電子商務(wù)論文15篇
無論是在學(xué)校還是在社會中，大家都經(jīng)常看到論文的身影吧，論文是對某些學(xué)術(shù)問題進(jìn)行研究的手段。一篇什么樣的論文才能稱為優(yōu)秀論文呢？下面是小編收集整理的電子商務(wù)論文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電子商務(wù)論文1
摘要：電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)積極面對社會需求，改善人才供求的差異，通過核心課程采用新型或者特殊的教學(xué)方法和教學(xué)手段來提升教學(xué)效果。例如，體驗(yàn)教學(xué)、WebQuest（網(wǎng)絡(luò)探究性學(xué)習(xí)）教學(xué)法等就應(yīng)被引入電子商務(wù)專業(yè)核心課程的教學(xué)。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)專業(yè)；核心課程；教學(xué)研究
近年來電子商務(wù)行業(yè)受“互聯(lián)網(wǎng)+”時代、經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的影響，呈爆炸式發(fā)展。面對這種情況，高職院校如何開設(shè)好電子商務(wù)這個專業(yè)，以適應(yīng)新形勢、新要求，這給我們提出了新挑戰(zhàn)。電子商務(wù)作為一個交叉學(xué)科專業(yè)，其核心課程包括電子商務(wù)概論、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、市場營銷、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)店運(yùn)營等。
一、電子商務(wù)專業(yè)核心課程的特點(diǎn)
1.課本內(nèi)容的更新速度跟不上形勢的變化
電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展速度較快，前沿知識不斷在更新，而課本的編撰周期往往比較漫長，不能完全反映該行業(yè)的前沿知識，我們的課本往往只能反映作者寫書時，該行業(yè)的最新發(fā)展?fàn)顩r。
2.內(nèi)容交叉，體系結(jié)構(gòu)松散
高職院校電子商務(wù)專業(yè)作為一個交叉綜合性學(xué)科，涉及知識面的范圍較廣，內(nèi)容交叉。僅核心課程的內(nèi)容就涉及管理學(xué)、市場營銷學(xué)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)店運(yùn)營等各個領(lǐng)域；這些內(nèi)容之間又相對比較獨(dú)立，相互之間的關(guān)聯(lián)度不高。
3.突出實(shí)踐環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)實(shí)用
高職的特點(diǎn)要求突出實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)實(shí)用和適用，如網(wǎng)店運(yùn)營、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)等專業(yè)核心課程，如果單獨(dú)依靠教師的講授，效果就會大打折扣，只有通過實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，才能讓學(xué)生理實(shí)結(jié)合，達(dá)到從感性的認(rèn)識飛躍到理性的認(rèn)識，通過反復(fù)實(shí)訓(xùn)，牢固掌握核心技能。
二、核心課程教學(xué)過程中存在的一些問題
鑒于以上核心課程特點(diǎn)，不難看出，電子商務(wù)專業(yè)作為一個綜合性交叉學(xué)科專業(yè)，涉及知識面廣，這無疑對任課教師和學(xué)生都提出了挑戰(zhàn)。
1.知識點(diǎn)跨度較大
對于計(jì)算機(jī)技術(shù)類的學(xué)生來講，電子商務(wù)專業(yè)所需的計(jì)算機(jī)科學(xué)方面的相關(guān)知識把握的比較理想，非常有利于他們對電子商務(wù)中技術(shù)方面知識的把握。但是在管理科學(xué)、市場營銷等方面知識的把握，就顯得有些吃力。反之，對于管理類的學(xué)生來說，也存在類似問題。
2.教學(xué)工具跟不上發(fā)展要求
電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺進(jìn)行的商務(wù)活動，隨著IT技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)的技術(shù)應(yīng)用也在發(fā)生變化。但是由于各種客觀條件的存在，在電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)中，主要靠簡單的多媒體教室，不能收到良好的效果，不能實(shí)時地連接到互聯(lián)網(wǎng)上，對某一知識點(diǎn)進(jìn)行體驗(yàn)教學(xué)，導(dǎo)致學(xué)生對有關(guān)問題的理解不夠透徹。
三、適合電子商務(wù)專業(yè)核心課程的幾種教學(xué)方法
電子商務(wù)專業(yè)核心課程可以采用新型教學(xué)方法和教學(xué)手段來提升教學(xué)效果，例如，體驗(yàn)教學(xué)、WebQuest教學(xué)法、任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法、仿真模擬實(shí)訓(xùn)法等。
1.體驗(yàn)式教學(xué)
體驗(yàn)式教學(xué)是一種被廣泛應(yīng)用于各種拓展訓(xùn)練的教學(xué)模式，體驗(yàn)式學(xué)習(xí)最大的特點(diǎn)就是寓教于樂，這種教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心，讓學(xué)生成為教學(xué)的主體，加強(qiáng)學(xué)生的主動意識，體會到主動學(xué)習(xí)的樂趣。例如，在核心課程“網(wǎng)店運(yùn)營”中，眾所周知，網(wǎng)店銷售必須要借助互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行選址、網(wǎng)店裝修等，如何進(jìn)行網(wǎng)店運(yùn)營？如單純靠講授，即使學(xué)生聽懂了，對知識的實(shí)際應(yīng)用也達(dá)不到要求。因此，可以采用體驗(yàn)式教學(xué)，讓學(xué)生自己親身體驗(yàn)開設(shè)網(wǎng)店的過程，體驗(yàn)交易的過程，可以切實(shí)提高學(xué)生的專業(yè)動手能力。
2.Webquest（網(wǎng)絡(luò)探究性學(xué)習(xí)）教學(xué)法
WebQuest是由美國圣地亞哥州立大學(xué)教育技術(shù)系的兩位教授伯尼道奇(BernieDodge)和湯姆馬奇(TomMarch)首創(chuàng)的�！癢eb”指“網(wǎng)絡(luò)”，“Quest”指“尋求”“調(diào)查”。目前人們普遍將WebQuest稱為“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的探究性學(xué)習(xí)”。WebQuest作為一個以探究為主的互動性學(xué)習(xí)活動，它能教會學(xué)生如何利用好網(wǎng)絡(luò)，在培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)方面優(yōu)勢明顯。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)特點(diǎn)之一就是要學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)，而WebQuest正是對網(wǎng)絡(luò)資源的一種挖掘，電子商務(wù)專業(yè)核心課程采用WebQuest教學(xué)法當(dāng)然可以事半功倍。
3.任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法
任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的概念，許多文獻(xiàn)都有說到，在此不再描述。電子商務(wù)專業(yè)中“電子商務(wù)概論”這門核心課程，主要包括電子商務(wù)的概念、電子支付、物流、法規(guī)等方面的概述內(nèi)容。這些內(nèi)容都是理論上的論述，也容易理解，但同時理論性的知識也容易讓學(xué)生感覺枯燥乏味。這種情況下，就可以利用任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。
4.模擬、仿真實(shí)訓(xùn)法
高職的特點(diǎn)要求突出實(shí)踐，強(qiáng)調(diào)實(shí)用和適用，電子商務(wù)專業(yè)也不例外，很多知識點(diǎn)僅僅依靠講授是達(dá)不到預(yù)期效果的，只有讓學(xué)生不斷去實(shí)踐、去體驗(yàn)才能掌握專業(yè)技能。利用模擬教學(xué)軟件，可以讓學(xué)生不用去企業(yè)，而達(dá)到學(xué)生體驗(yàn)真實(shí)企業(yè)場景的目的。如電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，通過模擬仿真系統(tǒng)把電子商務(wù)的各個環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合起來，學(xué)生可以以商家、消費(fèi)者、物流等不同的角色去進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)性的模擬仿真練習(xí)，讓學(xué)生完成對知識的認(rèn)知、驗(yàn)證、應(yīng)用和創(chuàng)新的過程。
參考文獻(xiàn)：
[1]羅應(yīng)機(jī)等.培養(yǎng)電子商務(wù)人才應(yīng)注重仿真模擬實(shí)訓(xùn)[J].廣西財(cái)政高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，20xx
[2]何迎朝.電子商務(wù)教學(xué)方法初探[J].河西學(xué)院學(xué)報(bào)，20xx
[3]史君英.基于“任務(wù)驅(qū)動”的職業(yè)技能培訓(xùn)教學(xué)模式的實(shí)踐與探討——談營銷專業(yè)課程課堂教學(xué)方法的改革[J].成都電子機(jī)械高等�？茖W(xué)校學(xué)報(bào)，20xx
電子商務(wù)論文2
一、C2C電子商務(wù)網(wǎng)站概述
�。ㄒ唬┒x
根據(jù)交易雙方不同人們習(xí)慣把電子商務(wù)分為B2B，B2C，C2C等。C2C即CustomertoCustomer，早期的eBay是C2C電子商務(wù)發(fā)展的雛形，網(wǎng)站成立的目的是給人們出售不需要的物品提供一個電子平臺，用戶把自己待售的物品展示在網(wǎng)站為用戶提供虛擬電子商鋪里。需要人們的可以出價(jià)競拍，在規(guī)定的時間內(nèi)出價(jià)最高的人獲得這件物品，支付貨款，郵寄物品完成交易。雖然隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站增加了一口價(jià)服務(wù)、網(wǎng)上商城，團(tuán)購等，也出現(xiàn)了一些小商家資金進(jìn)貨利用網(wǎng)站銷售賺錢機(jī)會，但仍然沒有改變可以看出C2C網(wǎng)站核心仍然是主要是為買賣雙方提供一個網(wǎng)絡(luò)交易的載體的本質(zhì)。因此筆者認(rèn)為C2C電子商務(wù)網(wǎng)站定義為：為買賣的用戶雙方（普通消費(fèi)者或者小商家）提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動發(fā)布待出售提供商品信息，而買方則可以自行選購自己中意的商品，并且還包括為了更方便開展交易提供一系列的配套服務(wù)。
�。ǘ┨峁┙灰仔畔⒔涣髌脚_
C2C電子商務(wù)是把傳統(tǒng)的交易搬到了虛擬網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，拓展了商業(yè)領(lǐng)域。C2C電子商務(wù)提供的各種服務(wù)中最基本的服務(wù)就是允許買賣雙發(fā)發(fā)布和獲取商品的詳細(xì)信息，為實(shí)現(xiàn)交易提供買賣雙方提供信息交流的平臺。具體來說就是扮演傳統(tǒng)交易的中介者的角色。不過可以把信息的發(fā)布和獲取方式更靈活化和人性化，比如買家可以增加一些圖片來推銷自家的商品，而買家可以通過分類或者輸入關(guān)鍵詞來快速搜索來獲取想要信息。
（三）提供一系列配套服務(wù)
C2C電子商務(wù)網(wǎng)站在解決了基本的信息交流服務(wù)的基礎(chǔ)上，還提供了能夠確保網(wǎng)上交易能夠快速實(shí)現(xiàn)的一系列配套的服務(wù)。在交易完成后，還要解決資金支付和物品郵寄的問題。以淘寶網(wǎng)為例，資金流的問題，目前C2C電子商務(wù)網(wǎng)站引入了獨(dú)立第三方支付平臺(支付寶），基本實(shí)現(xiàn)了安全的電子支付提高了網(wǎng)上交易的效率和降低了支付風(fēng)險(xiǎn)。同時為了方便買賣雙方對雙方信用的了解還提供了信用評價(jià)的服務(wù)，另外為了更好地滿足用戶的需求提供便捷的即時通訊、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等一系列的配套服務(wù)。
（四）用戶數(shù)量多，且身份復(fù)雜、交易數(shù)額小
20xx年6月底，我國網(wǎng)民的規(guī)模達(dá)到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為44.1%，越來越多的人參與到網(wǎng)絡(luò)購物的群體之中。例如以淘寶網(wǎng)拍拍為代表的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站對于所有人都是開放的，不需要任何的驗(yàn)證即可成為用戶。電子商務(wù)C2C的無門檻限制將大規(guī)模的買賣雙方聯(lián)系起來。同時參與雙方身份復(fù)雜，買賣角色經(jīng)常變換，有的用戶僅出售自己不需要的物品，同時又通過C2C網(wǎng)站購買自己需要的物品，有些是以C2C網(wǎng)站進(jìn)行規(guī)模銷售獲取利潤為目的專門從事網(wǎng)絡(luò)售物的個體經(jīng)營者，有些在從事實(shí)體店鋪經(jīng)營的同時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售。同時雖然C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶眾多，C2C參加交易雙方都往往是普通消費(fèi)者（個人）特征就注定了交易特征‘本小利薄’，其購買的物品往往少量的。因此和B2B的批量購買相比，其每次交易的成交額是比較小的，但用戶多也決定了交易的批次較多。
二、C2C電子商務(wù)平臺盈利影響因素分析
盈利模式是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)組織價(jià)值的的最大化、以利潤和用戶為導(dǎo)向的運(yùn)作方式。C2C電子商務(wù)網(wǎng)站一樣是需要盈利才能確保繼續(xù)發(fā)展的組織。對于其盈利影響因素可以從以下兩個方面分析：
（一）自身?xiàng)l件
C2C電子商務(wù)網(wǎng)站自身?xiàng)l件是盈利模式構(gòu)建的根本，只有為客戶提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)才能夠確保盈利的根本條件。對于以淘寶為例的我國電子商務(wù)網(wǎng)站而言，雖然提供的服務(wù)和產(chǎn)品是免費(fèi)的，但是如果沒有可以吸引用戶的免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)，也通過廣告來獲得利潤。可見對于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站自身提供顧客需求的產(chǎn)品或服務(wù)是影響盈利模式的關(guān)鍵。
（二）環(huán)境因素
和企業(yè)實(shí)體經(jīng)營類似，環(huán)境因素也會影響C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式。首先是受到行業(yè)宏觀因素的影響，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會等宏觀因素的影響。比如國家對于電子商務(wù)網(wǎng)站廣告的監(jiān)控力度較小，就可以吸引很多無法通過電視廣播等其他媒體廣告商家通過C2C電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)布廣告。不同地區(qū)經(jīng)濟(jì)水平的不同，人們對于信息技術(shù)的了解不同也影響人們的購買力和購買渠道；其次可以利用波特的五力分析模型，電子商務(wù)網(wǎng)站所在該行業(yè)的供應(yīng)商、用戶、競爭者、進(jìn)入者和替代品也會對C2C電子商務(wù)網(wǎng)站產(chǎn)生影響。其中特別是用戶對于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站盈利的重要性最為重要。只有吸引住用戶的網(wǎng)站才有存在和發(fā)展的可能，也決定了網(wǎng)站吸引廣告主，才存在盈利的可能。另外信息技術(shù)的容易模和用戶幾乎為零的轉(zhuǎn)換成本，使得競爭者和替代品的威脅也讓C2C電子商務(wù)網(wǎng)站面臨著巨大的生存壓力，間接影響著網(wǎng)站的盈利模式。C2C電子商務(wù)平臺只能慎重的探索盈利模式，避免出現(xiàn)當(dāng)年淘寶推出“招財(cái)進(jìn)寶”引起客戶的反感和抵觸，而拍拍針對淘寶推出的“螞蟻搬家”來吸引淘寶客戶，導(dǎo)致淘寶網(wǎng)極大的損失。
三、我國典型C2C電子商務(wù)平臺盈利模式分析
淘寶網(wǎng)成立于20xx年，是由阿里巴巴公司創(chuàng)辦用于商品網(wǎng)上零售個人交易網(wǎng)上平臺，占據(jù)了國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物80%左右的市場份額，是我國網(wǎng)絡(luò)購物市場領(lǐng)頭羊。商品和服務(wù)覆蓋面已經(jīng)達(dá)到“只有沒想到的，沒有買不到的”水平。淘寶是提供一個最基礎(chǔ)交易平臺的服務(wù)。允許賣家在開設(shè)店鋪、發(fā)物品信息，買家瀏查找物品信息，并出價(jià)購買。同時也提供了整條價(jià)值鏈一些配套服務(wù)。買賣雙方通過“淘寶旺旺”即時通訊，資金流通過提供信用擔(dān)保型支付寶服務(wù)進(jìn)行安全網(wǎng)上支付、最后提供了買賣雙方互評的信用評價(jià)的系統(tǒng)。淘寶與阿里巴巴的關(guān)系也值得關(guān)注。淘寶是在阿里巴巴已經(jīng)盈利下的產(chǎn)物，沒有一定要賺錢的壓力，但從誕生之日“免費(fèi)三年”到騰訊拍拍網(wǎng)誕生后應(yīng)對競爭對手而不得己的繼續(xù)免費(fèi)政策，導(dǎo)致淘寶網(wǎng)無論注冊用戶量、成交額、市場份額、網(wǎng)絡(luò)購物滲透率都是C2C平臺的“老大”但到目前為止淘寶網(wǎng)站還沒有能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。但淘寶網(wǎng)也開始探索盈利的嘗試措施其中比較出名的就是網(wǎng)站提供推廣服務(wù)的對賣家收費(fèi)的“招財(cái)進(jìn)寶”增值服務(wù)，是屬于對搜索引擎的“競價(jià)排名”盈利方式的一種借鑒。但由于推出時間不適宜，及競爭對手免費(fèi)措施掠奪用戶干擾，引發(fā)大批淘寶用戶的抵制，導(dǎo)致短時期內(nèi)該產(chǎn)品下架。之后淘寶網(wǎng)站對于收費(fèi)行為都很謹(jǐn)慎，目前主要有消費(fèi)者保障、淘寶旺鋪、短信通知、無線增值業(yè)務(wù)、淘寶B2C商城以及后期推出的手機(jī)淘寶、購物車、寶貝傳奇等服務(wù)仍然是免費(fèi)模式。但其中影響最大的莫過于20xx年下的余額寶服務(wù)。余額寶基金服務(wù)雖然面臨諸多爭議，但是由于高額的收益率，還是吸引了客戶龐大的資金流向余額寶。淘寶網(wǎng)依靠資金資本運(yùn)作獲取了高額的利潤，是近年來淘寶網(wǎng)盈利模式探索中最成功的案例。
四、我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式探析
�。ㄒ唬┦杖雭碓�
分析收入關(guān)鍵在于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站為誰提供怎樣的產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值，網(wǎng)站就可能通過向享用其提供的價(jià)值的用戶收取相應(yīng)的費(fèi)用來進(jìn)行盈利。向其享受網(wǎng)站基本服務(wù)的用戶收取包括提供交易平臺登錄費(fèi)、類似于中介費(fèi)用的交易費(fèi)、虛擬店鋪?zhàn)赓U費(fèi)和特色增值的功能費(fèi)。可以由淘寶網(wǎng)牽頭和其他C2C網(wǎng)站形成默契，約定同時收費(fèi)，對各自的市場份額不會產(chǎn)生影響，共同改變目前C2C電子商務(wù)的網(wǎng)站免費(fèi)的統(tǒng)一局面。另一方面可以考慮網(wǎng)站用戶還有那些潛在為滿足的需求。例如面對日益豐富的商品種類，可不可以借助搜索引擎競價(jià)排名的盈利模式，通過收取一定的費(fèi)用將其物品排在相應(yīng)的搜索結(jié)果列表的前面。雖然“招財(cái)進(jìn)寶”模式失敗了，但是還是有一部分賣家和支持的，能否尋找一個支持和反對方的平衡點(diǎn)，既不損害那些不愿付費(fèi)賣家的抵制，又滿足需求方的需要，可以參照google的做法，將搜索結(jié)果的頁面分為左右兩個列，原來的搜索結(jié)果列表放在左邊，保護(hù)那些抵制付費(fèi)的賣家和買家們的利益。而右邊愿意付費(fèi)的賣家可以通過支付“競價(jià)排名費(fèi)”，把自己的物品放在類似于“贊助商鏈接”搜索中。
�。ǘ┦召M(fèi)策略
實(shí)現(xiàn)盈利的前提肯定是收費(fèi)，特別是我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站從服務(wù)免費(fèi)為主的階段過渡到收費(fèi)階段如何收取費(fèi)用的問題是敏感又至關(guān)重要的問題。對此可以學(xué)習(xí)騰訊公司的收費(fèi)策略，結(jié)合我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)站國的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。淘寶網(wǎng)的免費(fèi)模式，已經(jīng)取得了網(wǎng)絡(luò)市場的絕對優(yōu)勢，防止用戶流向競爭對手，在保證基本服務(wù)功能免費(fèi)的同時，推出一些類似qq秀等具有新穎獨(dú)時尚元素可以滿足一部分年輕人娛樂形式增值需求時采取收費(fèi)策略，因此淘寶等C2C網(wǎng)站網(wǎng)站可以針對某些一些具有特殊需求的用戶推出類似具有潛力特色功能、競價(jià)排名、店鋪推廣等增值服務(wù)收費(fèi)的策略。
�。ㄈ┪锪鲬�(zhàn)略
支付完成后的物品郵寄才真正標(biāo)志著網(wǎng)上交易實(shí)質(zhì)性的完成。因此物流是電子商務(wù)必要的環(huán)節(jié)。電子商務(wù)的快速發(fā)展給物流公司帶來豐厚的利潤。由于C2C電子商務(wù)網(wǎng)站交易數(shù)額小，批次多的特點(diǎn)，郵寄費(fèi)用往往占支付額的較大比例。在高頻率的這種交易中，物流公司利潤往往高于賣家，每年上千億元的C2C網(wǎng)站的交易規(guī)模給物流公司帶來巨額利潤。因此可以把物流服務(wù)作為C2C網(wǎng)站提供的配套服務(wù)之一，在完善為客戶提供價(jià)值鏈的同時自身價(jià)值得到提升，也可帶來豐厚的物流利潤的作為網(wǎng)站收益途徑之一。雖然C2C網(wǎng)站拓展物流業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)分屬于不同的領(lǐng)域，但是對于我國C2C電子商務(wù)網(wǎng)長遠(yuǎn)發(fā)展是有利的，特別是可以通過收購具有一定規(guī)模較的物流公司來實(shí)現(xiàn)C2C電子商務(wù)和自身專用物流的業(yè)務(wù)銜接。
