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電子商務活動中的信息發(fā)布論文
【摘 要】在電子商務流動中,增強商家對于客戶的信息發(fā)布能力可以提高客戶對于商品及相干商務信息的了解程度。商家向客戶有效地發(fā)布信息是減弱信息不對于稱造成不利影響的對于策之1。本文探討了電子商務信息發(fā)布的理論基礎,分析并總結了電子商務流動中信息發(fā)布所采取的媒體情勢及網(wǎng)絡信息組織方式,并從實時流的角度分析了信息發(fā)布的網(wǎng)絡傳輸模式。
【癥結詞】電子商務;信息發(fā)布;媒體情勢;傳輸模式
作為1種網(wǎng)絡環(huán)境下的商務模式,電子商務使商務交易在很大程度上突破了時空的束縛,實現(xiàn)了信息流的高效互通。通過電子商務系統(tǒng)的信息發(fā)布,商家可讓客戶最大化地了解自己的產(chǎn)品信息以及商家形象等相干的商務信息,提高用戶的購買欲以及商品的在線成交量,到達增強商家競爭能力的目的。但是,在網(wǎng)上如何信息量最大化地發(fā)布商品信息,以吸引更多的客戶,增添電子商務交易的勝利率,已經(jīng)成為電子商務商家面臨的重大問題。本文將針對于電子商務流動中的信息不對于稱問題,開展1系列的討論。
一 電子商務流動中的信息不對于稱問題及其信息發(fā)布對于策
一.一 電子商務流動中的信息不對于稱問題分析
電子商務實現(xiàn)了商務交易中信息的高效互通,但同時也因為電子商務流動中相干法制及信譽機制的不完美、交易雙方物理位置的相異性等多方面緣由,與傳統(tǒng)市場相比,電子商務市場中的信息不對于稱問題更為凸起,并在必定程度上影響了商務流動中信息流的暢通。
所謂信息不對于稱就是指在市場交易中,當交易的1方?jīng)]法觀測以及監(jiān)督另外一方的行動或者沒法獲知另外一方行為的完整信息,或者者觀測以及監(jiān)督本錢昂揚時,交易雙方掌握的信息所處的不對于稱狀況。在電子商務中,雖然網(wǎng)絡為商家以及客戶之間的信息交換提供了10分便利的環(huán)境,突破了時空限制,減少了渠道中間商,提供了強大的信息發(fā)布、傳遞以及搜索功能,有效地降低了交易本錢。然而,因為在電子商務流動中,在線交易主體的真實身份難以肯定,使患上交易者在進行交易時難以對于交易對于方的信用以及商品質(zhì)量作出正確的判斷。
造成電子商務中信息不對于稱的緣由有良多,大致可以分成兩類:1類是人為因素,比如,交易商在交易中提供虛假商品信息,詐騙消費者。1類是非人為因素,比如技術因素以及產(chǎn)品因素等,某些商品的1些特性(如氣息、觸覺)在現(xiàn)有技術環(huán)境下沒法通過網(wǎng)絡很好地轉(zhuǎn)達,或者是商祖?zhèn)鬏斝畔⒔o消費者時,因為網(wǎng)絡基礎設施的緣故,而沒法保證所轉(zhuǎn)達信息的完全性。
綜合國內(nèi)外的鉆研,對于于電子商務市場中存在的信息不對于稱問題,主要有下列幾個解決方案:(一)從信用角度動身,樹立可托任的第3方信譽中介,如商家建立的優(yōu)良信用、CA中心發(fā)行的數(shù)字認證證書。(二)從信息反饋角度動身,通過1些有影響力的BBS論壇、虛擬社區(qū)等信息交換反饋機制,跟蹤相干商品的買方以及經(jīng)銷商的看法、評價。(三)從法律法規(guī)、軌制等束縛管理角度,嚴厲打擊以及阻撓應用網(wǎng)絡發(fā)布虛假商品信息、詐騙消費者的行動。(四)從客戶信息獲取量的角度,在電子商務交易流動中,應用網(wǎng)絡發(fā)布各種信息,讓消費者能利便快捷地了解商品及其他有關的商務信息。
一.二 有效發(fā)布信息減弱信息不對于稱釀成的影響
