筆試題（調(diào)解關(guān)系）
你是某著名醫(yī)院的護(hù)士長，現(xiàn)在正面臨一個嚴(yán)重的問題。兩個非常能干的護(hù)士長彼此不合作且制造糾紛，你曾與她們談話，希望改善這種情況，但她們之間的關(guān)系并未改善。
最好是將其中較不能干的解聘，另雇較好的來代替她。
勸她們采取互不理睬的態(tài)度。
指派給她們不舒服的工作，籍以教訓(xùn)她們最好還是合作。
派她們到不同的.病房去，因而無需在一起工作。
某教師從不承認(rèn)自己的錯誤，她認(rèn)為學(xué)生在課堂發(fā)問是向她的權(quán)威挑戰(zhàn)。但自己卻常常尖酸刻薄地諷刺同事而從不道歉，總認(rèn)為自己是對的。她又喜歡插嘴，有她在場時，別人就沒有機會說話了。
假如你是校長，你怎樣處理？
你會不予理會，因為她再教幾年就要退休了。
告訴她假如再不改過就要被解聘了。
很鄭重地和她談?wù)�，使她了解她的行為在教育上會有不良的影響�?/p>
安排一位心理醫(yī)生去幫她了解她的行為，并予以改善。
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