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職業(yè)經(jīng)理人的游戲規(guī)則
職業(yè)經(jīng)理人階層本來(lái)是應(yīng)企業(yè)所有者的需求而出現(xiàn)的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的發(fā)展呼喚大批杰出人才加入到職業(yè)經(jīng)理人的隊(duì)伍中來(lái)。然而，自去年以來(lái)，企業(yè)所有者與職業(yè)經(jīng)理人的分歧在中國(guó)有愈演愈烈之勢(shì)。比較典型的事件有陸強(qiáng)華跳槽風(fēng)波、王志東去職風(fēng)波和王惟尊事件。在反目成仇之后，比較有意思的是，這三起事件的當(dāng)事雙方都拿“游戲規(guī)則”說(shuō)事兒，但對(duì)游戲規(guī)則的詮釋卻大相徑庭。職業(yè)經(jīng)理人（Professional Executive）是相對(duì)于企業(yè)的股東或所有者而言的，他們是借助于他們所受到的專業(yè)訓(xùn)練或擁有的專業(yè)技能而走上管理崗位的人。所有者的職能是提供資本，而經(jīng)理人的職能是運(yùn)營(yíng)資本。職業(yè)經(jīng)理人之所以出現(xiàn)，是因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展需要更多的專業(yè)化管理人才，而企業(yè)的所有者要么因?yàn)榉N種原因不再適合某一管理職位，要么自己難以承擔(dān)所有的管理職能。職業(yè)經(jīng)理人階層的出現(xiàn)，是企業(yè)管理高度專業(yè)化的結(jié)果，也是企業(yè)管理成熟的標(biāo)志。
由于職業(yè)經(jīng)理人是管理分工的結(jié)果，所以企業(yè)所有者與職業(yè)經(jīng)理人之間存在著天然的矛盾，即委托—代理矛盾。企業(yè)的所有者將資本交給職業(yè)經(jīng)理人去運(yùn)作，而運(yùn)作結(jié)果的好壞既不能完全預(yù)知，又不能完全控制。這是由于經(jīng)營(yíng)本身既存在著各種客觀風(fēng)險(xiǎn)如政治、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等；同時(shí)還有各種主觀風(fēng)險(xiǎn)如職業(yè)經(jīng)理人的能力、道德風(fēng)險(xiǎn)等。因此職業(yè)經(jīng)理人的職能本身就潛藏著各種內(nèi)在的沖突。這些沖突既可能是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也可能成為阻礙企業(yè)發(fā)展的陷阱。
內(nèi)在沖突
職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)所有者的沖突主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，即能力沖突、利益沖突、道德沖突和信念沖突。
能力沖突 有兩種情況。一種情況是企業(yè)所有者的能力達(dá)不到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要求。所有者沒(méi)有能力領(lǐng)導(dǎo)和駕御職業(yè)經(jīng)理人，也不愿意輕易放權(quán)，結(jié)果是企業(yè)發(fā)展受阻。另一種情況是所有者放權(quán)或部分放權(quán)，但職業(yè)經(jīng)理人的能力不足以駕御整個(gè)企業(yè)，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)失控，往往由所有者來(lái)收拾殘局。我國(guó)許多私營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都遇到過(guò)這兩種情況。究其根源，在于中國(guó)缺乏成熟的職業(yè)經(jīng)理人階層，而企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)也相對(duì)較低，缺乏與受過(guò)良好教育的職業(yè)經(jīng)理人的溝通能力。
利益沖突 表現(xiàn)在企業(yè)所有者希望職業(yè)經(jīng)理人付出更多的努力，得到盡量少的錢(qián)或其他利益；職業(yè)經(jīng)理人則希望付出較少的努力，得到更多的錢(qián)或其他利益。這種沖突是普遍存在的，是人性使然。目前許多經(jīng)濟(jì)學(xué)家提倡用期權(quán)來(lái)解決這種沖突，但實(shí)際上期權(quán)只是一種緩沖措施，并不能真正解決沖突，有些情況下還會(huì)使這種沖突變得更為激烈。我認(rèn)為，真正有效的機(jī)制是創(chuàng)造職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)機(jī)制來(lái)衡量一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值和應(yīng)該獲得的報(bào)酬，從而使這一問(wèn)題得到相對(duì)合理的解決。
道德沖突 這是一種復(fù)雜的沖突，是由于職業(yè)經(jīng)理人所扮演的社會(huì)角色的差異及商業(yè)環(huán)境與傳統(tǒng)社會(huì)的倫理差異所導(dǎo)致的內(nèi)在沖突。企業(yè)所有者要求職業(yè)經(jīng)理人完全獻(xiàn)身于企業(yè)，但職業(yè)經(jīng)理人除了經(jīng)理角色外，實(shí)際上還扮演至少三種角色，一是獨(dú)立的個(gè)人，二是家庭成員，三是社會(huì)成員。作為職業(yè)經(jīng)理人，他的責(zé)任重大，他的失職可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的失敗，因此職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值一方面取決于他的專業(yè)才能，另一方面取決于他的責(zé)任心、敬業(yè)精神和對(duì)職業(yè)道德或準(zhǔn)則的遵循。作為獨(dú)立的個(gè)人，他有自己的道德準(zhǔn)則；作為家庭成員，他有自己的家庭責(zé)任；作為社會(huì)的一分子，他還要遵循一般的社會(huì)道德準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則可能與企業(yè)所有者的要求不一致。不同的角色對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的行為要求也是不一樣的，因此可能產(chǎn)生內(nèi)在的沖突。這種沖突在中國(guó)目前的商業(yè)環(huán)境中普遍存在。解決這一沖突的關(guān)鍵，是職業(yè)經(jīng)理人對(duì)于自己的職業(yè)責(zé)任有更深刻的認(rèn)識(shí)，倡導(dǎo)和遵循基本的職業(yè)準(zhǔn)則，同時(shí)企業(yè)也應(yīng)該盡可能將職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)更明確地通過(guò)契約形式加以規(guī)定。