電子商務(wù)論文3
【摘要】在所有創(chuàng)業(yè)行業(yè)中，創(chuàng)業(yè)投入低成本行業(yè)中就包括電子商務(wù)，但是選擇電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)也是成功率最高的行業(yè)，因此創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)加入電子商務(wù)專業(yè)課程當(dāng)中對學(xué)生今后的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)過程中都能提供很大的幫助。本文主要是將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)作為高職電子商務(wù)專業(yè)開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的實(shí)踐教學(xué)體系導(dǎo)向，一塊提出的還有學(xué)校和企業(yè)的深入合作以及對改革評價(jià)實(shí)踐進(jìn)行創(chuàng)新等多種建議，對如何創(chuàng)新電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)教學(xué)進(jìn)行深入探究。
【關(guān)鍵詞】創(chuàng)新創(chuàng)業(yè);導(dǎo)向;電子商務(wù)專業(yè);實(shí)踐教學(xué)體系
李在政府報(bào)告中著重強(qiáng)調(diào)了電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中的群眾創(chuàng)業(yè)以及萬眾創(chuàng)新政策。每個行業(yè)都需要創(chuàng)新，而在所有行業(yè)中電子商務(wù)是占有優(yōu)勢最強(qiáng)的一個專業(yè)，隨著當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和對互聯(lián)網(wǎng)的普及和使用，將會為電子商務(wù)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供一個廣闊的發(fā)展平臺，因此創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要融入到電子商務(wù)專業(yè)中，為社會培養(yǎng)出符合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的電子商務(wù)型全能人才。
1、電子商務(wù)課程定位
一定要將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)作為加強(qiáng)電子商務(wù)課程教育的引導(dǎo)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的教學(xué)目標(biāo)就是為社會培養(yǎng)出更好的電子商務(wù)實(shí)踐技術(shù)型人才和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，根據(jù)行業(yè)中的工作崗位需求和課程設(shè)計(jì)到的專業(yè)實(shí)質(zhì)來決定如何設(shè)置教學(xué)課程，并根據(jù)社會現(xiàn)階段的需求崗位來對專業(yè)類型進(jìn)行精確定位，最終使專業(yè)對課程的定位得以實(shí)現(xiàn)。根據(jù)部分地區(qū)對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)以及綜合管理等工作崗位的調(diào)查可以看出，安排學(xué)生就業(yè)是電子商務(wù)實(shí)務(wù)課程教育的最后目標(biāo)。和學(xué)生的就業(yè)方向相結(jié)合，以下幾點(diǎn)是電子商務(wù)實(shí)務(wù)需要達(dá)到的要求:第一、學(xué)生掌握電子商務(wù)的基本概念要建立在本專業(yè)的教學(xué)前提下來進(jìn)行，鞏固基礎(chǔ)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)支付、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)安全等基礎(chǔ)知識要熟練掌握;第二、要保證學(xué)生在實(shí)際操作基礎(chǔ)電子商務(wù)常規(guī)業(yè)務(wù)過程中要掌握基本的操作技術(shù)。是學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)教育進(jìn)行初步了解，于此同時還能掌握互聯(lián)網(wǎng)匯總的商品交易、商務(wù)安全以及商品配送問題和如何管理網(wǎng)絡(luò)客戶的基礎(chǔ)操作;最后，在確保學(xué)生鞏固學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的前提下，使學(xué)生熱愛自己的工作崗位并養(yǎng)成電子商務(wù)職業(yè)中團(tuán)結(jié)合作的精神，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的精神和職業(yè)素養(yǎng)的最終目標(biāo)。
2、高職電子商務(wù)教學(xué)的發(fā)展現(xiàn)狀以及當(dāng)錢面臨的主要問題
2．1電子商務(wù)專業(yè)考試大多為提醒固定的理論知識。理論知識時電子商務(wù)考察學(xué)生的主要內(nèi)容，題型基本上都是填空、選擇、多選以及名詞解釋、簡答等，這些不能將電子商務(wù)的專業(yè)實(shí)踐以及專業(yè)能力很好的表現(xiàn)出來，而且也考察不了除了學(xué)生的記憶以及理解能力之外的社會實(shí)踐能力和學(xué)生個人綜合素質(zhì)，所以這類考核根本就達(dá)不到培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生要求，學(xué)生也適應(yīng)不了這種類型的考核方式。
2．2學(xué)生在期末考試之間對知識的突擊情況非常嚴(yán)重�？荚�，很多的職業(yè)學(xué)校都會將其安排在本學(xué)期末來進(jìn)行。在綜合成績中，除了41%的日常學(xué)習(xí)成績，剩下的59%都是期末考試的結(jié)果，這種考試評分制度和考試時間安排存在很大的缺陷。在考試前一周，很多學(xué)生都開始臨時抱佛腳，實(shí)行突擊性復(fù)習(xí)策略，通過這種方式來應(yīng)對期末考試，這種考核標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生來說并沒有起到考核作用。日常學(xué)習(xí)成績中的41%根本就沒有辦法實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的職業(yè)素質(zhì)和技能的考核，所以對學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的考核通過這種方式根本就達(dá)不到有效考察。
2．3考試和實(shí)際學(xué)習(xí)不能實(shí)際進(jìn)行，造成學(xué)生學(xué)習(xí)興趣下降。近幾年，電子商務(wù)的發(fā)展不斷加快以及電子商務(wù)專業(yè)相關(guān)的材料、書刊、模擬軟件等出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的問題，電子商務(wù)教學(xué)過程中最大的難點(diǎn)就是出現(xiàn)了嚴(yán)重滯后的現(xiàn)象，以前有人說過電子商務(wù)的更新速度太快，比如電子商務(wù)平臺操作、電子商務(wù)的規(guī)范制度等�？荚噧�(nèi)容和實(shí)際情況出現(xiàn)嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)象都是由于這些原因造成的，因此這也是導(dǎo)致學(xué)生對電子商務(wù)學(xué)習(xí)興趣下降的根本原因，并且會對學(xué)生積極的學(xué)習(xí)態(tài)度造成影響。針對上述問題，在考核高職電子商務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中一定要做到以下幾點(diǎn):首先要考核學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素質(zhì)以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力有效實(shí)現(xiàn);然后聯(lián)合考核學(xué)生在參與各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)專業(yè)競賽過程中以及專業(yè)項(xiàng)目的綜合成績，將學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力提升起來;最后在考核過程中一定要利用其實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)兩個平臺，以此來確保學(xué)生能實(shí)時參與到企業(yè)考核當(dāng)中。并以科學(xué)合理的方式來實(shí)現(xiàn)各種實(shí)踐能力的考核成績，將此作為提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的動力。
2．4教學(xué)中存在的弊端。除了對學(xué)生的考核過程中存在缺點(diǎn)之外，在電子商務(wù)的教學(xué)過程中也存在很多弊端。其中就包括不了解相關(guān)企業(yè)的人才需求，和企業(yè)中實(shí)際需求的人才不在一個軌道上，實(shí)際教學(xué)內(nèi)容和時代的發(fā)展相比，處于落后的地位;另外學(xué)生現(xiàn)在對學(xué)習(xí)缺乏相應(yīng)的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)熱情，而且現(xiàn)在很多的學(xué)校教學(xué)還是以傳統(tǒng)的老師講課方式為主，對技能操作和使用技巧并不能進(jìn)行實(shí)際性的掌握，而且學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中處在比較被動的地位，老師和學(xué)生之間缺乏溝通和互動;另外，在高職院校的電子商務(wù)專業(yè)老師中，絕大多數(shù)并不具備實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)都是畢業(yè)之后直接參加工作，并不具備相關(guān)電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，因此沒有辦法對學(xué)生進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，甚至根本就沒有能力開展電子商務(wù)的運(yùn)行項(xiàng)目。
3、電子商務(wù)考核方法以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)作為導(dǎo)向來進(jìn)行改革
考試是教育過程中的指揮棒，這是人們經(jīng)常說的話，雖然這個說法并不一定完全正確，但是將其中的道理可以完全道出來，因此不僅要將學(xué)生主動學(xué)習(xí)的潛力在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)教學(xué)專業(yè)考核中體現(xiàn)出來，還要講學(xué)生創(chuàng)業(yè)的意愿充分調(diào)動出來，實(shí)驗(yàn)培養(yǎng)學(xué)生高質(zhì)量的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力，從而提高學(xué)生的專業(yè)效果。下面就是針對這個觀點(diǎn)，詳細(xì)的介紹了一下施行改革的整體思路。鼓勵學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，其中一個考核內(nèi)容就是銷售業(yè)績�，F(xiàn)在大學(xué)生創(chuàng)業(yè)受到了各級政府的大力支持，并且大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)政府也提供了相應(yīng)政策給予支持，于此同時國家和政府還提供了很多的優(yōu)惠政策，學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中學(xué)校也要提供便利條件并進(jìn)行積極指導(dǎo)，幫助學(xué)生用更快的時間來成功成業(yè)。據(jù)調(diào)查，百分之九十以上的大學(xué)生能接受和認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模型，學(xué)生在開淘寶店的過程中對運(yùn)營也是了如指掌，這樣的話學(xué)生在淘寶店中獲得的收益就可以作為考試成績的一部分，并對學(xué)生展開考核。以此同時還能加快創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新導(dǎo)向的專業(yè)改革速度，將培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力落實(shí)到實(shí)際當(dāng)中。
4、電子商務(wù)教學(xué)的課程改革
4．1實(shí)行校企合作教學(xué)政策。市場作為校企作為教學(xué)模式的主要導(dǎo)向，教學(xué)的重點(diǎn)就是培養(yǎng)學(xué)生的操作能力，將學(xué)生培養(yǎng)成為高質(zhì)量的人才，將提升學(xué)生的就業(yè)情況作為教學(xué)的重要目標(biāo)，培養(yǎng)人才的教學(xué)方案要由企業(yè)和學(xué)校來合作完成，將人才的培養(yǎng)模式執(zhí)行制定完整。學(xué)校和企業(yè)之間合作可以實(shí)現(xiàn)雙贏，學(xué)�？梢砸源藖肀Ｕ蠟槠髽I(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才，幫助企業(yè)達(dá)到定量的工作任務(wù)，學(xué)生的綜合能力在校企合作過程中也能得到進(jìn)一步提高。
4．2加強(qiáng)校企合作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)園對接，促進(jìn)學(xué)生積極參與各類競賽。學(xué)�？梢詾閷W(xué)生創(chuàng)建工業(yè)園區(qū)，在此期間如果有比較好的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在創(chuàng)業(yè)園中就可以直接入駐，同時遇到省級、國家級的相關(guān)專業(yè)競賽學(xué)校要積極鼓勵學(xué)生去參加，通過比賽的形式來將學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和激情充分調(diào)動起來，將學(xué)生的專業(yè)技能提升起來，同時還要創(chuàng)新的是學(xué)校里面的實(shí)訓(xùn)課題，將學(xué)校的實(shí)訓(xùn)課題漸漸的轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)，將創(chuàng)業(yè)普及到學(xué)校，為學(xué)生今后的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4．3在電子商務(wù)教學(xué)過程中創(chuàng)建課程資源網(wǎng)站，對實(shí)際教學(xué)涉及到的知識和技能進(jìn)行及時更新，補(bǔ)充課堂教學(xué)中的不足，還可以在這個路線上為學(xué)生進(jìn)行作業(yè)的布置和修改，教學(xué)資源中涉及到的內(nèi)容要不斷的去進(jìn)行補(bǔ)充以及隨時更新，于此同時還要利用博客、論壇、微信等工具來為學(xué)生提供輔助性教學(xué)。
4．4創(chuàng)建實(shí)踐教學(xué)的評價(jià)體系。由于不斷的更替和創(chuàng)新人才培養(yǎng)的方式，不斷的對實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行完善和建立，傳統(tǒng)教學(xué)過程中只依靠單一的考試形式來對學(xué)生的整體水平進(jìn)行考核已經(jīng)完全適應(yīng)不了這個行業(yè)的發(fā)展速度。所以在設(shè)置課程的過程中就要根據(jù)實(shí)踐教學(xué)體系中的模塊特點(diǎn)來進(jìn)行，針對學(xué)生的技能水平建立一個完善的考核制度，能對教學(xué)進(jìn)度得到清晰明確的反饋，還要保證實(shí)踐教學(xué)的持續(xù)行和穩(wěn)定性，保證教學(xué)擁有一個完整的評價(jià)體系。
5、結(jié)束語
本文介紹了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)課程定位之后，之后提出在教學(xué)實(shí)踐以及考核過程中存在的缺陷并提出了相應(yīng)的改革方式。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的主要目標(biāo)就是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)新能力等，因此電子商務(wù)專業(yè)不能保持老舊的專業(yè)背景，要和其他專業(yè)相互融合，并進(jìn)行深入推廣使用。
【參考文獻(xiàn)】
�。�1］楊宏波，唐錄潔．以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)概論教學(xué)改革［J］．時代教育，20xx(21)
�。�2］張郁萍．基于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)教學(xué)模式探索［J］．產(chǎn)業(yè)與科技論壇，20xx(10)
�。�3］夏曼．基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的電子商務(wù)課程改革與創(chuàng)新———以淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程為例［J］．廣西教育，20xx(19)
［4］武峰．以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的電子商務(wù)專業(yè)校企合作培養(yǎng)模式研究［J］．中國市場，20xx(10)
電子商務(wù)論文4
一、新制度的影響
《事業(yè)單位會計(jì)制度》于20xx年正式實(shí)施，新制度是經(jīng)由國家財(cái)政部審批下發(fā)的，再20xx年的九月進(jìn)行修訂的。社會事業(yè)單位的會計(jì)核算秩序需要進(jìn)行維護(hù)，財(cái)政和事業(yè)單位都需要對會計(jì)的工作機(jī)制的進(jìn)行改革，同時可以促進(jìn)公益事業(yè)的發(fā)展。要求事業(yè)單位根據(jù)國家的紀(jì)檢會計(jì)核算規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)核算和單獨(dú)建賬，我國的消防部門的會計(jì)核算工作不與行政會計(jì)的核算工作有所牽扯，消防部門的經(jīng)費(fèi)是由當(dāng)?shù)氐恼块T進(jìn)行撥款的，賬目就會積攢許多為后續(xù)的工作帶來麻煩，消防部門不得不設(shè)立單獨(dú)的賬目進(jìn)行管理，在基建會計(jì)的賬目之上進(jìn)行系統(tǒng)的核算。
二、消防部隊(duì)基建會計(jì)核算面臨的問題
(一)人員的編制問題
會計(jì)委派制的重要形式之一就是會計(jì)集中核算，核算單位的資金所有權(quán)不會改變，資金的使有權(quán)也不會進(jìn)行改變，財(cái)務(wù)仍然有自主權(quán)，會計(jì)的主體負(fù)有法律責(zé)任，單位的預(yù)算體制不會進(jìn)行相應(yīng)的改革，會計(jì)的核算中心將會計(jì)的核算任務(wù)和對會計(jì)的監(jiān)督工作全部包攬，采取集中管理和直接收付帳的形式，對單一賬戶和分戶進(jìn)行統(tǒng)一的核算處理，單位的財(cái)務(wù)收支就是采取的會計(jì)委派形式進(jìn)行核算和管理的。在運(yùn)作工程當(dāng)中應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：(1)會計(jì)業(yè)務(wù)的決策應(yīng)該與執(zhí)行工作進(jìn)行分離(2)財(cái)務(wù)審批工作應(yīng)該與會計(jì)的監(jiān)督工作進(jìn)行分離(3)會計(jì)憑證存放管理與所在單位進(jìn)行分離(4)會計(jì)業(yè)務(wù)處理的過程需要透明化的公開現(xiàn)有的消防部隊(duì)的基建會計(jì)部門仍舊設(shè)有出納人員，在月初針對月經(jīng)費(fèi)的收支和相關(guān)的資金來往進(jìn)行會計(jì)核算，會計(jì)核算中心旨在發(fā)布會計(jì)信息和進(jìn)行核算工作，現(xiàn)今的消防部隊(duì)會計(jì)集中核算的依據(jù)是20xx年發(fā)布的《消防部隊(duì)財(cái)務(wù)核算管理暫行辦法》文件，陳舊的制度與現(xiàn)今的會計(jì)集中核算的概念不吻合。
(二)收付制度問題
更加棘手的問題是會計(jì)集中核算沒有完善的集中收付制度，收付制度問題問題日漸嚴(yán)重，原有的規(guī)定明確指出，會計(jì)機(jī)構(gòu)和會計(jì)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行自己單位的經(jīng)濟(jì)方面的業(yè)務(wù)記錄，對于會計(jì)的資料和核算工作有專門的責(zé)任人進(jìn)行監(jiān)督和負(fù)責(zé)。現(xiàn)在，會計(jì)集中核算包含了核算職能和相關(guān)責(zé)任的承擔(dān)，使得原有的會計(jì)主體與相關(guān)工作的會計(jì)人員進(jìn)行不應(yīng)該的分離，資金的所有權(quán)和會計(jì)的核算不再有關(guān)系，核算過程中一旦出現(xiàn)相關(guān)的問題難以盡快明確的找到相關(guān)的責(zé)任人。
三、消防部隊(duì)基建會計(jì)核算的解決措施
(一)收付制度集中化
根據(jù)國情并鑒市場經(jīng)濟(jì)國家經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行資金集中支付制度的確立，根據(jù)相關(guān)的科學(xué)理論可以發(fā)現(xiàn)會計(jì)集中核算制度有其自身的優(yōu)點(diǎn)，在改革之后并沒有淘汰會計(jì)集中核算制度，而是將會計(jì)集中核算制度與國庫集中支付制度相結(jié)合。對資金等進(jìn)行有效的控制。在實(shí)行資金集中支付制度時應(yīng)該注意的是預(yù)算單位的預(yù)算編制、執(zhí)行和監(jiān)督工作可以相對進(jìn)行分開處理。為了使資金集中支付制度的操作程序更加科學(xué)，可以對集中支付中心下達(dá)預(yù)算指標(biāo)及用款計(jì)劃并且可以向代理銀行下達(dá)支付指令，收款人和用款單位可以獲得從所屬預(yù)算單位的余額，利用集中的支付中心授權(quán)的額度進(jìn)行單一賬戶的管理，為保證各個單位的正常需求可以進(jìn)行盤活存量等相關(guān)措施。
(二)基建會計(jì)和行政會計(jì)合并
合并會計(jì)科目設(shè)置是基建會計(jì)和行政會計(jì)合并進(jìn)行的第一步，資產(chǎn)類科目設(shè)置中的行政會計(jì)賬目增加一級科目“基建工程”，負(fù)債類目設(shè)置中行政會計(jì)賬目增加一級科目“基建結(jié)余”，凈資產(chǎn)類科目設(shè)置中行政會計(jì)賬目增加一級科目短期借款和長期借款，還應(yīng)增設(shè)應(yīng)付賬款，支出類科目設(shè)置中的行政會計(jì)賬目增加“基建支出”和“財(cái)務(wù)費(fèi)用”兩個一級科目。收入類科目設(shè)置增加基建撥款一項(xiàng)，使會計(jì)部門能夠?qū)⒇?cái)務(wù)狀況完全的呈現(xiàn)給部隊(duì)。
參考文獻(xiàn):
[1]王.基于消防部隊(duì)會計(jì)集中核算的思考[J].商業(yè)會計(jì),20xx,09:96-97.
