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企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的價(jià)值鏈戰(zhàn)略研究
[摘要]鑒戒邁克爾·波特價(jià)值鏈理論，分析了電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)價(jià)值鏈的產(chǎn)生。企業(yè)價(jià)值鏈戰(zhàn)略內(nèi)涵包括內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的設(shè)計(jì)及其與企業(yè)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。據(jù)此，提出并重點(diǎn)研究橫向一體化、縱向一體化和戰(zhàn)略同盟三種企業(yè)價(jià)值鏈戰(zhàn)略。并將三種戰(zhàn)略進(jìn)行比較，以為，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)應(yīng)在客觀上重視價(jià)值鏈戰(zhàn)略同盟。[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；價(jià)值鏈；戰(zhàn)略
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)為特征的電子商務(wù)廣泛應(yīng)用，交易媒介的變革使企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境更為復(fù)雜，為企業(yè)設(shè)置了無(wú)經(jīng)驗(yàn)可循的經(jīng)營(yíng)困難。面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)之間基于物流、信息流、資金流的集群競(jìng)爭(zhēng)，如何構(gòu)建企業(yè)與供給商、顧客和其他利益相關(guān)者的價(jià)值鏈以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)特點(diǎn)，如何選擇適合的價(jià)值鏈戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的應(yīng)用上風(fēng)，如何提升價(jià)值鏈的戰(zhàn)略層次以體現(xiàn)企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力，是企業(yè)在電子商務(wù)研究中不可回避的題目。
一、企業(yè)價(jià)值鏈及其在電子商務(wù)環(huán)境中的形成
企業(yè)價(jià)值鏈的概念由哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略治理學(xué)家邁克爾·波特1985年提出。波特以為，企業(yè)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都能起到創(chuàng)造價(jià)值的作用，企業(yè)所有的互不相同但又相互聯(lián)系的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，是創(chuàng)造價(jià)值的一個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程，上接供給商，下聯(lián)客戶，并受到市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響，構(gòu)成價(jià)值鏈。之后，PeterHine提出將與生產(chǎn)行為直接相關(guān)或有影響的企業(yè)也包括進(jìn)往，視不同企業(yè)間協(xié)同為新型價(jià)值鏈的特征。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，1995年，Jefferey F．Rayport和John J．Sviokla進(jìn)一步發(fā)展了價(jià)值鏈理論，提出以虛擬價(jià)值鏈構(gòu)建全球一體化的虛擬企業(yè)，將價(jià)值鏈從之前的治理分析工具發(fā)展為一種戰(zhàn)略舉措。
價(jià)值鏈?zhǔn)锹?lián)系企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元，溝通上下游參與方的重要渠道，其有效運(yùn)行的關(guān)鍵性條件是信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息的共享，電子商務(wù)本身為企業(yè)提供了價(jià)值鏈高效運(yùn)行的環(huán)境。在電子商務(wù)中，一條有效的價(jià)值鏈的形成，來(lái)自各商務(wù)參與者、企業(yè)在商務(wù)運(yùn)作中的利益目標(biāo)、企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價(jià)值，涵蓋電子商店、電子采購(gòu)、電子商城、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺(tái)、第三方市場(chǎng)、價(jià)值鏈整合商、價(jià)值鏈服務(wù)供給商、信息中介、信用服務(wù)等領(lǐng)域，通過(guò)交易中產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流及其價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程實(shí)現(xiàn)(如下圖所示)。
