高職院校圖書館的管理思考

高職院校圖書館的管理思考

　　摘 要 本文對(duì)高職院校圖書館在信息數(shù)字化的今天如何不斷自我完善，確立新的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合高職教育的特點(diǎn)，真正優(yōu)質(zhì)履行好教育和信息服務(wù)職能等管理問(wèn)題進(jìn)行了剖析思考。

　　關(guān)鍵詞 高職院校圖書館；信息服務(wù)

　　高職院校的圖書館在各院校的評(píng)估中，按照“以評(píng)促建、以評(píng)促改、評(píng)建結(jié)合、重在建設(shè)”的指導(dǎo)思想，在文獻(xiàn)資源建設(shè)、信息化建設(shè)、館舍改建、文化建設(shè)等諸方面都給予大量的投入，使得各院校圖書館在近期內(nèi)無(wú)論是辦館的硬件條件還是管理的軟件水平都得到顯著的提升。在信息數(shù)字化的今天，高職院校圖書館如何圍繞高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，結(jié)合各自院校的辦學(xué)特色，不斷完善自己的角色定位和發(fā)展目標(biāo)，更好地在學(xué)校教學(xué)科研工作中發(fā)揮其特有的教育和信息服務(wù)職能作用，筆者就此問(wèn)題淺談一些自己的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)體會(huì)。

　　1. 要更加清晰地明確和制定圖書館的任務(wù)，特別是圖書館共性任務(wù)以外的任務(wù)。

　　當(dāng)今社會(huì)是以知識(shí)和信息為特征的時(shí)代，知識(shí)爆炸，各類信息產(chǎn)品呈幾何式增長(zhǎng)，呈現(xiàn)知識(shí)信息的時(shí)效性增強(qiáng)，傳遞速度增快，載體方式增多的態(tài)勢(shì)�，F(xiàn)代圖書館被賦予更高的目標(biāo)，它已不再是只具有保存文化、傳播知識(shí)、娛樂(lè)大眾等傳統(tǒng)功能的機(jī)構(gòu)，讀者還希望它兼有信息樞紐的功能，更希望它提供高水平的信息增值服務(wù)。這就需要當(dāng)今的圖書館采用符合時(shí)代特征的新型方式和手段來(lái)傳承保持和發(fā)揚(yáng)光大其原有的傳統(tǒng)功能，與此同時(shí)還要承擔(dān)起時(shí)代所賦予的新使命。高職院校圖書館在新形勢(shì)下更需要明確自己的角色與任務(wù)。

　　1. 1 文獻(xiàn)資源建設(shè)方面

　　高職院校圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)，特別是特色資源的建設(shè)要與學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)的建設(shè)、教學(xué)科研、特色教育等相結(jié)合，定位要準(zhǔn)確，要有長(zhǎng)期積累，要不斷充實(shí)完善和提高；館藏建設(shè)要適應(yīng)高等職業(yè)教育的特性，要符合高素質(zhì)、高技能的技術(shù)應(yīng)用性人才培養(yǎng)的需要。往往專業(yè)知識(shí)的傳授方面會(huì)受到更多的關(guān)注，而高素質(zhì)和高技能的培養(yǎng)方面容易被忽視。

　　1. 2 知識(shí)信息的有效傳播

　　知識(shí)的有效傳播是知識(shí)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的橋梁。目前，高校圖書館都普遍注重如何收集、存儲(chǔ)知識(shí)信息，而對(duì)如何有效地傳播和利用知識(shí)信息沒(méi)有給予足夠的重視，即主動(dòng)傳播知識(shí)信息功能強(qiáng)化的不夠。在數(shù)字信息的時(shí)代，如何有效地傳遞信息和獲取有效的知識(shí)顯得更尤為重要。高職院校圖書館應(yīng)該在培養(yǎng)高職人才方面，采用新型更有效的方法主動(dòng)傳播知識(shí)信息，培養(yǎng)學(xué)生不但具有專業(yè)高技能，還要具有現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用技能。

