3.1 人才需求:
公關(guān)公司認(rèn)為,企業(yè)想發(fā)展壯大,怎樣的公關(guān)人才才能進(jìn)入公關(guān)公司工作,聚集人才是劍拔弩張的首要任務(wù),那么公關(guān)公司對公關(guān)人員的評判要求是什么了,且看以下分解。
一、綜合能力在一些外行人看來,公關(guān)公司的工作對人才的要求主要是“俊男靚女 ”與“口若懸河”兩大特點(diǎn),其實(shí)這是對公共相關(guān)書刊系工作的極大誤區(qū)。其實(shí)公共關(guān)系工作是一項(xiàng)很強(qiáng)的專業(yè)性工作,對其職業(yè)人員有著特殊的要求?∧徐n女雖然好,口若懸河也亦可,但若綜合素質(zhì)若不佳,兩者兼具也枉然。作為一名專業(yè)的公關(guān)職業(yè)人員,首先應(yīng)具備合理的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能,再則應(yīng)具有較強(qiáng)的綜合能力,其次還必須有良好的心理素質(zhì)和道德素質(zhì)。
公共關(guān)系職業(yè)人員與其他行業(yè)工作人員的最大區(qū)別是,在于他們必須具有從事公共關(guān)系工作的必要知識和專業(yè)技能,特別是自從有了職業(yè)準(zhǔn)入制度以后,能否具備公關(guān)理論和實(shí)務(wù)知識更加成為了公關(guān)從業(yè)人員的必要條件。若想成為一名合格的公共關(guān)系職業(yè)人員,掌握以下幾方面知識對你是非常有用的。
1.公共關(guān)系的基本理論知識
這方面的知識主要是指:公共關(guān)系的基本概念、職能作用、公共關(guān)系的由來和歷史沿革、公共關(guān)系的核心概念和基本理論;公共關(guān)系的三要素及其相互關(guān)系以及公共關(guān)系工作的基本程序等等。
2.公共關(guān)系的基本實(shí)務(wù)知識
公共關(guān)系是一種實(shí)踐性強(qiáng)、重視經(jīng)驗(yàn)積累的職業(yè),當(dāng)然也重視公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識和技巧。事實(shí)上,公關(guān)調(diào)研知識、公關(guān)策劃知識、公關(guān)談判技能、公關(guān)傳播方法等,是每個(gè)公關(guān)從業(yè)人員都必要掌握的實(shí)務(wù)知識。
3.相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識和開展特定公共關(guān)系工作所必須的專業(yè)知識
公共關(guān)系職業(yè)人員為了更好地開展自己的工作,應(yīng)當(dāng)掌握某些相關(guān)學(xué)科的理論知識。和公共關(guān)系學(xué)科聯(lián)系最緊密,對公關(guān)理論和實(shí)務(wù)影響最大的學(xué)科有:管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué),而市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、人際關(guān)系學(xué),然因?yàn)榕c公關(guān)學(xué)科的理論和實(shí)務(wù)有相當(dāng)?shù)慕徊媸蛊漕H具借鑒意義。另外,公共關(guān)系職業(yè)人員在接受特殊的委托公關(guān)業(yè)務(wù):如國際市場公關(guān)、行業(yè)公關(guān)時(shí),必須了解相應(yīng)的當(dāng)?shù)貐^(qū)文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣以及特定行業(yè)的基礎(chǔ)知識。
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)信息爆炸、知識爆炸的社會(huì),公關(guān)從業(yè)人員即使再怎么勤奮也不一定全都能掌握所必須的公關(guān)知識,那么每個(gè)公關(guān)從業(yè)人員都應(yīng)當(dāng)以此為目標(biāo)激勵(lì)自己,不斷學(xué)習(xí),不斷吸收最新的公關(guān)理論、實(shí)務(wù)知識和公關(guān)技巧,努力讓自己成為現(xiàn)代社會(huì)知識結(jié)構(gòu)合理的公關(guān)從業(yè)者。