企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)，以Internet作為企業(yè)內(nèi)部溝通及與外部交流的平臺(tái)，電子商務(wù)網(wǎng)站、電子郵件和電子數(shù)據(jù)交換方式的廣泛應(yīng)用，逾越了企業(yè)間界限，實(shí)現(xiàn)了與供給商、顧客信息共享，賦予企業(yè)更多的價(jià)值行為發(fā)生機(jī)會(huì)。Internet同時(shí)改變了企業(yè)價(jià)值結(jié)構(gòu)，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的同時(shí)，以信息各觸點(diǎn)影響與供給商及顧客之間的價(jià)值關(guān)系，形成多元價(jià)值鏈。
二、企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的價(jià)值鏈戰(zhàn)略類型
實(shí)施企業(yè)價(jià)值鏈戰(zhàn)略，首要的是進(jìn)行價(jià)值鏈分析，找出其中戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)價(jià)值鏈戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)關(guān)系的描述，包括內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的設(shè)計(jì)及其與企業(yè)外部關(guān)系的協(xié)調(diào)。據(jù)此，筆者提出三種企業(yè)價(jià)值鏈戰(zhàn)略，即橫向一體化、縱向一體化和戰(zhàn)略同盟。
(一)橫向一體化戰(zhàn)略
橫向一體化戰(zhàn)略又稱內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過(guò)所有權(quán)控制企業(yè)價(jià)值鏈或價(jià)值鏈的多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，包括其中的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，以此降低企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的不確定性，進(jìn)步企業(yè)整體反應(yīng)能力。
企業(yè)橫向價(jià)值鏈的形成，首要考慮企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和相應(yīng)的協(xié)同治理，由于價(jià)值鏈的核心是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)，競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的最直接來(lái)源是企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)能力，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)公道程度、企業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)多樣性、員工責(zé)任感、質(zhì)量治理、生產(chǎn)能力等，這是橫向一體化價(jià)值鏈戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)。鑒戒邁克爾·波特在他的名著《競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)》中提出的本錢領(lǐng)先和差異化經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)理論，任何企業(yè)為創(chuàng)造更高價(jià)值都會(huì)考慮降低本錢為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)也不例外。電子商務(wù)中信息傳播手段的變革使企業(yè)產(chǎn)品的更新周期越來(lái)越短，差異越來(lái)越小，而同值性越來(lái)越大，產(chǎn)品持續(xù)領(lǐng)先的現(xiàn)象也越來(lái)越少，客觀上要求企業(yè)開(kāi)展差異化經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)本錢領(lǐng)先。尤其企業(yè)在電子商務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展到一定規(guī)模時(shí)，產(chǎn)品線延長(zhǎng)、職員增長(zhǎng)可能導(dǎo)致企業(yè)效率低下、運(yùn)營(yíng)本錢增加。橫向一體化戰(zhàn)略從企業(yè)價(jià)值目標(biāo)即定和協(xié)同治理出發(fā)，通過(guò)確定價(jià)值鏈上能為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)正確分析自身優(yōu)劣勢(shì)，集中企業(yè)資源培育具有發(fā)展?jié)摿Φ暮诵臉I(yè)務(wù)和具有競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，并由此決定能夠強(qiáng)化價(jià)值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的品牌、資源、技術(shù)、服務(wù)等方面的策略，使企業(yè)在本錢、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面產(chǎn)生績(jī)效，能夠有效避免企業(yè)內(nèi)部治理效率低下的“規(guī)模瓶頸”。
