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電子商務下的物流模式和變革趨勢
隨著計算機網絡的發(fā)展與普及，網絡購物產生的消費額占居民消費總額的比重越來越大，下面是小編搜集整理的電子商務物流模式探究的論文范文，歡迎閱讀查看。
一、引言
2013年，在整個零售行業(yè)慘淡經營背景下，許多網上商城如淘寶與天貓異軍突起，在當年“雙十一”與“雙十二”促銷活動中，“雙十一”當天的營業(yè)額高達350億元，產生的包裹量超過1.5億個;“雙十二”當天的營業(yè)額達到44億元，取得了令世人矚目的驕人“戰(zhàn)績”。但與此同時，因為網絡購物銷量驟增，國內物流行業(yè)(主要是快遞行業(yè))的問題也迅速凸顯出來，如“爆倉”，包裹丟失、損壞，行業(yè)間惡性競爭，員工超負荷工作、待遇低，快遞業(yè)務員流失嚴重等。電子商務離不開高效、安全的物流行業(yè)發(fā)展，應在實踐中不斷完善電子商務物流模式。
二、電子商務下的物流模式分析
(一)電子商務企業(yè)自營物流模式
自營物流最大的優(yōu)點是企業(yè)能夠充分利用自身的物流資源，包括企業(yè)運輸設備、倉庫等固定資產以及信息、公司信譽等無形資產。由于自營物流企業(yè)對物流環(huán)節(jié)的控制能力較強，使得企業(yè)易于與其他銷售環(huán)節(jié)密切配合，專心服務于本企業(yè)的運營管理，保持供應鏈穩(wěn)定、簡潔與安全運行。此外，自營物流企業(yè)還能夠保證貨源的安全、穩(wěn)定和質量，有效維護企業(yè)和顧客的長期合作關系。但自營物流企業(yè)所需投入與消耗巨大，對企業(yè)規(guī)模要求特別高。唯有大批量生產與銷售才能降低企業(yè)運行成本，否則會降低企業(yè)競爭力。由于自營物流企業(yè)投資巨大，導致企業(yè)投資回收周期較長，這會在一定程度上占用企業(yè)資金，對企業(yè)發(fā)展產生負面影響。更為重要的是，自營物流企業(yè)需要擁有一支具備較強物流管理能力的管理團隊，否則很難維持企業(yè)運行。海爾集團在青島建立大型現(xiàn)代物流倉儲中心時，把原來的倉庫變成配送中心，以零庫存?zhèn)}儲物流形式來提高針對客戶個性化需求的物流速度，將定單信息處理作為中心電子商務信息系統(tǒng)，通過電子商務企業(yè)自營物流模式，使整個供應鏈運行效率大幅提高，同時在集團內實行零部件采購、配送和成品配送三個“適時制”，有效完成了電子商務自營物流的流程改造、業(yè)務重組與功能整合。
(二)電子商務企業(yè)物流聯(lián)盟模式
物流聯(lián)盟是以物流為合作基礎的企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，它是指多個或兩個企業(yè)之間為了實現(xiàn)企業(yè)自身物流戰(zhàn)略目標，通過協(xié)議、合同方式結成的風險共擔、優(yōu)勢互補、利益共享的網絡組織。其實質是物流企業(yè)借助現(xiàn)代商務信息技術，在約定時間、約定空間按照約定價格向消費者提供約定的專業(yè)化、系列化、個性化物流服務。
物流聯(lián)盟能充分利用彼此的各種資源和優(yōu)勢，在不同方面彌補企業(yè)自身不足，實現(xiàn)企業(yè)社會效益與經濟效益的雙贏。如寶潔與沃爾瑪的聯(lián)盟就是借助計算機網絡系統(tǒng)實現(xiàn)信息共享，構筑生產商和銷售商之間的產銷合作，以推動雙方物流業(yè)務發(fā)展。寶潔公司可以參照沃爾瑪的庫存和銷售數據，制定出高效率的生產和供貨計劃;沃爾瑪則得以從原來繁重的物流業(yè)務中解脫出來，專心于超市的進貨與上架等經營業(yè)務。雙方通過物流聯(lián)盟，利用對方的優(yōu)勢與資源使各自企業(yè)得到更高效益。這種聯(lián)盟不僅對寶潔和沃爾瑪這類大企業(yè)有效，對于中小電子商務企業(yè)提高運作效率、降低物流成本、提高企業(yè)核心業(yè)務能力同樣有效。
