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人本理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用價值（精選7篇）
醫(yī)院管理對確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行具有重要意義,近幾年,人本理念被融入醫(yī)院管理中,大大提升了醫(yī)院的服務(wù)水平與質(zhì)量。下面是小編搜集整理的相關(guān)內(nèi)容的論文，歡迎大家閱讀參考。
人本理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用價值 篇1
摘要：
醫(yī)院管理工作是醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要保障，只有提升管理質(zhì)量、貫徹落實(shí)人本主義管理理念，才能夠真正凸顯出醫(yī)院管理工作的實(shí)際價值，促使醫(yī)院管理工作的作用得到充分發(fā)揮。本文從人本理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用價值入手，對實(shí)際應(yīng)用措施進(jìn)行了具體分析，希望能夠有效增強(qiáng)醫(yī)院管理的人性化，維護(hù)醫(yī)院的規(guī)范有序運(yùn)行。
關(guān)鍵詞：
人本理念;醫(yī)院管理;應(yīng)用價值
人在醫(yī)院工作中占據(jù)著核心的位置，也是醫(yī)院總體管理工作中最為重要的資源，而在醫(yī)院管理工作中只有堅持人本管理理念，才能夠充分發(fā)揮人本管理的重要作用，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。因此新時期應(yīng)該積極探索人本理念在醫(yī)院管理工作中的實(shí)際應(yīng)用價值和應(yīng)用方式，以期可以借助人本管理逐步提升醫(yī)院整體管理質(zhì)量，推動醫(yī)院的良性發(fā)展。
一、人本理念在醫(yī)院管理工作中的應(yīng)用價值
1.1人本理念是一種以人為核心的思想觀念，將其應(yīng)用到醫(yī)院管理工作中能夠增強(qiáng)醫(yī)院管理的人文性，促使醫(yī)院管理工作獲得受眾群體的廣泛認(rèn)同。對人本理念在醫(yī)院管理工作中的具體應(yīng)用進(jìn)行分析，人本理念的應(yīng)用價值表現(xiàn)在兩個主要方面：首先，能夠有效減少醫(yī)院不良事件的發(fā)生率，促使醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。在醫(yī)院綜合管理工作中滲透人本主義理念，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層對基層員工實(shí)施人文關(guān)懷、以人為中心制定各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)上，還要求廣大醫(yī)護(hù)人員能夠明確自身崗位職責(zé)，并在開展醫(yī)療服務(wù)工作的過程中能夠遵循由淺入深的工作原則，以更好的心態(tài)為患者服務(wù)，減少醫(yī)院不良事件的發(fā)生幾率。
1.2同時，在應(yīng)用人本管理理念的過程中，醫(yī)院整體工作流程也能夠得到進(jìn)一步強(qiáng)化，臨床醫(yī)療服務(wù)性進(jìn)一步加強(qiáng)，醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療服務(wù)中的主觀能動性也能夠得到有效的凸顯，進(jìn)而借助關(guān)愛服務(wù)增強(qiáng)患者對醫(yī)療服務(wù)的滿意度，爭取獲得廣大患者群體的認(rèn)同，切實(shí)改善醫(yī)院管理現(xiàn)狀，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。其次，積極構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，突出管理服務(wù)的人性化。將人本理念融入到醫(yī)院管理工作中，能夠增強(qiáng)管理服務(wù)工作的人性化，進(jìn)而為患者提供良好的醫(yī)療服務(wù)，逐步構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理工作的良性發(fā)展。例如在醫(yī)院消毒工作中加強(qiáng)科學(xué)管理，能夠有效減少風(fēng)險因素，不僅能夠有效提升醫(yī)療服務(wù)環(huán)境質(zhì)量，還能夠減輕就醫(yī)患者對醫(yī)院的抵觸心理，增強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)的人性化�？梢�，人本理念的滲透對醫(yī)院整體管理工作產(chǎn)生著一定的積極影響，并且管理服務(wù)質(zhì)量的提升有利于促進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展。
二、在醫(yī)院管理工作中應(yīng)用人本理念的措施
人本理念在醫(yī)院管理工作中的應(yīng)用具有一定的價值，能夠促使醫(yī)院管理質(zhì)量得到顯著的提升，醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平也能夠受到影響得到相應(yīng)的強(qiáng)化，因此應(yīng)該積極探索人本理念應(yīng)用到醫(yī)院管理工作中的措施，為醫(yī)院發(fā)展提供相應(yīng)的保障。
2.1構(gòu)建有效的激勵機(jī)制。醫(yī)院基層醫(yī)務(wù)人員是醫(yī)院重要的組成部分，是醫(yī)院得以持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)。在醫(yī)院管理者開展綜合管理工作的過程中，管理者應(yīng)該加強(qiáng)對員工的重視，堅持人本管理理念，制定相應(yīng)的管理措施，進(jìn)而有效調(diào)動員工的工作積極性，讓員工全身心的投入到醫(yī)院建設(shè)和醫(yī)療服務(wù)工作中，提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量[1]�；诖�，醫(yī)院在對員工實(shí)施人文關(guān)懷方面，可以積極構(gòu)建高效的激勵機(jī)制，從基層員工的實(shí)際需求入手制定相應(yīng)的激勵措施，增強(qiáng)激勵工作的科學(xué)性和公平性。同時，在醫(yī)院實(shí)際管理工作中應(yīng)該注意對員工實(shí)施人文關(guān)懷，充分尊重和信任員工，對員工的工作加以支持，促使員工能夠在不斷的激勵中逐步提升自身綜合能力，為醫(yī)院建設(shè)和管理工作貢獻(xiàn)一定的力量。
2.2對員工溝通體系加以完善。在我國傳統(tǒng)的醫(yī)院管理體系中，醫(yī)院高層管理者和基層員工之間存在著明顯的等級性差異，并且這種差異對整體管理質(zhì)量造成了一定的不良影響，嚴(yán)重限制了管理效果的提升。究其原因，主要是因?yàn)獒t(yī)院管理者在實(shí)際管理過程中沒有建立相對完善的溝通體系，造成基層員工無法與上級管理人員進(jìn)行有效的溝通和交流，長此以往，在管理工作中，底層管理人員的意見無法得到重視，管理者制定的管理策略無法滿足基層員工的需求，最終必然會造成管理科學(xué)性不足，管理效果相對較差[2]。因此要想全面提升管理效果，就必須對員工溝通體系進(jìn)行合理完善，真正實(shí)現(xiàn)高層管理人員和基層工作人員的良好溝通，結(jié)合基層工作人員的實(shí)際管理需求制定相應(yīng)的管理策略，有效提升管理科學(xué)性。同時，在完善溝通體系的過程中，應(yīng)該注意滲透相應(yīng)的人本管理理念，以人本管理促進(jìn)醫(yī)院各級員工之間的溝通，在醫(yī)院各級員工中構(gòu)建良好的溝通和交流橋梁，為醫(yī)院的長期穩(wěn)定發(fā)展提供相應(yīng)的保障。
