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服務(wù)保證書(shū)

時(shí)間:2021-04-06 08:08:40 保證書(shū) 我要投稿

服務(wù)保證書(shū)集錦9篇

  在現(xiàn)在社會(huì),越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到保證書(shū),保證書(shū)一般是個(gè)人或單位在有所保證時(shí)向上級(jí)組織或集體發(fā)出的一種文書(shū)。相信很多朋友都對(duì)寫保證書(shū)感到非?鄲腊桑韵率切【帪榇蠹沂占姆⻊(wù)保證書(shū)9篇,歡迎大家分享。

服務(wù)保證書(shū)集錦9篇

服務(wù)保證書(shū) 篇1

尊敬的XX:

  我叫XX,現(xiàn)在在XXXX超市工作,我保證工作中做到以下幾點(diǎn):

  1、遵守“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)要求,禮貌待客,在任何情況下,不與顧客發(fā)生任何形式的爭(zhēng)吵、爭(zhēng)執(zhí)、糾紛、斗毆,否則自愿承擔(dān)由此所引起的的一切賠償;

  2、保證能刻苦耐勞,謙虛謹(jǐn)慎,不驕不躁樂(lè)觀敬業(yè)的工作態(tài)度。

  3、保證工作有良好的精神狀態(tài),對(duì)工作有持續(xù)的興趣以及熱情。

  4、保證上班的時(shí)候保持一副旺盛的精力,盡快適應(yīng)工作環(huán)境。

  致此

敬禮!

  XX

  XXXX年XX月XX日

服務(wù)保證書(shū) 篇2

尊敬的主管:

  今天,我懷著愧疚和懊悔給您寫下這份保證書(shū),以向您表示我對(duì)遲到的不良行為,深刻認(rèn)識(shí)改正錯(cuò)誤的決心!我以前對(duì)上課打牌的行為.覺(jué)悟不深,在寫這份保證書(shū)的同時(shí),我真正意識(shí)到這件事情的嚴(yán)重性和錯(cuò)誤,我感到非常愧疚!再次,我這種行為還在公司同事間造成了極其壞的影響,破壞了公司的形象。同事之間本應(yīng)該互相學(xué)習(xí),互相促進(jìn),而我這種表現(xiàn),給同事們帶了一個(gè)壞頭,不利于公司的廠風(fēng)建設(shè)主管是非常的關(guān)心我們,愛(ài)護(hù)我們,所以我今后要聽(tīng)主管的話,充分領(lǐng)會(huì)理解主管對(duì)我們的要求,并保證以后努力要求自己。通過(guò)這件事情我深刻的感受到主管對(duì)我這種破壞公司形象的心情,使我心理感到非常的愧疚,我太感謝主管對(duì)我的這次深刻的教育。

  我真誠(chéng)地接受批評(píng),并愿意接受處理。對(duì)于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié),深刻反省,我保證以后不再無(wú)故遲到,懇請(qǐng)主管相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤。

  保證人:XXX

  20xx年X月XX日

服務(wù)保證書(shū) 篇3

尊敬的XX:

  本廠熱情為用戶服務(wù),保證做到以下各點(diǎn),請(qǐng)廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行。

  1、維修車輛使用配件不以假充真,以舊充新,以副品充正品。

  2、合理收費(fèi),不欺詐。

  3、一律使用正規(guī)廠家提供的備件,凡因我中心提供使用的偽劣備件而造成的損失,由本廠負(fù)責(zé)賠償。

  致此

敬禮!

