農(nóng)村供電技術管理策略
由于電力配網(wǎng)工程的系統(tǒng)結構比較復雜,施工中一旦存在質(zhì)量問題將 對使用過程埋下隱患。下面是小編搜集整理的相關內(nèi)容的論文，歡迎大家閱讀參考。
【文章摘要】當前我國電力市場逐漸走向復雜化和成熟化，社會群體對電力需求也逐漸多樣化，在此種情況下，加大力度對農(nóng)村供電影響經(jīng)濟管理模式進行研究和探討，滿足農(nóng)村電力發(fā)展的實際需求，是當前我國電力行業(yè)相關人士的重要任務。本文就此進行簡要分析，僅供相關人員參考。
【關鍵詞】農(nóng)村;供電營銷;管理模式
電力體制的改革以及市場經(jīng)濟的發(fā)展，對電力企業(yè)也提出了更為嚴格的要求，在此種情況下，電力企業(yè)應當加強系統(tǒng)化研究，建立于企業(yè)發(fā)展相適應的農(nóng)村供電營銷管理模式，規(guī)范農(nóng)村供電營銷行為，切實提高農(nóng)村供電服務效率，從而推動電力市場的系統(tǒng)化發(fā)展。
一、供電營銷專業(yè)化管理實施進程
就當前我國供電企業(yè)的總體情況來看，初步建立并啟動了農(nóng)村供電營銷專業(yè)化管理模式。該模式明確指出，農(nóng)村供電所在實際工作過程中負責農(nóng)網(wǎng)低壓客戶居民類的業(yè)擴報裝工作的辦理，并負責低壓客戶計量裝置的相關工作，包括計量裝置的安裝、拆卸、置換以及故障處理等工作，及時對農(nóng)村低壓客戶的用電狀態(tài)進行規(guī)范的檢查，及時將停電通知進行送達等，從而為農(nóng)村用電客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。就供電營銷經(jīng)濟管理模式的實際情況來看，其中不免存在一些問題，那么相關工作人員應當對實際模式改革過程中的問題進行調(diào)整，實現(xiàn)電費發(fā)行與智能計量管理的統(tǒng)一，現(xiàn)場用電情況與執(zhí)行電價的統(tǒng)一，臺損與線損歸真，電費及時回收，促進供電服務質(zhì)量以及工作效率的提升，從而推動農(nóng)村供電營銷經(jīng)濟管理模式的穩(wěn)定運行。各級服務中心或供電局應當嚴格按照農(nóng)村供電營銷經(jīng)濟模式方案來對農(nóng)村供電營銷專業(yè)化管理職責進行明確，以切實保證農(nóng)村供電服務水平的優(yōu)化。
二、農(nóng)村供電營銷專業(yè)化管理實施的總體情況
就農(nóng)村供電營銷經(jīng)濟管理模式運行的實際情況來看，專業(yè)化管理取得了一定的效果，農(nóng)村地區(qū)各供電所基本完成了內(nèi)部機構調(diào)整以及人力資源的合理調(diào)配，對各崗位的'業(yè)務以及職責進行了有效的明確，逐漸進入具體實施階段。在實際實施過程中，農(nóng)村部分供電所設置臨時性的收費點，并大力發(fā)展社會化繳費。在新型供電營銷經(jīng)濟管理模式的引領下，農(nóng)村供電所可以成立營銷小組，下設客戶經(jīng)理崗、抄表收費崗、以及業(yè)務受理崗等，對客戶進行有針對性的營銷及服務工作，為用戶提供一個解決各種用電需求的平臺，切實提高農(nóng)村供電服務的效率，進而推動我國供電企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的提升。在農(nóng)村供電營銷經(jīng)濟管理模式下，在客戶服務分中心設置審核班，來對農(nóng)村客戶電費核算以及發(fā)行等工作有效的管理，并設置專職的用電檢查等相關部門來對農(nóng)網(wǎng)客戶的用電情況進行嚴格且規(guī)范的檢查和計量管理，盡可能避免以公謀私等情況的出現(xiàn)，從而推動我國農(nóng)村供電營銷工作的順利發(fā)展。
三、當前我國農(nóng)村供電營銷經(jīng)濟管理模式存在的主要問題
我國農(nóng)村供電營銷專業(yè)化管理實施以來取得了比較好的效果，克服了諸多困難，切實提高了農(nóng)村供電服務的質(zhì)量和效果。但是就供電營銷經(jīng)濟管理模式實施的實際情況來看，其中不可避免的存在一些問題，主要包含以下幾個方面：
3.1管理制度執(zhí)行不到位，操作界面混亂
部分服務中心或供電局雖修訂了配套營銷管理辦法，但存在實際約束力差，執(zhí)行情況不到位的現(xiàn)象。同時，用電檢查、電能計量和電費發(fā)行部分工作仍由供電所人員承擔，增加了營銷服務風險。
3.2營銷基礎數(shù)據(jù)不完善，業(yè)務辦理不暢通
個別程序和部分網(wǎng)絡運行欠穩(wěn)定、后臺資源支持不充分等因素影響，系統(tǒng)割接后出現(xiàn)農(nóng)村客戶基礎數(shù)據(jù)不準確以及2012年前部分數(shù)掘丟失現(xiàn)象嚴重。部分供電所業(yè)務辦理緩慢，達不到時限要求，增加了工作難度和服務風險。