2.3在醫(yī)院管理工作中營造良好的工作氛圍。對醫(yī)院良好工作氛圍的營造也是落實(shí)人本管理理念的重要措施，借助良好工作氛圍的營造，醫(yī)院員工之間、醫(yī)護(hù)人員和患者之間能夠形成良好的工作關(guān)系，進(jìn)而為醫(yī)院綜合管理工作的開展提供相應(yīng)的輔助。在積極營造醫(yī)院管理氛圍的過程中應(yīng)該注意到，文化和信任是營造良好工作氛圍的基礎(chǔ)，因此對于工作氛圍的營造，醫(yī)院管理者應(yīng)該充分尊重和愛護(hù)員工，為員工創(chuàng)造獨(dú)立自主的空間，進(jìn)而有效增強(qiáng)員工對工作崗位工作的認(rèn)同感，提升其他們對醫(yī)院的歸屬感，自覺在工作崗位上貢獻(xiàn)一定的力量[3]。在工作氛圍的營造過程中，醫(yī)院一方面可以在醫(yī)院中樹立平等的工作理念，讓醫(yī)院員工認(rèn)識到，即使員工所從事的崗位存在差異，但是他們對醫(yī)院所做出的.貢獻(xiàn)是一樣的，應(yīng)該平等的對待每一位員工;另一方面，醫(yī)院應(yīng)該關(guān)心員工的自身發(fā)展，在挖掘員工潛力的基礎(chǔ)上保證員工的個人發(fā)展優(yōu)勢能夠得到充分發(fā)揮，為員工營造良好的工作環(huán)境。唯有如此，醫(yī)院各項(xiàng)管理工作才能夠得到有效的推進(jìn)，有助于醫(yī)院在新時期實(shí)現(xiàn)持久穩(wěn)定運(yùn)行。
三、人本理念在醫(yī)院管理中的實(shí)踐
3.1完善醫(yī)院制度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)。人本觀念在醫(yī)院中不斷的出現(xiàn)，使得醫(yī)院整體的氛圍更加和諧，逐步形成醫(yī)院的特色管理理念，被員工認(rèn)同，然后將其使用到工作中，對于醫(yī)院的相關(guān)制度進(jìn)行修改，規(guī)范醫(yī)院的各項(xiàng)行為，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的情感交流，使得醫(yī)院各項(xiàng)工作更加和諧，對工作人員進(jìn)行人文關(guān)懷，提升醫(yī)院的整體工作氛圍，從而將醫(yī)院工作的內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行全面的優(yōu)化，人員在工作中保持極大的熱情，為了企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行不懈的努力，從而進(jìn)一步提升醫(yī)院員工工作過程的實(shí)現(xiàn)。在人本觀念的引導(dǎo)下醫(yī)院各個科室之間的交流不斷增加，在思想和意識方面的交流不斷的增加，從而進(jìn)一步貫徹醫(yī)院的各項(xiàng)方針政策，提升管理的質(zhì)量，為醫(yī)院整體的進(jìn)步提供有利的資源條件，實(shí)現(xiàn)在企業(yè)個性化發(fā)展的基礎(chǔ)上突出醫(yī)院的特色，加強(qiáng)醫(yī)院核心思想和行為建設(shè)。
3.2強(qiáng)化信任機(jī)制，關(guān)注職工情感。各級醫(yī)院在進(jìn)行管理工作的過程中需要對自身的信任機(jī)制進(jìn)行完善，不斷的增加自身的競爭力，醫(yī)院的管理人員需要增加對員工的信任和尊重，了解員工在工作過程中的難處，給予相應(yīng)的關(guān)懷，在情感上親近員工，了解員工在工作上的困難，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行情感干預(yù)，這樣可以減輕醫(yī)院內(nèi)部的各項(xiàng)矛盾，使得職工和醫(yī)院保持一致的奮斗目標(biāo)和奮斗理念，在工作中積極的按照醫(yī)院規(guī)定工作，提升工作效率，進(jìn)而降低醫(yī)院的管理成本。同時將人本觀念和情感關(guān)懷相結(jié)合，在醫(yī)院內(nèi)部的管理中增加職工的認(rèn)同感，使得醫(yī)院人員之間可以保持良好的人際關(guān)系，醫(yī)院管理人員盡量的在管理中進(jìn)行合理的安置，優(yōu)化企業(yè)管理效率，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體的管理目標(biāo)。
3.3和諧醫(yī)患管理，突出人性化管理理念。在管理中突出以人為本的思想理念，為患者提供更加充實(shí)的服務(wù)，這樣的工作方法對于患者同樣具有重要的意義，患者可以體驗(yàn)到醫(yī)院更加人性化的服務(wù)，工作中更加關(guān)注以人為本的思想，然后結(jié)合良好的醫(yī)患關(guān)系，從而更好的維護(hù)醫(yī)患關(guān)系，將緊張的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步進(jìn)行管理，減少風(fēng)險因素，優(yōu)化醫(yī)院就診環(huán)境。例如，可以在醫(yī)院的管理中對服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化，方便患者的就診，提升管理的整體效率，同時對患者的反饋進(jìn)行認(rèn)真的分析，不斷的改善醫(yī)院的各項(xiàng)就診環(huán)境，為患者提供更好的就診服務(wù)，形成科學(xué)的管理服務(wù)形式，科學(xué)的對醫(yī)院管理進(jìn)行布局。
四、結(jié)語
綜上所述，人本管理理念是一種相對科學(xué)的管理思想，合理應(yīng)用人本管理理念醫(yī)院整體管理質(zhì)量能夠得到顯著的提升，促進(jìn)醫(yī)院獲得更好的發(fā)展。因此在醫(yī)院管理工作中應(yīng)該積極探索人本管理理念的滲透措施，逐步凸顯醫(yī)院綜合管理工作的人性化，為醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供良好的支持。
參考文獻(xiàn)
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人本理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用價值 篇2
摘要：
醫(yī)院的實(shí)際工作職能是以民生工程和和諧社會為重要內(nèi)容的，具體從管理、質(zhì)量、安全、技術(shù)、技術(shù)、服務(wù)能力等方面綜合開展，因此這決定著醫(yī)院對社會的公益性、生產(chǎn)性、經(jīng)營性的作用。將“以人為本”的理念應(yīng)用到醫(yī)院管理中，不斷提高醫(yī)院管理水平，為社會提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療衛(wèi)生對社會的進(jìn)步有著保障的作用，因此有必要將人本理念應(yīng)用到醫(yī)院管理中。本文從人本理念在醫(yī)院管理中的客觀要求，人本理念在醫(yī)院管理中的實(shí)踐以及人本理念在醫(yī)院管理中的實(shí)踐效果對人本理念在醫(yī)院管理中的實(shí)踐分析。
關(guān)鍵詞：
人本理念；醫(yī)院管理；實(shí)踐應(yīng)用
醫(yī)院管理在保證醫(yī)院的正常運(yùn)行上騎著舉足輕重的作用，沒有良好的管理體系，醫(yī)院也就毫無生態(tài)可言。深入貫徹落實(shí)人本理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，加強(qiáng)管理工作的效率，提升醫(yī)院的服務(wù)水平。白求恩的故事深刻教育了人們對醫(yī)療事業(yè)中人本理念的意義，人道主義本質(zhì)上就是醫(yī)療事業(yè)的靈魂，而人本理念只是人道主義的有效延伸，人道主義在醫(yī)療上表明的是醫(yī)療就是治病救人，人人平等，重視人的價值表現(xiàn)在最基本的人的生命上。而本文提到人本理念與人道主義以及人文主義有著密切聯(lián)系，在西方人道主義和人本主義是同一個詞Humanitarianism。本文中人本理念應(yīng)用到醫(yī)院管理上表明的是管理是以人為主體的，以患者和員工為中心是醫(yī)院人本管理理念的精髓。
1.人本理念在醫(yī)院管理中的客觀要求
1.1加強(qiáng)對“人”的管理
人本理念陳述的就是以人為主體，人是管理工作的最核心部分，積極引導(dǎo)人的積極能動性，提高工作效率，為社會提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。人本管理理念能夠從核心上增強(qiáng)醫(yī)院的競爭力，凝聚員工的工作重心，切實(shí)保證醫(yī)院管理工作的正常進(jìn)行，進(jìn)一步引導(dǎo)醫(yī)院員工深刻意識到人本理念的管理意識的重要意義，為廣大患者提供高質(zhì)量的衛(wèi)生服務(wù)。
1.2完善獎勵機(jī)制是醫(yī)院開展人本管理的'主要動力
工作效率是靠引導(dǎo)主觀能動性的提高而實(shí)現(xiàn)的，及獎勵機(jī)制能夠積極引導(dǎo)主觀能動性提高，因此獎勵機(jī)制對提高工作效率有著十分重要的影響。獎勵機(jī)制是以人為本的管理理念的重要措施，獎勵機(jī)制能夠積極爭取引導(dǎo)員工的物質(zhì)及精神需求，從而達(dá)到良好的管理效果。因此完善獎勵機(jī)制要從物質(zhì)和精神兩方面進(jìn)行，獎金、榮譽(yù)證書等方法顯得極為有效，這樣滿足了不同職工的不同程度上的需求，由此為醫(yī)院的正常工作服務(wù)社會引進(jìn)充足的動力。
