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統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院發(fā)展中的作用探究
摘要：我國的公共醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)具有市場性和公益性的特點(diǎn)，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理的好壞和成本控制的程度，將直接影響醫(yī)院的生存和長期發(fā)展。近年來，統(tǒng)計(jì)信息技術(shù)的完善進(jìn)一步深化了我國公立醫(yī)院的改革，完善了醫(yī)院內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理工作，同時(shí)也加快了醫(yī)院內(nèi)部統(tǒng)計(jì)信息的進(jìn)一步發(fā)展，使統(tǒng)計(jì)信息工作的重點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)移。基于此，本文探討了統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院發(fā)展中的作用，希望能使統(tǒng)計(jì)信息得到更充分的利用，使醫(yī)院更好地進(jìn)行服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院的長期發(fā)展。
關(guān)鍵詞：統(tǒng)計(jì)信息 信息建設(shè) 醫(yī)院
統(tǒng)計(jì)信息能夠全面反映醫(yī)院科研、設(shè)備、財(cái)力、醫(yī)療及管理各方面的情況，對(duì)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層詳細(xì)了解自身發(fā)展運(yùn)營情況，并做出正確管理決策有著重要的作用。近年來，隨著新醫(yī)改措施的不斷推進(jìn)，我國醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息建設(shè)也從封閉性轉(zhuǎn)為開放性，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息工作從原先單純的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作變成了醫(yī)院綜合管理統(tǒng)計(jì)工作，在日常管理工作中起到了越來越大的作用，促進(jìn)了醫(yī)院整體水平的提高。
一、統(tǒng)計(jì)信息在醫(yī)院整體發(fā)展中的作用
目前，隨著醫(yī)療行業(yè)的不斷改革，統(tǒng)計(jì)信息工作在醫(yī)院整體發(fā)展過程中起到了越來越大的作用，具體表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：
(1)提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，充當(dāng)參謀助手。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息工作涉及內(nèi)容多，范圍廣。統(tǒng)計(jì)人員可以通過系統(tǒng)搜集來自醫(yī)院各科室的手術(shù)數(shù)據(jù)及其他手工數(shù)據(jù)，從而進(jìn)行一系列的數(shù)據(jù)調(diào)查研究工作，同時(shí)還可以及時(shí)和臨床科室的相關(guān)人員進(jìn)行深入的溝通，了解各科室工作人員的工作狀態(tài)、業(yè)績趨勢以及各個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的變化情況，并通過計(jì)算、匯總的方式，形成一套完整的醫(yī)院統(tǒng)計(jì)資料，幫助醫(yī)院管理層準(zhǔn)確地把握醫(yī)院的發(fā)展動(dòng)態(tài)，為醫(yī)院管理層的管理決策提供數(shù)據(jù)參考，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息工作的參謀助手的作用。
(2)為科研、醫(yī)療活動(dòng)提供必要參考。隨著我國公立醫(yī)院的不斷改革，醫(yī)院科學(xué)技術(shù)得到了進(jìn)一步的發(fā)展，統(tǒng)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)性在醫(yī)院醫(yī)學(xué)研究中的應(yīng)用也在不斷地?cái)U(kuò)大，促進(jìn)了醫(yī)院科研技術(shù)的穩(wěn)健發(fā)展。同時(shí)，統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)特長可以幫助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)處理工作和課題研究，更好地進(jìn)行醫(yī)療科學(xué)活動(dòng)。因此，醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)信息工作，可以為醫(yī)療研究人員提供及時(shí)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)信息，使統(tǒng)計(jì)信息得到最大限度的開發(fā)和利用。
二、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息工作的現(xiàn)狀分析
(1)指標(biāo)體系難以滿足統(tǒng)計(jì)需求。目前，我國多數(shù)醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系無法滿足統(tǒng)計(jì)的需求。這主要有以下兩個(gè)方面的原因：一方面是因?yàn)獒t(yī)院的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系只能反映醫(yī)院療效質(zhì)量評(píng)價(jià)和服務(wù)水平方面的內(nèi)容，體現(xiàn)醫(yī)院的規(guī)模和質(zhì)量，無法具體體現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療器械的使用效益和真實(shí)醫(yī)療水平，這嚴(yán)重影響了信息統(tǒng)計(jì)的真實(shí)性;另一方面，病例項(xiàng)目的數(shù)據(jù)質(zhì)量是數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的主要依據(jù)。因此，一旦病案首頁信息錄入不準(zhǔn)確，將會(huì)直接導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)人員在工作時(shí)產(chǎn)生統(tǒng)計(jì)歸類錯(cuò)誤，對(duì)病案統(tǒng)計(jì)質(zhì)量和信息的準(zhǔn)確性產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。同時(shí)，由于醫(yī)院整體大環(huán)境中對(duì)數(shù)據(jù)記錄的意識(shí)不強(qiáng)，醫(yī)院手術(shù)中搶救次數(shù)填寫不全、手術(shù)分級(jí)類填寫失誤的情況時(shí)有發(fā)生，數(shù)據(jù)信息不準(zhǔn)確，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)無法得到銜接等各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的問題，使醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)產(chǎn)生嚴(yán)重失真，嚴(yán)重影響了醫(yī)院整體數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量。
