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公立醫(yī)院績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)研究
隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深入,各大公立醫(yī)院都將面臨著經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增加、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大、政治風(fēng)險(xiǎn)加劇、管理效率不高等新形勢(shì).下面是小編搜集整理的相關(guān)內(nèi)容的論文，歡迎大家閱讀參考。
摘要：近些年來，我國(guó)的公立醫(yī)院發(fā)展非常迅速，在公立醫(yī)院的績(jī)效管理中也迎來了更大更多的挑戰(zhàn).因此，需要相關(guān)的管理人員采取有效的措施積極的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，提高公立醫(yī)院績(jī)效管理的質(zhì)量和水平，有助于推動(dòng)整個(gè)公立醫(yī)院的優(yōu)化和發(fā)展.因此，本文主要針對(duì)于公立醫(yī)院績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)和對(duì)策進(jìn)行詳細(xì)的分析和探討，希望通過本文的研究，能夠進(jìn)一步提高公立醫(yī)院績(jī)效管理的質(zhì)量，提高公立醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力.
關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院;績(jī)效管理;挑戰(zhàn);對(duì)策
在公立醫(yī)院的績(jī)效管理工作中，依然面臨著諸多的挑戰(zhàn)，而這些挑戰(zhàn)一方面給公立醫(yī)院績(jī)效管理工作帶來了較大的機(jī)遇，同時(shí)也具有一定的阻礙作用.因此，需要相關(guān)的管理人員積極的面對(duì)挑戰(zhàn)，尋求解決挑戰(zhàn)的方法，進(jìn)一步提高公立醫(yī)院績(jī)效管理的質(zhì)量和水平，同時(shí)也能有效的提高公立醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)公立醫(yī)院的發(fā)展.下面針對(duì)于公立醫(yī)院績(jī)效管理面臨的挑戰(zhàn)和對(duì)策進(jìn)行詳細(xì)的分析.
一、公立醫(yī)院績(jī)效管理工作面臨的挑戰(zhàn)分析
1.1績(jī)效管理內(nèi)容越來越龐雜
由于公立醫(yī)院是在不斷的發(fā)展和壯大的，其中醫(yī)院?jiǎn)T工越來越多，績(jī)效管理的內(nèi)容也越來越多，從而增加了公立醫(yī)院績(jī)效管理的難度，給管理人員帶來了一定的挑戰(zhàn).由于績(jī)效管理涉及到很多的內(nèi)容，包括員工薪資的管理、員工發(fā)展的管理等等，一旦員工增加，績(jī)效管理的難度也會(huì)相應(yīng)的增加，從而也影響到公立醫(yī)院績(jī)效管理工作的質(zhì)量，不利于公立醫(yī)院績(jī)效管理水平的快速提高.
1.2績(jī)效管理目標(biāo)不斷發(fā)生變化
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公立醫(yī)院也在不斷的發(fā)展，進(jìn)而績(jī)效管理的目標(biāo)也在發(fā)生變化，這也給公立醫(yī)院績(jī)效管理工作帶來了很大的挑戰(zhàn)[1].例如，公立醫(yī)院的部門越來越多，但是，在實(shí)際的工作中，沒有將醫(yī)院的戰(zhàn)略和總體目標(biāo)通過層層分解形成部門和員工個(gè)人的目標(biāo)，也沒有與員工的薪資待遇掛鉤，從而影響到員工工作的積極性，也違背了績(jī)效管理的初衷，從而也會(huì)影響到公立醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，影響到公立醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等，不利于公立醫(yī)院的良好發(fā)展.
1.3激勵(lì)機(jī)制相對(duì)落后，無法滿足醫(yī)院?jiǎn)T工的發(fā)展需求
在公立醫(yī)院的績(jī)效管理中，存在著激勵(lì)機(jī)制落后的問題，而這也是導(dǎo)致績(jī)效管理工作水平無法快速提高的主要原因.員工在醫(yī)院的工作中，其最終的目的就是為了獲得與自己勞動(dòng)同等的報(bào)酬，但是，由于種種因素的共同作用，財(cái)務(wù)部門為員工發(fā)放的薪資與員工實(shí)際的勞動(dòng)存在著較大的差異，導(dǎo)致員工無法受到激勵(lì)，無法調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，從而也會(huì)影響到醫(yī)院服務(wù)的質(zhì)量，對(duì)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常不利[2].
1.4缺乏完善的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
從目前公立醫(yī)院績(jī)效管理情況來看，績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系依然不完善，這也是目前公立醫(yī)院績(jī)效管理工作面臨的一大挑戰(zhàn).績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)不夠全面，測(cè)評(píng)系統(tǒng)使用的方法在方式、內(nèi)容和思路上過于陳舊，在評(píng)價(jià)的廣度、遠(yuǎn)度和深度上也都過于片面，例如，對(duì)于一些員工滿意度、患者滿意度、工作積極性、協(xié)作性等重要指標(biāo)未納入到績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)中，很多醫(yī)院采取的是領(lǐng)導(dǎo)人的主觀評(píng)分法，進(jìn)而存在著較大的主觀性，影響到醫(yī)院績(jī)效管理的質(zhì)量，也會(huì)嚴(yán)重的影響到醫(yī)院?jiǎn)T工工作的積極性，不利于醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展[3].