(三)第三方物流企業(yè)模式
電子商務企業(yè)專心投入本企業(yè)最擅長的業(yè)務，而把其他業(yè)務如物流、裝配等業(yè)務都外包給第三方專業(yè)物流企業(yè)去做，最終實現(xiàn)把客戶群做大的目標，這是大多數電子商務企業(yè)的傳統(tǒng)運作模式，即電子商務企業(yè)真正實現(xiàn)了“單一化”和“服務外包”。對于電子商務企業(yè)而言，第三方物流有利于電子商務企業(yè)核心競爭力的提高。專業(yè)物流企業(yè)可以分擔電子商務企業(yè)的弱項，使電子商務企業(yè)可以集中精力構建和完善電子商務平臺，專心自身業(yè)務拓展。此外，第三方物流還可以為電子商務企業(yè)提供專業(yè)的物流技術支持與幫助，針對電子商務企業(yè)運用網絡技術，實現(xiàn)對其所需商品的運輸加工與配送，實現(xiàn)商品物流信息電子化數據的信息分析。將物流業(yè)務分流給第三方物流公司后，電子商務企業(yè)能夠減少庫存成本、節(jié)省物流費用、降低商品庫存保管費用。但第三方物流也存在成本控制、整體優(yōu)化困難等問題，這為第四方物流發(fā)展提供了發(fā)展空間。第四方物流主要是指由咨詢企業(yè)提供的物流咨詢服務，并對其物流系統(tǒng)存在的問題進行診斷和分析，或提供物流系統(tǒng)設計和優(yōu)化方案。鑒于第四方物流能夠對整個供應鏈及物流系統(tǒng)進行綜合規(guī)劃，具有對供應鏈服務商進行資源整合以及應用信息和服務網絡資源的優(yōu)勢，故它可以促使物流企業(yè)與更多電子商務企業(yè)合作，實現(xiàn)共贏。
三、電子商務物流模式的變革趨勢
(一)建立現(xiàn)代物流績效評價體系與重視逆向物流并行
1.建立現(xiàn)代物流績效評價體系。在傳統(tǒng)訂單物流模式下，更加注重產品發(fā)貨后的包裝、運輸、裝卸與儲存等問題。現(xiàn)代物流則提出了大批量生產、供應商管理庫存、高效率績效評價等概念，使社會物流與企業(yè)自身物流得以有機結合起來，從電子商務企業(yè)采購貨物開始，經過生產、銷售、簡單包裝、流通運輸、儲存、裝卸搬運、加工配送，使貨物及時到達消費者手中。因此，現(xiàn)代物流是一個從產品原材料供應到產品送達消費者手中的系統(tǒng)流通過程，目的是滿足不同用戶的多層次需求。
從這個意義上來看，企業(yè)建立績效評價體系十分有必要�，F(xiàn)代物流企業(yè)一旦建立高效率的績效評價體系，將大幅提升企業(yè)運行效率，并使物流企業(yè)適應快節(jié)奏的網絡購物業(yè)務發(fā)展需求。
2.重視逆向物流建設。逆向物流和正向物流代表了兩種截然不同的物流方向，其中，正向物流注重企業(yè)產品從原材料采購到配送再到客戶手中的每一個環(huán)節(jié)的利潤挖掘，而逆向物流則是為了減少企業(yè)資金流失。
在淘寶網“雙十一”、“雙十二”商品銷售活動中，退貨商品已經成為逆向物流急需解決的問題，而退貨成本則是淘寶商家物流活動成本中的瓶頸。網上在線購物與線下實體店購物差別很大，網上在線購物退貨流程相對繁瑣，商家需要針對各種不同退貨情況作出相應解決方案，退貨處理部門要及時對退貨商品進行分析，從而有效縮短網絡購物退貨周期，在提高企業(yè)資金利用率的同時，提高顧客滿意度。由于網絡購物市場競爭越來越激烈，電子商務企業(yè)采用了更為相對自由的退貨政策,導致商品退貨數量激增，嚴重影響了企業(yè)的利潤實現(xiàn)。電子商務企業(yè)開始意識到逆向物流的重要性,并把逆向物流戰(zhàn)略作為強化企業(yè)競爭優(yōu)勢、提高顧客滿意度和企業(yè)供應鏈整體績效水平的重要手段。