商家介入電子商務流動其目的是最大化地向客戶發(fā)布其商品的質(zhì)量信息以及其他相干商務信息,以知足客戶的商務信息需求,增進交易的勝利率,減弱信息不對于稱問題釀成的不利影響。
商家可以通過報紙、播送、電視等發(fā)布信息。跟著網(wǎng)絡的發(fā)展,基于Web的電子商務流動中的信息發(fā)布擁有了它自身的1些特色,如發(fā)布規(guī)模廣,內(nèi)容擁有多樣性,提供全天候的信息服務等,網(wǎng)絡在商家以及客戶之間架起了信息交換橋梁。網(wǎng)絡環(huán)境下商家發(fā)布商務信息的方式有:(一)通用電子商務服務器平臺方式,商家組建自己的商務網(wǎng)絡服務器平臺或者應用第3方提供的服務平臺;(二)電子郵件發(fā)布法子;(三)網(wǎng)絡廣告發(fā)布法子:(四)搜尋引擎推行方式;(五)“病毒式”發(fā)布方式,即應用用戶之間的互相交換,讓信息像病毒那樣分散傳布,從而到達信息發(fā)布以及推行的目的。
從人類感知信息的途徑來看,媒體可以分為視覺類、聽覺類、觸覺類、嗅覺類以及味覺類。而信息發(fā)布的目的即是將信息通過各種途徑讓人們感覺到。據(jù)相關資料介紹,由視覺、聽覺、觸覺傳遞的信息能被理解的分別占八三%、一一%以及三%,其余的不到四%,因而,人類接受信息主要是通過視覺以及聽覺。目前,在電子商務流動中,為了更為有效地發(fā)布信息,商家常常以“推”模式以及“拉”模式,主動地將視覺信號以及聽覺信號數(shù)字化后轉(zhuǎn)化成可視的文本信息、圖片信息、視頻信息以及可聽的音頻信息,進行信息發(fā)布,增強客戶對于商務信息量的獲取,從而削弱因信息不對于稱而釀成的不利影響。
二 電子商務信息發(fā)布的媒體情勢以及組織方式
二.一 電子商務信息發(fā)布的媒體情勢所謂媒體,是指存儲以及傳遞信息的實體,即信息的存在情勢或者表現(xiàn)情勢。在電子商務信息發(fā)布的媒體中,反饋到客戶終真?zhèn)�主要仍是視覺以及聽覺信息。目前,電子商務發(fā)布各類信息采取的媒體情勢主要有下列幾種類型。
(一)文本方式。基于Web的靜態(tài)數(shù)字文本信息的發(fā)布是電子商務網(wǎng)站中最基本的功能。跟著動態(tài)網(wǎng)頁技術以及數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展,在B/S模式的電子商務信息系統(tǒng)中,應用服務器真?zhèn)�Web容器對于腳本語言的支撐,與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)進行連接并及時動態(tài)地顯示信息。
(二)圖片方式。目前,在各類電子商務網(wǎng)站中應用圖片方式發(fā)布信息的情況已經(jīng)10分普遍。圖片包含圖象圖片以及圖形圖片兩類。圖形1般指用計算機繪制的畫面,是器具有必定幾何瓜葛以及拓撲瓜葛的點、線、面、體的聚攏來描寫。圖象主要是由客觀世界中原來存在的物理映像加工處理成新的數(shù)字化情勢,是器具有必定色彩以及亮度的像素點的聚攏來描寫的,如衛(wèi)星圖象、醫(yī)學CT圖象、數(shù)碼相機拍攝圖象。常見的圖片文件格式有BMP、EPS、PCX、GIF、JPEG、TIFF、PNG、DXF、Ps、WMF等。其中,在World Wide Web及其他聯(lián)機服務上經(jīng)常使用的圖片文件格式為GIF、JPEG。
(三)動畫方式。動畫是通過1系列彼此有差別的單個畫面通過定速度的播放而發(fā)生運動畫面的1種技術,可以分為2維平面動畫以及3維立體動畫。目前,Flash是交互式矢量動畫的工業(yè)標準。
(四)音頻方式。常見的網(wǎng)絡數(shù)字音頻格式主要有WMA、MP三、MIDI、WAVE、MOD、RA、RAM、VQF、MD、AU等。
