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淺析空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)禮儀素養(yǎng)
雖然大學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)文化知識(shí)，但要想塑造良好的大學(xué)生形象，給人以良好的第一印象，就必須注意學(xué)習(xí)一些個(gè)人禮儀知識(shí)。比如修飾、化妝、儀態(tài)、服飾、談話等等。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，每個(gè)組織都在塑造自己良好的形象，其中就包括員工形象。一位打扮不合時(shí)宜的、或粗心的、或邋遢的 大學(xué)生與形象良好的大學(xué)生在同等條件下參加面試，前者肯定是落選者。因?yàn)閱T工的不良形象也有損組織的形象，給組織帶來?yè)p失。就有這樣一位大學(xué)生，他在面試時(shí)穿了一身剛買的深色西裝、一雙黑色的皮鞋和一雙白色的襪子，希望自己形象不俗，能給主試者留下良好的第一印象。但他不知自己已違背了西裝著裝的基本規(guī)則。他雖然穿上了深色的西裝和黑色的皮鞋，卻不合時(shí)宜地以一雙與前者反差過大的白色襪子同其搭配，而且在他所穿的西裝上衣的左側(cè)衣袖上，本當(dāng)先行拆掉的商標(biāo)，依舊赫然在目。本想給考官留下良好印象的這位大學(xué)生得到了相反的結(jié)果。所以，大學(xué)生參加面試時(shí)，一定要注意一些細(xì)節(jié)問題。比如皮膚要潔凈，指甲要及時(shí)修剪，頭發(fā)要整潔，口腔要衛(wèi)生，要有正確的站、坐、走相，服裝要合時(shí)宜，鞋要擦干凈，不要隨便打斷主考官的談話，談話時(shí)要注意語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、語(yǔ)氣等等，還有很重要的一點(diǎn)是面試過程中要始終面帶微笑。這些細(xì)節(jié)都是體現(xiàn)大學(xué)生素質(zhì)修養(yǎng)的，掌握了這些禮節(jié)，將有助于大學(xué)生求職的成功。
從傳統(tǒng)的教育教學(xué)工作觀點(diǎn)看，一名優(yōu)秀的教師只要熱愛教育，關(guān)愛學(xué)生，潛心鉆研業(yè)務(wù)，注重師德修養(yǎng)，就一定能搞好教學(xué)管理，深受學(xué)生喜愛與尊敬。從四年的空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)經(jīng)歷中，深刻認(rèn)識(shí)到這種觀念對(duì)于空中乘務(wù)專業(yè)教師來說是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。從事空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師與其他專業(yè)大學(xué)教師是有區(qū)別的。除了要具備一般大學(xué)教師教書育人的基本要求外，從事空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師還應(yīng)有與眾不同的特點(diǎn)，要特別注意在教學(xué)管理方面對(duì)學(xué)生的影響力、作用力、感召力。
一、從事空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師應(yīng)關(guān)注儀容儀表
從事空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師應(yīng)以自己的儀容儀表，給學(xué)生做出表率。“清水出芙蓉，天然去雕飾”，素面朝天是絕大多數(shù)教師的形象特色。畢竟外表并不重要，重要的是你的知識(shí)底蘊(yùn)、思想深度，重要的是你能帶給學(xué)生智慧的力量、知識(shí)的芬芳。但是空中乘務(wù)專業(yè)教師則不能停留在這一步。既然要求我們的學(xué)生美麗大方、儀表端莊，那么我們的教師更應(yīng)該注重儀表。教師大方得體的著裝、淡雅細(xì)致的妝容、親切悅耳的聲音，訓(xùn)練有素的肢體語(yǔ)言會(huì)使學(xué)生感到賞心悅目，從而覺得學(xué)習(xí)不再是枯燥無味的，而是輕松快樂的。如果空中乘務(wù)專業(yè)教師能注重自己的儀表和形象，注重自己氣質(zhì)的培養(yǎng)，并把自己的審美標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)雅氣質(zhì)帶到教育教學(xué)中去，會(huì)潛移默化地影響學(xué)生，學(xué)生會(huì)在不自覺的欣賞與模仿中提高自己的審美情趣，重視自己的外在形象，而這正是空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的最基本的素質(zhì)之一。相反，如果教師不注意自己的儀表和形象，不注意個(gè)人修飾和個(gè)人衛(wèi)生，就會(huì)不知不覺地影響學(xué)生，使學(xué)生忽視這方面的要求，把美容化妝，形象設(shè)計(jì)與日常生活割裂開來，非常不利于學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
