信息背景下中小學圖書館讀者服務創(chuàng)新公共管理論文
摘要:信息技術的發(fā)展和應用,使得圖書館的服務方式發(fā)生了巨大的變化,特別是讀者服務工作的方式發(fā)生了巨大的變化。我國的中小學圖書館在信息技術背景下,想要獲得更好的發(fā)展前景,就必須進行服務方式的創(chuàng)新,以提高服務質量。文章主要介紹在信息技術背景下的中小學圖書館服務工作創(chuàng)新的必要性,以及如何進行圖書館讀者服務方式的創(chuàng)新。
關鍵詞:信息;背景;中小學;圖書館;讀者服務
中小學圖書館是我國整個圖書館管理服務體系之一,在圖書館體系中,占有重要地位。中小學圖書館作為學生素質教育的重要基地、學校教育科研系統(tǒng)的重要組成部分、文獻信息管理中心,在全球信息化的大背景下,全國各地的中小學都在逐步推廣“校校通”工程。
目前,我國相當多的省級實驗學校都已經實現了圖書館的電子化和網絡信息化建設;部分有條件的學校還完成了圖書館的信息資源集成化體系建設,使得校圖書館的日常管理工作實現了網絡化、自動化l[]。
我國教育部制定的中小學圖書館規(guī)程中,明確提出了實現數字圖書館建設的要求,要求全國各地的中小學教育機構必須將圖書館的數字化和信息化建設作為學校體系建設的一項重點工程。我國的中小學圖書館硬件建設工作已經取得了較為驕人的成績,部分學校已經實現了圖書館的數字化建設,并且將圖書館網站實現了校外鏈接和校際間的鏈接,以使得更多的用戶能夠通過網絡圖書館資源,獲得更多的信息。
盡管如此,中小學圖書館建設中仍然存在著較多的漏洞,其中之一,就是對圖書館讀者服務的管理措施不到位,中小學圖書館的讀者服務往往不能夠滿足網絡時代的要求。在對讀者的教育培訓模式和內容方面、圖書館的服務方式方面、圖書館的服務理念方面,都與網絡時代對中小學圖書館所要求的相去甚遠。因而,對于我國目前中小學圖書館讀者服務方式必須加以創(chuàng)新,才能夠在信息化背景下,加快我國中小學圖書館整體服務質量的提升,使得中小學的教育跟上時代的節(jié)奏,從而真正發(fā)揮圖書館在服務教育、增強學生的人文素質、科學素質等綜合素質方面的作用,完成既定的素質教育的目標。
一、中小學圖偉館服務創(chuàng)新的基礎是讀者服務理念的創(chuàng)新
為讀者提供切實有效的服務,是中小學圖書館服務工作的核心內容。我國中小學圖書館的最高服務理念,是滿足學生對于知識的需求性,因而,圖書館現代化發(fā)展的最終目標就是為讀者提供更為優(yōu)質的服務。
圖書館管理理念的創(chuàng)新,是圖書館讀者服務創(chuàng)新的基礎,是真正實現圖書館工作創(chuàng)新的重要思想保障。每一位優(yōu)秀的圖書館工作人員,都必須把為讀者服務作為工作的出發(fā)點和最終的落腳點,始終將為讀者服務落實到具體的工作當中來,從而增加圖書館在為民眾讀者提供資料、信息服務方面的作用。中小學圖書館是依附于中小學這一實體而存在的,因而圖書館的工作宗旨只能是以學校的教育科研工作為核心和主要內容,為廣大師生提供切實有效的圖書信息資源服務「2一習。
1.重視提升對讀者個性化服務的意識個性化的服務,也是以人為本的服務理念在圖書館工作中的具體應用。圖書館的讀者群有著不同的年齡階段,他們在需求、職業(yè)、學科、專業(yè)、性格等方面也都會不同,因而對于圖書資源的需求類型也不盡相同,針對這樣的現實情況,需要對讀者群體提供個性化的服務,以滿足不同的讀者需求。具體而言,個性化的服務,要求根據讀者的行為方式、信息需求、心理傾向、知識結構等,在對讀者所習慣采用的邏輯思維方式進行研究基礎之上,為讀者提供適合其行為需求和心理需求的讀者服務方式。
個性化的服務能夠在很大程度上滿足讀者的需求,激發(fā)讀者對于文獻資料的興趣,進而促進文獻資料的應用效率,在獲得信息的態(tài)度方面,也會更為主動。因而,圖書館工作人員可以依據實際的工作需要,將圖書館的讀者群體進行劃分,以更好地滿足不同的讀者群體對于文獻資料的需求性,落實以人為本的工作理念。
2.善于運用科學技術,提高為讀者服務的質量圖書館的管理發(fā)展是以電子化、信息化為主要的發(fā)展方向。在美國圖書館學者戈曼提到的圖書館管理的新五定律中,他提出從當今的圖書館發(fā)展趨勢來看,充分利用現代化的科學技術手段,是提高圖書館的服務質量,促進圖書館資源利用效率提高的有效措施。因而,在進行圖書館的現代化建設過程中,必須增加對圖書館的現代化技術的應用,要充分應用現代化的科技手段,來實現圖書館管理工作的網絡化和信息化,從而為讀者提供更為高效的信息資源服務。
