如何創(chuàng)新提高企業(yè)管理效率
1.1問(wèn)題的提出
在現(xiàn)代信息社會(huì)中，隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，企業(yè)的管理思想、管理制度和管理方式方法等必然發(fā)生改變。這種變化始于20世紀(jì)80年代初，以日本制造業(yè)的生產(chǎn)組織方法變革和企業(yè)管理變革所代表的“管理革命”為標(biāo)志;90年代以來(lái)，美國(guó)等西方國(guó)家的企業(yè)管理也掀起了生產(chǎn)組織方法和企業(yè)管理的變革。這些管理的新變化表明，管理創(chuàng)新已成為世界性的潮流。
我國(guó)企業(yè)目前正處在一個(gè)巨大變革的時(shí)期，即經(jīng)濟(jì)體制從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的時(shí)期，對(duì)我國(guó)企業(yè)而言，既是一種很好的發(fā)展機(jī)遇，也是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，并相應(yīng)地對(duì)企業(yè)管理提出了更高、更多的要求.企業(yè)內(nèi)部要求和外部環(huán)境的變化必然要求企業(yè)管理的管理理念、經(jīng)營(yíng)思路、組織機(jī)構(gòu)、管理制度、管理方式方法等方面的創(chuàng)新，建立起嶄新的機(jī)制，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此，管理創(chuàng)新成為新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展的客觀要求，對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行研究，為我國(guó)推進(jìn)企業(yè)改革提供理論依據(jù)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，具有重要的理論價(jià)值和實(shí)踐愈義，這就是本文選題研究的緣由。
1.2研究的目標(biāo)
本文以當(dāng)前形勢(shì)下我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新中的主要問(wèn)題為研究對(duì)象，借鑒西方國(guó)家在企業(yè)管理創(chuàng)新方面的先進(jìn)思想和成熟經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新問(wèn)題進(jìn)行研究，力圖構(gòu)建一個(gè)符合我國(guó)現(xiàn)實(shí)情況的企業(yè)管理創(chuàng)新理論分析框架，為我國(guó)推進(jìn)企業(yè)改革提供發(fā)展思路和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，這就是本文選題研究的目標(biāo)。
1.3研究的內(nèi)容
本論文在內(nèi)容安排上，循序漸進(jìn)，按照提出問(wèn)題—分析問(wèn)題—解決問(wèn)題的邏輯思路。首先，表明了研究企業(yè)管理創(chuàng)新問(wèn)題的緣由及意義;其次，簡(jiǎn)要的論述了管理創(chuàng)新理論和內(nèi)容;然后，根據(jù)我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀，對(duì)創(chuàng)新中的管理觀念、戰(zhàn)略制定、組織結(jié)構(gòu)、信息化建設(shè)和企業(yè)文化問(wèn)題進(jìn)行分析;最后，根據(jù)管理創(chuàng)新理論、內(nèi)容和國(guó)外在企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)途徑方面較為成熟的研究成果和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)狀，制定了相應(yīng)的對(duì)策，即樹(shù)立適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的管理觀念，提升管理主體的創(chuàng)新能力，重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定，建立學(xué)習(xí)型組織，創(chuàng)建人力資源有效的激勵(lì)機(jī)制，構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化。并引述案例進(jìn)一步深化主題，為我國(guó)企業(yè)實(shí)施管理創(chuàng)新提供參考和有益的指導(dǎo)。
1.4研究的方法
在研究方法上，一是采用實(shí)證研究和二手資料研究，通過(guò)對(duì)我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新發(fā)展及現(xiàn)狀的相關(guān)資料分析，歸納總結(jié)其中存在的主要問(wèn)題;二是理論研究與案例研究相結(jié)合，通過(guò)理論研究與實(shí)際案例分析，使兩方面能夠得到相互的說(shuō)明和支持，為企業(yè)管理創(chuàng)新實(shí)踐提供指導(dǎo).