1.5績(jī)效管理流程越來越復(fù)雜
由于公立醫(yī)院在服務(wù)質(zhì)量上、員工配備上等會(huì)隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大而不斷的發(fā)展變化，進(jìn)而績(jī)效管理的流程會(huì)越來越復(fù)雜，績(jī)效管理的難度會(huì)越來越大.眾所周知，績(jī)效管理工作的主要目的就是通過科學(xué)的管理，利用多種激勵(lì)手段調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，提高員工工作的質(zhì)量，同時(shí)推動(dòng)公立醫(yī)院的良好發(fā)展.而績(jī)效管理流程越來越復(fù)雜，勢(shì)必會(huì)增加績(jī)效管理工作的難度[4].例如，醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門會(huì)根據(jù)員工的工作情況為其發(fā)放相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金，在獎(jiǎng)金的發(fā)放環(huán)節(jié)，有著相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，而在績(jī)效管理中需要制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部門才能夠根據(jù)獎(jiǎng)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)為員工發(fā)放相應(yīng)的獎(jiǎng)金，以起到激勵(lì)的作用，實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院與員工的共同發(fā)展.
二、公立醫(yī)院績(jī)效管理對(duì)策分析
鑒于在公立醫(yī)院實(shí)際的績(jī)效管理工作中，由于多種因素的共同作用，導(dǎo)致績(jī)效管理工作面臨著諸多的挑戰(zhàn)，因此，需要采取有效的對(duì)策，提高公立醫(yī)院績(jī)效管理的質(zhì)量，具體應(yīng)從調(diào)整績(jī)效管理內(nèi)容、確立科學(xué)的績(jī)效管理目標(biāo)、建立完善的激勵(lì)機(jī)制、完善績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、規(guī)范績(jī)效管理流程等幾個(gè)方面著手，下面進(jìn)行詳細(xì)的分析.
2.1合理調(diào)整績(jī)效管理內(nèi)容，提高績(jī)效管理效率
由于公立醫(yī)院的發(fā)展壯大導(dǎo)致績(jī)效管理的內(nèi)容越來越多，其難度也越來越大，針對(duì)于此種情況，需要合理的調(diào)整績(jī)效管理的內(nèi)容，提高績(jī)效管理的效果.管理人員需要對(duì)公立醫(yī)院的績(jī)效管理內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的調(diào)查與分析，將各項(xiàng)管理內(nèi)容羅列出來，并且將各項(xiàng)管理內(nèi)容進(jìn)行有效的分類，確�？�(jī)效管理工作的有效性和科學(xué)性[5].此外，管理人員還應(yīng)該積極的引進(jìn)先進(jìn)的績(jī)效管理技術(shù)，利用相關(guān)的軟件對(duì)績(jī)效管理內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和分配，能夠提高績(jī)效管理的質(zhì)量，同時(shí)也能使員工通過自己的努力，獲得更多的薪資和職位晉升的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院績(jī)效管理水平的快速提高，促進(jìn)公立醫(yī)院的良好發(fā)展.
2.2確立科學(xué)的績(jī)效管理目標(biāo)，確保績(jī)效管理的針對(duì)性和高效性
在公立醫(yī)院的績(jī)效管理工作中，還應(yīng)該確立科學(xué)的績(jī)效管理目標(biāo)，以進(jìn)一步確�？�(jī)效管理的針對(duì)性和高效性.公立醫(yī)院的績(jī)效管理工作是一項(xiàng)龐雜的系統(tǒng)化工作，其中涉及到很多的員工和內(nèi)容，整個(gè)過程不僅是針對(duì)過去工作的考評(píng)，而且更重視員工個(gè)人和組織的發(fā)展，引導(dǎo)員工根據(jù)組織目標(biāo)不斷改善工作.此外，績(jī)效管理中應(yīng)確立有效額管理目標(biāo)，如指導(dǎo)、評(píng)價(jià)、激勵(lì)、溝通、反饋.進(jìn)而通過確立科學(xué)的績(jī)效管理工作，能夠增強(qiáng)績(jī)效管理的動(dòng)力，提高績(jī)效管理的質(zhì)量，使員工在薪資待遇、職位晉升等的有效激勵(lì)下，快速的提高自身的業(yè)務(wù)水平，為醫(yī)院作出更大的貢獻(xiàn)，從而推動(dòng)員工與醫(yī)院的共同發(fā)展和共同進(jìn)步.
