“百年企業(yè)”的文化基礎(chǔ)

“百年企業(yè)”的文化基礎(chǔ)

我們不能說，缺少文化力量源泉的企業(yè)，一定不能夠取得成功，但我們可以斷言，沒有文化力量源泉的企業(yè)會(huì)缺少企業(yè)持久發(fā)展的動(dòng)力。因而注定不會(huì)長期成功，注定不能夠成為做大，做強(qiáng)、做久的“百年老店”。

　　企業(yè)是一個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，企業(yè)的行為絕不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，文化對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)同樣具有至關(guān)重要的影響。如美國著名學(xué)者弗朗西斯。福山指出：“忽視文化因素影響更加突出，這不僅表現(xiàn)在”百年老店“本身就構(gòu)成了一道歷史文化風(fēng)景線，而且表現(xiàn)為”百年企業(yè)“的形成必然是以獨(dú)特的企業(yè)文化為基礎(chǔ)的。

　　雖然有關(guān)企業(yè)文化的基本定義有很多，但所謂企業(yè)文化，無非主要描述一個(gè)企業(yè)全體員工的價(jià)值觀念、行為規(guī)范。為什么在企業(yè)這種經(jīng)濟(jì)組織中，有關(guān)價(jià)值觀念、行為規(guī)范。為什么在企業(yè)這種經(jīng)濟(jì)組織中，有關(guān)價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則之類的文化因素被人們賦予“化腐蝕為神奇”的巨大作用呢？拋開一些研究者將無法從經(jīng)濟(jì)角度解釋清楚的問題都?xì)w為文化原因以及故弄玄虛的因素以外，客觀地說，由于企業(yè)文化旨在培育員工的共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，因而企業(yè)文化在企業(yè)競爭與發(fā)展過程中具有調(diào)動(dòng)員工積極性的激勵(lì)功能，具有引導(dǎo)和規(guī)范員工行為的約束功能，具有指明共同努力方向的目標(biāo)導(dǎo)向功能，以及促進(jìn)全體員工為了企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而眾志成城、團(tuán)結(jié)奮斗的凝聚力功能。

　　然而，實(shí)際上企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的影響和作用絕不是直接的。很多管理者和員工在企業(yè)管理實(shí)踐中并不能直接感受到企業(yè)文化的力量。有沒有意識建設(shè)企業(yè)文化、同樣在商場上縱橫馳騁取得重大成功的企業(yè)并不鮮見，現(xiàn)實(shí)中我國很多企業(yè)是在取得很大成功后才開始有意識地培育自己的企業(yè)文化的。這并不能說明企業(yè)文化對企業(yè)成長是可有可無的，只能說明企業(yè)文化對企業(yè)的績效不是短期直接有效的，而是長期發(fā)揮作用的。也就是說，企業(yè)文化的力量是長期逐漸顯現(xiàn)的，有意識地培育企業(yè)文化和沒有意識地建設(shè)企業(yè)文化的區(qū)別只有在企業(yè)長期經(jīng)營過程中才能顯示出來。這就是說，對于那些追求迅速發(fā)家致富的企業(yè)家而言，辛辛苦苦培育企業(yè)文化對于其“暴富”的目標(biāo)意義不大，而對于心存高遠(yuǎn)、志在打造百年企業(yè)的企業(yè)家而言，有意識地培育企業(yè)文化則至關(guān)重要。

　　企業(yè)價(jià)值觀中最主要的、最核心的是企業(yè)的利潤觀。培育“百年企業(yè)”的企業(yè)文化，首先應(yīng)該樹立正確的利潤觀，奠定精神文化基礎(chǔ)。

　　創(chuàng)辦和經(jīng)營企業(yè)最終目標(biāo)是什么？企業(yè)能否始終對企業(yè)利潤目標(biāo)是什么？企業(yè)能否始終對企業(yè)利潤目標(biāo)具有科學(xué)、合理、合法的追求方式？利潤最大化目標(biāo)在企業(yè)長期經(jīng)營過程中是否始終處于首要地位？當(dāng)企業(yè)的利潤目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，企業(yè)如何處理這種沖突？企業(yè)對這一系列問題回答的差異，反映了企業(yè)基本利潤觀的不同。而這種利潤觀的差異在很大程度上決定了企業(yè)能否成為成功的百年企業(yè)。

　　那么，優(yōu)秀的百年公司應(yīng)該具有怎樣的利潤觀呢？美國著名的智囊公司——蘭德公司花費(fèi)了20年的時(shí)間跟蹤世界500家大公司，發(fā)現(xiàn)百年長生不衰的企業(yè)具有的一個(gè)共同的特征，就是樹立了超越利潤的社會(huì)目標(biāo)，不以利潤為唯一追求目標(biāo)。具體包括三條原則，一是人的價(jià)值高于物的價(jià)值，二是共同的價(jià)值高于個(gè)人的價(jià)值；三是客戶價(jià)值和社會(huì)價(jià)值高于企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值和利潤價(jià)值。這表明，那些能夠持續(xù)成長的公司，盡管它們的經(jīng)營戰(zhàn)略和實(shí)踐活動(dòng)總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界，卻始終保持著穩(wěn)定不變的超越利潤最大化的核心價(jià)值觀和基本目標(biāo)。因而，樹立超越利潤最大化的價(jià)值觀是百年企業(yè)的精神文化基礎(chǔ)。從這個(gè)意義上說，要打造百年企業(yè)，必須將“以人為本”、“以顧客為中心”、“努力服務(wù)社會(huì)”、“平等對待員工”、“平衡企業(yè)利益相關(guān)者的利益”、“提倡團(tuán)隊(duì)精神”等這些看似非�！疤摗钡目谔柭涞綄�(shí)處，實(shí)實(shí)在在地將其作為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。

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