第二章 理論綜述
2.1 管理創(chuàng)新的定義
管理創(chuàng)新的概念應(yīng)源于管理的概念。管理是組織為了適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，對(duì)組織的資源進(jìn)行有效配置和利用，以達(dá)成組織既定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性過(guò)程。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點(diǎn)看，人類(lèi)始終面臨著稀缺資源與無(wú)限需要之間的尖銳矛盾，需要做出抉擇來(lái)恰當(dāng)配置和充分利用稀缺資源以滿(mǎn)足人們的需要，組織在動(dòng)態(tài)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中生存，必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動(dòng)的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求，這就是管理的創(chuàng)新職能。
創(chuàng)新理論源于美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫•阿羅斯•熊彼特(Joseph A. Schumperter, 1883—1950)在其1912年發(fā)表的著作《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中，首次提出了他影響深遠(yuǎn)的創(chuàng)新理論。熊彼特所說(shuō)的“創(chuàng)新”是一種從內(nèi)部改變經(jīng)濟(jì)的循環(huán)流轉(zhuǎn)過(guò)程的變革性力量，本質(zhì)是“建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)”，即實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的一種新組合，創(chuàng)新包括以下5種情況：(1) 生產(chǎn)一種新的產(chǎn)品，或者開(kāi)發(fā)一種產(chǎn)品的新屬性。(2) 采用一種新的生產(chǎn)方法，新方法既可以是出現(xiàn)在制造環(huán)節(jié)的新工藝，也可以是出現(xiàn)在其他商務(wù)環(huán)節(jié)的新方式。(3) 開(kāi)辟一個(gè)新的市場(chǎng)，不管這個(gè)市場(chǎng)以前是否存在。(4) 控制原材料或配件的一種新的'供應(yīng)來(lái)源，不管這種來(lái)源以前是否存在。(5) 實(shí)現(xiàn)任何一種產(chǎn)業(yè)的新的組織，比如造成一種壟斷地位，或者打破一種壟斷地位。
我國(guó)著名的管理學(xué)者芮明杰教授將管理創(chuàng)新定義為創(chuàng)造一種新的或更有效的資源整合范式，這種范式可以是新的有效整合資源以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的全過(guò)程管理，也可是某方面的細(xì)節(jié)管理，至少可以包括以下五個(gè)方面情況:一是提出一種新的經(jīng)營(yíng)思路并加以有效實(shí)施，如果經(jīng)營(yíng)思路可行就是一種管理創(chuàng)新;二是設(shè)計(jì)一個(gè)新的組織機(jī)構(gòu)并使之有效運(yùn)作;三是提出一個(gè)新的管理方式、方法，它能提高生產(chǎn)效率，協(xié)調(diào)人際關(guān)系或能更好地激勵(lì)員工;四是設(shè)計(jì)一種新的管理模式;五是進(jìn)行一項(xiàng)制度創(chuàng)新。
還有學(xué)者認(rèn)為管理創(chuàng)新就是在建立和完善扎實(shí)的管理基礎(chǔ)工作、加強(qiáng)實(shí)物資源和有形資產(chǎn)管理的同時(shí)，不斷采用適應(yīng)市場(chǎng)需求的新的管理方式和管理方法，以人為本，重點(diǎn)加強(qiáng)知識(shí)資產(chǎn)管理、機(jī)遇管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理，有效運(yùn)用企業(yè)資源，把管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成完善的動(dòng)力機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和制約機(jī)制。企業(yè)管理創(chuàng)新包括思想與理念創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新、管理機(jī)制與模式的創(chuàng)新、運(yùn)作流程創(chuàng)新、技術(shù)與方式方法創(chuàng)新、市場(chǎng)與產(chǎn)品創(chuàng)新等內(nèi)容。管理創(chuàng)新是決策層創(chuàng)新、執(zhí)行層創(chuàng)新和操作層創(chuàng)新的全方位有機(jī)結(jié)合。