電子商務(wù)論文5
廣東省作為全國的貿(mào)易大省，有一直以來獨(dú)到的優(yōu)勢，自設(shè)立自貿(mào)區(qū)以來，跨境貿(mào)易經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，試點(diǎn)工作也取得相當(dāng)大的進(jìn)展。本文通過闡述廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，分析其試點(diǎn)以來出現(xiàn)的新問題，探討出進(jìn)一步發(fā)展廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展策略。
一、引言
作為全國進(jìn)出口貿(mào)易主流大省的廣東，自1985年以來，廣東省進(jìn)出口貿(mào)易總額連續(xù)29年首局全國，而近年來跨境貿(mào)易電子商務(wù)這種新型的外貿(mào)業(yè)態(tài)增長勢頭迅猛，據(jù)20xx年《廣東外經(jīng)貿(mào)藍(lán)皮書廣東對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，20xx年廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易額突破2萬億元，占全國份額的70%。集豐富多樣的產(chǎn)品貨源、強(qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ)、對外貿(mào)流程和規(guī)則的了如指掌以及完善的產(chǎn)業(yè)集聚中心于一體，廣東省的傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型有了夯實(shí)的基礎(chǔ)。
二、廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和問題
1.廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
中國作為世界加工生產(chǎn)基地，廣東省作為中國的加工生產(chǎn)集聚地，由于處于國際貿(mào)易價(jià)值鏈的中低端，廣東省貿(mào)易附加值含金量較低。在出口這方面，傳統(tǒng)的出口環(huán)節(jié)是遵循“國內(nèi)工廠、國內(nèi)出口商、外國進(jìn)口商、外國批發(fā)商、外國零售商、外國消費(fèi)者”。發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)以來，減少了企業(yè)的產(chǎn)品到達(dá)國外消費(fèi)端的中間環(huán)節(jié)，增強(qiáng)省內(nèi)企業(yè)的定價(jià)主動權(quán)，國外分銷商和零售商的就業(yè)崗位可向省內(nèi)轉(zhuǎn)移，從而增加廣東省在國際貿(mào)易價(jià)值鏈的含金量。
然而，現(xiàn)行的跨境電子商務(wù)的商業(yè)模式主要有三大類。就目前來講B2C跨境電子商務(wù)出口模式是比較廣泛的。然而在打造中國成為世界商店的轉(zhuǎn)型方面，存在一些弊端：一是訂單規(guī)模不大且呈碎片化，監(jiān)管壓力和成本極高。二是物流費(fèi)用高、運(yùn)輸時間長、損壞等原因?qū)е碌耐丝钔素浀仁掷m(xù)復(fù)雜，致使顧客體驗(yàn)不佳。三是存在貿(mào)易摩擦風(fēng)險(xiǎn)，如巴西在20xx年4月起對價(jià)值50美元以上的入境包裹征收60%，俄羅斯對150歐元以上入境包裹征收30%的關(guān)稅，阿根廷禁止郵寄小包裹進(jìn)入，美國、法國停止對國際進(jìn)口小包裹進(jìn)行掃描服務(wù)等。
出于以上困境，廣東省跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)踐行類似杭州的M2B2C跨境電子商務(wù)出口模式，其中M指中國工廠或出口商，B指海外執(zhí)行環(huán)節(jié)，如海外保稅倉或一般海外倉性質(zhì)的中國企業(yè)設(shè)立的海外公司、國內(nèi)國外跨境電商服務(wù)公司，C指國外消費(fèi)者。前半段走的是一般貿(mào)易程序，后半段海外執(zhí)行環(huán)節(jié)相當(dāng)于境內(nèi)網(wǎng)購行為，有效解決了跨境貿(mào)易電子商務(wù)面臨的各種問題�？缇畴娚讨饕赃M(jìn)口居多，進(jìn)口國外商品主要采用：傳統(tǒng)的B2B一般貿(mào)易進(jìn)口，其物流時長，進(jìn)口品種少;傳統(tǒng)的B2C個人郵包進(jìn)口，其運(yùn)營時間過長，退換貨不便;保稅進(jìn)口，進(jìn)口商品在保稅區(qū)倉儲，再以零售包裹報(bào)關(guān)入境，這也是廣東省現(xiàn)階段主打的進(jìn)口模式。
發(fā)展至今，廣東省在內(nèi)貿(mào)電商、跨境電商、企業(yè)電商化、行業(yè)平臺鑄造、跨境電商園區(qū)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈等各方面都已取得了巨大的成就。據(jù)廣東省郵政物流局?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年廣東省的快件數(shù)量接近34億件，人均快件數(shù)為32件，同比增長了59%。
2.廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
(1)物流問題
20xx年10月，亞馬遜正式推出中國海外直郵入口，亞馬遜的貨物先批量囤在自貿(mào)區(qū)保稅倉庫，再根據(jù)顧客訂單送達(dá)消費(fèi)者手中。大幅度降低了直郵中國的國際運(yùn)費(fèi)，配送時間也從一周到一個月縮短到兩三天，清關(guān)環(huán)節(jié)只需交行郵稅。這得益于亞馬遜擁有全球物流配送和倉儲系統(tǒng)、擁有網(wǎng)上無數(shù)品牌進(jìn)駐和退貨系統(tǒng)。然而，國內(nèi)剛剛興起的跨境貿(mào)易電子商務(wù)行業(yè)，在進(jìn)口業(yè)務(wù)面臨著如何以更快的速度將商品運(yùn)至國內(nèi)保稅區(qū)的問題，在出口業(yè)務(wù)面臨著如何以更快的速度將商品運(yùn)至國外消費(fèi)者手中的問題。
(2)品牌化問題
在跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)口方面，隨著國內(nèi)“供給側(cè)”問題的出現(xiàn)，國內(nèi)有一大批消費(fèi)者，他們對產(chǎn)品的品質(zhì)要求提高，日益增加對國外優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的需求，而如今國外的知名商品品牌比較少，很多商品是直接從國外超市或商鋪采購，無法保證品牌的品質(zhì)和產(chǎn)品有效分銷，也沒能直接與海外品牌商合作，更別提建立網(wǎng)絡(luò)授權(quán)，因而難以以獲得消費(fèi)對生活品質(zhì)和多樣產(chǎn)品的需求。
(3)跨境貿(mào)易電子商務(wù)人才缺乏
電子商務(wù)在我國迅速發(fā)展也是近十年的事情，它涉及到商務(wù)、計(jì)算機(jī)、物流等多方面的知識，對人才的要求較高，本身人才不足。而跨境貿(mào)易電子商務(wù)不僅涉及到電子商務(wù)的知識，還涉及到外貿(mào)、英語、法律、文化習(xí)俗等更為廣泛的知識。因此，跨境貿(mào)易電子商務(wù)的人才培養(yǎng)周期更長、更為稀缺。
三、廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢
廣東省有雄厚的工業(yè)基礎(chǔ)，在當(dāng)?shù)卣姆龀趾屯苿酉�，結(jié)合本省的貨源、區(qū)位等先天優(yōu)勢，這些都構(gòu)成了發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)的優(yōu)勢。
1.貨源優(yōu)勢
廣東省的進(jìn)出口貿(mào)易歷史悠久，其經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，經(jīng)濟(jì)總量一直具全國首位。20xx年，廣貨在全國網(wǎng)購市場的占有率排名首位，比排名第二的浙江高出30%。跨境貿(mào)易電商進(jìn)出口產(chǎn)品的品類主要集中在家居園藝、汽配服飾和鞋帽配飾上，廣東省以明顯的優(yōu)勢集電子信息、電氣機(jī)械、石油化工、紡織服裝、食品飲料和建筑材料這溜達(dá)支柱產(chǎn)業(yè)于一身，這些工業(yè)基礎(chǔ)為跨境貿(mào)易電子商務(wù)保障了優(yōu)厚的貨源。
2.政策優(yōu)勢
廣東省各級政府一直非常支持和推動跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展，出臺了一系列支持跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展的政策法規(guī)，為其發(fā)展奠定夯實(shí)的政策基礎(chǔ)。20xx年的“廣貨網(wǎng)上行”，20xx年的省辦公廳發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展電子商務(wù)的意見》給予了電商企業(yè)稅收上的優(yōu)惠和獎勵，20xx年5月15日起，廣東省海關(guān)實(shí)行“全年無休日、貨到海關(guān)監(jiān)管場所24小時內(nèi)辦理海關(guān)手續(xù)”的通關(guān)便利，20xx年6月8日廣東自貿(mào)區(qū)進(jìn)口稅收優(yōu)惠政策的獲批，加上財(cái)政部允許在海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域內(nèi)設(shè)立保稅展示交易平臺，這些都吸引了跨境貿(mào)易電商企業(yè)的眼球，也滿足了海內(nèi)外終端消費(fèi)者的愉快體驗(yàn)。
3.區(qū)位優(yōu)勢
自貿(mào)區(qū)位于珠三角、毗鄰港澳，加上廣東省四通八達(dá)的交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，非常有利于自貿(mào)區(qū)發(fā)展轉(zhuǎn)口貿(mào)易。廣東自貿(mào)區(qū)的正式掛牌，它放開了對保稅區(qū)的一些限制，支持了跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展，從而為經(jīng)濟(jì)帶來了新的增長動力和發(fā)展空間。另外，廣東省設(shè)立了廣州和深圳作為跨境電商試點(diǎn)城市，在試點(diǎn)過程中，已經(jīng)形成了以“保稅進(jìn)口”為主的進(jìn)口模式，以“清單核放、匯總申報(bào)”為主的出口管理模式。
四、廣東省跨境貿(mào)易電子商務(wù)發(fā)展策略
1.加大與跨境貿(mào)易電商平臺合作
廣東省要注重培育跨境貿(mào)易電子商務(wù)龍頭企業(yè)，發(fā)揮優(yōu)勢企業(yè)的帶動作用，吸引更多的企業(yè)開展跨境電商。與此同時，積極與國內(nèi)外知名跨境電商平臺合作，這些平臺有著龐大的客戶群、較為完善的支付物流體系，鼓勵企業(yè)借助這些優(yōu)勢平臺占領(lǐng)國際市場，讓廣東制造更好地走向全球。
2.積極培養(yǎng)跨境貿(mào)易電商人才
廣東省內(nèi)跨境電商人才缺乏，一方面要依托高校加強(qiáng)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，開設(shè)跨境電子商務(wù)方向課程，保證企業(yè)對跨境貿(mào)易電子商務(wù)人才的基本素養(yǎng)需求。另一方面，依托企業(yè)和高校共同開發(fā)課程，也對企業(yè)在職人員進(jìn)行跨境貿(mào)易電子商務(wù)的培訓(xùn)。
3.打造跨境貿(mào)易電商產(chǎn)業(yè)園
廣東自貿(mào)區(qū)包含廣州南沙、深圳前海以及珠海橫琴三個自貿(mào)片區(qū)，能為跨境貿(mào)易電商企業(yè)提供更加便捷的通關(guān)服務(wù)，享受更多的稅收優(yōu)惠，勢必吸引大量國內(nèi)外企業(yè)進(jìn)駐、也將吸引眾多物流、報(bào)關(guān)、信息技術(shù)等領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)駐，廣東省相關(guān)部門需統(tǒng)籌規(guī)劃各片區(qū)，設(shè)立功能互補(bǔ)、各具特色的跨境貿(mào)易電商產(chǎn)業(yè)園去。
電子商務(wù)論文6
摘 要：隨著旅游信息化的不斷發(fā)展，旅游電子商務(wù)將成為發(fā)展的必然趨勢。本文結(jié)合旅游電子商務(wù)的特點(diǎn)，從理論和應(yīng)用兩個方面分析比較了電子商務(wù)的發(fā)展模式，提出了一種以政府為主導(dǎo)的區(qū)域旅游電子商務(wù)發(fā)展新模式，并就其安全應(yīng)用、支付模式、共享機(jī)制、法律保障等關(guān)鍵問題進(jìn)行了深入剖析，探討了區(qū)域與區(qū)域之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，對于規(guī)范推進(jìn)旅游電子商務(wù)，促進(jìn)區(qū)域性經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展具有重要意義。
關(guān)鍵詞：區(qū)域性；旅游信息化；旅游電子商務(wù)；發(fā)展模式；
旅游業(yè)是信息密集型和信息依托性產(chǎn)業(yè)，隨著旅游方式散客化，自助化的特征越來越明顯，旅游的個性化需求進(jìn)一步增加，在未來幾年，旅游電子商務(wù)將從“產(chǎn)品導(dǎo)向”為主轉(zhuǎn)向?yàn)椤靶枨髮?dǎo)向”為主，單純進(jìn)行訂房訂票的旅游電子商務(wù)已經(jīng)不能滿足游客的個性化需求，旅游電子商務(wù)必須以旅游目的地為紐帶，立足區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)，依托優(yōu)勢旅游資源，垂直整合資源，提供區(qū)域性的旅游電子商務(wù)服務(wù)。
本論文提出了一種以政府為主導(dǎo)的旅游電子商務(wù)發(fā)展新模式，對于規(guī)范推進(jìn)旅游電子商務(wù)，促進(jìn)區(qū)域性經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展具有重要意義。
一、區(qū)域旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
國家“十二五”發(fā)展規(guī)劃將電子商務(wù)列入了國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，據(jù)艾瑞網(wǎng)咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2011年中國在線旅行預(yù)訂市場交易規(guī)模達(dá)1672.9億元，較2010年的1037.4億元增長61.3%。2011年中國在線旅游行業(yè)市場交易規(guī)模達(dá)440億元，同比增長16.9%。旅游電子商務(wù)充分顯示著它的活力和發(fā)展空間。
但是隨著Web2.0 等新技術(shù)的出現(xiàn)，新業(yè)態(tài)形式下的這些“第三方旅游服務(wù)商”呈現(xiàn)出多方面瓶頸，其功能想要真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)在旅游產(chǎn)業(yè)中的優(yōu)勢存在著極大困難。如現(xiàn)有網(wǎng)站大多內(nèi)容單一，信息量不足；沒有強(qiáng)大的專業(yè)機(jī)構(gòu)做后盾，缺乏行業(yè)優(yōu)勢；沒有完善、統(tǒng)一的行業(yè)管理規(guī)范；網(wǎng)絡(luò)安全和法律保障問題長期未得到解決；旅游電子商務(wù)的配套不完善；實(shí)現(xiàn)的技術(shù)也僅僅是靜態(tài)網(wǎng)頁或動態(tài)不可定制樣式的網(wǎng)站。
因此，如何借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與平臺模式研究進(jìn)一步發(fā)展旅游電子商務(wù)模式是我們亟待解決的問題。我們迫切需要通過分析當(dāng)前旅游電子商務(wù)信息發(fā)布技術(shù)和管理模式的局限，提出一種在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下能將M ass-Customization式生產(chǎn)成為可能的旅游電子商務(wù)發(fā)展新模式。
二、制約區(qū)域性旅游電子商務(wù)發(fā)展因素的分析
�。ㄒ唬﹨^(qū)域性發(fā)展不平衡。由于我國信息技術(shù)地域分布上存在較大差異，不同地域旅游資源地的信息化普及程度也受到制約，信息化技術(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)率先采用旅游電子商務(wù)技術(shù)，雖然能產(chǎn)生一定的規(guī)模效應(yīng)，但是卻無法發(fā)揮電子商務(wù)本應(yīng)具備的構(gòu)建虛擬聯(lián)合平臺的優(yōu)勢，無法有效整合區(qū)域內(nèi)的各種企業(yè)資源和旅游資源。
�。ǘ﹩我辉鲩L點(diǎn)導(dǎo)致整體信息化程度不高。根據(jù)艾瑞網(wǎng)在線旅游市場結(jié)構(gòu)分析，2011年我國在線機(jī)票交易規(guī)模315.0億元，酒店交易規(guī)模88.9億元，度假產(chǎn)品及其他為36.1億元，分別占在線旅游市場的71.6%，20.2%，8.2%。旅游行業(yè)的整體信息化并不高，機(jī)票預(yù)訂在中國在線旅游市場交易規(guī)模占比超7成，其他相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的數(shù)量極其有限，在線交易功能不全，不能提供全面的、專業(yè)的、實(shí)用的一整套的旅游服務(wù)
�。ㄈ┢髽I(yè)電子商務(wù)意識淡薄。目前大多數(shù)旅行社依然憑借傳統(tǒng)的服務(wù)方式，忽視應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)能帶來的潛在收益。一些旅游企業(yè)雖然實(shí)施電子商務(wù)，卻在過程中“盲目趕超”，過分追求先進(jìn)的硬件設(shè)備和不成熟的高技術(shù)，為了吸引網(wǎng)民注意得到較高的點(diǎn)擊率，但是卻沒有相應(yīng)利潤的增長，忽視了對企業(yè)內(nèi)、外部信息資源的優(yōu)化和整合，難以獲取企業(yè)商務(wù)活動的高質(zhì)量、高效率和高效益。
（四）電子商務(wù)環(huán)境不健全。目前，我國電子商務(wù)所涉及的銀行、信息產(chǎn)業(yè)、稅務(wù)、海關(guān)、金融、法律等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等還不夠完善，部分旅游公司景點(diǎn)描述不符，旅游團(tuán)隊(duì)組成夸大宣傳，紀(jì)念品以次充好等，旅游市場規(guī)范化、組織化程度低，影響了廣大旅游者對電子商務(wù)的信賴。
�。ㄎ澹┩稒C(jī)性旅游網(wǎng)站頻生。目前市場上有部分旅游企業(yè)在建立旅游網(wǎng)站后快速完善內(nèi)容，成為市場焦點(diǎn)，但是其目的并非做強(qiáng)在線旅游市場而是旨在上市，套回資金。這種以資本運(yùn)營的模式經(jīng)營旅游網(wǎng)站，會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的發(fā)展停滯，旅游企業(yè)也無法獲得階段性發(fā)展。
（六）人員素質(zhì)和技能問題。目前，我國旅游從業(yè)人員整體的文化素質(zhì)和信息技術(shù)應(yīng)用技能普遍較低，既熟悉電子商務(wù)又精通旅游業(yè)務(wù)的復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏，制約了旅游電子商務(wù)的開展。
三、以政府為主導(dǎo)的區(qū)域旅游電子商務(wù)發(fā)展模式
�。ㄒ唬⒔⒄顿Y的區(qū)域旅游電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫
在新形式下，政府作為旅游電子商務(wù)的宏觀管理者，具有扶持和規(guī)范的作用。旅游電子商務(wù)的投資與維護(hù)費(fèi)用都十分龐大，單靠企業(yè)的力量是難以建設(shè)與維護(hù)的。由政府投入建立區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)庫，減少了企業(yè)各自投資建立信息平臺及建后維護(hù)、人員培訓(xùn)、功能開發(fā)等多方面的成本問題。在各旅游企業(yè)的內(nèi)部構(gòu)建內(nèi)部管理信息網(wǎng)，促使信息傳遞方式由階層型向水平型轉(zhuǎn)變，并通過內(nèi)部信息管理平臺實(shí)現(xiàn)旅游調(diào)查、預(yù)測、規(guī)劃和管理的數(shù)據(jù)化、程序化和規(guī)范化。區(qū)域性資源共享的優(yōu)勢，使數(shù)據(jù)庫信息量大、準(zhǔn)確性和時效性強(qiáng)；具有嚴(yán)格的信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)模式，規(guī)范了信息質(zhì)量；對資金支付、平臺服務(wù)業(yè)務(wù)建有嚴(yán)格的管理機(jī)制，利于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的行業(yè)管理；對售后服務(wù)也有積極地保障作用。