橫向一體化戰(zhàn)略夸大企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值系統(tǒng)功能耦合，共享企業(yè)內(nèi)部資金、職員和信息，優(yōu)化企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷以及人力資源治理等內(nèi)部資源來(lái)突現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)。為此，企業(yè)應(yīng)全面重視運(yùn)用內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素。其一，重視與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力相匹配的內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈定位。價(jià)值鏈定位目標(biāo)是向顧客提供獨(dú)特的、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的價(jià)值，在電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)應(yīng)考慮自身資源與能力，以向顧客提供差異化產(chǎn)品和服務(wù)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)定位企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈。其二，重視基于內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)支持體系。以ERP作為電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)價(jià)值鏈的技術(shù)支持，能夠填補(bǔ)價(jià)值鏈上企業(yè)各部分資源配置真空。在這一過(guò)程中，企業(yè)首先應(yīng)科學(xué)選型ERP，同時(shí)以ERP強(qiáng)化對(duì)企業(yè)核心能力的動(dòng)態(tài)治理，突出企業(yè)上風(fēng)資源和核心能力。其三，重視基于內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的企業(yè)文化。企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造依靠員工完成，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)應(yīng)創(chuàng)設(shè)有利于實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人價(jià)值和發(fā)揮其潛能機(jī)制的企業(yè)文化，以價(jià)值理念激勵(lì)員工創(chuàng)新行為，作為內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的組成部分。其四，重視基于內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的績(jī)效衡量系統(tǒng)。企業(yè)價(jià)值活動(dòng)由價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系連接，在企業(yè)電子商務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，企業(yè)需要調(diào)用信息識(shí)別價(jià)值鏈內(nèi)在聯(lián)系，設(shè)定績(jī)效衡量系統(tǒng)將價(jià)值鏈上行為績(jī)效與既定目標(biāo)對(duì)比，用以分析出現(xiàn)的偏差，并在內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化時(shí)，修正企業(yè)行為或調(diào)整價(jià)值鏈目標(biāo)。
目前，橫向一體化戰(zhàn)略是大型電子商務(wù)企業(yè)，尤其是跨國(guó)企業(yè)解決企業(yè)分支機(jī)構(gòu)和組織間隔離和信息交流障礙的重要手段。橫向一體化戰(zhàn)略幫助企業(yè)理順電子商務(wù)交易中有價(jià)值的企業(yè)內(nèi)部要素關(guān)系，調(diào)整企業(yè)價(jià)值增值結(jié)構(gòu)。 (二)縱向一體化戰(zhàn)略
縱向一體化戰(zhàn)略又稱外部?jī)r(jià)值鏈戰(zhàn)略，其本質(zhì)是企業(yè)充分利用外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)�？v向
一體化戰(zhàn)略注重企業(yè)之間的合作，考慮將企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、分銷和銷售等外部活動(dòng)聯(lián)為一體地適應(yīng)并滲透瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)。
