fēng)險(xiǎn)？
黃宏生：創(chuàng)維的人才流動(dòng)基本是在營(yíng)銷模式內(nèi)。創(chuàng)維的成功也是在敢于創(chuàng)新，比如說(shuō)我們現(xiàn)在是探索營(yíng)銷的第三種模式�，F(xiàn)在經(jīng)營(yíng)企業(yè)，不變是不行的。我認(rèn)為創(chuàng)維進(jìn)行營(yíng)銷改革的時(shí)候，有些人把自己和企業(yè)的矛盾人為地?cái)U(kuò)大化了。
主持人?你剛才說(shuō)企業(yè)真正的問(wèn)題不在營(yíng)銷領(lǐng)域，而是生產(chǎn)及管理方面，而這方面媒介關(guān)注的又比較少，對(duì)此，你能具體展開(kāi)闡述一下嗎？
黃宏生：現(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該說(shuō)是決勝千里之外。千里之外指企業(yè)開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)，品質(zhì)質(zhì)量控制的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)品牌提升和營(yíng)銷分銷的競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)維是一個(gè)團(tuán)體隊(duì)，從你們來(lái)講，抓住一個(gè)老總，這絕對(duì)是一個(gè)誤解。下半年創(chuàng)維的銷售業(yè)績(jī)回升，給人以“發(fā)力”的感覺(jué)，是幾百名科研隊(duì)伍研究三年的心血結(jié)晶，是一個(gè)品牌的塑造和分銷結(jié)合的成功。過(guò)分地強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的重要性，是不夠全面的。
一個(gè)企業(yè)的失敗，也并不是營(yíng)銷的失敗，往往是質(zhì)量出現(xiàn)了問(wèn)題。
4、為什么是楊東文這樣的學(xué)院派
主持人：能夠說(shuō)楊東文是你理想的模式嗎？
黃宏生：創(chuàng)維每一次碰上問(wèn)題，然后進(jìn)行改革，對(duì)此我有一個(gè)深刻的體會(huì)：現(xiàn)在彩電進(jìn)入了微利時(shí)代，如果我們每一個(gè)營(yíng)銷人員都以自己的眼前利益為主要奮斗目標(biāo)，這個(gè)企業(yè)如何生存下去。為什么我們現(xiàn)在找了楊東文這樣的具有學(xué)院風(fēng)范的職業(yè)經(jīng)理人呢，這使我想起到美國(guó)公司的訪問(wèn)，無(wú)論是營(yíng)銷、開(kāi)發(fā)還是搞資本市場(chǎng)的全是一班教授，我一開(kāi)始擔(dān)心教授懂不懂搞企業(yè)，但現(xiàn)在是進(jìn)入了知識(shí)時(shí)代，物質(zhì)不太匱乏的時(shí)代，追求理想，建立一種共同的事業(yè)理念，是現(xiàn)代企業(yè)的新要求。因此，這種時(shí)代的到來(lái)，或者說(shuō)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)的新的特點(diǎn)就是新的價(jià)值觀、理想主義者、團(tuán)隊(duì)精神，理論和實(shí)踐都要有的人才能領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)逾越微利時(shí)代，繼續(xù)前進(jìn)。再舉個(gè)例子，以前創(chuàng)維是游擊隊(duì)，注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不需要有企業(yè)的戰(zhàn)略，搞內(nèi)銷時(shí)在廣東找?guī)讉�(gè)大客戶，只要品質(zhì)好就行了。現(xiàn)在不同了，陸�？盏淖鲬�(zhàn)需要戰(zhàn)略，光是實(shí)踐型是不夠的。整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)像高難度的現(xiàn)代化戰(zhàn)爭(zhēng)，企業(yè)需要高瞻遠(yuǎn)矚的人才。
主持人：這實(shí)際上回答了創(chuàng)維選擇職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題。但任何一個(gè)經(jīng)理人初入企業(yè)，無(wú)論是學(xué)院派還是實(shí)踐派，都面臨著經(jīng)理人的個(gè)性與企業(yè)原本的文化是否適應(yīng)的問(wèn)題。作為企業(yè)的老板，你會(huì)給經(jīng)
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