二、十大成功因素的分析,這些大多與公關(guān)人員的工作能力息息相關(guān),因此可以看出,較強(qiáng)的綜合能力對公關(guān)從業(yè)者人員至關(guān)重要。
通常說來,合格的公關(guān)人應(yīng)努力使自己必備以下幾個(gè)方面的能力:
1.表達(dá)能力主要是指:包括口頭表達(dá)能力與書面表達(dá)能力。
(1)口頭表達(dá)能力,是一般所說的口才?陬^表達(dá)是指公關(guān)工作中實(shí)現(xiàn)信息雙向交流溝通的最主要、最直接、最迅速的傳遞手段:通常是指在特定場合對公眾發(fā)表專題講話,以爭取公眾,創(chuàng)造和導(dǎo)向輿論的演講形式;還有在人際交往中與個(gè)別公眾面對面溝通,進(jìn)行解釋、說服等的交談方式;還有就是為爭取組織利益而與其他組織采取的談判形式。由此,公關(guān)從業(yè)者中必須要掌握口頭表達(dá)的規(guī)律和藝術(shù),才可以足夠借助面部表情、動(dòng)作體態(tài)等輔助語言,增強(qiáng)口頭表達(dá)的說服力、親和力和感染力。
(2)書面表達(dá),是指寫作能力、文字能力。公關(guān)從業(yè)者在工作中涉及寫作的范圍非常廣,從日常的信件函牘、公文告示到公關(guān)計(jì)劃、調(diào)查報(bào)告、總結(jié)報(bào)告,從新聞稿、演講詞、廣告語到公關(guān)手冊、公關(guān)策劃書,都需要公關(guān)人員有熟練的文字功夫和寫作技巧。
因此,公共關(guān)系人員要熟練掌握包括新聞、信函、計(jì)劃、總結(jié)、分析報(bào)告等各種類型文體,同時(shí)要注重嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S和樸實(shí)流暢的文風(fēng)。
2.社交能力
公關(guān)從業(yè)者工作的大量內(nèi)容就是直接面對各方面、各類型的社會(huì)公眾,去迅速建立雙向的有效溝通,贏得好感、認(rèn)同與合作。這就要求公關(guān)人員必須具備較強(qiáng)的與人打交道的本領(lǐng)即社交能力。只有這樣,公關(guān)人員才能在各種社交場合從容應(yīng)付,廣交朋友,廣結(jié)良緣,樹立自己的良好形象,也為組織贏得更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
3.組織管理能力
公共關(guān)系從業(yè)人員要善于調(diào)動(dòng)、組織和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外公眾的力量和關(guān)系;善于制定公共關(guān)系工作的日常計(jì)劃和專題計(jì)劃,并適當(dāng)有效地組織實(shí)施與評價(jià);善于組織和參與各種有關(guān)的、公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)常見的會(huì)議與活動(dòng),并恰當(dāng)有效地選擇和運(yùn)用多種傳播手段,推動(dòng)組織預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與完成。
4.自控應(yīng)變能力
公關(guān)工作者的公關(guān)活動(dòng)時(shí)常會(huì)遇到各種意想不到的突發(fā)事件和問題,要能做到鎮(zhèn)定自若、頭腦清醒、正確判斷、機(jī)智應(yīng)變,圓滿解決問題。
5.創(chuàng)新能力
公關(guān)活動(dòng)策劃公司認(rèn)為公關(guān)工作者在某種程度上講就是以變促變,不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同對象,同一內(nèi)容的工作方式也會(huì)不盡相同。因此,公關(guān)人員的工作是一種富于創(chuàng)造性、創(chuàng)新性、開拓性的工作,它要求公關(guān)人員思維活躍,激情勃發(fā),摒棄成規(guī)與陋俗,不斷開創(chuàng)公關(guān)工作的新境界。
因此,具備以上提及的能力素質(zhì)的公關(guān)人員是最具競爭力的。