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我國電子商務人才培養(yǎng)模式探析
[摘 要]我國電子商務迅速發(fā)展，急需大量的不同類型不同層次的電子商務人才，近幾年電子商務教育體系雖已初步形成，但電子商務人才培養(yǎng)還存在諸多題目，針對這些題目本文提出了電子商務人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思路。[關鍵詞]電子商務；人才需求；培養(yǎng)模式
一、電子商務人才需求狀況
1．電子商務人才的總需求
隨著經(jīng)濟全球化的縱深發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，各行業(yè)和各領域都在積極開展形式多樣的電子商務與電子政務活動，電子商務持續(xù)、廣泛、深進的發(fā)展導致對電子商務人才的大量需求。據(jù)預計，我國未來10年將有1萬億資金投進到電子商務、電子政務項目建設中．由此將會引發(fā)超過200萬的電子商務專門人才缺口。因此，加強電子商務人才的培養(yǎng)是我國發(fā)展電子商務之根本。
2．電子商務人才類型分析
從層次來看，電子商務人才可分為：實務層、實施層、策劃和決策層。實務層是指電子商務項目運營中的實務操縱層次；實施層是指電子商務項目的實施過程。項目實施能力是崗位的主要要求；策劃和決策層是指能夠根據(jù)環(huán)境和企業(yè)的具體條件策劃其電子商務規(guī)劃，并能輔助論證、決策重大項目。
從知識、能力和素質結構來看，電子商務人才可分為：技術型操縱人才、商務型實務人才、綜合型治理人才。技術型操縱人才主要指信息技術領域、信息服務領域中的專業(yè)技術開發(fā)職員，以及傳統(tǒng)企業(yè)中的軟件職員、硬件職員和網(wǎng)絡職員。這類人才要求具有嫻熟的信息技術開發(fā)、配置、維護能力，還應該對企業(yè)的流程、治理需求以及消費者心理有一定了解，懂得“如何做”電子商務；商務型實務人才主要從事企業(yè)網(wǎng)絡營銷業(yè)務、網(wǎng)上國際貿易、網(wǎng)絡服務商的內容服務、電子商務支持系統(tǒng)的推廣等工作。這類人才是網(wǎng)絡虛擬市場的使用者和服務者，是企業(yè)或部分中的一般治理職員和業(yè)務職員，他們既要熟悉網(wǎng)絡虛擬市場下新的經(jīng)濟規(guī)律，又要把握網(wǎng)絡和電子商務平臺的基本操縱，懂得電子商務“能做什么”；綜合型治理人才主要從事企業(yè)電子商務整體規(guī)劃和綜合治理工作，以經(jīng)營治理為主，兼懂信息技術知識。這類人才需求量不大，他們是從宏觀上把握商務網(wǎng)站發(fā)展的高、精、尖人才，既要對計算機、網(wǎng)絡和社會經(jīng)濟有深刻的熟悉，又要具備項目治理能力，能夠從戰(zhàn)略上分析和把握電子商務的發(fā)展特點和趨勢，具有前瞻性思維，懂得“為什么要做”電子商務。這類人才的培養(yǎng)途徑一般是對企業(yè)高層治理職員進行系統(tǒng)化、專業(yè)化的電子商務知識培訓。
從職業(yè)資格來看，電子商務人才可分為電子商務員、助理電子商務師、電子商務師和高級電子商務師。電子商務員和助理電子商務師主要從事網(wǎng)頁設計、信息收集、網(wǎng)絡使用、電子交易的操縱性和分析性工作：電子商務師在傳統(tǒng)企業(yè)中可以從事企業(yè)信息化、企業(yè)商務治理工作，在中小企業(yè)中可以作為總經(jīng)理助手負責企業(yè)信息化和商務事務，在大型企業(yè)中可以在信息部分和商務部分服務，參與領導決策；高級電子商務師主要從事網(wǎng)站與信息化建設的規(guī)劃、實施與治理等工作。
3．電子商務崗位分析
