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服務質量保證書

時間:2021-04-03 10:30:10 保證書 我要投稿

服務質量保證書集合六篇

  在社會一步步向前發(fā)展的今天,保證書與我們愈發(fā)關系密切,保證書實際上是合同的一種,也具有法律效力。為了讓您不再為寫保證書頭疼,下面是小編幫大家整理的服務質量保證書6篇,希望能夠幫助到大家。

服務質量保證書集合六篇

服務質量保證書 篇1

  興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個方面自愿保證:

  一是遵紀守法,遵守行規(guī);

  二是著裝整齊,保持良好的精神風貌;

  三是保持車容車貌整潔;

  四是樹立良好的職業(yè)道德,主動為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助,為廣大乘客提供優(yōu)質服務;

  五是文明用語、禮貌服務、說話和氣,提倡普通話服務;

  六是救死扶傷,助人為樂,見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,發(fā)現(xiàn)可疑人員及時報告公安機關;

  七是禮貌行車,不追、不趕、不超、不搶、不占道行車;

  八是不侮辱、謾罵他人,不得出語傷人;

  九是按時收、發(fā)班,規(guī)范操作,做到有站必停,讓乘客安全上下車;

  十是不酒后駕車,不帶病駕車,不開帶病車。

  服務質量保證書的簽訂,對進一步提升城市公交窗口形象,搞好城市公交服務質量,全心全意為市民服務奠定堅實基礎。

服務質量保證書 篇2

  公共交通是為城市人民的出行服務的,為了提高旅客運輸服務質量,滿足廣大旅客的乘車需求,確保廣大旅客生命財產(chǎn)的安全,認真做到優(yōu)質服務、文明服務、禮貌待客,特做如下保證:

  一、按照城市公交十統(tǒng)一管理(統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一調度、統(tǒng)一進站、統(tǒng)一結算、統(tǒng)一標識、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一服務標準、統(tǒng)一安全管理、統(tǒng)一管理檔案、統(tǒng)一統(tǒng)計報表)的要求進行經(jīng)營管理。

  二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(JT/T325)規(guī)定的要求,車輛技術狀況符合國家規(guī)定標準,車輛完好,能確保安全。

  三、認真落實安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛人員和車輛安全生產(chǎn)管理制度。

  四、認真貫徹《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》,堅持安全第一、預防為主的方針,實行安全生產(chǎn)責任制,明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。

  五、服務質量管理:

  第一、按照交通部有關規(guī)定設置崗位和配置人員,建立健全崗位責任制;

  第二、工作人員具備基本的工作素質和良好的職業(yè)道德,使用文明用語統(tǒng)一著裝、接受培訓、持證上崗;

  第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。

  六、運營管理:

  第一、按照運管機構審批核準的經(jīng)營范圍經(jīng)營和營運方式、經(jīng)營區(qū)域、線路、班次組織運營;

  第二、與承運人簽訂進站運營協(xié)議書,雙方按協(xié)議履行各自職責,保證客運車輛干凈整潔;

  第三、建立客運經(jīng)營者、客運車輛、和從業(yè)人員的管理責任,建立基礎管理臺帳;

  第四、建立統(tǒng)計報表制度。

  七、安全管理:

  第一、實行三品檢查制度,加強宣傳教育;

  第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員,實行先例檢后報班的運行制度;

  第三、加強出站車輛的檢查,嚴禁超員;

  八、收繳費管理:

  第一、嚴格執(zhí)行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規(guī)則實施細則》等規(guī)定,不挪用、扣壓運費;

  第二、按規(guī)定向運管機構按時、足額繳納運管費。

  九、自覺遵守道路交通運輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級運管機構的管理和監(jiān)督。

服務質量保證書 篇3

  為加強學校餐飲食品安全管理,確保師生身體健康及生命安全、作如下承諾:

  一、嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》及其實施條例、《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》等相關法律法規(guī)及學校食品衛(wèi)生管理規(guī)定從事食品生產(chǎn)加工和經(jīng)營。

