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電子商務(wù)管理論文參考
傳統(tǒng)零售業(yè)的商業(yè)模式分析
傳統(tǒng)行業(yè)在隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，但是在電子商務(wù)的沖擊下，傳統(tǒng)行業(yè)也意識(shí)到有關(guān)發(fā)展電子商務(wù)的必須性。電子商務(wù)正在以不可阻擋的勢(shì)頭迅猛發(fā)展，而且伴隨著電腦的日益普及使電子商務(wù)進(jìn)入千家萬(wàn)戶，所以電子商務(wù)在中國(guó)具有輝煌的發(fā)展前景。
本次調(diào)查主題定為傳統(tǒng)行業(yè)的零售業(yè)，調(diào)查有關(guān)的商業(yè)模式、管理模式以及傳統(tǒng)零售的未來(lái)預(yù)測(cè)等方面。
有關(guān)商業(yè)模式
泰莫斯定義的商業(yè)模式是指一個(gè)完整的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流體系，包括每一個(gè)參與者及其在其中起到的作用，以及每一個(gè)參與者的潛在利益及相應(yīng)的收益來(lái)源和方式。用通俗的方式解釋來(lái)說(shuō)就是公司通過(guò)什么途徑或方式來(lái)賺錢。電子商務(wù)的商業(yè)模式也稱為網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)模式，可以概括為一個(gè)系統(tǒng)，它由不同的部分、各部分之間的聯(lián)系及其互動(dòng)機(jī)制組成。
傳統(tǒng)零售業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展大致分為第一代供銷社和小百貨、第二代是百貨大樓、第三代購(gòu)物中心、第四代 “城市生活休閑中心”。但是因?yàn)楝F(xiàn)在年輕人的需求旺盛，所以我們加入了更多時(shí)尚的概念和元素，定義為城市時(shí)尚休閑生活中心。相對(duì)于石家莊來(lái)說(shuō)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)及勒泰休閑娛樂(lè)中心均是第四代商業(yè)模式的體現(xiàn)。
傳統(tǒng)商業(yè)模式采用的是柜臺(tái)式、一手交錢一手交貨的交易方式。售貨員是顧客與商品之間的橋梁，售貨員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率直接影響商品的銷售。隨著人們生活水平的提高，零售商為了方便顧客，推銷商品，采用了開(kāi)架與自選的銷售方式，使得商家、商品與消費(fèi)者之間更加友善，傳統(tǒng)商業(yè)模式的發(fā)展經(jīng)歷了近百年的時(shí)間，業(yè)態(tài)也很豐富，有專業(yè)店、百貨店、超級(jí)市場(chǎng)、方便店，倉(cāng)儲(chǔ)店等等。具有代表性的是超級(jí)市場(chǎng)和百貨商場(chǎng)的服裝、家電、鞋帽等。目前傳統(tǒng)的商業(yè)模式普遍存在的問(wèn)題是，競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)，店鋪過(guò)度膨脹。
而電子商務(wù)的商業(yè)模式按電子商務(wù)參加的主體分類：B2C,B2B, B2G, C2C。 商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個(gè)特定實(shí)體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價(jià)值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等借以實(shí)現(xiàn)（創(chuàng)造、推銷和交付）這一價(jià)值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。包括1、定位 2、業(yè)務(wù)系統(tǒng) 3、關(guān)鍵資源能力 4、盈利模式5、自由現(xiàn)金流結(jié)構(gòu) 6、企業(yè)價(jià)值。
相對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)，電子商務(wù)模式有較好的發(fā)展前景1．對(duì)于網(wǎng)上商家來(lái)說(shuō)成本更低。2．經(jīng)濟(jì)性。3．更高的獲利。4．更好的客戶服務(wù)。5．速購(gòu)物比較。6．息共享、便利和控制等。但是電子商務(wù)卻也面臨著一部分不安因素，例如1、成本因素。2、網(wǎng)絡(luò)安全性。3、系統(tǒng)與數(shù)據(jù)完整性。4、文化語(yǔ)言和信任問(wèn)題等。
我組本次選用的零售業(yè)包括線上零售行業(yè)的樂(lè)蜂網(wǎng)、聚美網(wǎng)以及線下零售行業(yè)的屈臣氏。有關(guān)商業(yè)模式的構(gòu)建方面分為價(jià)值組合、在線業(yè)務(wù)、資源系統(tǒng)、收入模式四方面。
價(jià)值組合：屈臣氏將大陸目標(biāo)鎖定在18-40歲的女性，特別是18-35歲月收入2500以上的時(shí)尚女性。樂(lè)蜂網(wǎng)目標(biāo)群體主要針對(duì)時(shí)尚女性群體，客戶定位是在20——40歲的女白領(lǐng)。屈臣氏一“個(gè)人護(hù)理專家”為市場(chǎng)定位，圍繞健康、美態(tài)、快樂(lè)三大理念，通過(guò)為消費(fèi)者提供 別出心裁的產(chǎn)品、優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境和專業(yè)咨詢等服務(wù)來(lái)傳達(dá)積極美好的生活理念，旨在為熱愛(ài)生活、注重品質(zhì)的人們塑造外在美和內(nèi)在美的統(tǒng)一。樂(lè)蜂網(wǎng)核心用戶利益提供各類的流行信息、時(shí)尚情報(bào)、生活品味以及購(gòu)物樂(lè)趣。所有滿足需求的解決方案都由專家達(dá)人量身打造，以此來(lái)瞞足所有女性內(nèi)心真正的渴望。
在線業(yè)務(wù)：樂(lè)蜂網(wǎng)及屈臣氏均為自主品牌加代理品牌相結(jié)合的方式。主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品包括精油、營(yíng)養(yǎng)保健品、美容護(hù)膚品、彩妝、香水、配飾、環(huán)保時(shí)尚產(chǎn)品等。
