國內(nèi)旅游者角色認知的實證研究

[摘 要] 本文從旅游學(xué)和社會學(xué)的基礎(chǔ)理論出發(fā)，運用問卷法對國內(nèi)旅游者的角色認知問題進行了研究，在采用SPSS統(tǒng)計軟件對收集的數(shù)據(jù)進行分析后，得出了國內(nèi)旅游者角色認知失調(diào)的結(jié)論，提出了通過角色學(xué)習(xí)解決問題的對策。
　　[關(guān)鍵詞] 國內(nèi)旅游者 角色認知 角色意識 角色學(xué)習(xí)
　　
　　一、引言
　　2006年8月17日至31日，中央文明辦、國家旅游局向社會公開征集“中國公民旅游不文明行為表現(xiàn)”和“提升中國公民旅游文明素質(zhì)建議”，隨后，國內(nèi)旅游者角色問題成為學(xué)者和公眾共同關(guān)注的話題，也成為本項研究選題的現(xiàn)實依據(jù)。我們希望通過本次調(diào)查研究，找出我國國內(nèi)旅游者角色認知問題的規(guī)律，分析我國國內(nèi)旅游者角色實踐問題，為提高我國國內(nèi)旅游者角色扮演水平、促進旅游事業(yè)的健康發(fā)展提供參考。
　　問卷發(fā)放在遼寧省丹東市市內(nèi)居民的范圍內(nèi)展開，問卷設(shè)計采用全封閉形式，研究樣本的選取采用了滾雪球抽樣的方法進行，選擇了150個樣本，發(fā)放問卷150份，回收138份，回收率為92%。在對回收的138份問卷進行可信度的評估與審核后，確定有效問卷130份；然后，采用SPSS統(tǒng)計軟件對這些有效問卷的數(shù)據(jù)進行了分析。
　　二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析及結(jié)論
　　1.調(diào)查數(shù)據(jù)分析
　　（1)關(guān)于旅游者的概念，有48.8%的被調(diào)查者選擇了正確的答案，一半以上的被調(diào)查者對于旅游者的概念要么不清楚，要么不知道，這直接反映了國內(nèi)旅游者角色認知水平的低下。
　�。�2)關(guān)于“旅游者的權(quán)利”，統(tǒng)計數(shù)據(jù)（詳見表1）顯示國內(nèi)旅游者對角色權(quán)利的認知度偏低，這將直接影響國內(nèi)旅游者角色行為。
　�。�3)國內(nèi)旅游者對于其角色應(yīng)盡義務(wù)了解不盡如人意（詳見表2），這種情況成為影響國內(nèi)旅游者角色行為重要的認知問題。
　　（4)國內(nèi)旅游者對其角色權(quán)利規(guī)范認知與教育程度交叉統(tǒng)計顯示，目前國內(nèi)旅游者對于其角色權(quán)利的低水平認知狀態(tài)仍然與受教育程度有關(guān)，二者成正比例的關(guān)系，即受教育程度越高，對國內(nèi)旅游者權(quán)利的認知度越高，反之亦然。（詳見表3）

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