移動電子商務(wù)推廣中數(shù)據(jù)挖掘的運用論文
1 移動電子商務(wù)
1.1 電子商務(wù)
目前,對電子商務(wù)(Electronic Commerce、E-Commerce)的定義是通過互聯(lián)網(wǎng)的這種網(wǎng)絡(luò)手段進行以商品交換為中心的一種商務(wù)活動[1].電子商務(wù)目前廣泛存在于全球商業(yè)活動中,又分為電子商務(wù)分為:ABC(Agent、Business、Consumer:由代理商、商家和消費者共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費為一體的電子商務(wù)平臺)、B2B(Businessto Business)、B2C(Business to Customer)、C2C、B2M(Business to Manager)、M2C、B2A(即 B2G)、C2A(即 C2G)、O2O(Online to Offline)等。
1.2 移動電子商務(wù)
移動電子商務(wù)是由電子商務(wù)發(fā)展而來的一種商業(yè)活動形式,主要是通過手機、平板、掌上電腦等各種手持的移動設(shè)備進行與商家、與消費者等進行的商務(wù)活動[2].移動電子商務(wù)之所以贏得消費者的青睞,與以下幾方面的原因是分不開的。首先,移動電子商務(wù)在使用的過程中相對電腦終端設(shè)備等具有一定的隱秘性,即消費者可以在自己的手機、平板等私人設(shè)備上進行購物,這類設(shè)備一般是屏幕比較小,通常不易被別人看到,從而確保消費者能夠不受外部環(huán)境和人員的影響進行自由購物。其次,移動電子商務(wù)更加靈活。最后,移動電子商務(wù)具有方便性。手機是人們生活中必不可少的通訊工具,幾乎人人都有,現(xiàn)如今大部分人持有只能手機,為移動購物提供了條件。
2 移動電子商務(wù)的推廣方法
2.1 精確定位,找準(zhǔn)客戶流
每一種移動端 APP 都有自己的定位群體,例如京東的起家是各類電子產(chǎn)品,為此集中了大量的電子產(chǎn)品購買者;楚楚街(9.9 包郵)主要理念是將廉價的產(chǎn)品呈現(xiàn)給顧客,所以它的客戶定位主要是中低收入者。抓準(zhǔn)了自己的主要定位群體,就可以集中主要力量通過各大網(wǎng)站的消費者瀏覽足跡等去定位自己的主要客戶。這樣更有利于尋找直接有利的、合適的 APP 軟件商進行合作。
2.2 選擇合適的 APP 軟件進行合作
選擇合適的 APP 進行合作,本文認為主要有兩點,一是 APP 的知名度。如今各種電視節(jié)目層出不窮,其中不乏一批創(chuàng)辦的不錯的娛樂、益智類節(jié)目,如跑男、最強大腦等,這些節(jié)目吸引了大量的眼球。如果能夠?qū)ζ渲械哪骋豁梼?nèi)容進行贊助,這將會為 APP 或者平臺帶來較大的客流量。如美麗說 HIGH 購?fù)ㄟ^贊助《奔跑吧,兄弟》,獲得了較多的顧客關(guān)注度。二是,自身定位與 APP平臺的定位理念要相符。電商如果自己不具備如此的資金能力去贊助某些電視活動,就可以通過這些 APP 的宣傳,根據(jù)自己產(chǎn)品的定位,選擇適合的 APP.選擇的過程中,一定要充分了解 APP的定位方向、發(fā)展理念與自己電商的內(nèi)容是否一致,如果能夠加入與自己相符的 APP 平臺,應(yīng)該能夠為商家?guī)磔^大的客流量。
2.3 充分利用微信、QQ 等社交軟件
如何充分利用這類軟件,通常有兩種方式,一種是與該類軟件的開發(fā)商進行有償?shù)暮献。如,京東與 QQ 進行合作,通過 QQ 的消息欄推出京東的產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、促銷信息等,讓一大批不了解京東的人開始學(xué)著了解京東,并逐漸熟悉使用京東,進一步推動的京東的發(fā)展。另一種是無償?shù)念櫩托麄鳌>褪峭ㄟ^ qq 空間、微信朋友圈、微博等方式傳播 app 信息。這種傳播主要是通過現(xiàn)有顧客進行傳播,這種傳播的前提是平臺能夠為現(xiàn)有客戶提供比較具有誘惑力的刺激;蛘咄ㄟ^店家可以通過自己的社交軟件進行信息的傳播,這種推廣方式的`成本是比較低的。