�。ǘ⒔ⅲ℅2G）2B和（B2B）2C模式
�。℅2G）2B模式：旅游電子商務(wù)業(yè)界的創(chuàng)新模式。以G2G為基礎(chǔ)，G2B為重點(diǎn)。兩個流程銜接起來，形成一種旅游電子商務(wù)模式新概念。省級旅游電子商務(wù)中心作為政府旅游管理部門主導(dǎo)推行的統(tǒng)一的對外旅游信息門戶，包括了本區(qū)域內(nèi)各地市州的旅游資訊。各地市州旅游電子商務(wù)中心通過后臺運(yùn)作將本地區(qū)旅游行業(yè)上傳的旅游信息資源合理整合，成為區(qū)域內(nèi)旅游信息共享的公共支撐平臺。各平臺之間信息可共享，并統(tǒng)一集成將全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確的旅游服務(wù)信息提供給省級旅游電子商務(wù)中心，使消費(fèi)者可以通過統(tǒng)一平臺進(jìn)行查詢信息。這種政府主導(dǎo)推行的區(qū)域平臺模式，具有較強(qiáng)的可操作性，增強(qiáng)了旅游商務(wù)企業(yè)的參與，提高了旅游者對旅游商務(wù)企業(yè)的認(rèn)知程度和信任感。
�。˙2B）2C模式：在傳統(tǒng)的B2B與C2C兩種電子商務(wù)經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上，將各區(qū)域內(nèi)的旅游企業(yè)通過信息整合與消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)前臺與后臺的密切結(jié)合。區(qū)域內(nèi)各旅游企業(yè)的信息可共享，為解決企業(yè)內(nèi)外部E化的脫節(jié)問題提供了制度上的保證。資金流和信息流相互配合、雙向溝通，跨區(qū)域信息查詢更加便利。在這種模式下可實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者只需通過統(tǒng)一平臺，即可進(jìn)行全方位的旅游綜合信息查詢及自助定制旅游項(xiàng)目的服務(wù)。
�。ㄈ�、建立多種技術(shù)集成應(yīng)用模式
1、ASP模式：由ASP向服務(wù)器供應(yīng)商、網(wǎng)絡(luò)通訊設(shè)備供應(yīng)商、操作系統(tǒng)開發(fā)商、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)開發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)開發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)開發(fā)商以及通訊線路運(yùn)營商等租用各種設(shè)備、軟件系統(tǒng)與通訊線路，以構(gòu)建應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行平臺。
2、 管理安全模式：通過建立人員管理、系統(tǒng)維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、應(yīng)急措施和病毒防治等制度，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)使用的安全性。
3、 資源共享模式：信息非結(jié)構(gòu)化，容易產(chǎn)生信息孤島，信息不一致�；谛乱淮畔f(xié)作，建立實(shí)現(xiàn)信息資源共享的區(qū)域性平臺，提高系統(tǒng)內(nèi)外部的信息共享程度。
4、 移動信息模式：3G、信用卡的發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟以及國家的政策趨勢，使移動業(yè)務(wù)使用更為廣泛。運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)為共享平臺，以網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為依托，以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，使旅游電子商務(wù)以最方便快捷的方式為社會公眾所使用。
5、在新模式的建立下，實(shí)現(xiàn)信息資源的區(qū)域內(nèi)共享，通過最便利的形式向消費(fèi)者提供最人性化的服務(wù)。如，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購可提供專業(yè)咨詢，根據(jù)不同用戶的需求，動態(tài)地提供較全面的參考信息和組合；便于操作的界面可讓用戶自行設(shè)計(jì)規(guī)劃旅游需求，用戶只需提供所需信息標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)庫就可以根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)將最符合條件的信息提供給用戶；互聯(lián)網(wǎng)、電話、移動數(shù)字終端等多種服務(wù)形式，使用戶享受全方位的服務(wù)。這種開放式旅游信息集散系統(tǒng)可以鮮活生動地推廣旅游地的整體形象
（四）、建立綜合服務(wù)功能模式
在新模式的建立下，實(shí)現(xiàn)信息資源的區(qū)域內(nèi)共享，通過最便利的形式向消費(fèi)者提供最人性化的服務(wù)。如，網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購可提供專業(yè)咨詢，根據(jù)不同用戶的需求，動態(tài)地提供較全面的參考信息和組合；便于操作的界面可讓用戶自行設(shè)計(jì)規(guī)劃旅游需求，用戶只需提供所需信息標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)庫就可以根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)將最符合條件的信息提供給用戶；互聯(lián)網(wǎng)、電話、移動數(shù)字終端等多種服務(wù)形式，使用戶享受全方位的服務(wù)。這種開放式旅游信息集散系統(tǒng)可以鮮活生動地推廣旅游地的整體形象
四、區(qū)域旅游電子商務(wù)發(fā)展機(jī)制研究
通過以上討論了以政府為主導(dǎo)的區(qū)域旅游電子商務(wù)發(fā)展新模式，下面就從安全應(yīng)用、支付模式、共享機(jī)制、法律保障等關(guān)鍵問題進(jìn)行深入剖析，探討區(qū)域與區(qū)域之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，對于規(guī)范推進(jìn)旅游電子商務(wù)，促進(jìn)區(qū)域性經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展具有重要意義。
�。ㄒ唬� 安全機(jī)制
旅游電子商務(wù)的安全機(jī)制，例如認(rèn)證體系，安全標(biāo)準(zhǔn)，加密算法和加密強(qiáng)度，主要應(yīng)用在交易支付，信息的共享，網(wǎng)絡(luò)等方面，在G2G,G2B,G2C,B2C,B2B,C2C模式安全應(yīng)用機(jī)制得到了很好的體現(xiàn)。
�。ǘ� 支付機(jī)制
在眾多協(xié)議和方法中，信用卡是最方便和快捷的，它提供了精確的數(shù)據(jù)加密，電子簽名和身份驗(yàn)證，在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)是各類電子商務(wù)主要支付手段。但在中國，旅游電子商務(wù)主要是以第三方提供平臺來完成交易，例如區(qū)域與區(qū)域的消費(fèi)者和消費(fèi)者之間，企業(yè)和企業(yè)之間，消費(fèi)者和企業(yè)之間的交易，都可以通過借助第三方平臺來完成。
�。ㄈ� 共享機(jī)制
共享機(jī)制的建立需要企業(yè)、消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)需求進(jìn)行分析、調(diào)查、預(yù)測、規(guī)劃，把得到的信息進(jìn)行數(shù)據(jù)化，程序化和規(guī)范化，然后存入到信息庫中，企業(yè)，政府，消費(fèi)者都可以共享收集到的信息。
�。ㄋ模� 法律保障機(jī)制
法律保障機(jī)制適用于G2G,G2B,G2C,B2C,B2B,C2C模式，政府通過明文規(guī)定一些旅游電子商務(wù)的違規(guī)行為，例如：什么樣的行為可以認(rèn)為是在向?qū)Ψ教岢鲞M(jìn)行線下交易請求或試圖誘使其進(jìn)行線下交易為不合法的。兩方或是多方產(chǎn)生糾紛，可以通過法律解決糾紛，不能解決的糾紛送交政府，政府與電子商務(wù)平臺共同設(shè)立“電子商務(wù)事務(wù)處理基金”，解決違反規(guī)定雙方的糾紛問題。
五、總結(jié)
本文構(gòu)建了（G2G）2B的政府主導(dǎo)推行的區(qū)域性旅游電子商務(wù)創(chuàng)新模式，規(guī)范旅游電子商務(wù)發(fā)展的宏觀環(huán)境。同時，構(gòu)建（B2B）2C的企業(yè)合作、用戶參與的資源共享公共支撐平臺，加強(qiáng)對企業(yè)網(wǎng)站、商務(wù)網(wǎng)站旅游業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和資源集成化，提高旅游信息化的整體水平。在此，建立了政府投入的區(qū)域性旅游電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫，建立信息審核發(fā)布、管理等相關(guān)機(jī)制，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。建立多種技術(shù)集成應(yīng)用的模式，為旅游電子商務(wù)的發(fā)展提供全方位的支持。最后，建立綜合服務(wù)功能模式，提供人性化、智能化、個性化的服務(wù)，使自助型定制服務(wù)成為可能。
電子商務(wù)論文7
摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)在對外貿(mào)易業(yè)務(wù)中占有越來越大的比例。隨之，外貿(mào)公司對于跨境電子商務(wù)外貿(mào)人才的要求和需求量都大幅提升。本文以跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市寧波為背景，在走訪寧波部分從事跨境電子商務(wù)外貿(mào)企業(yè)的基礎(chǔ)上，掌握了跨境電子商務(wù)企業(yè)對人才的能力需求，并對中職學(xué)生進(jìn)入到跨境電子商務(wù)行業(yè)的可能性做出了SWOT分析，提出了優(yōu)化教學(xué)方案。
關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù) SWOT分析 人才培養(yǎng)
一、跨境電子商務(wù)企業(yè)崗位技能要求與人才現(xiàn)狀
在信息技術(shù)高度發(fā)展的今天，國際貿(mào)易呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢，跨境電子商務(wù)這種新型的交易模式被越來越多企業(yè)所重視，前景大好。而新型貿(mào)易模式快速發(fā)展的背后，我們也看到人才的缺乏成為了阻撓企業(yè)發(fā)展的重要原因。目前，全國職業(yè)教育乃至高等教育都沒有設(shè)立專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，市場上還沒有專業(yè)人才。那么跨境電商需要怎樣的人才，具有怎樣專業(yè)背景的人群適合進(jìn)入跨境電商企業(yè)呢？
通過調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)跨境電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)人員需要如下技能。
1。外貿(mào)技能
跨境電商企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍是全球化的，從業(yè)務(wù)性質(zhì)上說屬于國際貿(mào)易的范疇，這勢必要求跨境電商的從業(yè)人員具有相當(dāng)?shù)耐赓Q(mào)業(yè)務(wù)能力：能與國外客戶溝通交流，洽談業(yè)務(wù)，開發(fā)新客戶；能熟知外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，獨(dú)立處理國外客戶訂單；能跟進(jìn)國際物流、國際保險(xiǎn)、國際結(jié)算、報(bào)關(guān)報(bào)檢的相關(guān)業(yè)務(wù)處理，以及其他相關(guān)事項(xiàng)；能了解國際商務(wù)法律法規(guī)，妥善處理跨境業(yè)務(wù)糾紛；掌握國際物流相關(guān)技能，除普通的集裝箱運(yùn)輸外，也要了解小包進(jìn)出境國際物流途徑，使貨物快速準(zhǔn)確地送到客戶手中。
2。電子商務(wù)技能
跨境電商是利用互聯(lián)網(wǎng)搭建的電子商務(wù)平臺開展業(yè)務(wù)活動，從業(yè)務(wù)媒介上來看屬于電子商務(wù)的范疇，這又要求從業(yè)人員具有一定的電子商務(wù)能力。要熟悉網(wǎng)絡(luò)客戶開發(fā)，能在B2B、B2C網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布產(chǎn)品，處理訂單。能利用網(wǎng)絡(luò)平臺做好產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)推廣，裝修網(wǎng)店。
3。英語技能
因?yàn)榭缇畴娚袒顒用嫦虻氖菄饪蛻�，這就對從業(yè)人員的英語能力提出了較高的要求。除了基本的書面表達(dá)能力外，對英語口語同樣提出了較高的要求。產(chǎn)品的介紹、往來信函的處理、在線客戶談判、售后客服等等工作內(nèi)容都需要用英語這種工具來完成。
4。計(jì)算機(jī)操作技能
當(dāng)今業(yè)務(wù)活動離不開計(jì)算機(jī)，跨境電商活動更是如此。除了日常的計(jì)算機(jī)操作與辦公軟件使用外，跨境電商從業(yè)人員還需要更強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，要熟悉數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件，對網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件、美圖軟件都需要有所涉及，對于互聯(lián)網(wǎng)的利用也需要更靈活與深入。
5。較高的職業(yè)素養(yǎng)
除了以上所提到的技術(shù)技能，跨境電商行業(yè)對人才的職業(yè)素養(yǎng)也提出了更高的要求�？缇硺I(yè)務(wù)面臨的是來自世界各地的客戶，他們語言不同，思維方式不同，文化習(xí)慣不同，跨境電商從業(yè)人員將面臨更加復(fù)雜的商務(wù)環(huán)境。這勢必要求從業(yè)人員具有靈活應(yīng)變的處事能力、良好的溝通交流能力、踏實(shí)認(rèn)真的工作態(tài)度與積極合作的團(tuán)隊(duì)意識。
二、關(guān)于中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)行業(yè)的SWOT分析
通過企業(yè)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)中職外貿(mào)專業(yè)背景的學(xué)生在跨境電子商務(wù)行業(yè)還是有立身之處和用武之地的，企業(yè)也歡迎中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生�；谌绱丝上驳木置�，我們必須對學(xué)生有一個正確的認(rèn)識和分析，審時度勢，更好地服務(wù)行業(yè)。
通過SWOT分析，能對中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)行業(yè)的S（優(yōu)勢）、W（劣勢）、O（機(jī)會）和T（威脅）等方面進(jìn)行綜合分析，以此來提出相應(yīng)的優(yōu)化方案。
1。優(yōu)勢
從跨境電商的崗位能力需求來看，除了專業(yè)的電子商務(wù)能力，其他專業(yè)技能與能力素養(yǎng)要求與外貿(mào)專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)相一致。外貿(mào)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容非常好地契合了跨境電商行業(yè)的要求。經(jīng)過針對性訓(xùn)練的外貿(mào)專業(yè)學(xué)生能更快適應(yīng)跨境電商企業(yè)的崗位要求。而以就業(yè)為導(dǎo)向的中職教育中更注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能，許多文化課也在向?qū)I(yè)技能靠攏，以求為專業(yè)服務(wù)。學(xué)校更注重培養(yǎng)學(xué)生成為一個合格的職業(yè)人，樹立學(xué)生的職業(yè)意識。經(jīng)過三年職業(yè)訓(xùn)練的中職學(xué)生已經(jīng)掌握了一定的專業(yè)技能，與企業(yè)對接較快。而中職學(xué)生對自己的定位較為正確，對薪資的要求較為合理，屬于“實(shí)干家”。這些都是中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生成為“香饃饃”的原因。
2。劣勢
在調(diào)研中我們也發(fā)現(xiàn)，跨境電商是一個專業(yè)化程度比較高的行業(yè)，必須精通外貿(mào)實(shí)務(wù)和電子商務(wù)知識，具備一定市場營銷知識。中職學(xué)生雖然經(jīng)過了專業(yè)知識的培訓(xùn)，但是對于知識的整合能力和綜合應(yīng)用能力較弱。而在現(xiàn)行的中職外貿(mào)專業(yè)教學(xué)中，幾乎沒有涉及電子商務(wù)的專業(yè)知識，對市場營銷知識的介紹也是淺嘗即止。跨境貿(mào)易中英語是必不可少的工具，而英語對中職學(xué)生來說向來都是弱項(xiàng)，這成為了中職學(xué)生進(jìn)入跨境電商行業(yè)的“絆腳石”。另外，創(chuàng)新能力、學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力不夠強(qiáng)也成為了中職學(xué)生后期職業(yè)生涯中的桎梏。
3。機(jī)會
寧波作為全國首批跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)城市，有著較好的跨境電子商務(wù)發(fā)展平臺，“跨境購”平臺的入駐商家也在逐步上升。許多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)朝跨境電子商務(wù)邁出了腳步，而又有更多的企業(yè)看好這一貿(mào)易平臺，并準(zhǔn)備嘗試。而國際電子商務(wù)知名公司都“搶灘”寧波市場，如網(wǎng)上廣交會、環(huán)球資源等都在寧波建立外貿(mào)電子商務(wù)基地�？缇畴娚痰呐畈l(fā)展為社會提供了大量的不同程度的工作崗位。絕大多數(shù)崗位的中職學(xué)生是可以勝任的，而且能做得很好。但是目前還沒有專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，而電子商務(wù)專業(yè)背景的學(xué)生因缺乏外貿(mào)知識背景而很難在這一領(lǐng)域施展身手。我們應(yīng)該看到這些機(jī)遇的存在，對中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)持樂觀的態(tài)度。
4。威脅
機(jī)會的存在總是伴隨著威脅的產(chǎn)生。在巨大的就業(yè)壓力下，很多大專生、本科生，甚至是研究生都開始放低身段，將目光投向了他們以前不愿意去的基層崗位。而這些畢業(yè)生和中職生相比具有更好的理論知識和學(xué)習(xí)能力，個人素質(zhì)相對來說更勝一籌，他們的加入無疑成為了中職學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)最大的威脅。另外，具有強(qiáng)大電子商務(wù)專業(yè)背景的其他專業(yè)學(xué)生也將對中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電商行業(yè)帶來沖擊。 三、如何使中職外貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)入到跨境電子商務(wù)行業(yè)的幾點(diǎn)建議
1。優(yōu)化專業(yè)課程設(shè)置，增設(shè)電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)
在倡導(dǎo)項(xiàng)目任務(wù)型教學(xué)模式的課堂教學(xué)中，筆者認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步精減理論知識，強(qiáng)化專業(yè)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與企業(yè)接軌。理論知識的學(xué)習(xí)可以結(jié)合在專業(yè)技能的講授中，而在外貿(mào)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)過程中考慮跨境電商企業(yè)的實(shí)際工作需求，實(shí)現(xiàn)“零對接”。比如，在外貿(mào)單證課中可以加入跨境電商報(bào)關(guān)流程與操作方法，在外貿(mào)結(jié)算中可以加入國際電子結(jié)算的內(nèi)容。
