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談電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)的挑戰(zhàn)
摘要：隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，由電子商務引發(fā)的一場商業(yè)革命必將強烈地撞擊傳統(tǒng)商業(yè)概念和模式，同時也帶來越來越多的商業(yè)機會。電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)的營銷理念、管理模式、價格體系、經(jīng)營方式、物流配送、政策法規(guī)等各個方面都帶來巨大的影響，使傳統(tǒng)商業(yè)面臨一場全面的挑戰(zhàn)。關(guān)鍵詞：電子商務；傳統(tǒng)商業(yè)；挑戰(zhàn)
Abstract: With the rapid development of modern networking technology, a revolution triggered by the E-commerce will strongly impact the traditional commercial concept and the pattern. It has also brought an increasing number of business opportunities. E-commerce to the traditional commercial marketing idea, management pattern, pricing systems, ways of doing business, logistics and distribution, policies and regulations and so on each aspect all brings the huge influence, the traditional trade faces with a full-face challenge.
Key words: E-commerce; traditional commerce; challenge
21世紀是信息化的時代，第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務業(yè)，信息服務業(yè)已成為21世紀的主導產(chǎn)業(yè)，這導致了電子商務的產(chǎn)生和發(fā)展。在全球信息化的影響下，各國的電子商務不斷地改進和完善，電子商務將成為21世紀人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應用的發(fā)展方向，具有無法預測的增長前景。雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的。一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人，到2005年底，全球因特網(wǎng)用戶已達11億之多。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2006年1月17日在京發(fā)布“第17次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告”顯示，中國上網(wǎng)用戶總數(shù)為1.11億人，他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據(jù)國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務交易額大約為22 935億美元，到2006年將可能達到12.8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。中國的電子商務最近幾年發(fā)展迅猛，平均年增長率為40%�！暗诎藢弥袊鴩H電子商務大會”上的數(shù)據(jù)顯示，2004年電子商務的交易總額達到4 400億元人民幣，2005年將激增至6 200億元人民幣。上海市的交易總額到目前為止超過了700億元人民幣。當今世界，除電子商務市場以外，其它任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。
電子商務的突飛猛進是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的必然。電子商務的發(fā)展增加了交易機會，降低了交易成本，提高了交易效率，簡化了交易流程，改變了交易模式，帶動了經(jīng)濟變革。傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易形態(tài)在電子商務的沖擊下，面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。
1電子商務徹底改變了傳統(tǒng)商業(yè)的營銷理念
網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)市場營銷必須充分利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，樹立全新的營銷理念。網(wǎng)絡(luò)時代的消費者已不再是被動的接受者，他們善于自主地做出選擇。消費者只要利用搜索引擎就可以找到符合自己要求的個性化產(chǎn)品。因此，企業(yè)要贏得市場，就必須根據(jù)消費者的需求，設(shè)計特定的產(chǎn)品和服務。企業(yè)可以在網(wǎng)上建立銷售渠道，通過網(wǎng)頁接觸潛在的新顧客。通過網(wǎng)絡(luò)反饋的大量信息，可以了解消費者的需求，從而使營銷活動更趨個性化。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)加快了市場從大規(guī)模向細分化的過渡，企業(yè)的規(guī)模不再是優(yōu)勢，小公司同樣可以擁有及時的、個性化的營銷優(yōu)勢。另外，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)的營銷方向從單向變?yōu)榱嘶�。傳統(tǒng)的營銷手段如媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等只能提供單向的信息傳遞，消費者常處于被動的地位。而且營銷部門也因無法及時獲得消費者的反饋信息而不能做出有效的調(diào)整，從而影響了企業(yè)的盈利。而計算機網(wǎng)絡(luò)則可提供及時的互動交流，企業(yè)可以隨時了解消費者的興趣和問題，及時加以解決。這樣生產(chǎn)出來的產(chǎn)品更能反映市場的變化，當然也更受消費者的歡迎�？梢�，充分利用這種高度互動性的新型網(wǎng)絡(luò)營銷方法，可以使營銷管理者在市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到服務的一系列營銷環(huán)節(jié)中與消費者保持密切的聯(lián)系。這種互動的營銷手段更加以消費者為中心，有時消費者還可以參加生產(chǎn)的全過程，這樣的結(jié)果當然是產(chǎn)生更符合消費需求的產(chǎn)品和服務。
2電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)價格體系的沖擊
隨著電子商務的發(fā)展，傳統(tǒng)商業(yè)將會受到網(wǎng)絡(luò)銷售價格優(yōu)勢的沖擊。首先，通過網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上商業(yè)一方面可以極低的成本獲取和發(fā)布眾多的信息，節(jié)約大量的時間和金錢以提高產(chǎn)品和服務品質(zhì)，集中精力改善內(nèi)部管理等，另一方面實現(xiàn)了物流、信息流和資金流的同步直達，實現(xiàn)少投入、低成本、高效率，有利于提高運作效率和競爭能力。而傳統(tǒng)商業(yè)的生產(chǎn)、批發(fā)、倉儲、零售及進、銷、調(diào)、存時間上依序繼起、空間上分層迂回的流轉(zhuǎn)程序和營銷模式，耗時費力，成本高效率低；其次，電子商務要求企業(yè)的intranet和組織結(jié)構(gòu)與internet相配套，以便能夠?qū)λ蚕⑷f變的市場快速靈活地做出反應。為此網(wǎng)上商業(yè)的管理者控制范圍擴大，中間管理人員、輔助人員減少，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)越來越扁平化。而傳統(tǒng)零售商業(yè)管理層次多，對市場反應速度慢，商品滯銷、庫存積壓、效益低下已成為傳統(tǒng)商業(yè)的普遍問題。
3電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)的管理模式帶來的影響
電子商務的發(fā)展也對企業(yè)管理模式提出了挑戰(zhàn)，將從垂直型向扁平化轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下，信息交流主要是在上下級之間進行，中層管理人員是基層和高層的關(guān)鍵紐帶，負責上傳下達，管理模式呈現(xiàn)為垂直型�，F(xiàn)代信息技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的使用使橫向和越級信息交流成為可能。借助網(wǎng)絡(luò)，高層可以隨時直接了解下面的情況，基層可以直接與高層對話，這就弱化了中間管理層的功能。而且，由于用計算機代替了人的監(jiān)督，管理者的控制范圍得到擴大，可以管理更多的下屬。這樣，中間管理人員的地位就下降，甚至沒有存在的必要。組織機構(gòu)的層次將明顯減少，組織將越來越扁平化，以便企業(yè)能對變化的市場及時做出靈活的反應。
4電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營方式的挑戰(zhàn)
在電子商務產(chǎn)生之前，產(chǎn)銷分離型流通渠道被認為是流通職能專門化的產(chǎn)物，是社會經(jīng)濟發(fā)展的一大進步。但是，電子商務的出現(xiàn)，為買賣雙方在網(wǎng)上直接交易提供了現(xiàn)實可能性。于是，制造商和服
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