(2)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下統(tǒng)計(jì)工作的不足。目前，我國多數(shù)醫(yī)院對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都沒有足夠的認(rèn)識(shí)，許多醫(yī)院僅將網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)作為普通的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)本身存在較大的技術(shù)缺陷，和其他局域網(wǎng)的鏈接功能較差，無法做到資源共享。其次，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不穩(wěn)定可能會(huì)造成數(shù)據(jù)遺失、數(shù)據(jù)混亂的情況，這就使得在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，醫(yī)院的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作變得更加困難。再次，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作中廣泛運(yùn)用的最直接的影響就是統(tǒng)計(jì)人員工作量的增加。病案首頁的內(nèi)容需要統(tǒng)計(jì)人員直接輸入電腦，這些工作繁瑣復(fù)雜，耗費(fèi)時(shí)間長，許多醫(yī)院的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作都需要統(tǒng)計(jì)人員犧牲專題調(diào)查和數(shù)據(jù)分析的時(shí)間來完成，給醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)工作帶來了極大的不便。
三、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息工作的完善策略
(1)簡化統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，健全統(tǒng)計(jì)信息。想要提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息工作的質(zhì)量，醫(yī)院首先要簡化統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，健全統(tǒng)計(jì)信息。統(tǒng)計(jì)人員要先根據(jù)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性和邏輯性的特點(diǎn)，積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)的錄入和分析做到實(shí)時(shí)監(jiān)控，這種做法可以使醫(yī)院從科學(xué)的角度避免人為性的工作誤差，造成較大的數(shù)據(jù)損失。其次，醫(yī)院要做好信息指標(biāo)的解釋工作，如報(bào)表中出現(xiàn)的“醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)接入寬帶”，醫(yī)院應(yīng)該在制度中明確醫(yī)院的網(wǎng)站及寬帶如何計(jì)算。另外，醫(yī)院應(yīng)該取消一些需要估算的指標(biāo)，這些指標(biāo)估算難度大，數(shù)據(jù)模糊不清，沒有實(shí)際的參考意義，醫(yī)院取消估算指標(biāo)可以幫助統(tǒng)計(jì)人員減少數(shù)據(jù)報(bào)表的難度，從而促進(jìn)了醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息的完善。
(2)加大宣傳和監(jiān)督力度。相比較于醫(yī)院的其他管理監(jiān)督項(xiàng)目，統(tǒng)計(jì)信息工作是一項(xiàng)全新的工作。因此，醫(yī)院管理層要高度重視統(tǒng)計(jì)信息工作，將統(tǒng)計(jì)信息作為獨(dú)立的部門分開，加大統(tǒng)計(jì)部門的職能，使統(tǒng)計(jì)人員更好地為醫(yī)院服務(wù)。其次，醫(yī)院要加大宣傳力度，使醫(yī)院各醫(yī)療部門認(rèn)識(shí)到統(tǒng)計(jì)信息的重要性，更好地配合統(tǒng)計(jì)人員的工作，保障統(tǒng)計(jì)信息工作的順利開展。
(3)提高統(tǒng)計(jì)分析水平，充分發(fā)揮參謀作用。與企業(yè)的統(tǒng)計(jì)工作相比，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作具有較強(qiáng)的科學(xué)性和專業(yè)性，統(tǒng)計(jì)人員不僅需要具備一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)，還要具備良好的統(tǒng)計(jì)專業(yè)技能。因此，醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)人員必須要不斷吸取新的知識(shí)，全面提高個(gè)人素質(zhì)，提高統(tǒng)計(jì)分析水平。具體措施有以下幾點(diǎn)：從統(tǒng)計(jì)人員的角度來說，統(tǒng)計(jì)人員要學(xué)會(huì)從實(shí)際工作中不斷總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，充分利用自己的專業(yè)技能，幫助醫(yī)院醫(yī)療科室開展課題研究和數(shù)據(jù)處理工作，從而使統(tǒng)計(jì)信息成為醫(yī)院的一種常態(tài)化工作。其次，統(tǒng)計(jì)人員要在實(shí)際工作中主動(dòng)承擔(dān)起醫(yī)院管理監(jiān)督的責(zé)任，對(duì)醫(yī)院進(jìn)行多層次、全方位的信息統(tǒng)一工作，為醫(yī)院管理層的決策提供詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息服務(wù)，使統(tǒng)計(jì)部門真正成為醫(yī)院管理層的參謀部，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息工作的監(jiān)督參謀作用。另外，統(tǒng)計(jì)人員對(duì)自身的工作要樹立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，定期做好信息的統(tǒng)計(jì)分析工作和反饋工作，統(tǒng)計(jì)人員要每季、半年、年度做好醫(yī)院綜合性的數(shù)據(jù)分析，內(nèi)容要覆蓋醫(yī)院的各個(gè)方面，包括門診和臨床科的工作量、醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度等基本數(shù)據(jù)。從醫(yī)院的角度來說，醫(yī)院要加大對(duì)統(tǒng)計(jì)信息工作的認(rèn)識(shí)，建立專門的信息統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，加大統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的職能權(quán)限。同時(shí)，醫(yī)院還要配備專門的統(tǒng)計(jì)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和信息分析工作，從而使統(tǒng)計(jì)信息更好地為醫(yī)院服務(wù)。另外，醫(yī)院還要經(jīng)常組織統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行培訓(xùn)工作，提高統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)技能和工作責(zé)任心，以此提高統(tǒng)計(jì)分析水平，促進(jìn)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作的發(fā)展。
四、結(jié)語
醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)信息工作對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營決策起著重要的作用，醫(yī)院管理層在進(jìn)行決策時(shí)，必須要在充分結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，利用統(tǒng)計(jì)信息的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。因此，我國醫(yī)院要積極加快統(tǒng)計(jì)信息的發(fā)展，利用數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，更好地為顧客服務(wù)，完善醫(yī)院的內(nèi)部管理制度，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)工作的轉(zhuǎn)移。
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