加強(qiáng)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈一體化發(fā)展論文
內(nèi)容摘要:在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，面對(duì)電子商務(wù)的興起，眾多企業(yè)關(guān)心的是如何通過電子商務(wù)解決供應(yīng)鏈管理的問題。本文討論了電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理相容性問題，分析了電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用及優(yōu)勢(shì)，最后提出如何加強(qiáng)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈一體化發(fā)展的見解。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)供應(yīng)鏈一體化發(fā)展
近年來，電子商務(wù)在我國(guó)得到了快速發(fā)展，許多企業(yè)通過電子商務(wù)與供應(yīng)鏈的成功結(jié)合應(yīng)用，從根本上改變了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式和市場(chǎng)關(guān)系。然而從整體水平來看，我國(guó)電子商務(wù)與供應(yīng)鏈發(fā)展仍處在起步階段，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還存在缺乏整體規(guī)劃、沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、資源不能共享、技術(shù)開發(fā)與應(yīng)用相脫節(jié)、應(yīng)用范圍不廣等問題。
電子商務(wù)(EC)是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的商務(wù)活動(dòng)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將企業(yè)、客戶、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上，把市場(chǎng)的空間形態(tài)、時(shí)間形態(tài)和虛擬形態(tài)有機(jī)結(jié)合起來，將物流、信息流和資金流匯集成開放的、良性循環(huán)的環(huán)路，使經(jīng)營(yíng)管理者以市場(chǎng)為紐帶，在市場(chǎng)上發(fā)揮最佳的作用，得到最大的效益，創(chuàng)造更多的機(jī)遇。
供應(yīng)鏈(SupplyChainManagement，簡(jiǎn)稱SCM)是指從產(chǎn)品開發(fā)到售后服務(wù)的過程中，形成的各個(gè)環(huán)節(jié)的縱向一體化網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)上，以一體化的觀點(diǎn)看待物流、資金流和信息流。
供應(yīng)鏈管理是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的各參與組織、部門之間的物流、資金流和信息流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制等，其目的是通過優(yōu)化提高所有相關(guān)過程的速度和確定性，使所有相關(guān)過程的凈增加值最大化，提高組織的效率和效益。
從電子商務(wù)和供應(yīng)鏈管理各自的特征來看，二者具有很強(qiáng)的粘合性。
電子商務(wù)利用Internet技術(shù)將企業(yè)、顧客、供應(yīng)商以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需環(huán)節(jié)連接到現(xiàn)有的信息技術(shù)系統(tǒng)上，將商務(wù)活動(dòng)納入網(wǎng)中，徹底改變了現(xiàn)有的業(yè)務(wù)作業(yè)方式和手段，從而實(shí)現(xiàn)充分利用有限資源、縮短商務(wù)環(huán)節(jié)和周期、提高效率、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)，而供應(yīng)鏈管理正是建立在各成員具有一個(gè)共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，即滿足顧客需求基礎(chǔ)之上的;電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)綜合效益的提高，而供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐證明了這種預(yù)期的存在性。
電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)人、技術(shù)、管理三者在商務(wù)活動(dòng)中的有效集成，以及包括工作流程、商務(wù)活動(dòng)組織等方面在內(nèi)的創(chuàng)新，而供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈各成員的集成，實(shí)現(xiàn)成員之間的信息共享，同時(shí)供應(yīng)鏈成員之間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系也為創(chuàng)新提供了有利條件和可行性。
電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用
供應(yīng)鏈管理的主要任務(wù)是要協(xié)調(diào)從訂單的形成到完成訂單，以及運(yùn)送產(chǎn)品過程中的各項(xiàng)服務(wù)和信息的交流。隨著電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展，可以有效地實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各項(xiàng)功能的集成，電子商務(wù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用主要包括:
采購過程的協(xié)調(diào)。企業(yè)通過外部網(wǎng)瀏覽供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄，根據(jù)需求簽發(fā)訂單，并通過EDI發(fā)送。供應(yīng)商接到訂單后，合同審核人員通過內(nèi)部網(wǎng)查看庫存情況、生產(chǎn)計(jì)劃情況和銷售商的信譽(yù)度來確定是否接受訂單，并與供應(yīng)商通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換、協(xié)商合同條件、簽訂合同。
物料計(jì)劃人員與儲(chǔ)運(yùn)公司業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)。通過內(nèi)部網(wǎng)，物料計(jì)劃人員可以查看倉庫的情況，即時(shí)安排物料的運(yùn)輸。庫存管理人員根據(jù)原材料供應(yīng)情況和產(chǎn)品銷售情況即時(shí)更新數(shù)據(jù)庫，以便于有關(guān)人員查詢。
銷售過程的協(xié)調(diào)。銷售機(jī)構(gòu)可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，與客戶進(jìn)行交流，并將信息反饋給生產(chǎn)計(jì)劃部門，以幫助計(jì)劃部門制定合理的生產(chǎn)計(jì)劃。
公司日�；顒�(dòng)以及員工的交流。通過內(nèi)部網(wǎng)，公司中的各個(gè)部門可以進(jìn)行即時(shí)信息交換，在節(jié)省時(shí)間的同時(shí)，節(jié)約了大量開支。