服務(wù)保證書(shū) 篇4

  甲方:閬中市益生物業(yè)服務(wù)有限公司;閬苑瑞物業(yè)服務(wù)中心

  乙方(業(yè) 主): 身份證號(hào)碼: 丙方 (施工單位負(fù)責(zé)人身份證號(hào)碼:

  乙方為 幢 單元 樓層 號(hào)房業(yè)主(或業(yè)主委人)現(xiàn)委托丙方進(jìn)行該房屋的裝修。經(jīng)協(xié)商一致,乙方、丙方承諾一下條文:

  第一條:乙方、丙方嚴(yán)格遵守《建設(shè)部裝修管理須知》及閬苑瑞景物業(yè)服務(wù)中心的各項(xiàng)管理規(guī)定,按要求辦理裝修的審批、施工及驗(yàn)收手續(xù):

  第二條:丙方承諾不進(jìn)行下列違章裝修項(xiàng)目:

  1、業(yè)主(住戶)裝修動(dòng)工前未辦理申報(bào)審批手續(xù)的;

  2、施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)前未辦理登記、審批手續(xù)的;

  3、 實(shí)際裝修內(nèi)容與裝修申報(bào)內(nèi)容不符的;

  4、拆改房屋結(jié)構(gòu)未經(jīng)物業(yè)公司審批的;

  5、擅自拆改和部分破壞原戶墻、柱、梁、樓板的;

  6、私自增加電氣路線負(fù)荷、改變走向和擅自改動(dòng)上、下水管道的

  7、施工中違反安全用電、用水規(guī)定的;

  8、鑿除樓面、地面層的;

  9、改變門窗、型號(hào)、規(guī)格的;

  10、改變外墻裝飾的;

  11、樓地面、墻增設(shè)厚度超過(guò)10毫米的地轉(zhuǎn),花崗巖以及其他超重材料的;

  12、未經(jīng)批準(zhǔn)封閉、占用公共走道、消防通道、天面及通道的;

  13、擅自在窗外安裝網(wǎng)、罩及任何物體的;

  14、擅自拆除地漏網(wǎng)蓋和向地漏傾倒物體的;

  15、裝修環(huán)境不整潔,亂堆亂放裝修材料、裝修垃圾;

  16、造成上、下水管滲漏和堵塞的;

  17、動(dòng)火作業(yè)未辦理手續(xù)的;

  18、使用超量或少量可燃材料未做阻燃處理的

  19、使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料,未警戒和向公共走道排放的;

  20、按物業(yè)工程部派來(lái)人員指定的地點(diǎn)接線,并安裝漏電保護(hù)開(kāi)關(guān)、電度表、施工配電盤(箱);

  21、動(dòng)用和移動(dòng)消防設(shè)備設(shè)施的;

  22、上述各款未盡事項(xiàng),違反政府及有關(guān)部門規(guī)定的。

  第三條:如因施工原因,乙、丙方對(duì)廚房、廁所等裝修改動(dòng)后,導(dǎo)致樓板滲漏水的,根據(jù)《城市異產(chǎn)毗鄰房屋管理規(guī)定》,由乙方會(huì)同丙方對(duì)此負(fù)全部責(zé)任,并限期整改,其費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。

  第四條:乙方、丙方承諾在裝修過(guò)程中,如發(fā)生上述第二、三條等其他違章項(xiàng)目,甲方有權(quán)進(jìn)行制止和處理,乙方并對(duì)此負(fù)連帶責(zé)任。乙、丙方在甲方指定的時(shí)間內(nèi)整改完成,否則扣除裝修保證金100元—500元/次。情節(jié)嚴(yán)重的,甲方有權(quán)向有關(guān)機(jī)構(gòu)提出訴訟。

  第五條:此承諾書(shū)未盡事項(xiàng),由甲、乙、丙三方根據(jù)國(guó)家、地方的相關(guān)法律、法規(guī)和小區(qū)的相關(guān)管理規(guī)定協(xié)商解決。

  甲方:閬中市益生物業(yè)服務(wù)有限公司;閬苑瑞物業(yè)服務(wù)中心(公章)

  乙方(業(yè)主):

  丙方(施工單位負(fù)責(zé)人):

  年 月 日

服務(wù)保證書(shū) 篇5

  我公司對(duì)產(chǎn)品從出廠到產(chǎn)品的有效使用年限內(nèi)實(shí)施全程跟蹤管理體系:

  1、建立產(chǎn)品技術(shù)檔案管理體系,定期電話回訪和易損件的派送;2、售后服務(wù)保障制度體系,專人片區(qū)化服務(wù)。

  一、技術(shù)服務(wù)

  1、設(shè)備技術(shù)文件

 、傥曳綄⒃谠O(shè)備發(fā)貨前5天內(nèi)向客戶提供設(shè)備安裝基建圖、電源供應(yīng)要求和運(yùn)行空間要求圖紙。

  ②隨機(jī)帶設(shè)備主接線圖、設(shè)備零部件清單、易損件型號(hào)代碼③隨機(jī)帶設(shè)備操作使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品合格證、出廠檢驗(yàn)報(bào)告。

  2、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)內(nèi)容

 、贋榱吮阌谠O(shè)備的安裝、調(diào)試和投運(yùn),我方派出專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)盔行技術(shù)服務(wù),時(shí)間由用戶指定,我方技術(shù)人員將參與對(duì)設(shè)備的基建安裝。

 、谪(fù)責(zé)完成安裝調(diào)試工作,與客戶技術(shù)人員共同進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,解答技術(shù)合同、圖紙、運(yùn)行、設(shè)備性能以及注意事項(xiàng)。

  ③并對(duì)設(shè)備各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行必要的演示,參與設(shè)備的前期運(yùn)行工作,協(xié)助用戶制定正確的繞線工藝。

  3、技能培訓(xùn)

  我方將對(duì)客戶提供技術(shù)培訓(xùn),使客戶技術(shù)人員掌握繞線機(jī)的各項(xiàng)操作、熟悉繞線工藝的參數(shù)設(shè)定和調(diào)試,使技術(shù)人員掌握設(shè)備的安裝、調(diào)試、運(yùn)行、檢查、修理和維護(hù)技能。

  二、售后服務(wù)內(nèi)容

  1、維修服務(wù)

  為了確保設(shè)備正常運(yùn)行及時(shí)解決客戶提出的疑問(wèn)、報(bào)修等事宜,公司技術(shù)服務(wù)熱線二十四小時(shí)開(kāi)通,隨時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在確認(rèn)客戶設(shè)備故障后,將以陸路交通最快到達(dá)時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)庫(kù)決問(wèn)題,在保修期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問(wèn)題,由我公司免費(fèi)進(jìn)行處理,包括硬件的維修、更換等,并對(duì)設(shè)備實(shí)行終身維護(hù)制。

  2、技術(shù)支持服務(wù)

  我公司為用戶提供終身免費(fèi)技術(shù)支持服務(wù),將及時(shí)有效的解決用戶在設(shè)備使用過(guò)程中所遇到的問(wèn)題,滿足客戶對(duì)設(shè)備功能和部件改制的技術(shù)支持。

  三、產(chǎn)品質(zhì)量控制

  本公司嚴(yán)格控制采購(gòu)、檢驗(yàn)、生產(chǎn)、包裝、安裝調(diào)試和售后服務(wù)的質(zhì)量過(guò)程,嚴(yán)格遵循企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的行業(yè)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求。

  保證人:

  日期:

服務(wù)保證書(shū) 篇6

  一、 我公司對(duì)貴司提供貨物的技術(shù)服務(wù)做出以下承諾:

  1、 貨物型號(hào)按訂購(gòu)合同要求。

  2、 允許裝載質(zhì)量、線密度、經(jīng)緯密度符合gb/t8946-1998標(biāo)準(zhǔn)的表1規(guī)定。

  3、 外觀質(zhì)量符合gb/t8946-1998標(biāo)準(zhǔn)的表2規(guī)定。

  4、 包裝按需方要求。

  5、 交貨日期、地點(diǎn)按訂購(gòu)合同要求。

  二、 我公司對(duì)投標(biāo)貨物的售后服務(wù)做出以下承諾: 1. 產(chǎn)品驗(yàn)收時(shí)凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,我方會(huì)盡快派技術(shù)人員解決,并派負(fù)責(zé)人與需方進(jìn)行協(xié)商,直至達(dá)到需方要求。