(二)加強電子商務企業(yè)與物流企業(yè)的聯(lián)盟意識
現(xiàn)代電子商務物流模式強調價值鏈上各企業(yè)的強強聯(lián)手與通力合作，并在企業(yè)間形成信息共享、風險共擔的合作伙伴關系。阿里巴巴實施的“云倉儲”與“云物流”即是一種最有發(fā)展前景的物流聯(lián)盟模式。“云倉儲”與“云物流”可以大大節(jié)省物流成本和運輸資源，要求線上線下商家與多家物流企業(yè)進行信息共享與資源整合。因此，阿里巴巴倉儲體系能夠為淘寶商家、物流企業(yè)以及其他線下獨立電子商務網站提供開放的社會化倉儲服務大平臺。在該倉儲體系成熟的環(huán)境下，可以為商家及消費者提供高效、便捷的服務。在“云倉儲”與“云物流”環(huán)境下，電子商務企業(yè)與第三方物流仍然保持以合作為主的關系，其戰(zhàn)略聯(lián)盟的關鍵在于商家對物流服務提供商的選擇。選擇的第三方物流企業(yè)應是多數量的、存在競爭與機遇的企業(yè)，這要求淘寶商家在對物流服務商進行評估與激勵時，必須是公平、公正、公開的，以便使電子商務企業(yè)和物流企業(yè)成功實現(xiàn)交接。否則，這種統(tǒng)一商流和物流的做法很有可能成為制約電子商務物流深入發(fā)展的羈絆。
(三)建立企業(yè)物流服務現(xiàn)代化與特色化機制
1.建立多功能電子商務物流模式。在電子商務大發(fā)展時代，電子商務物流進入了集約化階段。一體化第三方物流配送中心不僅要像傳統(tǒng)物流企業(yè)那樣提供倉儲和運輸服務，還必須提供配貨、加工配送以及各種提高附加值的流通加工服務，包括按照客戶需求提供特色物流服務。
2.引進人才，創(chuàng)新電子商務物流制度。我國物流業(yè)發(fā)展起步較晚，物流基礎設施建設還不夠完善，物流行業(yè)相關從業(yè)人員學歷水平普遍較低，諸如此類的問題導致我國特色物流服務創(chuàng)新步伐緩慢。必須緊密結合我國經濟發(fā)展狀況和現(xiàn)階段電子商務發(fā)展水平，積極引進物流企業(yè)專業(yè)型人才，培養(yǎng)綜合性人才，以充分發(fā)展特色電子商務物流服務業(yè)務。
3.做好市場細分，挖掘市場份額。物流企業(yè)可以通過市場細分，尋找市場中未被發(fā)掘的領域，從而拓展特色物流服務項目。市場細分并不是要求企業(yè)在所有電子商務市場都占有很大份額，而是要求企業(yè)在小范圍市場細分上占有較大市場份額，力爭做到在某一個物流服務領域“獨此一家”。要不斷開發(fā)尚未發(fā)現(xiàn)的電子商務市場，推動物流企業(yè)深入發(fā)展，進而實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。此外，物流企業(yè)還要發(fā)掘未知的新型差異性服務領域，通過差異性服務掌控電子商務細分市場，以占有更多市場份額。
四、結束語
實施電子商務物流模式變革是一個復雜、艱巨、長期的過程。在電子商務網絡購物日益興盛的時代，電子商務企業(yè)無論是實行企業(yè)自營物流還是實施第三方物流或者是實施物流企業(yè)聯(lián)盟，都必須結合自身的實情進行變革。為了維持良好互利的電子商務物流合作關系，合作各方需要建立全面的信任機制、協(xié)商機制、風險防范機制和激勵約束機制，確保企業(yè)實現(xiàn)利潤最大化，積極促進物流行業(yè)迅速崛起，為消費者營造更加安全、便捷的網絡購物環(huán)境。
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