2.4 多渠道、跨界挖掘數(shù)據(jù)信息
多渠道主要是指一個商家不要僅僅在一個平臺設(shè)立銷售點,而應(yīng)該是在多個平臺進行銷售,以此從不同的平臺獲得消費者購物習(xí)性、消費偏好等相關(guān)信息?缃缤诰驍(shù)據(jù)通常有三個渠道,一種是自身根據(jù)銷售信息、顧客瀏覽量獲得的與顧客有關(guān)的之間信息;一種是來自各種媒體網(wǎng)站公布的數(shù)據(jù);還有一種是專業(yè)的數(shù)據(jù)監(jiān)測公司提供的數(shù)據(jù)。有效獲取各方的數(shù)據(jù),從而維護、更新、擴展自身的數(shù)據(jù)庫,從而更精準(zhǔn)的定位和開發(fā)顧客。
2.5 投放廣告
目前商家投放廣告有以下幾種方式。
第一,各類搜索引擎的邊框廣告。百度、Google、迅雷、雅虎等各類搜索的使用人群是比較多的,其內(nèi)部數(shù)據(jù)對使用人群的分類也是比較明晰的,如果可以和這類的搜索引擎進行合作,通過在其頁面的邊框投放廣告,增加點擊量及關(guān)注量,這樣在移動客戶端進行消費的時候,有助于激發(fā)消費者通過電商關(guān)注,增進購買量。
第二,各類購物 APP 的首頁或者推薦類的廣告。如果商家沒有自己的 APP,可以通過與淘寶、京東、唯品會、天貓等購物 APP 進行合作,投放期首頁廣告,增進購物者對信息的關(guān)注量。同時,目前一些購物 APP 也推出了根據(jù)消費者的瀏覽信息推薦商品的廣告框,商家可以在這類的廣告中投放廣告,可以更有針對性的向消費者宣傳產(chǎn)品信息。
第三,線下體驗。所謂的線下體驗,就是商家將自身的產(chǎn)品在現(xiàn)實生活中進行宣傳,借此讓消費者對自家的店鋪或者 APP 進行關(guān)注。這種線下體驗?zāi)軌蜃屜M者直接感知產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、顏色等,然后增進消費者對商家的信任度。這種宣傳有利于直接定位顧客,并且增強商家的信任度。目前有一些商家已經(jīng)開始進行此類的營銷,如一些商家在學(xué)校附近、超市附近等地點通過發(fā)放小禮品的方式,讓消費者掃描店鋪的二維碼、關(guān)注自家電商,從而可以以最小的成本獲得最大的關(guān)注量,后期通過微信或者 QQ 等方式進行商品信息的傳播。
2.6 移動端的特有優(yōu)惠
這種活動,主要是將購物者從電腦端引向移動端。大家在電腦端購物的時候通常在價格的旁邊可以看到這樣幾個字“手機客戶端價格為XX”,而這個價格是比電腦端便宜的。這種價格方面的引導(dǎo),確實將一部分消費者引向了移動端進行購買。此外,這類的優(yōu)惠還有一種方式,就是產(chǎn)品導(dǎo)向。也就是說店家可以直接退出一部分的商品,只在移動端進行銷售,通過這種方式能夠更直接的將消費者引向移動端。但是這也有一定的風(fēng)險,也就是消費者在購買的過程中,由于覺得從電腦端在換向移動端比較麻煩,所以選擇放棄購買。這就需要商家對其中的利弊進行權(quán)衡。
3 總結(jié)
移動電商因其自身的隨意性和靈活性,贏得眾多消費者青睞。選擇適合自身的推廣方式,是每個電商在移動平臺進行自身宣傳的一種選擇。
參考文獻:
[1]移動電商的推廣方法[J].茶世界。2015,04(15):48-51
[2]藺博; APP 的移動電商顧客感知對品牌忠誠影響研究[D].山東大學(xué)。2015,05(01)
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