  2. 產(chǎn)品驗(yàn)收合格交付使用后,在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題,若因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題,我公司在接到用戶通知后24小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng),并可根據(jù)用戶的要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。

  3. 產(chǎn)品使用過(guò)程中因需方原因?qū)Ξa(chǎn)品造成損壞的,我方可提供技術(shù)支持對(duì)損壞產(chǎn)品進(jìn)行補(bǔ)修或更換,但需方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用。

  公司全稱(蓋章):

  日 期: 年 月 日

服務(wù)保證書(shū) 篇7

  甲方: (車輛發(fā)包方) :平安出租汽車公司 乙方: (承包人) 為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。 為了確保每位承包人能夠認(rèn) 真履行承包合同的每一項(xiàng)條款,承包人必須向公司做出一下保證:

  第一條:承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證,營(yíng)運(yùn) 車輛在五年的營(yíng)運(yùn)期間不允許發(fā)生重特大交通事故, 不發(fā)生或少發(fā)生 交通事故 “產(chǎn)裕璉守交通

  安全法規(guī)及有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例規(guī)定, 不超員、 超速行駛及不疲勞駕駛。(20 分)

  (1)發(fā)生重特大交通事故扣 20 分;

 。2)發(fā)生一般交通事故一次扣 4 分; (3)發(fā)生小碰小撞應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào),如有瞞報(bào)經(jīng)公司查證后 一次扣 1 分;

  第二條:承包人在營(yíng)運(yùn)期間必須向公司保證,要及時(shí)到協(xié)會(huì)指定 的維修站維修車輛。不得帶病上路,必須要按規(guī)定時(shí)間做好公安車管 所年審和運(yùn)管部門的二級(jí)維護(hù)及年審工作。 因不到指定的維修站維修 車輛而造成車輛損失的由承包人負(fù)全責(zé)。 (20 分)

 。1)已對(duì)車輛造成嚴(yán)重?fù)p失的扣 20 分;

 。2)未對(duì)車輛造成損失而被公司查獲一次扣 2 分;

  第三條:承包人所聘用的駕駛員(包括承包人)必須守法經(jīng)營(yíng), 文明服務(wù)、熱愛(ài)祖國(guó)、反對(duì)分裂,必須持有從業(yè)資格證和服務(wù)監(jiān)督卡

  才能上崗營(yíng)運(yùn)。要保持車容車貌整潔、標(biāo)示清晰、服裝端正、按計(jì)價(jià) 器收費(fèi)、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無(wú)故讓客人中途 更換車輛,不能有任何犯罪行為,要做到拾金不昧、不遭投訴。 (40 分)

 。1)遭投訴情節(jié)嚴(yán)重者一次扣 5 分;

 。2)遭投訴情節(jié)一般,態(tài)度不好一次扣 3 分;

 。3)遭投訴情節(jié)一般,態(tài)度較好一次扣 2 分;

 。4)公司例行檢查,查獲一次扣 2 分; 第四條: 承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領(lǐng)導(dǎo)及聽(tīng)從公司 指揮,積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)。

  被承包車輛屬公司資產(chǎn), 承包人必須向公司保證要愛(ài)護(hù)車輛,正常營(yíng)運(yùn),不得以任何方式或借 口變向轉(zhuǎn)讓車輛。 (20 分)

 。1)如被發(fā)現(xiàn)非法轉(zhuǎn)讓而未得逞者一次扣 20 分;

 。2)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而不接受教育的一次扣 5 分;

 。3)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮而接受教育的一次扣 2 分;

 。4)不服從領(lǐng)導(dǎo)和指揮,不參加集體活動(dòng)一次扣 0.5 分;