(五)視頻方式以及視音頻方式。視頻以及視音頻實現(xiàn)的癥結技術基本1致,通常將有聲音的視音頻文件以及無聲音的視頻文件都稱為視頻文件。視頻1般可分為摹擬視頻以及數(shù)字視頻,基于網(wǎng)絡的電子商務流動中利用的主要是數(shù)字視頻信息。常見的視頻文件格式有AVI、
MOV、MPEG、RM、WMV、ASF等。
二.二 電子商務信息發(fā)布中的信息組織語言
目前,電子商務信息發(fā)布利用的網(wǎng)絡信息組織語言主要有HTML以及XML。HTML以及XML都是從SGML fstandard Generalized Markup Language)衍生出來的語言。其中HTML是SGML的1種利用,而XML則是SGML的子集。一九八六年,國際標準化組織(ISO)發(fā)布了SGML IS0八八七九,使SGML成為通用的描寫各種電子文件的結構及內(nèi)容的國際標準。
(一)HTML:即超文本標記語言,是1種用來制作超文本文檔的簡單標記語言。HTML較之SGML簡單,HTML提供了1種文本結構以及格式,可以對于各種媒體進行組織并在閱讀器上出現(xiàn)給走訪用戶。
(二)XML:便可擴大標記語言,提供了1種描寫結構數(shù)據(jù)的格式,是1種元標注語言。它是互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合組
織(World Wide Web Consortium)為便于Web開發(fā)人員以及內(nèi)容創(chuàng)作者在網(wǎng)頁上組織信息而創(chuàng)立的1組規(guī)范,其目的是確保在通過網(wǎng)絡進行交互合作時,擁有優(yōu)良的可靠性以及互操作性。
XML以及HTML1樣使用1組元素作為標記,但與HTML不同的是,XML再也不是1種單純的標記語言,而是1種定義語言。應用XML可以定義無限多的標記來描寫Web中任何信息的屬性。使用XML,可以賦與特定標記以特定的含意。
三 電子商務信息發(fā)布的傳輸模式
進行電子商務流動的主要信息交換媒介是基于TCP/IP協(xié)定族的Internet,各種網(wǎng)絡利用都是基于TCP/IP協(xié)定體系的傳輸層的兩類服務,即便用TCP的面向鏈接服務以及使用UDP的無鏈接服務。電子商務流動中的信息發(fā)布是在網(wǎng)絡利用層各協(xié)定的基礎長進行的,如HTYP、FTP、Telnet、SMTP、NNTP、RTSP、SIP等。電子商務中信息發(fā)布必需擁有實時便捷性,用戶在網(wǎng)絡終端能快速獲取相干信息。因而,從實時流的角度動身,可以把各類網(wǎng)絡利用分為非流式傳輸以及流式傳輸。
三.一 電子商務信息發(fā)布的流式傳輸
所謂流式傳輸,是指數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡上以“流”的情勢進行傳輸,在多媒體數(shù)據(jù)傳輸中,把1系列連續(xù)的、帶有時間戳的數(shù)據(jù)包稱之為“流”(streaming),流式數(shù)據(jù)是1邊傳輸,1邊解碼還原,供接管者閱讀。采取流情勢傳輸?shù)膱D片、文本、音頻、視頻等信息載體稱為流媒體。以實時流的方式處理這些媒體信息的技術稱為流媒體技術。
實現(xiàn)流式傳輸有兩種法子:順序流式傳輸(ProgressiveStreaming)以及實時流式傳輸(Real—time Streaming)o順序流式傳輸1般采取HTFP協(xié)定傳輸信息,適應于數(shù)據(jù)量小的短片斷�？梢杂蒞eb服務器支持,然而流服務器其實不會調(diào)劑其傳輸質(zhì)量,當電子商務信息發(fā)布的文件對于象數(shù)據(jù)量大時,順序流式傳輸便會發(fā)生長期延遲以及緩沖,順序流式傳輸不合適數(shù)據(jù)量大以及隨機走訪的多媒體文件,不合適用于電子商務信息發(fā)布的流式傳輸。