信念沖突 主要表現(xiàn)在職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人信念與公司的文化尤其是公司所有者的價(jià)值觀之間的沖突。這種沖突往往是由于職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)所有者之間的教育背景、生活經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人的目標(biāo)和對(duì)未來(lái)的理解的差異引起的。這種沖突是深層次的沖突，更具有持久性，也更難以改變。例如企業(yè)的所有者可能以贏利作為首要目標(biāo)，而職業(yè)經(jīng)理人可能以發(fā)展作為首要目標(biāo)。這種沖突可能與利益沖突、能力沖突交織在一起。
從本文述及的三個(gè)案例來(lái)看，王志東事件主要涉及信念沖突，因?yàn)槎聲?huì)成員與他對(duì)新浪的未來(lái)發(fā)展方向存在分歧，這是王志東被解職的根本原因。陸強(qiáng)華事件除了涉及信念沖突之外，還涉及能力沖突和利益沖突。而王惟尊事件則涉及幾乎所有的沖突，而且交織在一起，這些沖突的根源是王惟尊沒(méi)有很好地遵循職業(yè)經(jīng)理人的基本準(zhǔn)則。
行為準(zhǔn)則
根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人階層的成長(zhǎng)歷程和我國(guó)許多企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)的實(shí)踐，職業(yè)經(jīng)理人需要遵循的最基本行為規(guī)范可以概括為以下幾個(gè)方面：
恪盡職守 職業(yè)經(jīng)理人在自己的崗位上要盡自己的責(zé)任，充分體現(xiàn)應(yīng)有的敬業(yè)精神。職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)并非可以精確地定義，其業(yè)績(jī)表現(xiàn)受多種因素影響，而且需要時(shí)間來(lái)評(píng)價(jià)，因此敬業(yè)精神就成了職業(yè)經(jīng)理人的首要素質(zhì)或行為準(zhǔn)則。
遵守法律 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，職業(yè)經(jīng)理人是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的產(chǎn)物。因此職業(yè)經(jīng)理人要發(fā)揮自己的職能，必須守法，否則市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)就會(huì)遭到破壞。守法包括兩層含義。一是在執(zhí)行自己的職能時(shí)要主動(dòng)守法，不干違法的事；二是如果企業(yè)所有人強(qiáng)迫自己干違法的事，必須勸導(dǎo)對(duì)方走合法經(jīng)營(yíng)之路，并拒絕執(zhí)行對(duì)方的要求，直到辭職。
股東利益第一 職業(yè)經(jīng)理人必須為股東創(chuàng)造價(jià)值，這是職業(yè)經(jīng)理人的基本職能。同時(shí)他還必須努力維護(hù)股東的利益，而不能利用職務(wù)之便反對(duì)股東。如果股東正在干違法的事，除了自己不能參與違法活動(dòng)之外，還要?jiǎng)駥?dǎo)股東停止違法行為，但卻不能利用職務(wù)之便或股東信任去反對(duì)股東。盡管從社會(huì)角度來(lái)看，將股東的違法活動(dòng)告上法庭是一種英雄行為，但卻不是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該做的。如果職業(yè)經(jīng)理人的正義感壓倒一切，那么，他就應(yīng)該辭職。辭職之后，他可以盡一個(gè)普通公民的法律義務(wù)，但他仍然不能直接利用他過(guò)去在職業(yè)經(jīng)理人位置上得到的各種便利，如公司的秘密文件和資料。
公私分明 不利用職務(wù)之便謀取私利。這一點(diǎn)許多中國(guó)人做得很不好。例如不少人在上班時(shí)間處理私事，利用公司電話打私人電話，甚至建立自己的小集團(tuán)。這些是職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)所不允許的。
不介入股東之間的矛盾 對(duì)于有多個(gè)股東的企業(yè)，股東之間或多或少會(huì)有矛盾，職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該嚴(yán)格避免卷入這種矛盾之中，即使看起來(lái)對(duì)企業(yè)有利也不行。否則就違背了職業(yè)經(jīng)理人的基本職能，會(huì)產(chǎn)生許多負(fù)面影響。
用合法手段保護(hù)自己的利益 當(dāng)自己的利益受到損害時(shí)，要利用法律和市場(chǎng)手段來(lái)保護(hù)自己的利益，而不能利用自己的職務(wù)或不正當(dāng)手段來(lái)保護(hù)自己的利益。因此職業(yè)經(jīng)理人在進(jìn)入職業(yè)市場(chǎng)時(shí)就應(yīng)該簽訂相關(guān)的法律文件。既明確雙方的權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)，又規(guī)范雙方的行為，保障雙方的權(quán)益。這一點(diǎn)，外企做得比較好。因此，外企的高級(jí)經(jīng)理離職后，很少有對(duì)簿公堂的事發(fā)生。
這些準(zhǔn)則，王志東基本上都是遵循的，陸強(qiáng)華有些嫌疑，而王惟尊似乎違反了所有的準(zhǔn)則。王志東的問(wèn)題在于他一直將自己看成是公司的所有者而不
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