案例分析題酒店管理2

時(shí)間：2022-10-26 20:04:03 筆試題目我要投稿

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案例分析題（酒店管理）2

　　案例二：

　　美國(guó)TX電腦公司和硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速度發(fā)展，但也面臨著來(lái)自東海岸大公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。公司剛開張時(shí)，一切就像鬧著玩似的，高層管理人員穿著T恤衫和牛仔褲來(lái)上班，誰(shuí)也分不清他們與普通員工有什么區(qū)別。然而當(dāng)財(cái)務(wù)上出了毛病，局面立刻大為改觀，原來(lái)那個(gè)自由派風(fēng)格的董事長(zhǎng)居然留任，但公司卻引進(jìn)了一位新的最高行政主管J君。J君來(lái)自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與TX公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。公司里的行政人員們總的態(tài)度是要看看這家伙能呆多久。這樣矛盾就不可避免了。

　　第一次公司內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新的最高行政主管首次召開的行政會(huì)議上。會(huì)議定于上午8點(diǎn)半召開�？捎幸粋€(gè)人9點(diǎn)鐘才跌跌撞撞地進(jìn)來(lái)。西裝革履的J君眼睛瞪著那個(gè)遲到的人，對(duì)大家說，我再說一次，本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時(shí)開始，你們中間誰(shuí)做不到，今天下午5點(diǎn)之前向我遞交國(guó)書辭職報(bào)告。結(jié)果10名行政人員有兩名辭職。此后一個(gè)月里，公司發(fā)生了一些重大變化。J君頒布了幾頂指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍，從一開始起，他三番

　　五次地告誡副總經(jīng)理，一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須先由他審批。他抱怨下面的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等部門之間缺乏合作，而在這些關(guān)鍵領(lǐng)域。TX公司都面臨著挑戰(zhàn)。

　　J君還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度。然后，將全體高層管理人員的工資削減了15%。惹得他身邊的一位行政人員向他辭職。研究部主任這樣認(rèn)為：“我不喜歡這里的一切，但我不想馬上走，開發(fā)電腦打敗IBM對(duì)我來(lái)說太有挑戰(zhàn)性了。”生產(chǎn)部經(jīng)理也算是不滿現(xiàn)狀的人，可他的話令有些人很驚訝：“我不能說我很喜歡J君，不過至少他給我那個(gè)部門設(shè)立的目標(biāo)我能夠達(dá)到。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí)，J君是第一個(gè)感謝我們干得棒的人。”

　　事態(tài)發(fā)展的另一面是，采購(gòu)部經(jīng)理牢騷滿腹。他說：“J君要我把原料成本削減15%，他拿著一根胡蘿卜來(lái)引誘我，假如我能做到的話，他就給我豐厚的年終獎(jiǎng)。但要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)簡(jiǎn)直就是不可能，從現(xiàn)在起，我要另找出路。”
但J君對(duì)銷售副總經(jīng)理H君的態(tài)度卻令人不解。H君被人稱為“愛哭的孩子”。以前，他每天都到最高行政主管的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門。J君的辦法是讓他在門外等，冷一冷他的雙腳。見了他也不理會(huì)他的抱怨，而是直接談公司在銷售上存在的問題。過不多久，H君開始更多地路基層而不是每天到J君的辦公室去了。

　　隨著時(shí)間的流逝，TX公司在J君的管理下恢復(fù)了元?dú)狻Ｐ姓芾砣藛T不得不承認(rèn)他對(duì)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域了如指掌，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策也無(wú)懈可擊。然而，他對(duì)生產(chǎn)、采購(gòu)部門卻依然勒緊韁繩。公司里再也聽不到關(guān)于J君去留的流言蜚語(yǔ)了，人們對(duì)他有了共識(shí)：他不是那種不了解這里情況的人，并且確實(shí)帶領(lǐng)公司走上了正軌。

　　根據(jù)以上情況，完成下列單項(xiàng)選擇題：

　　6、在公司剛建立的時(shí)候，公司的管理基本上是采取了以下的方式：( )

　　A、參與管理 B、自我管理 C、成就管理 D、放任管理

　　7、J君首次與他的行政管理人員見面時(shí)，他不但直言相告，而且還用了( )

　　A、體勢(shì)語(yǔ) B、粗魯?shù)恼Z(yǔ)言 C、暗示 D、警告

　　8、J君同他的行政管理人員們首次見面采取的態(tài)度是( )

　　A、調(diào)和的 B、寬容的 C、強(qiáng)制命令的 D、友好協(xié)商的

　　9、從案例中可以看出，J君采取的信息傳遞方式主要是( )

　　A、間接的 B、平行的 C、向上傳遞的 D、向下傳遞的

　　10、對(duì)研究部主任的激勵(lì)主要應(yīng)當(dāng)考慮其以下哪一方面需要的滿足? ( )

　　A、自我實(shí)現(xiàn) B、生存 C、社交 D、提升

6、D 7、D 8、C 9、D 10、A