在電子商務(wù)明顯的買方市場(chǎng)態(tài)勢(shì)下，企業(yè)為了爭(zhēng)奪網(wǎng)絡(luò)用戶(顧客)展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)不只是涉及雙方企業(yè)，而且廣泛地存在于企業(yè)與企業(yè)之間，形成相對(duì)獨(dú)立具有比較上風(fēng)的增值環(huán)節(jié)，意味著企業(yè)價(jià)值鏈的范圍不僅應(yīng)定位于自身資源，而且要延伸至供給商和顧客，也意味著創(chuàng)造新的價(jià)值必須啟動(dòng)外部串聯(lián)，吸納新的參與者加進(jìn)，縱向一體化價(jià)值鏈應(yīng)運(yùn)而生。縱向一體化戰(zhàn)略把企業(yè)置于外部?jī)r(jià)值鏈中，這種外部?jī)r(jià)值鏈與價(jià)值鏈內(nèi)部的各種聯(lián)系本質(zhì)相同，即通過(guò)鏈上各主體價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式影響企業(yè)活動(dòng)的本錢或效益，反之亦然，所不同的是范圍，縱向一體化觸及供給商價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈和顧客價(jià)值鏈，甚至關(guān)聯(lián)替換品價(jià)值鏈和互補(bǔ)產(chǎn)品價(jià)值鏈。
縱向一體化戰(zhàn)略核心是善于利用企業(yè)外部資源，通過(guò)調(diào)用價(jià)值鏈上企業(yè)外部資源包含的利潤(rùn)空間，對(duì)企業(yè)價(jià)值終極增值施以影響。為此，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略高度考慮如何利用上下游供給商及顧客降低營(yíng)運(yùn)本錢，利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及市場(chǎng)調(diào)整自身價(jià)值結(jié)構(gòu)。其一，充分利用電子商務(wù)供給商價(jià)值鏈。供給商活動(dòng)是企業(yè)生產(chǎn)要素的源泉，企業(yè)與供給商戰(zhàn)略性價(jià)值鏈合作關(guān)系的建立，能使雙方經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生雙贏。其二，充分利用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)用戶(顧客)價(jià)值鏈�？v向一體化戰(zhàn)略的假設(shè)條件是企業(yè)已經(jīng)充分了解用戶的需求，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。鞏固現(xiàn)有用戶，發(fā)現(xiàn)潛伏用戶，了解他們的需求及變化，最大限度地滿足用戶，在電子商務(wù)交易中顯得尤為重要，企業(yè)只有為用戶創(chuàng)造價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。其三，充分利用電子商務(wù)市場(chǎng)價(jià)值鏈。市場(chǎng)是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的終極環(huán)節(jié)，也是企業(yè)價(jià)值鏈能否增值的關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)從產(chǎn)品和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)份額考慮，慎重選擇市場(chǎng)及相應(yīng)銷售渠道。其四，充分利用電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈。企業(yè)應(yīng)重視對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈的調(diào)查、測(cè)算和模擬，識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈和價(jià)值活動(dòng)，找到本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比在各價(jià)值環(huán)節(jié)的上風(fēng)和劣勢(shì)，借此調(diào)整和優(yōu)化自身價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)。
目前流行的企業(yè)外包是基于縱向一體化戰(zhàn)略思路，根據(jù)價(jià)值鏈理論，企業(yè)沒(méi)有必要、也不可能建立全面的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)，只需要結(jié)合自身實(shí)際重點(diǎn)發(fā)展具有上風(fēng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)�？v向一體化戰(zhàn)略幫助企業(yè)專注戰(zhàn)略性核心業(yè)務(wù)，而將非戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)外包給價(jià)值鏈上其他企業(yè)。
(三)戰(zhàn)略同盟