1.3構(gòu)建良好的人際關(guān)系是人本理念的基礎(chǔ)
人際關(guān)系是人生活在社會上便存在的，人際關(guān)系維系著人類社會復(fù)雜而龐大的關(guān)系網(wǎng)。人本理念倡導(dǎo)的就是以人為主體，良好的人際關(guān)系自然能夠構(gòu)建良好的人本理念基礎(chǔ)。人際關(guān)系主要體現(xiàn)在兩方面，一方面是醫(yī)院內(nèi)部廣大員工之間的良好的交際關(guān)系，另一方面則是和諧的醫(yī)患關(guān)系。這兩個關(guān)系缺一不可，缺失任何一個都會引發(fā)醫(yī)院管理紊亂，進(jìn)而影響醫(yī)院良好地實(shí)施管理，為社會提供良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
2.人本理念在醫(yī)院管理中的實(shí)踐
認(rèn)真貫徹落實(shí)以人為本的醫(yī)院管理理念是醫(yī)院能夠更好的為人服務(wù)的基本保障，堅持以患者為中心的管理理念，努力提高醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療事業(yè)公平性發(fā)展。
2.1完善醫(yī)院管理制度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理目標(biāo)
醫(yī)院管理要深化人本理念，首先要進(jìn)行醫(yī)院管理制度的完善工作，相關(guān)規(guī)章制度的修改完善以及將工作管理規(guī)定滲入醫(yī)院日常管理工作上，形成獨(dú)特的管理特色。改革創(chuàng)新管理制度的相關(guān)條文，做到制度能夠適應(yīng)廣大員工，并且管理也能夠不失嚴(yán)格性，保證員工能夠被管理規(guī)定束縛并規(guī)范。制度中要寫入人本理念相關(guān)條文，增強(qiáng)管理的情感投入因素，加強(qiáng)與員工的情感聯(lián)系，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，將整個管理環(huán)境營造的和諧融洽。從思想、觀念以及以上上將人本理念優(yōu)化進(jìn)醫(yī)院管理。
2.2強(qiáng)化醫(yī)院信任機(jī)制，兼顧職工情感需求
信任是人際關(guān)系的基礎(chǔ)，信任機(jī)制對工作人員之間的和諧相處，以及工作正常有序開展有著不同尋常的重要意義。這就要求醫(yī)院管理人員要對廣大員工予以充分信任以及尊重，由此引導(dǎo)員工與員工之間、醫(yī)患之間有著良好的信任關(guān)系。有了信任，無論什么工作都能夠正確良好的發(fā)展下去。信任是感情的基礎(chǔ)，沒有感情何談工作管理，因此強(qiáng)化醫(yī)院信任機(jī)制，兼顧職工情感需求是必不可少的。以培養(yǎng)感情的方式維護(hù)互相信任的人際關(guān)系，使廣大員工各司其職，醫(yī)患關(guān)系和諧相處，事項(xiàng)醫(yī)院管理良好發(fā)展。
2.3重視醫(yī)院內(nèi)部文化建設(shè)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力
文化建設(shè)是一個單位軟實(shí)力的體現(xiàn)，外部文化建設(shè)只要是針對單位對外影響，內(nèi)部文化建設(shè)對內(nèi)部管理有著重要作用。內(nèi)部文化建設(shè)是構(gòu)建團(tuán)結(jié)互助關(guān)系的基礎(chǔ)以及推動力。管理人員要其提升自身道德修養(yǎng)素質(zhì)，正視員工的主觀能動性，帶動廣大員工進(jìn)行內(nèi)部文化的建設(shè)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，為醫(yī)院樹立良好的形象，便于開展相關(guān)工作。
2.4加強(qiáng)醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神
職業(yè)道德建設(shè)是最為關(guān)鍵的因素，職業(yè)道德是人人必不可少的，職業(yè)道德對于一個單位的影響是直觀且深遠(yuǎn)的。用人本理念引導(dǎo)職業(yè)道德建設(shè)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，杜絕“生命殺手”以及“收錢機(jī)器”等現(xiàn)象的發(fā)生，認(rèn)真做好醫(yī)療以人為本的根本所在要求。深化內(nèi)部合作關(guān)系，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
3.人本理念在醫(yī)院管理中的實(shí)踐效果
3.1減少不良事件發(fā)生率，提高醫(yī)院就診質(zhì)量
不良事件對患者對醫(yī)院對社會都有著重大影響，因此減少不良事件發(fā)生率是最為直觀且關(guān)鍵的工作。這就要求廣大員工明確自身崗位職責(zé)，完善自身工作，提高工作效率，切實(shí)做到各司其職。用人性化的管理方式來引導(dǎo)員工正確的心理與工作之間的關(guān)系，由此提高員工的工作質(zhì)量，提高醫(yī)院就診質(zhì)量。
3.2構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，突出人性化管理和服務(wù)
醫(yī)患關(guān)系是當(dāng)今社會關(guān)注的焦點(diǎn)，許多不良的醫(yī)患關(guān)系往往引發(fā)后續(xù)不良甚至嚴(yán)重的后果，醫(yī)院的正常發(fā)展是李補(bǔ)考融洽和諧的醫(yī)患關(guān)系的，因此使用人本理念的方式構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系是最為有效的。使用人性化的管理與服務(wù)搭建醫(yī)患關(guān)系良好的平臺，由此加強(qiáng)員工職業(yè)道德培養(yǎng)以及積極引導(dǎo)患者信任醫(yī)生。從各具體方面進(jìn)行良好的關(guān)系處理及工作安排，比如優(yōu)化科室科學(xué)布局，優(yōu)化掛號排隊(duì)制度，減少患者等待看病時間，縮短患者治療時間等，都是強(qiáng)有力的措施。
4.結(jié)語
綜上所述，人本理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用是極為廣泛的，各方面各層次都需要人本理念的滲透，因此人本理念對于醫(yī)院管理的作用來說是舉足輕重的。落實(shí)好人本理念在醫(yī)院管理上的應(yīng)用，用人性化的管理方式積極引導(dǎo)人本理念的融入，提升醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
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人本理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用價值 篇3
摘要
人在醫(yī)院管理中發(fā)揮著極為重要的作用，是實(shí)施各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。運(yùn)用人本理念有利于促進(jìn)醫(yī)院管理水平有效提高，這種理念將人性化的特征充分體現(xiàn)了出來，既尊重了醫(yī)院工作人員，又對患者給予了關(guān)愛。人本理念能使醫(yī)護(hù)人員充分意識到以人為本的重要性，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證護(hù)患、醫(yī)患關(guān)系的良好性。對此，本文主要探討了人本理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，以供參考。
關(guān)鍵詞
醫(yī)院；人本理念；培訓(xùn)機(jī)制
醫(yī)院管理中的人本理念即在管理醫(yī)院的過程中，要把人當(dāng)作重要資源，在管理過程中，重視醫(yī)院中所有員工的特長和能力，立足于員工的具體情況展開分工，使所有員工都可以在適合自己的崗位上工作。如此，才可以把員工的工作積極性充分調(diào)動起來，發(fā)揮員工能力的最大化，促進(jìn)工作效率提升。人本理念的管理，對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德修養(yǎng)以及工作積極性的提高極為有利，使醫(yī)務(wù)人員感覺到自己是被重視和尊重的，進(jìn)而積極主動參與到醫(yī)務(wù)工作之中，這對醫(yī)院聲譽(yù)的提高，良好形象的塑造極為有利，為醫(yī)院的良好發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