從社會需求來看，電子商務人才主要分布在信息技術、信息服務和傳統(tǒng)企業(yè)領域，以及大中專院校和科研院所。在信息技術領域中是指專門從事與電子商務應用有關的系統(tǒng)軟件開發(fā)、為傳統(tǒng)企業(yè)提供電子商務解決方案的專業(yè)技術職員，一般在IT企業(yè)工作：在信息服務領域是指專門從事公共信息網(wǎng)絡經(jīng)營服務的業(yè)務技術職員，一般在新興的網(wǎng)絡企業(yè)工作；在傳統(tǒng)企業(yè)中是指從事實施信息化改造、信息化治理和信息化應用等工作；在大中專院校和科研院所是指專門從事電子商務科研和教學的專業(yè)人才。
從電子商務崗位產(chǎn)生的來源來看，電子商務崗位可劃分為兩大類：一是傳統(tǒng)崗位與信息技術、互聯(lián)網(wǎng)技術相結合而產(chǎn)生的新崗位，如網(wǎng)絡營銷和推廣職員；二是計算機技術、信息技術和互聯(lián)網(wǎng)應用到社會生活的各方面而產(chǎn)生的新崗位，如網(wǎng)站設計師、網(wǎng)站美工等新型崗位。
從對技術和商務要求的側重點的不同，電子商務崗位可劃分為三大類：一是以技術為主的電子商務崗位．如網(wǎng)站設計和數(shù)據(jù)庫維護職員等；二是以商務為主的電子商務崗位，如網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡市場調查等崗位；三是電子商務項目經(jīng)理、電子商務系統(tǒng)設計和研發(fā)員等崗位。
二、電子商務人才培養(yǎng)體系
近幾年我國政府非常重視電子商務人才的培養(yǎng)，現(xiàn)已初步形成由大中專院校、教育培訓機構和遠程教育構成的電子商務人才培養(yǎng)體系。
1．大中專院校的學歷教育
為了適應電子商務發(fā)展對人才的需求，教育部2001年首次批準13所普通高校開展電子商務本科專業(yè)的招生工作。到2005年全國共有270多所普通本科院校、700余所高職院校、上千所中等職業(yè)學校開設了電子商務專業(yè)。此外還有很多非電子商務專業(yè)也開設了電子商務方面的課程，形成了不同層次的學歷教育體系，大中專院校成了電子商務人才的培養(yǎng)基地和主力軍。
2．教育培訓機構的短期培訓
1999年勞動和社會保障部制定了《電子商務師國家職業(yè)標準》，將電子商務職業(yè)崗位設為4個等級：電子商務員、助理電子商務師、電子商務師、高級電子商務師。從2001年起。全國很多教育培訓機構和職業(yè)技能鑒定中心開始推行電子商務師培訓和認證工作，培養(yǎng)了數(shù)萬名電子商務員和助理電子商務師以及數(shù)百名電子商務師。
3．遠程教育
由于時間、空間的限制，很多在職職員無法參加集中培訓和大中專院校的學歷教育，采用遠程教育就成了電子商務人才培養(yǎng)的又一方式。利用Internet，學員可以選擇自己感愛好的電子商務課程，可以在網(wǎng)上與專家討論、與學員交流、完成作業(yè)、直至網(wǎng)上考試。通過網(wǎng)上培訓，既可以節(jié)省學員的培訓時間和本錢，又可以實現(xiàn)大規(guī)模的培訓服務。如二十一世紀電子商務網(wǎng)校、FM365網(wǎng)校等遠程教育機構，在電子商務知識的普及和人才培養(yǎng)等方面做了大量工作。
三、電子商務人才培養(yǎng)存在的題目
我國電子商務起步較晚，電子商務人才培養(yǎng)滯后，在人才培養(yǎng)過程中還存在諸多題目，這些題目主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1．培養(yǎng)目標定位不準、方向不明
電子商務是個新興行業(yè)，市場對人才的需求具有多樣性，需要的是不同層次、不同種別的電子商務人才。很多學校在開設電子商務專業(yè)時缺乏嚴格而科學的論證，對電子商務概念的界定、理論體系、培養(yǎng)模式等方面缺乏理論研究和實踐，人才培養(yǎng)目標定位不準、方向不明。培養(yǎng)的是學術型的電子商務人才，還是技能型的電子商務人才?培養(yǎng)的是網(wǎng)站設計和數(shù)據(jù)庫維護等技術型的電子商務人才，還是網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡調查等商務型的電子商務人才?畢業(yè)生能做什么工作，適合哪些就業(yè)崗位?對這些題目有的學科負責人和專業(yè)教師也說不清。可想而知，在這種情況下培養(yǎng)出來的人才，必然缺乏針對性和適應性，出現(xiàn)需求旺但就業(yè)率低的矛盾也就不足為奇。 2．課程設置和教學內容缺乏針對性