2.3建立完善的激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性
在公立醫(yī)院的績(jī)效管理工作中，還應(yīng)該建立完善的激勵(lì)機(jī)制，以充分的調(diào)動(dòng)醫(yī)院?jiǎn)T工工作的積極性.具體包括如下幾個(gè)方面.①薪資待遇激勵(lì).醫(yī)院的財(cái)務(wù)部門應(yīng)該對(duì)員工的薪資待遇進(jìn)行科學(xué)的評(píng)定，針對(duì)于對(duì)醫(yī)院有突出貢獻(xiàn)以及在實(shí)際的工作中作出成績(jī)的工作人員應(yīng)該為其發(fā)放一定的獎(jiǎng)金，而獎(jiǎng)金的金額需要結(jié)合員工具體的貢獻(xiàn)確定.此外，提高員工的整體薪資，隨著公立醫(yī)院的發(fā)展，員工的整體薪資水平也應(yīng)該得到不斷的提升，這樣才能夠充分的調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，進(jìn)而為醫(yī)院的發(fā)展作出突出的貢獻(xiàn).②職位晉升激勵(lì).醫(yī)院應(yīng)該確立規(guī)范的職位晉升的激勵(lì)機(jī)制，使醫(yī)院?jiǎn)T工通過自己的努力，能夠獲得職位上的晉升，從而也能對(duì)員工起到激勵(lì)的作用，進(jìn)一步提高公立醫(yī)院的績(jī)效管理的質(zhì)量和水平，同時(shí)推動(dòng)公立醫(yī)院的績(jī)效管理工作的順利開展和高質(zhì)量的完成[6]。
2.4完善績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，確�？�(jī)效評(píng)價(jià)的科學(xué)性
績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的科學(xué)與否將直接影響到公立醫(yī)院績(jī)效管理的質(zhì)量和水平，同時(shí)也影響到公立醫(yī)院的發(fā)展質(zhì)量.因此，在實(shí)際的績(jī)效管理中，需要進(jìn)一步完善績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，確保績(jī)效評(píng)價(jià)的科學(xué)性和合理性，以實(shí)現(xiàn)最佳的評(píng)價(jià)效果，從而對(duì)醫(yī)院有貢獻(xiàn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)在平時(shí)工作中工作態(tài)度不積極的員工進(jìn)行一定的震懾，確保醫(yī)院整體員工素質(zhì)的提高，同時(shí)也能夠推動(dòng)醫(yī)院的發(fā)展.在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的完善過程中，管理人員應(yīng)該深入了解醫(yī)院管理運(yùn)營(yíng)狀況的基礎(chǔ)上，依靠專業(yè)人員，公開制定績(jī)效指標(biāo)體系，并成立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)的嚴(yán)格篩選，建立統(tǒng)一關(guān)聯(lián)、方法一致的績(jī)效測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，正確驅(qū)動(dòng)員工行為，從而提高醫(yī)院績(jī)效管理的質(zhì)量.
2.5規(guī)范績(jī)效管理流程
針對(duì)于公立醫(yī)院的績(jī)效管理流程方面，需要進(jìn)行進(jìn)一步的規(guī)范，績(jī)效管理流程主要應(yīng)該包括績(jī)效計(jì)劃管理、績(jī)效實(shí)施管理、績(jī)效評(píng)價(jià)管理及績(jī)效反饋管理等4部分組成，但是，從實(shí)際的工作來看，很多管理人員忽視了第4個(gè)步驟，也就是績(jī)效反饋管理工作.在實(shí)際的工作中，需要相關(guān)的管理人員合理的歸納這4個(gè)步驟，通過科學(xué)有效的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效管理流程的進(jìn)行規(guī)范，確保在管理人員科學(xué)的管理下，實(shí)現(xiàn)最佳的績(jī)效管理效果，促進(jìn)醫(yī)院的良好發(fā)展.
三、結(jié)論
從目前的形勢(shì)上來看，公立醫(yī)院在績(jī)效管理工作中面臨著諸多的挑戰(zhàn)，包括績(jī)效管理內(nèi)容越來越龐雜、績(jī)效管理目標(biāo)不斷發(fā)生變化、激勵(lì)機(jī)制相對(duì)落后、缺乏完善的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、績(jī)效管理流程越來越復(fù)雜等等，因此，在實(shí)際的績(jī)效管理工作中，應(yīng)該結(jié)合公立醫(yī)院的實(shí)際情況，運(yùn)用現(xiàn)代化的管理方法及管理手段，不斷的提高公立醫(yī)院績(jī)效管理的質(zhì)量，從而促進(jìn)公立醫(yī)院的良好發(fā)展，實(shí)現(xiàn)公立醫(yī)院市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷提高，同時(shí)也促進(jìn)整個(gè)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步.
參考文獻(xiàn)：
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〔2〕謝鋼,王輝,林琦遠(yuǎn).公立醫(yī)院績(jī)效考核的現(xiàn)狀與對(duì)策[J].現(xiàn)代醫(yī)院管理，2009(04).
〔3〕李敏.醫(yī)院績(jī)效管理存在的問題及其優(yōu)化[J].實(shí)用醫(yī)院臨床雜志，2009(03).
〔4〕唐松.柔性化與人性化管理在醫(yī)院績(jī)效管理中的應(yīng)用[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2013(19).
〔5〕李強(qiáng)珍.醫(yī)院績(jī)效管理體系框架的構(gòu)建與思考[J].中國(guó)藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)，2013(05).
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