電話營(yíng)銷(xiāo)論文參考文獻(xiàn)

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　　參考文獻(xiàn)一：

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　　[3]陳亮途.社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)：人人參與的營(yíng)銷(xiāo)力量[M].沈陽(yáng)：萬(wàn)卷出版公司.2011.

　　[4]馮琪.我國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)研究[D].天津大學(xué).2009.

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　　[6]蘇彬.如何全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力[J].中國(guó)商界：上半月.2012(4).215-215.

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　　參考文獻(xiàn)二：

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　　[3]牟清.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下中國(guó)電信業(yè)規(guī)制研究[M].上海財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2011

　　[4]王建宙.至·思·行：從達(dá)沃斯開(kāi)始的思考[M].萬(wàn)卷出版公司，2011

　　[5]幸昆侖,文守遜，黃克.中國(guó)移動(dòng)通信業(yè)市場(chǎng)特征)競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)分析與競(jìng)爭(zhēng)策略研究[J].生產(chǎn)力研究，2008(13)

　　[6]鄒永利，顏秀飛.運(yùn)用內(nèi)容分析法對(duì)3G運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)分析[J].圖書(shū)情報(bào)工作，2010(06)

　　[7]蔣麗麗，梅姝娥，仲偉俊.雙邊市場(chǎng)中移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的定價(jià)策略分析[J].軟科學(xué)，2012(12)

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　　[9]馬軍平，李純青，明立娜.電信業(yè)回報(bào)計(jì)劃對(duì)客戶保持的影響：以客戶狀態(tài)為調(diào)節(jié)變量[J].預(yù)測(cè)，2013(05)

　　[10]林有宏.電信行業(yè)精確營(yíng)銷(xiāo)方法與案例(第2版)[M].人民郵電出版社，2009

　　參考文獻(xiàn)三：

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　　[6]王建欣.基于CTI技術(shù)的電話自動(dòng)訂票與語(yǔ)音信箱系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)：[大連理工大學(xué)學(xué)位論文].大連：大連理工大學(xué)，2003

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　　[10]張磊.電話營(yíng)銷(xiāo)讓溝通為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值.四川通信報(bào)，2003-06-04

　　[11]張可成，王孝瑩.電話營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的應(yīng)用.泰山鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)，2000,(4)：22-23

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