　　1. 3 文化娛樂(lè)傳播功能方面

　　高職院校圖書館如何利用圖書館娛樂(lè)傳播功能，健康積極有效地引導(dǎo)青年學(xué)子，德、智、體、美全面發(fā)展，顯得格外重要；如何通過(guò)文化娛樂(lè)的過(guò)程潛移默化地培養(yǎng)高素質(zhì)、高修養(yǎng)人才更值得我們探索。

　　1. 4 信息樞紐功能

　　伴隨圖書館現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展，自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化等現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，越來(lái)越多的讀者希望圖書館在其收集、加工和傳遞信息的同時(shí)還發(fā)揮信息樞紐的功能。高職院校圖書館如何多結(jié)合點(diǎn)為學(xué)校師生教學(xué)科研提供更多、更便捷的知識(shí)信息平臺(tái)也值得我們勇于實(shí)踐和摸索。

　　1. 5 全面的高水平的信息增值服務(wù)功能

　　在圖書館數(shù)字化的趨勢(shì)下，由于虛擬圖書館廣泛的鏈接功能，使大量的知識(shí)信息成為一個(gè)無(wú)序的大系統(tǒng)，傳統(tǒng)意義上以館藏文獻(xiàn)資源為主的評(píng)價(jià)指標(biāo)已變成了圖書館可供檢索所獲得的文獻(xiàn)數(shù)量，從而使得大量的隨著現(xiàn)代技術(shù)產(chǎn)生的新信息與讀者需求之間出現(xiàn)了矛盾，現(xiàn)代讀者越來(lái)越需求一種系統(tǒng)化、專門化、個(gè)性化以及高技術(shù)含量的創(chuàng)造性的信息增值服務(wù)。這部分任務(wù)是我們最迫切、最需要花大力量解決的并且需要不斷完善的長(zhǎng)期課題。

　　2. 辦館的理念要不斷地創(chuàng)新，是指觀念的創(chuàng)新、制度的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新和服務(wù)的創(chuàng)新。

　　信息技術(shù)的飛速發(fā)展給圖書館工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，新的變化要求我們的辦館理念要有不斷地創(chuàng)新，與此同時(shí)也帶來(lái)了新的機(jī)遇。高職院校圖書館只有不斷更新辦館理念，才能夠更好地履行在高職人才培養(yǎng)教育過(guò)程中的教育職能和信息服務(wù)職能。

　　2. 1 圖書館知識(shí)管理的概念

　　20 世紀(jì)末期，知識(shí)管理理論適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求應(yīng)運(yùn)而生。由于知識(shí)管理本身的復(fù)雜性和涵蓋領(lǐng)域的廣泛性，造成知識(shí)管理的定義有多種。但從本質(zhì)上說(shuō)，知識(shí)管理是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)，將知識(shí)看作是一種可開(kāi)發(fā)資源的管理思想，是對(duì)知識(shí)信息進(jìn)行收集、加工、組織、傳播并創(chuàng)造性使用的行為。

　　高職院校圖書館應(yīng)積極吸收現(xiàn)代“知識(shí)管理”思想，重塑高校圖書館的管理理念，利用現(xiàn)有的知識(shí)信息資源，將各種信息進(jìn)行梳理整合，使各類資源知識(shí)滿足最需要的人在最需要的時(shí)間得到最需要的知識(shí)，以充分實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息的價(jià)值。

　　2. 2 “學(xué)科館員”制度

　　在20 世紀(jì)80 年代，國(guó)外圖書館開(kāi)始實(shí)行了“學(xué)科館員”制度即館員專業(yè)化制度。目前國(guó)內(nèi)少數(shù)本科高校圖書館也實(shí)施了這種“學(xué)科館員”管理制度，要求有針對(duì)性地對(duì)學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)信息進(jìn)行收集整理、分析研究，主動(dòng)為各學(xué)科讀者提供高水平、深層次服務(wù)。這種對(duì)知識(shí)信息深層次的主動(dòng)性的開(kāi)發(fā)利用，對(duì)于高校學(xué)科建設(shè)和教學(xué)科研工作無(wú)疑起到了強(qiáng)有力的推動(dòng)作用和文獻(xiàn)保障作用。

