- 相關(guān)推薦
淺析我國移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與問題
借鑒傳統(tǒng)電子商務(wù)的一些做法，幫助解決目前我國移動電子商務(wù)交易中的誠信問題，下面是小編搜集整理的一篇探究移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與問題的論文范文，歡迎閱讀查看。
[摘 要] 移動電子商務(wù)是通過無線電子通信設(shè)備與因特網(wǎng)結(jié)合進(jìn)行的有效的電子商務(wù)活動。我國移動電子商務(wù)中還存在理論研究不夠深入、誠信缺乏、支付手段缺乏安全保障、使用成本較高等問題。提出加強(qiáng)理論研究，加強(qiáng)安全保障維護(hù)，完善移動支付手段和機(jī)制，規(guī)范交易中的誠信機(jī)制，有效降低運(yùn)營費(fèi)用的解決方案。
[關(guān)鍵詞] 移動電子商務(wù);電子商務(wù);移動商務(wù)
移動電子商務(wù)就是通過移動終端進(jìn)行商品和服務(wù)買賣并交易服務(wù)的過程。移動終端是可以接入無線網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備，在移動電話、無線固定電話、PDA和帶有無線上網(wǎng)功能的筆記本電腦等。主要服務(wù)范圍包括無線CRM、移動支付、移動銀行與移動辦公等。它能提供銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、個(gè)人信息服務(wù)、基于位置的服務(wù)、娛樂等服務(wù)。也就是通過手機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理、呼機(jī)等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機(jī)結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動。
一、移動電子商務(wù)在我國的發(fā)展現(xiàn)狀
近些年來，我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展非常迅速，目前移動電子商務(wù)在我國已開始應(yīng)用。中國移動在國內(nèi)許多大城市推出了若干商用試驗(yàn)網(wǎng)，手機(jī)用戶可在這些大城市中使用漫游業(yè)務(wù)。無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)陸續(xù)被電商網(wǎng)ToeCom.com.cn、搜狐、阿里巴巴、諾基亞公司等大型電子商務(wù)公司推出。個(gè)別城市的移動通信公司還同步推出了WAP門戶站點(diǎn)，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務(wù)企業(yè)建立了移動電子商務(wù)系統(tǒng)。所涉及到的商務(wù)領(lǐng)域有書籍、音像制品、軟件、門票銷售、旅游服務(wù)和網(wǎng)上證券交易等。隨著2.5G在全球投入大規(guī)模使用以及3G局部商用乃至大規(guī)模使用，使用移動電子商務(wù)的人數(shù)將有大幅度上升。
二、我國移動電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題
1.理論研究不夠深入
涉及移動電子商務(wù)的理論研究比較欠缺，依據(jù)消費(fèi)者認(rèn)可的影響因素是國內(nèi)的一些學(xué)者和專家對移動電子商務(wù)的研究領(lǐng)域和焦點(diǎn)。然而，這種研究沒有將這種影響因素進(jìn)一步擴(kuò)展，深入剖析各類因素對移動電子商務(wù)的影響，而是僅僅停留在少數(shù)幾個(gè)影響因素的層次上。同時(shí)，隨著消費(fèi)者對移動電子商務(wù)的認(rèn)識程度的不斷加深，消費(fèi)者對移動電子商務(wù)采納的影響因素更需要充分深入地研究，擴(kuò)大新領(lǐng)域的理論研究，如對移動教育、移動醫(yī)療、移動應(yīng)急行動等。由于這些新領(lǐng)域的應(yīng)用特征又不相同，因此，需要加強(qiáng)將移動電子商務(wù)和這些領(lǐng)域的服務(wù)特征相結(jié)合。
2.安全保障不夠
盡管移動電子商務(wù)給工作效率的提高帶來了諸多優(yōu)勢，但安全問題仍是移動商務(wù)推廣應(yīng)用的瓶頸。因此，安全問題是移動電子商務(wù)的基石，更是移動電子商務(wù)能否取得成功最關(guān)鍵的因素。由于有線網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)手段不完全適用于無線設(shè)備，無線設(shè)備的內(nèi)存和計(jì)算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測的程序。且我國移動電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)用還處于起步階段，如法律規(guī)范不完善，信用意識淡薄、移動終端限制了安全性能的提高和無線網(wǎng)絡(luò)本身的開放性降低了安全性等原因?qū)е乱苿与娮由虅?wù)應(yīng)用過程中存在諸多安全威脅。
3.誠信缺失
與傳統(tǒng)電子商務(wù)的誠信問題一樣，主要體現(xiàn)在交易的安全性和不可抵賴性方面。在移動電子商務(wù)活動中，消費(fèi)者通過移動網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品或服務(wù)的消費(fèi)，這勢必要披露個(gè)人信息，諸如電話號碼、身份證號碼、工作、地理位置等，個(gè)人的隱私極易被一些商家進(jìn)行利用，給消費(fèi)者帶來了不少的困擾，如垃圾短信，垃圾郵件和騷擾電話等。目前，在我國個(gè)人隱私保護(hù)不是很完善的情況下，個(gè)人隱私問題也成為移動電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)急待解決的重要問題。