提供客戶服務(wù)。應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)，可以方便地聯(lián)絡(luò)有關(guān)服務(wù)問題，通知并要求解決所發(fā)生的任何服務(wù)問題，接受客戶投訴，并向客戶提供技術(shù)服務(wù)，以及可互發(fā)緊急通知等�？s短對(duì)客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間，改善與客戶間的雙向通訊流，吸引更多的客戶加入到供應(yīng)鏈中。
進(jìn)行電子支付。通過電子商務(wù)系統(tǒng)，與網(wǎng)上銀行緊密相連，并用電子支付方式替代原來支票支付方式，用信用卡方式替代原來的現(xiàn)金支付方式，這樣既可以降低結(jié)算費(fèi)用，又可以加速貨款回籠，提高資金使用效率。同時(shí)，利用安全電子交易協(xié)議，保證交易過程的安全，消除對(duì)網(wǎng)上交易的顧慮。
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理的有機(jī)結(jié)合，以顧客為中心，集成整個(gè)供應(yīng)鏈過程，充分利用外部資源，實(shí)現(xiàn)快速敏捷反應(yīng)，極大地降低庫存水平。
有利于保持現(xiàn)有客戶關(guān)系和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)
電子商務(wù)使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸演化為供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。為吸引、保留現(xiàn)有客戶，要求為其提供更快捷、成本更低的商務(wù)運(yùn)作模式，保持與發(fā)展和客戶達(dá)成的密切關(guān)系，使供應(yīng)鏈提供新的業(yè)務(wù)增值，提升客戶的滿意度與忠誠(chéng)度。
而基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理直接溝通了供應(yīng)鏈中企業(yè)與客戶間的聯(lián)系，并且在開放的公共網(wǎng)絡(luò)上可以與最終消費(fèi)者進(jìn)行直接對(duì)話，從而有利于滿足客戶的各種需求，保留現(xiàn)有客戶。
通過實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的各相關(guān)企業(yè)對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行電子化、網(wǎng)絡(luò)化的管理。
同時(shí)，供應(yīng)鏈中各企業(yè)通過電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)有組織、有計(jì)劃的統(tǒng)一管理，減少流通環(huán)節(jié)，降低成本，提高效率，使供應(yīng)鏈管理達(dá)到更高的水平，與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效看齊，促進(jìn)各相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
有利于開拓新客戶和新業(yè)務(wù)
實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，不僅可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務(wù)重組，提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率，而且保留了現(xiàn)有客戶。由于能夠提供更多的功能、業(yè)務(wù)，必然會(huì)吸引新客戶加入供應(yīng)鏈，同時(shí)也帶來新業(yè)務(wù)。本質(zhì)上講，通過實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，無論是企業(yè)還是客戶都會(huì)從中獲得利益，產(chǎn)生新的業(yè)務(wù)增值。
有利于提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效和分享信息
實(shí)施基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，不僅使供應(yīng)鏈各個(gè)企業(yè)降低生產(chǎn)成本、縮短需求響應(yīng)時(shí)間和市場(chǎng)變化時(shí)間，還能為客戶提供全面服務(wù)，使客戶獲得最好品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)最大增值;而且能為供應(yīng)鏈中各個(gè)企業(yè)提供完整的`電子商務(wù)交易服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全球市場(chǎng)和企業(yè)資源共享，及時(shí)供應(yīng)和遞送訂貨給顧客，不斷降低運(yùn)營(yíng)和采購成本，提高運(yùn)營(yíng)績(jī)效。
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈交易涉及信息流、產(chǎn)品流和資金流，因而供應(yīng)鏈中的企業(yè)借助電子商務(wù)手段可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)部分或全部的供應(yīng)鏈交易，從而有利于各企業(yè)掌握跨越整個(gè)供應(yīng)鏈的各種有用信息，及時(shí)了解顧客的需求以及供應(yīng)商的供貨情況，同時(shí)也便于讓顧客網(wǎng)上訂貨并跟蹤訂貨情況。
加強(qiáng)電子化供應(yīng)鏈管理
電子商務(wù)與供應(yīng)鏈一體化，是依托現(xiàn)代信息技術(shù)形成的由信息采集到市場(chǎng)終端全程式的新型經(jīng)營(yíng)管理模式。電子商務(wù)與供應(yīng)鏈相結(jié)合，極大地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，被譽(yù)為信息化社會(huì)引發(fā)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域革命的關(guān)鍵推動(dòng)力。
充分認(rèn)識(shí)電子商務(wù)對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要作用，有利于發(fā)揮企業(yè)的主體作用，提升電子商務(wù)技術(shù)和服務(wù)水平，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)宣傳教育工作，提高企業(yè)和公民的電子商務(wù)應(yīng)用意識(shí)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。
供應(yīng)鏈中的各成員應(yīng)采取積極主動(dòng)的態(tài)度，依靠自覺行動(dòng)，遵循“與網(wǎng)絡(luò)相容”的原則，形成與電子商務(wù)相融合的自我約束機(jī)制。
電子商務(wù)對(duì)于制造和分銷的重要性無疑是先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理。如果以高速、低成本與客戶、供應(yīng)商進(jìn)行交流和協(xié)作是有效供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵成功因素，那么完全電子化的供應(yīng)鏈(e-chain)就是對(duì)未來的展望，而支持未來供應(yīng)鏈管理的信息系統(tǒng)將是eERP和電子商務(wù)平臺(tái)的完美結(jié)合。
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