一、建立明確的激勵機(jī)制
要想調(diào)動醫(yī)院職工完成既定目標(biāo)的主動性，就要在醫(yī)院管理運(yùn)用人本理念的過程中建立起明確的激勵機(jī)制。管理者在對制定激勵機(jī)制的過程中要注重使員工的兩大需求得到滿足，即精神需求和物質(zhì)需求，在管理中積極完善獎勵機(jī)制，使不同職工的不同需求得到滿足，以調(diào)動職工工作的積極主動性，進(jìn)而使其為醫(yī)院和患者盡自己最大的努力。在醫(yī)院管理中運(yùn)用人本理念還要把政府對公立醫(yī)院的財政補(bǔ)助政策落到實(shí)處，對人事分配制度進(jìn)行改革，確保激勵機(jī)制的完整性，適當(dāng)提高醫(yī)務(wù)人員的待遇。[1]構(gòu)建立足于醫(yī)改、以技術(shù)價值為要素的考核記分發(fā)績效的分配方案，重點(diǎn)對工作績效進(jìn)行考核，把技術(shù)勞務(wù)價值體現(xiàn)出來，收入分配側(cè)重于貢獻(xiàn)大、業(yè)務(wù)骨干、重要崗位、臨床一線的專業(yè)技術(shù)人員，做到多勞多得、比服務(wù)和技術(shù)，將員工的工作熱情最大化地激發(fā)出來，尤其是核心醫(yī)務(wù)工作人員的工作熱情和潛能，以實(shí)現(xiàn)自身價值和增強(qiáng)工作成就感，加強(qiáng)以職為本，將增強(qiáng)員工的凝聚力，為達(dá)到醫(yī)院目標(biāo)出謀劃策，統(tǒng)一自我價值和醫(yī)院目標(biāo)發(fā)展。
二、建立良好的信任機(jī)制
醫(yī)院運(yùn)行過程中需要職工之間加大合作力度，積極溝通，同時在醫(yī)療服務(wù)中，通常需要接觸就醫(yī)人員，構(gòu)建良好的人際關(guān)系，讓患者和醫(yī)生之間的關(guān)系更親近，防止產(chǎn)生醫(yī)患矛盾，使醫(yī)患糾紛問題的出現(xiàn)得到有效防范。信任機(jī)制在醫(yī)院發(fā)展中所發(fā)揮的作用極為顯著，在醫(yī)院管理中運(yùn)用人本理念，可以構(gòu)建良好的信任機(jī)制。據(jù)相關(guān)研究可知，領(lǐng)導(dǎo)人員深入基層調(diào)查和訪問，拉近領(lǐng)導(dǎo)和基層人員之間的距離，使領(lǐng)導(dǎo)充分了解基層人員的實(shí)際情況，密切關(guān)心基層人員，將領(lǐng)導(dǎo)人員對基層人員的關(guān)愛充分體現(xiàn)出來，從而讓員工體驗(yàn)到被關(guān)懷的感覺。構(gòu)建信任機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)信任職工，充分理解其工作，會使職工高度認(rèn)同醫(yī)院，從而在工作中盡心盡力，促進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量的顯著提高。
三、構(gòu)建培養(yǎng)機(jī)制
醫(yī)院如果想獲得持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，就應(yīng)在固定的時間培訓(xùn)醫(yī)療工作者，使其擁有更為豐富的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)而加強(qiáng)他們的工作能力，把醫(yī)療工作者的潛能充分發(fā)揮出來，有效提高醫(yī)療服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而顯著增強(qiáng)醫(yī)院的綜合實(shí)力。除此之外，應(yīng)把各項(xiàng)管理政策和方針落到實(shí)處，明確崗位職責(zé)，進(jìn)而為醫(yī)院管理的發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)，推動醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
四、構(gòu)建文化制度
醫(yī)院的文化形式具有一定的獨(dú)特性，其文化形式和醫(yī)院的`工作內(nèi)容以及工作性質(zhì)息息相關(guān)，構(gòu)建醫(yī)院文化制度也要把人文理念的特點(diǎn)突顯出來。第一，要嚴(yán)格按照平等原則，不管醫(yī)護(hù)人員處于什么等級和職位，每一個人都是平等的，所應(yīng)該享受的待遇也是平等的;第二，醫(yī)院要對員工的發(fā)展引起重視，所有員工均具有自身的優(yōu)勢和潛力，管理人員要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，并將其潛能激發(fā)出來，積極培訓(xùn)員工，進(jìn)而使其把自身的能力充分發(fā)揮出來;第三，醫(yī)院管理人員要積極和醫(yī)護(hù)人員溝通，借助密切溝通，可以把員工在工作中遇到的問題有效解決，促進(jìn)員工工作效率以及管理效率的提高，此外，這對領(lǐng)導(dǎo)者和員工之間保持良好的關(guān)系極為有利，合力推動醫(yī)院的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。
五、建立良好的溝通機(jī)制
現(xiàn)階段，在大部分的醫(yī)院中，并未建立健全的溝通機(jī)制，醫(yī)院管理者和醫(yī)院內(nèi)部員工很難順利展開溝通。諸多溝通均停留在領(lǐng)導(dǎo)講話，員工聽的階段，[2]難以保證員工能真正聽進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)的講話。所以，領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)策略和方案很難調(diào)動員工的積極性。此外，這種溝通方式還存在員工很少有機(jī)會對自己的見解和意見進(jìn)行發(fā)表的問題，領(lǐng)導(dǎo)不能借助溝通了解到員工的真實(shí)所需，也不能掌握員工在工作中遇到的困難，進(jìn)而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)難以有效管理醫(yī)院，管理效果不盡如人意。所以，要想加大醫(yī)院管理的力度，必須將良好的溝通機(jī)制構(gòu)建起來，確保管理者和員工之間溝通的順暢性，從而充分了解到對方想要表達(dá)的內(nèi)容。員工可以立足于領(lǐng)導(dǎo)的指示正確地展開工作，而領(lǐng)導(dǎo)可以了解到員工真正的意愿，從而調(diào)整管理方案，確保其和人本理念相符，肯定員工的工作，滿足員工的需求，他們便會全身心參與到工作之中，為醫(yī)院的良好發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ)。
六、結(jié)語
為了把人本理念落到實(shí)處，醫(yī)院管理者應(yīng)積極為醫(yī)院職工創(chuàng)設(shè)良好的工作環(huán)境，同時還應(yīng)建立科學(xué)的溝通機(jī)制，建立健全激勵機(jī)制，將醫(yī)療工作人員的積極主動性充分地調(diào)動起來，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院管理質(zhì)量和效率的顯著提高。
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參考文獻(xiàn)
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人本理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用價值 篇4
[摘要]
醫(yī)院管理對確保醫(yī)院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行具有重要意義，近幾年，人本理念被融入醫(yī)院管理中，大大提升了醫(yī)院的服務(wù)水平與質(zhì)量。本文主要分析人本理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，探討人本理念的應(yīng)用價值。
[關(guān)鍵詞]
醫(yī)院管理；人本理念；服務(wù)質(zhì)量
在醫(yī)院管理中，人是各項(xiàng)工作的執(zhí)行者，占據(jù)著主動地位。人本理念的應(yīng)用對提高醫(yī)院的管理水平而言至關(guān)重要，該理念充分凸顯了人性化的特征，不僅是對醫(yī)院工作者的尊重，而且是關(guān)愛患者的一種表現(xiàn)。人本理念可以讓醫(yī)護(hù)人員意識到以人為本的重要性，為患者提供貼心的醫(yī)療服務(wù)，保持良好護(hù)患關(guān)系。