  第五條:超過(guò) 30 天不交承包金,公司有權(quán)終止承包合同并收回 承包車輛一次扣 100 分。

  第六條:承包人必須認(rèn)真閱讀《服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證書(shū)》 。五年?duì)I 運(yùn)期滿后,未被扣分的車輛及承包人,公司向承包人全額退付 10 萬(wàn) 元的風(fēng)險(xiǎn)保證金。下線車輛歸承包人所有。并獎(jiǎng)勵(lì)人民幣 5 萬(wàn)元。

  第七條:如果五年?duì)I運(yùn)期未滿而被扣總分達(dá)到 100 分,公司有權(quán)同承包人即時(shí)終止承包合同,收回被承包車輛,10 萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保證金 不退付。

  第八條:公司認(rèn)真做好評(píng)定記錄,每次評(píng)定結(jié)果必須要有承包人 的簽印,每年小計(jì)一次,五年合計(jì)總分每 1 分折合人民幣 1000 元, 屆時(shí)從 10 萬(wàn)元風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除,剩余部分退付承包人。下線車輛 歸公司所有。

  第九條:在營(yíng)運(yùn)期間,承包人必須保養(yǎng)好車輛五年期滿后,車輛 下線。公司要對(duì)車輛進(jìn)行技術(shù)鑒定。如破損十分嚴(yán)重的車輛,公司將 從風(fēng)險(xiǎn)保證金中扣除適量的車輛折舊費(fèi)。

  第十條:被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。 承包人在接車前必須向公司做出信譽(yù)保證承包車輛必須到協(xié)會(huì)指定 的氣站給車輛加氣。當(dāng)公司收到氣站給該車的信譽(yù)證明后可放棄約 定。否則公司可向承包人總分中扣 3 分。 本信譽(yù)保證書(shū)一式叁份,公司及承包人各執(zhí)一份,一份報(bào)拉薩運(yùn) 管處備案。

服務(wù)保證書(shū) 篇8

  我通過(guò)這次的服務(wù)質(zhì)量的'培訓(xùn),為貫徹執(zhí)行《中山市出租汽車管理辦法》及《中山市出租小汽車企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細(xì)則》和公司的《出租汽車管理規(guī)定》,確保經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范,我對(duì)出租小汽車服務(wù)質(zhì)量保證如下:

  (一) 自覺(jué)遵守國(guó)家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)定,誠(chéng)實(shí)信用,公平競(jìng)爭(zhēng),履行社會(huì)責(zé)任,為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的運(yùn)輸服務(wù)。

  (二) 堅(jiān)持"乘客至上,服務(wù)第一"的宗旨,遵守職業(yè)道德,信守服務(wù)承諾。

  (三) 熱愛(ài)本職,忠于職守,熱情待客,優(yōu)質(zhì)服務(wù),文明用語(yǔ),禮貌待客,尊重乘客。做到向乘客提供熱情周到,文明禮貌,安全舒適的服務(wù)。

  (四) 認(rèn)真對(duì)待,積極配合,在市內(nèi)各重點(diǎn)出租汽車服務(wù)質(zhì)量檢查區(qū)域和窗口服務(wù)單位(如汽車總站、城軌站、客運(yùn)碼頭等),要嚴(yán)格遵守出租汽車行業(yè)管理和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)秩序,規(guī)范服務(wù)行為。

  (五) 帶安全帶(含提示乘客佩帶),無(wú)超載,行車平穩(wěn),無(wú)超速,禮讓行車,不繞道,無(wú)吸煙、吃東西、使用電話。

  (六) 不拒載,不議價(jià),不招攬他人同乘,中途不轉(zhuǎn)車,嚴(yán)格遵照物價(jià)局的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),執(zhí)行出租汽車打表收費(fèi),不與乘客議價(jià)。