由于人才培養(yǎng)目標方向不明、定位不準，導致課程設置和教學內容出現(xiàn)盲目性，課程體系缺乏對培養(yǎng)目標的支撐，教學內容與就業(yè)崗位需求嚴重脫節(jié)。在課程建設上或注重電子技術內容，或注重商務教學，或把電子技術和商務課程簡單疊加和重組，缺乏融電子技術與商務于一體的綜合性核心課程。在教學內容上，如何針對電子商務崗位的知識、能力和素質要求進行取舍、優(yōu)化整合，做到該弱化的弱化，該強化的強化，在這方面改革力度不大，往往是將傳統(tǒng)的電子技術類或商務類課程內容進行簡單的刪減。
3．師資氣力薄弱
目前，高校從事電子商務教學的教師，基本上是由兩部分組成。一部分是由計算機專業(yè)教師轉行而來，另一部分是從經(jīng)濟治理、企業(yè)治理、市場營銷等專業(yè)教師轉行而來。他們基本上是通過自學、參加有關電子商務的研討會或培訓班獲得這些方面的知識，因此，這兩部分教師的知識結構都存在著缺陷，計算機方面轉過來的教師對商務了解得少，懂商務的教師的計算機操縱技能又非常有限，更重要的是大多數(shù)教師缺乏在企業(yè)從事電子商務的實踐經(jīng)驗。
4．實踐條件欠缺
目前，電子商務專業(yè)的實踐教學主要采取兩種方式：一是在學校內部使用模擬教學軟件，通過模擬軟件的操縱，使學生了解電子商務的各個環(huán)節(jié)以及操縱流程。但模擬軟件的功能還不太完善，升級換代不及時，與電子商務的實際環(huán)境差距較大，顯然，僅靠這種方式學生難以實現(xiàn)“零間隔”就業(yè)；二是校外實習，主要是建立校外實訓基地，為學生和教師提供實習的場所。但我國的電子商務還停留在較低的層次，國內真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上業(yè)務處理、網(wǎng)上支付的企業(yè)很少，所以學校要建立電子商務實習基地還比較困難。
四、電子商務人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新思路
人才培養(yǎng)模式改革和創(chuàng)新的焦點在于：學校應根據(jù)社會對電子商務人才需求的變化，及時對人才培養(yǎng)方案與人才培養(yǎng)途徑進行公道的調整，使人才培養(yǎng)方案、培養(yǎng)途徑更好地與人才培養(yǎng)目標、培養(yǎng)規(guī)格相協(xié)調。
1．加強專業(yè)建設，正確定位培養(yǎng)目標
社會對電子商務人才的需求具有多樣性，不同層次、不同類型、不同崗位群的電子商務對人才要求的標準及其類型是不一樣的。因此，培養(yǎng)電子商務人才必須樹立多元意識，著眼培養(yǎng)多類型的電子商務人才。學校和教育培訓機構必須根據(jù)電子商務人才需求的多樣性設置不同的專業(yè)方向并確定人才培養(yǎng)目標，從目前電子商務發(fā)展的應用和需求看，大專院校應該立足于培養(yǎng)技術型、技術偏治理型和治理偏技術型人才，而商務型實務人才主要依靠中等教育、職業(yè)培訓、成人教育進行培養(yǎng)。理工科院校適合設置技術型和技術偏治理型電子商務專業(yè)，而治理類的院校適合設置治理偏技術型電子商務專業(yè)。學校還可以根據(jù)不同崗位群對知識、能力和素質結構的不同要求進一步細分專業(yè)方向，使不同專業(yè)方向對應著不同的崗位群。一所學校還可以設置幾種不同類型的電子商務專業(yè)，或者在一個電子商務專業(yè)之下設置幾個電子商務專業(yè)方向。
2．按“厚基礎、寬口徑”原則構建課程體系