1.人本理念應(yīng)用的具體要求
1.1人際關(guān)系的和諧是人本理念應(yīng)用的基礎(chǔ)條件
在醫(yī)院的日常管理中，內(nèi)部員工必須保持和諧的關(guān)系，除此之外，還要與患者構(gòu)建良好的關(guān)系，盡量滿足患者需求，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。人與人和諧關(guān)系的維持有利于控制矛盾發(fā)生風(fēng)險，便于確保醫(yī)院管理工作的順利開展，將人本理念落實(shí)。從相對應(yīng)的角度而言，人本理念的應(yīng)用也可以在一定程度上促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員與患者的和諧相處，為患者營造舒適的住院氛圍。在這種條件下，醫(yī)護(hù)人員能夠?yàn)榛颊咛峁└觾?yōu)質(zhì)、精細(xì)化的醫(yī)療服務(wù)，有利于提高患者的滿意度。
1.2完善的'獎勵機(jī)制是人本理念應(yīng)用的動力
人在有理想、有目標(biāo)的前提條件下才能夠進(jìn)步，醫(yī)院工作者也同樣如此。醫(yī)院通過建立完善的獎勵機(jī)制，有利于激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性與熱情，鼓勵其做好本職工作。獎勵機(jī)制的設(shè)置不僅能夠滿足員工需求，而且有利于引導(dǎo)其自覺完成工作，主動承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。獎勵機(jī)制可以分為兩種，分別為物質(zhì)獎勵、精神獎勵，精神獎勵主要有公開表揚(yáng)、頒發(fā)榮譽(yù)稱號等，物質(zhì)獎勵則為獎金，醫(yī)院管理者可根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的不同表現(xiàn)，決定給予何種獎勵。
2.人本理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用
2.1信任機(jī)制的構(gòu)建
目前，醫(yī)院的競爭壓力越來越大，醫(yī)院只有通過建立信任機(jī)制，才能夠突破重重競爭阻礙生存。管理人員要充分信任、尊重員工，在態(tài)度上支持并理解員工的工作，挖掘他們的工作潛力，鼓勵員工積極、努力工作。無論在生活還是工作中，管理者都要給予員工關(guān)心，使員工感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，意識到自己被重視。信任機(jī)制的建立能夠促使醫(yī)院內(nèi)部矛盾減少，同時可控制醫(yī)院管理成本，在激烈競爭中占據(jù)上風(fēng)。
2.2溝通機(jī)制的構(gòu)建
現(xiàn)階段，大部分醫(yī)院還未構(gòu)建溝通機(jī)制，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員與醫(yī)院管理者無法進(jìn)行有效的溝通，領(lǐng)導(dǎo)難以了解員工的真實(shí)想法。在以往的醫(yī)院管理中，員工缺乏機(jī)會表達(dá)自己的訴求和意愿，領(lǐng)導(dǎo)也不能及時了解員工需求，導(dǎo)致管理人員與員工間出現(xiàn)溝通障礙，同時也加大了醫(yī)院管理的難度。因此，在醫(yī)院管理中，必須構(gòu)建有效的溝通機(jī)制，使醫(yī)護(hù)人員能夠與領(lǐng)導(dǎo)直接溝通，表達(dá)自己的真實(shí)想法，員工也可根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的需求，適度調(diào)整管理方案，這種管理模式凸顯了人本理念，既能夠滿足員工需求，也可以提高醫(yī)院的管理效率。
2.3文化制度的構(gòu)建
醫(yī)院的文化形式比較獨(dú)特，其文化形式由醫(yī)院的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容所決定，醫(yī)院文化制度的構(gòu)建也要凸顯人文理念的特征。首先，要遵循平等原則，無論醫(yī)護(hù)人員的職位、等級，所有人都處于平等地位，享受平等待遇；其次，醫(yī)院要重視員工的發(fā)展，每個員工都有其自身的潛力、優(yōu)勢，管理人員要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，并激發(fā)其潛能，加大力度對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其充分發(fā)揮自己的能力；最后，醫(yī)院管理者要加強(qiáng)與醫(yī)護(hù)人員的溝通，通過加強(qiáng)溝通，可以解決員工在工作中遇到的問題，提升管理效率與員工的工作效率，另外，還有利于領(lǐng)導(dǎo)者與員工間保持良好的感情，共同努力促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。
2.4獎勵機(jī)制的構(gòu)建
構(gòu)建獎勵機(jī)制能夠增強(qiáng)員工的工作動力，調(diào)動其積極性，使鼓勵員工為醫(yī)院創(chuàng)造更多價值�，F(xiàn)代醫(yī)院不僅要滿足患者需求，而且還需滿足員工需求，采用有效的獎勵手段，可激發(fā)員工的潛能，為自己贏取更多福利，每個員工都能夠從努力工作中獲得回報。
2.5培養(yǎng)機(jī)制的構(gòu)建
為了獲取更長遠(yuǎn)的發(fā)展，醫(yī)院要定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工的工作能力提升，充分發(fā)揮員工潛能，提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，使醫(yī)院的綜合競爭力增強(qiáng)，將各項(xiàng)管理方針落實(shí)，明確各崗位的職責(zé)，推動醫(yī)院的進(jìn)步與發(fā)展。
3.結(jié)語
人本理念在促進(jìn)醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的過程中具有重要作用，該理念充分展現(xiàn)了人性化的特征，不但重視為患者提供人性化服務(wù)，而且也注重考慮醫(yī)護(hù)人員的感受。將人本理念應(yīng)用于醫(yī)院管理中，有利于充分挖掘醫(yī)護(hù)人員的潛力，提高員工的工作能力，提高醫(yī)院整體的管理水平。
主要參考文獻(xiàn)
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人本理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用價值 篇5
[摘要]
醫(yī)院經(jīng)營中，管理工作占據(jù)著重要位置，為推動醫(yī)院經(jīng)營工作的順利進(jìn)行，積極強(qiáng)化醫(yī)院內(nèi)部管理，注重管理模式創(chuàng)新。當(dāng)前在現(xiàn)代醫(yī)院管理中積極采用人本觀念，堅持以人為本，在管理制度構(gòu)建和完善過程中，人本化觀念廣泛滲透其中，不僅提高了工作效率，還為醫(yī)院管理信息化建設(shè)打下穩(wěn)定基礎(chǔ)。該文主要針對人本理念在醫(yī)院管理中的實(shí)踐作出具體探討。
[關(guān)鍵詞]
人本理念；醫(yī)院管理；實(shí)踐；工作環(huán)境；信息技術(shù)；管理制度
現(xiàn)代醫(yī)院管理中采用人本化觀念，充分意識到人本化管理的必要性，日常管理中，從實(shí)際情況出發(fā)，注重對信息技術(shù)的運(yùn)用和掌握，不斷提高自身的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，營造了優(yōu)良的人本化工作環(huán)境。將信息技術(shù)作為管理中的主要技術(shù)支撐，發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢，采用人本化觀念管理人員，并進(jìn)行管理制度完善與補(bǔ)充，從而提升醫(yī)院整體實(shí)力。
1.現(xiàn)代醫(yī)院管理中采用人本化觀念的重要意義
1.1人本化觀念是促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理創(chuàng)新的指導(dǎo)
現(xiàn)代醫(yī)院在管理中，積極將人本化觀念滲透其中，通過采用人本化觀念，有效提升醫(yī)院人力資源管理效率及質(zhì)量，為內(nèi)部工作的順利進(jìn)行創(chuàng)設(shè)了優(yōu)良條件[1]。運(yùn)用人本化觀念的前提下，工作人員對人力資源管理工作有了新的認(rèn)識和感悟，加快推進(jìn)醫(yī)院自身的文化建設(shè)，不僅提高了人力資源部門工作效率，還成為醫(yī)院人力資源管理模式創(chuàng)新工作的指導(dǎo)力量。
