5.2 職位規(guī)劃:
銀行的職業(yè)發(fā)展可以分成會計條線、營銷條線和管理條線三條路,銀行一般員工的成長之路:
會計條線
會計作為一種商業(yè)語言,在經(jīng)貿(mào)交往中起著不可替代的作用,在我國具有良好的就業(yè)前景。適應中國外向型經(jīng)濟迅速發(fā)展的形勢,本專業(yè)力旨在為國家培養(yǎng)一批既懂中國會計,又懂國際會計慣例的會計人才。銀行作為一個特殊的部門,其業(yè)務范圍和社會作用與其他行業(yè)相比有明顯的不同。銀行會計具有較為突出的特點,可以用"社會性"、"獨特性"、"政策性"、"先進性"以及業(yè)務處理與會計核算的"同一性"來概括。金融競爭日趨激烈,我國銀行會計服務仍具有較大發(fā)展空間。
會計條線一般從柜員做起,在會計條線精耕細作,做成業(yè)務標桿,升為柜長,然后競聘為支行的會計主管,再競聘為支行的副行長,到這里一般需要5到8年。再往上可以爬到省分行的會計部門做個小領導,然后競聘會計部總經(jīng)理,再向總行進軍。
而產(chǎn)品經(jīng)理的路線為客戶經(jīng)理助理→客戶經(jīng)理→高級客戶經(jīng)理助理→高級客戶經(jīng)理→私人銀行顧問,需要5年以上的時間,隨著級別的不斷升高,工資收入也不斷提高,管理的客戶也是不斷的高端起來,主要靠專業(yè)知識推動業(yè)績增長來增加收入,但是就一直在支行工作,受支行長的管理。
營銷條線
在以往的團隊管理過程中,營銷條線更多地重視每一個人在銷售業(yè)績方面的表現(xiàn),而忽略了營銷人員自身的專業(yè)程度,即是否具有銷售產(chǎn)品最起碼的資格、對所銷售的產(chǎn)品擁有足夠的了解等等。在網(wǎng)點轉型的過程中,勢必會成為打造專業(yè)化營銷團隊的基礎。所以在今后的工作過程中,首先要對理財經(jīng)理宣貫總行對“崗位持證”的基礎要求,給每一個人樹立“先持證,后營銷”的從業(yè)意識,第一步徹底杜絕未持證情況。第二步,“提供更多培訓機會,提升個人學習能力”,以分行“人人是人才,人人能成才”的育人理念,為理財經(jīng)理搭建考取更高、更深層的認證提供支撐。為真正建立卓越的團隊打下基礎。
作為好的理財經(jīng)理,要關注到整個條線的所有產(chǎn)品,為客戶進行全方位的金融服務。對于網(wǎng)點而言,亦是如此。首先,要求提示理財經(jīng)理對條線內(nèi)所有產(chǎn)品有深入的了解,并且清楚各產(chǎn)品之間的關系,應在考慮網(wǎng)點及自身業(yè)績的同時,為客戶配置適合的產(chǎn)品,做到“以粘性產(chǎn)品為基礎拴住客戶”,“以二次營銷為理念,經(jīng)營客戶”。其次,關注網(wǎng)點發(fā)展,從網(wǎng)點經(jīng)營者的角度思考問題,制定營銷計劃,從而完成業(yè)績指標。
營銷條線方面,包括零售產(chǎn)品經(jīng)理,零售客戶經(jīng)理;
柜員也可以轉崗做客戶經(jīng)理,走營銷條線。一般需要在做柜時有較強的營銷意識,轉崗一般需要參加筆試和面試。
零售產(chǎn)品經(jīng)理向省分行的相關部門發(fā)展。比如對私客戶經(jīng)理就去私人金融部,對公客戶經(jīng)理就去公司業(yè)務部,零貸客戶經(jīng)理就去信貸部,然后在這些部門做成領導。在銀行里,能不能升級,大部分是要靠業(yè)績說話的,所以只有當你的業(yè)績做到出類拔萃的時候,在競聘中才可能勝出,當然每往上升一級,你身上背負的任務就要加一級。
零售客戶經(jīng)理開發(fā)分析市場,分類管理客戶;為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,全面銷售產(chǎn)品;加強內(nèi)部協(xié)調(diào),解決客戶需求;定期訪問客戶,動態(tài)跟蹤管理;評估銀企關系,不斷改進創(chuàng)新;加強基礎管理,建立客戶檔案。
管理條線
營業(yè)網(wǎng)點是商業(yè)銀行經(jīng)營要素中的一個基本單元,是銀行接觸社會聯(lián)系客戶,吸納資金,辦理業(yè)務的經(jīng)營平臺,是銀行經(jīng)營業(yè)務活動中起著承上啟下,連接左右,服務社會,活化經(jīng)濟的重要環(huán)節(jié)。銀行網(wǎng)點管理是其經(jīng)營管理的一個重要組成部分,發(fā)揮著規(guī)范業(yè)務操作,嚴格制度執(zhí)行,促進業(yè)務發(fā)展,提高經(jīng)營效益的重要作用
崗位包括公司客戶經(jīng)理、審貸員、風險經(jīng)理、法律合規(guī)、公司產(chǎn)品經(jīng)理、同業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、國際業(yè)務產(chǎn)品經(jīng)理、票據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理等。
管理條線主要為競聘支行行長。支行的行長一般3年就要換一次,而且每年總有行長因為業(yè)績不佳被開牌,所以如果你喜歡做領導,通常有3年的工作經(jīng)驗之后,就可以去參加每年的支行長競聘。做支行長壓力非常大,每年背負著50多個指標,做不好就亮紅牌,直接下課。