增加實(shí)訓(xùn)課比例，無論是實(shí)務(wù)課還是函電課、單證課都應(yīng)該開發(fā)相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。向跨境電商企業(yè)取經(jīng)，改建實(shí)訓(xùn)室，使實(shí)訓(xùn)室能真正起到模擬現(xiàn)實(shí)工作場景的作用。
必不可少的是在整個外貿(mào)專業(yè)的學(xué)習(xí)中加入電子商務(wù)模塊的學(xué)習(xí)�？梢愿鶕�(jù)學(xué)生的意向在第四學(xué)期開設(shè)電子商務(wù)方向選修課，內(nèi)容包括電子商務(wù)法律法規(guī)與案例分析、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店設(shè)計(jì)等。需要說明的是，為了更好地在外貿(mào)專業(yè)中開設(shè)電子商務(wù)方向選修課，相應(yīng)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)是重要的支撐。我們需要組建一支由各專業(yè)教師構(gòu)成的講師團(tuán)，提煉出各自核心的專業(yè)技能，然后分工合作共同完成一學(xué)期的教學(xué)任務(wù)。
2。加強(qiáng)英語和計(jì)算機(jī)能力的鍛煉
對于英語教學(xué)而言，除了基礎(chǔ)的英語教學(xué)外，要特別加強(qiáng)專業(yè)英語的學(xué)習(xí)，從高一入學(xué)開始就鍛煉學(xué)生的專業(yè)英語能力，同時適當(dāng)拓展電子商務(wù)英語等課程。建議對學(xué)生進(jìn)行分層次小班化教學(xué)，以提高教學(xué)效果。另外，學(xué)校也可為學(xué)生搭建更多的英語學(xué)習(xí)平臺，如開展英語歌曲比賽、英語演講比賽、專業(yè)英語比拼等活動，激發(fā)學(xué)生興趣，加強(qiáng)教學(xué)效果。
3。加強(qiáng)個人綜合素質(zhì)的培養(yǎng)
企業(yè)非常重視企業(yè)員工的個人綜合素質(zhì)的提高，如團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)變創(chuàng)新能力等等。學(xué)�？梢猿浞纸柚掠@個平臺，引導(dǎo)學(xué)生建立正確的人生觀、價(jià)值觀。組織各種團(tuán)隊(duì)活動、素質(zhì)拓展活動，讓學(xué)生在活動中去體會團(tuán)隊(duì)的力量，樹立團(tuán)隊(duì)合作的意識。為學(xué)生開立各種素質(zhì)教育的選修課和社團(tuán)活動，并鼓勵學(xué)生積極參與其中，陶冶情操。同時也可多多開展面向社會的社會實(shí)踐活動，既培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感，也提高他們的社會活動能力。
4。加強(qiáng)校企合作，讓企業(yè)真正發(fā)揮其作用
校企合作是職業(yè)學(xué)校教學(xué)改革中一個永恒的話題。如何使企業(yè)真正在指導(dǎo)學(xué)校專業(yè)教學(xué)中起到作用是大家都需要思考的問題。企業(yè)訂單式培養(yǎng)是一個較好的方式，在日常教學(xué)中派專業(yè)教師下企業(yè)，讓企業(yè)人員進(jìn)學(xué)校開設(shè)講座或授課都是可行的方法。組織學(xué)生進(jìn)入跨境電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行短期或長期的專業(yè)培訓(xùn)，從而盡早地使學(xué)生了解工作環(huán)境。讓企業(yè)真正介入教學(xué)，用企業(yè)模式來指導(dǎo)教學(xué)，為真正實(shí)現(xiàn)中職學(xué)生就業(yè)“零對接”做好準(zhǔn)備。
立足技能，面向企業(yè)實(shí)際。在跨境電子商務(wù)發(fā)展形勢大好的環(huán)境下，中職外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生一定能利用好自身的專業(yè)優(yōu)勢，準(zhǔn)備好足夠的電商知識，在這片新興的商務(wù)領(lǐng)域中嶄露頭角。
參考文獻(xiàn)：
[2]鄭雪英，趙婷。信息時代下跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)路徑探析[J]。電子商務(wù)，20xx（11）。
[3]樓淑娟。高職院校跨境電子商務(wù)模塊化教學(xué)改革研究[J]。當(dāng)代職業(yè)教育，20xx（11）。
篇二：跨境電子商務(wù)人才需求與培養(yǎng)探析
電子商務(wù)論文8
摘要：
隨著中國電子商務(wù)業(yè)的蓬勃發(fā)展，物流領(lǐng)域也迎來了發(fā)展的春天。電商越來越注意到物流模塊的重要作用，為提高整體實(shí)力與競爭地位，不斷將物流納入到管理之中，從而突出電商的核心優(yōu)勢。從電商運(yùn)作的特點(diǎn)來看，物流的效率，安全性等的高低直接關(guān)系到電商的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)成本，同時決定著顧客對電商付款周期的肯定與否，可見物流對電商的作用越來越突出。本文主要針對珠海市電子商務(wù)及物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并指出了珠海市電子商務(wù)物流發(fā)展中需要注意的問題，以期能夠?yàn)榻窈笾楹Ｊ须娮由虅?wù)物流業(yè)的發(fā)展提供一定的參考。
關(guān)鍵詞：
珠海市;電子商務(wù);物流;發(fā)展現(xiàn)狀
一、珠海市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和特征
1.珠海市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
根據(jù)廣東省商務(wù)廳統(tǒng)計(jì)，20xx年珠海市電子商務(wù)整體交易額727.4億元，位列廣東省第七位。20xx年珠海市電子商務(wù)整體交易額923億元，同比增長27%。珠海市以電商平臺、網(wǎng)上商城、網(wǎng)店為代表的電子商務(wù)正呈現(xiàn)加速發(fā)展的態(tài)勢。20xx年注冊地在珠海的網(wǎng)店賬戶淘寶平臺為3011家(20xx年2531家，增幅為18.97%)。20xx年珠海地區(qū)天貓店356家(20xx年306家，增幅為16.33%)，集中分布在消耗品類中。20xx年，僅從阿里巴巴注冊的電商網(wǎng)絡(luò)中，屬于1688B2B平臺的在珠海達(dá)到13.54萬家。這個數(shù)量較20xx年增長了91.2%。而且這些網(wǎng)絡(luò)平臺主要集中于電子耗材、辦公耗材、居家服飾、禮品、飲食等領(lǐng)域。20xx年珠海區(qū)域品牌雙11電子商務(wù)交易額達(dá)到16億。這一龐大的交易額是在珠海政策扶助、完善的電商服務(wù)構(gòu)架、商易尾部物流的能力合作下完成的。通過一系列的嘗試，珠海企業(yè)在高效調(diào)動B2B、B2C等傳統(tǒng)銷售模式的同時，全新推出O2O框架，使得珠海在電子商務(wù)發(fā)展歷史上向前邁進(jìn)了一大步。
2.珠海市電子商務(wù)發(fā)展特征
(1)電子商務(wù)應(yīng)用已逐步普及。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，珠海本地企業(yè)借助B2B、B2C等傳統(tǒng)電商模式，應(yīng)用電子商務(wù)擴(kuò)大銷售發(fā)展態(tài)勢良好，集中分布在數(shù)碼電腦耗材、服裝、禮品工藝品、機(jī)械及行業(yè)設(shè)備、食品飲料、商務(wù)服務(wù)等行業(yè)。珠海位居阿里研究院中國“電商百佳城市”榜單第7位。(2)示范性電商企業(yè)發(fā)展迅速，帶動珠海電子商務(wù)發(fā)展。珠海企業(yè)羅西尼表業(yè)有限公司、魅族通訊設(shè)備有限公司、天章供應(yīng)鏈有限公司、格之格數(shù)碼科技有限公司、十億人社區(qū)農(nóng)業(yè)科技有限公司入選20xx-2016年度廣東省電子商務(wù)示范企業(yè)。羅西尼、魅族、格之格等企業(yè)，通過自建網(wǎng)上商城或進(jìn)駐天貓、京東、唯品會等第三方電商平臺，電子商務(wù)銷售實(shí)現(xiàn)了可喜的業(yè)績。(3)電子商務(wù)競爭高潮進(jìn)入聯(lián)合競爭模式。20xx年電商紛紛投入到合作中去，形成“混戰(zhàn)+合并模式”比如天貓+蘇寧、京東+騰訊、58同城+趕集網(wǎng)，面對激烈的市場爭奪，個性化戰(zhàn)略成為一些電商企業(yè)發(fā)展的新方向，在新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，商品和技術(shù)仍是核心。
二、珠海市電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀
1.快遞業(yè)務(wù)發(fā)展迅速
電子商務(wù)可以解決購物的信息流、支付的資金流，但是解決商品交易“物流”需要快遞方式�？爝f可以為電子商務(wù)提供最快捷、最經(jīng)濟(jì)、“門到門”的“物流”服務(wù)。在所有的物流服務(wù)方式中，快遞式的物流服務(wù)是最佳方式。電子商務(wù)對快遞的依存度是100%�？爝f的服務(wù)方式助推了電子商務(wù)的高速發(fā)展。同時，“網(wǎng)購”的高速發(fā)展又?jǐn)U充了快遞的市場容量，成為快遞業(yè)務(wù)新的市場增長點(diǎn)。目前，中國的快遞物流企業(yè)包裹處理量的60%來自B2C模式下的電子商務(wù)。B2C模式下的電子商務(wù)物流主要是通過快遞業(yè)務(wù)反映其成交量的。根據(jù)珠海統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)20xx年3月17日發(fā)布的《20xx年珠海市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，20xx年珠海市全年完成郵電業(yè)務(wù)總量72.28億元，增長17.9%，其中，郵政業(yè)務(wù)總量11.45億元，增長20.9%;20xx年，全市快遞企業(yè)收派件業(yè)務(wù)總量約為7967.8萬件，同比增長了約12%;全年全市快遞業(yè)務(wù)收入累計(jì)7億元。進(jìn)入20xx年，珠海市快遞業(yè)務(wù)再次呈現(xiàn)突飛猛進(jìn)的態(tài)勢，每月快遞業(yè)務(wù)收入都以超過30%的幅度增長。珠海市共有快遞企業(yè)近200家，從業(yè)人員4000多人，形成EMS、順豐、申通、圓通、韻達(dá)、中通、百世匯通、聯(lián)邦、中外運(yùn)敦豪、優(yōu)比速等多家快遞企業(yè)，珠海市也建立起如汪之洋礦泉水、珠海市文華書城、華潤萬家等專業(yè)配送服務(wù)體系等，擔(dān)負(fù)著城市電子商務(wù)物流配送的任務(wù)。
2.部分實(shí)力雄厚的電子商務(wù)企業(yè)走上自建物流之路
在快速發(fā)展的電子商務(wù)下，物流發(fā)展的滯后使得電商面臨諸多的問題，使得電子商務(wù)的服務(wù)質(zhì)量大打折扣。在認(rèn)識到物流成本、服務(wù)反饋等對電商的重要作用后，一些有能力拿下配送環(huán)節(jié)的企業(yè)，突破物流限制，紛紛自建物流模塊，將電商發(fā)展競爭過渡到物流體系。
三、從“雙十一”看珠海市電子商務(wù)物流
根據(jù)珠海市郵政管理局行業(yè)管理科提供的數(shù)據(jù)，20xx年11月11日一天的收件量就達(dá)20萬件，同比增長40%。雙十一之后快遞企業(yè)的收件量和派件高峰持續(xù)了一周。據(jù)珠海郵政速遞物流公司統(tǒng)計(jì)，11月11到12日兩天，涉及“雙十一”的收件量為1.6萬件，收件量跟平日相比增長近20%。12日當(dāng)日外地送抵珠海需要派發(fā)的數(shù)量達(dá)2.5萬件，是平日派件量的兩倍。派件高峰將持續(xù)5到7日。派件高峰通常從13日開始，先到達(dá)的大多是向省內(nèi)商家購買的物品，再之后是省外的。
四、珠海市電子商務(wù)物流發(fā)展中需要注意的問題
綜上所述，我們可以發(fā)現(xiàn)珠海市電子商務(wù)以及相關(guān)的物流企業(yè)正處于迅速發(fā)展的階段，為了使電子商務(wù)物流水平更好的跟上電子商務(wù)的快速發(fā)展，就必須認(rèn)識到物流與電商發(fā)展步調(diào)的不一致的原因，尋找解決對策。在這個過程中不僅企業(yè)需加強(qiáng)電子商務(wù)物流的快速反應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)能力，提高自己的管理和技術(shù)水平;政府等相關(guān)部門也需要加大投入，起到支持和引導(dǎo)作用，為從事現(xiàn)代物流服務(wù)的企業(yè)提供寬松、開放、公平、規(guī)范的市場和行業(yè)秩序。并大力培養(yǎng)相關(guān)人才，提高技術(shù)創(chuàng)新和能力，促使我國電子商務(wù)物流健康穩(wěn)定發(fā)展。
電子商務(wù)論文9
[摘要]城鄉(xiāng)之間的經(jīng)濟(jì)差距引起了人們的廣泛關(guān)注，電子商務(wù)被認(rèn)為是振興農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的重要手段。本文列舉并分析了兩個電子商務(wù)應(yīng)用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)和商店的例子，闡述了在農(nóng)村開展電子商務(wù)的必要性和可行性，最后對電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展做了展望。
[關(guān)鍵詞]電子商務(wù) B2C模式 C2C模式 B2B模式
一、前言
根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局于今年4月28日發(fā)布的《第六次全國人口普查主要數(shù)據(jù)》，我國農(nóng)村人口為67415萬人(占50.32%)，農(nóng)村市場潛力非常巨大。眾所周知互聯(lián)網(wǎng)可消除由于地理位置而帶來的不利因素。在這種情況下，電子商務(wù)有三個特點(diǎn)：緩解地理劣勢、擴(kuò)展市場規(guī)模、給城市和農(nóng)村提供了公平的競爭環(huán)境。在虛擬的市場里，商店的地理位置和規(guī)模大小都不重要。因此，利用在互聯(lián)網(wǎng)中可以進(jìn)行產(chǎn)品交易或者虛擬物品交易的特性，電子商務(wù)具備相當(dāng)大的潛力來振興農(nóng)村地區(qū)的產(chǎn)業(yè)。借助電子商務(wù)平臺，不但可提高農(nóng)產(chǎn)品種植地的知名度，還可拓寬銷售渠道、擴(kuò)大銷售市場。
二、電子商務(wù)簡述
電子商務(wù)(e-Commerce)被視為Web 2.0環(huán)境下ITeS(信息技術(shù)服務(wù))的一種代表。在Web 2.0出現(xiàn)之前，電子商務(wù)這個產(chǎn)業(yè)對于大型公司而言是一件“奢侈品”，因?yàn)樗鼈儽仨氂心芰ㄔ祀娮由虅?wù)平臺。在WEB 2.0環(huán)境中，構(gòu)建電子商務(wù)平臺的初期費(fèi)用顯著下降。因此，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸滲透到小型或微型產(chǎn)業(yè)以及地理?xiàng)l件不利的地區(qū)，比如浙江舟山群島。按照這一趨勢，在未來的時間里，電子商務(wù)會是商業(yè)交易的一種主要手段。在所有的電子商務(wù)活動中，最顯著的增長點(diǎn)是B2C(商家對客戶)和C2C(客戶對客戶)交易。中國商務(wù)部信息化司司長李晉奇今年5月在“中國電子商務(wù)成長高峰論壇”上披露：“20xx年中國電子商務(wù)交易總額超過了4萬億人民幣”。電子商務(wù)在提高資源配置效率、帶動創(chuàng)新就業(yè)等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。數(shù)據(jù)顯示，近年金融危機(jī)中未應(yīng)用電子商務(wù)的企業(yè)陷入困境的比例高達(dá)84.2%，而運(yùn)用電子商務(wù)的企業(yè)僅為16.8%，兩者相差5倍。
三、農(nóng)村環(huán)境下的兩個案例與分析
1.中國絲綢之鄉(xiāng)——桐鄉(xiāng)
在浙江桐鄉(xiāng)，有無數(shù)在網(wǎng)上賣絲綢制品的商店。在管理工作上，他們開發(fā)有吸引力的商品(如透氣保暖的蠶絲被、舒適的真絲衣褲)、制作漂亮和智能化的網(wǎng)站、贈送小禮品并客氣地回復(fù)客戶的郵件等。使得他們的銷售量變得越來越大，這些絲綢店在淘寶商城上也做得非常出色。網(wǎng)上絲綢店的銷量往往比實(shí)體店的銷量大得多。
大眾媒體，如咨詢網(wǎng)站、雜志，反復(fù)地介紹這些商店和絲綢產(chǎn)品，有效地提升了這些店在市場上的知名度，吸引許多新的顧客來購買。雖然支付給這些大眾媒體的費(fèi)用很低，但起的作用非常大。
絲綢店除了通過B2C或C2C的方式把商品賣給普通客戶外，還可賣給其它商店或公司。一個公司如果要尋找一個絲綢店，可以通過互聯(lián)網(wǎng)先了解商店的信譽(yù)，并直接詢問商店里的商品，再與其簽訂批量訂購商品的合約。從管理角度來看，B2B(商家對商家)業(yè)務(wù)的拓展可分散商店的風(fēng)險(xiǎn)。
品牌認(rèn)可度是企業(yè)成功最重要的因素之一。對于農(nóng)村產(chǎn)業(yè)，在市場的認(rèn)可方面往往比城市的競爭對手少。B2C、C2C或者B2B等電子商務(wù)模式極大地拓展了農(nóng)村產(chǎn)品的市場，提升了當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)的知名度。因此，電子商務(wù)活動本身給農(nóng)村產(chǎn)業(yè)提供的獨(dú)特的廣告機(jī)會。
2.本地網(wǎng)上商城
在因特網(wǎng)上有各種各樣的的網(wǎng)上商城，有些商場管理的店鋪隸屬于特定地區(qū)、領(lǐng)域或類型的企業(yè)。多數(shù)情況下，它們的規(guī)模相對較小，這與大型綜合網(wǎng)上商城不同(如“亞馬遜”、“京東商城”、“淘寶商城”)。
“安溪鐵觀音茶葉原產(chǎn)地直銷平臺”是農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)上商城之一。所有加入網(wǎng)上商城的商店，在福建安溪縣都擁有他們自己的實(shí)體店，并且它們都是小型或是微型的商店，這種情況表明了建立網(wǎng)上商城的目的：網(wǎng)上商城為它們提供了簡單實(shí)施B2C的機(jī)會，盡管它們都是農(nóng)村小型商店，且不知道什么是電子商務(wù)。
網(wǎng)上商城可促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)上商店之間結(jié)盟和合作。例如，有三個獨(dú)立的本地網(wǎng)上商店：一個賣茶葉，一個專賣禮品盒和婚慶用品，還有一個專賣瓷器。實(shí)際上，茶葉店可以采用禮品店的禮盒來包裝茶葉，還可向瓷器店訂購茶具。如此，顧客的選擇余地就會增大，也就更愿意來購買茶葉，茶葉的附加價(jià)值也就提高了。雖然這三家店都在相同的區(qū)域且都有優(yōu)質(zhì)的商品，在過去，它們并沒有與其他本地商店合作的意識，也沒有收集管理資源的能力、開發(fā)新產(chǎn)品的技術(shù)以及在網(wǎng)上銷售的經(jīng)驗(yàn)，但有了本地網(wǎng)上商城的協(xié)調(diào)，便使這種合作成為可能。因此，電子商務(wù)可促進(jìn)本地小企業(yè)、小商店的合作，提高創(chuàng)新能力，進(jìn)而降低成本、提升商品的附加價(jià)值。
四、總結(jié)與展望
本文通過兩個案例說明了在農(nóng)村開展電子商務(wù)的必要性和可行性。電子商務(wù)不僅可拓展農(nóng)產(chǎn)品市場、提升農(nóng)村產(chǎn)業(yè)的知名度，還可促進(jìn)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)合作、提高農(nóng)村的創(chuàng)新能力進(jìn)而帶動農(nóng)村生產(chǎn)力的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展以及電子商務(wù)平臺的普及，農(nóng)民進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的門檻越來越低。為了避免再次出現(xiàn)今年4月蔬菜價(jià)格暴跌所導(dǎo)致的巨額經(jīng)濟(jì)損失、為了提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的創(chuàng)造力和競爭力、為了拓寬農(nóng)村商店的進(jìn)貨渠道，在農(nóng)村開展電子商務(wù)是可行的也是必然的，它具有廣闊的發(fā)展前景，是電子商務(wù)潛在的最大增長點(diǎn)。
電子商務(wù)論文10
導(dǎo)讀：跨境電子商務(wù)作為是傳統(tǒng)的電子商務(wù)和國際貿(mào)易兩個行業(yè)的綜合，以寧波跨境電商最具有代表性的母嬰類產(chǎn)品為研究對象，對寧波跨境電商的現(xiàn)如今的現(xiàn)狀和存在的問題提出提升策略，跨境電子商務(wù)作為推動經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，圍繞著跨境電子商務(wù)這一熱門話題,國內(nèi)外學(xué)者研究頗為豐富，歐盟電子商務(wù)指令通過后的十年里，電子商務(wù)份額仍限于整個歐盟跨境電子商務(wù)貿(mào)易4%以下，GeominaTurlea（20xx）三