二、從事空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師應(yīng)遵循舉止有度的原則
從事空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師在平時(shí)的工作與教育教學(xué)中要加強(qiáng)自身禮儀修養(yǎng)，重視自己在學(xué)生心目中的形象。教師的儀態(tài)包括舉止動(dòng)作、神態(tài)表情和相對(duì)靜止的體態(tài)。教師應(yīng)重視自己的站姿、坐姿、蹲姿、行姿，做到到行為舉止大方、文明、優(yōu)雅，給學(xué)生做出表率。有些教師上課時(shí)喜歡習(xí)慣性地將雙手交叉抱于胸前，有些教師會(huì)不自覺的含胸駝背，還有的教師身體前傾，靠在講臺(tái)上講課，這些都是需要注意的。教師得體的肢體語(yǔ)言，親切和善的面部表情，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛與真誠(chéng)的微笑，周身洋溢著的優(yōu)雅氣質(zhì)和風(fēng)度，化為課堂上聲情并茂的講授，將會(huì)在學(xué)生心里產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴，使他們喜歡學(xué)習(xí)，喜歡教師，進(jìn)而喜歡自己未來的職業(yè)。由此，當(dāng)我們向?qū)W生提出“站有站相、坐有坐相，要注意自己的行為舉止”的要求時(shí)，學(xué)生會(huì)更易于接受，會(huì)自覺不自覺的約束自己的言行，提高自己的禮儀修養(yǎng)。相反，如果教師言談舉止粗俗不堪，表情冷漠清高或過于嚴(yán)肅，學(xué)生會(huì)自然而然對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，甚至討厭你，討厭你的教學(xué)，進(jìn)而討厭學(xué)習(xí)。這樣就很難實(shí)現(xiàn)我們對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)。
三、從事空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師要了解行業(yè)背景和企業(yè)對(duì)乘務(wù)員的要求，提高自己的專業(yè)技能
這要求從事空中乘務(wù)專業(yè)教學(xué)的教師要多參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提高自己學(xué)術(shù)上的感召力。筆者曾在2004年參加了民航總局與外航服務(wù)公司聯(lián)合舉辦的空中乘務(wù)教員培訓(xùn)班的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《民航概論》和《民航法》等知識(shí)，在教學(xué)中我深感這次培訓(xùn)的重要性。但是，僅有理論知識(shí)是不夠的。2008年4月，筆者又參加了遼寧金通航空服務(wù)公司舉辦的合作院校空中乘務(wù)專業(yè)教師培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，親耳聆聽了資深乘務(wù)員出身的業(yè)內(nèi)專家的授課，深感做一名稱職的空中乘務(wù)員是多么的不容易，做一名優(yōu)秀的空中乘務(wù)教員更是難上加難。這次企業(yè)培訓(xùn)讓我受益非淺，特別是高級(jí)乘務(wù)員出身的教師給我們上的實(shí)操課更使我有豁然開朗的感覺。培訓(xùn)教師們兢兢業(yè)業(yè)的教學(xué)態(tài)度，經(jīng)驗(yàn)豐富、操作嫻熟的講授與演示，都給我留下了深刻的印象。這就是為人師者的感染力和感召力，是知識(shí)的力量和智慧的芬芳集于一身而產(chǎn)生的人格魅力。可見，空中乘務(wù)教師參加職業(yè)技能培訓(xùn)是非常必要的，特別是從事高等職業(yè)教育教學(xué)的教師，職業(yè)技能尤為重要。
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