實時流式傳輸需要專用的流式傳輸服務器以及客戶端接管軟件及傳輸節(jié)制協(xié)定。流媒體的流式傳輸?shù)倪M程1般是:用戶選擇某1流媒體服務后,客戶端閱讀器與Web服務器之間使用HTTP/TCP交流節(jié)制信息,以便把需要傳輸?shù)膶崟r數(shù)據(jù)從原始信息中檢索出來。然后客戶機端閱讀器啟動流媒體客戶端播放程序,使用HTTP從Web服務器檢索相干參數(shù)對于流媒體播放程序初始化。流媒體服務器端將數(shù)據(jù)編碼流式傳輸?shù)骄W(wǎng)絡,用戶的客戶端軟件邊接管解碼邊閱讀信息。流媒體流式傳輸?shù)幕具M程如圖一所示。
流媒體技術是支撐電子商務信息流式發(fā)布的主要技術。為了保證媒體在網(wǎng)絡上流式傳輸?shù)木W(wǎng)絡服務質(zhì)量(QoS)及其實時性,互聯(lián)網(wǎng)工程任務組(IETF,Interne!Engineering Task Force)陸續(xù)提出了1系列網(wǎng)絡傳輸節(jié)制協(xié)定,如RTP、RTCP、RSVPt、RTSP以及SDP等。其中,RTP、RTCP、RTSP工作在網(wǎng)絡的利用層,RSVP工作在網(wǎng)絡的傳輸層。它們協(xié)同工作,在很大程度上知足了媒體數(shù)據(jù)的流式傳輸請求。目前,提供流式傳輸技術的主要解決方案的廠商是Microsoft、RealNetworks、Apple,相應的產(chǎn)品是Windows Media、Real Media、QuickTime。
三.二 電子商務信息發(fā)布的非流式傳輸
非流式傳輸是針對于于流式傳輸?shù)?個概念。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸必定要等整個文件數(shù)據(jù)傳輸終了,才能打開閱讀。FTP就是1種很典型的非流式傳輸,應用VFP可以將1個主機真?zhèn)�文件傳輸下載到另外一個主機端。在下載的進程當中,用戶不能閱讀文件。當進行非流式傳輸?shù)奈募䲠?shù)據(jù)量較大時,用戶等待下載閱讀的時間會很長,這給用戶及時獲守信息帶來了很大的不便。+
對于電子商務信息發(fā)布中的信息對于象來講,當信息對于象的數(shù)據(jù)量較小時,如文本文件、小型圖片文件、小型Flash文件、小音頻文件,可以用FTP或者HTFP迅速下載到客戶端供用戶閱讀,傳輸?shù)臄?shù)據(jù)也無需編碼以及解碼,1般的FTP服務器或者Web服務器都能支撐這類數(shù)據(jù)傳輸。而對于于數(shù)據(jù)量大的文件來講,因網(wǎng)絡帶寬的緣由,需要采取流媒體技術,傳輸數(shù)據(jù)需要專用的流媒體服務器進行編碼緊縮,流式傳輸?shù)娇蛻舳塑浖獯a。
四 收場語
在電子商務流動中,商家對于商務信息的有效發(fā)布是用戶能獲取商務信息的首要條件。用戶對于其商務信息獲取越多,越能激起其購買商品或者服務的念頭,從而增進電子商務交易勝利的可能性。在電子商務信息發(fā)布中,HTTP主要支撐文本信息、圖片信息、Flash動畫信息的發(fā)布,由Web服務器支持。而對于于大數(shù)據(jù)量的音頻、視頻信息,則可以采取流媒體技術進行發(fā)布,由流媒體服務器支持。跟著科學技術的發(fā)展,將通過網(wǎng)絡流式傳輸更多種類的媒體信息,包含嗅覺信息、觸覺信息等,這將對于電子商務流動以及其中的商務信息發(fā)布帶來很大的影響。
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