  (七) 做好車容車貌日常保潔工作。保管和維護(hù)監(jiān)控錄像系統(tǒng)與gps"四合一"系統(tǒng)。

服務(wù)保證書(shū) 篇9

  xxxx有限公司就xxxx“xxxxxx信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目”招標(biāo)文件中所要求的項(xiàng)目維護(hù)工期、項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容、運(yùn)維服務(wù)要求、服務(wù)響應(yīng)級(jí)別等方面作出書(shū)面承諾。具體保證如下:

  一、 項(xiàng)目工期

  我司保證本項(xiàng)目的工期為:合同簽訂后,維護(hù)期為x年。

  二、 項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容

  我司保證在運(yùn)維服務(wù)中將完全滿足但不限制于招標(biāo)文件編號(hào)為xxxxxx-xxxxxx的招標(biāo)文件中所要求的具體項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容。

  三、 項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別

  我司針對(duì)項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別作如下承諾:

  (1)我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的7×24小時(shí)故障受理電話服務(wù)。

  (2)我司技術(shù)人員響應(yīng)時(shí)限:接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng),詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象。

  (3)故障處理時(shí)限:我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決,最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

  四、 維護(hù)服務(wù)質(zhì)量

  (1)應(yīng)能在10分鐘內(nèi)準(zhǔn)確診斷并告知用戶故障原因,診斷差錯(cuò)率要控制在5%以內(nèi)。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因,可能導(dǎo)致的后果,以及擬采取的措施。在響應(yīng)時(shí)間內(nèi)完成故障設(shè)備的維修,維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守維修規(guī)程。

  (2)我司保證建立硬件應(yīng)急維修小組,對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)崗位及緊急的故障及時(shí)響應(yīng)并匯報(bào),對(duì)于故障設(shè)備的維修由采購(gòu)人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實(shí)施。

  (3)故障修復(fù)過(guò)程中可能影響用戶工作或?qū)ο到y(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)有影響的,要先咨詢用戶意見(jiàn)再處理。

  (4)如果機(jī)器送修,需要保護(hù)好磁盤等存儲(chǔ)設(shè)備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,再送維修。

  (5)對(duì)處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備,服務(wù)商在采購(gòu)人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購(gòu)人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實(shí)保修事宜,并監(jiān)督維修時(shí)效和質(zhì)量。

  (6)對(duì)處于保修期外的桌面端設(shè)備硬件故障設(shè)備維修,如需更換零配件,應(yīng)請(qǐng)?jiān)瓘S家指定或授權(quán)的機(jī)構(gòu)檢測(cè)報(bào)價(jià),以合理的價(jià)格按照設(shè)備標(biāo)配或更高配置采購(gòu)零配件并進(jìn)行安裝調(diào)試,檢測(cè)通過(guò)后由用戶書(shū)面認(rèn)可,更換配件費(fèi)用由我司承擔(dān)。

  五、 硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密硬盤數(shù)據(jù)保密

  我司承諾在為用戶做維護(hù)、維修或送修等服務(wù)工作中,承擔(dān)為用戶保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責(zé)任。同時(shí)我公司將主動(dòng)要求所有一線服務(wù)人員與用戶方簽署保密協(xié)議。如果機(jī)器送修,我司工作人員需要保護(hù)好磁盤等存貯設(shè)備。要先將用戶數(shù)據(jù)備份好,再送維修。

  六、 項(xiàng)目人員保證

  我司承諾將針對(duì)本項(xiàng)目成立x個(gè)人的項(xiàng)目組,本項(xiàng)目由x名項(xiàng)目經(jīng)理、x名駐場(chǎng)工程師、x名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成廣州市城市排水監(jiān)測(cè)站項(xiàng)目組。

  七、 投標(biāo)要求保證

  1、我司保證提供廠商原裝、全新的、符合國(guó)家及用戶提出的有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備。如果因?yàn)樯a(chǎn)廠商無(wú)法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件,我司將明確說(shuō)明和列出產(chǎn)品性能和市場(chǎng)情況比較表,并提出質(zhì)量保證。