  二、飲食原料及貨物購進,必須按《食品安全法》有關規(guī)定,嚴把質量關,落實索證索票制度,按要求詳細登記食品進貨臺賬。采購的'大宗食品必須是通過正當渠道進購并經(jīng)國家有關部門鑒定檢驗認證的產(chǎn)品。嚴禁使用散裝食用油。肉類必須經(jīng)過檢疫。進購發(fā)票如實填寫銷售人詳細居住地址、姓名。禁止進購無商標、無出廠日期、無廠名的假冒偽劣產(chǎn)品。

  三、食堂的貯藏室內禁止貯放有毒有害物品。各操作間必須有相應的消毒、防腐、防塵、防蠅、防鼠、污水排放、垃圾存放等設施,嚴防食品污染。

  四、禁止非食堂工作人員進入操作間和庫房。學校食堂應有食監(jiān)部門核發(fā)的《餐飲服務許可證》,所有從業(yè)人員要持有效健康證,新招從業(yè)人員必須經(jīng)過體檢,取得《健康證》后方可上崗。

  五、食堂的設備和用具,符合國家衛(wèi)生管理相關的衛(wèi)生要求和安全要求。餐具消毒由專人負責,餐具每餐后都必須進行嚴格的洗刷和消毒。

  六、保證所出售的食品安全。完善食品留樣制,不采購過期、霉爛、變質或不新鮮的食物和三無產(chǎn)品原料;四季豆類、野生菌類、出芽馬鈴薯、青西紅柿等蔬菜堅決不進入食堂;不出售涼菜和剩菜剩飯,不加工或使用感官狀異常的食品和原料。禁止向師生出售腐變過期食品及國家明令禁止的帶毒帶污染的食品。

  七、加強對食堂工作人員的管理。定期組織食堂工作人員學習有關制度和規(guī)定及食品加工常識,并留有記錄。建立學校食堂食品安全管理檔案。

  八、接受和配合上級教育行政部門或食品監(jiān)督部門對本單位的食品安全進行檢查監(jiān)督,如實提供有關情況,并對提出的整改意見認真落實。

  九、發(fā)生學生食物中毒事件,要立即上報并保護好現(xiàn)場,不得隱瞞。凡違反國家政策法規(guī)的,由行政執(zhí)法部門依法處理。凡造成后果的,由國家司法機關追究責任人所有民事及刑事責任。

  十、本承諾書一式兩份,食堂一份,學校管理部門一份。

  承諾單位(簽章):

年 月 日

服務質量保證書 篇4

  唐運集團玉田運輸分公司:

  為落實客運班線承包經(jīng)營者優(yōu)質服務,文明行車,進一步規(guī)范經(jīng)營行為,充分發(fā)揮我集團公司道路旅客專業(yè)運輸?shù)恼w優(yōu)勢,提高同行業(yè)競爭水平,我做為(玉田—鴉鴻橋—唐山)班線的承包經(jīng)營人,在此特向唐運集團玉田運輸分公司保證:

  1、嚴格按審批線路經(jīng)營;

  2、確保營運手續(xù)齊全、有效;

  3、遵守聘用駕駛人、乘務員規(guī)則;

  4、不私自提高票價,按規(guī)定票價嚴格執(zhí)行;

  5、保證客票的正確使用,不使用私制票據(jù)和不拒絕乘車付票;

  6、保證在符合乘員規(guī)定的范圍內不拒客、不甩客;

  7、微笑服務,熱情周到,為旅客提供誠心的服務,對待旅客的提問耐心解答,為旅客排憂解難熱心幫助,對待旅客提出的建議或意見虛心接受,為重點旅客提供服務時更細心。

  8、我承諾在今后的生產(chǎn)經(jīng)營活動中,我保證嚴格執(zhí)行道路客運旅客運輸方面的各項法律、法規(guī)、規(guī)章、標準等,如有違反我自愿接受有關部門和公司的處罰。

  車牌號:XXXX

  承諾人:XXX

  20xx年x月x日

服務質量保證書 篇5

  一、 售前服務保證

  1、 協(xié)助貴單位做好產(chǎn)品的選型指導工作;

  2、 提供貴單位所訂產(chǎn)品的樣本,包括產(chǎn)品介紹、性能參數(shù)、安裝尺寸、安裝調試、注意事項等;

  3、 提供貴單位所需的其他技術資料

  二、 售中服務保證

  1、 按時、按質、按量提供合同產(chǎn)品;