跨境電子商務(wù)作為是傳統(tǒng)的電子商務(wù)和國際貿(mào)易兩個行業(yè)的綜合，具有很大的新興性，有著很大的研究意義，也是眾多學(xué)者和經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究的重點(diǎn)。作為一名國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，在即將踏入社會去進(jìn)行專業(yè)的實(shí)踐之際，這種新興的行業(yè)必須受到我們的重視。我們應(yīng)該緊跟專業(yè)的發(fā)展方向，緊扣國家政策的發(fā)展，認(rèn)真借鑒國內(nèi)外的不同的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，結(jié)合本專業(yè)已有的知識，以寧波跨境電商最具有代表性的母嬰類產(chǎn)品為研究對象，對寧波跨境電商的現(xiàn)如今的現(xiàn)狀和存在的問題提出提升策略。同時，跨境電子商務(wù)作為推動經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，有著很大的促進(jìn)意義以及戰(zhàn)略意義，具有很強(qiáng)的研究意義。
二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
圍繞著跨境電子商務(wù)這一熱門話題,國內(nèi)外學(xué)者研究頗為豐富。
Disdier and Head （20xx）曾用引力模型進(jìn)行了一次薈萃分析來評估距離的靈活性。他們的結(jié)論是，從1870年到1950年國際貿(mào)易中距離的重要性有所減少，但此后，又再次上升。這說明在此階段，沒有電商的出現(xiàn)，國際貿(mào)易是受距離的影響的。歐盟對外的一些信息公布，歐盟電子商務(wù)指令通過后的十年里，電子商務(wù)份額仍限于整個歐盟跨境電子商務(wù)貿(mào)易4%以下，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其全部潛力。其數(shù)據(jù)還表明從普通的線下交易到可行的互聯(lián)網(wǎng)在線貿(mào)易可能會減少地理距離形成花費(fèi)。雖然信息、單純的數(shù)字產(chǎn)品和50%的歐洲公民進(jìn)行在線消費(fèi)，但只有20%參與過在線跨境交易。
Estrella Gomez-Herrera，Bertin Martens，Geomina Turlea（20xx）三人指出現(xiàn)在歐盟地區(qū)的跨境電子商務(wù)已經(jīng)不受距離的影響了，而且跨境電子商務(wù)在歐盟成員國的國民中有著很大的接受度，有越來越多的人參與跨境電商的購物中�？缇畴娮由虅�(wù)在歐盟的發(fā)展越來越快，占據(jù)了很大一部分的貿(mào)易額。
吳哲、黃穎川（20xx）認(rèn)為，中國跨境電商將是進(jìn)口商品線下銷售的強(qiáng)力競爭者，商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示，20xx年以來，跨境電商年均復(fù)合增長均在40%以上，20xx年中國外貿(mào)電商的年增長率超過40%，20xx年在外部需求疲軟、出口增速大幅度放緩的大環(huán)境下，外貿(mào)電商仍然逆勢保持著高速增長，年交易額達(dá)到2.08萬億元。董鵬、劉翠、桑杰（20xx）指出，隨著貿(mào)易全球化的不斷深入和信息技術(shù)的的快速發(fā)展，跨境電子商務(wù)在我國對外貿(mào)易中的地位日益凸顯，越來越重要，中國跨境電商迎來“黃金時代”。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，20xx年全國跨境電商成交額超過20xx億美元，其中跨境電商零售出口已達(dá)150億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國其他貿(mào)易交易額的增長水平。
鄭智維（20xx）認(rèn)為，“中國跨境電商正在經(jīng)歷從量變到質(zhì)變的過程，20xx年是外貿(mào)電商元年，20xx年外貿(mào)電商將迎來規(guī)�；拯c(diǎn)�！彼武巽�20xx）指出，跨境電商規(guī)模的日漸水漲船高得到了相關(guān)部門的重視，而自去年起，國家發(fā)改委和海關(guān)總署聯(lián)合組織的跨境電子商務(wù)服務(wù)在寧波、上海、重慶、杭州、廣州6個城市開始試點(diǎn)跨境電商貿(mào)易。這些都是促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的一大有力因素，政策的扶持以及各個地區(qū)的支持都將是支持跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素。
跨境電子商務(wù)發(fā)展前景雖然很好，但是還存在許多發(fā)展阻礙，例如：消費(fèi)者習(xí)慣問題、交易信用及安全問題、國際支付問題、物流問題等等。而這些問題都將是促進(jìn)跨境電子商務(wù)更快更好發(fā)展的促進(jìn)因素，幫助去完善跨境電子商務(wù)的體系，跨境電子商務(wù)的發(fā)展對于傳統(tǒng)外貿(mào)的轉(zhuǎn)型有著促進(jìn)作用，已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易新發(fā)展趨勢，同時帶給電商行業(yè)新的發(fā)展方向（廖蓁、王明宇，20xx）。
劉麗娟（20xx）指出，跨境電商正在改寫傳統(tǒng)外貿(mào)的鏈條，但是由于跨境電商的是新興的外貿(mào)形態(tài)，所以不可避免的存在著諸多問題。如，政策的不完善性、信息的時效性、外匯的變動性等。政策的不完善也許會讓諸多的跨境企業(yè)遇到很多的國際糾紛，信息的不及時也許會讓國內(nèi)的各大企業(yè)受到由于信息的滯怠性造成的沖擊，外匯的變動會讓跨境企業(yè)在與國外結(jié)算時產(chǎn)生一系列的麻煩等等，我國跨境電商的發(fā)展仍然任重而道遠(yuǎn)。
周紅梅、陳飛躍（20xx）曾指出，早在20xx年年底，寧波市政府出臺的《寧波市進(jìn)出口貿(mào)易便利化試點(diǎn)工作實(shí)施方案》，在寧波選擇了一批企業(yè)進(jìn)行試點(diǎn)，而自試點(diǎn)啟動以來，海關(guān)連同國檢、外匯管理等部門針對試點(diǎn)企業(yè)和特定商品出臺了多項(xiàng)實(shí)質(zhì)性便利化舉措，進(jìn)一步優(yōu)化了進(jìn)口貿(mào)易運(yùn)營環(huán)境，而在目前來說，寧波跨境貿(mào)易的進(jìn)口貨物通關(guān)通檢率處于全國前列。寧波保稅區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，“未來的寧波保稅區(qū)將是一個資源整合性平臺。不僅是貨物的集散地，更會是一個連接起來的多功能產(chǎn)業(yè)鏈，利用跨境貿(mào)易電商的獨(dú)特優(yōu)勢，帶來商貿(mào)體系的繁榮發(fā)展�！�
秦羽、方平原（20xx）則認(rèn)為寧波跨境電商的前景非�？捎^，寧波市在20xx就已經(jīng)被確定為國家電子商務(wù)試點(diǎn)城市，20xx年再次成為首批國家電子商務(wù)示范城市。而在20xx年底，寧波市專門成立了寧波市跨境電子商務(wù)服務(wù)試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，為入駐寧波保稅區(qū)的試點(diǎn)企業(yè)提供更好的服務(wù)。寧波跨境電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)，將幫助跨境電商企業(yè)縮短通關(guān)時間、降低物流倉儲成本，提高利潤空間并避免灰色通關(guān)問題，為跨境出口電商企業(yè)提供通關(guān)、倉儲、物流等全程服務(wù)，更能解決收結(jié)匯和退稅的難題問題。
周哲、楊霞曉（20xx）指出，由于跨境電商是電商與外貿(mào)結(jié)合產(chǎn)生的新型業(yè)態(tài)，寧波市檢驗(yàn)檢疫部門通過實(shí)施“進(jìn)京一次檢驗(yàn)檢疫”新模式，創(chuàng)新“即查即收”、“先放后檢”驗(yàn)放新機(jī)制，實(shí)現(xiàn)試點(diǎn)商品快速放行，這不僅節(jié)約了人力資源、還將試點(diǎn)進(jìn)口商品發(fā)貨時間縮短至少2至3個工作日。
三、研究的基本內(nèi)容和研究方法
�。ㄒ唬┭芯康幕緝�(nèi)容
本研究從寧波跨境電商母嬰類產(chǎn)品入手，深入分析寧波跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問題，提出實(shí)際的發(fā)展策略。在此背景下，分析寧波跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀與提升策略。并以寧波跨境企業(yè)母嬰類產(chǎn)品為例，考察跨境母嬰類產(chǎn)品的發(fā)展情況和出現(xiàn)的問題，并提出提升方法。最后針對總研究成果，提出作者的對策和想法。本研究的框架如下：
1． 引言
（1） 研究背景與意義
�。�2） 研究思路與框架
�。�3） 主要研究方法
�。�4） 研究的重點(diǎn)與難點(diǎn)
2. 國內(nèi)外研究述評
�。�1）跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢及潛力的相關(guān)研究
（2）跨境電子商務(wù)出現(xiàn)的問題與障礙的相關(guān)研究
�。�3）政府對寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)政策
（4）母嬰類產(chǎn)品在跨境電子商務(wù)發(fā)展中的地位
3. 寧波跨境電子商務(wù)母嬰類發(fā)展現(xiàn)狀
�。�1）寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模
�。�2）寧波跨境電子商務(wù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
�。�3）寧波跨境電子商務(wù)與其他城市的比較
�。�4）寧波跨境電子商務(wù)母嬰類產(chǎn)品發(fā)展規(guī)模
（5）寧波跨境電子商務(wù)母嬰類產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
4．寧波跨境電子商務(wù)發(fā)展存在的問題：基于母嬰類產(chǎn)品調(diào)研
�。�1） 調(diào)研對象
�。�2） 調(diào)研問卷設(shè)計(jì)
�。�3） 調(diào)研途徑
電子商務(wù)論文11
1、基于博弈論的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)形成探析--買賣雙方之間的博弈分析及政策
2、顧客關(guān)系管理于電子商務(wù)應(yīng)用的互動與相關(guān)系研究
3、O2O模式下電子商務(wù)生態(tài)環(huán)境研究
4、基于網(wǎng)絡(luò)外部性的O2O模式應(yīng)用研究--以地圖APP為例
5、新浪微博的廣告價(jià)值分析
6、基于SNS的B2C電子商務(wù)模式研究--以美麗說為例
7、O2O在二三線城市的應(yīng)用分析
8、中國移動IM市場差異化分析
9、電子商務(wù)營銷與線下服務(wù)問題的探討
10、移動電子商務(wù)的發(fā)展與支持技術(shù)研究、中國旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀與路向
11、B2C模式下電子商務(wù)的逆向物流分析
12、基于垂直網(wǎng)絡(luò)下汽車營銷研究--以易車網(wǎng)為例
13、我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)模式比較分析
14、基于電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)廣告價(jià)值研究--以淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)為例
15、電子商務(wù)在餐飲業(yè)的應(yīng)用分析
16、即時通訊工具在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用分析
17、網(wǎng)絡(luò)營銷傳播渠道研究
18、基于微信的社區(qū)化商品銷售的研究
19、論電子商務(wù)市場和傳統(tǒng)市場的價(jià)格離差
20、論電子商務(wù)助力泰康人壽保險(xiǎn)公司發(fā)展
21、o2o電子殺怪物安全信任問題的相關(guān)研究
22、國產(chǎn)化妝品網(wǎng)絡(luò)定價(jià)的探討
23、電子商務(wù)網(wǎng)上支付及其法律問題
24、基于顧客感知價(jià)值如何提升淘寶小賣家的顧客重復(fù)購買率
25、基于B2C語言分析的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究
26、探究網(wǎng)店活動對商品的購買影響
27、移動互聯(lián)時代數(shù)字鴻溝的影響因素及消極策略研究（對區(qū)域規(guī)劃的影響）
28、對我國電信運(yùn)營商競爭策略的博弈分析
29、淘寶網(wǎng)網(wǎng)店流量來源入口分析
30、電子商務(wù)對未來市場營銷方式的影響
31、護(hù)膚品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷模式與實(shí)體店?duì)I銷模式的對比與創(chuàng)新
32、基于JSP/ASP的`中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建
33、騰訊QQ與微信網(wǎng)絡(luò)外部性分析及對比
34、基于UC手機(jī)瀏覽器的盈利模式分析
35、4G環(huán)境下的移動電子商務(wù)模式研究和創(chuàng)新
36、電子商務(wù)發(fā)展對我國對外貿(mào)易影響研究
37、基于智能終端的移動電子商務(wù)商業(yè)模式研究
38、跨境電子商務(wù)環(huán)境下郵政速遞物流企業(yè)的發(fā)展策略研究
39、基于計(jì)算智能技術(shù)的聚類分析研究與應(yīng)用
40、母嬰產(chǎn)品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究
41、O2O電子商務(wù)支付機(jī)制研究
42、央行視角下互聯(lián)網(wǎng)支付監(jiān)管研究
43、港口陸路集疏運(yùn)能力及配置問題的研究
44、第三方支付發(fā)展與網(wǎng)上銀行關(guān)系的分析研究
45、Web環(huán)境下商品的個性化展示方法研究
46、需求依賴庫存的庫存控制和供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)模型研究
47、移動支付消費(fèi)者使用意愿模型及其實(shí)證研究
48、基于多種生產(chǎn)和訂購模式的Newsvendor型產(chǎn)品供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)問題研究
49、基于數(shù)據(jù)挖據(jù)的商品推薦系統(tǒng)研究和實(shí)現(xiàn)
50、虛擬社區(qū)用戶網(wǎng)絡(luò)金融購買和使用影響因素的實(shí)證研究
51、基于物聯(lián)網(wǎng)的豬肉溯源及價(jià)格預(yù)警模型研究
52、中國銀行電子銀行業(yè)務(wù)管理研究--基于中國銀行濟(jì)南分行業(yè)務(wù)分析
53、微博熱點(diǎn)話題檢測與趨勢預(yù)測研究
54、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療質(zhì)量管理中的應(yīng)用分析
55、移動互聯(lián)時代二手房平臺（淘套房）商業(yè)模式構(gòu)建與研究
56、政府引導(dǎo)產(chǎn)學(xué)研合作對策研究
57、網(wǎng)絡(luò)第三方支付風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)與控制研究
58、基于DNA計(jì)算的聚類算法研究
59、基于TAM和IDT模型的消費(fèi)者微博營銷采納意向影響因素研究
60、供應(yīng)鏈超網(wǎng)絡(luò)均衡模型研究
61、離散群體智能算法的研究與應(yīng)用
62、人工神經(jīng)樹網(wǎng)絡(luò)模型的優(yōu)化研究與應(yīng)用
63、基于粗糙集與前饋網(wǎng)絡(luò)的案例智能系統(tǒng)的研究
64、物流配送干擾管理問題的知識表示與建模方法
65、第三方支付與商業(yè)銀行競合關(guān)系研究
66、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸市場的融資成本與融資可獲得性研究
67、基于社會資本視角的網(wǎng)絡(luò)口碑與購買意愿關(guān)系研究
68、基于交易成本理論的農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)應(yīng)用研究
69、基于灰色評價(jià)的C2C電子商務(wù)顧客忠誠度的量化測度及其培育
70、集裝箱班輪航運(yùn)網(wǎng)絡(luò)可靠性建模與仿真研究
71、基于TRIZ的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)平臺構(gòu)建與應(yīng)用研究
72、基于多主體的微博信息傳播機(jī)制研究--以新浪微博為例
73、社交網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式研究--基于價(jià)值視角
74、顧客時間窗變化的物流配送干擾管理模型及其算法
75、山東聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)營銷策略研究
76、高鐵客運(yùn)需求市場細(xì)分及差異化產(chǎn)品設(shè)計(jì)
77、多屬性反向拍賣機(jī)制與模型研究
78、基于案例推理的在線顧客消費(fèi)行為研究
79、外貿(mào)企業(yè)BPR及ERP系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)--以JK公司為例
80、我國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付市場定價(jià)機(jī)制研究
81、中國預(yù)付卡市場研究與風(fēng)險(xiǎn)分析
82、消費(fèi)者手機(jī)支付行為實(shí)證研究
83、基于動態(tài)模型的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性研究
84、銀行卡支付與居民消費(fèi)行為關(guān)系研究--以四川省為例
85、基于內(nèi)容分析法的評論挖掘及其在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用研究
86、基于收益管理的旅客列車票額分配及動態(tài)調(diào)整方法研究
87、物流配送地址變化的干擾管理模型及其求解方法
88、有軌電車系統(tǒng)中斷事件的協(xié)作救援決策方法研究
89、基于生態(tài)位理論的B2C電子商務(wù)企業(yè)競爭能力評價(jià)模型研究
90、我國客運(yùn)專線客票定價(jià)的合理性研究
91、基于可信第三方銀行卡網(wǎng)上支付系統(tǒng)研究
92、基于特征的產(chǎn)品評論挖掘關(guān)鍵問題研究
93、基于短信平臺的創(chuàng)新服務(wù)體系構(gòu)建研究
94、基于演化博弈論的科技服務(wù)業(yè)發(fā)展技術(shù)路線圖研究
95、社會網(wǎng)絡(luò)分析與社團(tuán)發(fā)現(xiàn)
96、區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)訂餐項(xiàng)目市場分析--以漳州高校園區(qū)為例
97、基于客戶滿意度的物流配送中心選址研究
98、基于社會力模型的高鐵綜合客運(yùn)樞紐行人交通仿真研究與實(shí)現(xiàn)
99、基于過程挖掘的軟件項(xiàng)目管理的定量分析研究
100、基于本體構(gòu)建的虛擬社區(qū)知識組織模型研究
電子商務(wù)論文12
摘 要：電子商務(wù)以其方便快捷性的優(yōu)勢已經(jīng)逐步受到了人們的關(guān)注。本文對電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從多角度提出了問題以及應(yīng)對策略。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);現(xiàn)狀;問題;對策研究
引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，電子商務(wù)也浮現(xiàn)在人們的視線中。我國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的起步晚、速度慢、水平低;電子商務(wù)的發(fā)展還處于初級階段;為此，我們對電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析;就電子商務(wù)發(fā)展中的基礎(chǔ)設(shè)施問題、人才問題、物流配送問題、安全問題和法律制度問題進(jìn)行了分析，并提出了相關(guān)的解決對策。