在電子商務課程體系的建設上，應按照“厚基礎，寬口徑，強能力，高素質，廣適應”的原則優(yōu)化課程體系，更新教學內容，培養(yǎng)出基礎扎實，知識面寬，能力強，素質高的專門人才�！昂窕A”的目的是使學生打好理論知識的基礎，把握科學的研究方式方法。所設置的課程不是針對某單一職業(yè)崗位，而是針對相關崗位群所必須的知識和技能，著眼于學生的可持續(xù)發(fā)展，著眼于專業(yè)技術的練習、著眼于轉崗能力和實踐能力的培養(yǎng)，夸大人才培養(yǎng)基礎知識的全面性�！皩捒趶健钡哪康氖鞘谷瞬艥M足多樣化、實用化的需求狀況。課程和教學內容要適應崗位群對知識、能力和素質結構的要求，要以專業(yè)技能練習為主，以就業(yè)為導向，著眼于能力的培養(yǎng)，夸大人才培養(yǎng)的適應性和針對性。
3．加強師資隊伍建設
教師素質高低直接影響人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)，在建設電子商務專業(yè)師資隊伍時可以采取以下措施：第一，組織相關教師參加有關院校及社會團體舉辦的培訓班，或以進修方式攻讀電子商務研究生課程：第二，組織教師參與電子商務課程教學方法和教學心得的交流活動，鼓勵教師參加電子商務學術交流；第三，鼓勵教師積極承擔或參與電子商務課題研究；第四，建立高校教師到企業(yè)實踐制度，鼓勵教師到電子商務企業(yè)掛職、參與企業(yè)電子商務項目研發(fā)；第五，制定和完善兼職教師聘用制度，支持高校面向社會聘用工程技術職員、高技能人才擔任專業(yè)課教師或實習指導教師。
4．加強實踐教學
電子商務的實踐教學環(huán)節(jié)主要包括3個方面：一是電子商務條件下的商務實踐，如網(wǎng)上市場調研、網(wǎng)絡廣告設計與實務、網(wǎng)絡營銷方案設計等；二是模擬電子商務全過程運作的實驗，即電子商務模擬實驗：三是電子商務系統(tǒng)設計與開發(fā)實驗。目前，可以采取以下途徑加強實踐教學：第一，建立學校與企業(yè)之間密切交流、合作的機制，為學生提供電子商務實踐機會；第二，建立校內電子商務專業(yè)的實驗室。校內電子商務實驗室至少具有兩大功能：一是以電子為主演示商務流程的功能，使學生在把握電子商務專業(yè)理論知識的同時，能對有些專業(yè)課程進行實際操縱，二是初步模擬商務流程的功能，學生通過模擬教學軟件來理解電子與商務的關系；第三，將一個教學班分成多個小組，以小組為單位建立電子商務網(wǎng)站、開設網(wǎng)上網(wǎng)店，培養(yǎng)學生的團隊精神，積累從事電子商務的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
5．大力推行校企合作的人才培養(yǎng)模式
校企合作是實現(xiàn)學校、學生、企業(yè)三贏的一種人才培養(yǎng)模式。學校可以在企業(yè)建立實訓基地，教師可以在企業(yè)掛職鍛煉，豐富實踐經(jīng)驗。企業(yè)可以利用學校資源為企業(yè)進行崗位培訓、產(chǎn)品開發(fā)和設計、市場調研等。學生通過在企業(yè)實習實訓，可以進步操縱技能，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗，有利于“零間隔”上崗。根據(jù)我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀，可以通過以下方式加強校企合作：一是學校與實施信息化改造的傳統(tǒng)企業(yè)或IT企業(yè)進行橫向合作。學校為傳統(tǒng)企業(yè)開發(fā)、建立電子商務應用系統(tǒng)，與企業(yè)合作開發(fā)電子商務項目，解決企業(yè)在電子商務中的實際題目，將IT企業(yè)的電子商務方案引進教學，讓學生實習和應用；二是鼓勵學生利用冷暑假，節(jié)假日和畢業(yè)實習的時間到相關企業(yè)進行實踐鍛煉，進步其操縱技能水平。如到大型連鎖超市、物流企業(yè)、IT企業(yè)、局域網(wǎng)健全和網(wǎng)絡技術應用廣泛的企業(yè)參與企業(yè)電子商務業(yè)務活動；三是學校與企業(yè)開展“訂單式”人才培養(yǎng)，根據(jù)電子商務崗位對知識、能力和素質結構的要求，學校和企業(yè)共同擬定人才培養(yǎng)方案，共同培養(yǎng)電子商務人才。
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