由上可知，從不同的角度定義管理創(chuàng)新有一定的差異。本文認(rèn)為，丙明杰教授指出了管理創(chuàng)新的本質(zhì)即是創(chuàng)造一種新的資源整合范式。所以，本文將以之為基礎(chǔ)，結(jié)合其他學(xué)者的觀點(diǎn)，給出管理創(chuàng)新的定義。管理創(chuàng)新是指企業(yè)在現(xiàn)有的資源的基礎(chǔ)上，發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，通過(guò)一種新的或更經(jīng)濟(jì)的方式來(lái)整合企業(yè)的資源，并能有效地加以實(shí)施，以達(dá)到管理效益最大化的動(dòng)態(tài)過(guò)程。
企業(yè)文化可以描述為三個(gè)層次：第一層是最深層，是企業(yè)的共有觀念和核心價(jià)值觀;第二層次是中間層，是企業(yè)的具體行為和習(xí)慣，既“我們做事的方式”;第三層次是最簡(jiǎn)單最易見(jiàn)的標(biāo)識(shí)、文字。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。文化具有獨(dú)特性、難交易性、難模仿性的特質(zhì)，使得文化成為企業(yè)核心專(zhuān)長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力。
2.3管理創(chuàng)新的主體
自從上世紀(jì)初熊比特提出創(chuàng)新理論并在其著作中認(rèn)定創(chuàng)新主體為企業(yè)家以來(lái)，理論界和企業(yè)界都深受其影響，絕大多數(shù)人都認(rèn)為創(chuàng)新主體是企業(yè)家。但從企業(yè)管理創(chuàng)新的實(shí)踐來(lái)看，創(chuàng)新主體絕不僅僅局限于企業(yè)家，只要是企業(yè)中具有創(chuàng)新意識(shí)與能力并將自己的創(chuàng)意付諸實(shí)施的人，都可以成為創(chuàng)新主體。具體地說(shuō)，管理創(chuàng)新主體是由企業(yè)家、管理者和企業(yè)員工三部分所構(gòu)成的有機(jī)整體。
(1)企業(yè)家。厲以寧指出企業(yè)家是必須有創(chuàng)新意識(shí)、新的決策方法和有利益導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想的人，他們并不一定是企業(yè)資產(chǎn)的終極所有者。企業(yè)家是企業(yè)的核心，也是企業(yè)管理創(chuàng)新活動(dòng)的主導(dǎo)力量。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)中，并非所有的企業(yè)家都是管理創(chuàng)新的主體。因?yàn)樵S多有水平的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理未必都有管理創(chuàng)意，因而也就不可能進(jìn)行管理的創(chuàng)新。然而，企業(yè)家往往由于其所處的特殊地位，總能從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度把握創(chuàng)新目標(biāo)，對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行直接或間接控制�？梢哉f(shuō)，企業(yè)家是創(chuàng)新活動(dòng)的統(tǒng)領(lǐng)，沒(méi)有這一統(tǒng)領(lǐng)，再好的創(chuàng)意也會(huì)因無(wú)序而難以產(chǎn)生應(yīng)有的創(chuàng)新效果。
(2)管理者。企業(yè)中有許多管理者，在專(zhuān)業(yè)分工條件下對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)、人員、資源進(jìn)行管理。這些管理者具有實(shí)際管理經(jīng)歷和業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)，思維活躍，社會(huì)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愿望強(qiáng)烈，創(chuàng)新的動(dòng)力較大。因此，從事這些領(lǐng)域管理工作的管理者可以成為管理創(chuàng)新的主體。然而，由于管理者處于企業(yè)最高決策層與基層的中間結(jié)合部，他們的行為要受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的約束，受到自身權(quán)限的約束，所以，并非所有的管理者都是管理創(chuàng)新的主體。只有當(dāng)他們的創(chuàng)意得到上級(jí)的認(rèn)可，并且在企業(yè)中順利實(shí)施時(shí)，才能成為管理創(chuàng)新的新的主體。
(3)企業(yè)員工。企業(yè)員工也可成為管理創(chuàng)新的主體，他們是企業(yè)管理創(chuàng)新的源泉和基礎(chǔ)。企業(yè)員工在企業(yè)中屬于操作層，其工作僅屬于管理創(chuàng)新領(lǐng)域的邊緣，形成的管理創(chuàng)意屬于單一、細(xì)小和微觀的范疇，所以單個(gè)企業(yè)員工很難成為創(chuàng)新主體。而企業(yè)員工作為一個(gè)群體成為管理創(chuàng)新主體卻是完全可能的，這是因?yàn)樽鳛槿后w的員工可以包含大量的創(chuàng)意，當(dāng)他們的創(chuàng)意得到企業(yè)家的認(rèn)可并決定試行時(shí)，這些員工們就成了真正的管理創(chuàng)新主體。
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