圖書館的信息化、網絡化,是以電子計算機技術、網絡通訊技術的應用為主要的前提條件的,因而,在進行圖書館的信息化建設中,如果不能夠有效解決工作人員的網絡技術問題,則會嚴重影響到為讀者所提供的服務質量。因此,必須加強對圖書館工作人員的網絡信息技術的培訓,讓圖書館工作人員掌握更為牢固的現代化技術,提高工作的質量和水平。
3.圖書館的服務中心應從一般性的服務向參考咨詢服務轉移傳統(tǒng)的圖書館服務方式,是將有效的信息資源加以搜集、整理、保管、匯編,對于讀者的.服務方式,也僅僅局限于閱讀指導、宣傳、復制、閱覽、外借等方面。在信息時代,各種電子出版物和信息資源急劇增加,在為讀者提供更加豐富的信息資源的同時,也由于其所具有的信息資源的泛濫化、無序化、龐大化、分散化、交叉重復化,給讀者獲取信息資源帶來了一定的困擾,讓讀者在泛濫的信息資源中,失去目標性。因而,圖書館工作人員需要在做好一般性的服務工作的同時,抽出一定的時間和精力,完成對信息資源的整合、篩選、匯編工作,為讀者提供更加有效的信息資源,增加信息資源利用率。圖書館工作人員在進行信息資源的整理匯編過程中,必須對眾多的信息資源進行高效、準確、迅速的搜集和整理,以滿足讀者的不同需求,為讀者進行知識的定位和導航,成為信息資源的專家。因而,圖書館工作者要在平時的工作當中,將工作重心放在對讀者的參考咨詢服務方面,才能夠達到傳播知識、傳遞信息,引領讀者思維走向的作用,提升圖書館的服務質量和服務效率。
二、積極創(chuàng)新讀者的培Ul}內容和培Ull方式
信息背景下,圖書館面臨著更為嚴峻的競爭壓力。由于網絡信息技術的無限制性,人們可以隨時隨地獲取自己想要的信息資源,相較于傳統(tǒng)的圖書館資源而言,更為方便和快捷,尤其是當今的年輕群體,更傾向于使用網絡資源以獲得自己想要的信息。在這樣的競爭背景下,圖書館想要維護其傳統(tǒng)的信息容量地位,就必須進行創(chuàng)新,采用新的技術手段,實現圖書館管理的現代化和科學化、規(guī)范化,從而為廣大讀者提供更為高質量的服務日一5]。
1.積極宣傳網絡法律法規(guī),對讀者進行網絡的德育教育網絡信息資源具有隨意性和空泛性,任何人都可以在網絡上發(fā)布自己的評論、觀點、意見和看法,這些觀點、意見和看法由于是在網絡平臺上發(fā)布的,不受具體的法律約束,因而,其可信性有待確認。中小學生的世界觀、人生觀、價值觀都尚未成熟,容易受到影響,因而必須對中小學生的網絡閱讀內容進行必要的培訓,以幫助其在獲取信息的過程中,做出較為正確的判斷,盡量少受不良信息的干擾。
為了讓學生能夠健康上網,圖書館工作人員,必須對中小學生進行必要的網絡德育課程培訓,以使中小學生養(yǎng)成良好的上網習慣,選取合乎社會主義道德價值體系的網絡信息資源,讓中小學生在相對健康的網絡環(huán)境下成長。具體而言,可以對中小學生進行簡單的知識產權法、民法、刑法等法律知識的灌輸,提高中小學生的法律意識,增強中小學生網絡信息資源的自我篩選和控制能力,以謹慎的態(tài)度對待網絡信息,自發(fā)營造相對安全、寬松、健康的網絡運行環(huán)境,以實際行動維護網絡的安全性和有序性。
2.對讀者進行網絡信息資源及其使用方式簡要介紹圖書館工作人員,可以在圖書館的網絡服務器上進行網絡基本信息的構成介紹,將網絡信息
資源的使用方式、下載、上傳、存儲等方式,進行講解,讓學生掌握基本的信息資源應用技術,以幫助學生較為高效地應用網絡信息資源。同時,可以將一些重要的、有用的、適合中小學生的網站介紹給學生,例如中小學數字圖書館、小博士報、中小學心理輔導網、中國中小學教育輔導網等,這些較為規(guī)范、權威的網站,對于中小學生的健康成長及疑難問題的解答,都有著重要的指導作用。
3.對讀者進行計算機信息檢索技術培訓信息背景下的網絡信息技術的應用,使得圖書館的日常管理工作納人到規(guī)范化、科學化、高效化的管理軌道,因而,對于讀者而言,進行簡要的計算機應用技術的培訓,能夠幫助讀者較為容易的掌握圖書館網絡資源的搜索方式和搜索渠道,實現信息資源查找的快速化和便捷化。對中小學生進行計算機技術的培訓,主要包括對其進行yhao。、google、Shou等搜索引擎的使用培訓,從而讓學生具備基本的信息資源檢索能力6[一7]。
總之,信息背景下的中小學圖書館讀者服務的創(chuàng)新,可以從服務理念、服務方式方面進行創(chuàng)新。通過這些創(chuàng)新,能夠為讀者提供更加高質量的圖書館服務,讓讀者更加方便地獲得自己所需要的信息資源,實現了圖書館工作效率的提升和工作質量的提高,真正發(fā)揮圖書館在知識信息服務方面的作用。
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