　　根據(jù)“學(xué)科館員”制度中的崗位職責(zé)要求，他們應(yīng)當(dāng)是適合數(shù)字圖書館發(fā)展需要的網(wǎng)絡(luò)管理員、信息導(dǎo)航員，這就要求“學(xué)科館員”要為適應(yīng)工作網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)綜合化、學(xué)科專業(yè)化的需要鑄就更高素質(zhì)。這樣既鍛煉了隊(duì)伍，培養(yǎng)了骨干，又有利于圖書館的可持續(xù)發(fā)展。

　　高職院校圖書館如何在學(xué)校的重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)和教學(xué)科研工作中真正成為專業(yè)信息資源的組織者、傳播者、導(dǎo)航者、教育者，這種“學(xué)科館員”制度的模式很值得我們借鑒。

　　2. 3 項(xiàng)目管理概念

　　圖書館的業(yè)務(wù)管理是圍繞其業(yè)務(wù)流程而設(shè)計(jì)的，涉及資源采購(gòu)、編目、典藏、流通、期刊管理、讀者服務(wù)等整個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程的各環(huán)節(jié)，隨著計(jì)算機(jī)的應(yīng)用，業(yè)務(wù)管理的整個(gè)過(guò)程被固化在圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)中，構(gòu)成圖書館管理的中心內(nèi)容。然而隨著數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，圖書館的信息環(huán)境發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務(wù)管理必須建立一種自學(xué)習(xí)、自適應(yīng)的機(jī)制。項(xiàng)目管理的方法可以將探索的行之有效的做法，固化、吸收為業(yè)務(wù)管理的組成部分，從而使業(yè)務(wù)管理不斷得到發(fā)展和提高。項(xiàng)目管理一般分四個(gè)階段，即策劃與決策、設(shè)計(jì)與計(jì)劃、實(shí)施與控制、檢驗(yàn)與總結(jié)。項(xiàng)目管理不是對(duì)原有的管理模式的取代，而是一種補(bǔ)充和完善。

　　2. 4 個(gè)性化服務(wù)

　　隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，信息生產(chǎn)、加工存儲(chǔ)及傳遞技術(shù)進(jìn)入數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、時(shí)空化，整個(gè)信息環(huán)境發(fā)生了根本性的變化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，讀者衡量高職院校圖書館工作的好壞，不在于圖書館有多少藏書，而在于圖書館提供使用性信息的多少，在于能否滿足讀者的個(gè)性化需求。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和豐富的網(wǎng)絡(luò)資源及圖書館服務(wù)業(yè)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，為高職院校圖書館開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)提供了技術(shù)支持和資源保障。

　　個(gè)性化服務(wù)也稱定制服務(wù)，它是指圖書館與讀者交互，了解讀者信息需求，主動(dòng)向讀者提供針對(duì)性信息服務(wù)的過(guò)程。它的特點(diǎn)是具有較強(qiáng)的針對(duì)性、及時(shí)性、智能性、交互性和指導(dǎo)性。讀者信息需求分析是高職院校圖書館開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)的重要前提，建立讀者動(dòng)態(tài)需求模型是實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的一個(gè)重要指標(biāo)，建立本校特色專業(yè)（學(xué)科）數(shù)據(jù)庫(kù)和實(shí)現(xiàn)精品專業(yè)“系統(tǒng)”界面等系列個(gè)性化信息服務(wù)方式是與高職院校特色教育和發(fā)展相互聯(lián)系、相互促進(jìn)、密不可分的。