4.支付手段缺乏安全保障
在電子商務(wù)交易過程中，豐富而又合適的支付手段，只是保證電子商務(wù)得以順利發(fā)展的基礎(chǔ)條件，是保證網(wǎng)上交易安全的一個(gè)方面。現(xiàn)在，擔(dān)心銀行信用卡等被竊已經(jīng)成了影響人們通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易的最大障礙。據(jù)報(bào)道，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的美國，每年因信息與網(wǎng)絡(luò)安全問題造成的經(jīng)濟(jì)損失達(dá)8億美元左右，電子商務(wù)安全受到侵犯的比例也逐年上升。目前，我國移動電子商務(wù)的支付手段主要有：手機(jī)與銀行的支付業(yè)務(wù)綁定，利用移動服務(wù)商那里建立的專門賬戶，或者直接從話費(fèi)中扣除。但是從移動電子商務(wù)的支付手段上來看，我國移動電子商務(wù)的移動支付還存在著許多的安全問題，缺乏用戶基礎(chǔ)、產(chǎn)品服務(wù)單一等問題需要進(jìn)一步完善。從電子商務(wù)的發(fā)展來看，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行交易，必須通過銀行信用卡等金融電子支付手段來完成資金的收付流程。如果沒有豐富的、合適的電子支付手段相配合，電子商務(wù)就成了真正意義上的“虛擬商務(wù)”，只能是電子商情、電子合同，無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上成交。因此，在互聯(lián)網(wǎng)上，既要保證電子商務(wù)的安全和保密，必須強(qiáng)化網(wǎng)上認(rèn)證程序，完善電子支付系統(tǒng)和網(wǎng)上安全機(jī)制，還要保證電子商務(wù)的方便快捷和資源共享。否則，必將阻礙電子商務(wù)在我國的廣泛應(yīng)用。
5.使用成本較高
雖然目前中國的手機(jī)的價(jià)格大多數(shù)人都能接受，但上網(wǎng)條件較差，速度很慢，使用網(wǎng)絡(luò)條件較好的3G業(yè)務(wù)，則需要使用專門的3G手機(jī)或上網(wǎng)本。而目前市場上的3G手機(jī)價(jià)格大多在3000元以上，上網(wǎng)本的價(jià)格也在2000元以上，對于中低收入者來說顯得過高。目前的移動營運(yùn)商都是按流量或小時(shí)收取上網(wǎng)費(fèi)用的，不管采用哪種方式費(fèi)用都較高。從各運(yùn)營商推出的3G業(yè)務(wù)套餐來看，月租基本上都在百元以上。目前中國的上網(wǎng)費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國外的水平，據(jù)《光明日報(bào)》報(bào)道，發(fā)達(dá)國家互聯(lián)網(wǎng)使用價(jià)格不到其收入水平的1%，而我國的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了這個(gè)水平。
趙晨鋼：我國移動電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題與對策三、完善我國移動電子商務(wù)發(fā)展的對策
1.加強(qiáng)理論研究
在對理論研究的同時(shí)，要注重理論的研究深度和方法。根據(jù)我國移動電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，全面開展對電子商務(wù)的理論研究。隨著中國移動電子商務(wù)的不斷發(fā)展，在對移動電子商務(wù)研究采取實(shí)證方法的同時(shí)，還要加強(qiáng)對移動電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)行為，戰(zhàn)略和商務(wù)模式，安全技術(shù)，應(yīng)用服務(wù)接納模型，以及移動電子商務(wù)跨文化的研究。
2.加強(qiáng)安全保障維護(hù)
借鑒國外的安全保障方法，我國可以采取無線公共密鑰技術(shù)，端到端的安全策略等技術(shù)手段來保證我國移動電子商務(wù)在安全、可靠的環(huán)境下健康發(fā)展。在技術(shù)手段的前提下，還要通過法律法規(guī)、規(guī)范等安全機(jī)制來確保移動電子商務(wù)的安全。比如加強(qiáng)移動電子商務(wù)安全規(guī)范管理;完善相關(guān)法律和制度，規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建安全交易環(huán)境等。在移動電子商務(wù)中移動安全技術(shù)具有十分重要的地位，它保護(hù)著商家和客戶的商業(yè)機(jī)密和財(cái)產(chǎn)，同時(shí)也為服務(wù)方和被服務(wù)方提供極大的便利。事實(shí)證明，只有將安全技術(shù)和安全機(jī)制有機(jī)結(jié)合起來才能營造一個(gè)安全的移動電子商務(wù)環(huán)境。
3.規(guī)范交易中的誠信機(jī)制