3.3營銷業(yè)務指導和培訓欠深入，管控措施待完善
農(nóng)村供電所原營銷管理較薄弱，基礎較差，人員素質(zhì)、規(guī)則意識等存在重大欠缺。窗口服務、業(yè)務辦理、業(yè)務監(jiān)督和管控措施等仍然不完善，無法滿足時代對供電企業(yè)提出的服務需求。
四、農(nóng)村供電營銷經(jīng)濟管理模式實施的建議
(1)積極完善供電營銷制度，切實提高供電營銷經(jīng)濟管理模式的執(zhí)行力。在農(nóng)村供電營銷經(jīng)濟管理模式的實施過程中，應當實現(xiàn)供電營銷經(jīng)濟管理模式與農(nóng)村供電營銷實際情況的有機結合，制定切實可行的配套營銷管理制度，促進規(guī)范化的制度保障體系的建立。應當對供電系統(tǒng)進行有效的利用，來對農(nóng)村供電營銷業(yè)務界面以及農(nóng)村供電營銷的業(yè)務流程進行明確，促進經(jīng)濟管理模式的形成并落實。規(guī)范營銷管理標準，切實強化制度的實際執(zhí)行力度并提高執(zhí)行效果，促進農(nóng)村供電營銷質(zhì)量的提高。
(2)對農(nóng)村供電營銷基礎數(shù)據(jù)進行清查并對營銷操作界面進行梳理，以促進農(nóng)村供電營銷工作的順利進行。各地區(qū)服務中心或供電局應當結合農(nóng)村供電營銷的實際情況，積極開展農(nóng)網(wǎng)客戶基礎資料的清查以及供電數(shù)據(jù)的維護工作，在維護客戶信息安全的基礎上，保證供電電源、變壓器容量、計量方式以及執(zhí)行電價等與供電營銷的實際情況相一致，從而為農(nóng)村供電系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供有效的數(shù)據(jù)支撐。相關工作人員應當及時對營銷操作界面進行梳理，對業(yè)務流程以及應用權限進行明確，從而規(guī)范農(nóng)村供電營銷的各項行為，促進農(nóng)村供電營銷工作的順利進行。
(3)加強業(yè)務指導，切實提高農(nóng)村供電營銷人員的業(yè)務技能。各地區(qū)服務中心或供電局應當合理調(diào)配各項資料，對農(nóng)村供電營銷工作人員進行業(yè)務指導和培訓，積極采取多樣化的培訓方式，促進供電營銷人員的業(yè)務技能的全面提升。在有條件的情況下，應當深入到農(nóng)村供電營銷工作中，結合實際營銷情況進行現(xiàn)場指導和交流，促進農(nóng)村供電營銷人員的綜合素質(zhì)以及業(yè)務水平的提升。
(4)實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，切實提高農(nóng)村供電營銷人員的工作理念。各地區(qū)服務中心或供電局應當結合當前我國農(nóng)村供電營銷經(jīng)濟管理模式的實際實施情況，加強統(tǒng)籌安排，實現(xiàn)人力資源的合理調(diào)配，促進每一位員工的能力得到有效的發(fā)揮，通過多元化的措施和激勵機制，切實調(diào)動員工的工作積極性和參與熱情。與此同時，應當積極開展員工思想教育工作，落實監(jiān)督考核制度，促進員工服務意識以及風險防控意識的深化，從而推動我國農(nóng)村供電營銷經(jīng)濟管理模式的實際應用價值的有效發(fā)揮。
五、農(nóng)村供電營銷業(yè)務管理
農(nóng)村供電所應當積極建立起系統(tǒng)化的營銷機制，在營銷業(yè)務全過程中的每一個環(huán)節(jié)都具有規(guī)范性和安全性，進而從整體上提高農(nóng)村供電營銷的規(guī)范化和高效化。與此同時應當積極建立城鄉(xiāng)一體化的統(tǒng)一營銷管理模式，通過計算機網(wǎng)絡來實現(xiàn)統(tǒng)一化管理。供電所應當對其實際運行過程中的平均電價、電費回收以及線損等經(jīng)營指標進行科學化管理，并納入到經(jīng)濟責任制考核體系之中，從而切實提高農(nóng)村供電營銷業(yè)務管理的效率，推動我國農(nóng)村供電營銷經(jīng)濟管理模式的有效落實。
六、結束語
從宏觀層面來看，加強農(nóng)村供電營經(jīng)濟管理模式的研究，滿足電力體制改革以及社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的實際需求，在提高我國農(nóng)村電力營銷及服務效率方面具有重要的作用。加強農(nóng)村供營銷經(jīng)濟管理模式建立、完善和落實，是當前我國電力行業(yè)相關人員所面臨的一項重要任務。
【參考文獻】
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