  2、 運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供;

  三、售后服務保證

  1、公司在全國范圍內七十余個大中城市設有服務網(wǎng)絡點,我公司在辦事處設有專職維修技術員,有多年給排水系統(tǒng)維護和維修經(jīng)驗,完全能夠滿足貴單位售后服務要求;

  2、 指導水泵機組的安裝、調試;

  3、產(chǎn)品到貨后的現(xiàn)場安裝過程如遇有問題,我公司將在接到通知后2小時內根據(jù)用戶的具體制定安裝方案,并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接

  4、如用戶確有需要,在產(chǎn)品調試過程中,我公司可安排專人到位指導調試。

  5、保修兩年,終身維修。

  (1)保期內,實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當?shù)那闆r下,出現(xiàn)問題則保證退貨;

  (2)過質保期限:我公司負責終身維修,零配件成本費用由用戶承擔

  6、我公司為用戶提供全天售后服務,接到報修電話后,售后服務人員2小時趕赴現(xiàn)場檢修

  7、對于產(chǎn)品的維護、保養(yǎng)問題,我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓,在 產(chǎn)品保養(yǎng)時,我公司可派員指導。質保期期間,我公司將提供正常保養(yǎng)服務,包括對所有系統(tǒng)規(guī)檢查,調整和潤滑等。

  8、 產(chǎn)品交付使用后,我公司將定期派人進行跟蹤服務;

  9、 產(chǎn)品交付使用后,對于與產(chǎn)品有關的服務,我公司將竭力與貴方配合,力爭把工作做得更好。

  四、在售前、售中、售后服務的過程中,對貴單位提出的任何問題,我公司均立即給予答復或派員解決;

  五、配套產(chǎn)品(電機、軸承、機械密封等)

  配套產(chǎn)品由我公司指定的配套廠家供應的,發(fā)生一切質量問題,由我公司負責。

  六、xx總部售后服務聯(lián)系方式:

  1、 熱線電話:xxxx-xxxxxxxx

  2、 傳真: xxxx-xxxxxxxx

  3、 xx辦事處售后服務聯(lián)系方式:

  4、 聯(lián)系電話:xxxx-xxxxxxx

  5、 傳真: xxxx-xxxxxxx

  xxxxxx制造有限公司

服務質量保證書 篇6

  xxxx機械電氣有限公司自成立以來,一直將產(chǎn)品質量定位為公司參與市場競爭的核心,正是這個成功的定位和龍騰公司全體員工強烈的產(chǎn)品質量意識,使xxx公司在農(nóng)村飲水安全工程領域成為全自動無塔供水設備行業(yè)的知名企業(yè)。

  公司根據(jù)產(chǎn)品質量要求,建立了科學的檢驗規(guī)程,并對檢驗指標進行量化,責任到人,確保公司持續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn)合格的產(chǎn)品。定期進行員工質量培訓,學習質量管理的新知識、新信息,樹立每一個員工的質量意識。小到一個焊點、一根電線,大到一臺整機都做到一絲不茍、精益求精。

  公司具備先進完善的檢測設備和手段,并嚴格按照規(guī)程檢驗。所售產(chǎn)品,一年內如屬質量問題,免費包修、包換、包退。如因用戶操作不當及自然災害等不可抗力的原因造成的損壞,免費維修,收取材料費。一年后產(chǎn)品終身維修,收取用戶維修費用的成本費。

  售后服務承諾:

  1、設備安裝調試完畢,由公司安裝技師對用戶相關人員進行現(xiàn)場講解、示范操作,傳授設備的日常維護和一般故障維修方法。

  2、服務部接到用戶報修通知后,150公里內24小時到達現(xiàn)場,超出150公里范圍48小時到達現(xiàn)場,并在24小時內排除故障。如修復不好,正常設備先行替換,待維修好后再予以調換。

  3、服務熱線實行全天服務制,節(jié)假日照常受理業(yè)務。

  4、本著“公平、公正、及時”的原則,處理好用戶各種要求。

  公司將以優(yōu)質的產(chǎn)品,誠信的服務回報用戶,將不懈的努力為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務。

  承諾單位:

  法定代表人或授權人蓋章:________________

  承諾日期:20xx年x月x日

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