  2、本次采購(gòu)產(chǎn)品為非進(jìn)口產(chǎn)品(進(jìn)口產(chǎn)品指通過(guò)中國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)驗(yàn)放進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品)。

  3、我司保證所投的本項(xiàng)目中,沒(méi)有屬于政府強(qiáng)制采購(gòu)的節(jié)能產(chǎn)品。

  八、 其他保證

  (1)我司保證提供7×24小時(shí)的呼叫響應(yīng)服務(wù):包括對(duì)所有技術(shù)支持、服務(wù)請(qǐng)求、問(wèn)題解決的電話、郵件、傳真服務(wù);對(duì)所有客戶提出的要求進(jìn)行記錄、分派、跟蹤、管理和分析;在接到報(bào)障電話后立即響應(yīng)。將安排維護(hù)工程師回應(yīng)用戶方,并確定維護(hù)方式;同時(shí)對(duì)所有的問(wèn)題按時(shí)通知和匯報(bào)。服務(wù)次數(shù)不限。

  (2)我司保證提供5×8小時(shí)的常駐服務(wù):我司安排x名工程師常駐用戶現(xiàn)場(chǎng),為用戶提供故障響應(yīng)及日常巡檢服務(wù)。對(duì)于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障,我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決,最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。

  (3)我司保證提供系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)巡檢:我司針對(duì)廣州市xxxxx公區(qū)域內(nèi)的服務(wù)器和核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢(巡檢周期參照項(xiàng)目維護(hù)服務(wù)實(shí)施方案),通過(guò)定期檢測(cè)、維護(hù)和保養(yǎng),提供改進(jìn)和優(yōu)化建議,保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定,通過(guò)保養(yǎng)延長(zhǎng)設(shè)備生命周期,降低故障率。

  (4)我司保證建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度(月度考核),確定維護(hù)人員的崗位職責(zé)(包括人員的上班時(shí)間、休息及備勤時(shí)間,上班時(shí)間的分配等內(nèi)容),能夠?qū)S護(hù)人員的工作進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督,要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。

  (5)我司保證編制維護(hù)手冊(cè)(建立相應(yīng)的系統(tǒng)檢測(cè)指南,規(guī)范系統(tǒng)檢測(cè)步驟),建立完備的維護(hù)過(guò)程文檔資料,統(tǒng)一格式、做好分類,最終建成維護(hù)文檔庫(kù)(利用日常積累的故障及解決方案對(duì)系統(tǒng)現(xiàn)狀進(jìn)行預(yù)先判斷)。

  (6)我司保證針對(duì)客戶計(jì)算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)е路⻊?wù)工程出現(xiàn)人手不夠,不能及時(shí)完成任務(wù)時(shí),我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見(jiàn)的、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié),搭建模擬測(cè)試環(huán)境找出解決方案,指導(dǎo)常駐人員解決問(wèn)題。

  (7)我司保證確保和提高系統(tǒng)設(shè)備的使用率,做好各類設(shè)備運(yùn)行狀況的記錄工作,保證維修工作快速有效,制定定期檢修及所有設(shè)備的巡檢計(jì)劃(按單位分類,每月至少一次,做好登記并形成文檔形式遞交),提高監(jiān)控設(shè)備的完好率和降低故障發(fā)生率。

  (8)我司保證對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行分類并登記在冊(cè)形成文檔,做好設(shè)備的管理、分配、調(diào)撥等工作,協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。

  (9)我司保證建立人員知識(shí)更新制度。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng),建立素質(zhì)模型,明確崗位設(shè)置,全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點(diǎn)、性能及維護(hù)要領(lǐng),明確維護(hù)工作的任務(wù)、責(zé)任和質(zhì)量要求。

  特此保證!

  保證單位:xxxx有限公司

  法定代表人或授權(quán)人蓋章:________________

  保證日期:XX年x月x日

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