借鑒傳統(tǒng)電子商務(wù)的一些做法，幫助解決目前我國移動電子商務(wù)交易中的誠信問題。可以在移動電子商務(wù)的交易過程中通過強(qiáng)化主體資格的身份認(rèn)證管理的方式。比如可以通過第三方認(rèn)證或者是數(shù)字簽名的技術(shù)手段來確保交易雙方身份的真實(shí)和準(zhǔn)確性;同時(shí)，還可以采取交易實(shí)名制的做法，這在移動電子商務(wù)中也是切實(shí)可行的。在移動電子商務(wù)中，終端號碼是惟一的，可以和真實(shí)的身份一一對應(yīng)，這樣就可以通過最終端的有效管理，降低移動電子商務(wù)交易的誠信風(fēng)險(xiǎn)。這樣交易過程中安全性和不可抵賴性隨之大大加強(qiáng)了。
4.完善移動支付手段和機(jī)制
完善移動電子商務(wù)的商業(yè)模式還需要一個(gè)過程，因?yàn)檫@在我國屬于新生事物，其中支付機(jī)制的完善是一個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。首先，要加強(qiáng)各運(yùn)營商之間的聯(lián)系和合作，消除支付障礙，從移動通信的運(yùn)營商入手，不斷增強(qiáng)移動客戶端的功能和數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俣�。然后，鼓�?lì)移動終端客戶使用移動支付功能，對各移動通信的運(yùn)營商要降低移動支付的相關(guān)費(fèi)用。最后，整合各移動通信運(yùn)營商的異構(gòu)支付平臺，從而建立一個(gè)多元化良性發(fā)展的移動支付平臺和選擇空間。
5.有效降低運(yùn)營費(fèi)用
資費(fèi)的降低、終端的豐富和應(yīng)用的精準(zhǔn)化都不是某個(gè)企業(yè)能夠單獨(dú)實(shí)現(xiàn)的，需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作。運(yùn)營商具有最強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈整合能力，因?yàn)樗鼈儞碛凶疃嗟氖袌鲑Y源。但這種合力要以開放共贏的模式來體現(xiàn)。營運(yùn)商應(yīng)該在移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過程中，避免重復(fù)建設(shè)，開源節(jié)流，降低營運(yùn)成本，降低業(yè)務(wù)資費(fèi)。同時(shí)針對不同的消費(fèi)群體，推出不同的優(yōu)惠套餐業(yè)務(wù)，吸引各層收入者使用。當(dāng)確定利潤分配模式后，整合者可將主要精力放在平臺建設(shè)和服務(wù)上，包括市場調(diào)研和推廣、加速內(nèi)部信息傳遞、建立協(xié)調(diào)機(jī)制等。整合者不可過多干涉移動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容細(xì)節(jié)，應(yīng)該將決定權(quán)交給競爭機(jī)制。這樣既保證了各方利益合理分配，又調(diào)動了設(shè)備商、終端商、軟件商、內(nèi)容服務(wù)商以及傳統(tǒng)行業(yè)的合作積極性。
[參考文獻(xiàn)]
[1]汪應(yīng)洛.中國移動商務(wù)研究與應(yīng)用的回顧與展望[J].信息系統(tǒng)學(xué)報(bào)，2008(3).
[2]汪應(yīng)洛.電子商務(wù)學(xué)科的理論基礎(chǔ)和研究方向[J].中國學(xué)科基金，2007(4).
[3]趙干輔.中國移動電子商務(wù)發(fā)展初探[J].當(dāng)代通信，2005(22).
[4]葉乃沂，何耀琴，楊莉，王謙.電子商務(wù)[M].西南交通大學(xué)出版社，2002.
[5]孔偉成，陳水芬.網(wǎng)絡(luò)營銷[M].高等教育出版社，2002.
[6]劉杰，王春萌，范春曉.移動電子商務(wù)及WPKI技術(shù)[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)，2002(2).
[7]旋奈德(Schneider，G.P.).電子商務(wù)——經(jīng)濟(jì)教材譯叢[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2006.
[8]史蒂芬·陳.電子商務(wù)戰(zhàn)略管理(第2版)[M].北京大學(xué)出版社，2006.
[9]Wade，M.，S.Nevo.Development and Validation of a Perceptual Instrument to Measure E-Commerce Performance[J].International Journal of Electronic Commerce，2006，10(2): 123-146.
[10]Belanger，F(xiàn)..E-Commerce Web Development: Perspective from the Field[J].Journal of Electronic Commerce in Organizations，2006，4(2): 1-4.
[11]Fisher，J.，H.Scheepers，R.Scheepers.E-Commerce Research in Australia[J].Scandinavian Journal of Information Systems,2007，19(1): 39.
【淺析我國移動電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀與問題】相關(guān)文章：
我國移動電子商務(wù)發(fā)展研究09-04
淺析我國手機(jī)出版發(fā)展現(xiàn)狀09-06
移動電子商務(wù)安全問題淺析06-22
我國移動電子商務(wù)現(xiàn)狀、題目及對策研究09-26
我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢09-30