價(jià)值鏈戰(zhàn)略同盟是一種集成價(jià)值鏈，基于雙贏與合作的經(jīng)營(yíng)理念，聚合價(jià)值鏈系統(tǒng)中企業(yè)內(nèi)部及同盟企業(yè)的分散資源，發(fā)揮彼此在價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)上的核心上風(fēng)，以獲得鏈上戰(zhàn)略成員價(jià)值共同增值。
電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)企業(yè)高效運(yùn)行環(huán)境，提供了企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行價(jià)值鏈上組織協(xié)作和數(shù)據(jù)交換的機(jī)會(huì)，反過(guò)來(lái)，價(jià)值鏈戰(zhàn)略同盟也適應(yīng)了電子商務(wù)開(kāi)放性的特點(diǎn)，在資源、技術(shù)、職員、物流、配送、安全等資源利用方面，打破了企業(yè)內(nèi)部局限，將外部供給商、制造商、分銷商和顧客都納進(jìn)價(jià)值網(wǎng)鏈中。戰(zhàn)略同盟同時(shí)打破了傳統(tǒng)企業(yè)串行工作方式，將價(jià)值鏈上各主體集合于同一平臺(tái)分享市場(chǎng)與客戶信息，為電子商務(wù)主體協(xié)同工作提供出更多的機(jī)會(huì)，直接服務(wù)于鏈上企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)效率、企業(yè)間合作效率及價(jià)值鏈協(xié)同效率的提升。其中，企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)效率是價(jià)值創(chuàng)造上的效率，通過(guò)尋找企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵點(diǎn)完成；企業(yè)間合作效率解決速度、質(zhì)量和本錢題目，通過(guò)不同企業(yè)價(jià)值點(diǎn)之間的銜接實(shí)現(xiàn)；價(jià)值鏈協(xié)同效率目標(biāo)是使價(jià)值鏈的間隔最短、運(yùn)行速度最快、整體效率最高，通過(guò)上風(fēng)互補(bǔ)保證企業(yè)掌控能力，以信息集成增強(qiáng)其快速反應(yīng)能力，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈上各企業(yè)協(xié)同經(jīng)營(yíng)增值。
共同受益是價(jià)值鏈戰(zhàn)略同盟的目標(biāo)，以企業(yè)為核心，產(chǎn)業(yè)上游供給商、下游客戶及服務(wù)商、內(nèi)容提供商(ICP)及企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)要素共同構(gòu)成受益價(jià)值鏈網(wǎng)絡(luò)，在該網(wǎng)絡(luò)中，鏈上成員追求的是競(jìng)爭(zhēng)中的合作。為此，企業(yè)應(yīng)客觀把握以下幾點(diǎn)。其一，戰(zhàn)略同盟不同于企業(yè)間的并購(gòu)，不夸大鏈上主體之間的全面相容，它所重視的是經(jīng)營(yíng)資源的共同利用，保證資源和價(jià)值活動(dòng)在同盟中得以新的組合和延伸，企業(yè)在同盟中相互學(xué)習(xí)，形成新的知識(shí)和技能。其二，戰(zhàn)略同盟的中心企業(yè)是價(jià)值鏈的主導(dǎo)，戰(zhàn)略同盟中所有參與者具有經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、產(chǎn)品、服務(wù)的一致性。但是，價(jià)值鏈上的中心企業(yè)仍然是占據(jù)主導(dǎo)地位的主體，保證信息有效共享，價(jià)值鏈連續(xù)運(yùn)作及為自己和利益攸關(guān)者創(chuàng)造并傳遞價(jià)值。其三，戰(zhàn)略同盟必須解決異類系統(tǒng)之間的通訊題目。企業(yè)電子商務(wù)中價(jià)值鏈協(xié)同整合時(shí)，會(huì)應(yīng)用一些系統(tǒng)軟件，例如保證信息傳輸?shù)腅AI企業(yè)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程集成的EAI中間設(shè)備工具包、支持傳統(tǒng)功能的訂單報(bào)表工具等。系統(tǒng)軟件最重要的是要通用，即解決通訊標(biāo)準(zhǔn)化和兼容性題目。其四，價(jià)值鏈戰(zhàn)略同盟的形式不限于產(chǎn)品同盟、銷售同盟、供需同盟及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)同盟，而且包括品牌同盟和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)同盟。
目前，從電子商務(wù)環(huán)境下的價(jià)值鏈應(yīng)用上看，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)需求多樣性、不確定性特點(diǎn)，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，意味著企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)不會(huì)只保存于企業(yè)內(nèi)部，也不會(huì)簡(jiǎn)單地依靠企業(yè)外部資源，而是存在于整條價(jià)值鏈上，價(jià)值鏈戰(zhàn)略同盟有很大的應(yīng)用空間。
三、三種類型的價(jià)值鏈戰(zhàn)略選擇