一、電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析
在當(dāng)今人們的日常生活中，電子商務(wù)不斷與人們接近，人們也越來越依賴電子商務(wù)。無論是生活必須品，還是高檔奢侈品;我們都可以通過電子商務(wù)這個平臺來對我們的需求進(jìn)行滿足。電子商務(wù)在各個領(lǐng)域不斷的開發(fā)和擴(kuò)展，與其相關(guān)的服務(wù)業(yè)也得到了迅速的發(fā)展。根據(jù)數(shù)據(jù)表明，截止到20xx年底，電子商務(wù)的市場交易規(guī)模達(dá)7.85萬億人民幣，同比增長30.83%。其中，B2B的交易額達(dá)6.25萬億，同比增長27%。而20xx年全年，電子商務(wù)市場的交易額達(dá)6萬億人民幣，同比增長33%，占GDP比重上升到13%;20xx年，電子商務(wù)占GDP的比重已經(jīng)高達(dá)15%。電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境正在逐步完善中，相關(guān)政策與法規(guī)也即將出臺，一些專為電子商務(wù)服務(wù)的項(xiàng)目也已相繼出現(xiàn)，與穩(wěn)步發(fā)展中。
目前電子商務(wù)的發(fā)展還缺乏專項(xiàng)的規(guī)劃與技術(shù)經(jīng)濟(jì)的政策;市場環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境還不完善;寬帶網(wǎng)絡(luò)與速度還比較低;支付手段尚不完備;物流配送方面也尚不配套。我信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平低，市場占有率少;重大應(yīng)用工程還需借助國外力量。部分企業(yè)采用像電子商務(wù)的新技術(shù)還缺少人力、物力等，基礎(chǔ)工作薄弱，缺少信息技術(shù)型人才。
二、發(fā)展電子商務(wù)面對的問題
(一)基礎(chǔ)設(shè)施問題。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交易活動，那么實(shí)時性和速度也是實(shí)現(xiàn)電子交易的關(guān)鍵;要想讓其提高實(shí)時與速度便取決去基礎(chǔ)設(shè)施的強(qiáng)弱;網(wǎng)絡(luò)寬帶速度慢，費(fèi)用高，運(yùn)行質(zhì)量低等因素受經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的影響，的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后、緩慢。
(二)人才問題。在如今迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中;想要使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以游刃有余的發(fā)展，除了有資金的要求外，擁有一批掌握先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的復(fù)合型人才也是企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。但事實(shí)證明，缺少這種復(fù)合型人才是各地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展緩慢的原因之一。約有80%的企業(yè)需要這種人才來完善和發(fā)展該企業(yè)的電子商務(wù)。因此，從根本上解決人才問題，是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的前提。
(三)物流配送問題。電子商務(wù)與物流業(yè)有著密不可分的關(guān)系;隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，對物流配送方面的要求也越來越高;因此物流配送是物流業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。目前，在物流的薄弱方面主要有在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)交易活動后，沒有一個高效的物流配送系統(tǒng)。這是因?yàn)榱髋渌突A(chǔ)落后，在加上人們重視電子商務(wù)的發(fā)展，卻忽略了物流業(yè)的發(fā)展;在物流配送方面缺少具備物流知識和操作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)型人才。
(四)安全問題。網(wǎng)絡(luò)安全問題是阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的重要問題。很多用戶不愿意在網(wǎng)上進(jìn)行交易，原因之一是對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的可靠性和安全性持懷疑的態(tài)度，擔(dān)心自己的信用卡被病毒或黑客入侵，從而泄露個人資料、盜取錢財(cái)。建立安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，防止竊取資料等方面還需要我們進(jìn)一步的完善。
(五)法律制度問題。電子商務(wù)相關(guān)法律還比較滯后;電子商務(wù)是未來交易方式的發(fā)展方向。在交易方面需解決的問題是保障用戶個人資料的隱私權(quán)，保證消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中的權(quán)益不受侵害。在電子支付方面也需出臺相應(yīng)法律法規(guī);明確在支付時的付款人，收款人與銀行之間的關(guān)系;防止虛假交易，違法交易，完善對于網(wǎng)絡(luò)欺詐等行為的懲罰。
三、發(fā)展電子商務(wù)的對策
(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。電子商務(wù)是依靠互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的，各種網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)慕ㄔO(shè)、信息技術(shù)的開發(fā)、設(shè)備的研制等基礎(chǔ)設(shè)施急需提高。應(yīng)該建立高速的寬帶網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)的速度，降低上網(wǎng)的費(fèi)用;組織技術(shù)部門開發(fā)和引進(jìn)相關(guān)的軟件設(shè)備。采用融資和優(yōu)惠政策來加快基礎(chǔ)設(shè)施的完善。降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高用戶對電子商務(wù)的接受程度。使電子商務(wù)市場有良好的發(fā)展平臺和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
(二)培養(yǎng)高級人才。電子商務(wù)的發(fā)展不僅受技術(shù)方面的影響，還受人才技術(shù)方面的影響。對于人才問題，我們應(yīng)引進(jìn)和培養(yǎng)新人才，留住原有的人才。并對加強(qiáng)電子商務(wù)人才的重要性進(jìn)行宣傳教育;通過政府的力量鼓勵教育部門開設(shè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等方面的課程，培養(yǎng)專業(yè)的高級復(fù)合型人才，不斷提高人才的綜合素質(zhì)。注重人才的實(shí)踐，將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起。培養(yǎng)專業(yè)型人才迫在眉睫。
(三)推動物流業(yè)發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流業(yè)的配合，電子商務(wù)的飛速發(fā)展也會帶動物流業(yè)的發(fā)展。的物流事業(yè)還需要不斷的完善;建立系統(tǒng)的物流配送體系;減少商品的流通時間，降低流通費(fèi)用;建立多個配送中心，改善配送渠道;提高物流從業(yè)人員的管理水平和素質(zhì)，培養(yǎng)物流人才，加強(qiáng)物流發(fā)展。實(shí)現(xiàn)物流的現(xiàn)代化和科學(xué)化。
(四)提高安全防范。要想有一個安全的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，就要加強(qiáng)人們的網(wǎng)絡(luò)安全意識;建立安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)交易平臺;在原有的基礎(chǔ)上加強(qiáng)安全措施，加密、身份驗(yàn)證、防火墻等來保證數(shù)據(jù)的安全性;保證交易記錄的完整性，提高電子商務(wù)的可信度;用戶也應(yīng)提高自身安全防范意識，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;可利用其他國家的先進(jìn)技術(shù)，結(jié)合本國的需要，針對的問題開發(fā)出自己的安全方案。
(五)完善制度，加強(qiáng)立法。通過平時存在的問題看，我們應(yīng)建立電子商務(wù)環(huán)境的法律;就納稅、消費(fèi)者權(quán)益、公共平臺、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面出臺相關(guān)法律規(guī)定，明確買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)，保證在電子商務(wù)交易中的買方和賣方的權(quán)益都得到保障;加強(qiáng)與政府的溝通，提出相關(guān)政策，發(fā)現(xiàn)問題，為出臺政策做好準(zhǔn)備，增強(qiáng)政策的實(shí)用性。只有不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，完善制度與法律;才能使電子商務(wù)事業(yè)不斷的蓬勃發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]管小勝.網(wǎng)絡(luò)營銷的6個關(guān)鍵策略[M]，中國物資出版社，20xx(1)，23-26
[2]施風(fēng)芹，張濤.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷[M]，水利水電出版社，20xx(1)，16-17
電子商務(wù)論文13
摘 要:對于地方中小銀行來說,金融創(chuàng)新是銀行保持活力的根本,是在競爭中獲得優(yōu)勢的法寶。而金融創(chuàng)新就如同一把雙刃劍,運(yùn)用得好,反而會抑制金融風(fēng)險(xiǎn)。對我國地方中小銀行金融創(chuàng)新進(jìn)行了研究和探討。
1 地方中小銀行金融創(chuàng)新存在問題
動機(jī)存在偏差,創(chuàng)新意識不強(qiáng)。其主要表現(xiàn):一是我國金融機(jī)構(gòu)因其特殊背景,金融創(chuàng)新的動因多來自政府的宏觀動因、偏重于社會穩(wěn)定、忽視市場特性,很少有由于自身發(fā)展需要而進(jìn)行主動創(chuàng)新的,二是創(chuàng)新的微觀動機(jī)則偏向于在無序競爭中搶占市場份額,出現(xiàn)了許多不計(jì)成本甚至負(fù)效益的金融創(chuàng)新。在不發(fā)達(dá)的市場條件下,我國金融機(jī)構(gòu)這種非市場行為破壞了開展有效創(chuàng)新需要的良好金融秩序。區(qū)域性中小銀行由于金融創(chuàng)新起步較晚,行動較遲緩,因此這種動機(jī)偏差還是較為明顯的。
金融創(chuàng)新效率不高,效果不明顯。目前區(qū)域性中小銀行在較大程度上依然以存貸利差作為主要盈利手段,所謂的創(chuàng)新也無非是用來吸存促貸,多樣化的金融手段并沒有被充分使用,無法通過創(chuàng)新給銀行帶來實(shí)際直接的利潤。金融創(chuàng)新環(huán)境不完善。從我國金融環(huán)境來看,一是金融管制較嚴(yán)格,二是金融公平競爭市場不完善。
2 中小銀行金融創(chuàng)新中的產(chǎn)品創(chuàng)新
以制度創(chuàng)新為基礎(chǔ),需求供給分析為前提。好的產(chǎn)品創(chuàng)新一定要是基于制度創(chuàng)新的。只有在政府和區(qū)域性中小銀行自身花大力氣進(jìn)行制度創(chuàng)新,從而創(chuàng)造了良好的創(chuàng)新環(huán)境,而區(qū)域性中小銀行又為產(chǎn)品創(chuàng)新理順了整個創(chuàng)新思路,以及為創(chuàng)新打好組織架構(gòu)的基礎(chǔ),才能開始談產(chǎn)品創(chuàng)新。而產(chǎn)品創(chuàng)新的范疇,就是,從哪些著手點(diǎn)入手,進(jìn)行創(chuàng)新,在哪幾個層面進(jìn)行有針對性的創(chuàng)新,進(jìn)行哪些產(chǎn)品的創(chuàng)新,諸如此類。當(dāng)然,要進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新之前,必要的市場調(diào)研和市場分析是不可缺少的。主要是針對金融創(chuàng)新的需求與供給進(jìn)行分析,一方面確認(rèn)自身所處的環(huán)境究竟是否適合進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新,適合進(jìn)行哪類的產(chǎn)品創(chuàng)新;另外一方面也可以確認(rèn)可以針對怎樣的客戶群進(jìn)行怎樣范疇的創(chuàng)新活動。[JP]
產(chǎn)品創(chuàng)新的目標(biāo)管理。產(chǎn)品創(chuàng)新的目的,與普通廠商理論中的目的追逐利潤最大化有相似之處。我國區(qū)域性中小銀行進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的一個主要目的,也是探索自身經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn),使得新增長點(diǎn)能夠在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到威脅時,能夠一定程度的取代傳統(tǒng)業(yè)務(wù),成為風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避方式之一�；蚴欠�(wěn)步的成為提高自身利潤率的一個有力武器。另外一個目的,就是探索如何通過創(chuàng)新不斷鞏固自身現(xiàn)有市場,并穩(wěn)步的進(jìn)行擴(kuò)充。如果維持一成不變,則很容易就會造成客戶流失。競爭對手先行又恰到好處的進(jìn)行的金融產(chǎn)品創(chuàng)新很有可能會讓固有的老客戶轉(zhuǎn)而投向另外一個陣營。
3 產(chǎn)品創(chuàng)新層次分析
根據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新所在的層次,可以大致分為金融工具的創(chuàng)新以及金融工程類產(chǎn)品創(chuàng)新。各區(qū)域性中小銀行在研究分析自身市場需求后,準(zhǔn)確的定位如何創(chuàng)新。金融工程類產(chǎn)品創(chuàng)新,通常和我們目前在較發(fā)達(dá)城市的理財(cái)產(chǎn)品相關(guān)。這類理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn),跨市場經(jīng)營,如金融期權(quán)、期貨、外匯、QDII等。這類高風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品在金融市場比較成熟,資金比較富裕的地區(qū)將會有較大的市場。在這類地區(qū)的區(qū)域性中小銀行,就可以充分利用這些金融工具,抓緊推出更多特色型的創(chuàng)新產(chǎn)品以吸引客戶,從而獲取更高的中間業(yè)務(wù)收入或者投資回報(bào)。
電子商務(wù)論文14
浙江省大學(xué)生電子商務(wù)競賽是浙江省教育廳舉辦的八項(xiàng)大學(xué)生競賽之一，旨在提高大學(xué)生在電子商務(wù)方面理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新意識。20xx年舉辦第一屆競賽，我院組建了3支代表隊(duì)參賽，最終分別獲得了一等獎、二等獎、三等獎，學(xué)院獲得了最佳組織獎�，F(xiàn)對一些參賽經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，與各位同行交流。
浙江省大學(xué)生電子商務(wù)競賽總體情況
浙江省大學(xué)生電子商務(wù)競賽每年舉行一次，3月下旬下發(fā)競賽通知，9月中下旬提交競賽作品，10月中旬優(yōu)秀決賽作品現(xiàn)場演示并答辯，10月下旬公布競賽結(jié)果。競賽分為本科組和專科組兩個大組進(jìn)行。
參賽作品分為技術(shù)開發(fā)類和研究報(bào)告類兩大類別。技術(shù)開發(fā)類作品主要是與電子商務(wù)系統(tǒng)相關(guān)的軟件系統(tǒng)、軟件模塊、應(yīng)用基礎(chǔ)技術(shù)、應(yīng)用支撐技術(shù)等軟件或硬件開發(fā)形成的具有一定獨(dú)立性的技術(shù)成果。技術(shù)開發(fā)類作品包含作品本身、技術(shù)報(bào)告及其他相關(guān)技術(shù)文檔。研究報(bào)告類作品主要包括電子商務(wù)市場調(diào)研與分析報(bào)告、電子商務(wù)模式創(chuàng)新計(jì)劃書和電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書等。研究報(bào)告類作品包含研究報(bào)告（或計(jì)劃書）、原始調(diào)研資料及其他相關(guān)分析報(bào)告。
競賽分初選和決賽兩個階段。由從各院校征調(diào)的評審專家進(jìn)行初評，并根據(jù)初評結(jié)果產(chǎn)生一定比例的優(yōu)秀作品參與現(xiàn)場演示答辯，結(jié)合答辯情況進(jìn)行評定，確定獎項(xiàng)。競賽設(shè)特等獎（可空缺）、一等獎、二等獎、三等獎、優(yōu)勝獎以及最佳競賽組織獎。
參賽體會與思考
在參賽過程中，除了按照大賽規(guī)定的程序進(jìn)行報(bào)名、提交作品外，還需注意其他一些諸如作品創(chuàng)作、答辯技巧、組織等各方面的問題，這對參賽取得好成績有很大幫助。
作品要有創(chuàng)新點(diǎn)和新意這是一個非常重要的前提。作品應(yīng)該反映出創(chuàng)作者的先進(jìn)思想和電子商務(wù)的最新發(fā)展，要在現(xiàn)有的電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新或突破。從這個角度上看，純粹制作一個現(xiàn)有模式的電子商務(wù)站點(diǎn)的意義不是太大，除非該作品在某些細(xì)節(jié)或交易流程的處理上有創(chuàng)新之處，或者作品本身具有某一方面的特色。
作品要有一定的實(shí)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義從實(shí)用性角度來說，作品應(yīng)該具有實(shí)用價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義，這樣的作品才有市場。技術(shù)開發(fā)類作品要基于現(xiàn)實(shí)的市場背景，在電子商務(wù)的快捷性、方便性以及購物舒適性等方面具有實(shí)用價(jià)值。研究報(bào)告類作品應(yīng)將電子商務(wù)的相關(guān)理論用于現(xiàn)實(shí)有關(guān)問題的研究，和市場實(shí)際緊密結(jié)合。
作品要有一定的工作量與實(shí)現(xiàn)難度這是參賽的需要。作為競賽作品，必須有一定的實(shí)現(xiàn)難度和工作量，否則作品本身會顯得單薄。所以，在選題過程中就要把握實(shí)現(xiàn)難度和工作量的問題。難度太高實(shí)現(xiàn)不了，難度太低或工作量太少則在競賽作品評比中沒有優(yōu)勢。最好能選擇參賽者付出較大努力后能夠?qū)崿F(xiàn)的題目。這樣，既有利于提高學(xué)生的創(chuàng)作動力和興趣，充分發(fā)掘?qū)W生的能力，又能保證作品有一定的工作量。
技術(shù)作品要有較高的技術(shù)含量對于技術(shù)作品，在有所創(chuàng)新、保證系統(tǒng)功能完整正確的同時，要體現(xiàn)技術(shù)的先進(jìn)性，要在參賽作品中體現(xiàn)目前該領(lǐng)域里比較先進(jìn)的技術(shù)。一方面，先進(jìn)技術(shù)往往更容易實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的方便性、用戶購物舒適性等需求，有助于實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的先進(jìn)功能；另一方面，先進(jìn)技術(shù)的使用可以有效提高作品的競爭力。所以，在作品主題、思路確定的情況下，對于所運(yùn)用的技術(shù)應(yīng)慎重選擇，在參賽者能夠?qū)崿F(xiàn)的情況下，盡量使用一些先進(jìn)技術(shù)，以提高作品的技術(shù)含量和競爭力。
