在通用電氣(以下簡稱GE)，“福利”所代表的含義遠(yuǎn)不止是簡單的現(xiàn)金激勵或者是免費(fèi)午餐這樣的概念�！癎E非常注重員工本人的工作體驗(yàn)和感受，我們希望員工從公司提供的全面福利政策中體會到，公司從對員工的日常工作生活、個人和家庭的身心健康、職業(yè)發(fā)展訴求等都有所關(guān)懷。公司鼓勵的是把員工的個人利益跟公司長期利益緊密結(jié)合的一種文化，使得他們能夠跟公司有更好的一種粘合度，讓他們感覺到在公司工作很安心，又不失自豪感和滿足感。”GE大中華區(qū)人力資源總監(jiān)程靜。這樣特別福利項(xiàng)目針對GE中國區(qū)的1.6萬名員工開展，諸如GE員工儲蓄計(jì)劃，便是長期為員工提供的一些現(xiàn)金支持，從而補(bǔ)助他們在購房、買車、子女教育方面對現(xiàn)金的需求。GE員工股票購買計(jì)劃，讓員工更關(guān)注公司的長期績效，將公司發(fā)展和員工切身利益結(jié)合。此外，GE的“健康我先行”計(jì)劃是一項(xiàng)為員工提供的與健康有關(guān)的福利措施，這里面包括相應(yīng)的健身設(shè)施和健身?xiàng)l件，在GE中國區(qū)的上海總部，設(shè)有很大的健身中心，在全國各地其它的辦公室內(nèi)部如果沒有這樣的設(shè)施，GE會給員工提供相應(yīng)的健身卡，并組織一些運(yùn)動的相關(guān)活動。

特別值得一提的是，GE不設(shè)任何吸煙房或吸煙室，公司要求全面禁煙。為了幫助員工戒煙和培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，公司另外提供有很多的戒煙的方式與解決方案。

為員工投入更多關(guān)注

GE將員工基本工資的40%投入用于各項(xiàng)福利政策。他們最終想要達(dá)到的效果就是希望員工能夠感受到——這是一個非常人性化的一個公司。

這種個人感受需要公司對員工有更多的關(guān)注與支持，所以他們也推出了工作生活平衡的輔導(dǎo)服務(wù)。在高強(qiáng)度的職場打拼，公司不僅要關(guān)注員工的身體健康，更關(guān)懷員工的心理健康�！拔覀兤刚埾愀鄣膶�業(yè)機(jī)構(gòu)為員工提供平衡工作與生活的輔導(dǎo)，為員工提供熱線咨詢服務(wù)。輔導(dǎo)的內(nèi)容都是高度保密的。” 程靜表示。熱線咨詢服務(wù)不單提供給員工，也對員工家屬開放。

即便是在財務(wù)緊張的經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期，GE在特別待遇項(xiàng)目上也沒有做任何的投入降低，反而在那時推出了員工股票認(rèn)購制度�！拔覀兿Ｍ�讓公司跟員工有更好、更緊密的聯(lián)系，希望員工看到的是在公司發(fā)展5年，10年，最終的目的就是要體現(xiàn)最佳的平臺和價值�！背天o說。

在此種情況下，每隔兩年GE公司會對員工進(jìn)行一次全方位的滿意度調(diào)查。這個全方位滿意度調(diào)查所涉領(lǐng)域是對一個最佳雇主所要具備的特性，進(jìn)行全方位的了解，其中包括文化、薪酬福利制度、員工職業(yè)生涯培養(yǎng)等一系列都會做調(diào)查。

對此，程靜很自豪地說：“我們2010年所做的滿意度調(diào)查顯示，中國區(qū)員工的各項(xiàng)滿意度指標(biāo)都領(lǐng)先于其他國家。”

自助式福利平臺

這樣一些特別待遇項(xiàng)目并非一成不變，每年都會有很多的特別待遇進(jìn)行調(diào)整或者更新，“每年都會有一些員工組成小組討論，我們會收集他們的意見，收集他們在這項(xiàng)福利執(zhí)行過程中體驗(yàn)到的服務(wù)情況�！币�?yàn)樯婕暗胶芏嗟母＠�待遇�?xiàng)目，GE通常會將部分項(xiàng)目外包給第三方保險公司，由保險公司提供這些福利，“包括公司內(nèi)部給員工提供服務(wù)的職能部門，這些我們都會做一些滿意度調(diào)查以及服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，來促進(jìn)這方面工作的改進(jìn)�！背天o說道。

GE員工的年齡段跨度比較大，包含了從60后到90后等各個年代，而各年齡層在個人需求上也不盡相同。正因?yàn)槿绱�，GE現(xiàn)在正在醞釀將所有公司的福利計(jì)劃集中放在一個平臺上，以菜單式呈現(xiàn)的方式讓員工去選擇。

這些所有的福利都交由公司人力資源部的一個專門的薪酬福利部門，這個部門作為特別待遇項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者，有各個層面的人力資源代表，除此之外還有一些專家團(tuán)隊(duì)，例如稅收專家、財務(wù)專家、醫(yī)療專家……很多福利投入都需要進(jìn)行評估，以便做成本方面的測算，所以這些小組需要跨職能部門，來對各項(xiàng)福利計(jì)劃進(jìn)行全方位的更新調(diào)整以及推行。

“我們需要讓員工了解到，GE公司提供的全方位特別待遇制度在市場上的定位。市場具有的一些競爭力在哪里，和GE有所區(qū)別的是什么，以此突出我們的一些特殊性。但我覺得需要做更多的溝通，首先可能更多要在一些經(jīng)理層面的溝通，通過他們的了解，能夠更好的幫助員工做一些很好的輔導(dǎo)，很好的解釋和講解�！� 程靜說道。

GE在這方面是做了很多工作的，每年他們要開很多場溝通會，全國各地都會開。程靜表示，他們希望借此提高員工滿意度和感受度，讓他們更好、更全面的了解GE全面福利制度的價值體現(xiàn)在哪里。此外專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的薪酬福利部門會收集更多的信息反饋，在哪些方面還可以做的更好。

“現(xiàn)在很多員工都感到滿意，我們聽到的一些反饋也是比較正面的�！背天o說，但每年薪酬福利部門做員工滿意度調(diào)查時，員工仍會提出一些非常尖銳的問題和要求。

“從人性的角度看，我們覺得這些都是很自然的�！背天o說，“很難出現(xiàn)一個局面是員工對福利制度100%滿意。重要的是我們不斷與時俱進(jìn)，不斷調(diào)整現(xiàn)有計(jì)劃，能夠調(diào)動資金、在有效的成本范圍內(nèi)，提供更有效的福利制度，因此我們在不斷推廣全面福利制度的概念，員工了解到這些福利制度不是單單用現(xiàn)金來衡量的，還有很多的中長期的投入，我相信他們會有一個更好的滿意度，或者更好的幸福感，我覺得這是我們需要體現(xiàn)的一個價值�！