　　3. 要提高數(shù)字時(shí)代圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　圖書館的核心價(jià)值在于通過(guò)對(duì)各種文獻(xiàn)資源的保存和利用達(dá)到交流知識(shí)，傳播文化的目的。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來(lái)，信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，給圖書館的生存和發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在新的環(huán)境下，如何提高數(shù)字時(shí)代高職院校圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力是各校圖書館管理者們的熱門話題。

　　3. 1 核心競(jìng)爭(zhēng)力理論

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力理論是上世紀(jì)九十年代由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家針對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力而首次提出的。指企業(yè)所獨(dú)有的、能為消費(fèi)者帶來(lái)特殊效用、使企業(yè)在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力資源，是公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的知識(shí)體系，是公司競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)。核心競(jìng)爭(zhēng)力由兩個(gè)基本要素組成：比較優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。比較優(yōu)勢(shì)和資源有關(guān)，即產(chǎn)生差異性；競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和資源利用有關(guān)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的內(nèi)生能力，特別是創(chuàng)新力。

　　3. 2 圖書館核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念

　　圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)該是指圖書館能夠及時(shí)掌握并適應(yīng)用戶需求變化趨勢(shì)，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期精心培育建立起來(lái)的獨(dú)特的差別優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)貫穿于“資源”與“服務(wù)”之間，體現(xiàn)在圖書館核心價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的不斷創(chuàng)新。

　　核心競(jìng)爭(zhēng)力是通過(guò)學(xué)習(xí)積累得到的，而不能通過(guò)市場(chǎng)的買賣獲得。高層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于圖書館活動(dòng)過(guò)程中的信息研究、開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)，來(lái)源于領(lǐng)先的管理戰(zhàn)略和服務(wù)戰(zhàn)略，技術(shù)操作環(huán)節(jié)是為服務(wù)的實(shí)現(xiàn)提供必要的技術(shù)手段和保障。

　　3. 3 高職院校圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　高校圖書館與一般公共事業(yè)性圖書館，兩者存在讀者用戶群體的不同；而高職院校圖書館與本科院校圖書館又由于各自培養(yǎng)人才目標(biāo)定位的不同，從而使得各自服務(wù)的內(nèi)容有所差別。高職院校圖書館的建設(shè)和發(fā)展如何真正適應(yīng)本校的建設(shè)發(fā)展需要，如何優(yōu)質(zhì)高水平履行好教育職能和信息服務(wù)職能，這就需要我們結(jié)合實(shí)際在提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力上下功夫。

　　高職院校圖書館的核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升要緊緊圍繞“服務(wù)”開(kāi)展，要通過(guò)對(duì)讀者的關(guān)懷，了解讀者的需求，專注于建立長(zhǎng)期的讀者關(guān)系，并通過(guò)在整個(gè)圖書館范圍內(nèi)實(shí)施“以讀者為中心”的戰(zhàn)略來(lái)強(qiáng)化這一關(guān)系，增強(qiáng)讀者的滿意度和忠誠(chéng)度。服務(wù)的模式可以采用不同的需求創(chuàng)新模式，以最大限度的服務(wù)方式滿足讀者的需求，例如：教學(xué)型需求、教育型需求、科研型需求、培訓(xùn)型需求以及娛樂(lè)休閑型需求等；服務(wù)的主題核心是圍繞高素質(zhì)、高技能應(yīng)用性人才的培養(yǎng)教育（前者應(yīng)包含信息素質(zhì)，后者應(yīng)包含現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用技能）。要實(shí)現(xiàn)這一服務(wù)目標(biāo)還必須得到管理戰(zhàn)略的創(chuàng)新、文化構(gòu)建的創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新的保障。

　　參考文獻(xiàn)

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　　 張中會(huì)等·高職院校圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的實(shí)現(xiàn)策略·科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì)·2005·（5）

　　 朱建亮·順應(yīng)時(shí)代需要·革新圖書館結(jié)構(gòu)·圖書館論壇·2001·（2）

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