1.2人本化觀念是提升醫(yī)院綜合服務(wù)能力的基本
堅持以員工為主的管理觀念，積極采用人本化的觀念，考慮到內(nèi)部員工的基本需求，通過采用這種方式，員工對醫(yī)院內(nèi)部管理人員及工作內(nèi)容有了更為深刻的認(rèn)識和掌握。采用現(xiàn)代化方式，提高人力資源管理質(zhì)量，促進(jìn)了內(nèi)部人員工作效率的大幅度提升，將人本化觀念充分在各項(xiàng)管理工作中，提高了工作質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院綜合實(shí)力穩(wěn)步提升[2]。
2.人本理念在醫(yī)院管理中的實(shí)踐
2.1營造優(yōu)良的人本化工作環(huán)境
在現(xiàn)代醫(yī)院管理過程中，堅持以人為本的管理思想，營造和諧、優(yōu)良的人本化管理環(huán)境，積極利用醫(yī)院自身文化來構(gòu)建現(xiàn)代化的人力資源管理體系，給員工創(chuàng)造更為和諧、優(yōu)良的工作環(huán)境，在良好的工作氛圍中，員工的主動性更強(qiáng)了，也對人力資源管理工作有了更為深刻的認(rèn)識。更多地關(guān)注員工的工作需求，便于員工在和諧的集體環(huán)境中產(chǎn)生更大的工作動力，員工真正感受到企業(yè)文化的整體形象，給醫(yī)院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
2.2加大對人才的培養(yǎng)
現(xiàn)代醫(yī)院管理過程中，積極采用人本化觀念，制定有效的人才培養(yǎng)計劃，制定專業(yè)化人才培養(yǎng)目標(biāo)，明確人才需求，構(gòu)建專業(yè)、強(qiáng)大的人才梯隊(duì)[3]。明確人本化的管理思想，將專業(yè)人才需求為管理工作創(chuàng)新的主要目標(biāo)，加快推進(jìn)專業(yè)化人才建設(shè)，促進(jìn)人本化觀念在醫(yī)院管理過程中的有效實(shí)踐。保證醫(yī)院內(nèi)部人才無斷層，對于出現(xiàn)工作調(diào)動、長假、退休等實(shí)際情況，及時補(bǔ)充好崗位人員，認(rèn)真做好工作交接，有效避免因?yàn)楣ぷ髯儎�，影響醫(yī)院經(jīng)營工作順利進(jìn)行，采用人本化的人才培養(yǎng)方式，以崗位知識自學(xué)為主，同時結(jié)合實(shí)際情況，根據(jù)醫(yī)院當(dāng)前的經(jīng)營情況，自覺參與到學(xué)術(shù)交流中，及時做好統(tǒng)籌安排，保證專業(yè)化人才的合理利用。針對崗位工作，合理配置各個層次的人員，充分利用現(xiàn)有資源，及時做好人力資源互補(bǔ)，加大對技術(shù)型、專業(yè)化人才的培養(yǎng)力度，提高崗位工作人員的學(xué)歷和綜合素質(zhì)[4]。每個月進(jìn)行一次科內(nèi)小講課，主要對各個科室的專業(yè)知識、病例討論等展開熱烈討論，聘請講師到醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)講座，給醫(yī)院現(xiàn)有人員進(jìn)行有效的技術(shù)指導(dǎo)，通過采用培訓(xùn)方式，提高了人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。
2.3完善管理制度
醫(yī)院在進(jìn)行管理制度完善的過程中，積極采用人本化觀念，將現(xiàn)代化模式廣泛滲透在醫(yī)院管理過程中，有效增強(qiáng)了人本化觀念在醫(yī)院管理中的實(shí)踐效果。某醫(yī)院為滿足員工的基本需求，采用人本化觀念對現(xiàn)行管理制度作出及時完善，促進(jìn)醫(yī)院管理制度的精細(xì)化，及時補(bǔ)充現(xiàn)行管理規(guī)章制度，通過采取人性化的方式加強(qiáng)員工管理，使得員工在集體環(huán)境中感受到溫暖，也使得員工深刻意識到人本化管理制度運(yùn)用的必要性[5]。完善崗位人員管理制度，對于現(xiàn)行的崗位人員管理制度進(jìn)行及時補(bǔ)充，及時發(fā)現(xiàn)崗位人員管理制度存在的缺陷，從實(shí)際問題出發(fā)，站在醫(yī)院利益的角度思考問題，進(jìn)一步提高員工工作的主動性。對激勵制度和懲罰制度進(jìn)行完善，積極體現(xiàn)管理制度的'公平性和人性化，對于出現(xiàn)錯誤的員工，嚴(yán)懲不貸，不徇私，嚴(yán)格按照制度內(nèi)容對員工做出相應(yīng)懲罰和教育，積極利用人本化觀念來完善員工激勵制度，及時做好管理制度的完善工作。例如某現(xiàn)代醫(yī)院積極對之前制定的人員績效考評制度進(jìn)行及時補(bǔ)充，確保員工利益保障體系在醫(yī)院內(nèi)部的全面覆蓋，完善員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，對人力資源管理制度進(jìn)行補(bǔ)充[6]。注重技術(shù)性人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，構(gòu)建一體化的員工保險服務(wù)平臺，給予員工的福利、待遇可靠的保障，在物質(zhì)保障的基礎(chǔ)上，采用人本化觀念提高員工對員工績效考評制度的認(rèn)同感和滿意度，促使員工在醫(yī)院發(fā)展過程中獲得更多的幸福感[7]。
2.4注重信息化技術(shù)的運(yùn)用
現(xiàn)代醫(yī)院管理過程中，加強(qiáng)對信息技術(shù)的合理運(yùn)用，充分運(yùn)用人本化觀念，將信息化技術(shù)廣泛利用在醫(yī)院管理環(huán)節(jié)，促進(jìn)現(xiàn)代技術(shù)在醫(yī)院管理中的有效實(shí)踐。提高對計算機(jī)系統(tǒng)的關(guān)注程度，廣泛利用信息技術(shù)來加快醫(yī)院管理系統(tǒng)建設(shè)，大大提升醫(yī)院管理人員的決策能力和專業(yè)化技術(shù)程度。樹立正確地信息技術(shù)理念，將人本化觀念運(yùn)用在管理過程中，最大程度地滿足患者對醫(yī)院服務(wù)能力的需求，滿足了患者對醫(yī)院管理技術(shù)提出的個性化需求[8]。考慮員工需求，制定戰(zhàn)略性發(fā)展計劃，為醫(yī)院管理活動的順利進(jìn)行提供先進(jìn)技術(shù)支撐，信息化發(fā)展的過程中，注重對信息技術(shù)的運(yùn)用和掌握，及時解決了人員溝通不暢的問題，還為醫(yī)院未來發(fā)展創(chuàng)設(shè)了優(yōu)良、廣闊的發(fā)展空間。
3.結(jié)語
讓員工在和諧的集體環(huán)境中產(chǎn)生更大的工作動力，構(gòu)建專業(yè)、強(qiáng)大的人才梯隊(duì)，制定有效的人才培養(yǎng)計劃，將現(xiàn)代化模式廣泛滲透在醫(yī)院管理過程中，有效增強(qiáng)人本化觀念的實(shí)踐效果，完善管理制度，積極體現(xiàn)管理制度的公平性和人性化。加強(qiáng)對信息技術(shù)的合理運(yùn)用，樹立正確的信息技術(shù)理念，制定戰(zhàn)略性發(fā)展計劃，為醫(yī)院管理活動的順利進(jìn)行提供技術(shù)支撐，大大提升醫(yī)院管理人員的決策能力和專業(yè)化技術(shù)程度。
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人本理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用價值 篇6
摘要：
在醫(yī)院的日常運(yùn)行過程中，醫(yī)院管理可以說是實(shí)際保障其正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本條件，相關(guān)的管理理念和管理模式的“推陳出新”，也是確保醫(yī)院整體的運(yùn)營的保障。在實(shí)際實(shí)踐應(yīng)用研究過程里，對人本理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用認(rèn)識、措施進(jìn)行相關(guān)的分析和探索，也是保證其各部門之間運(yùn)行在有效協(xié)調(diào)地過程里，進(jìn)一步提高醫(yī)院管理體系的效果。
關(guān)鍵詞：
醫(yī)院管理；正常運(yùn)轉(zhuǎn)；保障；人本理念
一、“人本理念”在醫(yī)院管理中應(yīng)用的意義