資源系統(tǒng)：1名人效應(yīng)：樂(lè)蜂旗下電視節(jié)目：《美麗俏佳人》 、《我愛(ài)每一天》、《超級(jí)節(jié)目》、《非常靜距離》、等。還與明星主持、設(shè)計(jì)師，專家：李靜、戴軍、金韻蓉、張茜、等等合作，推出樂(lè)蜂自有品牌的各種化妝品，定期明星客服24小時(shí)答復(fù)。 2 限時(shí)到達(dá)超時(shí)賠付 完善的物流體系3 構(gòu)建自己的自主品牌 屈臣氏的競(jìng)爭(zhēng)力在于業(yè)態(tài)和人群的聚集，而且有在其他地方買不到的特有產(chǎn)品的支持，這是屈臣氏競(jìng)爭(zhēng)力最核心的部分�！倍仪际鲜窍愀燮放�，它的自有品牌品質(zhì)感和性價(jià)比比較高，有吸引力，能讓人產(chǎn)生信賴感。
收入模式：樂(lè)蜂網(wǎng)包括產(chǎn)品收入、廣告收入、會(huì)員費(fèi)收入等三部分，而屈臣氏的收入模式主要是傳統(tǒng)方式的產(chǎn)品利潤(rùn)收入，利用自身的高品質(zhì)定位吸引更多的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。
面對(duì)傳統(tǒng)零售行業(yè)和新興的電子商務(wù)零售行業(yè)方面，未來(lái)發(fā)展有很多可定性但是有更多的風(fēng)險(xiǎn)存在。在零售方面的發(fā)展，大致劃分為幾部分：傳統(tǒng)零售的未來(lái)發(fā)展前景和電子商務(wù)零售的發(fā)展前景。
針對(duì)于傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō)：
1、連鎖經(jīng)營(yíng)成為主導(dǎo)趨勢(shì)特別是跨國(guó)連鎖正以高速的增長(zhǎng)勢(shì)態(tài)成為零售業(yè)的主導(dǎo)經(jīng)營(yíng)方式。屈臣氏連鎖店以超過(guò)1000家，遍及數(shù)百個(gè)城市，會(huì)員達(dá)1000萬(wàn)人，是連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展強(qiáng)頭。
2、零售業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制能力不斷增強(qiáng)。屈臣氏不斷增加異態(tài)合作伙伴，根據(jù)消費(fèi)者的不同需求，增加自身產(chǎn)品種類，細(xì)分消費(fèi)者購(gòu)買選擇。
3、組織結(jié)構(gòu)集中化。隨著零售業(yè)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，跨地域跨國(guó)的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，隨著零售業(yè)的集中程度也將變得越來(lái)越高。屈臣氏并購(gòu)或者聯(lián)合眾多美容業(yè)、化妝品行業(yè)巨頭，為屈臣氏的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、零售商業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化。近年來(lái)電子商務(wù)的快速發(fā)展也促進(jìn)了傳統(tǒng)零售商業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)姻，零售業(yè)不僅利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)，而且開(kāi)展B2C經(jīng)營(yíng)模式，可以看出零售業(yè)與電子商務(wù)的結(jié)合會(huì)成為零售業(yè)的新的革命。
電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)說(shuō):
1、融合商業(yè)智能。隨著電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，商業(yè)智能在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中所扮演的角色將逐漸重要。智能化、集成化、協(xié)調(diào)化、網(wǎng)絡(luò)化及在線決策支持的思想融入到傳統(tǒng)的商業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)之中為決策者提供更好的決策條件。
2、移動(dòng)電子商務(wù)。智能手機(jī)的出現(xiàn)，手機(jī)的作用再也不是打電話或發(fā)短信如此簡(jiǎn)單，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)的完善使得移動(dòng)電子商務(wù)的完成提供了大環(huán)境。
3、融合搜索引擎。中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有三大必備途徑：一是電子商務(wù)；二是搜索營(yíng)銷；三是網(wǎng)絡(luò)廣告。以往，這三類平臺(tái)往往是孤立甚至對(duì)立的，但隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展與應(yīng)用，這三大平臺(tái)已呈現(xiàn)出“融合化、互補(bǔ)化、一體化”的趨勢(shì)。
4、融合物流供應(yīng)鏈。在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的熱潮中，電子商務(wù)可以串聯(lián)起世界各地的買賣雙方，縮短交易時(shí)間和空間，而物流則必須老老實(shí)實(shí)地完成貨物的轉(zhuǎn)移。
5、電子商務(wù)常態(tài)化。電子商務(wù)服務(wù)已全面覆蓋商業(yè)經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面：不管是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的制造業(yè)領(lǐng)域，還是服務(wù)業(yè)的流通領(lǐng)域，越來(lái)越多的大、小企業(yè)終于看到電子商務(wù)的好處，不論是自建獨(dú)立的官方電子商務(wù)平臺(tái)，還是使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，都讓電子商務(wù)滲透率隨之保持持續(xù)的高速增長(zhǎng)。傳統(tǒng)零售和電子商務(wù)的完美結(jié)合必然會(huì)帶來(lái)效率、利潤(rùn)的高速增長(zhǎng)。
商學(xué)院電子商務(wù)（一）班
王巖
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