對于技術(shù)作品，技術(shù)文檔一定要寫好浙江省電子商務(wù)競賽的初評是評審專家在網(wǎng)絡(luò)上通過查看技術(shù)文檔來進(jìn)行評比的，初評并不涉及作品演示。所以，不論作品本身如何，技術(shù)文檔一定要寫好，這對提高作品的競賽名次非常有好處。技術(shù)文檔的結(jié)構(gòu)要相對完整；語言要簡潔，重點(diǎn)突出作品的思想和創(chuàng)新點(diǎn)；對于作品功能的描述要詳盡，但篇幅不宜過長。在保證與技術(shù)作品一致的前提下，技術(shù)文檔要盡量多地體現(xiàn)作品的亮點(diǎn)，從而提高作品在初賽中的競爭力。
相關(guān)材料要真實(shí)并完整研究報(bào)告類作品要有真實(shí)可靠的調(diào)查數(shù)據(jù)作為支撐，并且材料要相對完整，這對作品方案的可行性論證具有很重要作用。觀點(diǎn)論述應(yīng)盡量用數(shù)字或真實(shí)背景材料進(jìn)行說明，可大大提高作品的說服力。但要注意的是，所使用的數(shù)字必須真實(shí)、可靠，千萬不要偽造一些“有用”的數(shù)字作為論據(jù)。
研究報(bào)告類作品要注意研究方法在研究報(bào)告類作品的創(chuàng)作過程中，要注意研究方法的運(yùn)用，以提高問題研究的科學(xué)性和作品的專業(yè)水準(zhǔn)，從而增強(qiáng)作品的競爭力。比如，在市場調(diào)查過程中，可以采用訪問法或?qū)嵺`法等等。
要經(jīng)過長時間的創(chuàng)作參賽作品需要在創(chuàng)作中不斷精益求精，不能有“及格”思想，要在創(chuàng)作中不斷突破。一個好的作品需要經(jīng)過長時間的準(zhǔn)備、設(shè)計(jì)、制作，并且在這個過程中，需要創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)各成員及指導(dǎo)教師之間不斷進(jìn)行討論、交流，相互溝通各自想法與思路。經(jīng)過一段較長的“交流→創(chuàng)作→再交流→再創(chuàng)作”的往復(fù)過程，作品的思想和設(shè)計(jì)才會逐漸完善。這樣創(chuàng)作出來的作品，才能體現(xiàn)出思想精髓，體現(xiàn)一個創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)的最高水平。
答辯準(zhǔn)備要充分，答辯時要注意技巧在作品通過初評進(jìn)入決賽之后，就要開始準(zhǔn)備進(jìn)行作品演示及答辯事宜。在這個過程中，首先要求每一名隊(duì)員再次熟悉作品的思想和每一部分內(nèi)容；其次需要在不改變技術(shù)文檔描述和作品思想的基礎(chǔ)上，對技術(shù)作品做適當(dāng)?shù)耐晟菩孕薷模@在競賽中是允許的，也是必要的；再次需要根據(jù)答辯要求書寫答辯演講稿，稿子要求語言流暢、明白易懂但不失專業(yè)性，并根據(jù)給定的講述時間嚴(yán)格控制字?jǐn)?shù)，原則上要求講述者熟記演講稿。在答辯現(xiàn)場，要求作品講述者語言流暢、輕松自如，并且對于講述過程的每一個思想和技術(shù)上的問題事先都要經(jīng)過斟酌，要做到有理有據(jù)、不憑空想象，要經(jīng)得起專家推敲。除以上準(zhǔn)備外，最好能夠安排一次模擬答辯，盡可能多地請一些作品領(lǐng)域的高手和具有參賽經(jīng)驗(yàn)的人到場，對作品和答辯情況進(jìn)行點(diǎn)評，并盡可能詳細(xì)地記錄在模擬答辯過程中出現(xiàn)的和可能會出現(xiàn)的問題，事后逐一進(jìn)行解決。在時間允許的情況下，模擬答辯可安排多次。此外，在答辯時，隊(duì)員應(yīng)服裝統(tǒng)一，以良好的面貌、積極向上的精神出現(xiàn)在評委面前，這些都是需要注意的問題。
關(guān)于教師指導(dǎo)和學(xué)生積極性的調(diào)動參加競賽是一件非常辛苦的工作，需要參賽者付出十分艱辛的勞動。所以，在參賽過程中，對于指導(dǎo)教師和參賽學(xué)生積極性的調(diào)動是非常關(guān)鍵的。學(xué)校要通過各種措施激發(fā)指導(dǎo)教師和學(xué)生的積極性，讓他們感覺到參與競賽、創(chuàng)作作品是一種樂趣，而不是一項(xiàng)任務(wù)，是他們自己主動完成作品，而不是因?yàn)槿蝿?wù)驅(qū)使。教師要通過多方面與學(xué)生進(jìn)行接觸和交流，了解學(xué)生的真實(shí)想法和感受，從而在接觸中激發(fā)學(xué)生靈感，創(chuàng)作出優(yōu)秀的作品。
參加電子商務(wù)競賽，在加強(qiáng)校際交流、促進(jìn)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)、提高教師和學(xué)生的業(yè)務(wù)水平、促進(jìn)優(yōu)秀學(xué)生的進(jìn)一步培養(yǎng)等方面都有非常重要的作用。但是，也應(yīng)當(dāng)看到，過于專注競賽可能會對學(xué)校辦學(xué)和學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)產(chǎn)生誤導(dǎo)。對于那些在校成績一般、技能平平的學(xué)生，就不能以競賽標(biāo)準(zhǔn)來要求他們，因?yàn)閷τ谝凰鶎W(xué)校來說，一般學(xué)生畢竟還是大多數(shù)。競賽只是一種手段，應(yīng)將其視為加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)、促進(jìn)學(xué)生培養(yǎng)的一種途徑，而不是目的。
電子商務(wù)論文15
信任是合作的基礎(chǔ)。文章立足于電子商務(wù)這一前提，將每一筆電子商務(wù)交易看作一個供應(yīng)鏈的動態(tài)運(yùn)作，分析了在不同模式下供應(yīng)鏈成員間的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上探討了如何在這些供應(yīng)鏈成員間建立一個有效的信任機(jī)制。
1 概述
隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及管理思想的不斷成熟，越來越多的企業(yè)感到通過最佳整合內(nèi)部資源來提高競爭力的指導(dǎo)思想已經(jīng)明顯與21世紀(jì)的市場環(huán)境不適應(yīng)，而在此基礎(chǔ)上建立的“縱向一體化”管理模式也開始向“橫向一體化”的管理模式發(fā)展，借助企業(yè)外部資源來快速、準(zhǔn)確、有效地響應(yīng)市場需求的管理方法——供應(yīng)鏈管理（supply chain management，SCM），也就應(yīng)運(yùn)而生了。
供應(yīng)鏈?zhǔn)侵竾@著核心企業(yè)，在從采購原材料開始，到制造中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的過程中，通過對信息流、物流、資金流的控制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈。由此可見，鏈中成員的關(guān)系是十分錯綜復(fù)雜的，而作為一個以“共贏”為最終目標(biāo)的利益共同體，如果沒有一個相互信任的基礎(chǔ)，他們就不可能結(jié)成一個穩(wěn)定的聯(lián)盟，也不可能獲得最大的整體利益。在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展正使全球經(jīng)濟(jì)向一體化的方向邁進(jìn)，一項(xiàng)電子商務(wù)活動的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)同樣也包括了產(chǎn)品的原材料供應(yīng)商、制造商、經(jīng)銷商、零售商直至最終用戶，除此之外，還包括了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商及物流服務(wù)供應(yīng)商。由于電子商務(wù)活動最顯著的表現(xiàn)是交易雙方無需見面就可達(dá)成交易，如果沒有一個相互信任的關(guān)系作為支撐，交易就不可能達(dá)成。因此，電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈成員間信任機(jī)制的建立也就顯得尤為重要了。那么，供應(yīng)鏈成員間的信任指的是什么呢？
供應(yīng)鏈成員之間的信任是指供應(yīng)鏈成員對整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的秩序、其他成員承擔(dān)一定的義務(wù)和責(zé)任，以及對他們所擁有的技術(shù)角色的期望的基礎(chǔ)上所形成的一種肯定性的預(yù)期和信心。這種預(yù)期和信心使他們在面對未來不確定的情況下，信任合作伙伴能夠完成他們的義務(wù)，履行他們的承諾并且相信他人的良好意愿，從而使自己處于一種脆弱性暴露，利益有可能受到對方損害的狀態(tài)。換句話說，供應(yīng)鏈的信任是指供應(yīng)鏈企業(yè)在面對不確定的情況下所形成的心理狀態(tài)和主觀預(yù)期。
2 電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈成員間的信任關(guān)系組成
根據(jù)電子商務(wù)活動的一般分類，可分別探討供應(yīng)鏈成員間的信任關(guān)系組成。
（1）B to B，即企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)。這種電子商務(wù)模式所交易的商品一般是大批量的原材料、半成品、成品或是服務(wù)，因此其供應(yīng)鏈成員間的關(guān)系可能包括原材料供應(yīng)商與生產(chǎn)商的關(guān)系、生產(chǎn)商與經(jīng)銷商的關(guān)系、經(jīng)銷商與客戶的關(guān)系、供應(yīng)商與客戶的關(guān)系、生產(chǎn)商與客戶的關(guān)系、企業(yè)與物流服務(wù)提供商的關(guān)系、企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系。
（2）B to C，即企業(yè)與消費(fèi)者間的電子商務(wù)。這種電子商務(wù)模式交易的商品一般是單個或小批量的成品或服務(wù)，因此其供應(yīng)鏈成員間的關(guān)系可能包括原材料供應(yīng)商與生產(chǎn)商的關(guān)系、生產(chǎn)商與經(jīng)銷商的關(guān)系、經(jīng)銷商與消費(fèi)者的關(guān)系、生產(chǎn)商與消費(fèi)者的關(guān)系、企業(yè)與物流服務(wù)提供商的關(guān)系、消費(fèi)者與物流服務(wù)提供商的關(guān)系、企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系、消費(fèi)者與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的關(guān)系。其中，若商品是企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)輸，那么就是企業(yè)與物流企業(yè)達(dá)成信任關(guān)系；若商品運(yùn)輸由消費(fèi)者自身負(fù)責(zé)，那么就應(yīng)是消費(fèi)者與物流企業(yè)間形成信任關(guān)系。
（3）C to C，即消費(fèi)者與消費(fèi)者間的電子商務(wù)。這種電子商務(wù)模式交易的商品一般也是單個或小批量的成品或服務(wù)，與B to C不同的是，交易雙方?jīng)]有自己的交易平臺，它必須依賴某個電子商務(wù)交易平臺服務(wù)商才能實(shí)現(xiàn)交易。因此在這條供應(yīng)鏈中除了產(chǎn)品生產(chǎn)中的一系列關(guān)系之外，還應(yīng)包括消費(fèi)者與消費(fèi)者間的關(guān)系、消費(fèi)者與物流企業(yè)間的關(guān)系、消費(fèi)者與交易平臺服務(wù)商的關(guān)系。
另外還有B to G（企業(yè)與政府間的電子商務(wù)）等，由于究其商務(wù)活動內(nèi)涵與B to B類似，因此這里暫不予討論。
3 如何建立供應(yīng)鏈成員間的信任機(jī)制
對于如此錯綜復(fù)雜的關(guān)系，應(yīng)如何建立一個有效的信任機(jī)制來保證供應(yīng)鏈成員間的相互信任、進(jìn)而促進(jìn)整個供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的提高呢？
3．1 對供應(yīng)鏈成員應(yīng)慎重選擇，可實(shí)行“淘汰制度”
對供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)而言，在供應(yīng)鏈形成之初，就應(yīng)充分考慮信任這一因素，選擇自己信任的企業(yè)來做合作伙伴，而這種信任的建立必須以一定的考核、求證為支撐，對于已經(jīng)成為合作伙伴的企業(yè)，要有一套完善的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行評估，一旦低于考核標(biāo)準(zhǔn)，便應(yīng)進(jìn)行淘汰，尋找其他可依賴的合作伙伴。只有這樣，才能保證供應(yīng)鏈的其他成員對整個供應(yīng)鏈保持信任度，保證他們對預(yù)期回報(bào)的信心。而在電子商務(wù)環(huán)境下，對于供應(yīng)鏈中的單個用戶而言，也應(yīng)有一套身份認(rèn)證體系，只有讓企業(yè)確認(rèn)了用戶的身份屬實(shí)、用戶也確認(rèn)企業(yè)的資料屬實(shí)，才能使交易雙方取得信任，才能保證交易的順利進(jìn)行。
3．2 形成有特色的“鏈”文化
建立一個相互間客觀信任的供應(yīng)鏈后，還必須有一定的主觀努力來增進(jìn)成員間真正的信任，主要手段有學(xué)習(xí)、交流、信息共享等，在此基礎(chǔ)上形成有特色的“鏈”文化，并在此過程中得到更多進(jìn)步。對于企業(yè)與企業(yè)間、企業(yè)與消費(fèi)者間、消費(fèi)者與消費(fèi)者間這三種不同關(guān)系，建立信任機(jī)制的手段也不盡相同。
3.2.1 企業(yè)間信任度的提升
�。�1）促進(jìn)成員間的學(xué)習(xí)、交流。首先，必須讓供應(yīng)鏈各成員意識到“一損俱損、一榮俱榮”這一根本原則，使他們不再將自身僅局限于一個小團(tuán)隊(duì)，而是涵養(yǎng)整個供應(yīng)鏈各成員的大聯(lián)盟。其次，經(jīng)常進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)既包括顯性知識又包括隱性知識。隨著具有不同的專業(yè)知識技能的成員之間知識交流和整合過程的不斷深入，一方面在成員之間加強(qiáng)彼此技術(shù)知識能力的把握和了解的同時，還使自身的知識技能不斷得以提高和完善，這就使得個體不僅增強(qiáng)了對其他成員所擁有的技術(shù)角色和能力的了解，進(jìn)一步強(qiáng)化對他人的能力和技巧的尊重和信任，同時也增強(qiáng)了對自身能力的信心，從而使得以自我價(jià)值感與目的感為基礎(chǔ)的信任能夠得以形成并逐漸強(qiáng)化和加深。另一方面，團(tuán)隊(duì)個體成員之間知識的交流和共享的結(jié)果，不僅在于使個體成員技能的增強(qiáng)，更重要的是，在這一過程中，組織會形成自身所獨(dú)有的超越個體知識技能簡單相加的知識技能存儲和增值系統(tǒng)。這一知識技能系統(tǒng)就成為組織實(shí)現(xiàn)其績效目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值最大化的重要基礎(chǔ)。有了這一系統(tǒng)的積累，成員才能對組織整體的前景目標(biāo)充滿信心，從而使自己所在團(tuán)隊(duì)對整體能力產(chǎn)生一種信任感，并隨著組織知識技能系統(tǒng)的積累和增值而不斷增強(qiáng)。因此，可以說團(tuán)隊(duì)內(nèi)持續(xù)進(jìn)行的學(xué)習(xí)過程同時就是團(tuán)隊(duì)成員以及個體對團(tuán)隊(duì)整體的信任不斷強(qiáng)化的過程。
�。�2）建立供應(yīng)鏈企業(yè)之間的廣泛有效的交流機(jī)制。信任的建立是以認(rèn)知為基礎(chǔ)的，而除了在建立供應(yīng)鏈之前對各供應(yīng)鏈企業(yè)的能力進(jìn)行評估外，還應(yīng)該加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的廣泛有效的交流機(jī)制，加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的溝通可以提高供應(yīng)鏈企業(yè)的信任度。因此，應(yīng)該建立有效的機(jī)制使得供應(yīng)鏈成員之間可以進(jìn)行全面、頻繁、公正的交流。
（3）供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交流除了強(qiáng)大的商業(yè)關(guān)系外，還應(yīng)該包括供應(yīng)鏈的信息系統(tǒng)的共享。在現(xiàn)實(shí)中，往往供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息共享程度很小。供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)與企業(yè)之間及時的交換信息，因此，為加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交流溝通，必須建立有效的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)。一味的封鎖信息給供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)作帶來不利，但如果對供應(yīng)鏈企業(yè)的核心業(yè)務(wù)信息或制勝秘方也在供應(yīng)鏈間共享的話，那樣就很容易泄漏商業(yè)秘密，從而容易被同行模仿造成損失，因此企業(yè)應(yīng)該確定在多大程度上將內(nèi)部信息在供應(yīng)鏈間共享，即應(yīng)該確定授權(quán)信度。供應(yīng)鏈企業(yè)可以根據(jù)需要確定合適的信息共享程度。
3.2.2 B to C中企業(yè)與消費(fèi)者間信任度的提升
企業(yè)要提升在消費(fèi)者心目中的信任度。首先，應(yīng)切實(shí)做好自身的管理，樹立企業(yè)良好的信譽(yù)，形成獨(dú)特的企業(yè)文化；其次，企業(yè)應(yīng)做好品牌形象宣傳，高的知名度有助于企業(yè)在消費(fèi)者心目中信任度的提升；再次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，與消費(fèi)者多進(jìn)行信息交流，消費(fèi)者對信息量的掌握程度將直接影響其對企業(yè)的信任度。同時，企業(yè)也可通過與消費(fèi)者的交流更敏捷地捕捉市場需求，促進(jìn)產(chǎn)品的創(chuàng)新和企業(yè)的發(fā)展。
而消費(fèi)者要取得企業(yè)的信任主要是通過兩個方面：一是通過企業(yè)的身份認(rèn)證；二是企業(yè)確認(rèn)銀行到款。
3.2.3 C to C中消費(fèi)者與消費(fèi)者間信任度的提升
這一模式下由于交易的雙方都是單個的個體而不是組織，所以更加難以達(dá)成信任。
但由于交易是在某個服務(wù)供應(yīng)商提供的交易平臺上進(jìn)行，因此交易雙方可以通過服務(wù)供應(yīng)商提供的身份認(rèn)證服務(wù)來確認(rèn)對方的可信任程度。服務(wù)商目前主要采取的手段有信用度評估、用戶留言板、中間銀行等。信用度評估是服務(wù)商通過消費(fèi)者的歷史記錄根據(jù)某個特定的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出來的信用程度，表現(xiàn)形式為一項(xiàng)指數(shù)。用戶留言板是為了方便交易雙方的溝通，讓消費(fèi)者掌握更多信息。而中間銀行相當(dāng)于一個虛擬的貨款匯轉(zhuǎn)處，買方將購買所需貨款轉(zhuǎn)至中間銀行，中間銀行確認(rèn)到款后通知賣方發(fā)貨，當(dāng)買方收到貨物證實(shí)符合要求，中間銀行再將貨款轉(zhuǎn)入賣方賬戶。這里，它充當(dāng)?shù)牟粌H是一個轉(zhuǎn)存處的角色，同時也是一個監(jiān)督者的角色。在這種交易模式下，消費(fèi)者要提升信任度，唯一的方法就是確實(shí)守信，在與其他消費(fèi)者交易時留下良好的口碑。
3．3 建立公平的利益回報(bào)機(jī)制
供應(yīng)鏈之所以建立就是其可以為參與供應(yīng)鏈的各成員帶來比合作前更高的利益。供應(yīng)鏈中的企業(yè)是一個利益共同體，在供應(yīng)鏈整體利潤一定的條件下，某些企業(yè)利潤的提高會導(dǎo)致其他企業(yè)利潤的降低，某些企業(yè)獲利水平過低將導(dǎo)致其采取其他機(jī)會主義行為來彌補(bǔ)受到的不公平分配或者其他消極合作，甚至退出供應(yīng)鏈，最后使供應(yīng)鏈崩潰。因此，建立供應(yīng)鏈的信任機(jī)制也應(yīng)該包括建立公平的利益回報(bào)機(jī)制。
另外，要加強(qiáng)供應(yīng)鏈成員間的相互信任，建立一個較完善的保障機(jī)制也是必要的。這里的保障機(jī)制主要包括法律保障、監(jiān)督、評估制度以及供應(yīng)鏈的敏捷轉(zhuǎn)移機(jī)制等。
【電子商務(wù)論文】相關(guān)文章：
電子商務(wù)經(jīng)典論文09-28
電子商務(wù)論文08-31
電子商務(wù)的論文08-26
電子商務(wù)論文12-05
電子商務(wù)論文題目11-26
電子商務(wù)論文課題09-18
電子商務(wù)的論文大綱08-31
電子商務(wù)的論文提綱08-23
保險(xiǎn)電子商務(wù)論文11-11
電子商務(wù)論文致謝11-04