“人本理念”就是以人為本的理念；即強(qiáng)調(diào)人與人之間的和諧、尊重、信任和支持。在相關(guān)理念體系的社會發(fā)展過程中，人本理念可以說是針對每一個勞動者在實(shí)際的生產(chǎn)過程里，都享有對應(yīng)的生產(chǎn)資料所有權(quán)；也可以說是在其個體勞動者在其生產(chǎn)管理體系中，得到的所有權(quán)無法在人本性質(zhì)中得到體現(xiàn)，個體的全面發(fā)展就會受到以經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)為主發(fā)展的相對制約。因此，在相關(guān)的醫(yī)院管理中，對工作員工的進(jìn)行人的管理是醫(yī)院人本管理的重要環(huán)節(jié)，是增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部核心競爭力的重要管理模式和效率提高的動力；同時，也是機(jī)制激勵醫(yī)院管理方向、人際關(guān)系對應(yīng)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)和團(tuán)隊(duì)精神的對應(yīng)培養(yǎng)、提升。
二、人本理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用內(nèi)容
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醫(yī)院在實(shí)際的運(yùn)行過程中，工作人員在對應(yīng)的崗位執(zhí)行力度和效率里，個體實(shí)際的專業(yè)能力和涉及領(lǐng)域在對應(yīng)的科室和需求中有對應(yīng)的現(xiàn)實(shí)對比和反映；由此，在醫(yī)院運(yùn)營的過程中，相關(guān)的醫(yī)院管理從多數(shù)的社會發(fā)展需要中可以理解為以：環(huán)境合理、服務(wù)群眾機(jī)制業(yè)務(wù)的實(shí)施中，對患者或求診人員的實(shí)際需求的考慮和配比過程中，醫(yī)院管理體制能在綜合參考其需求方的對應(yīng)條件滿足而對醫(yī)院中的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行對應(yīng)的人員調(diào)整和管理。即在參考醫(yī)護(hù)人員自身實(shí)際的專業(yè)水平和職業(yè)道德素質(zhì)水準(zhǔn)時，對應(yīng)現(xiàn)實(shí)情況，制定有效的規(guī)章制度和崗位職責(zé)；在基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備，如：醫(yī)療器材、器械等充分保障的過程中，對人才和技術(shù)的提升要做到雙向發(fā)展的積極作用。
（二）建立、完善溝通機(jī)制
在當(dāng)前的醫(yī)院管理中，現(xiàn)實(shí)中的溝通機(jī)制還存在一定的不足；最為突出的現(xiàn)象為：多數(shù)醫(yī)院管理者和醫(yī)護(hù)人員的溝通都是建立在由上至下的`領(lǐng)導(dǎo)階層的單面發(fā)展框架的構(gòu)建，在醫(yī)護(hù)員工對醫(yī)院運(yùn)行制度的對應(yīng)管理的反饋中，員工對上級的談?wù)撃芊竦玫綄?yīng)的反映，兩者之間的關(guān)系也存在諸多不確定因素。由此，導(dǎo)致的指導(dǎo)方向和策略在實(shí)際實(shí)踐中難以發(fā)揮相關(guān)的作用；同時，員工對現(xiàn)實(shí)接診過程中出現(xiàn)的問題很少提出自己的意見和見解，也是造成雙方之間在對應(yīng)機(jī)制和業(yè)務(wù)在上級不清楚、員工不反饋的過程中，造成醫(yī)院實(shí)際運(yùn)營出現(xiàn)一定的“斷層”，使得相關(guān)的醫(yī)院管理效果體現(xiàn)不足。因此，在相對的醫(yī)院管理中就要加強(qiáng)溝通機(jī)制的建立和完善，在明確的需求內(nèi)容和發(fā)展方向的語言表達(dá)中，促使雙方能在有效的溝通中，員工根據(jù)指示進(jìn)行對應(yīng)工作，領(lǐng)導(dǎo)管理者依據(jù)員工工作意愿的管理體系的對應(yīng)調(diào)整。也是進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的基本要素之一。
（三）有效的信任機(jī)制
社會發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求使針對醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)水平和職業(yè)道德水準(zhǔn)在初期的人才引薦和培養(yǎng)中，存在對應(yīng)的崗位競爭，造成員工在工作期間對個體的工作認(rèn)可度和工作歸屬感存在不安全、不安穩(wěn)的心理暗示，導(dǎo)致其不能全身心的工作付出和投入。因此，在相關(guān)的管理中，醫(yī)院管理者要著重認(rèn)識到，想要保證員工工作積極性和熱情，首先就要對員工給予高度的尊重和信任，秉持對其工作理解和支持的態(tài)度；在遵守醫(yī)院管理體系制度中，在情感、工作、生活上對員工進(jìn)行尊重和信任，在激發(fā)員工內(nèi)在潛力和工作熱情的同時，也能有效降低內(nèi)部工作人員之間可能出現(xiàn)的崗位和目標(biāo)的矛盾。在全員奮斗目標(biāo)保持一致的情況下，一方面促進(jìn)醫(yī)院實(shí)力的發(fā)展和完善；另一方面，也大大降低了相關(guān)的醫(yī)院管理成本，使其在對應(yīng)的社會競爭中處于不敗的地位。
�。ㄋ模└咝У挠萌藱C(jī)制和培養(yǎng)機(jī)制
在對應(yīng)的日常運(yùn)行過程中，管理者要充分認(rèn)識到員工的能力和專業(yè)水平只有在對適合自身發(fā)展的崗位時才能得到最大化的作用發(fā)揮。因此，在醫(yī)院實(shí)際的發(fā)展過程中，要有效利用員工自身具備的能力分配，在對應(yīng)發(fā)展中，對員工進(jìn)行對應(yīng)的職業(yè)能力和素質(zhì)的綜合培養(yǎng)和提升。從醫(yī)院長遠(yuǎn)的發(fā)展角度和方向，對人才進(jìn)行對應(yīng)的管理和提高，也是實(shí)際戰(zhàn)略和發(fā)展方針在對應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需求里的貫徹和落實(shí)。
三、結(jié)語
綜上所述，我國在對應(yīng)的衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展過程里，社會群眾已經(jīng)將個人健康作為相關(guān)個體發(fā)展的基本條件。醫(yī)院管理中的人本理念就是實(shí)際醫(yī)院管理人員在進(jìn)行對應(yīng)的管理過程中，將醫(yī)護(hù)人員作為整體運(yùn)營機(jī)制的重要資源；在現(xiàn)實(shí)生活的求診需求和接診滿足中，對醫(yī)護(hù)人員自身的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，在對其實(shí)際工作情況的有效分析和現(xiàn)實(shí)需要的過程里，進(jìn)行對應(yīng)的協(xié)調(diào)和管理，使其在適合自身?xiàng)l件的崗位中得到對等的滿足和認(rèn)可。也是促使醫(yī)院機(jī)構(gòu)在對應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)院管理體系中，對人本理念的關(guān)注和實(shí)施在不斷的社會實(shí)踐和發(fā)展分析中得到相對應(yīng)的提升，也是對醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的保障和推動。
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人本理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用價值 篇7
摘要：
人本理念在促進(jìn)醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展的過程中具有重要作用，該理念充分展現(xiàn)了人性化的特征，不但重視為患者提供人性化服務(wù)，而且也注重考慮醫(yī)護(hù)人員的感受。將人本理念應(yīng)用于醫(yī)院管理中，有利于充分挖掘醫(yī)護(hù)人員的潛力，提高員工的工作能力，提高醫(yī)院整體的管理水平。為此，本文主要探討了人本理念在醫(yī)院管理中的實(shí)踐與應(yīng)用，僅供參考。
關(guān)鍵詞：
人本理念；醫(yī)院管理；應(yīng)用；實(shí)踐
引言