橫向一體化戰(zhàn)略理論源于20世紀(jì)80年代價(jià)值鏈理論創(chuàng)始人邁克爾·波特，橫向一體化在調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值要素，進(jìn)步企業(yè)治理效率方面具有很強(qiáng)的實(shí)踐性。但是，電子商務(wù)環(huán)境下，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，顧客的需求日益多樣化，企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程變得更為復(fù)雜，暴露出企業(yè)橫向一體化價(jià)值鏈戰(zhàn)略的不足。市場(chǎng)需求的不確定性和多樣性要求企業(yè)搶占先機(jī)，快速進(jìn)進(jìn)市場(chǎng)，響應(yīng)顧客多樣化需求。要做到這一點(diǎn)，對(duì)于陌生的新領(lǐng)域，單個(gè)企業(yè)依靠自己內(nèi)部資源難以適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求。在直接與顧客、供給商和客戶的電子商務(wù)交易中，企業(yè)不得不面臨各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的外部競(jìng)爭(zhēng)，僅僅從企業(yè)內(nèi)部出發(fā)的橫向一體化戰(zhàn)略只注重企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的建立，更多的關(guān)注物流，而忽視了信息流和資金流，使企業(yè)喪失至關(guān)重要的快速反應(yīng)能力。
縱向一體化戰(zhàn)略彌補(bǔ)了橫向一體化戰(zhàn)略的缺陷，將企業(yè)經(jīng)營(yíng)邊界從企業(yè)內(nèi)部各職能部分?jǐn)U展到與供給商、分銷商及顧客之間的治理與溝通�？v向一體化戰(zhàn)略中，企業(yè)與上下游企業(yè)和顧客是共生共存、互惠互利的關(guān)系，促使企業(yè)靈活地適應(yīng)電子商務(wù)交易中復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，也為企業(yè)剝離附屬業(yè)務(wù)，集中資源專注于核心業(yè)務(wù)，進(jìn)步經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了機(jī)會(huì)。但是，縱向一體化戰(zhàn)略的核心是利用企業(yè)外部資源，可能會(huì)出現(xiàn)重視外部?jī)r(jià)值鏈時(shí)忽視內(nèi)部客戶的現(xiàn)象，導(dǎo)致企業(yè)整體價(jià)值增值不確定。
戰(zhàn)略同盟延續(xù)了縱向一體化價(jià)值鏈戰(zhàn)略特點(diǎn)，并進(jìn)一步擴(kuò)大了價(jià)
值鏈戰(zhàn)略的應(yīng)用上風(fēng)。電子商務(wù)環(huán)境下，由于企業(yè)各部分及企業(yè)之間存在著資源的相互依靠性和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的多元性，企業(yè)內(nèi)部的各種業(yè)務(wù)及其流程以及上下游企業(yè)和顧客是利益相關(guān)體，戰(zhàn)略同盟恰好是從系統(tǒng)和連續(xù)角度整合鏈上分散資源，適應(yīng)了電子商務(wù)市場(chǎng)上相互依存又多變的網(wǎng)絡(luò)用戶需求。同時(shí)，戰(zhàn)略同盟的形成使企業(yè)能及時(shí)應(yīng)對(duì)需求，并根據(jù)市場(chǎng)變化，以企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)為中心，對(duì)合作伙伴、合作領(lǐng)域、合作方式及各自組織結(jié)構(gòu)作出選擇，及時(shí)調(diào)整成員構(gòu)成，降低企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避縱向一體化戰(zhàn)略忽視內(nèi)部客戶的弊端。另外，戰(zhàn)略同盟協(xié)同企業(yè)間的戰(zhàn)略同盟關(guān)系，整合價(jià)值鏈，顯示出極強(qiáng)的柔韌性，能夠降低外部環(huán)境變化給企業(yè)帶來(lái)的不利沖擊，有效地彌補(bǔ)橫向一體化戰(zhàn)略中出現(xiàn)的企業(yè)外部適應(yīng)能力不足的缺陷。
如上表所示，戰(zhàn)略同盟從戰(zhàn)略高度對(duì)價(jià)值鏈上企業(yè)外部資源和企業(yè)內(nèi)部資源的某項(xiàng)或者多項(xiàng)有價(jià)值活動(dòng)的協(xié)調(diào)和共享，重組鏈上各成員技術(shù)、信息、資金治理和市場(chǎng)資源，易于產(chǎn)生協(xié)同的倍增效應(yīng)。戰(zhàn)略同盟也使企業(yè)能夠在同等價(jià)格上為顧客提供更高的、更長(zhǎng)期的價(jià)值，贏得顧客忠誠(chéng)，能夠在很大程度上規(guī)避行業(yè)價(jià)格戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)本錢上風(fēng)，是電子商務(wù)環(huán)境下增值能力最強(qiáng)的價(jià)值鏈，客觀上要求重視價(jià)值鏈戰(zhàn)略同盟。
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