隨著我國社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)的進(jìn)步與發(fā)展，進(jìn)一步地提高人們的生活水平，健康與保健引起人們的廣泛關(guān)注，對于醫(yī)護(hù)工作人員的服務(wù)提出越來越高的要求。然而，醫(yī)院每天需要接待眾多的患者，工作非常的繁重，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)工作人員常常處于精神高度緊張的狀態(tài)。因此，在醫(yī)院管理過程中滲透人本理念，使得各項(xiàng)管理工作貼近生活，有利于充分地發(fā)掘工作人員的潛能，調(diào)動工作人員的工作的積極性與主動性，為醫(yī)院所提供的醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量提供重要保障，進(jìn)一步地保障患者的生命安全。
一、人本理念
人本管理，即“以人的生命質(zhì)量和客觀幸�！睘樽罡邷�(zhǔn)則的管理思想和活動的綜合，與物本管理、科學(xué)管理等管理哲學(xué)相對應(yīng)，其理念是現(xiàn)代管理學(xué)最流行的主題之一，已成為一種默認(rèn)的共性管理理念。此處的管理，并不是“管”，而是通過制定一套系統(tǒng)的人力資源管理制度，在對人的行為約束的同時結(jié)合每個員工的個性進(jìn)行培養(yǎng)。
二、人本理念在醫(yī)院管理中的應(yīng)用
1、正確認(rèn)識人本管理的內(nèi)涵
人力資源已成為現(xiàn)代社會最有價值的資源，其他資源都是建立在人力的基礎(chǔ)上，只有擁有足夠有價值的人力資源，才更容易在競爭日益激烈的環(huán)境中穩(wěn)操勝券。醫(yī)院同樣如此，人才是醫(yī)院在市場中競爭的重要資本，醫(yī)院擁有一批服務(wù)質(zhì)量好、醫(yī)技水平高的團(tuán)隊(duì)，才能擁有穩(wěn)定數(shù)量的病人。因此，醫(yī)院要正確認(rèn)識人本管理內(nèi)涵，應(yīng)尊重員工，尊重其基本價值，滿足其基本的情感需求和組織需求。應(yīng)以人為中心，不斷激勵員工，實(shí)現(xiàn)員工自身價值和醫(yī)院價值的共贏。
2、注重滿足員工的生存、安全需求
人本管理的第一條原則是滿足需求層次論的最基本生存和安全需求。醫(yī)院的薪酬體系應(yīng)充分考慮醫(yī)院自身的發(fā)展定位和經(jīng)營狀況，并與當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟(jì)狀況相匹配，保證醫(yī)務(wù)人員在履行“救死扶傷”社會職責(zé)的同時獲得與其勞動付出和風(fēng)險負(fù)擔(dān)相一致的合理收入。醫(yī)院應(yīng)注重與社會公眾、媒體、司法和公安等方面公共關(guān)系的建立和維護(hù)，保證發(fā)生各種危機(jī)事件時能夠獲得幫助和支持，從制度上保證員工的生存和安全需求。
3、建立健全管理制度
醫(yī)院在管理過程中首要任務(wù)是建立健全規(guī)章制度，而后在實(shí)際工作過程中滲透人本理念，體現(xiàn)出“以人為本”的管理特色。此外，醫(yī)院不僅要要管理工作中突出自身的特色，而且要規(guī)范醫(yī)療服務(wù)與管理行為。除此之外，醫(yī)院應(yīng)重視情感聯(lián)系的作用，從而協(xié)調(diào)好人際關(guān)系，促使人更好地適應(yīng)環(huán)境。通過情感因素的應(yīng)用，既可以優(yōu)化內(nèi)部環(huán)境，又可以提高醫(yī)院的管理效率，逐步推動醫(yī)院自我管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。不僅如此，作為醫(yī)院的管理者應(yīng)當(dāng)科學(xué)地指導(dǎo)各部門與科室的工作，在醫(yī)院的管理制度中逐步滲透人本理念，從思想、意識以及觀念等層面上，進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院的管理。
4、溝通機(jī)制的構(gòu)建
現(xiàn)階段，大部分醫(yī)院還未構(gòu)建溝通機(jī)制，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員與醫(yī)院管理者無法進(jìn)行有效的溝通，領(lǐng)導(dǎo)難以了解員工的真實(shí)想法。在以往的醫(yī)院管理中，員工缺乏機(jī)會表達(dá)自己的訴求和意愿，領(lǐng)導(dǎo)也不能及時了解員工需求，導(dǎo)致管理人員與員工間出現(xiàn)溝通障礙，同時也加大了醫(yī)院管理的難度。因此，在醫(yī)院管理中，必須構(gòu)建有效的溝通機(jī)制，使醫(yī)護(hù)人員能夠與領(lǐng)導(dǎo)直接溝通，表達(dá)自己的真實(shí)想法，員工也可根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的需求，適度調(diào)整管理方案，這種管理模式凸顯了人本理念，既能夠滿足員工需求，也可以提高醫(yī)院的管理效率。
5、利用現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
良好的績效考核體系應(yīng)具備以下幾個特征：一是信度和效度高；二是績效考核體系的執(zhí)行所需時間短、成本低、效率高；三是績效考核體系要兼具客觀性指標(biāo)和主觀性指標(biāo)，保證公平公正。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，可直接從醫(yī)院信息系統(tǒng)里截取個人的工作信息進(jìn)行評價，或使用微信、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表收集主觀性評價信息替代傳統(tǒng)的手工評比方式，客觀公正的績效考核結(jié)果應(yīng)用于員工的晉升、聘任和薪資調(diào)整，能夠有效地改變員工行為，調(diào)動積極性并挖掘潛力。
6、加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的.文化建設(shè)。
醫(yī)院的文化形式比較獨(dú)特，其文化形式由醫(yī)院的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容所決定，醫(yī)院文化制度的構(gòu)建也要凸顯人文理念的特征。首先，要遵循平等原則，無論醫(yī)護(hù)人員的職位、等級，所有人都處于平等地位，享受平等待遇；其次，醫(yī)院要重視員工的發(fā)展，每個員工都有其自身的潛力、優(yōu)勢，管理人員要善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點(diǎn)，并激發(fā)其潛能，加大力度對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其充分發(fā)揮自己的能力；最后，醫(yī)院管理者要加強(qiáng)與醫(yī)護(hù)人員的溝通，通過加強(qiáng)溝通，可以解決員工在工作中遇到的問題，提升管理效率與員工的工作效率，另外，還有利于領(lǐng)導(dǎo)者與員工間保持良好的感情，共同努力促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。
7、重視職業(yè)道德的建設(shè)。
醫(yī)院應(yīng)緊緊圍繞著患者開展各項(xiàng)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以人本理念規(guī)范自身的行為，以更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)回饋患者，從而推動醫(yī)院管理水平與質(zhì)量的提升。因此，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，避免出現(xiàn)諸如“收錢機(jī)器”以及”生命殺手”等現(xiàn)象發(fā)生。同時，醫(yī)護(hù)工作人員在開展工作過程中應(yīng)當(dāng)堅持人本理念，熱愛醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，提高自身的責(zé)任意識，保障患者的生命安全。
結(jié)語
人本管理就是要求在科學(xué)管理的基礎(chǔ)上以人為本，人性化是醫(yī)院人本管理的核心，尊重人、關(guān)心人、鼓勵人，形成以人為本的價值觀念，營造一個和諧平等的工作氛圍，打造醫(yī)院懸壺濟(jì)世的形象，才能保證能在日益激烈的醫(yī)療市場中長遠(yuǎn)發(fā)展。
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